CYCLE INGENIEUR DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE D’AGADIR

FILIERE INGENIERIE ALIMENTAIRE

Mini projet du module Stratégie digitale :

Groupe LabelVie

Réalisé par :
BENDRA Fatima Zahra
BOUHAMANE Sanaa
BENDAOUD Loubna
CISSE Hassanatou
COULOUD Ahossan Yvan Charles-ande

Demandé par : Ahmed Ouaddi

 Table de matière
Introduction ....................................................................................................... 3
I. Présentation de l’entreprise......................................................................... 4
II. Diagnostic : .................................................................................................. 6
1. Diagnostic Interne : ................................................................................... 6
2. Diagnostic externe : .................................................................................. 8
III. Stratégie digitale de l’entreprise : ........................................................... 11
IV. Mix marketing digital : ............................................................................ 14
Produit : .................................................................................................... 15
Prix : .......................................................................................................... 15
Promotion : ............................................................................................... 15
Place : ....................................................................................................... 16
Conclusion ........................................................................................................... 16

Liste des figures

Figure 1:Business Units du groupe Labelvie ........................................................ 5
Figure 2: l'organigramme de l'entreprise ............................................................... 5

Liste des tableaux

Tableau 1:presentation de l'entreprise ................................................................... 4
Tableau 2:les données financières de l'entreprise ................................................. 4

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 Introduction

Label'Vie, est une entreprise marocaine ,elle est spécialisé dans la grande distribution fondée
par Adnane BENCHAKROUN, Rachid HADNI et Zouhir Bennani.
Le Groupe Label’Vie est une filiale du Groupe Best Financière, société anonyme spécialisée
dans le placement et la gestion des valeurs mobilières. Basé à Rabat, le Groupe Best Financière
est organisé autour de 3 pôles d’activité : la Distribution, l’Immobilier Commercial et
l’Equipement Médical ,Chapeauté par Retail Holding, le pôle distribution intègre la distribution
de produits culturels à travers l’enseigne VIRGIN, la distribution de produits d’habillement à
travers l’enseigne KIABI, la restauration à travers BURGER KING et la distribution
alimentaire à travers les enseignes Carrefour, Carrefour Market et ATACADAO (enseignes du
Groupe Label' Vie).
Avec plus de 155 points de vente répartis à travers plus de 27 villes marocaines, le Groupe
LabelVie connait une croissance très forte, Il a en outre connu un véritable essor depuis la mise
en œuvre du partenariat avec Carrefour et plus récemment suite à l’acquisition de Metro puisque
la taille du Groupe a quasiment doublé.
Leur organisation repose sur une logique de centralisation : BU Carrefour Market, BU
Carrefour, BU ATACADAO et des Directions Centrales.

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 I. Présentation de l’entreprise

Les données générales de l'entreprise sont résumées dans le tableau ci-dessous :

Tableau 1:presentation de l'entreprise

Secteur Commerce de détail

Taille de l’entreprise 5 001-10 000 employés
Fondée en 1985
Spécialisations Grande distribution, Hypermarché, Supermarché et Hyper Cash
Siège social Angle Avenue Annakhil et Ben Barka Hay Ryad Rabat
Forme juridique Société anonyme
Dates clés Juin 2008 : Introduction en Bourse
2009 : Signature d'un contrat de Franchise avec Carrefour
2010 : Rachat de Métro Maroc
2021 : Le groupe Carrefour lance des discussions avec Label'Vie
pour lui confier la gestion de plusieurs magasins en France

Points de vente 155 points de vente à travers 27 villes du Royaume

Label Vie est cotée à la Bourse des Valeurs de Casablanca depuis 2008

Ses données financières sont les suivantes :

Tableau 2:les données financières de l'entreprise

Chiffres-clés 2018 2019 2020 2021

Chiffre d'affaires en 9 032 957 000 10 395 802 690 11 012 407 223 11 758 242 023
dh

