GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET LA CONDUITE DU CHANGEMENT :

SOMMAIRE

Introduction .........................................................................................3
I. La GRH ...........................................................................................4

II. La GRH face à la mondialisation..................................................5

1. Définition de la mondialisation ................................................5
2. L’impact de la mondialisation sur la GRH................................6

III. La GRH face à la crise sanitaire covid.........................................7

IV. La GRH face à la digitalisation......................................................8

1. La définition de la digitalisation................................................8
2. L’impact de la digitalisation sur la GRH...................................9

V. Conclusion.....................................................................................11

Bibliographie ......................................................................................12
INTRODUCTION
 I. La gestion des ressources humaines :

La gestion des ressources humaines signifie un ensemble de systèmes mis en place

pour administrer, gérer et développer les ressources humaines de chaque organisation.
La GRH représente un département au sein d’une organisation qui un rôle très
important dans sa réussite et son développement. La gestion du personnel était plus
administrative en se concentrant seulement sur les employés, leurs salaires, leurs
horaires de travail, leurs congés... Mais la GRH se concentre plus sur la
communication, l’écoute, l’accompagnement et le conseil.

La GRH a plusieurs fonctions :

 Le processus du recrutement
 La formation initiale / continue
 La rémunération
 La gestion des carrières
 La communication interne
 La gestion des sanctions

Ainsi que ce département possède des missions telles que l’administration, autrement
dit le DRH est aussi un gestionnaire qui doit s’occuper de tout ce qui est lié à la gestion
des rémunérations, à l’administration ainsi qu’aux obligations légales. La motivation
est aussi une mission très importante les responsables RH doivent jouer le rôle d’un
coach pour motiver les employés car la motivation et aussi l’amélioration continue des
conditions de travail les poussent à mieux agir et être plus productives.

D’ailleurs, les responsables RH doivent assurer la transformation de l'organisation, sa

culture, son mode de fonctionnement. De ce fait ils doivent prendre en charge tout ce
qui est lié au recrutement, à la formation, à la mobilité et gestion de carrières ainsi qu’au
dialogue social.
 II. La GRH face à la mondialisation :
1. la définition de la mondialisation :

La mondialisation peut être définie comme un échange libre des marchandises, des
capitaux, des services, c’est la libéralisation des échanges, du développement des
moyens de transport de personnes et de marchandises, et des technologies de
l'information et de la communication (TIC) à l'échelle planétaire. Ce terme évoque aussi
parfois les transferts internationaux de main-d'œuvre ou de connaissances (migrations
de travail ou technologiques).

Selon Olivier Dollfus : « la mondialisation, c’est l'échange généralisé entre les

différentes parties de la planète, l'espace mondial étant alors l'espace de transaction de
l'humanité ».

En effet la mondialisation est un phénomène historique qui existe depuis très

longtemps, l’homme est par nature un être humain qui échange avec les autres, ainsi
des différentes civilisations ont amélioré des échanges culturelles.culturels. Ce
phénomène s’est propagé de plus en plus dans le monde. La mondialisation s’est
surtout accélérée grâce aux progrès technologiques en matière de transports et de
communication. C’est particulièrement depuis la seconde moitié du 20ème siècle que
les échanges mondiaux se sont accélérés au point que l’on finisse par employer le
terme « mondialisation ».

On entend souvent parler de la mondialisation économique et financière en

négligeant qu’il existe d’autres aspects de la mondialisation :

 laLa mondialisation culturelle (interpénétration des cultures dans toute leur

diversité)
 laLa mondialisation politique (développement et influence croissante des
organisations internationales telles que l’ONU)
 laLa mondialisation sociologique (circulation de l’information en temps réel,
interdépendance des événements)
  laLa mondialisation géographique (nouvelle organisation et hiérarchisation des
différentes régions du monde)

2. L’impact de la mondialisation sur la GRH :

Avec la mondialisation plusieurs organisations se sont passées vers l’international, en

constituant des nouvelles filiales dans des autres pays, ou bien par l’amélioration de
ses relations et ses activités avec des autres organisations internationales, d’où la
nécessité de confronter des nouveaux personnes, des nouvelles cultures, des
nouveaux langues, nouvelles mentalités... Cette mondialisation peut avoir deux
conséquences opposées sur la GRH

D’une part, les responsables RH se trouvent face à une diversité des défis tels que les
nouvelles cultures qui peuvent être complètement différents de la culture nationale, des
nouvelles langues, des niveaux de vie élevés d’où des exigences de salaires
importants , aussi que la concurrence devient plus forte au niveau mondial qu’au niveau
national. Face à ces enjeux la fonction RH se trouve dans l’obligation de l’adaptation et
l’appréciation de tout ce qui est nouvel et de pouvoir satisfaire les besoins de ses
nouveaux collaborateurs tout en essayant de réaliser les objectifs de l’organisation et sa
réussite et développement.

