I

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

UNIVERSITE OFFICIELLE DE BUKAVU

BP : 570/BUKAVU

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DES GESTIONS

DEPARTEMENT DE GESTION

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE ALA REGIE DE DISTRIBUTION

D’EAU/Sud-Kivu

DU 1/03/2023 AU 31/03/2023

PRESENTER PAR : BALEKAGE MUGARUKA JEAN DE DIEU

Rapport de stage présenté en vue de l’obtention du diplôme de licence

en sciences économiques et des gestions, option gestion financière

SUPERVISEUR : C.T BIRINGANINE JONAS

ANNEE ACADEMIQUE : 2022-2023

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REMERCIEMENT
Il est important de remercié les personnes qui ont d’une manière à une autre aidé pour que
nous puissions arriver à la rédaction de ce présent rapport de stage et pour ce faire, nos
remerciement s’adressent en premier lieu à Dieu tout puissant pour la grâce qu’il nous
accordé tout au long de notre vie depuis notre naissance jusqu’à présent et qu’il continuera à
nous accorder tout au long de notre vie. Que son nom soie loue.

Nous remercions également le corps académique de l’université officielle de Bukavu pour

leurs formations, ainsi que leurs supervisions, ainsi nous remercions en particulier notre
superviseur de stage le chef de travaux BIRINGANINE JONAS pour sa supervision tout au
long de notre stage académique.

Nous remercions également les personnels de la REGIDESO /Sud-Kivu principalement ceux

de l’agence de Kadutu, en particulier nous remercions notre encadreur de stage monsieur
BASHIMBE VICKY pour son encadrement et ses conseils qui ont été très constructifs
pendant notre stage et pour notre vie.

Nos remerciement s’adressent également à ma famille en générale, partout où elle se trouve et

en particulier à ma tente MUGALIHYA NATALIE pour toutes les conseils et aides qu’elle
ne cesse de nous prodigué, à ma mère GURHAHOZA GERTRUDE, à mes frères et sœurs ;
vos conseils ont été un soutient indispensable dans le processus de formation de notre
personnalité et nous en sommes grandement reconnaissant.

Non remerciement s’adressent également à tous mes amies et connaissances : MOISE,

PRINCE, MUSAFIRI, SERGE, GENTIE, BUSIME, RIZIKI, JOELLE, MUCHELINE,
ELODIE, NAOMIE, vous été le parfum qui colore ma vie et je suis très contant de vous
avoir comme amis et compagnons.

A tous ceux dont les noms ne sont pas repris sur cette page très limitée mais qui ont participé
d’une manière ou d’une autre à la réalisation de ce travail, qu’ils ne nous tiennent pas rigueur
mais ils sont toujours gravés dans notre cœur.
 II

SIGLES ET ABBREVIATIONS
B .A : Bureau Auxiliaire

C.A : Chef d’Agence

D.G : Directeur General

D.P : Directeur Provincial

D.T : Division Technique

D.C : Division Commercial

ETD : Entité Territorial Décentralisée

F.V : Facture Vide

O.T : Ordre de Travail

SCF : Service Comptable et Financier

SRH : Service de Ressources Humaines

S .A : Société Anonyme
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0 .INTRODUCTION
Dans le cadre de parfaire notre parcours académique du second cycle dans la faculté de
sciences économiques et des gestions, département de sciences des gestions, option gestion
financière, il est demandé à tout étudiant finaliste d’effectue un stage académique d’une
période d’un moi dans une entreprise de son choix a fin de marié les théories apprissent aux
cours avec les pratiques professionnel appliqué dans les entreprises et de terminé ce parcours
en rédigeant un rapport de stage relatant toutes les évènements vécus pendant la période de
stage.

Ce pendant nous avions effectué notre stage académique dans une entreprise publique dont la
mission et la distribution et la commercialisation de l’eau potable, nous avions été affecté à
l’agence de kadutu où nous avions effectués notre stage pendant la période allant du 1 mars
2023 jusqu’au 31 mars 2023 soit un moi.

Nous avions été affecté dans plusieurs services de l’agence de Kadutu notamment le service
de recouvrement, le service de vente, l’accueille etc…où nous nous sommes familiarisé avec
les pratiques de la regideso. Le travail débute chaque jour à 7H30 pour prendre fin à 16H00,
chaque jour nous débutions avec une réunion de mobilisation présidé par le chef d’agence
réunion dans laquelle nous présentions toutes les difficultés du terrain ainsi qu’un objectif à
atteindre journalierement été communiqué par le chef d’agence.

