LE MANAGEMENT

• ABDELHAKIM AIT MENSOR

• KARIM OUBAKACH
• ABDELWAHED LFHAILYA
• HAYAT EL AABBASS
• IMANE BOUKHRAZE
• NADIA ...................
• KHADIJA BOULBARJ
 INTRODUCTION
Beaucoup d’équipes dirigeantes se préoccupent de nos jours des
aspects humains et organisationnels du management . il s’agit
pour elles d’un nouveau défi à relever pour devenir ou rester
efficaces et compétitives.
La contribution des chercheurs américains reste à cet égard
déterminante . le management est « un art américain »dont le
monde entier s’est inspiré.
Un grand nombre de connaissances fondamentales restent en
effet peu utilisées par les dirigeants dans la vie professionnelle
PREMIERE PARTIE :
LE MANAGEMENT
DÉFINITION DU
•Le management est l'ensemble des
MANAGEMENT techniques d'organisation et une
composante de la stratégie d’entreprise qui
s’associe à la gestion du personnel.
•Son but est donc de planifier, organiser,
diriger et contrôles les ressources d’une
entreprise afin qu’elle respecte la réalisation
de ses objectifs fixés.
 Il est important de prendre en compte
MANAGEMENT ET que la nuance entre le management et
la gestion. En effet, le management
GESTION intègre les compétences et actions
liées à l’organisation du travail de
groupe, ainsi qu’aux relations
humaines dans une vision qualitative. •
De son côté, la gestion se base plus sur
le fait de mener à bien les affaires
générales avec une vision quantitative
(gestion de la comptabilité, financière,
etc.).
LES ÉTAPES DU MANAGEMENT
 FINALISER :LA
PLANIFICATION DES Il s’agit de fixer des objectifs et
d’élaborer à l’avance tout ce qui
OBJECTIFS devrait être réalisé dans un futur
proche ou lointain. Il prend en
compte :
la formulation de la politique de
l’entreprise,
l’établissement des objectifs,
la planification des actions, etc.
ORGANISER : RÉPARTIR
ET COORDONNER LE
TRAVAIL IL S’AGIT DE l’identification des tâches, la
classification des tâches,
l’attribution des tâches aux
employés et l’allocation des
ressources pour la réalisation
des objectifs.
 ANIMER : MENER ET
Gérer une organisation nécessite de mobiliser
MOBILISER LES tous ses acteurs afin d’atteindre l’objectif
RESSOURCE HUMAINE: commun. Il faut, selon les cas, mettre en place
des actions de formation, de conduite du
changement, des systèmes d’évaluation ainsi
que des outils de motivation des équipes.
animer une équipe
C’est également un atout pour l’entreprise. Des
salariés plus qualifiés permettent de faire
progresser l’entreprise en termes de qualité, de
productivité et d’innovation et ainsi d’assurer la
performance et la pérennité de celle-ci.
LE CONTRÔLE
C’est la mise en place d’un
ensemble d’éléments qui va
permettre aux managers de
mesurer la performance des
employés par rapport à
l’exécution des tâches.
LES NIVEUX DU
MANAGEMENT
LE MANAGEMENT
STRATÉGIQUE : Ce niveau concerne les relations de
l’entreprise avec son
environnement, son industrie et ses
clients. Par exemple, prendre la
décision de produire un nouveau
produit pour un nouveau marché.
LE MANAGEMENT
TACTIQUE (OU Ce niveau concerne la gestion et
l’utilisation des ressources et du
ADMINISTRATIF) :
capital humain. Par exemple,
décider d’acquérir des brevets,
d’organiser des formations pour
les employés, de faire des
partenariats pour accélérer la
mise en marché…
LE MANAGEMENT Ce niveau concerne l’exploitation,
OPÉRATIONNEL les opérations courantes de
l’entreprise. Ce niveau de
management se charge d’établir
des échéances, ou de choisir les
dates de réapprovisionnement …
 une analyse des ressources et
LE MANAGEMENT compétences de l'entreprise
STRATÉGIQUE permettant de dégager ses forces et
faiblesses et une analyse de
REPOSE SUR UNE l'environnement de l'entreprise
DOUBLE pour mettre en lumière les
DÉMARCHE : opportunités à saisir et les menaces
à éviter.
QUELLE EST LA DISTINCTION ENTRE LE
MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET LE
MANAGEMENT OPÉRATIONNEL ?
• La distinction entre ces deux dimensions n'est pas toujours facile à
appréhender. Les décisions ne sont pas complètement
stratégiques ou complètement opérationnelles. Exemple : Une
campagne de publicité est une décision opérationnelle qui peut
avoir des conséquences à long terme.
• Une décision peut être qualifiée différemment selon le type
d'entreprise qui la prendra. Exemple : le dépôt d'un brevet est une
décision opérationnelle pour une grande entreprise alors que pour
une PME cela concerne le management stratégique
• Dans les PME, décisions stratégiques et décisions opérationnelles
sont souvent assurées par les mêmes personnes, ce qui facilite
l'articulation entre le management stratégique et le management
opérationnel.
Les styles de
Forte implication du manager
management en
entreprise
Management
Management persuasif
autoritaire ou directif
Management
partenaliste

