Etude de gestion

Carnet de bord : la constitution du dossier d’étude

Présentation

Au cours de votre année de première, vous allez passer une épreuve orale individuelle qui vise à évaluer votre dossier
d'étude d'une thématique de gestion. Cette épreuve comporte deux volets.

Vous devez tout d'abord constituer et rédiger un dossier d'étude de gestion portant sur une ou plusieurs questions de
gestion prenant appui sur une ou plusieurs organisations. Ce dossier d'une dizaine de pages (sans annexes) doit préciser:

 Le choix de la problématique et les raisons de ce choix;

 Les caractéristiques de la ou des organisations observées;

 Les résultats de la recherche documentaire;

 L'analyse des informations collectées;

 La synthèse structurée et argumentée.

Dans un second temps, vous présenterez ce dossier à l'oral à l'aide du support numérique de votre choix.

Pour vous aider, votre carnet de bord vous propose une démarche qui vous permettre de choisir votre sujet, de le
structurer et de le présenter à l'oral.

Première étape: revue de presse

L’objectif de cette étape est de choisir une ou plusieurs organisations sur lesquelles portera votre dossier d’étude. Pour
que votre choix soit pertinent, vous devez Suivre l'actualité des organisations.

Dans le cadre des travaux dirigés en Sciences de Gestion et Numérique, des séances de revue de
presse portant sur l'actualité des organisations sont organisées. L'objectif de ces séances est de
vous familiariser avec le monde des organisations et vous aider dans le choix de votre sujet.

A l’issue de ces séances, vous pouvez choisir une ou plusieurs organisations. Votre choix doit être
justifié.

Vous devez caractériser ces organisations en suivant le modèle étudié en SDGN et en

management.

1
Deuxième étape : question de gestion

L’objectif de cette étape est de relier votre actualité à une ou plusieurs questions de gestions. Vous noterez dans votre
dossier, le ou les thèmes ainsi que la ou les questions de gestion dans lesquelles peut s’inscrire votre actualité. Tous vos
choix doivent être justifiés.

Thèmes Questions de gestion

1. De l'individu à Comment définir les différents types de l'organisation?

l'acteur
Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?

Comment concilier gestion efficace des ressources humaines et coût du

travail?

2. Numérique et En quoi les technologies transforment-elles les informations en ressources?

intelligence
collective Comment le partage de l'information contribue-t-il à l'émergence d'une
intelligence collective?

Le numérique crée-t-il de l'agilité ou de la rigidité organisationnelle?

3. Création de Peut-on mesurer la contribution de chaque acteur à la création de valeur?

valeur et
performance La création de valeur conduit-elle toujours à une performance globale?

4. Temps et Quelles prises en compte du temps dans la gestion de l'organisation?

risques
L'amélioration de la performance est -elle sans risque?

 Prendre en compte son intérêt, sa curiosité personnelle

pour une ou plusieurs questions de gestion en particulier.

 Considérer son entourage proche comme un apport de

ressources: identifier les métiers, secteurs d'activité, les
organisations avec lesquelles vous et vos proches êtes en
relation (travail, loisir, engagement associatif, ...)

 Faire un lien avec son projet professionnel: vous avez peut-

être déjà une idée de ce que vous souhaitez faire plus tard,
un métier qui vous attire plus particulièrement. C'est le
moment d'enrichir votre projet!

2
Troisième étape: problématique

1. Identifier une problématique

Après avoir identifié votre question de gestion, vous pouvez utiliser la méthode QQOQCCP pour bien délimiter votre
champ d’étude :

Qui ? Quels membres de l’organisation sont concernés ?

Quoi ? De quoi parle exactement la question ?

Où ? Dans quel domaine ma question peut-elle s’illustrer ?

Quand ? A quel moment se pose cette question ?

Comment ? De quelle manière le phénomène se déroule-t-il ?

Combien ? Quels sont les aspects quantitatifs de la question ?

Pourquoi ? Quelles sont les causes, les conséquences de cette question ?

2. Formuler une problématique

Certainement la partie la plus délicate à réaliser. A partir d'une ou de plusieurs organisations, il vous faut définir une
problématique de gestion qu’elles rencontrent en faisant le lien avec une ou plusieurs questions de gestion du
programme. La problématique doit être définie sous forme interrogative, reprendre les termes des QDG
correspondantes er dégager clairement une question nécessitant une réponse construite. Les questions fermées dont la
réponse est de de type "oui" ou "non" ne seront pas validées.

Avant de passer à la recherche documentaire qui vous permettra de répondre à votre question, vous devez définir les
notions relatives à votre question. Aidez-vous de votre manuel de SDGN.