Résultat 426 689 000 465 732 635 540 576 414 630 759 277
d'exploitation en dh

Résultat net en dh 285 236 000 312 022 546 330 292 693 407 238 219

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 Le groupe Label’Vie a mis en place une organisation centralisée au service de ses Business
Units qui portent elles la responsabilité de gérer le réseau de point de ventes.
Cette organisation permet :
 D’être le plus proche de nos clients à travers des Business Units dédiées à chaque format
et une segmentation régionale au sein de chaque BU.
 Une expertise de nos équipes et une optimisation de nos coûts grâce à la mutualisation
des fonctions métier ou support intervenant pour l’ensemble des BU.
La figure suivante présente les différentes Business Units supervisé par le groupe Label’Vie :

Figure 1:Business Units du groupe Labelvie

L’organigramme suivant présente la structure interne d’entreprise Label vie :

Figure 2: l'organigramme de l'entreprise

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 II. Diagnostic :
1. Diagnostic Interne :
Le niveau financier :
 Forces financières :

 Forte croissance du chiffre d'affaires avec +12% en 2022 : Le groupe Label Vie a
enregistré une forte croissance de son chiffre d'affaires en 2022, (+12 %). Cette
croissance est due à une combinaison de facteurs, notamment l'augmentation de la
demande des consommateurs, l'expansion du réseau de magasins et le développement
de nouvelles offres.

 Rentabilité élevée avec un ROE de 15% : Ce ROE est supérieur à celui de la plupart
des autres entreprises du secteur.

 Faiblesses financières :
 Dette importante de plus de 3,5 milliards de dirhams : Cette dette est susceptible
d'augmenter si le groupe poursuit son expansion, ainsi qu’elle peut être une faiblesse
financière, car elle peut rendre l'entreprise plus vulnérable aux fluctuations des taux
d'intérêt et aux difficultés économiques.
 Sensibilité aux fluctuations des taux d'intérêt : Une augmentation des taux d'intérêt
pourrait entraîner une augmentation des coûts d'emprunt pour l'entreprise, ce qui
pourrait réduire ses profits.
Le niveau productif :
 Forces productives :
 Diversification des produits et services proposés : Le groupe Label Vie propose une
large gamme de produits et services, allant de l'alimentation aux produits non-
alimentaires, en passant par la restauration et la logistique. Cette diversification permet
à l'entreprise de répondre aux besoins d'un large éventail de clients.
 Large réseau de magasins avec plus de 1000 points de vente : Ce réseau permet à
l'entreprise de toucher un large public et d'être présente dans les principales zones de
consommation.
 Partenariats avec de grandes marques internationales : Ce groupe a développé des
partenariats avec de grandes marques internationales, ce qui lui permet de proposer une
offre de produits et services diversifiée et attractive.

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 Faiblesses productives :

 Marges brutes relativement faibles : ce qui signifie que l'entreprise ne réalise que peu
de bénéfices sur ses ventes, car elles peuvent rendre l'entreprise plus vulnérable à la
concurrence.

 Risque de saturation du marché marocain : Le marché marocain de la grande

distribution est relativement mature et le risque de saturation est réel, aussi qu’une
saturation du marché pourrait entraîner une baisse des ventes et des profits pour le
groupe Label Vie.

Le niveau organisationnel :
 Forces organisationnelles :
 Culture d'entreprise forte : basée sur des valeurs telles que l'engagement, la
performance et l'innovation. Une culture d'entreprise forte peut contribuer à la
motivation des collaborateurs et à la performance de l'entreprise.
 Gouvernance solide : qui est basée sur des principes de transparence et de
responsabilité, ainsi que cette gouvernance solide est importante pour la pérennité de
l'entreprise.
 Investissements importants dans la formation et le développement des compétences
des collaborateurs : Ces investissements permettent à l'entreprise de disposer d'une
main-d'œuvre qualifiée et performante.
 Faiblesses organisationnelles :
 Complexité de l'organisation : L'organisation du groupe Label Vie est relativement
complexe. Cela peut rendre la communication et la prise de décision plus difficiles.
 Manque de flexibilité : Le groupe Label Vie manque parfois de flexibilité pour
s'adapter aux changements du marché.
Le niveau commercial :
 Forces commerciales :

 Stratégie de marketing et de communication efficace : qui lui permet de toucher un

large public et de générer de la demande pour ses produits et services. Cette stratégie
comprend des campagnes de publicité, des promotions et des partenariats avec des
influenceurs.

