Rapport d’avancement de l’implémentation de la matrice auto-qualité

Etat des lieux :

o Choix de la forme de la matrice :

La matrice auto-qualité est choisie sous forme de guide en livret afin de faciliter sa lecture et
d’être utilisable même hors horaires de travail.

o Test d’évaluation de la pertinence :

Le test d’évaluation de la pertinence est fait pour savoir les connaissances de bases des
(polyvalents, auditeurs qualités et team leaders) et pour chercher « les fossés de
compétences et de connaissances» à combler en matière de la qualité d’intervention,
l’organisation et la gestion du temps.

Le test d’évaluation est sous forme papiers, il comprend des :

 Questions sur les caractéristiques des défauts : (échantillons réelles des défauts)
 Questions sur les éléments de la machine coupe :
 Questions sur la relation entre Défauts/stations et sous stations de la machine
coupe :
 Questions sur la relation entre le Défaut et les interventions à faire pour corriger
le problème ou trouver sa cause racine :

La durée totale du test (30 min -50 min)

o Formation sur la matrice auto qualité :

La Formation est assurée en premier lieu aux auditeurs qualité, polyvalents et aux teams
leaders pour mettre le point sur le principe de la matrice auto qualité, ses avantages, et ses
difficultés d’implémentation.

La durée totale de la formation est (entre 30min-40min)

o Suivi des personnels formés:

Le suivi des personnels est assuré en répondant aux questions des auditeurs qualités,
polyvalents et team leaders concernant le contenu du guide de la matrice auto qualité, ainsi
que les actions qui s’avèrent complexes ou difficiles.

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 Rapport d’avancement de l’implémentation de la matrice auto-qualité

Etat d’avancement :
Personnel Nbr total Nb de personnes Nb de personnes non % des personnes formées
formées formées

Coord. Production 1 1 0 100%

Formatrice 1 1 0 100%
Auditeurs qualités 13 12 1 92%
Team Leaders 6 6 0 100%
Polyvalents 18 18 0 100%

N.B : La phase de la correction des tests d’évaluation n’est pas encore achevée :

Synthèse intermédiaire des résultats d’évaluation :

 Auditeurs Qualités : La moyenne des résultats de 78% des auditeurs qualités (10 parmi
13 personnes)

Les pourcentages affichés ci- dessous présentent le taux de maîtrise des connaissances par
rapport à chaque catégorie de question :

Taux de maîtrise des Auditeurs de la zone coupe :

Défauts/interventions 66%

défauts/ stations et sous stations 58,80%

éléments de la machine 98%

84,90%
Caractéristiques des défauts

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Caractéristiques des défauts/ stations et sous

éléments de la machine Défauts/interventions
défauts stations
Série1 84,90% 98% 58,80% 66%

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 Rapport d’avancement de l’implémentation de la matrice auto-qualité

 Team leaders : La moyenne des résultats de 83% des Team Leaders (5 parmi 6
personnes)

Taux de maîtrise des Team Leaders de la zone

coupe :

Défauts/interventions 54,60%

défauts/ stations et sous stations 57,70%

éléments de la machine 100%

78%
Caractéristiques des défauts

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Caractéristiques des défauts/ stations et sous

éléments de la machine Défauts/interventions
défauts stations
Série1 78% 100% 57,70% 54,60%

 Polyvalents : La moyenne des résultats de 27% des polyvalents (5 parmi 18 personnes)

Taux de maîtrise des polyvalents de la

zone coupe :

Défauts/interventions 56%

défauts/ stations et sous stations 57,70%

éléments de la machine 96%

Caractéristiques des défauts 74,30%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Caractéristiques des éléments de la défauts/ stations et Défauts/intervention 3

défauts machine sous stations s
Série1 74,30% 96% 57,70% 56%
 Rapport d’avancement de l’implémentation de la matrice auto-qualité

Analyse de tendance:

L’implémentation de la matrice auto-qualité ne sera complète, que si on a assuré la même

formation aux opérateurs pour que la communication entre les personnels soit standard,
facile et efficace.

Les prévisions et les actions à faire:

Le guide de la matrice auto-qualité va être accompagné par des fiches de proposition

d’amélioration, ces fiches seront remplies en cas d’apparition des nouveaux défauts ou des
nouvelles actions de correction

L’étape suivante consiste à assurer une formation sur la matrice auto-qualité tout en testant
un pourcentage d’opérateurs (varie entre 30% - 35%) afin d’identifier les besoins de la
formation.

Cette étape va être réalisée en collaboration avec le département Formation

Les points de blocage:

L’implémentation de la matrice auto-qualité doit être accompagnée d’un plan d’action visant
à éliminer ou à diminuer « les causes spéciales » de la zone coupe afin de faciliter les tâches
aux polyvalents, Auditeurs qualités et aux maintenances lors des interventions