Quatrième étape: recherche documentaire

1. Recueillir des documents

Vous avez à votre disposition une multitude de sources d’informations, vous devez collecter des documents relatifs à
votre problématique

A la télévision  ARTE (Déchiffrage)

A la radio
La presse généraliste
 France 2 (Tout compte fait)
 France 5 (c’est dans l’air)
 ITélé (Ambitions d’entrepreneurs)
 M6 (capital)
 France Inter (L’esprit d’initiative. On n’arrête pas l’éco)
 France Culture (L’économie en question, Culture éco)
 Le monde
 Libération
 Le parisien
 Le figaro

3
La presse économique  Le monde Economie
 Les Echos
 La tribune
 Challenges
 Le nouvel Economiste
 Le journal des entreprises
 L’express/ L’Expansion
 Capital
 Boursorama
 L’Usine nouvelle
 L’AGEFI
 Alternatives économiques
Les sites en ligne  L’APCE (Agence Pour la Création d’Entreprises)
relatifs à la gestion  Les CCI (portail des Chambres de Commerce et d’Industrie)
d’une entreprise, à la  Je suis entrepreneur, Chef d’Entreprise
finance  INSEE (Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques)
 CEDEF (Centre de Documentation Economie-Finances)
 Infogreffe (registre du commerce et des sociétés)
 Société.com (informations gratuites sur les entreprises)
Les sites en ligne du  LSA (Libre Service Actualité)
marketing, de la  Entreprendre (L’information des chefs et dirigeants d’entreprise)
communication, de la  Prodimarques (la vie des marques, leur saga)
distribution  E-marketing
 Marketing professionnel
 Stratégie
Les sites en ligne du  Le monde informatique
numérique et des  Clubic ( e-commerce, webmarketing, it business, actualité informatique)
systèmes d’information  01net (politique, droits des consommateurs, loi Internet)
 JDN (le journal du Net)
 L’informaticien
Les sites en ligne des  Le CEREQ (Centre d’Etudes et de Recherches sur les Qualifications)
ressources humaines,  Travailler mieux
et des conditions de  L’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail)
travail  Service PUBLIC (site officiel de l’administration française)
 Focus RH
 RH info
 MuRHline
 WK-RH (actualités et solutions)
 Courrier Cadres
Les autres ressources  Le site Web de votre organisation
essentielles  Votre CDI
 Vos manuels de SDGN et de management
 Les sites des syndicats professionnels
 Les journaux d’entreprise
 Les dictionnaires
 Vos contacts personnels

4
 2. Analyser les documents collectés
Pour chaque document étudié vous devez compléter la fiche suivante :

Date : N° de la fiche d’analyse :

Origine de l’information :

 Livre  Presse  Magazine  Revue/journal  Radio  TV

d’entreprise

 Site Web  Page Web  Blog  Interview  Enquête  visite  Autres (à préciser)

Source :

Titre :

Auteur :

Mots clés :

Natures des données

 Economiques  Commerciales  Technologiques

 Juridiques  Financières

Informations quantitatives Informations qualitatives

Idée essentielle à retenir pouvant être utilisée lors de ma synthèse

3.

5
 4. Choisir les informations à retenir

Vous devez ensuite choisir les informations que vous utiliserez pour rédiger votre synthèse. Pour chaque document,
vous devez porter une évaluation en vous basant sur trois critères : actualité, fiabilité et pertinence.

Tableau des choix de l’information

N° Type de Actuelle Fiable Pertinente Je retiens

source

Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non

Actualité de l’information : Ensemble des réalisations ou des projets en cours d’une organisation

Fiabilité de l’information: désigne le degré de confiance que l’on peut accorder. Dépend de la source et de l’exactitude
des données.

Pertinence de l’information : Une information est utile quand elle vous permet d’éclaircir votre problématique et
d’apporter des réponses à vos questions.

5. Contacter l’organisation
Les informations collectées doivent être complétées par un recueil d’informations auprès des organisations étudiées.
Votre communication avec ces organisations doit être préparée :

 Préparer l’envoi d’un mail

6
  Préparer un appel téléphonique
Plusieurs approches peuvent être utilisées. Nous vous conseillons la méthode CROC

C comme Contact : « bonjour, je souhaite m’entretenir avec monsieur ou madame… »

R comme Raison de mon : « Pour l’obtention de mon baccalauréat, je réalise un travail relatif à… »
appel
O comme Objectif de l’appel Afin d’obtenir de l’information, je souhaite vous rencontrer le …ou le …

C comme Conclusion Si j’ai bien compris, le rendez-vous est bien fixé pour le… Merci et à bientôt.

 Préparer un guide d’entretien

Pour l’interview au sein de l’organisation, vous préparerez un guide d’entretien en vous appuyant sur le modèle suivant :

Nom de l’organisation

Activité principale

Adresse

Téléphone

Nom du contact

Fonction du contact

Date et heure de la visite

Thème 1 :

Question 1 : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Réponse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Question 2 : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Réponse : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Thème 2 :

Question 3 : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Réponse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Question 4 : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Réponse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

7
Cinquième étape: Synthèse
Vos idées doivent être organisées selon une logique. Vous avez plusieurs possibilités :

Avantages Inconvénients

Causes Conséquences

Problèmes Solutions

Similitudes Différences

Avant Après

8
9