Management du Capital

Humain
Exercices RH

Correction

(Licence MBF 2022-

2023)
Exercice 1:

Recrutement chez Holcim

 Exercice 1: Recrutement (Holcim)
› Les postes vacants sont d’abord proposés en recrutement interne. S’ils ne sont pas pourvus, ils sont
ouverts aux candidats externes qui ont la fibre industrielle. Au-delà de leurs capacités professionnelles et
techniques, Holcim accorde une importance toute particulière aux compétences relationnelles et
personnelles des candidats. On attend d’eux qu’ils soient capables de prendre les bonnes décisions et des
initiatives en relation avec la tâche qui leur est confiée, dans le respect de la politique de l’entreprise.

› Pour les fonctions de Management, Holcim étudie également la capacité des candidats à animer et à
motiver des équipes.

› Les candidatures pour une même fonction sont traitées de façon égale, au regard des qualifications de
chacun.

› Selon le poste proposé, des interviews, des tests ou des mises en situation sont organisés. Leur but est de
déterminer l’adéquation du candidat aux exigences du profil recherché.

› Les candidats qui ont été invités à y participer sont avertis de la décision positive ou négative les
concernant dans des délais brefs. Les candidats gardent la possibilité de connaître les résultats de ces
rencontres et de recevoir des explications.

› Afin de valoriser ses métiers, d’attirer et de retenir des talents, Holcim a développé une politique de
rémunération attractive qui les place dans la moyenne supérieure du marché du travail. Cette
rémunération est également assortie d’avantages extra-légaux compétitifs.

› Holcim prend également en considération toutes les candidatures spontanées qui lui sont adressées.
 Exercice 1: Recrutement (Holcim)

› Questions:

1. Quel est le ou les modes de recrutement adopté(s) par Holcim ?

2. Holcim respecte – t – elle les étapes de recrutement ? Justifiez
votre réponse
3. Quel est l’objectif de la politique de recrutement chez Holcim ?
4. Quelles sont les caractéristiques requises chez les candidats
pour Holcim ?
1. Quel est le ou les modes de recrutement adopté(s) par
Holcim ?

Interne • D’abord un R I, si les postes ne sont pas pourvus en

interne alors les offres sont communiquées à
& l’environnement externe.
Externe

• Interviews
Processus sélectif et • Tests
varié • Mises en situation

• Égalité
Recrutement selon les • Équité
qualifications • Selon les qualifications justifiées par les candidats
 2 – Holcim respecte – t – elle les étapes de
recrutement ? Justifiez votre réponse

Oui, parce que:

Vérification de Communication de
Politique de
Définition claire du l’adéquation la décision de la
rémunération
besoin en profil/poste DRH
attractive, et donc
recrutement (Tests, interviews, (positive/négative
compétitive
etc) )
3 – Quel est l’objectif de la politique de
recrutement chez Holcim ?

Attirer les talents

• Rémunération attractive, avantages extra-
sociaux, etc.

Retenir les talents

• Recrutement interne: priorité, valorisation
4 – Quelles sont les caractéristiques requises
chez les candidats pour Holcim ?

› Avoir la fibre industrielle

› Avoir des capacités professionnelles et techniques
› Avoir des compétences relationnelles et personnelles
› Avoir la capacité de prendre des décisions, et des
initiatives

Pour les postes de Management:

› Capacité d’animer et de motiver les équipes
Exercice 2:

Recrutement chez Danone (Mexique)

Témoignage de Robert
(Ancien stagiaire, désormais manager dans le groupe Danone au
Mexique)

› Question : Comment avez – vous rejoint le Groupe comme stagiaire ?

› Robert : J’ai été d’abord sélectionné via Internet puisque j’avais posé mon CV en ligne.
L’équipe de RH de Danone Mexique a retenu mon CV et m’a reçu pour un premier entretien.
› Question : Concrètement, quel type de mission avez – vous effectué ?
› Robert : Après quelques mois d’observation et de formation par mon équipe, j’ai participé à
la présélection d’un certain nombre de candidats postulant à différents postes proposés par
le Groupe. Je devais tout d’abord bien identifier les qualités nécessaires pour chaque poste
puis faire une première sélection. Ensuite je me suis chargée des entretiens de quelques
personnes répondant au profil du poste, enfin je devais transmettre mes observations à mon
responsable de service. J’avais donc à la fois une réelle responsabilité et une grande
autonomie.
› Question : Vous avez depuis lors rejoint le département RH de Bonafont (branche eaux au
Mexique) en tant que manager, en quoi ce stage vous-a-t-il aidé ?
› Robert : Les stages sont selon moi, une très bonne façon d’intégrer le Groupe par la suite car
le stagiaire est associé à une mission concrète et peut donc démontrer son savoir-faire.
C’est ce qui s’est passé pour moi puisque à la suite de mon stage, le directeur des RH de
Bonafont m’a proposé de rejoindre son équipe.
1 - Définissez le recrutement ?

