Gestion de projet

O.GAIR
MASTER SID
ENSET-Université Hassan II, Mohammedia
 -I
Du projet…à la gestion de projet
Qu’est-ce qu’un projet ?
• Un projet est une entreprise
unique et temporaire de
fourniture d’un produit ou service
avec des livrables définis
comportant des activités liées
entre elles avec une date de
début et une date de fin dans
le respect d’un budget.
Qu’est-ce qu’un projet ?
Selon l’AFNOR:
• “démarche spécifique qui permet de
structurer méthodiquement et
progressivement une réalité à venir
(…). Un projet est défini et mis en
œuvre pour élaborer une réponse au
besoin d'un utilisateur, d'un client ou
d'une clientèle et il implique un
objectif et des actions à entreprendre
avec des ressources données (…)”
Qu’est-ce qu’un projet ?
Selon le PMI (Project Management
Institut):
• “toute activité réalisée une seule
fois, doté d’un début et d'une fin
déterminée et qui vise à créer un
produit ou un savoir unique. (…)”
Un projet…
• ... a un caractère unique, est complexe et
interdisciplinaire
• … est composé d’une multitude de tâches
souvent complexes
• … fait souvent appel à des spécialistes
• … exige une organisation claire pour optimiser
le processus
• "Délégation-Coordination" (matrice des
responsabilités)
• … implique une analyse financière
• … doit être géré dans le temps (durée, délais)
Un projet c’est donc …
• des compétences (ressources humaines)
• de la communication
• de la coordination
• un style de conduite

…et encore
• de la flexibilité
• de la tolérance
• de l’engagement
Un projet c’est aussi …
• Un système dynamique à
maintenir en équilibre…
• …Chaque changement
déséquilibre le projet
• …D ’où : Le triangle O-C-D
(Objectif -Coûts-Délais)
Objectifs

Couts Délais
N’est pas considéré comme projet …

• Toute tâche répétitive

• Toute tâche qui n’a pas de délai
de fin
• Toute tache d’une ampleur très
petite
 Activités
Projet traditionnelles
• Fournir un produit • Fournir un produit
nouveau connu
• Début et fin définis • Continu
• Equipe temporaire • Organisation stable
• Unicité et • Répétitif et bien
complexité du projet compris
• Date de fin et coûts • Temps et coût basés
totaux Temps et sur
coût difficiles à • difficiles à prévoir
prévoir l'expérience des
années antérieures

Projets et activités traditionnelles

Pourquoi un projet peut il échouer …?
Management de projet…?

2 approches:

Traditionnelle
Selon le PMI (moderne)
Management de projet…?
Approche traditionnelle :
• Le management de projet
consiste à planifier, organiser,
suivre et maîtriser tous les
aspects d'un projet, de façon à
atteindre les objectifs en
respectant les coûts, les délais
et les spécifications prédéfinies.
Management de projet…?
Approche PMI :
• Application de connaissances,
compétences, outils et
techniques dans des activités
de ²projet en vue d'atteindre
ou de dépasser les attentes
des parties impliquées dans le
projet.
Pourquoi le « Management » de projet
• optimiser le rapport Volume/Temps
• mieux utiliser le know-how
• optimiser la fonctionnalité, les
résultats, la qualité et les délais
• provoquer le décloisonnement
nécessaire au projet
Historique du Management  de projet
 Début du XXème siècle / 2ème
guerre mondiale:
• Tâches répétitives
• Organisation scientifique du
travail (OST)
Historique du Management  de projet
2ème guerre mondiale et guerre froide:

• Apparition de la gestion de projet

(Nécessité de coordonner des
tâches complexes, problème de
l'ordonnancement des tâches)
• Recherche de solutions techniques
(PERT, Gantt)
Historique du Management  de projet

Depuis les années 90:

• Utilisation de la gestion de projet dans les

milieux spatiaux

• La gestion de projet s’entend à tous les

domaines d’activités

• évolution des entreprises vers le mode projet: «

gestion PAR projet »
Les acteurs du projet:
• Mandant (Sponsor):
- Définit le cadre financier
- Garant du projet
- En général, membre du comité de
pilotage
Les acteurs du projet:
• Comité de pilotage:
- Donneur d’ordre du projet, décision
finale sur la solution
- Validation de la solution proposée au
niveau budgétaire et stratégique
- Prend les décisions de fin de phase
- Représentatif des principaux intéressés
Les acteurs du projet:
• Direction du projet:
- Tête du projet
- Assure que la solution proposée
correspond bien aux besoins de
l’entreprise tant au niveau technique que
stratégique
- Valide la solution proposée par le chef de
projet avant de la soumettre au comité de
projet
Les acteurs du projet:

• Chef du projet:
- Responsable des résultats du projet
- Définit les buts et les objectifs avec les
clients
- Développe la planification du projet
- S’assurer que le projet soit exécuté
efficacement
Les acteurs du projet:

• Projet office:
- Soutien logistique pour le chef du projet
- Garant de la méthodologie de la gestion
de projet
- Garant du portefeuille de projets
Les acteurs de projet :

• Equipe de projet:
- Travaille efficacement pour livrer un
produit qui satisfait le client
- Talents et compétences de chaque
membre se complètent
Les acteurs de projet :

• Maitre d’ouvrage:
- Personne physique ou morale
propriétaire de l’ouvrage
- Il détermine les objectifs, le budget et
les délais de réalisation
Les acteurs de projet :

• Maitre d’oeuvre:
- Personne physique ou morale qui reçoit
une mission du maitre d’ouvrage
- Il assure la conception et la réalisation
de l’ouvrage
 Phases et processus du projet :
Aspects programmatiques Aspects opérationnels
Conception/
Planification Exécution Clôture
Faisabilité

1. Objectifs 1. Calendriers 1. Rapports 1.Transfère des

sur l’état de documents;
2. Spécification 2. Budgets l’avancement 2.Libération des
3. Tâches; 3. Ressources; des travaux; ressources;
4. Définition des 4. Risques; 2. Modification 3.Libération du
responsabilité 5. Affectation du 3. Qualité personnel;
personnel 4. Prévisions 4.Evaluation et
leçons à tirer
Phases et processus du projet :

Evaluation
Options de gestion des projets:
• Pertinent, efficace, et efficient
• Inefficace, mauvais résultats, dépassement
des couts et résultats

Le management de projet aide donc à

prendre la première option de manière à:
• Piloter, définir, organiser, contrôler et terminer
le projet
• De façon efficiente et efficace
Management proactif:
o Perspective larges
o Problèmes courants réglés dans une
perspectives de long terme
o Décisions prises après évaluation des
solutions possibles
Management réactif:
o Perspective étroites
o Problèmes réglés à leur apparition
o Dépassement des coûts et des délais
Déficiences du Management réactif:
o Répétition des mêmes erreurs
o Insuffisances des ressources
(généralement demandées en dernier
moment)
o Problèmes de communication
o Mauvaise gestion du changement
Mauvaise gestion du changement:

-Changement de l’environnement implique un

changement du projet

-Chaque changement n’a pas la même importance

-Sans mécanisme de gestion de changement , le

management est un management confus ou de
crise
 Dirigeant - Leadership reconnu, naturel
- Jugement et décision

Qualités du manager de projet:

-
-
Animation d’équipe
Communication

Organisateur - Définition des missions

- Organisation du travail
- Distribution du travail
- Délégation des responsabilités

Technicien - Domaine industriel

- Domaine du BTP
- Domaine bancaire
- Domaine informatique
etc…
 -I I
Etude de faisabilité technologique,
commerciale, économique,
juridique
L’étude de faisabilité…?
L'étude de faisabilité précise comment et
avec quels moyens les objectifs du projet
peuvent être atteints, sur un plan
méthodologique. Elle donne aussi des
indications sur le coût, et les délais
envisagés.
L’étude de faisabilité…?
L’étude de faisabilité permis de diminuer les

zones d’incertitudes et de risques liées au

projet d’innovation technologique, il concrétise

aussi la mise en œuvre d’un nouveau

produit/ service; et permet également de

contrôler et de requalifier un projet.

