De :Remeter Chloé Rapport : Devenir un organisme Date : 26 Juin 2023

Stagiaire - Assistante manager de formation

PJ : Répertoire national des Objet : diagnostic et proposition de A : Painblanc Julie
certifications professionnels ; solutions sur la situation
Normes relatives à la facturations
des formations

I - Diagnostic :
Notre entreprise Ouest Blanchisserie a adopté une approche de fourniture de formations bénévoles, ce qui
signifie qu’elle offre ses services de formations sans facturer les participants. Cette initiative est louable du
point de vue de l’engagement social et de la contribution à la communauté. Cependant, l’absence de
tarifications entraîne un manque à gagner financier pour l’entreprise, qui ne peut pas couvrir ses coûts
d’exploitation.

Analyse de la situation :

1. Objectifs non financiers : Ouest Blanchisserie a clairement démontré son engagement envers la
responsabilité sociale en offrant des formations bénévoles. Cela peut contribuer à renforcer sa
réputation, à fidéliser les parties prenantes et à créer des liens positifs avec la communauté.
2. Modèle économique non viable : Cependant, le modèle économique actuel de l’entreprise, qui propose
des formations gratuites, entraîne un manque à gagner financier important. Les coûts liés à
l’organisation des formations, tels que les frais de personnel, de déplacement, les matériaux
pédagogiques, les frais généraux et éventuellement les dépenses liées aux formateurs, ne sont pas
couverts par des revenus directs.
3. Impact sur la pérennité de l’entreprise : Le manque à gagner financier peut avoir un impact négatif sur
la pérennité de l’entreprise à long terme. Sans une source de revenus durable, l’entreprise risquerait de
ne pas pouvoir continuer à offrir ses services de formations à la communauté sur le long terme.

Le problème montré n’est pas sans solutions, je vais tenter d’éclairer de possibles réponses.

II - Proposition d’amélioration :

1. Évaluer les exigences légales :

a. Déclaration d’activité :

Une déclaration auprès de la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du

Travail et de l’Emploi (DIRECCTE) de la région est obligatoire afin de recevoir un numéro d’inscription qui
atteste du statut du futur organisme de formation.

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 b. Respect du cadre législatif :

Il est important de prendre connaissances des différentes dispositions législatives concernant les organismes
de formation, telles que le Code du Travail avec les articles L.613-1 à L.6313-12. Les articles définissent les
différentes actions concourant au développement des compétences dans le cadre de la formation
professionnelle. Il s’agit des actions de formation, des bilans de compétences et des actions de validations des
acquis de l’expérience.Ils précisent également que l’action de formation est un parcours pédagogique
permettant d’atteindre un objectif professionnel, qui peut être réalisé en tout ou partie à distance ou en situation
de travail. Les modalités d'application de ces dispositions sont déterminées par un décret. Enfin, les articles
précisent que les actions de validations des acquis de l’expérience ont pour objectif l’acquisition d’une
certification pro enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles 1 ou d’un bloc de
compétences d’une certifications enregistrée dans ce répertoire. Le parcours de validation des acquis de
l’expérience comprend un accompagnement et le cas échéant, des actions de formation ou des périodes de
mise à niveau en situation professionnelle. L'arrêté du 6 janvier 2017 définit aussi les critères de qualification
des formateurs en entreprise. Le niveau de qualification requis est une expérience professionnelle associée à
un niveau de diplôme ou de titre visé par la formation dispensée. Les formateurs doivent justifier d'une
expérience professionnelle d'au moins trois ans dans le domaine de formation, qu'elle soit salariée ou non
salariée. En outre, ils doivent disposer de compétences pédagogiques adaptées à l'enseignement, qui peuvent
être acquises grâce à un diplôme universitaire ou une expérience professionnelle à l'enseignement et
l'animation de formation. Les formateurs doivent également maintenir leurs connaissances et compétences en
effectuant une veille professionnelle régulière, en suivant des formations complémentaires, en participant à des
colloques et/ou des séminaires, en lisant des ouvrages spécialisés, etc. Enfin, les compétences des formateurs
doivent être évaluées régulièrement, que ce soit en interne ou par un organisme externe. Enfin, la dernière
réglementation à prendre en compte est le décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 concernant la qualité des
actions de la formation professionnelle continue. Il a pour but de définir les critères et les modalités d'obtention
de la certification qualité "Qualiopi" pour les organismes de formation. Bien que cette certification ne soit pas
obligatoire, elle est de plus en plus demandée par les financeurs publics pour l'accès aux financements de
formation. Cette certification permet de garantir la qualité des formations proposées et de renforcer la
transparence pour les bénéficiaires. Les organismes de formation doivent donc se conformer à ces critères
pour être en mesure de répondre aux exigences des financeurs publics et ainsi obtenir des financements pour
leurs formations.

