1STMGA

2023/2024

Nom :

Prénom :

Etude de gestion
Carnet de bord
I Qu'est-ce que l'étude de Gestion ?

C’est l’étude d’un aspect d’une question de gestion du programme de Sciences de Gestion et
Numérique appliquée à une organisation réelle.

Elle permet d’évaluer les capacités suivantes :

 Rechercher des informations à partir de ressources documentaires disponibles ou

directement collectées auprès de l’organisation retenue,
 Sélectionner les informations pertinentes au regard de la question de gestion et de
l’organisation choisie,
 Exploiter, analyser et interpréter les informations recueillies,
 Rédiger une synthèse dégageant les conclusions de l’étude,
 Présenter oralement le travail effectué.

L’étude est un travail personnel de l’élève encadré par son professeur de Sciences de
Gestion et Numérique.

II Comment est évaluée l'étude de gestion ?

Première partie : l’évaluation de la conduite de l’étude.

Elle intervient au long de l’année scolaire en fonction de l’état d’avancement de l’étude. Elle
donne lieu à la constitution d’un dossier d’une dizaine de pages comportant :

 Une fiche de travail rendant compte de la délimitation de la question, des méthodes

de recherche, de sélection et de validation des informations, des technologies mises
en œuvre, du calendrier observé et permet de décrire la démarche suivie par le
candidat ;
 Les documents et les informations sélectionnés pour mener l’étude ;
 Les conclusions rédigées de l’étude sur une page.

Les critères de l’évaluation sont : la pertinence et validité des informations mobilisées, la

rigueur de l’analyse effectuée, l’intérêt des conclusions au regard de la problématique
choisie, l’intégration de la dimension numérique, l’adéquation de la démarche suivie à la
question étudiée et la pertinence des documents retenus et des supports utilisés.

Le dossier est à rendre au plus tard une semaine avant l’oral.

Deuxième partie : l’évaluation de la présentation orale

Elle intervient sous forme d’une épreuve orale ponctuelle à la fin de l’année scolaire. Elle
dure 10 minutes.

Elle débute par un exposé de 10 minutes suivi d’une phase d’entretien de 10 minutes. Le
candidat peut appuyer sa présentation sur les documents qu’il juge pertinents.
Les critères de l’évaluation sont : la structuration de l’exposé, la cohérence de
l’argumentation et la clarté́ du propos.

III Comment mener une étude de gestion ?

La démarche méthodologique s’articule autour de trois axes qui seront traités en quatre
étapes :

- L’axe de l’organisation
- L’axe de la question de gestion
- L’axe de la problématique

Étape 1 : Trouver un sujet

 Choisir une question de gestion et mettre en évidence les capacités et notions

mobilisées
 Choisir une organisation locale et obtenir des informations
 Formuler une problématique

Étape 2 : Rechercher des informations et les valider

 Rechercher des informations pertinentes autour de l’organisation retenue

 Rechercher des informations pertinentes autour de la question de gestion
 Collecter les supports d’information sur la question de gestion en lien avec
l’organisation choisie

Étape 3 : Valider définitivement les documents, mobiliser les notions et construire un plan
détaillé

 Compléter la grille de validation des documents sur l’organisation

 Compléter la fiche d’analyse pour chacun des documents retenus
 Construire un plan qui permet de mobiliser les notions de gestion sur l’organisation
choisie en respectant la problématique

Étape 4 : Rédiger les conclusions et préparer l’exposé

 Rédiger la synthèse
 Préparer l’exposé
Étape 1 : Trouver un sujet

Identifier les thèmes et les questions de gestion associées

Thèmes Questions de gestion

1.De l’individu à Comment définir les différents types d’organisation ?
l’acteur Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
Comment concilier gestion efficace des ressources humaines et coût
du travail ?
2.Numérique et En quoi les technologies transforment-elles l’information en
intelligence ressource ?
collective Comment le partage de l’information contribue-t-il à l’émergence
d’une « intelligence collective » ?
Le numérique crée-t-il de l’agilité ou de la rigidité organisationnelle ?
3.Création de Peut-on mesurer la contribution de chaque acteur à la création de
valeur et valeur ?
performance La création de valeur conduit-elle toujours à une performance
globale ?
4.Temps et risque Quelle prise en compte du temps dans la gestion de l’organisation ?
L’amélioration de la performance est-elle sans risque ?

