LES STYLES DE

MANAGEMENT
 Quels sont les différents styles
de management?
La motivation de nos collaborateurs est fondée sur trois
facteurs:

la rétribution qu'ils retirent de leurs actions,

leur adhésion aux exigences et aux résultats souhaités
et l'atmosphère qui règne dans leur contexte de travail.

Dans chacun de ces facteurs, notre rôle en tant que

manager est crucial pour bien adapter son style de
management à chaque collaborateur.
 De nombreuses études ont montré que nos
réactions se distinguent en deux tendances:

• soit nous privilégions la finalité de ce qu'il faut faire, les

objectifs, les résultats, le respect des procédures, etc.;
• soit nous privilégions la relation avec notre collaborateur,
le contact, la communication, l'affectif, etc.

Cela donne deux axes:

• l'axe horizontal des réactions centrées sur les résultats;
• l'axe vertical des réactions centrées sur le relationnel avec
notre collaborateur
 Les 4 styles de management
• le style DIRECTIF: la réaction est centrée sur les résultats et peu
ou pas du tout sur le relationnel;

• le style PERSUASIF: la réaction est centrée sur les résultats et

également sur le relationnel;

• le style PARTICIPATIF: la réaction est peu centrée sur les

résultats et beaucoup sur le relationnel;

• le style DELEGATIF: la réaction est peu centrée sur les résultats

et peu ou pas du tout sur le relationnel.
 1. Le manager directif

• donne beaucoup d'instructions, peu d'explications

• communique plutôt par écrit sous forme de procédures,
check-list, plannings, etc.
• à l'oral il sera bref et n'a pas tendance à s'étendre
• favorise une communication collective en réunion, car pour
lui cela favorise une communication plus rapide et identique
pour tous
• crée des points de contrôle fréquents et à court terme
• impose ses solutions, ordonne les actions
• sa relation avec l'équipe est distante.
 2. Le manager persuasif

• apporte des arguments, justifie ses positions, ses

demandes 
• répond aux objections ; suscite les questions 
• expose ses idées, ses valeurs, ses convictions
• son mode de communication est différent suivant chaque
individu et il préférera proposer un entretien plutôt qu'une
réunion dès qu'il le peut 
• sa relation avec l'équipe s'effectue sur un plan
hiérarchique.
 3. Le manager participatif
• se tient dans le conseil, dans le soutien et
l'accompagnement 
• aime passer du temps sur l'analyse des problèmes, les
améliorations possibles 
• il se place d'abord en position d'écoute avant de donner son
avis 
• comme le persuasif, il préférera l'entretien interindividuel
à la réunion 
• sa relation avec l'équipe s'effectue sur un pied d'égalité et
non dans un rapport hiérarchique.
 4. Le manager délégatif

• responsabilise sur les missions, les objectifs, les projets 

• favorise la prise d'initiative 
• contrôle, mais à distance et à moyen terme 
• relationnel rare, mais de bonne qualité avec ses
collaborateurs. Il aide de façon indirecte par ses contacts,
ses appuis, son réseau 
• fait confiance.
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE

Le style de management est déterminé par

L ’ATTITUDE LA SITUATION
DU MANAGER LE CONTEXTE GLOBAL RENCONTRÉE

 Sa personnalité  La stratégie et les objectifs de  Le terrain

 Ses idées l ’entreprise  Situation d’entretien
 Ses valeurs  Ses objectifs propres  Une réunion
 Ses croyances  Les résultats attendus  Le climat relationnel
 Son histoire de vie
 Ses expériences
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE

Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux

ORGANISATIONNEL RELATIONNEL

 Les instructions  Écouter

 Les règles de fonctionnement  Conseiller les collaborateurs
 Les fonctions  Créer une ambiance qui
 Les rôles favorise l ’expression
 Les tâches des compétences individuelles
 Les objectifs  Associer les équipes à la
 La planification du travail prise de certaines décision
 L ’évaluation des résultats  Former les équipes
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT
L'ENGAGEMENT LA COOPÉRATION

Souci des Souci des

 Objectifs  Relations humaines

 Résultats  Communication
 Délais  Participation
 Qualités  Motivation
 Coûts  Conditions de travail
 Contrôles

INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS

 DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE
MANAGEMENT

Les styles de management à positionner dans les cases

DIRECTIF PERSUASIF PARTICIPATIF DÉLÉGATIF RÉALISTE

AUTOCRATE UTOPISTE PATERNALISTE BUREAUCRATIQUE OPPORTUNISTE

 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

ENGAGEMENT

DIRECTIF PERSUASIF

AUTOCRATIQUE UTOPISTE

ADAPTATIF

OPPORTUNISTE

DÉLÉGATIF PARTICIPATIF

BUREAUCRATIQUE PATERNALISTE

COOPÉRATION
 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

STYLE STYLE
DIRECTIF AUTOCRATIQUE

 S'engage personnellement
 Donne des instructions
 Structure l'activité
 Fixe des objectifs précis
 Donne l'exemple
 Définit des critères précis
 Construit son autorité sur la technique
d'évaluation
 Assume seul les décisions
 Privilégie l'information
descendante
 Cherche à tout contrôler
 Ne délègue pas
 N'accepte pas l'influence
des collaborateurs
 Fait exécuter les tâches
 Ne donne pas le droit à l'erreur
 Tranche en permanence
 N'écoute pas
 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

STYLE STYLE
PERSUASIF UTOPISTE

 Engagé avec de la coopération

 Explique les projets, les
valeurs
 Se mobilise pour mobiliser
l'équipe
 Stimule, encourage
 Consulte pour des avis, des
suggestions
 Garde la maîtrise des décisions
 Accepte les aménagements de
méthodes
 Valorise l'initiative et
 Manage en fonction de principes
Confond explication et adhésion
 Met son équipe sous pression
N'accepte pas les différences
 Valorise le changement
pour le changement
 Fixe des objectifs trop ambitieux
 Ne tiens pas suffisamment
compte de la réalité
 Confond innovation et créativité
 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

STYLE STYLE
PARTICIPATIF PATERNALISTE

 Favorise le travail d'équipe  Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique

 Propose des projets collectifs
 Ecoute les remontées
d'informations
 Favorise l'expression
 Prend en compte les besoins
individuels
 Valorise et développe les
compétences
 Associe l'équipe aux décisions
 Privilégie la qualité du
"climat"
 Donne trop souvent satisfaction pour
éviter les désaccords
 Occulte les résultats au profit de l'ambiance
 Manque de précision sur
le non négociable / négociable
 Cherche le consensus en toutes
circonstances
 Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider
 Etouffe les conflits pour ne pas
heurter les gens
 Reporte les décisions impopulaires
 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

STYLE STYLE
DÉLÉGATIF BUREAUCRATIQUE

 Définit les missions et les  S'isole de son équipe

responsabilités
 Etablit des règles du jeu
 Planifie et organise l'activité
 Met en place un système de suivi
 Délègue missions et responsabilités
 Laisse de l'autonomie
 Intervient en cas de
nécessité uniquement
 Etablit des communications
correctes Respect mutuel
 Manque d'implication dans
la transmission des décisions
 Ne contrôle pas les délégations
mises en place
 Confond activité et résultat
 Administre les activités plutôt que
de gérer les Hommes
 Communique essentiellement par écrit
 Définit des rôles et des fonctions
trop rigides
 Ne remet pas en cause l'organisation
 TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT

STYLE STYLE
ADAPTATIF OPPORTUNISTE

 S'adapte aux situations  Cherche un compromis quand il

 Procède par "essai – erreur"
 Formalise le strict nécessaire
 Négocie les objectifs et les méthodes
 Joue sur la complémentarité
des compétences
 Reste proche du terrain
 Saisit les opportunités
 Cherche des solutions gagnant /
gagnant
convient de trancher
 Cultive l'imprécision
 Improvise des comportements
en permanence
 Pratique la "consultation – bidon"
 Formalise insuffisamment les pratiques
 Privilégie le discours aux actes
 Ne prend pas d'engagement précis
 Se "sur – adapte" aux situations
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS

LE STYLE DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT

INFORMATIF DIRECTIF

EXPLIQUER - CONVAINCRE STRUCTURER - ORGANISER

ENTRAÎNER PLANIFIER - CONTRÔLER

LE STYLE DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT

PARTICIPATIF DÉLÉGATIF

ASSOCIER - RÉUNIR
RESPONSABILISER
SOLIDARISER
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE

LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF

RÔLE LES DÉCISIONS SONT PRISES
CONVAINCRE PAR LE MANAGER

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels

 Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…)

 Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages
 Contrôle et suivi des réalisations
 Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs
ses convictions
 Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que
la personne ou le groupe ont bien compris
 Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
RÔLE LES DÉCISIONS SONT PRISES
STRUCTURER PAR LE MANAGER

COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels

 Beaucoup d ’instruction - quelques explications

 Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions
de fonctions, des check-listes, des procédures
 Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis
 Le manager parle - écoute peu
 Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude
 Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence
Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication
et s ’intéresse peu aux questions des personnes
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE

LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF

RÔLE LES DÉCISIONS SONT PRISES
ASSOCIER PAR LE MANAGER
EN ACCORD AVEC LE GROUPE

COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels

 Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions

 Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs
 Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte
les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise
 Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs
 Le manager crée une ambiance de travail conviviale
 L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs
 L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE

LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF

RÔLE LES DÉCISIONS SONT

RESPONSABILISER DÉLÉGUÉES

COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels

 Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu
ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes
 L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager
soit du collaborateur ou du groupe
 Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point
 Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte
 Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe
 Le manager donne le droit à l ’erreur
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT

LE STYLE DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT

INFORMATIF DIRECTIF

Ce style est efficace si Ce style est efficace si

 L’équipe est composé d’experts  L ’équipe est nouvelle

 L ’aspect technique du travail  Situation de crise - d’urgence

est prépondérant
 Changement de structures ou
 L ’environnement est compétitif de procédures
(nouvelles machines, techniques…)
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT

LE STYLE DE MANAGEMENT LE STYLE DE MANAGEMENT

PARTICIPATIF DÉLÉGATIF

Ce style est efficace si Ce style est efficace si

 L ’équipe est suffisamment  Salariés formés et compétents

mûre pour respecter les délais et
les objectifs
 L ’aspect relationnel du travail
est prépondérant
 Capables de gérer par
eux-mêmes la cohésion de l ’équipe
 Le travail se prête à une gestion
par missions ou par projets
 LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT
DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES
SITUATIONS RENCONTRÉES
 Le manager doit Le manager met en
faire évoluer  Le manager adapte son style place les conditions
les situations de management aux individus favorables à
et à la situation l ’évolution de
Accroître l ’autonomie des
l ’autonomie de Il entretient le développement équipes
ses collaborateurs des collaborateurs assurant à
c ’est développer terme la réussite collective Entretiens
leur compétence (formation, participation, Axes de progrès
et leur motivation délégation) Réunions
en leur fixant
Missions...
des objectifs Il évalue l ’autonomie des
membres de son équipe
 ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT

Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de
l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de
collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées

DEGRÉ DE DEGRÉ DE
COMPÉTENCE MOTIVATION

Il s'agir d'un degré

d'autonomie relatif DEGRÉ D'AUTOMIE
à une activité RELATIVE
précise

Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise

 ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT

DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION

Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction
des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant

Le style d'un manager dépend donc :

 Du contexte spécifique
 De la personnalité, de la fonction et du style du "managé"
 Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon
les compétences et la motivation des personnes

Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en

fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie
LE MANAGER EFFICACE
COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ

 Axez le recrutement sur le talent

 Établissez des plans de carrières pour tous les membres de

l'organisation
 Instituez un accompagnement qui favorise la diversité

 Élever des individus issus des minorités à des postes de

responsabilités
 Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des
comptes
 Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation

 Instaurez la diversité parmi les managers

LE MANAGER EFFICACE
COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES

 Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point

 Réunissez le plus de données possibles sur la question

 Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question

 Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ?

Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?
 Prenez votre décision

 Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si

des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias
exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ?
 Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire
 Dossier étudiant

 Caractériser et analyser
Annexe 1
des styles de direction

 Etude de cas Annexe 2