Mis appart l’introduction et la conclusion, ce présent travail est subdivisé en deux parties : la
première parties présente de manière générale notre entreprise de stage et la deuxième partie
parle du déroulement de stage ainsi que des suggestions et recommandation que nous avions
formulés.
 2

CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO

1.1 INTRODUCTION
La Régie de Distribution d’eau (REGIDESO), est une société anonyme œuvrant en république
démocratique du Congo (RDC) ; elle est représentée au sud Kivu par la Direction provinciale.
Elle a son siège sur l’avenue Maniema numéro 38, dans la commune d’Ibanda , dans la ville
de Bukavu au Sud-Kivu en République Démocratique du Congo.

C’est une entreprise à caractère technique jouissant de la responsabilité juridique régie par la
disposition de la loi numéro 78-002 portantes dispositions applicables aux entreprises
publiques.

1.2. Dénomination
La société prend la dénomination suivante :

Régie de Distribution d’eau de le RDC en abrégé « REGIDESO SA ». Ainsi tous les actes et
documents émanent de la société et des tiers, la dénomination sociale devra toujours être
précédée ou suivie de la mention « Société Anonyme » SA en sigle, du numéro
d’identification nationale, du numéro d’immatriculation au nouveau registre de commerce et
de crédit mobilier ainsi que des indications requise par la loi et les règlements en vigueur.

1.3. HISTORIQUE ET OBGECTIF DE LA REGIDESO

La distribution d’eau à l’époque était assurée de manière désordonnée sans organisation

proprement dite. Chaque colon avait son propre système de la distribution dans sa
conception ; et les indigènes se procuraient l’eau dans un cours d’eau. Vu la croissance
démographique et la création de la ville, l’Etat colonial fut contraint de prendre en charge la
gestion des systèmes d’adduction et de distribution d’eau par l’entreprise de service des
travaux public et du territoire et ceci par l’arrêté royal du 28 mars 1933 sous le nom « régie de
distribution d’eau » de la colonie pour combattre les maladies physiques dont souffrait les
congolais indigènes.

Voulant avoir un cadre juridique pour la production, le traitement et la distribution de l’eau et

l’électricité en vue de satisfaire les besoins et améliorer les conditions d’hygiène, l’autorité
coloniale avait créé le 30 décembre 1939 la régie des distributions d’eau et d’électricité du
Congo belge et du Rwanda – Burundi.la REGIDESO a été fondé le 30 décembre 1939 par
arrêté royal.
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La REGIDESO est installée à Bukavu en 1954 avec la construction de l’usine de

MURHUNDU à KABARE, à peu près 28km de la ville de Bukavu, le siège de Bukavu à
l’époque ne comptait qu’une seul agence c’est l’agence d’ibanda. Mais avec l’agrandissement
de la ville suite à la surpopulation, elle compte maintenant 7 agences et 2 bureaux auxiliaires
notamment :

- Agence d’Ibanda (781)

- Agence de kadutu(782)
- Agence de Bagira(783)
- Agence de Panzi(787)
- Agence de Muhungu(780)
- Agence de Nguba(788)
- Deux bureaux auxiliaires : BA Indépendance et BA Cimpunda
- Agence gros compteurs et clients spéciaux : ils s’occupent des abonnés dont la
consommation en eau est à caractère lucratif ; 785 et 786. Ils ont leurs agences
propres. Les utilisateurs sont les clients des grandes maisons comme : les hôtels, les
ONG, les sociétés comme la BRALIMA, PHARMAKINA, etc.…
- Agence instance officielles : (784) sont des abonnes dont leurs consommation sont
payés par le gouvernement national, il s’agit des écoles, camps militaires, services
publics, etc. …
- Les centres : sont dans les territoires à savoir : KAMITUGA (741), KILIBA(716),
UVIRA (715) et le centre de BARAKA créée en 2019.

OBJECTIFS

 OBJECTIFS SOCIAL

En vue d’alimenter en eau potable les populations de la République Démocratique du Congo,

la REGIDESO se fixe comme objectifs social :

La production, la distribution et la commercialisation d’eau potable

L’étude de l’exécution des travaux d’aménagement des ouvrages de production et de

distribution d’eau potable.

Toutes les autres opérations, industrielles, commerciales et financières ainsi que mobilières et
immobilières se rapportant directement ou indirectement à l’objet social ou susceptible d’en
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faciliter l’extension ou le développement. Elle pourra ainsi s’intéresser par voie d’apports,
souscriptions, fusions, participation financières ou sous toute autre forme dans des sociétés ou
entreprises ayant un objet similaire de nature ou développé directement ses activités.

