Le management

d’équipe
 1 Le concept d’équipe : Définitions et nuances

2 Distinctions entre équipe et groupe

3 Les étapes de construction d’une équipe

4 Les rôles des membres d’équipe

5 Le management d’une équipe

6 Le bon manager : rôles et qualités et techniques

Robert LAFON évoque l’étrange étymologie de ce mot :
« Equipe viendrait du vieux français esquif ».

le langage des marins le monde du travail

Les origines
de la notion Les années 1860
équipe
Le moyen âge XXème siècle

le domaine sportif
 Définition du concept d’équipe
le Dictionnaire Larousse définit l'équipe comme un
groupe de personnes travaillant sur la même tâche ou
unissant leurs efforts dans le même but. Dans lequel
chacun des membres de l'équipe partage le même objectif
que ses collègues. Tout le monde s'identifie comme faisant
partie de la même entité. Tous sont dans le même bateau et
agissent dans l'intérêt du groupe, sous la houlette du leader.
Selon Cauvin(1989)
« Une équipe est le lieu où se développent les
solidarités, où se renforcent les actions de chacun
par le jeu des échanges, où s’unifie l’activité, où se
crée un esprit commun »
 Une équipe bien gérée

Une équipe heureuse, fait montre d’un climat

chaleureux, un climat de confiance, où le sentiment
d’appartenance est prégnant, source de cohésion. « La
cohésion est fondée principalement sur la qualité du lien
d’appartenance de ses membres. »
Partant ainsi au sentiment d’appartenance à travers une
culture partagée qui va conditionner ce qu’il est convenu
d’appeler la « bonne ambiance », facteur favorisant la
participation et l’épanouissement de chacun à travers et
pour le groupe.
 Distinction entre groupe et équipe
Caractéristiques d’un groupe
 Responsabilités individuelles
 Polarisé par un leader ou parfois, sans
leader
 Le groupe produit ce que l'entreprise
demande
 Chacun travaille d’une façon individuelle
 Réunions d'information (pas de travail
commun réel)
 Chacun évalue sa performance en la
comparant à celle des autres
 Séparation des tâches Procédures
Caractéristiques d’une équipe
 Un leadership partagé en fonction des
besoins Responsabilité individuelle et
collective
 Résultats et objectifs communs
 Membres de l’équipe sont inclus dans la
définition d'objectifs et de résultats à produire
 Collaboration entre les membres Réunions de
travail (pour la réflexion)
 Mesure collective de résultats
 Réalisation conjointe des tâches
 Procédure et innovation
 Les étapes de Forming
l’équipe explore et se familiarise avec les règles du jeu. Les relations sont
construction d’une équipe empreintes de formalité. Les membres sont traités comme des étrangers

Storming :
Les membres commencent à communiquer leur ressenti mais voient encore
comme des individus plutôt que comme même équipe.
Dans les années 60, Bruce W. Tuckman,
spécialiste des dynamiques de groupe, a
identifié 5 étapes majeures dans le
développement d'une équipe
Norming :
les membres se perçoivent comme faisant partie d’une équipe. Ils comprennent
qu’ils atteindront leurs objectifs en acceptent le point de vue des autres

Performing :
Le travail d’équipe se réalise dans un esprit de confiance et d’ouverture où
la flexibilité est primordiale et où la hiérarchie a une importance relative

Adjourning :
L’équipe fait le point. Elle caractère temporairement les rôles de chacun.
 les neuf rôles des membre d’une équipe selon Beldin

PROMOTEUR : Utilise sa nature curieuse pour trouver des idées à rapporter à l'équipe. Il est sortant,
enthousiaste et il explore les opportunités et développe les contacts.
COORDINATEUR Nécessité de se concentrer sur les objectifs de l'équipe, d'attirer les membres de l'équipe
et de déléguer le travail de manière appropriée.
PROPULSEUR Fournit le dynamisme nécessaire pour s'assurer que l'équipe continue de bouger et ne
perd pas sa concentration ou son élan.
ANALYSTE il est sobre, stratégique et capable de discernement. Il considère toutes les options.

SUPPORTEUR Aide l'équipe a se gélifier, en utilisant sa polyvalence pour identifier le travail requis et le
compléter au nom de l'équipe.