Choix du thème et de la question de gestion

Pour faire un choix pertinent, vous devez vous interrogez sur plusieurs éléments :
- Prendre en compte votre intérêt, votre curiosité personnelle, pour telle ou telle
question de gestion.
- Considérer votre entourage proche comme un apport de ressources : identifier les
métiers, les secteurs d’activités, les organisations avec lesquelles vous et vos proches
êtes en relation (travail, engagement associatif, échanges)
- Faire un lien avec votre projet professionnel : vous avez peut-être déjà une idée de ce
que vous souhaitez faire plus tard, un métier qui vous attire plus particulièrement.
- Faire un lien avec l’actualité : vous avez récemment entendu parler de telle ou telle
question qui revient sur le devant de la scène. Voyez-le comme une opportunité
d’actualiser la question, de trouver des documents récents et d’intéresser votre
interlocuteur lors de votre présentation.

J’ai choisi le thème ………………………………….., et la question de gestion …………………….. car :

- Première raison :
- Deuxième raison :
- Troisième raison :

Thème
Question de
gestion
Capacité(s)
Notion(s)
Choisir une organisation et obtenir des informations nécessaires dans le cadre du contexte
étudié

Vous devez choisir une organisation réelle et locale sur laquelle vous porterez votre étude. Il
est préférable de choisir une organisation dans laquelle vous connaissez quelqu’un, en effet,
il sera plus facile d’obtenir des informations et des documents.

Pour rappel, il existe trois types d’organisation : les organisations publiques, les
organisations de la société civile et les entreprises (organisations privées).

J’ai choisi l’organisation ……………………………………….. car :

- Première raison :
- Deuxième raison :
- Troisième raison :

Nom de
l’organisation
Type
d’organisation
Coordonnées de
l’organisation
Nom du contact
au sein de
l’organisation
Fonction du
contact
Formuler une problématique

Exemple 1 Exemple 2 Exemple 3

Problème de gestion L’entreprise VPrint, La Maison des Jeux Pour faire face à la
relevé lors de la spécialisée dans de la ville N vient concurrence, les
rencontre avec l’imprimerie, la d’ouvrir un nouveau dirigeants du
l’organisation numérisation grand site pour accueillir restaurant Au Coin
format est ses adhérents de la rue souhaitent
confrontée à une joueurs. Les développer leur
hausse des accidents informations activité et mieux
du travail. Elle circulent mal entre satisfaire leurs
souhaite mettre en les salariés et les clients en leur
place des actions bénévoles présents proposant un service
afin de résoudre ce sur chacun des deux de livraison à
problème. sites. domicile.
QDG associée Comment concilier Comment le partage Peut-on mesurer la
gestion efficace des de l’information contribution de
ressources contribue-t-il à chaque acteur à la
humaines et coût du l’émergence d’une création de valeur ?
travail ? intelligence
collective ?
Formulation possible Quel est l’impact de En quoi une En quoi la nouvelle
la hausse des amélioration de la offre de service de
accidents du travail circulation de livraison à domicile
pour VPrint ? l’information est-elle peut-elle influencer
nécessaire au sein la création de valeur
de l’association pour le restaurant
Maison des jeux ? Au coin de la rue ?

Méthode pour enrichir votre questionnement lors de la recherche d’information

Qui ? Quels membres de l’organisation sont concernés ?

Quoi ? Quelles sont les notions de la question de gestion à étudier ?
Où ? Dans quel type d’organisation ma question peut s’illustrer ?
Quand ? A quel moment se pose cette question ?
Comment ? De quelle manière le problème se déroule-t-il ?
Combien ? Quels sont les aspects quantitatifs à évaluer ?
Pourquoi ? Quelles sont les causes, les conséquences liées au problème relevé ?

Mon problème de gestion relevé dans l’organisation choisie

La question de gestion associée

La formulation de la problématique
Étape 2 : Rechercher des informations et les valider progressivement

Présenter la démarche d’analyse :

Vous devez garder une trace de toutes vos démarches dans votre dossier.