Centré sur le résultat centré sur relationnel humain

Management
consultatif

Management
Management participilatif
délégatif

Faible implication du manager

dans les décisions
LES STYLES DE
MANAGEMENT
LE MANAGEMENT Le management directif, ou
DIRECTIF management autoritaire,
donne tout le pouvoir au
manager. C’est un management
très hiérarchique et vertical.
Bien souvent, le management
directif génère du mal-être au
travail et des difficultés
relationnelles.
LE MANAGEMENT Le management directif, ou
DIRECTIF management autoritaire,
donne tout le pouvoir au
manager. C’est un management
très hiérarchique et vertical.
Bien souvent, le management
directif génère du mal-être au
travail et des difficultés
relationnelles.
LE MANAGEMENT Le management directif, ou
PARTICIPATIF management autoritaire,
donne tout le pouvoir au
manager. C’est un management
très hiérarchique et vertical.
Bien souvent, le management
directif génère du mal-être au
travail et des difficultés
relationnelles.
LE MANAGEMENT
Le management délégatif,
DÉLÉGATIF parfois appelé management
consultatif, offre beaucoup
d’autonomie et de
responsabilités aux salariés,
consultés pour des avis et des
prises de décision.
EXEMPLES DE MISES EN
SITUATION
EXEMPLES DE MISES EN SITUATION

