Speech de soutenance

Excellente monsieur le président du jury.

Honorable membres du jury.
Chers parents et amis Bonjour. Soyez les bienvenus à la soutenance de lise
HOUNYOVI et de Cécilia NAHUM. En ce jour mémorable du Lundi 05 juin 2023 à la
Haute Ecole de Commerce et de Management nous avons l’insigne honneur de
soumettre à votre appréciation les résultats de nos travaux de recherche menés à la
poste du Bénin. Mais avant toutes chose qui nous soit permis, excellence monsieur le
président du jury, Honorable membre du jury permettez-nous de vous présenter notre
sincère gratitude pour avoir accepté de sacrifier votre précieux temps pour prendre part
à cette soutenance qui sanctionne la fin de notre formation de licence professionnelle
en Gestion des ressources humaines.
En effet, la formation que nous avons suivie en Gestion des Ressources Humaines doit
nous conférer à la fin de six semestres le diplôme de licence professionnelle. Mais
avant, tout étudiant inscrit à l’obligation de produire et de présenter publiquement un
mémoire. C’est ce qui justifie notre présence devant vous aujourd’hui. Pour aboutir à
ces résultats nous avons été admises à la direction des Ressources Humaines de
l’agence la poste du Bénin ou nous avons effectué notre stage académique.
Excellence monsieur le président du jury,
Honorable membres du jury,
Le stage a été l’occasion pour nous d’apprendre et de développer certaines valeurs
moral et professionnelle, nous avons acquis de nouvelles expériences en matière de la
gestion des ressources humaines. Malgré l’accueil chaleureux, l’engagement et la
disponibilité des agents de la Poste du Bénin, nous avons été confrontés à des
difficultés. Celui qui a attirés notre attention sur e choix du sujet : « Impact des
pratiques RH sur la performance d’une entreprises : cas de la poste du Bénin »
Excellence Monsieur le Président du Jury
Honorable membres du jury,
Créée par décret n° 2004-365 du 28 juin 2004, la société LPB- SA est une société
anonyme à caractère unipersonnel et commercial, au capital social de 50000000000
FCFA. Elle est composée de cinq directions techniques coordonnées par une direction
générale placée sous l’autorité de la directrice générale. Elle est soutenue par un
directeur Général Adjoint, qui la remplace en cas d’absence et la représente dans les
réunions, comités ou commission interne ou externe à la société ou à des réunions
internationales.
La poste a pour mission d’assurer avec une garantir de sécurité, de fiabilité, de rapidité
et d’accessibilité au plus grand nombre, les services universels du courrier, la collecte
de l’épargne et les services financiers postaux à travers une entrepris financièrement
équilibré, reconnue pour la qualité de ces prestations et sa capacité d’adaptation à
l’ensemble de sa clientèle et notamment aux opérateurs économiques et les gros
clients.
Cependant nous avons rencontrés quelques problèmes parmi lesquels nous pouvons
citer la réticence de certains agents à répondre à nos questions prétextant le manque de
temps ce qui n’a pas facilité la collecte des données et leurs traitements ; le stress et la
difficulté à entrevoir les étapes du stage.
Excellence monsieur le président du jury,
Honorable membres du jury,
La performance de toute organisation dans l’atteinte de son objectif principal passe
d’abord par la performance de son personnel. Cependant plusieurs organisations
rencontres des difficultés dans ces tâches. Pour améliorer leur productivité, leurs
expertises et leur efficacité, toutes entreprises devraient faire recours au pratiques RH.
Notre recherche s’est donc accentuée sur le problème suivant : Les pratiques RH ont –
elles un impact sur la performance de l’entreprise ? Pour menés à bien cette réflexion
trois préoccupations ont attirés notre attentions.
-Comment les employés perçoivent ils la performance de la poste du Bénin ?
-Quels est les liens entres les pratiques de gestion des ressources et la performance de
la poste du Bénin ?
- Quels sont les pratiques GRH utilisé au Sein de la poste du Bénin ?
