TECHNIQUES D’AUDIT

• Interview
• Observation des processus et/ou activités
• Examen de la documentation et des enregistrements
• Revue des informations documentées
• Examen des preuves d’audit
• Observation des activités
• Écoute des réactions
• Enregistrement des constats
 PROCESSUS D’AUDIT
Échantillons d’audit
Processus Documents Personnel
Audit
processus systématique,
indépendant et documenté
pour obtenir des preuves
objectives et les évaluer afin de Critères d’audit
déterminer dans quelle mesure
les critères d’audit sont remplis 1. ISO 9001:2015 &
Actions correctives 2. Exigences client &
3. Exigences légales &
4. Documentation complète du SMQ

Non-Conformités Constats d’audit Conformités

Après l’audit, le résultat de l’échantillonnage devient les preuves

• si les preuves répondent aux critères d’audit, ils deviennent les preuves de la conformité
• si les preuves ne répondent pas aux critères d’audit, ils deviennent les preuves de la non conformité
Exemple de preuves
PROCESS PROD. Ligne 2 et 5 - DOCUMENTS : Instruction opérationnelle Production-LINE-040 Ver. 2.1 - PERSONNE : Responsable de ligne
PROCESSUS TYPE DE COLLECTE ET DE VÉRIFICATION DE L’INFORMATION

Source d’information

Collecte au moyen d’un échantillonnage adapté

Preuves d’audit

Evaluation par rapport aux critères d’audit

Constat d’audit

Revue

Conclusions d’audit
3
AUDIT - SOURCE DE COLLECTE DE PREUVES EFFICACES

Observations: Vérification des documents : Interview d’audit:

Comment/Quel travail est fait Exigence du client L’interview est le plus difficile.
(Processus)
Plans
Où le travail se fait (Lieux)
Normes et critères d’acceptation
Qui fait le travail (Personnel)
Production et processus de
Les outils utilisés pour faire le contrôle
travail (Outils/Technologie)
Enregistrements
Satisfaction client
Sur la base de situations, toutes ces sources devraient être utilisées pour arriver à des preuves
COMMUNICATIONS EN AUDIT

Types de communication importante en audit :

Types de
communication Langage oral et corporel
en audit

Verbal Non-Verbal

L’aspect le plus important dans la communication

Ecrit Oral
Langage et le comportement en audit. Il est impératif
corporel d’éviter que l’audité adopte une attitude défensive.