Afin de mieux percevoir les 4 styles de

management, voici des exemples de
mises en situation en entreprise avec la
réaction liée à chaque type de
management.
Vous travaillez avec un cadre senior, à
la tête d’une équipe de 6
collaborateurs. Il rencontre
actuellement des problèmes pour
recruter un nouveau collaborateur,
d’autant que ses précédents
recrutements se sont soldés par un
départ avant la fin de la période
d’essai.
→ Manager directif
→ Manager persuasif
→ Manager participatif
→ Manager délégatif
→
→ MANAGER PERSUASIF
→ MANAGER PARTICIPATIF
→ MANAGER DÉLÉGATIF
vous lui rappelez la
démarche de recrutement
et d’intégration à suivre
→ MANAGER DIRECTIF
afin qu’il ne répète pas les
mêmes erreurs. Vous fixez
les orientations.
→ MANAGER DIRECTIF
→ MANAGER PERSUASIF
→ MANAGER PARTICIPATIF
→ MANAGER DÉLÉGATIF
→ MANAGER DIRECTIF
→
→ MANAGER PARTICIPATIF
→ MANAGER DÉLÉGATIF
vous lui rappelez les
raisons du départ des
précédents salariés et vous
→ MANAGER PERSUASIF
lui expliquez la nécessité de
réussir le prochain
recrutement.
→ MANAGER DIRECTIF
→ MANAGER PERSUASIF
→ MANAGER PARTICIPATIF
→ MANAGER DÉLÉGATIF
→ MANAGER DIRECTIF
→ MANAGER PERSUASIF
→
→ MANAGER DÉLÉGATIF vous lui demandez si quelque
chose le préoccupe et s’il
connaît les raisons du départ
des précédents collaborateurs.
→ MANAGER PARTICIPATIF
Vous l’interrogez également sur
la façon dont il compte mener le
recrutement à venir, afin de
trouver des solutions ensemble.
→ MANAGER DIRECTIF
→ MANAGER PERSUASIF
→ MANAGER PARTICIPATIF
→ MANAGER DÉLÉGATIF
→ MANAGER DIRECTIF
→ MANAGER PERSUASIF
→ MANAGER PARTICIPATIF
→
vous le laissez gérer le
recrutement seul mais en lui
suggérant d’être présent lors
→ MANAGER DÉLÉGATIF des entretiens de recrutement,
en tant qu’observateur. Vous lui
faites confiance mais êtes prêt à
l’épauler en cas de besoin.
DEUXIEMER PARTIE :
LE MANAGER
LE MANAGER
• Généralement le manager est une
personne qui a démontré des
compétences techniques ou
professionnelles au départ. Son
expérience fait de lui une personne
que l’on suit et à qui l’on fait
confiance pour ses décisions
techniques et opérationnelle
LD’APRÈS PETER
DRUCKER:
Le manager est un T-man : un homme en
forme de T. Il a des compétences, un
grand intérêt pour toutes les disciplines
et une réelle ouverture d’esprit
 Avant d’être un gestionnaire, le
LE DÉVELOPPEMENT manager est un contributeur
individuel, il doit donc dans ses
DE L’ÉTAT D’ESPRIT :
nouvelles fonctions apprendre à
passer du « Je » au « Nous » et pas
seulement au niveau de son
discours. Il doit changer son état
d’esprit, car le succès de l’équipe
doit devenir plus important que son
succès personnel.
LES PRINCIPAUX RÔLES
DU MANAGER:
 • Figure de proue: tout manager doit remplir des
RÔLES missions ayant le caractère de « cérémonies »
découlant de leur statut.
INTERPERSONNELS: • Meneur d’hommes: le dirigeant est
responsable de son personnel. c’est dans son
rôle de meneur d’hommes que l’influence du
manager est la plus visible, car son aptitude au
commandement détermine l’importance des
pouvoirs qu’il pourra assumer.
• Agent de liaison :le manager établit des
contacts en dehors des rapports
hiérarchiques,
RÔLES INFORMATIONNELS:
• PILOTE :Le manager scrute constamment son environnement, interroge
ses relations et ses subordonnés et reçoit des informations qu’il n ‘a pas
solliciter du fait de ces contacts.
• INFORMATEUR : Le manager doit faire partager et diffuser des
informations dont il a le privilège. C’est lui qui doit transmettre les
informations
85%
entre subordonnés lorsque ceux-ci éprouvent de la
difficulté à communiquer.
• PORTE-PAROLE: Le dirigeant communique aussi avec des personnes à
l’extérieur de son organisation. Ainsi , il doit satisfaire toutes les
personnes en relation avec son organisation.
DÉCISIONNELS:
• ENTREPRENEUR: Le manager cherche à développer son unité, à
l’adapter à l’environnement. Il est donc initiateur du changement.
• ARBITRE (RÉGULATEUR) : Le rôle de régulateur fait du gestionnaire
qui réagit à des perturbations qui échappent à son contrôle
• FINANCIER: (RÉPARTITEUR/ RESSOURCES) Le manager décide des
ressources
85%
qu’il faut attribuer: Temps, Argent, Il doit assurer la cohérence
des décisions.
• NÉGOCIATEUR : Le manager consacre beaucoup de temps aux
négociations. Il dispose de l’autorité nécessaire pour engager les
ressources.
LES QUALITÉS D’UN
MANAGER
L’EMPATHIE ET
L’INTELLIGENCE
Pour créer une atmosphère sereine
ÉMOTIONNELLE
et de confiance au sein de son
équipe, un manager doit donc faire
preuve de gentillesse, d’empathie et
d’intelligence émotionnelle.
 Un bon manager doit garder l’esprit
ouvert ! Que ce soit dans ses relations
L’OUVERTURE
ou dans son travail, il n’a pas toujours
D’ESPRIT réponse à tout et ne détient pas la
vérité absolue. Ainsi, être ouvert
d’esprit, c’est entendre des avis
différents du sien sans les rejeter de
but en blanc. Au contraire, un
manager ouvert d’esprit les analyse
avant de trancher.
AVOIR UNE VISION ET
Un bon manager a une vision claire
FÉDÉRER SON ÉQUIPE et précise pour son équipe. Une
vision en lien avec la mission et les
objectifs de l’entreprise qu’il se sera
approprié. En développant cette
compétence, vous permettrez à
votre équipe de gagner en
performance.
 Dans son rôle, le manager est amené à
prendre des décisions, à trancher
quand il le faut dans l’intérêt du groupe
et de la vision. Par exemple, quand un
LA CAPACITÉ À collaborateur enchaîne les erreurs,
PRENDRE DES qu’il ne tient pas compte des retours
faits par son manager, ce dernier doit
DÉCISIONS agir.
Ce type d'outil favorise l'engagement
collaborateur et la reconnaissance au
travail entre pairs
 Un manque de reconnaissance peut avoir des
répercussions négatives sur la motivation du
SAVOIR ENCOURAGER
collaborateur et ainsi sur sa performance.
SON ÉQUIPE Le feedback permet de valoriser un travail
bien fait ou un succès et ainsi de faire grandir le
collaborateur et l'engager au fil du temps.
Pour faire rayonner les réussites des uns et des
autres, vous pouvez compter sur un outil de
feedback. Ce type d'outil favorise
l'engagement collaborateur et la
reconnaissance au travail entre pairs.
DÉLÉGUER
un bon manager doit apprendre à
déléguer en répartissant la charge de
travail avec ses collaborateurs et à leur
faire confiance.
EXEMPLE
Manager, c'est montrer l'exemple
À chaque minute, à chaque seconde le patron est épié par ses collaborateurs.
Positif ou négatif, son comportement va rapidement dicter le leur. Il doit
donc être le reflet de ses propres convictions, de ses principes. Il doit aussi
être cohérent avec les objectifs qu'il a fixés à l'entreprise. Donner envie de
85%
suivre son projet.
EN RÉSUMÉ
•Manager est une attitude, un véritable désir de travailler avec les autres, de
manière hiérarchique ou fonctionnelle, afin d’aider ses équipes à réussir et
rendre l’entreprise performante. Le management est un processus
d’apprentissage continu qui se nourrit de l’expérience des relations
humaines.
•La valeur d’un manager se situe moins dans sa connaissance des techniques
85%
et sa capacité à les appliquer que dans son empathie, son savoir-faire et son
savoir-être dans ses relations avec l’autre.
JE VOUS
REMERCIE DE
VOTRE
ATTENTION