Aravnie Chichkoyan

1ère stmg
Sophie-Barat

Etude de gestion
LVMH

LVMH
 Thème 2: Numérique et intelligence
collective
Question de gestion : En quoi les technologies
transforment-elles l’information en ressource?

Problématique: Comment l’organisation gère-t-

elle la communication interne et externe?

LVMH
 Sommaire
• Choix de la problématique
• Etapes de travail suivie pour la réalisation de mon étude
• Présentation des documents avec la grille de validation
• Présentation de l’entreprise choisie : caractérisation, diagnostic
interne/externe
• Sa communication interne
• Sa communication externe
• La conclusion : réponse a la problématique

LVMH
 Choix de la problématique
Problématique: Comment l’organisation gère-t-elle la communication
interne et externe?

Pourquoi ce choix?
La communication interne et externe font partis des éléments
primordiaux au sein d’une entreprise. En effet si la communication n’est
pas bonne, l’entreprise aura des difficultés a fonctionner. De plus vise a
vis de notre situation actuelle: la pandémie du COVID 19, la
communication est devenu encore plus importante afin de maintenir
l’entreprise.
LVMH
Etapes de travail suivies pour la réalisation de
mon étude
• Pour rechercher mes informations: pearltrees, google, europresse
• Pour réaliser mon dossier: Word et power point
• Planning de mon travail:
-choix de la problématique et de l’entreprise adapté avec (LVMH)
-recherche des documents
-extractions des informations garder pour l’étude
-caractérisation, diagnostic interne et externe de l’entreprise
-rédaction du dossier

LVMH
Grille de validation des documents
Résumé Commentaire

LVMH
Suite de la grille

LVMH
 Présentation de l’entreprise
• Groupe LVMH fondée en 1987 par Henri Racamier et Alain Chevalier
• Dirigé par Bernard Arnault depuis 1989
• Marché hôtellerie de luxe en 2010
• Leader mondial du luxe

• Groupe qui réuni plusieurs marque de luxe

• But premier : assurer le développement à long terme
LVMH
Caractérisation de LVMH

LVMH
Suite du tableau

LVMH
Diagnostic interne

LVMH
Suite du diagnostic interne

LVMH
Diagnostic externe

LVMH
Suite du diagnostic externe

LVMH
 Communication interne

La cohésion

La séparation des services

Enjeu principal

L’implication des collaborateurs

L’intégration des salariés

LVMH
Des difficultés rencontrés à cause de la crise
sanitaire…
• Mise en place du développement de la digitalisation : plateau télé,
magazines internes
• Moral des salariés affectés

• Mise en place des évènements digitalisés : création du robot mit en

avant à travers le monde entier
LVMH
 Difficultés au niveau du financement

Baisse de 2 semestre
Baisse de
32% du CA en Contrairement à hausse 65%
Puis 13% du CA
Chine des ventes

Donc mobilisation et lancement de nouveaux projets afin de ne pas revivre

une baisse financière comme celle-ci

LVMH
 Communication externe

Développer sa notoriété

Faire connaître l’organisation

Enjeu principal

Attirer et satisfaire les clients en

menant des actions

LVMH
Un groupe qui se repose sur des partenaires
• S’associe avec « Quarante Six »: collection haute couture
• S’alliance avec l’entreprise allemande « Rimowa » : précision
technologique
• Création d’une application de Louis Vuitton: permet la fidélisation des
clients

LVMH
S’affirme aussi dans divers domaines
• Les publicités : aide a maintenir la bonne image de marque
• L’investissement des célébrités : qui attire des clients de n’importe où
• Les défilés organisés chaque années : évènement qui attire les clients,
les célébrités et de nouveaux acheteurs

• Présent sur internet : Facebook, Instagram, Twitter

• Réalise des films publicitaires visionnés lors des expositions
LVMH
 Conclusion

• LVMH leader mondial se développe dans divers domaine

• Malgré les difficultés trouve toujours des solutions
• Vise toujours le plus haut
• Satisfaire ses clients et ses salariés
• Maintient le contrôle de sa communication interne et externe

LVMH
Apport personnels

Faire ce projet m’a permit:

• De mener un projet toute seul: développer mon autonomie
• Gérer mon temps toute seul
• D’utiliser différents logiciels
• Me concentrer sur une entreprise en particulière
LVMH
Merci de votre écoute !

LVMH