c. Conception d’un programme :

Les besoins du marché définiront en grande partie les possibilités d’obtenir le droit de formation. C’est pour
cela que la création d’un programme de formation qui répond à ces exigences est nécessaire. Le programme
doit contenir les objectifs pédagogiques, le contenu de la formation, les méthodes d’évaluation, la durée et les
modalités d’organisation des formations.

d. Obligations administratives :

En tant que futur organisme de formation, il est important de savoir que nous aurons des obligations
administratives.
En effet, nous devons être en mesure de tenir à jour différents documents tels que des feuilles d'émargement,
des attestations de présence ou encore des conventions de formation. Ces documents sont indispensables
pour justifier notre activité de formation et pour répondre aux exigences de contrôle. En les conservant
soigneusement pour une durée minimum de 5 ans, nous pourrons prouver que nous avons bien dispensé les
formations prévues et que nous sommes en conformité avec les règles en vigueur.

e. Réglementation financière :

Pour être en règle en tant qu’organisme de formation, il est impératif de respecter des règles financières. Cela
implique de respecter les normes relatives à la facturations de formations 2, la gestion des paiements, la
transparence financière, et bien d’autres aspects relatifs à la comptabilité d’une entreprise. De plus, il est
important de se conformer aux règles qui régissent l'utilisation des fonds de la formation. En effet, ces fonds
sont destinés à financer des formations pour les salariés et doivent être utilisés de manières responsable et
transparente.

f. Qualité et évaluation :

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Nous devons mettre en place des dispositifs d’évaluation de la qualité de nos futurs formations et recueillir les
retours de nos apprenants. La certification QUALIOPI atteste également de la qualité de l’organisme de
formation.

2. Définir le domaine de formation :

Identifier le domaine spécifique de formation dans lequel nous souhaitons proposer des formations
professionnelles. Nous concernant, le domaine qui semble le plus adapté est “l’utilisation de matériel de laverie
et de blanchisserie”.

3. Concevoir la formation :

Le catalogue de formation se concentre sur les besoins du marché et des exigences du domaine choisi. Il est
important de déterminer les contenues, les objectifs pédagogiques et les méthodes d’évaluation pour garantir
une formation efficace. Les contenues de la formations incluent l’identification et la compréhension des
différentes machines de laverie et la manipulation des machines et des équipements de sécurité. Les objectifs
pédagogiques de la formation sont de permettre aux apprenants de maîtriser les techniques de lavages
professionnels, de comprendre les normes de sécurité et d’hygiène. Les méthodes d’évaluation incluent des
tests pratiques pour évaluer la capacité des apprenants à manipuler les machines en toute sécurité.

Catalogue de formation : Utilisation de Machines de Laverie Professionnelles

Formation 1 : Introduction à l'utilisation des machines de laverie professionnelles

Durée : 1 journée
Objectifs de la formation :
● Comprendre les principes de fonctionnement des machines de laverie professionnelles.
● Apprendre à utiliser les différentes fonctionnalités des machines.
● Connaître les bonnes pratiques de sécurité liées à l'utilisation des machines.
● Acquérir les compétences de base pour effectuer des opérations courantes de lavage.
Contenu de la formation :
1. Présentation des différents types de machines de laverie professionnelles.
2. Vue d'ensemble des composants et des commandes des machines.
3. Procédures de préparation avant le lavage : tri des textiles, sélection des programmes, dosage des
produits chimiques, etc.
4. Utilisation des fonctions spécifiques : réglage de la température, choix des cycles, réglage de la
vitesse d'essorage, etc.
5. Bonnes pratiques de chargement et déchargement des machines.
6. Mesures de sécurité à respecter lors de l'utilisation des machines.
7. Résolution des problèmes courants et dépannage de base.
8. Nettoyage et entretien des machines.