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  Forte présence en ligne : Le groupe dispose d'un site Web et d'une application mobile,
qui permettent aux clients de faire des achats, de consulter les promotions et de trouver
des informations sur les produits et services proposés.

 Relation client de qualité : Cette stratégie comprend un service client disponible 24h/24
et 7j/7, un programme de fidélité et une politique de retour flexible.

 Faiblesses commerciales :

 Risque de concurrence accrue des acteurs internationaux : Le marché marocain de la

grande distribution est de plus en plus concurrentiel, avec l'arrivée d'acteurs
internationaux. Ces acteurs disposent de ressources importantes et d'une expérience
internationale, ce qui peut représenter une menace pour le groupe Label Vie.

Le groupe Label Vie est une entreprise performante, avec de solides atouts financiers,
productifs, organisationnels et commerciaux. Cependant, l'entreprise doit faire face à
certains défis, notamment la dette importante, le risque de saturation du marché marocain
et la concurrence accrue des acteurs internationaux.

2. Diagnostic externe :

Le diagnostic externe d'une entreprise tel que le groupe LabelVie implique l'analyse de
facteurs externes qui peuvent influencer son fonctionnement, sa performance et sa position sur
le marché.

 Evolution du comportement du consommateur :

Le comportement du consommateur évolue généralement en réponse à divers facteurs,
tels que les tendances socio-économiques, les avancées technologiques, les changements
culturels et les événements mondiaux. Ces évolutions peuvent influencer les préférences
d'achat, les habitudes de consommation, les choix de produits, les modes de paiement, etc.
1. Responsable Consommation :
 Les consommateurs accordent une importance croissante aux facteurs
environnementaux, sociaux et sociétaux lors de leurs achats.
 Ils se dirigent davantage vers des produits issus du commerce équitable, bio ou
respectueux de l'environnement.
 Les valeurs et actions des entreprises influencent les choix d'achat d'une grande partie
des consommateurs français.

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 2. Exigence accumulée envers la qualité de service :
 Les consommateurs sont devenus plus exigeants en matière de qualité de service.
 Un service client efficace est devenu un critère crucial pour fidéliser les clients,
laissant peu de marge d'erreur aux entreprises.
3. Consommateur connecté :
 L'adoption massive des smartphones a transformé le consommateur en un individu
constamment connecté.
 L'approche "Mobile first" est devenue essentielle pour les entreprises afin de répondre
aux attentes des consommateurs connectés.
 Les smartphones sont largement utilisés pour rechercher des produits, trouver des
magasins et obtenir des informations lors des achats en magasin.
4. Communications personnalisées :
 Les technologies avancées ont modifié les canaux de communication, favorisant
l'utilisation des réseaux sociaux comme moyen de communication principal.
 Les consommateurs étant plus connectés, ils sont plus réceptifs aux communications
personnalisées et numériques.
 L'inbound marketing, axé sur le consommateur et la création de contenu personnalisé,
est devenu crucial pour les entreprises.
5. Tendance vers le bio :
 L'intérêt pour les produits biologiques a connu une croissance exponentielle sur la
décennie, avec une augmentation significative du chiffre d'affaires du marché bio en
France.
 Cette tendance montre une évolution des habitudes d'achat vers des produits plus sains
et respectueux de l'environnement.

 Le marché & la concurrence :

LabelVie est un acteur majeur dans le secteur de la grande distribution au Maroc. Le
groupe opère principalement dans la vente au détail de produits alimentaires et non
alimentaires à travers plusieurs enseignes, notamment Carrefour, Carrefour Market, Carrefour
Express et plusieurs autres formats de magasins.
 Marché :
1. Taille du marché marocain : LabelVie évolue dans un marché de la grande
distribution en croissance au Maroc, tirée par l'urbanisation, l'augmentation du pouvoir
d'achat et les changements dans les habitudes de consommation.
2. Dynamique du marché alimentaire : La demande pour les produits alimentaires au
Maroc reste forte, avec une tendance croissante vers les produits frais, les aliments bio