Pourquoi donc étudier la faisabilité ?
Risques

Humains Juridiques
Economiques Financiers
Technologiques Commerciaux
 • Préciser l’idée de projet et ses
Identification contours, en définissant des
des idées pistes d’actions pertinentes

• Vérifier les possibilités de

Etudes la concrétisation de l’idée
du projet

• Traduire les résultats de

Fixation des l’étude de en objectif s
objectifs réalisables
Les études de faisabilité
Le but de ces études de faisabilité est de
vérifier que « théoriquement » le projet
est cohérent…
- Technologique
- Juridique
- Economique/Financière
- Commercial
- Humain
Les études de faisabilité
Souhaits

Moyens

Contraintes
externes
Les études de faisabilité technologiques:

• Une fois que l’idée a été validée, il faut

s’assurer que la technologie envisagée
peut être intégrée dans le projet
d’entreprise et sous quelles conditions
(recours à une recherche, à un
développement, à une adaptation, à un
transfert, …).
Les études de faisabilité technologiques:
La réalisation d’une étude de faisabilité
technologique, aura pour objectif de :
 Déterminer si le projet est
techniquement faisable
 Valider ou effectuer un choix parmi les
solution technologiques envisagées
 Réaliser des tests
 Valider un concept …
Les études de faisabilité technologiques:
Pour vérifier concrètement que la
technologie est intégrable, il faut
s’assurer de :

• maîtriser en interne les technologies

utiles au projet ;

• l’accessibilité financière de la
technologie de
l’entreprise.
Les études de faisabilité technologiques:

• la capacité du personnel de s’adapter à la

technique. Si non, des formations seront à
prévoir .

• assumer la modification induite de l’outil

par le projet (organisation du travail,
gestion de la production…).
Les études de faisabilité commerciale:

• Il s’agit de s’assurer qu’un marché

existe pour ce nouveau concept. Il ne
sert à rien d’investir du temps, de
l’énergie et des moyens financiers dans
la concrétisation d’une idée, aussi bonne
et innovante soit elle, si personne n’est
prêt à l’acquérir.
« y a-t-il un marché pour mon
produit ? »
Les études de faisabilité commerciale:
• Il s’agit de s’assurer qu’un marché existe pour
cette étude nous permettra également de :

 Identifier quels sont les segments de marché

que vous pouvez envisager .

 Estimer le volume global du marché et son degré

d’intérêt à votre produit .

 Identifier la concurrence directe et indirecte du

produit tant sur le plan technique qu’économique.
Les études de faisabilité commerciale:

 Identifier quelles sont les contraintes d’accès

à ces marchés

 Définir la stratégie commerciale

 Estimer le prix que le marché est prêt à

payer
 Fixer des objectifs précis et réalisables de
ventes
Les études de faisabilité juridique:
Il convient de vérifier les législations en
vigueur dans le marché visé.

Si on s’attaque à un projet soumis à une

législation spécifique (agro-alimentaire,
médical, chimie,..) ou qui doit satisfaire à des
normes environnementales par exemple,
l’étude de faisabilité devra s’assurer qu’il est
possible de conformer la faisabilité du projet
avec ces législations.
Les études de faisabilité
organisationnelle:

L’entreprise devra également

s’assurer qu’elle aura la capacité
de dédicacer une partie de son
personnel et de ses équipements
à la gestion et à la réalisation du
projet
 -I I I
PLANIFICATION
La planification :

La planification consiste à:
- Déterminer la meilleurs façon
d’atteindre l’objectif défini;
- Identifier les taches à réaliser et les
ressources nécessaires;
- Réaliser la planification générale du
déroulement du projet;
La planification :
Elle consiste à :
- La constitution des équipes et définition
de leurs missions
- L’organigramme du projet
- Les modes de fonctionnement et les
instances de décision
- Le plan de communication
- La logistique
- Le plan qualité du projet
Les outils de planification :
- WBS (Work Breakdown structure)
- Estimation de la durée des
taches
- Ordonnancement des taches
(PERT)
- Diagramme de GANTT
- Tableau des ressources
 Problème :
Ressources et délais limités
- La plupart des projets se
terminent hors délais;
- Une grande partie des projets
dépassent les délais prévus;
 Solution :
Rechercher une méthode de
prévision de délais réalistes
et de budget réalistes
Work Breakdown structure (WBS)

- Faire une décomposition

arborescente du projet
- Critères de décomposition
- Résultats et utilité du WBS
Work Breakdown structure (WBS)
Work Breakdown structure (WBS)
• Projet:
- Un seul début et une seule fin
- Début et fin identifiés en tant qu’événements
• Sous projet:
- Projet contenu dans le projet principal
- Lié à un objet ou un délivrable partiel du projet
• Phase:
- Ensemble d’action qui marque un avancement
significatif
- Lié à un type de compétences et à un degré
dans la progression du projet.
Work Breakdown structure (WBS)
• Tache:
- Action exécutable par une seule ressource
ou un ensemble de ressources.
Résultats et utilisation:
Tableau des taches:
-« codifier le projet » (suivi et archivage)

Base de la suite de la planification:

-Ordonnancement des taches
-Affectation des ressources
-Budget
Estimation de la durée des taches:
Objectifs:
- Estimer le temps nécessaire à
l’accomplissement de chaque tâche
identifiée par la WBS.