Excellence monsieur le président du jury,
Honorable membres du jury
L’objectif général de notre étude est d’analyser l’impact des pratiques RH sur la
performance de la poste du Bénin.
Nous avons décliné l’objectif général en trois objectifs spécifiques à savoir :
 Analyser l’efficacité des pratiques de gestion des performances de la poste du
Bénin ;
 Etudier l’effet des programmes de formation et de développement de la poste
du Bénin ;
 Analyser l’impact des pratiques de recrutement et de sélection delà poste du
Bénin ;
Pour atteindre ces objectifs, nous avons émis trois hypothèses
La première hypothèse stipule que la mise en évaluation des méthodes de gestion
expliquent l’efficacité des pratiques de gestions des performances de la poste du
Bénin ;
La deuxième hypothèse stipule que le bon suivi d’effets des programmes de formation
et de développement expliquent les compétences et les capacités des employés de la
poste du Bénin ;
La troisième hypothèse stipule que la bonne et de processus de recrutement des
employés expliquent la qualité des talents, leur rétention et leur contribution à la poste
du Bénin ;
Excellence monsieur le président du jury ;
Honorable membres jury ;
Toutes recherche, s’incères dans un domaine précises ses théories, ses méthodes et ses
polémiques.
Afin de vérifier les hypothèses émises, nous avons adopté trois procédures différentes
de collecte de donnés : la recherche documentaire, les enquêtes par le biais de
questionnaires adressé à un échantillon de 60 agents et des entretiens auprès de
certains cadre de la poste du Bénin. Ainsi, nous avons procédé à l’échantillonnage par
convenance. Pour le traiter des donnés, nous avons utilisé le dépouillement manuel qui
consiste dénombrer les réponses obtenus par le questionnaire à l’aide de la statistique
descriptive. Ce qui nous a permis d’aboutir aux résultats obtenus et de le faire des
suggestions.
Honorable monsieur le jury ;
Honorables membres du jury ;
Les résultats issus des différents enquête et analyses des résultats se résument comme
suit :
En ce qui concerne l’hypothèse 1 notre enquête a relevés que 65% de la population
enquêtés affirment que les pratiques de gestion sont efficaces dans la performance de
la Poste du Bénin
L’hypothèse 1est donc vérifié.
En ce qui concerne l’hypothèse 2 notre enquête relevés 40% de la population enquêtés
affirment le bon suivi d’effet des programmes de formation et de développement
expliquant les compétences et les capacités des employés de la poste du Bénin
L’hypothèse 2 est donc infirmée.
En ce qui concerne l’hypothèse 3 notre enquête a relevés 55% de la population
enquêtés affirment la bonne sélection et le bon processus de recrutement des employés
expliquent la qualité des talents, leurs rétentions et leurs contributions à la performance
de la poste du Bénin
L’hypothèse 3 est donc vérifiée.
Excellence Monsieur le Président du Jury,
Honorable membre du Jury
Dans l’optiques d’améliorer l’application des pratiques de gestion au sein de la Poste
du Bénin, nous avons suggéré quelques approches de solution pouvant améliorer sa
performance.
-Responsabiliser les supérieurs pour une planification stratégiques des pratiques des
GRH
- Veillez à l’atteinte et à la réalisation de ces pratiques qui ont un effet significatifs sur
la performance de la poste du Bénin ;
Il est important de développer et retenir les meilleurs talents, de motiver les employés,
de gérer la performance et de faciliter le changement organisationnel. Une gestion des
ressources humaines solides contribue a créé un avantage concurrentiel durable et à
améliorer les résultats financiers et opérationnels de la poste du Bénin.
Excellence monsieur le président du jury,
Honorable membres du jury,
Ainsi se présente l’essentiel de notre travail que nous avons l’honneur de soumettre à
votre bienveillante appréciation. Nous sommes à la fin de notre présentation. Vos
observations et recommandation seront les bienvenus et nous permettront d’améliorer
les qualités de notre travail de recherche.