› Le recrutement est une des missions de la direction RH

› Il représente le processus d’intégration de ressources
humaines au sein de l’organisation et se déroule en
plusieurs étapes

Commen
Pourquoi Quand Qui
t
 • Effectif en plus: Exécution, volume de travail, demande, etc.
• Besoins spécifiques: Manque manifesté, départ
Pourquoi? • Conjoncture: Opportunités, niches, changements
organisationnels, etc.
• Exigences institutionnelles

• Profiling
• Poste: Compétences, Tâches, Objectifs, etc.
Qui? • Fiche de poste: Missions, Droits, Obligations
• THE person?

• En interne: Redéploiement, évolution, changement de poste

• En externe: Cabinets de recrutement, chasseurs de tête,
Comment? annonces (réseaux sociaux, partenaires média, etc.)
• Parrainage / Networking / Salons / Foires / Bases de
données
3 – Quelles sont les étapes de recrutement chez
Danone ?
PROCESSUS : CAS PROCESSUS : CAS CANDIDAT
ROBERT
Sélection du Pré-sélection des candidats postulants
CV en ligne Candidature Différents postes

Entretien Identification des qualités

Adéquation
Selon les postes
profil/poste

Stage
Entretiens
Selon les postes Critères de sélection
Recrutemen
t Transmission des observations au chef de service

Suite aux entretiens menés

4 – Quelle(s) autre(s) méthode(s) pourrez-
vous recommander au DRH de Bonafont ?

Cabinets de
Forums futurs
Parrainage recrutement
lauréats
locaux

Chasseurs de Encourager les

tête pour les candidatures
postes sensibles spontanées
Exercice 3:

Gestion de carrière chez Danone

› Trois principes guident l’action en matière de développement des
ressources humaines : chaque manager est acteur de son évolution
au sein du groupe. L’entretien annuel a pour vocation de construire un
projet professionnel pour chacun avec un plan de développement
personnel. Les parcours professionnels sont bâtis de manière
individuelle.
› En matière de formation, Danone a mis en place des filières liées aux
métiers (achats, marketing, RH, etc.), conçues avec des universités et
des écoles. « Elles permettent d’appréhender les enjeux liés au
business, d’acquérir le savoir-faire et les outils opérationnels, mais
aussi de partager la culture Danone et de créer des réseaux
d’échange ». En 2004, a été lancée une nouvelle filière de formation
entièrement dédiée au Management. Cinq fois par an se réunit un
« Campus Itinéraire » : les différentes filières de formation se
déroulent en un même lieu, où l’on réunit à chaque session 150 à 400
participants sous le parrainage d’un membre du comité exécutif. En
rassemblant des managers de fonctions, de niveaux et de pays
différents autour de thèmes communs, cet événement favorise la
diffusion de la culture de Management de Danone et le partage des
1 – Comment Danone articule-t-il la stratégie
de développement des ressources humaines ?

Pouvoir de construction du plan de carrière

• Chaque manager est acteur de son évolution au sein du groupe.

Construction d’un projet professionnel avec un plan de

développement personnel
• L’entretien annuel a pour vocation de construire un projet professionnel pour
chacun avec un plan de développement personnel.

Responsabilisation – Autonomie

• Les parcours professionnels sont bâtis de manière individuelle.

 2 – Quels sont les piliers de la stratégie de refondation
RH ?
Expliquez comment Danone les concrétise-t-il en tant que
groupe soucieux du développement RH ?
STRATÉGIE DE REFONDATION
PILIERS DE LA REFONDATION RH CHEZ DANONE

• Culture managériale forte

Culture • Action Incentive / Formation:
Campus Itinéraire
Culture

• Développement de compétences
Compétence sur différents métiers (Marketing,
Finance, etc.)