ORGANISATEUR Utilisé le plus efficacement à la fin des tâches pour peaufiner et examiner le travail à la
recherche d'erreurs, en le soumettant aux normes de contrôle de qualité les plus élevées.
PERFECTIONNISTE : Fournit un oeil logique, rend des jugements impartiaux si nécessaire et évalue les options
de l'équipe de manière impartiale.
EXPERT : Apporte à l'équipe une connaissance approfondie d'un domaine clé. Il est déterminé,
autonome et dévoué.
CONCEPTEUR A tendance à être très créatif et à résoudre les problèmes de manière non conventionnelle.
 Le management d’une équipe

Pour Henry Fayol (1916) : « C'est de la prévoyance, de l'organisation, du commandement, de la

coordination, du contrôle».
Le management d’équipe peut être défini comme l’ensemble des actions d’encadrement et de gestion du
groupe humain que constitue une équipe.
Cette notion renvoie aux différents aspects du management d'équipe, c'est-à-dire la définition et la gestion de
leurs dimensions structurelles (tâche, composition, organisation, réseau et mode de communication),
mais aussi procédurales (normes, influence, conformité et innovation, gestion des conflits).
 Le management d’équipe se base sur

L’efficacité d’une
La consolidation équipe
d’une équipe
La performance
d’équipe
 La consolidation d’une équipe

C’est une méthode s'appliquant de façon uniforme

d'une équipe à l'autre et n'offrant pas beaucoup de
souplesse au niveau des outils de diagnostic employés
par l'intervenant, une fois choisi le cadre conceptuel
qui servira à identifier les forces et les faiblesses de
l'équipe.
Le team building est une approche avec une équipe
de travail qui consiste à renforcer la santé, l'efficacité
et parfois même l'efficience de l'équipe en
développant la cohésion entre ses membres et en
améliorant ses processus de collaboration, de prise de
décision, de résolution de problèmes ou de résolution
de conflits.
 Prise de conscience par les membres de l'équipe que la situation doit être
améliorée et manifestation d'un besoin d'agir sur cette situation

L'accord avec un intervenant extérieur à l'équipe

La collecte d'informations qui permettront de dresser un portrait de la

situation de l'équipe

Le partage de ces informations avec le manager et les membres de

les huit étapes de La
l'équipe, et le choix des priorités d'action à court, moyen et long terme
consolidation d’une
équipe
Planifier les actions requises pour atteindre le résultat visé par chaque
priorité

La réalisation du plan d'action qui a été accepté par les membres de l'équipe

Evaluation de l'efficacité de ces actions pour corriger la situation actuelle.

 La performance d’équipe
Selon Patrick GILBERT et Marina CHARPENTIER : « La performance

désigne la réalisation des objectifs organisationnels, quelles que soient la nature

et la variété de ces objectifs. La performance est multidimensionnelle, à l'image

des buts organisationnels ; elle est subjective et dépend des référents choisis.» la

performance d'une équipe est crucial pour qu'une équipe travaille utilement et

sans gaspiller d'énergie. Une équipe performante est centrée sur le résultat à

atteindre qui lui est assigné par sa hiérarchie. Pour ce faire, elle prépare, prend et

exécute les décisions sous l'autorité de son supérieur hiérarchique. Il travaille

également à développer sa propre performance en développant une « méta »

performance.
 Les huit dimensions de la
performance des équipes au travail

Structure de Communication Objectifs L'organisation de

l'équipe dans les équipes l'équipe

composée de membres ils représentent le point Elle détermine comment

aux expériences et elle définit la nature
focal sur lequel l'équipe l'équipe s'organise pour
talents plus ou moins du flux d'informations
doit travailler. Les atteindre les objectifs
complémentaires. De et la qualité de la
objectifs sont-ils clairs et fixés. Elle peut être plus
plus, on peut trouver des communication entre
unifiés ? Les sous- ou moins efficace. Elle
rôles spécifiques parmi les membres. Est-ce
objectifs sont-ils peut également être plus
les membres de l'équipe que tout le monde a
cohérents avec les ou moins contraignante
: leaders naturels, relais les informations
objectifs ? pour l'équipe.
des managers, etc. nécessaires ?
 Motivation et Valeurs de Résultats Ouverture et
compétence l'équipe et Progrès influence

Il s'agit de la "ressource les valeurs constituent Cette dimension fait cette dimension couvre
humaine" proprement dit. l'épine dorsale de la référence aux moyens les sources externes de
Cette ressource est de fondation de l'équipe. mis en oeuvre pour progrès de l'équipe.
plus ou moins grande L'esprit de solidarité, mesurer la performance Cela implique
qualité mais peut d'entraide et de de l'équipe et lui également de
également être responsabilité est ce permettre de progresser communiquer les idées
grandement améliorée qu'il faut le plus pour individuellement et et les réalisations de
par des actions ciblées. établir une bonne collectivement. l'équipe au monde
cohésion d'équipe. extérieur.
 L’efficacité d’une équipe
L'efficacité collective est la capacité d'un groupe de
personnes, généralement aux compétences complémentaires,
à travailler ensemble pour atteindre des objectifs définis par Objectifs
une autorité, des membres ou des chefs d'équipe. objectifs et résultats souhaités bien définis, et
Le modèle d'efficacité collective a été proposé par Rubin, priorités et attentes clairement présentées
Plovnick et Fry dès l'année 1977. On le connaît aussi sous le
nom de GRPI, de l'anglais Goals, Roles, Processes and Rôles
Interpersonal relationships (objectifs, rôles, processus et responsabilités bien définies et acceptation
relationnel). d'un responsable

Processus
processus de prise de décision et procédures
de travail limpides .