Formation 2 : Maintenance préventive des machines de laverie professionnelles

Durée : 1 journée
Objectifs de la formation :
● Comprendre l'importance de la maintenance préventive pour assurer le bon fonctionnement des
machines.
● Apprendre à effectuer les opérations de maintenance de base.
● Reconnaître les signes de dysfonctionnement et prendre les mesures appropriées.
● Prolonger la durée de vie des machines grâce à des pratiques de maintenance adéquates.
Contenu de la formation :

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 1. Rôle de la maintenance préventive dans le bon fonctionnement des machines de laverie.
2. Inspection régulière des machines : vérification des connexions, des composants électriques, des
tuyaux, etc.
3. Nettoyage et détartrage des filtres, des conduits et des cuves.
4. Lubrification des pièces mobiles et remplacement des pièces d'usure.
5. Calibration des capteurs et des commandes.
6. Identification des signes de dysfonctionnement et actions correctives à entreprendre.
7. Planification d'un calendrier de maintenance régulier.
8. Utilisation d'outils et d'équipements spécifiques à la maintenance des machines de laverie.
Formation 3 : Gestion efficace d'une laverie professionnelle
Durée : 2 jours
Objectifs de la formation :
● Comprendre les aspects pratiques de la gestion d'une laverie professionnelle.
● Apprendre à optimiser les opérations et à assurer une utilisation efficace des machines.
● Maîtriser les techniques de gestion des stocks, des ressources et des coûts liés à l'exploitation d'une
laverie professionnelle.
Contenu de la formation :
1. Organisation de l'espace de la laverie : disposition des machines, aménagement ergonomique, etc.
2. Gestion des stocks de produits chimiques et de consommables.
3. Planification des cycles de lavage et optimisation des opérations.
4. Gestion des commandes et des plannings.
5. Suivi des coûts de fonctionnement et des indicateurs de performance.
6. Gestion de la relation client : accueil, service, résolution des problèmes.
7. Sensibilisation à l'hygiène et aux normes de sécurité.
8. Évaluation des besoins en formation continue pour le personnel.

4. Développer notre réseaux :

Il est important d’établir des partenariats avec des entreprises, des institutions ou d’autres organismes de
formations. Ces collaborations peuvent créer des opportunités de travail en commun, de partage de
connaissances et d’autres compétences, ainsi que des promotions mutuelle. En travaillant avec d’autres
acteurs du secteur, nous pouvons également élargir nos offres de formation et offrir à nos apprenants des
programmes plus complets et variés. Il est donc essentiel de chercher des partenaires qui partagent nos
valeurs et notre vision et de travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Enfin, en établissant des
relations de confiance et de coopération avec d’autres acteurs du secteur, nous pouvons renforcer notre
position sur le marché et améliorer la qualité de nos services.
Nous pouvons envisager plusieurs partenaires potentiels pour notre nouvelle activité. Parmi ceux-ci, il y a la
chambre des commerces qui pourrait établir des liens avec des potentiels nouveaux clients et bénéficier de
synergies commerciales. Nos fournisseurs pourraient également être des partenaires stratégiques pour le pôle
formation, en nous offrant des solutions et des services complémentaires. Enfin, nos clients pourraient aussi
être des partenaires potentiels, en fournissant des références et en nous recommandant à d’autres clients
potentiels. En somme, nous disposons de plusieurs options pour établir un réseau fructueux et renforcer notre
position sur le marché par la naissance de ce pôle formation.

5. Promouvoir la formation :

En tant qu’organisme de formation, il est important de mettre en place une stratégie de marketing efficace afin
de nous faire connaître auprès de notre public cible. Pour cela, il est recommandé d'utiliser des canaux de
communication appropriés tels que les médias sociaux, les sites web ou encore les salons professionnels. En
effet, ces outils nous permettront de toucher un large public et de promouvoir nos formations de manière
efficace. Les médias sociaux, par exemple, nous permettront de créer une communauté autour de notre
organisme et de partager facilement nos actualités et nos offres de formation. Les sites web, quant à eux, nous
permettront de présenter en détail nos formations et de faciliter l'inscription de nos apprenants. Enfin, les
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salons professionnels nous permettront de rencontrer en personne notre public cible et de leur présenter nos
offres de formation de manière plus concrète. En somme, une bonne stratégie de marketing est essentielle
pour faire connaître notre organisme de formation et attirer de nouveaux apprenants.

6. Mettre en place les infrastructures nécessaires :

Lors de la mise en place de formations, il est crucial de s'assurer que toutes les infrastructures nécessaires
sont en place. Il est donc important de disposer des locaux adaptés, des équipements adéquats ainsi que des
ressources nécessaires pour dispenser les formations. Cela peut inclure des salles de formation, du matériel
audiovisuel, des supports de cours, etc. Il est également important de prendre en compte les besoins
spécifiques de l'entreprise qui souhaite former ses clients chez eux. Dans ce cas, il est primordial de prévoir le
matériel adéquat pour le transport et l'installation rapide et facile sur place, afin d'être le plus efficace possible.
En somme, la mise en place des infrastructures nécessaires est une étape importante pour assurer le bon
déroulement des formations et garantir la satisfaction des clients.

