L’ORGANISATION

ISO 9001:

Preparer par : Encadrer par:

Soutaissi ahmed Mr. Nimali
Azayou hicham
 PLAN :
I. INTRODUCTION :
II. HISTORIQUE :
III. DES DEFINITIONS :
IV. LES PRINCIPES DE L’ ISO 9001 :

V. LES OBJECTIFS DE L’ ISO 9001 :

VI. L’OBTENTION DE CERTIFICAT ISO 9001 :
VII. CONCLUSION :
 INTRODUCTION
La gestion de la qualité est un élément important pour
n’importe quelle entreprise, il n’y a pas que les patrons qui
se soucient de la qualité des prestations.
Les clients, les investisseurs et les créanciers souhaitent
également pouvoir se fier au bon fonctionnement d’une
entreprise.
Pour permettre à une entreprise d’indiquer à son
entourage qu’elle dispose d’un bon management de la
qualité, l'Organisation internationale de normalisation (ISO)
a développé une norme à laquelle est associée une
certification : ISO 9001.
 HISTORIQUE:

1 ère la suivante
revision 2000 revision 2015
1987

1994 2008 la derniere

publication 2 ème
revision version
 DES DEFINITIONS:

 LE NOM ISO :

Le nom "Organisation internationale de normalisation" aurait donné lieu à des

abréviations différentes selon les langues « IOS » en anglais, et « OIN » en français,
Ses fondateurs ont opté pour un nom court : « ISO ». Ce nom est dérivé du grec
isos, signifiant « égal ».
Quel que soit le pays, quelle que soit la langue, la forme abrégée du nom
de l'organisation est par conséquent toujours l’ISO .
 L’ISO 9001 :
Est une norme internationale de système de management, reconnue comme la
norme de référence au niveau mondial ,elle permet ainsi à un organisme de se faire
valoir sur les marchés nationaux et internationaux.
C’est un guide qui donne des éléments de base pour le pilotage d'une entreprise,
des orientations reconnues comme étant les bonnes pratiques pour satisfaire ses
clients et s'améliorer.
 L’ISO 9001 N’ EST PAS :
 Une norme liée à un métier, qui comporterait des exigences techniques .
 Une garantie concernant les caractéristiques de vos produits.
 Ceci sera plutôt le rôle des labels et certifications de services.
L'ISO 9001 donne des exigences sur le "Quoi
faire ? "
pas sur le "Comment faire ?".
 L’ISO EN CHIFFRES :
802
165
Comites technique et
sous comites charges
de l’elaboration des

24086 Menbres representant

l’iso dans leurs pays.
norms.

Normes internationals.
 LES PRINCIPES DE L’ISO:
L’orientation client L’élaboration et l’entretien des
relations bénéficiaires
L’implication et l’engagement réciproques avec les fournisseurs
hierarchique

La volonté d’amélioration
L’implication de l’engagement continue
personnel

L’approche du processus de La gestion par une approche

management et de gestion systémique

La volonté d’amélioration
continue
 LES OBJECTIFS DE L’ISO:
 Rendre un système de gestion de la qualité plus performant et efficace , en lui
donnant une structure pertinente.

 Donner de la confiance aux partenaires de l’entreprise, en leur démontrant le

niveau de performance et de qualité de la gestion.

 Impliquer les salariés en les mettant au défi d’obtenir la certification ISO 9001.

 Garantir la qualité et l’efficacité du niveau de gestion.

Siège social de l’iso: la Suisse (Genève) :
 OBTENTION DE LA
CERTIFICATION
ISO 9001:

1. La préparation
Se préparer à une certification est un véritable projet d’entreprise, que vous mènerez de façon
structurée.
2 . L’organisation
Au moins 4 mois avant la date à laquelle vous souhaitez être audité, vous devrez contacter un
organisme de certification agréé.
3. L’audit
Lorsque vous penserez être prêt, un ou des auditeurs seront missionnés par l’organisme choisi,
pour vous auditer.
4. Le rapport et le certificat
A l’issue de l’audit, et sur la base du rapport d’audit, si ses conclusions sont positives, l’organisme
certificateur vous délivrera le certificat.
CONCLUSION :
MERCI POUR VOTRE ATTENTION