Relationnel

bonne communication, confiance et flexibilité

Le bon manager
Définition d’un Manager d’équipe
Le manager est un dirigeant d'entreprise qui dirige une
équipe vers un résultat attendu. Pour atteindre l'objectif
fixé, il définit les méthodes et les priorités.
C'est un leader qui mène des actions dans un seul but
précis: la réussite des projets d'une entreprise. Pour cela, il
doit prendre des décisions. Il est dans la majorité des cas le
chef d'entreprise et c'est à lui qu'incombe la responsabilité
de mobiliser son équipe.
Le rôle du manager n'est pas "super contremaître". Il n'est
pas un "Meilleur expert" que ses collaborateurs. Son rôle
n'est pas de guider le chemin son expertise technique. Au
lieu de cela, pour accomplir sa mission de gestionnaire, il
doit apprendre à lâcher prise sur l'expertise technique et
développer une expertise le domaine de l'homme.
Les principales taches d’un manager

1 3

•projet productif • projet

Mission humaine organisationnel

Mission
économique •projet social Mission
intégratrice

2
 Les rôles d’un manager selon Henri Mintzberg

l'exécutif symbolique est de soigner son image en interne et en externe pour être en cohérence avec son statut, et
particulièrement sa notoriété. Le manager doit inspirer le respect attendu.

Le rôle du leader est l'écoute, l'empathie, l'utilisation de l'intelligence émotionnelle. Le leadership se travaille en cultivant les
compétences qui font de nous un vrai leader, celui que l'équipe suit avec enthousiasme et confiance.

l'agent de liaison est d'avoir des compétences en matière de gestion de réseau de contacts.
l'observateur est de sélectionner les sources, de rechercher et d'organiser les informations pertinentes, d'apprendre à
qualifier la valeur des informations.

négociateur savoir préparer et mener une négociation.

diffuseur c'est maîtriser les outils de partage de l'information, savoir communiquer par écrit.
d'information

répartiteur construire un business plan, savoir élaborer un budget, définir des priorités.

porte-parole est de préparer et de réussir des présentations devant une assemblée, c'est d'avoir des talents d'orateur.

l'entrepreneur est de maîtriser les techniques de créativité, d'utiliser des méthodes de résolution de problèmes, de gérer le
changement, d'élaborer un plan d'affaires, de mettre en oeuvre un plan d'action.

régulateur est de gérer les conflits, les résistances au changement, etc

LES QUALITÉS D’UN BON MANAGER

Savoir gérer Être disponible

le stress

Savoir prendre des

Savoir gérer les
décisions avec conflits
pragmatisme

Savoir motiver son Le sens

équipe en toutes pédagogique
circonstances
Alors comment un manager peut-il motiver son équipe ?

Les employés sont la principale ressource d'une entreprise, et aussi la plus importante.
Pour obtenir de bons résultats, chaque dirigeant doit avoir une stratégie de motivation
pour créer et maintenir l'enthousiasme des employés.
 1 Avoir un objectif commun
La collaboration s'articulera autour d'un objectif commun,
il est impératif que celui-ci soit clairement défini et que
chaque membre de l'équipe le comprenne.
2 bonne communication
Renforcer la culture d'entreprise :
Une culture d'entreprise rassemble une vision, des
valeurs et des intérêts communs.
3 Avoir un rôle défini :
Chacun doit connaître son rôle au sein de l'équipe
afin d'optimiser les efforts de chacun.
4 Suivre et hiérarchiser les tâches :
Le suivi et la priorisation des tâches montrent aux
employés que le manager à l’autorité de les guider
dans leur organisation..
Points DE MOTIVATION
5 Provoquer des échanges :
Provoquer des échanges entre collaborateurs lors
d'une réunion. Le travail d'équipe nécessite une
Établir un climat de confiance :
6
La parole est libérée lorsque les gens se
sentent en confiance. De plus, il
encourage l'initiative.
7 Utiliser des outils adéquats :
Que ce soit en termes de communication, de
partage de documents ou encore de
planification de tâches. (trello, skype company,
slack, Microsoft planner, Microsoft teams,
google drive, dropbox etc…).
Merci pour votre
attention