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Le Cycle de Vie Client
Le Cycle de Vie Client
client
Réalisé par :
Nada Maghrebi
Nourhene Dahmane
Majdi Graiet
client Entreprise
●
Mesurer la rentabilité des actions qui
2 permettent de fidéliser la clientèle
●
calculez le budget global destiné à la conquête en
3 se basant sur le cycle moyen d'un client.
Les différentes phases à prendre en compte
dans la vie du client sont :
le moment où Lorsque le Lorsque le client lorsque la
le client est client rentre réalise le relation est inactivité
un prospect dans la relation premier achat stable
Des
Chaque Augmenter le taux de
actions
étape du conversion et fidéliser le
cycle de vie plus longtemps possible
Des offres
client les consommateurs.
spéciales
Cycle de vie Cycle de vie
client d’un produit
Quelles sont les
étapes ?
Selon l’entreprise et son activité, le cycle de vie
du client est plus ou moins long.
On retrouve tout de même 5 étapes
principales :
Le prospect
Le prospect correspond à une personne qui interagit avec
votre marque ou entreprise mais n’a pas encore
effectué d’achat. Il s’agit de la première étape du cycle
de vie d’un client. Il existe plusieurs façons de générer
un contact qualifié : campagne d’email, de publicité, le
street marketing, etc. Choisissez la meilleure méthode
en fonction de votre entreprise et votre activité, toutes
les solutions ne fonctionneront peut-être pas dans votre
cas.
La maturation du prospect