7. Prévoir les coûts :

Le calcul des coûts est une étape cruciale pour tout nouveau projet en entreprise. Il est important de prévoir un
budget prévisionnel qui inclut les coûts administratifs tels que les fournitures et les assurances, ainsi que la
formation des formateurs si nécessaire. L'élaboration du programme de formation nécessite également du
temps et des ressources, et il peut être nécessaire d'engager un professionnel pour cela. De plus, les
certifications sont également un coût important à prendre en compte, notamment la certification QUALIOPI et
datadock qui implique des coûts liés à la préparation de l'audit, la mise en conformité de l'entreprise, les frais
d'évaluation, les frais de dossier et la gestion du système qualité. En somme, le calcul des coûts est une étape
cruciale pour la réussite de tout projet en entreprise.

8. Trouver des solutions de financement :

Lorsqu'il s'agit de financer un nouveau projet, il existe plusieurs solutions possibles. En effet, il est tout à fait
envisageable d'opter pour plusieurs solutions à la fois afin de maximiser les chances de réussite. Parmi les
options disponibles, on peut notamment citer les fonds propres, qui permettent de mobiliser des ressources
internes à l'entreprise. Le programme RSE peut également constituer une source de financement intéressante,
en permettant de développer des projets en lien avec la responsabilité sociale de l'entreprise. Les contrats
avec des clients peuvent également être une option viable, en permettant de mobiliser des ressources externes
pour financer le projet. L'autofinancement est une solution envisageable, en réinvestissant les profits générés
par l'entreprise dans le financement du nouveau projet. Enfin, les financements publics peuvent également
constituer une option intéressante, en se tournant vers des organismes tels que l'OPCO, Pôle Emploi, la
région, l'Etat ou encore les fonds européens. En somme, il existe de nombreuses solutions.

9. Obtenir des certifications de qualité :

En France, les organismes de formation peuvent obtenir une certification qualité pour garantir la conformité de
leurs programmes de formation. La certification qualité la plus recommandée est Qualiopi, introduite dans le
cadre de la réforme de la formation professionnelle. Bien que cette certification ne soit pas obligatoire, elle est
de plus en plus exigée par les financeurs publics pour bénéficier de financements de formations. Qualiopi est
délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC et évalue plusieurs critères de qualité tels
que l'ingénierie de formation, les conditions d'accueil et d'accompagnement des apprenants, les modalités
d'évaluation, les ressources pédagogiques et techniques et les formateurs. Cette certification garantit la qualité
des prestations proposées par les organismes de formation et assure aux apprenants des programmes
pertinents et adaptés à leurs besoins.
Le Datadock est un groupement d'entreprises qui regroupe la quasi-totalité des financeurs de la formation
professionnelle. Il gère une base de données créée en 2015 qui a pour objectif de recenser les organismes de
formation aptes à délivrer des formations de qualité et de procéder à des contrôles si nécessaire. Pour être
"référencé Datadock", il faut déposer un dossier sur data-dock.fr et créer son compte en disposant d'un numéro
de déclaration d'activité. Toutefois, il est important de noter que le référencement Datadock ne vaut pas un
label ou une certification. Pour être référencé, un organisme de formation doit prouver sa capacité à respecter
6 critères qualité, déclinés en 21 indicateurs. Il doit déposer des éléments de preuve au format URL ou PDF
pour chaque indicateur. Ensuite, un financeur au hasard s'occupe du dossier et fait un retour positif ou négatif à
l'organisme candidat. Dès lors que le financeur valide la déclaration, l'organisme candidat est recevable au
référencement DATADOCK.

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Les programmes Qualiopi et DATADOCK ont pour but commun d'assurer la qualité des prestations offertes par
les organismes de formation professionnelle. Bien que les critères de qualité soient similaires, comme
l'ingénierie pédagogique, la transmission d'informations et la compétence des intervenants, ces deux
programmes diffèrent dans leur structure et leur approche. DATADOCK est un référencement qui permet aux
organismes de formation de prouver leur capacité à fournir des prestations de qualité, tandis que Qualiopi est
un processus d'audit plus important qui exige des organismes de formation qu'ils respectent les exigences du
référentiel national de qualité. Qualiopi va même plus loin que DATADOCK en proposant 32 indicateurs, dont
certains nouveaux, tels que ceux liés au handicap, à la veille et à l'amélioration continue.