OBJECTIFS COMMERCIAL
Unique activité qu’effectue la régi de distribution d’eau sud Kivu c’est la vente de l’eau
potable.

1.4. Structure organisationnelle et fonctionnelle de la REGIDESO SUD KIVU

En vue d’atteindre avec efficacité les objectifs de l’entreprise et pour assurer la satisfaction
des abonnés, la REGIDESO s’efforce de fournir régulièrement de l’eau potable à la
population aussi bien urbaine que rurale.

Pour ce faire, la mise en œuvre d’une bonne structure au sein d’une entreprise s’avère
indispensable pour qu’il y ait un meilleur rendement, un meilleur suivi, les facteurs de
production étant réunis et harmonieusement constitués.

1.4. STRUCTURE ET FONCTIONNEMENT DE LA REGIDESO

La REGIDESO direction provinciale du sud Kivu fonctionne selon les attributions de chaque
service.

1.4.1. STRUCTURE

La REGIDESO Sud-Kivu organise son travail à partir des divisions et services dont chaqu’un
a ses propres attributions ainsi, la régie de distribution d’eau du sud Kivu comprend les
divisions et services suivantes :

- Direction provincial elle comprend le secrétariat de direction, le centre informatique,

le centre médical etc.
- La division commerciale, administrative et financière elle comprend les services
suivants : comptabilité et finance, service ressources humaine, le service commercial
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- La division technique elle comprend le service production, le service distribution, le

service logistique et moyens généraux.

1.4.2 .FONCTIONNEMENT

1.4.2.1. ORGANIGRAMME
DIR .centrale d’exploitation
DIRECTEUR CONSEILLER
CENTRE MEDICALE
CENTRE INFORMATIQUE
DIVISION TECHNIQUE
SERVICE PRODUCTION SERVICE
DISTRIBUTION
Section exploit. Usine Section exploit.
v Section gest.clientele
Réseau
Section maint. Usine
Section maint.
Réseau
Sect. qualité eau et labo Sect . Gestion des stocks
Centres d’exploitation
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DIRECTION PROVINCIALE (orientale, Sud-Kivu)
SERVICE LOGISTIQUE
Section achat locaux
Sect. recouvrement
Section moyen gen
DIRECTION CLIENTELE ET
MARKETING
SERVICE CONTROLE DE GESTION
- SECTION BUDGET
- SECTION EVALUATION ET PERFORMANCE
- SECTION EVALUATION STATIQTIQUE
SECTION JURIDIQUE
SECRETARIAT DE DIRECTION
DIVISION COMMERCIALE
Service commercial Service comptable et fin Serv.ressources humai
Section vente Sect. trésorerie siège Sect. Admin personnel
Sect. comptabilité gen Section paie
Sect.cpt analytique Sect.com et protocole
Agence
- Section technique
- Section vente Section états comptable province
- Section recouvremen
- Section travaux
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1.4.2.2. ROLE ORGANIQUE

 La direction provinciale

C’est l’organe de coordination, de supervision, de coopération, de planification,

d’organisation et contrôle de toutes les activités de la REGIDESO sur toute l’étendue de la
province du Sud-Kivu.

 LA DIVISION COMMERCIALE, ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

Elle comprend deux services :

- Service Commercial
- Service Comptable et Financier
 Le Service Comptable et Financier

Ce service comprend 3 sections :

- La section trésorerie
- La section comptabilité générale
- La section Comptabilité analytique ; Immobilisation et Fiscalité
- La section trésorerie s’occupe de :
- Rédiger les pièces de caisse : recettes et dépenses,
- Maitriser les échéanciers de déclarations fiscales,
- Négocier et respecter les échéanciers de paiement taxes et impôts, (Fournisseurs,
Créditeurs sociaux, décomptes finaux etc.),
- Analyser les états comptables et financiers,
- Faire le suivi de l’état d’avancement des travaux comptables,
- Produire les journaux de mouvements non imputés provisoires ; les états des couts par
centre de responsabilité, les journaux des mouvements non imputés définitifs,
- Déterminer et analyser le prix de revient de l’eau vendu,
- Produire, dans les délais requis, les états comptables analytiques dument commentés,
 Le Service des Ressources Humaines
- La section communication et protocole
- La section Administration du personnel
- La section paie
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Le service ressources Humaines s’occupe de :