D’autre part, la fonction RH peut bénéficier de ce phénomène pour plus développer ses
méthodes en abordant des nouvelles méthodes internationales et améliorer de plus les
capacités et les compétences des ses employés en faisant des formations
internationales, par ailleurs les responsables RH peuvent faire recruter des nouveaux
employés qui sont bien formés et donc l’élargissement des équipes de travail qui sont
constitués par des différentes cultures et différentes compétences et connaissances.

En effet la mondialisation peut impacter positivement sur la GRH si les responsables

RH savent comment bien utiliser ce phénomène et le rendre un point de force et
d’inspiration, ainsi qu’elle peut avoir un effet négatif s’ils ne pouvaient pas bien
s’adapter aux changements et aux nouveaux faits.

III. La GRH face à la crise sanitaire covid

Depuis 2019, le monde a connu l’apparition du coronavirus, qui a causé une crise
sanitaire mondiale qui s’est transformé à des crises sociales, économiques et aussi
financières. Toutes les organisations sont touchées par cette crise, une forte chute des
chiffres d’affaires, des confinements nationaux, en effet les différents départements de
l’entreprise se sont trouvés face à des nombreux problèmes surtout celui des
ressources humaines, d’ailleurs les responsables RH doivent gérer la masse salariale
durant cette période, transférer leurs modes de travail en mode distanciel, tout en
réduisant les horaires des employés et en digitalisant leurs taches. Cette crise a
changé ou plutôt a développé les missions RH telles que la nouvelle organisation du
travail, la formation des employés sur la digitalisation, la protection de la santé des
salariés, l’accompagnement des salariés, ainsi que les responsables RH doivent jouer
aussi le rôle d’un coach pour les motiver car cette crise a impacté beaucoup sur la
santé mentale des collaborateurs

Les ressources humaines jouaient un rôle central dans cette gestion de crise. Elles
sont en contact direct avec les collaborateurs afin de répondre à leurs craintes et
interrogations. Elles sont également responsables d’entreprendre les démarches
nécessaires pour assurer leur protection et le bon versement des salaires.

Actuellement le monde a pu dépasser, plus ou moins, cette période de crise, les

organisations sont revenues à un mode de fonctionnement normal, or les départements
RH ont évolués leurs méthodes au niveau organisationnel interne, ainsi qu’ils ont
amélioré leurs compétences digitales, par ailleurs le bien-être est devenu plus important
pendant cette crise et aussi la communication interne s’est développée de plus chez
tous les collaborateurs de l’organisation, car elle a joué un rôle très important dans leurs
solidarités et puis la résistance face à la crise.

IV. La GRH face à la digitalisation :

1. La définition de la digitalisation :

La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet, un outil, un métier en un

code informatique afin de le remplacer et le rendre plus performant. La transformation
digitale a commencé dès les débuts d'internet, le courrier a été remplacé par les emails,
les salons par des forums web, les magasins par des sites e-commerce. Désormais
nous connaissons une digitalisation plus large et plus performante comme les caisses
automatiques, les répondeurs automatisés, la communication via les réseaux sociaux.
La digitalisation est devenue un phénomène naturel qui combine l'apparition d'internet
et les avancées quotidiennes informatiques. En effet le principal objectif de la
digitalisation est l’augmentation de la productivité en simplifiant l’accès et la circulation
des données au sein des différents services d’une même entreprise et donc la
collaboration et les échanges entre les salariés.

La digitalisation permet aux collaborateurs de réduire le temps, assurer une

communication rapide, transformation rapide des informations, gagner de la place et
d’améliorer la gestion des données, elle permet aussi aux entreprises de s’ouvrir au
monde et d’atteindre le grand public. Grâce aux outils numériques, elles peuvent se
faire une place importante sur le virtuel pour s’imposer et vaincre la concurrence. Ceci
est possible grâce aux réseaux sociaux et aux sites web qui sont de potentiels canaux
de communication.