10. Assurer un suivi :

Lorsque nous avons créé notre organisme de formation, il est important de maintenir la qualité de nos
programmes et de recueillir les commentaires des participants. Pour cela, il est essentiel de mettre en place un
suivi continu afin d'identifier les points forts et les faiblesses de nos formations. À partir des retours des
participants, nous pourrons apporter les améliorations nécessaires pour améliorer la qualité de nos
programmes de formation. Cela nous permettra également de nous adapter aux besoins et aux attentes de
notre public cible, et de proposer des formations toujours plus efficaces et pertinentes. En somme, un suivi
continu est un élément clé pour assurer la pérennité et le succès de notre organisme de formation.

III - Conclusion :
En conclusion, pour mettre en place une formation efficace, il est nécessaire d'évaluer les exigences légales et
de définir le domaine de formation. Ensuite, il faut concevoir la formation en prenant en compte les besoins des
apprenants et les objectifs à atteindre. Pour promouvoir la formation, il est important de développer notre
réseau et de mettre en place les infrastructures nécessaires. Il est également essentiel de prévoir les coûts et
de trouver des solutions de financement pour assurer la viabilité de la formation. Enfin, pour garantir la qualité
de la formation, il est indispensable d'obtenir des certifications de qualité et d’apporter un suivi à chacun de nos
apprenants. Toutes ces étapes sont cruciales pour offrir une formation de qualité et répondre aux besoins des
apprenants.

Je reste à votre disposition pour de plus amples explications.

Veuillez agréer,Mme. Painblanc, l’expression de mon plein investissement dans ce projet.

Chloé REMETER
Stagiaire - Assistante manager

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Annexe :

1.
Liste des organismes certificateurs Adresse générique
AB Certification contact@abcertification.com
ACTIVERT client@activcert.fr
Afnor Certification certification@afnor.org
Alpha Certif 12 contact@alphacertif12.fr
ALTICERT contact-alticert.certification@orange.fr
Apave Certification apave.certification@apave.com
ATALIA Certification infos@ataliacertification.fr
BCS Certification v.mounier@bcs-certification.com
Bureau de Certification international France contact@bcifrance.fr
Bureau Veritas Certification servicecommercial.certification@bureauveritas.com
CAP VERT contact@capcertification.com
CCTA Certification contact@ccta-certification.fr
Certifopac contact@certifopac.fr
Certi. Kontrol contact@certikontrol.fr
CertUp Maieutika info@maieutika.com
Ceva Solution certifications@cevasolution.fr
Cidées Certification contact@cidees-certification.com
Dauge Fideliance contact@daugefideliance.fr
DEKRA Certification dcs.fr@dekra.com
Global Certification qualiopi@global-certification.fr
GQC-Global Quality Cert contact@global-quality-cert.fr
HOFI Cert info@hoficert.com
I.Cert qualiopi@icert.fr
ICPF & PSI info@certif-icpf.org
ISQ isq-certifications@isqualification.com
Label Qualité Système qualite@lqs.fr
LRQA France SAS Commercial.France@lr.org
OGS certification contact@ogs-certification.fr
Proneo Certification info@proneo-certification.fr
QOANIX contact@qoanix.com
Qualianor Certification qualiopi@qualianor.com
Qualibat Qualiopi@qualibat.com
Qualinow contact@qualinow.fr
Qualitia Certification qualiopi@qualitia-certification.fr
SGS ICS fr.certification@sgs.com
Socotec Certification certification.france@socotec.com

2. En France, la facturation des formations est encadrée par le Code général des impôts et les dispositions du
Livre des procédures fiscales. Ainsi, pour établir une facture de formation, il est important de respecter
certaines normes telles que l'identification des parties, l'attribution d'un numéro unique à chaque facture,
l'indication de la date d'émission, la description précise des services de formation fournis, la mention du prix
total à payer ainsi que des modalités de paiement acceptées, l'application de la TVA avec précision, la
mention des dates et des lieux de la formation, et l'inclusion des mentions légales obligatoires. En outre, il est
essentiel de se conformer aux autres obligations comptables et fiscales applicables, comme la conservation
des factures pendant une durée déterminée et la déclaration des revenus générés par les formations.