- Définir les objectifs de communication et décrire les moyens d’information (plan de

communication)
- Réaliser et diffuser un journal d’entreprise,
- Assurer la gestion administrative du personnel (congé, dossiers administratifs,
certificat et attestation, maladies, accidents de travail, décomptes finaux, sanctions
disciplinaires, recrutements, retraites, etc.),
- Appliquer et faire appliquer la réglementation et les instructions en matière du travail,
 Le service commercial

Le service comprend 3 sections :

 La section ventes
 La section gestion clientèle
 La section recouvrement et litiges
 Agences

Le service commercial s’occupe de :

- Elaborer le planning de facturation et en assurer l’exécution,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de gestion des abonnés en matière de
ventes,
- Gérer quotidiennement et justifier mensuellement le compte (clients et cautions) par
agence et présenter les états consolidés,
- Veiller journellement à la transmission des bordereaux des encaissements des agences
ou apurement du compte (client),
- Assurer le suivi des activités de recouvrement,
- Assurer les instructions en matière de recouvrement,
- Assurer le suivi des activités de recouvrement et présenter les résultats consolidés,
présider les réunions de préparations de la facturation et du Recouvrement,
- Appliquer et faire appliquer les instructions en matière de recouvrement et de la
facturation,
 LA DIVISION TECHNIQUE (DT)
- Proposer les objectifs de produit d’eau à atteindre à l’égard à la capacité de production
des usines et stations de pompage,
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- Proposer les moyens à mettre en place pour atteindre les objectifs de production
assignés à la Direction Provincial,
- Coordonner les activités de production et mettre en œuvre les moyens disponibles en
vue d’atteindre les objectifs fixés,
- Exploiter les rapports techniques des unités de production, identifier les faiblesses et
prendre des mesures correctives en vue de l’amélioration de la qualité de l’eau et de
l’accroissement des productivités,
 Le service production
- Veiller à la production ainsi qu’à la maintenance des équipements et ouvrages de
traitement ;
- Produire les quantités d’eau dans le cadre du plan d’Entreprise ;
- S’assurer de la qualité de l’eau livrée au réseau par rapport aux normes de l’OMS ;
- Effectuer les analyses physico-chimique et bactériologique de l’eau traitée ;
- Maitriser les techniques de maintenance des œuvres de production et
- Maitriser l’électronique (automatisme et télésurveillance) ;
- Maitriser l’électricité générale équipements électronique ;et mécanique générale.
 Le service distribution
- Etablir les devis estimatifs des travaux ;
- Assurer la mise à jour des plans des réseaux de distribution du siège et des centres
d’Exploitation ;
- Distribuer les meilleures conditions, l’eau potable refoulée au réseau du siège;
- Programmer les entretiens préventifs des équipements des réseaux et en assurer
l’exploitation : chambres des vannes, vannes ; bouches d’incendie, réservoirs ; etc. ;
 Le service logistique et moyen généraux
- Assurer la gestion et la maintenance permanente et préventive des matériels roulants et
équipements de bureau ;
- Assurer la gestion et la maintenance des biens meubles et immeubles ;
- Réquisitionner les pièces de charge, matériels et matériaux nécessaires à la
maintenance des matériels roula avec des biens meubles et immeubles ;
- Obtenir, en collaboration avec le service juridique, et conserver les titres de propriété
des terrains et immeubles appartenant à l’entreprise ;
 10

CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU STAGE

II .1.ACCUEILLE
Durant la période de stage effectué à la Direction provinciale de la REGIDESO /SA à
l’agence de kadutu pendant la période allant du 1 mars 2023 au 31 Mars 2023 soit une durée
d’un moi nous avions parcouru différents services commerciaux ou nous avions marié les
théories apprises au cours à la pratiques professionnelle.

Notre premier jour de stage soit le 1 mars 2023 nous avion été accueillie par le chargé de
l’administration du personnel qui nous a donné une lettre d’affectation adressé au chef
d’agence de la REGIDESO / SA à kadutu, à l’arrivée à l’agence de kadutu, nous avions été
accueillie par la dame chargé d’accueil qui nous a vite conduit au près du chef d’agence de la
REGIDESO/SA agence de kadutu qui a reçus notre lettre d’affectation et nous a vite affecté
dans un équipe d’agent commerciaux pour effectuer le relèvement d’index dans quartier
Rukumbuka