En contrepartie, la digitalisation peut avoir des inconvénients tels que la réduction des
certains emplois qui seront inutiles à l’ère de la digitalisation donc certains employés
risques d’être sans emploi car les machines ont remplacés leurs places. Ainsi que la
digitalisation nécessite des moyens financiers élevés ce qui peut freiner certaines
organisations, ailleurs la complexité du sujet représente une limite pour certains
employés qui ne sont pas adaptés aux techniques informatiques, ce qui pousse les
organisations à faire des formations afin de s’assurer que la plupart maitrise les
nouvelles techniques.

2. L’impact de la digitalisation sur la GRH :

La digitalisation est un phénomène qui est connu depuis un certain temps mais
rarement utilisés dans les organisations, mais avec la crise sanitaire ce phénomène est
propagé rapidement parce qu’il est la seule solution pour continuer le travail et pour
éviter les faillites et le chômage. Les organisations se sont trouvées obligés à digitaliser
leur travail. En effet des réunions ont été faites en ligne, des missions ont été
accomplies à distance. Concernant le département RH, il a bénéficié de cette
digitalisation comme il a trouvé bien sur des difficultés.

En premier lieu on peut citer le cas du recrutement, ce phénomène lui a permis un gain
de temps et une meilleure productivité, l’annonce d’un poste est devenue facile et
rapide grâce aux réseaux sociaux et sites du recrutement, il faut juste lancer le poste et
les informations nécessaires pour mieux cibler les candidats, par suite trier les
candidats par les cv reçus et comme ça choisir les candidats à passer l’entretien.
Ensuite une réunion à distance va faciliter les choses pour le responsable RH, les
entretiens sont souvent difficiles à gérer, il faut consacrer toute une période pour faire
passer tous les candidats, alors que la digitalisation permet de réduire le temps et
l’énergie et les faires passer à distance. Cependant l’entretien physique permet
généralement de mieux connaître le candidat, notamment en s’appuyant sur
son langage non verbal, son attitude ou sa présentation. Il favorise également les
échanges informels et permet au candidat de découvrir les équipes, les locaux et les
conditions de travail. Pour le recruteur comme pour le candidat, le recrutement à
distance limite donc certaines interactions qui sont bien souvent essentielles.

En deuxième lieu, on peut parler de la formation et l’intégration, étapes qui viennent

après le recrutement ; la digitalisation aide à améliorer le niveau des formations,
autrement dit l’organisation peut organiser des formations en ligne pour ses employés
avec des experts étrangers, ce qui permet à réduire les frais nécessaires pour faire
inviter un coach étranger et assurer son déplacement jusqu’à le lieu du travail, ainsi qu’il
est possible de faire une formation qui regroupe plusieurs employés des différentes
filiales dans le même temps, chose qui va aider à minimiser le temps et les moyens
financiers .

En revanche il est difficile de s’intégrer digitalement, une bonne intégration doit passer
par plusieurs étapes, le nouveau collaborateur doit s’intégrer au nouvel environnement
du travail et avec ses interlocuteurs, connaitre la culture de l’entreprise et ses différents
départements et son historique, la manière de travail de son équipe, s’adapter avec les
autres membres pour qu’il développe son sentiment d’appartenance envers l’entreprise
pour qu’il soit motivé pour travailler et mieux donner. Chose qui ne peut pas être faite
digitalement, travailler seul devant un ordinateur toute la journée est totalement différent
de travailler dans un environnement bien équipé avec ses collaborateurs dans la même
place en aidant les uns les autres, c’est plus motivant pour les employés.
CONCLUSION
 BIBLIOGRAPHIE :

 https://youmatter.world/fr/definition/mondialisation-definition-
consequence-histoire/
 https://fr.wikipedia.org/wiki/Mondialisation
 https://www.ifp-formation.ch/impact-coronavirus-rh/
 https://lecomptoir.malakoffhumanis.com/crise-sanitaire-quelles-
consequences-pour-la-fonction-rh/
 https://www.alphalives.com/digitalisation
 https://www.sage.com/fr-fr/blog/recrutement-a-distance-
avantages-inconvenients/