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 et les produits locaux. LabelVie peut capitaliser sur ces tendances pour répondre aux
besoins changeants des consommateurs.
3. Concurrence : LabelVie fait face à une forte concurrence sur le marché marocain,
avec des acteurs locaux et internationaux. Ses principaux concurrents incluent des
groupes tels que Marjane Holding (avec l'enseigne Marjane), Aswak Assalam, Acima
(groupe Ynna Holding), ainsi que des chaînes de distribution internationales dans
certaines zones.
 Positionnement performant :
1. Réseau de magasins : LabelVie dispose d'un vaste réseau de magasins à travers le
Maroc, couvrant différents formats pour répondre aux besoins divers des
consommateurs, allant des hypermarchés aux supermarchés de proximité.
2. Partenariat avec Carrefour : La collaboration avec Carrefour, une marque de
renommée internationale, a permis à LabelVie de bénéficier de l'expertise et de la
reconnaissance de cette enseigne, renforçant ainsi sa position sur le marché marocain.
3. Diversification de l'offre : LabelVie a diversifié son offre en incluant des produits
alimentaires, des biens de consommation courante, des produits électroniques, des
vêtements et d'autres articles non alimentaires, pour répondre à une gamme étendue de
besoins des consommateurs.
4. Service client et fidélisation : Le groupe a mis en place des programmes de fidélité et
des services visant à améliorer l'expérience client, ce qui peut constituer un avantage
compétitif en termes de fidélisation de la clientèle.
LabelVie cherche sans cesse à innover, à améliorer ses services et à s'adapter aux
tendances du marché pour maintenir et renforcer sa position concurrentielle sur le marché
marocain de la grande distribution.

 L’environnement : opportunités et menaces :

L'environnement dans lequel évolue le groupe LabelVie peut présenter à la fois des
opportunités et des menaces pour ses activités dans le secteur de la grande distribution au
Maroc. Voici une analyse des opportunités et des menaces liées à l'environnement pour le
groupe :
 Opportunités :
1. Demande croissante pour des produits durables : L'accent augmente des
consommateurs sur la durabilité et la responsabilité environnementale offre une
opportunité pour LabelVie de développer son offre de produits durables, biologiques
et respectueux de l'environnement pour répondre à cette demande croissante.
2. Innovation technologique : Les avancées technologiques offrent des possibilités
d'amélioration de l'expérience client, de l'efficacité opérationnelle et de la gestion de la
chaîne d'approvisionnement. LabelVie pourrait investir dans des technologies telles
que l'e-commerce, l'intelligence artificielle pour l'analyse des données clients, ou
encore des systèmes de gestion logistique avancés.

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 3. Partenariats stratégiques : Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs
locaux, des producteurs biologiques ou des initiatives durables pourraient renforcer la
position de LabelVie en tant que distributeur axé sur la responsabilité sociale et
environnementale.
 Menace :
1. Concurrence accumulée : La concurrence dans le secteur de la grande distribution au
Maroc reste intense, avec l'émergence de nouveaux acteurs nationaux et
internationaux. Cette compétition pourrait exercer une pression sur les marges
bénéficiaires de LabelVie et nécessiter une adaptation constante pour rester compétitif.
2. Changements réglementaires : Les modifications des réglementations
gouvernementales, telles que les normes environnementales plus strictes, les politiques
commerciales ou fiscales, pourraient influencer les coûts opérationnels ou les
exigences de conformité pour LabelVie.
3. Évolution des préférences des consommateurs : Les changements rapides dans les
préférences des consommateurs pourraient constituer une menace si LabelVie
n'anticipe pas ou ne s'adapte pas rapidement à ces changements. Par exemple, un
changement soudain dans la demande pour des produits spécifiques pourrait entraîner
un excédent de stock ou une diminution des ventes.
4. Vulnérabilité aux crises : LabelVie peut être vulnérable aux crises économiques,
politiques, sanitaires ou environnementales. Des événements imprévus pourraient
perturber la chaîne d'approvisionnement, impacter la demande des consommateurs ou
affecter la rentabilité de l'entreprise.
Pour capitaliser sur les opportunités et atténuer les menaces, LabelVie pourrait mettre l'accent
sur l'innovation, la durabilité, la fidélisation de la clientèle, la diversification des offres, tout
en restant agile et réactif aux changements du marché et de l'environnement.

