LAUDIT QUALITE INTERNE Rsum de lISO 9001-8-2-2

Lorganisme doit mener des audits internes, intervalles planifis, pour vrifier si : Le SMQ est conforme aux exigences de la norme ISO 9001, Le SMQ est mis en uvre et entretenu tel quil est tabli et dcrit par lorganisme.

LES AUDITS INTERNES

Nous pouvons appliquer quatre audits:
Laudit systme Qualit Laudit processus Laudit procdures Laudit produit

LES AUDITS INTERNES Audit systme Qualit Laudit du systme Qualit se base sur la vrification de la conformit par rapport la norme modle.

Priodicit : 1 fois par an

LES AUDITS INTERNES Audit processus

Laudit processus se base sur la vrification de lefficacit de chaque processus ou encore de la conformit des processus aux exigences qui lui sont applicables.

Priodicit : 1 fois par an

LES AUDITS INTERNES Audit procdure

Laudit procdure est fond sur la vrification de la conformit entre les procdures crites et les rsultats raliss.

Priodicit : 1 fois par an

LES AUDITS INTERNES Audit produit

(appliqu dans le secteur secondaire)
Les audits de produits sont appliqus priodiquement des chantillons de produits fabriqus en srie, pour vrifier leur conformit un cahier des charges.

Priodicit : 2 fois par an

LES AUDITS INTERNES Objectifs

Lobjectif de laudit interne est de rpondre aux questions suivantes :
Le SMQ est-il adquat ? Le SMQ est-il appliqu ? Laudit interne est un outil damlioration du SMQ qui permet dvaluer le besoin en actions correctives et damlioration.

LES AUDITS INTERNES Mthodologie

Llaboration du plan daudit

Llaboration des check-lists daudit

Lexcution de laudit Llaboration du rapport daudit Le calcul du taux de performance Recherche des causes des non-conformits Llaboration du plan daction Llaboration de la demande daction corrective

LES AUDITS INTERNES Plan daudit

Un document qui planifie le droulement de laudit.Il indique:- Lobjet de laudit - Le champ de laudit - Lidentit des personnes audites et des auditeurs

- Lidentification des documents de rfrence

- La rfrence de laudit - La date et le lieu de laudit - La dure prvue de laudit - Les destinataires

LES AUDITS INTERNES Check-list

Appele aussi questionnaire daudit. Cest un document denregistrement qui permet datteindre le but de laudit, savoir dtecter les carts entre lexig dune part et le dcrit et lappliqu dautre part. Il visualise les conformits et les nonconformits de llment audit.

LES AUDITS INTERNES Excution

1/Runion douverture : - Prsentation des membres de lquipe de laudit. - Dtermination des liens de communication. - Confirmer lheure, la date et le lieu de la runion de clture. 1/Droulement de laudit : - Soumission des questionnaires et recueil des preuves. 2/ Runion de Clture : - Rsum de laudit. - Constat de non-conformit - Clture de laudit.

LES AUDITS INTERNES Rapport daudit

Document rcapitulatif des rsultats de laudit.

Rdig par lauditeur, il contient :

- La rfrence, le champ dapplication et la date; - Lidentit des auditeurs et des audits; - Liste des documents demands; - Identification des points forts;

- Observation des non-conformits.

Le rapport daudit doit tre soumis au RMQ et diffus auprs de toutes les personnes concernes.

LES AUDITS INTERNES Taux de performance

Cest un outil permettant dvaluer lefficacit de llment audit. Le nombre de non-conformits Taux de performance = X 100

Le nombre total de questions

LES AUDITS INTERNES Recherche des causes

Mthode Milieu Main duvre Non-conformit Matriel Matriaux

LES AUDITS INTERNES Plan daction

Document permettant dnumrer les propositions damlioration pour corriger les non-conformits dtectes. Les propositions peuvent tre des remdes aux causes identifies. Pour chaque proposition, il faut mentionner le responsable de laction mettre en place et les dlais de ralisation.

LES AUDITS INTERNES Demande daction corrective

Il sagit dune action visant liminer une non-conformit dtecte, elle est dclenche suite une anomalie ou un problme. Laction prventive, quant elle, est dclenche pour anticiper lapparition du problme.