1_ Définition de la formation :

La formation peut être définie comme un processus continu et intégré visant à introduire, à parfaire
ou à compléter des connaissances et habiletés, ainsi qu’à développer des aptitudes chez un employé
ou un groupe d’employés.
De plus, participer à la formation de leurs employés constitue une obligation légale pour les
entreprises. Elles doivent assurer à leur personnel des congés individuels de formation .

Il ya une autre définition qui dit que  :

La formation consiste à enseigner à un employé les connaissances et les compétences nécessaires à

l’exécution de ses fonctions courantes. La formation professionnelle est généralement adoptée pour
des personnes exerçant déjà une activité professionnelle, et souhaitant accroître leurs compétences.

2_ Les objectifs de la formation :

Les objectifs d’une formation sont l’expression de ce que le concepteur a imaginé comme but à
atteindre pour les participants. C’est très important, car c’est à partir de ces objectifs que toute la
formation a été pensée :

Répondre à un besoin professionnel  :

Le poste de travail est amené à changer pour que l’entreprise reste compétitive ce qui implique
inévitablement une adaptation des compétences

Préparer une reconversion  :

Cette formation a pour objectif de faire acquérir aux salariés de nouvelles compétences en vue
d’exercer un autre métier.

Acquérir un savoir et des compétences  :

C’est l’objectif de tout un public qui n’est pas entré dans le monde du travail et qui cherche à se
former à tel ou tel métier

La formation peut aussi avoir comme objectifs :

Pour les individus :

 Avoir une meilleure maîtrise de son métier.

 Se préparer à des changements professionnels et des mutations internes.
 Mieux comprendre l’organisation où l’on travaille.
 Développer un savoir-faire dans le domaine des relations, la gestion et du management.
 Trouver un fonctionnement convivial.

Pour l’organisme :

 Aider les nouvelles recrues à s’intégrer plus aisément dans de nouvelle organisation.
 adapter les qualifications aux besoins de l’organisation.
 Associer la formation à la communication pour construire un climat de grande concertation.
 Apprendre à maîtriser des outils d’analyse et d’action pour favoriser l’action collective.
 Faire progresser l’encadrement.
4_Les processus de formation :
 IDENTIFICATION DES BESOINS :
C’est en relevant les missions qui font partie des objectifs et qui sont peu ou mal réalisées que
l’on identifie les besoins de formation. Mais il faut préciser davantage les besoins par un diagnostic.
Le diagnostic  :

Le responsable formation doit se positionner comme un consultant interne dans l’entreprise pour
l’identification des besoins individuels et collectifs auprès des différents acteurs.
Attention : les besoins personnels ne sont pas en lien avec le poste. Les besoins individuels sont en
lien avec le poste ou son évolution. Les besoins collectifs concernent un groupe de personnes.
Le responsable formation doit donc se positionner sur la situation globale de l’entreprise. Il doit se
poser les questions suivantes : Quel est le niveau de compétences ? Le savoir-faire ?
Il convient d’analyser objectivement la situation de l’entreprise, ses points forts ainsi que ses points
faibles.
Cette approche permettra de faire un tour d’horizon des besoins et de déterminer les besoins en
formation à savoir : adaptation aux postes de travail, perfectionnement des compétences ou encore
meilleure gestion comptable et financière.

 Définition du plan :
1_le plan de formation :

C’est un document contractuel qui lie les différents acteurs concernés : (la direction, les managers
impliqués dans sa construction, le service formation, les futurs formés et les représentants du
personnel). Celui-ci est les résultats des différents choix que l’entreprise décide de prendre comme :
 Choix du budget et des contenus.
 Choix des bénéficiaires.
 Choix de la durée et des modalités de la formation.
 Choix des formules pédagogiques et des méthodes d’évaluation des actions. 

2_ la mise en œuvre du plan de formation :

Apres avoir constitué le plan, il doit être mis concrètement en œuvre et cela pour permettre à
l’entreprise d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés en ce domaine.

 L’évaluation de la formation :
L’évaluation de la formation a pour but de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place pour
les collaborateurs et les écarts entre les objectifs fixés par la formation et résultats effectivement
obtenus. Et d'une manière plus large, s'assurer de la pertinence et de la rentabilité des actions de
formation au niveau de l'entreprise
 Les questionnaires d’évaluation.
 L’interview avec le formé.
 L’évaluation globale des actions par la structure formation.
 L’avis de la hiérarchie.
 L’évaluation « avant-après » et comparaison avec d’autres groupes.