II.2.CALENDRIER DE STAGE

NO PERIODE SECTION ACTIVITE

1 DU 1/03/2023
15/03/2023 ET DU 26
AU 30/03/2023
2 DU 16 AU 20/03/2023
3 DU 21 AU 25 /03/2023
AU Section recouvrement Recouvrement factures aux près
des clients
Section vente Réception des plaintes des
clients
Accueille Recherche des dossiers des
raccordements clients
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II. 3 ACTIVITE REALISEE

NO PERIODE ACTIVITE PREVUS ACTIVITE REALISE CLIENTS RENDEZ OBSERVATION

CONTACTES VOUS
1 Du 1/3 AU Accueille, début de Nous avions été accueillies Nous avions Nous avions eu Nous avions
13/3/2023 stage ; relèvement dans l’agence de kadutu ou le contactés en au totale 120 observé dans cette
d’index, distribution chef d’agence nous a moyenne 360 rendez-vous, période une forte
des factures dans les directement affectés dans une clients de la certains ont protestation des
avenus Rukumbuka, équipe des agents regideso (abonnées arrêtés et les clients surtouts ceux
kasali ; tabora, ntwali ; commerciale. Nous avions et nos abonnés autres clients qui n’ont pas des
camps cinéma et relevé les index dans les compris) en raison ont honorés compteur sur le
asiatique ainsi que le avenues précité et nous avions de 30 abonnées par leurs rendez montant de la
recouvrement d’index distribué les factures et faire le jours. vous facture selon cette
dans les avenus près recouvrement des impayés catégorie des clients
citer dans ces avenues et aussi cette facture sont
effectué 2 coupure l’une dans très exorbitant
l’avenu ntwali et l’autre dans
l’avenu camp cinéma.
2 DU 12/3 AU Réouverture dans le Nous avions distribué des Nous avions visités Nous avions eu Nous avions
25/3 et DU quartier camp factures de la regideso auprès au minimum 300 une moyenne de constatés pendant
 12
28 /3 AU gendarmerie, des clients qui n’ont pas reçus ménages client de 100 rendez-vous ces deux périodes,
31/3 recouvrement des les facture lors de
impayés ; coupure dans distribution des factures au ces deux périodes.
l’avenu ntwali ; début du moi, nous avions
distribution des également recouvrés
factures des clients qui impayée et effectué
n’ont pas reçus les coupure d’eau dans l’avenue
factures lors de la Ntwali ainsi qu’effectué une
facturation. réouverture dans le quartier
camps gendarmerie.
3 DU 26 AU 27 Recherches et Nous avions recherché et
MARS 2023 classement des classé les dossiers de
dossiers de réouverture réouvertures de certains
des certains clients abonnés dans les archives.
dans les archives.
la la regideso pendant mais plusieurs un ralentissement
n’ont pas des paiements des
honorés leurs clients de la
les engagements. regideso car
une beaucoup estimaient
avoir payé la facture
du moi les arriérés
restant une dette
insoutenable pour
beaucoup des clients
car ils réclament
avoir acheté la
maison et trouvée
ces dettes.
les dossiers sont mal
rangé ce qui nous a
pris beaucoup du
temps.
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II.4. DIFFICULTES RENCONTREES

Nous avions rencontrés certains difficultés avant le déroulement de notre stage et ainsi que
pendant le déroulement du stage ; notamment : nous avions suivit un long trajet afin de trouvé
un lieu de stage, plusieurs entreprises ont refusés de nous encadré ce qui nous a donnée
l’impression que demandé un stage à Bukavu et synonyme de demandé un emploi mais aussi
pendant le stage , nous avions rencontré certains problèmes liés aux mépris et surtout aux
injures des certains clients mal polis qui s’adressaient de manière maladroite aux agents
commerciaux de la regideso.

II.5. IMPRESSIONS

Nous avions êtes émus par l’enthousiasme et la générosité des agents de la regideso depuis le
dépôt de notre lettre de demande de stage au siège de la regideso jusqu’à l’affectation et au
déroulement effectif de stage ; les personnels de la regideso nous ont encadrés à bon père des
familles chacun selon ces attributions, ils ont été pour nous des bon enseignants. Nous avions
aussi été émut par le système de paye à la regideso, qui respecte le SMIG, ainsi que la
régularité et le respect des dates des paiements, un bon système d’encadrement de personnel
en terme de la régularité des congés annuels ; des gratifications et primes ; des allocations
familiales ainsi que les règlements des conflits professionnels.
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CONCLUSION ET RECOMMANDATION

Nous voici au terme de notre rapport qui sanctionné la fin de notre stage académique effectué
à la REGIDESO sud -Kivu agence de kadutu afin de marié les théories apprises au cours et la
pratique professionnel dans les entreprises, ainsi mise appart l’introduction et la conclusion,
notre rapport était constitué des deux chapitres, le premier chapitre parle de la généralité sur la
REGIDESO et le second chapitre traite sur le déroulement de stage.