Détermination de :
-Durée totale du projet
-Date de fin du projet
-Besoins en ressources humaines et
materielles
Estimation de la durée des taches:
…nécessaire :
Base nécessaire pour l’estimation de
- la durée du projet
-Engagement des ressources humaines et
matérielles

…Mais difficile:
-La difficulté augmente si les activités ne
sont pas familières.
Estimation de la durée des taches:
…Activités similaires:
-Activité du projet P1 similaire à l’activité du
projet P2
….Durée identique ou extrapolée sur des
activités similaires.
Estimation de la durée des taches:
…Méthode des données historiques:
-Enregistrement systématique, durant et à
la fin des projets, des informations relatives
à la durée des taches
….Pour chaque tache, on possède des
informations (estimation de la durée et
durée réelle…)
Estimation de la durée des taches:
…Avis d’experts:
-Nouvelle technologie
-Technologie inconnue
….pas d’experience en interne..on fera
appel aux experts externes
Méthode Delphi:

…Utilisée pour améliorer l’estimation en

l’absence d’experts;

Méthode de groupes;
Méthode Delphi:

Information du groupe sur l’activité

Estimations individuelles
Histogramme des résultats présenté au
groupe
Les participants externes expliques leurs
vision

…En général, 3 itérations sont suffisantes

En matière de planification…
• Aucune technique ne s’impose
• Un outil informatique est indispensable
pour tenir à jour un planning
• Le système de planification doit être au
service des participants au projet et
non l’inverse
Diagramme de Gantt:
• Jalon:
- Point de référence marquant un
événement important de l’avancement
du projet;
- Utilisé pour marquer l’avancement du
projet;
- Correspond à une tâche, en général de
durée nulle;
• Tache récapitulative:
- Tache récapitulant un ensemble de taches
subordonnées;
Ordonnancement des taches:
- Identifier les taches pouvant être
exécutées en parallèle;
- Identifier les taches et le chemin
critique;

• Dépendances chronologiques
• PERT, principes et typologie
• Dépendances chronologiques

Ne représenter que les liens

obligatoires…
• Reseau PERT (programm
evaluation and review technique):
• Reseau PERT (programm evaluation and
review technique):

Chemin critique: c’est un ordonnancement de

taches permettant de diminuer la durée totale du
projet;

Marge totale: Délai possible sur la fin de

l’activité sans retarder la date de fin du projet;

Marge libre: Délai possible sur la fin de l’activité

sans diminuer la marge d’une autre activité
• Affectation des ressources:

Elaboration d’un tableau de

ressources : Humaines
Materielles

Affectation des ressources:

Qui pilote quoi ?
Qui fait quoi ?
 -I V
EXECUTION
• Art du chef de projet:
- Décisions et mesures atteinte des
objectifs
- Planification innovante et flexible
(planning, budget, ressources et cahier
de charges…)
• Gestion du projet et maitrise du
changement:

- Gestion de la demande
- Gestion des anomalies
- Gestion des incidents
- Gestion des modifications
- Gestion de la configuration
• Gestion du projet c’est aussi:

- Gestion des risques

- Gestion des réunions
- Gestion des plans d’action
- Gestion de la documentation
- Gestion de la sécurité
• Gestion de la relation client
fournisseur:

- Nécessité de contrat qui devra

contenir notamment:
 Les conditions générales du contrat
 La description des prestations
 La description des livrables et leurs planning de
livraison
 Les condition de livraison des livrables
 Les garanties assorties
 Les obligations du client
 Les obligations du fournisseur
 Les conditions de paiement
• Suivi et contrôle: Définitions
- Suivi (monitoring): « on en est le
projet ?»
Niveau d’aide à la décision
Collecter, enregistrer, traiter les données
relatives à tous les aspects du projet
intéressant le chef du projet.
- Contrôler: « comment corriger ? »
Niveau de décision
Utiliser les données fournies par le suivi
Comparer les performances réalisées avec la
performance planifiée
Ramener la performance réalisée vers la
performance planifiée
• Suivi et contrôle: Définitions
- Evaluation-Audit
Jugement sur la qualité et l’efficacité
Recommandations pour les projets futurs