III. Stratégie digitale de l’entreprise :

Le Groupe LabelVie, leader du secteur de la grande distribution multiformats au Maroc, a
lancé en 2021 une stratégie digitale ambitieuse visant à le positionner comme un acteur
omnicanal de référence. Cette stratégie repose sur trois piliers principaux :

 La transformation digitale des magasins

 Le développement de l'e-commerce
 Le développement de l'intelligence artificielle

Dans les lignes qui suivront nous essayerons d’expliquer plus en profondeur cette stratégie.

 La transformation digitale des magasins :

Le Groupe LabelVie investit massivement dans la digitalisation de ses magasins, notamment
en termes de paiement, de fidélisation et de services.

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  Paiement : Le Groupe LabelVie a déployé un nouveau système de caisses automatisées
dans ses magasins, qui permet aux clients de payer leurs achats rapidement et
facilement. Le Groupe LabelVie a déployé plus de 1 000 caisses automatiques dans ses
magasins.

 Fidélisation : Le Groupe LabelVie a lancé une application mobile de fidélisation qui

permet aux clients de cumuler des points et de bénéficier de promotions. L'application
propose également des fonctionnalités telles que la géolocalisation des magasins, les
listes de courses et les recettes.

Pour faire face à l’inflation à laquelle sont confrontés les ménages, cette initiative vise à
renforcer le pouvoir d’achat des clients en leur offrant la possibilité de cumuler des points sur
l’ensemble de leurs achats, peu importe le type de produits qu’ils sélectionnent. En d’autres
termes, les clients bénéficient systématiquement de gains à chaque fois qu’ils font leurs courses.
Club Carrefour est un programme de fidélité entièrement digital, avec une carte de
fidélité virtuelle accessible via l’application « Carrefour Maroc ». Le programme fonctionne
selon un système de points, où les clients accumulent des points à chaque passage en caisse.
Pour bénéficier des avantages du programme, les clients peuvent s’identifier en caisse en
utilisant leur numéro de téléphone ou en présentant leur carte virtuelle depuis leur smartphone.
De plus, ils ont la possibilité de convertir leurs points en bons d’achat directement sur leur
application.
L’application « Club Carrefour » du Groupe LabelVie est disponible sur les plateformes
Apple Store et Play Store en versions francophone et arabophone, rendant ainsi l’expérience
encore plus accessible.

- Madame Najlae Dounia, Product Owner Squad

Fidélité chez le Groupe LabelVie, déclare :
« Les programmes de fidélité ont tendance à
cibler des produits spécifiques, ce qui peut créer
de la frustration chez les consommateurs
lorsqu’ils ne trouvent pas leurs articles préférés
éligibles. Chez le Groupe LabelVie, nous avons
décidé de récompenser nos clients sur la totalité
de leurs courses à chaque passage en caisse et de
leur offrir davantage de points chaque mois sur
une sélection de produits.

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  Services : Le Groupe LabelVie propose une gamme de services digitaux à ses clients,
tels que la commande en ligne, le drive et la livraison à domicile

 Le développement de l'e-commerce :

Le Groupe LabelVie a lancé en 2022 sa propre plateforme e-commerce, Bringo by Carrefour.

Bringo by Carrefour propose une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires,
avec une livraison à domicile en 24h/48h. Bringo by Carrefour est déjà disponible dans les
principales villes du Maroc, et le Groupe prévoit de l'étendre à l'ensemble du territoire dans les
prochaines années.

 Le développement de l'intelligence artificielle :

Le Groupe LabelVie investit également dans l'intelligence artificielle pour améliorer

l'expérience client et l'efficacité de ses opérations.