Prendre contact avec l’organisation

- Préparer l’envoi d’un mail
De : une adresse mail qui comporte vos nom et prénom
A : l’adresse électronique de l’organisation ou de votre interlocuteur
Objet : Demande d’information

Madame, Monsieur,
Votre organisation dont l’activité est … m’intéresse. En effet, pour l’obtention de mon
baccalauréat, je réalise un travail relatif à la gestion des organisations. Je souhaite obtenir
des informations sur …
Pourrions-nous convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique ?

Cordialement
Nom Prénom

- Préparer son appel téléphonique

Le contact : « Bonjour, je souhaite m’entretenir avec… »
La raison de mon appel : « Pour l’obtention de mon baccalauréat, je réalise un travail relatif
à…»
L’objectif de l’appel : « Afin d’obtenir de l’information, je souhaite rencontrer le … ou le … »
La conclusion : « Si j’ai bien compris, le rendez-vous est bien fixé pour le … Merci ! »

- Préparer son guide d’entretien :

o Dénomination de l’organisation :
o Activité principale :
o Adresse :
o Téléphone :
o Nom du contact et fonction :
o Date et heure de la visite :
o Thèmes à aborder (deux maximum) :
o Questions à poser pour chacun des thèmes (deux questions par thème) :
Recherche d’informations

Identifier les différentes sources d’information pertinentes pour votre organisation et votre
question de gestion : télévision, radio, presse généraliste, presse spécialisée

Date Mots clés utilisés Moyens (internet, Titres

moteur de
recherche, CDI,
manuel scolaire,
entretien,
enquêtes…)

Étape 3 : Valider définitivement les documents, mobiliser les notions et construire un plan
détaillé

Je justifie mes choix en fonction de la qualité des informations, tous les documents retenus
doivent être mis en annexe du dossier.

Nom du Type de Actuel Fiable Pertinent Je retiens

document source Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non
d’information

J’analyse les informations retenues (remplir le tableau pour chacun des documents retenu)

Nom du document
Origine de l’information
Démarche de recherche

Identification de la source (titre de l’information, de l’émission, nom du site ou du

contact)

Mots clés
Nature des données Économique, commerciale, technologique, juridique,
financière
Résumé de l’information

Informations quantitatives Informations qualitatives

Idée essentielle à retenir pouvant être utilisée pour la synthèse

Construire un plan

Il est nécessaire d’organiser ses idées selon une logique :

- Avantage/inconvénient
- Cause/conséquence
- Problème/solution
- Similitude/différence
- …

Étape 4 : Rédiger la synthèse et préparer l’exposé

La rédaction de la synthèse des conclusions de l’étude vous demande un travail de réflexion

afin de structurer vos idées et un travail d’organisation de ces idées pour la construction du
plan.
Lorsque vous présenter une décision prise par une organisation, il est important d’en
identifier les enjeux, c’est-à-dire ce que cette dernière a à gagner ou à perdre, ainsi que les
moyens mis en œuvre dans leur réalisation.

Structurer sa synthèse

Vous devez organiser les idées principales contenues dans les documents que vous avez
analysés précédemment pour alimenter les parties de votre synthèse. Pour chaque idée
apportée vous allez :
- Énoncer l’idée
- L’argumenter grâce à l’illustration qui en est faite dans le document sélectionné
- Mentionner le renvoi aux documents

Introduction Phrase
d’accroche
Définition des
mots clés
Problématique
Annonce du
plan
Partie I Titre
Sous partie A Document
utilisé
Sous partie B Document
utilisé
Partie II Titre
Sous partie A Document
utilisé
Sous partie B Document
utilisé
Conclusion
Préparer et structurer sa présentation orale

Étapes Plan de votre intervention orale Support visuel

Phrase
d’accroche
La justification
du choix
Votre
contexte
La justification
du choix
Votre
problématique
Votre
démarche
d’analyse
Votre
synthèse
Votre réponse
à la
problématique

Je vérifie que mon dossier est complet :

o Page de garde
o Question de gestion et justification
o Organisation choisie et justification
o Problématique choisie au regard d’un problème de gestion relevé
o Démarche d’analyse
o Sources utilisées : démarche de recherche, sélection et analyse des
informations
o Caractérisation de l’organisation
o Synthèse
o Annexes (documents utilisés)