Engagement Compétence
• Responsabilisation
• Formation
Engagement • Développement de l’appartenance
• Intégration interculturelle
3 – Quel rôle joue la formation pour 

SALARIÉ DANONE

› Amélioration des › Avoir des collaborateurs

connaissances compétents
› Développement des › Développer le capital humain
compétences
› Développer la stratégie de
› Accompagnement compétitivité
› Valorisation › Développer la marque
employeur
› Encouragement
Exercice 4:

De l’alternance à la DRH
 1 - Décrivez les activités principales et secondaires
d’un Directeur des Ressources Humaines

PRINCIPALES
› Discuter avec la Direction Générale de la stratégie générale de l’entreprise, assurer un rôle de conseil,
prendre connaissance des objectifs de développement du chiffre d’affaires et des modalités de croissance
envisagées, (croissance interne, croissance externe, joint-venture…).

› Recueillir les attentes des grandes directions (dont la Direction Générale) en matière RH.
› Travail de veille : observer l’évolution des stratégies RH des entreprises de taille ou d’activité comparables,
se tenir informé des innovations, benchmarking éventuel.

› Définir, sur la base de l’ensemble des informations préalablement citées, la stratégie RH de l’entreprise, la
faire valider par la Direction Générale.

› Décliner cette stratégie dans les différents domaines RH et fixer des objectifs généraux et spécifiques par
division, département, site, population, etc.

› Représenter la direction et, le cas échéant, négocier avec les instances représentatives du personnel.
› Communiquer auprès des salariés et aux syndicats sur les projets RH.
1 - Décrivez les activités principales et secondaires
d’un Directeur des Ressources Humaines (suite)

Secondaires

Développer
Animer des
des cellules
formations
d’écoute

Contribuer à
Animer des
la stratégie
ateliers
financière
2 – Quels facteurs peuvent influencer la nature des
activités rattachées à la fonction de DRH ?

› Développement technologique des outils de travail

› Croissance la croissance
› Urgence de développer une stratégie de compétitivité

› Crises financières
› Décisions stratégiques des actionnaires
2 – Avec qui le DRH est-il en relation dans son environnement
quotidien ?
Quelle est la nature de ces relations et quelles sont les attentes des
dirigeants vis-à-vis du DRH ?

Influence
hiérarchique
Collègues
Dirigeants
(directeurs)

Managers
(chefs d’équipe –
subalternes n-1 )
Équipes (n-2)
Collaboratio
n verticale
3 – Quelles sont les compétences et les aptitudes
nécessaires pour occuper un poste de DRH ?

Compétences Aptitudes
Gestion des ressources humaines Communication
Gestion des conflits Écoute active
Gestion des plans de carrière Échange
Gestion de la paie Empathie
Préparation des reportings Organisation
Organisation des documents administratifs Observation
Formulation de stratégie Analyse
Connaissances en psycho-sociologie Intelligence émotionnelle
Connaissances en développement personnel Adaptabilité
4 – Quels sont les formations et les parcours professionnels
types pour accéder à la fonction de DRH ?

Selon le document:
› Licence en GRH
› Master en Gestion & Administration des Entreprises

Alternance – Responsable RH
Exercice 5:

Quand le Feng Shui annonce un

mauvais traitement
1 – Diagnostiquez la situation des
collaborateurs travaillant chez Ame Déco ?

Surcharge de Accidents de
Fatigue Absentéisme
travail travail

Plaintes / Déséquilibre
Non vie
satisfaction privée/pro

RISQUE DE BURN OUT

2 – Selon l’évolution conceptuelle, comment sont traités
les collaborateurs à Ame Déco ?
Justifiez votre réponse.

Employé • Contractuelle Absentéisme Fatigue Plaintes Dévalorisation

Ressource • Appartenance

Capital • Valeur ajoutée

3 – Diagnostiquez l’engagement des collaborateurs ?
4 – Diagnostiquez la motivation des collaborateurs ?

Démotivation
Plaintes

Fatigue
Absentéism
e
5 – En tant que consultant RH, quelles recommandations
donnerez-vous au DRH d’Ame Déco ?

› Réorganiser une formation plus efficace

› Renforcer l’équipe (intérimaires, stagiaires, etc.)
› Revoir la planification des shifts: trois ou quatre équipes au lieu de
deux
› Organiser des séances de coaching professionnel (&/ou personnelle)
› Organiser des cellules d’écoute (GPA)
› Offrir des séjours de détente: team building, incentive, retraites, etc.
› Augmentation des salaires
› Instaurer un système de primes: compétences, ponctualité, etc.