 Expérience client : Le Groupe LabelVie utilise l'IA pour personnaliser les

recommandations produites, pour analyser les données clients et pour optimiser la
gestion des stocks.
 Opérations : Le Groupe LabelVie utilise l'IA pour automatiser des tâches, pour
améliorer la prise de décision et pour réduire les coûts.

La stratégie digitale de Carrefour LabelVie est ambitieuse et bien pensée. Elle vise à
positionner le Groupe comme un acteur omnicanal de référence au Maroc. Les résultats obtenus
par le Groupe en 2022 sont encourageants, et il est probable que la stratégie digitale continuera
à porter ses fruits dans les prochaines années.

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 IV. Mix marketing digital :

Le marketing mix constitue la stratégie de commercialisation d'une offre, quelle qu'elle

soit, et les actions marketing à réaliser. Il s'articule le plus généralement autour des 4P du
marketing : le produit, le prix, la promotion (aussi appelée communication) et la distribution
(de Place en anglais). En effet, depuis 2018 et l'annonce de son plan de transformation Carrefour
2022, le distributeur s'est donné comme ambition de digitaliser son mix-marketing. C'est au
cours de l'événement "Connected Day" que Marc Boulangé, Directeur Marketing Digital de
Carrefour et Laurent Landel, Directeur Associé de Bonial ont dévoilé leur stratégie.

 Aligner avec les attentes des consommateurs :

Les attentes des consommateurs ont beaucoup évolué au cours des dernières années. "Le
prix est toujours le premier facteur de décision du lieu où faire ses achats, mais les
consommateurs attendent désormais de la part des distributeurs une communication
personnalisée et dont l'impact environnemental est limité.", a déclaré Laurent Landel sur la
scène du Connected Day.
Pour Carrefour, le digital permet de rapprocher l'usage du catalogue avec le moment
d'achat, tout en optimisant l'efficacité du mix-marketing.

 Trouver le bon partenaire

Pour digitaliser son mix-marketing, Carrefour s'appuie sur l'expertise de Bonial. Le
spécialiste du Drive-to-Store a développé une plateforme qui permet aux enseignes de
transformer leurs plans d'animation commerciale en flux produits digitaux. Ces flux produits
sont ensuite diffusés sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (site web et
application mobile de l'enseigne, réseaux d'audiences Bonial, réseaux sociaux, moteurs de
recherche, sites média, etc.).
Grâce à la technologie développée par Bonial, chaque consommateur est exposé à une offre
personnalisée en fonction de sa géolocalisation et de ses préférences de consommation. Ainsi,
Carrefour est désormais capable de développer la visibilité des offres de ses supermarchés et
hypermarchés sur le digital.
Aujourd'hui, on a plus les moyens de juxtaposer tous les leviers, aussi pertinents soient-ils.
Nous cherchons des leviers qui fassent sens pour le consommateur, qui proposent une bonne
expérience client, qui ont un bon retour-sur-investissement et une forte complémentarité avec
les autres leviers. Avec Bonial, on coche toutes ces cases." déclare Marc Boulangé.

 Mesurer les performances du digital sur les ventes en magasin

Notre équipe suit trois catégories d'indicateurs de performances. Nous analysons les
indicateurs d'engagement, comme le taux de clic ou le temps passé sur nos catalogues digitaux.
Nous suivons également les indicateurs drive-to-store comme le nombre de visites en magasin

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apportées par Bonial. Nous avons également réalisé des analyses afin d'évaluer l'apport de
chiffre d'affaires incrémental de Bonial." indique Marc Boulangé.
Pour analyser l'impact de ses campagnes digitales sur le chiffre d'affaires réalisé en
magasin, l'enseigne fait appel à LiveRamp. Ce spécialiste de l'analyse multicanale utilise la
méthode du "CRM onboarding" pour comparer les comportements d'achat d'une population
exposée aux campagnes de Bonial avec une population non-exposée.