Dans le premier chapitre, nous avions parlé de la généralité sur la regideso, dans cette partie
sur la généralité de la regideso nous avions parlé de l’historique de la regideso, de sa
dénomination ; de ces objectifs et de son organisation où nous avions également abordé la
question qui concerne la hiérarchie et le job description à la regideso,

Dans la deuxième partie de notre rapport de stage, nous avions parlé du déroulement effectif
du stage ; dans cette partie nous avions parlé de toutes les activités effectués à la regideso
depuis notre arrivé le 1 mars jusqu’au jour de notre fin de stage le 31 mars 2023 ; nous avions
parlé également des suggestions et des recommandations faites à la regideso, à l’Etat
congolais ainsi qu’à l’université officielle de Bukavu.

Ainsi, nous suggérons de subvenir toutes les clients de la regideso en compteurs en fin de
mettre fin à la facturation forfaitaire qui semble injuste, illogique et mois adapté aux capacités
financières de clients ; de même mettre fin ou à la limite, réduire les frais dite « frais de
raccordement » payé par les clients de la regideso lors de raccordement d’un client qui subit
une coupure d’eau pour cause d’insolvabilité, car ces frais ne sont pas adapté aux capacités
financières de ces clients, et surtout car ces frais du point de vues destination peuvent
conduire aux tracasseries des clients par les agents commerciaux . Nous suggérons aussi à la
REGIDESO de pouvoir constitué des réserves afin d’assuré son autofinancement a la marge
de l’intervention de l’Etat et de les affectés dans la distribution d’eau aux ménages de la ville
de Bukavu qui sont dépourvus en eau potable. De pouvoir aussi équipés les agences en
bureaux modernes, avec des machines ordinateurs et des logicielles des gestions de la
clientèle en fin de permettre aux agents commerciaux de mieux faire les recouvrements et de
bien suivre la solvabilité des clients selon les cas.

D’assuré une bonne politique de gestion du personnel en réduisant les disparités salariale
entre agent engagés et les agents journaliers de la REGIDESO car il est théoriquement
 15

démontré que plus les inégalités salariale règnent dans une entreprise plus les agents sont peu
motivé au travail.

En fin, nous ne prétendons pas avoir réalisé un rapport de stage parfait ou avoir réalisé un
stage hors critiques et remarques, nous sommes conscient que notre rapport de stage étant un
œuvre humais, il est soumis à beaucoup d’imperfections résultant de l’imperfection même de
son rédacteur mais aussi de l’imperfection de l’environnement du travail, eu égard à tous cela,
nous restons ouvert à tous les remarques et suggestions des parts de nos lecteurs afin
d’enrichir ce présent travail.
 16

Table des matières

REMERCIEMENT .................................................................................................................................. I
SIGLES ET ABBREVIATIONS ............................................................................................................ II
0 .INTRODUCTION ............................................................................................................................... 1
CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO ................................................. 2
1.1 INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2
1.2. Dénomination ............................................................................................................................... 2
1.3. HISTORIQUE ET OBGECTIF DE LA REGIDESO .................................................................. 2
 OBJECTIFS SOCIAL .......................................................................................................... 3
OBJECTIFS COMMERCIAL ........................................................................................................ 4
1.4. STRUCTURE ET FONCTIONNEMENT DE LA REGIDESO .................................................. 4
1.4.2.1. ORGANIGRAMME .............................................................................................................. 6
 La direction provinciale ........................................................................................................ 7
 LA DIVISION COMMERCIALE, ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE ..................... 7
 Le Service Comptable et Financier ...................................................................................... 7
 Le Service des Ressources Humaines .................................................................................. 7
 Le service commercial ............................................................................................................... 8
 Le service production ............................................................................................................ 9
 Le service distribution........................................................................................................... 9
 Le service logistique et moyen généraux ............................................................................. 9
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU STAGE ................................................................................... 10
II .1.ACCUEILLE ............................................................................................................................. 10
II. 3 ACTIVITE REALISEE ............................................................................................................. 11
II.5. IMPRESSIONS ....................................................................................................................... 13
conclusion et recommandation. .......................................................................................................... 14