Fiche technique de Formation

Thème : Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 :2015

Objectifs :

 Appréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001 :2015

 Se préparer pour la mise en place d’un SMQ

Programme

 Introduction
 Chapitre 1, 2 & 3
 Chapitre 4 : Contexte de l’organisme
o Comprendre le contexte de l’entreprise par des exemples
o parties intéressées, Quels besoins et attentes?
o Périmètre du système
o Approche processus (Atelier N°1)
 Chapitre 5 : Responsabilité de la direction
o Leadership et engagement
o Politique qualité : enjeux et contenu
o Rôles, responsabilités et autorités
 Chapitre 6 : Planification du SMQ
o Risques et opportunité : Comment les prendre en compte (Atelier N°2)
o Objectifs qualité et plans d’actions : que faut-il mettre en place (Atelier N°3)
 Chapitre 7 Support
o Ressources, compétences et infrastructures
o Communication : quels sont les besoins
o Documentation : de quoi doit-on disposer
 Chapitre 8 Mise en œuvre :
o Planification / Exigences clients / Conception et développement /
Maîtrise de la fourniture des biens et services / Réalisation et fourniture des
 biens et services / Libération des biens et services / Maîtrise des biens et
services non conformes
 Chapitre 10 : Evaluation des performances
o Surveillance, mesure, analyse et évaluation (Atelier N°4)
o Audit interne (Atelier N°5)
o Revue de direction
 Chapitre 10 : Amélioration (Ateliers N° 6 & 7)
o Non conformités et actions correctives
o Amélioration continue

Durée :

03 jours (18 heures)