 Une fréquence de visite en forte hausse

Les analyses menées par Carrefour et LiveRamp montrent une augmentation significative
des dépenses en magasin pour les foyers exposés aux communications opérées par Bonial. En
moyenne, ils dépensent 6,5€ de plus que les autres foyers, même les plus "promovores". Cette
hausse des dépenses chez les foyers exposés aux campagnes Bonial est la conséquence d'une
fréquence de visite plus importante. "Sur une période d'un mois, on a constaté un incrémental
de chiffre d'affaires de 6,5€ par foyer client. Nous avons constaté que cet uplift est davantage
lié à une augmentation de la fréquence de visite qu'à une augmentation du panier moyen."
précise Marc Boulangé.

Augmenter la fréquence de visite est un axe stratégique pour Carrefour qui considère
Bonial comme un partenaire particulièrement efficace et rentable. "Cette fréquence de visite
est extrêmement importante pour tout retailer. Chez nous, elle représente un uplift de chiffre
d'affaires en magasin de 8%. En termes de ROI, on est sur du 1 pour 5. Ça passe la barre des
leviers qui méritent d'être retenus !" affirme Marc Boulangé.

 Exemple de Bringo

Produit : service proposer par label vie (livraison avec leur appli)

Sur l’application, les clients ont accès à l’ensemble des produits de leur magasin : les produits
alimentaires dont les Fruits et légumes, Boucherie, Volaille, Poissonnerie, Surgelés, Fromagerie
et Charcuterie à la coupe, Boulangerie, produits pour animaux, ainsi que les produits d’hygiène
et d’entretien et une sélection de produits non alimentaires.

Prix : de livraison et modalité de payement

LabelVie utilise la même stratégie de payement que d’autre plateforme de livraison comme
glovo et bien d’autre. De plus, ils proposent la possibilité de faire un panier grouper pour inciter
les utilisateurs d’autres plateformes à passer à leur propre plateforme

Promotion : de leur application de livraison

Dans le cadre du projet de transformation digitale de grande envergure amorcé en 2021, le

Groupe LabelVie annonce le lancement de sa propre application de livraison à domicile
baptisée « Bringo By Carrefour » pour ses enseignes Carrefour et Carrefour Market.

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A travers cette application, le Groupe LabelVie propose un concept novateur avec des
fonctionnalités inédites visant l’excellence opérationnelle en offrant à nos clients une
expérience exceptionnelle et unique qui humanise le parcours d’achat en ligne.
Slogan : Bringo, un partenaire au quotidien
Les clients peuvent entrer en contact à tout moment avec leur propre Personal Shopper qui joue
donc un rôle essentiel dans ce nouveau service et apporte son expertise en choisissant les
produits pour les clients comme s’ils se trouvaient eux-mêmes dans le magasin.

Place : application téléchargeable et livraison à domicile

Le service de livraison, quant à lui, est opéré dans le strict respect de toutes les normes de
sécurité et d’hygiène. Le client a la possibilité de choisir son créneau de livraison sur
l’application ainsi que son moyen de paiement : en ligne à la fin de la préparation, par carte
bancaire ou en espèces directement auprès du livreur à la réception de la commande. Enfin, un
service client dédié exclusivement à sa solution E-commerce a été mis à la disposition des
utilisateurs pour leur apporter tout le support nécessaire.

Conclusion

Le Groupe Label'Vie, entreprise marocaine de renom, se démarque dans le secteur de la

grande distribution avec une croissance remarquable et des atouts significatifs. Ses chiffres
financiers solides, sa diversification de produits, ses partenariats stratégiques avec Carrefour et
son engagement envers l'innovation digitale illustrent son positionnement concurrentiel.
Toutefois, les défis liés à une dette importante, la saturation potentielle du marché marocain et
la concurrence accrue nécessitent une gestion attentive. La stratégie digitale ambitieuse de
Label'Vie, notamment l'e-commerce via "Bringo by Carrefour" et l'utilisation de l'intelligence
artificielle, ouvre des perspectives prometteuses. L'entreprise a su anticiper les évolutions des
attentes des consommateurs en se concentrant sur la personnalisation, la fidélisation et une
expérience client enrichie. Avec ses initiatives de transformation digitale, Label'Vie démontre
sa capacité à s'adapter, restant ainsi en première ligne pour répondre aux besoins dynamiques
du marché de la distribution.

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