Responsabilité

sociale et sociétale
de l’entreprise :
Une réponse au
développement
durable et
territoire
 GROUPE D : SQUALLI Mohammed, JANATI Driss, JANATI Najoua,
IDRISSI Imane, OSMANE Oualid, BENSLIMANE Abdelfatah
ENCADRE PAR : MME DEBBAGH BOUCHRA

PROBLEMATIQUE
La RSE contribue-t-elle à
la réalisation des objectifs
du développement
durable des territoires?

2
 PLAN
2- LA
1- LE CADRE RÉSPONSAB 3- ETUDE DE
Introduction CONCEPTUEL -ILITÉ Conclusion
DE LA RSE SOCIALE DES CAS
TERRITOIRES

3
INTRODUCTION

4
1.
le cadre conceptuel
de la RSE
Responsabilité sociétale de l’entreprise

Est aussi
dénommée

Responsabilité sociale de l’entreprise

6
 SOCIÉTAL SOCIAL

• Tout ce qui concerne • Seulement les

la société relations sociales .
(l’environnement et le
social). • Tout ce qui concerne
la société ,y compris
• Ou seulement les l’environnement
relations sociales.

7
SOCIAL

PEUVENT
ÊTRE
ÉQUIVALENT
S
SOCIÉTAL
E

8
“
A- Historique :

On parle
aujourd’hui de
plus en plus de
concept du Mais quel
responsabilité est donc
sociale ou son
sociétale des origine ?
entreprises.
9
10
Le concept de RSE
n’apparait qu’a partir
des années 1960 dans
la littératures consacrée
aux entreprises.
Plus proche de nous, 2- La
c’est le rapport parution
Brundtland, publié en du livre
1987 par la commission vert en
mondiale sur 2002
l’environnement et le
développement des 3- Sommet
Nations Unies de
Johannes
1- Sommet burg en
de le terre 2002
en 1992 à
Rio de
Janeiro 11
 B- Définition:
▫ Il n’existe pas une définition unique et consensuelle de le RSE. Le fait peut
paraitre étonnant, tant le concept est répondu.
▫ Plusieurs organismes ont encadré différentes définitions, à savoir:

LA COMMISSION ISO (International

EUROPÉENNE DANS SON organisation for
LIVRE VERT EN 2001 standardisation)

la RSE est « l’intégration la RSE est « la responsabilité

volontaire de préoccupations
sociales et écologiques des
entreprises à leurs activités
commerciales et leurs
relations avec leurs parties
prenantes… »
d’une organisation vis-à-vis
des impacts de ses décisions
et activités sur la société et sur
l’environnement… »
12
   
SOURCES DEFINITIONS
 
 
  La RSE renvoie à l’obligation pour les hommes d’affaire d’effectuer les politiques, de
Bowen (1953) prendre les décisions et de suivre les lignes de conduite répondant aux objectifs et aux
valeurs qui sont considérés comme désirables dans notre société.
  « Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société que l'idée d'une
  responsabilité sociale des entreprises autre que de générer un profit maximum pour
Friedman (1962) leurs
actionnaires »
 
  La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des organisations en matière
Carroll (1979) économique, légale, éthique et volontaire, à un moment donné »
 
  La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les entreprises, au delà des
Jones (1980) prescriptions légales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs
sociétaux ».
 
  « La signification de la responsabilité sociétale ne peut être appréhendée qu’à travers
  l’interaction de trois principes : la légitimité, la responsabilité publique et la discrétion
Wood (1991) managériale, ces principes résultant de trois niveaux d’analyse,
institutionnel, organisationnel et individuel ».
 

13
Finalement, on peut conclure que dans toutes
définitions domaine un nouveau lien connu
comme  " Triple Bottom line ». Le Triple Bottom
Line est la transposition du développement durable
en entreprise par l’évaluation de la performance de
l’entreprise sous trois angles:

Environ
nementa
l
Social Économi
que

Triple
Bottom
line
14
2.
La responsabilité sociale des
territoires
La RST a un rôle d’autant plus important à jouer dans le contexte
actuel de crise économique dans la mesure où elle promeut des valeurs
fondées notamment sur le traitement des défis sociétaux, le bien
commun et l'utilité sociale. La notion de responsabilité sociétale
recouvre trois principes fondateurs:

L’intégration
des Les relations
Une démarche préoccupation avec les
volontaire s sociales et parties
environnemen prenantes
tales

16

- Une démarche
volontaire:
Dans un de ces avis sur la
responsabilité sociétale2, le Comité
économique et social européen
(CESE) rappelle qu’« une démarche
socialement responsable doit
reposer sur une application effective
et dynamique des normes existantes
(législation et accords collectifs) et
s’accompagner d’engagements
volontaires allant au-delà des
normes.
La responsabilité sociétale permet alors
d’évaluer le caractère durable d’une
action au regard de son respect des
normes sociales et environnementales.
Concrètement, gérer le risque
environnemental signifie agir sur la
production de pollutions et la
consommation de ressources alors que
prendre en compte la dimension sociale
implique de mener une politique sociale
durable passant par la réduction des
inégalités, le renforcement de la
cohésion et de la diversité sociale.
- L’intégration des
préoccupations sociales et
environnementales :
17
 services
- Les relations avec les d'intéret
général
parties prenantes : salariés
pouvoirs
habitants/citoyens publics
Le concept de « parties défenseurs de
prenantes » permet de rendre consommateurs
compte et de prendre en compte
toutes les interactions qu’une
organisation entretient avec son
milieu. Les bonnes relations associations
d’une organisation avec ses organisations propriétaires
parties prenantes s’avèrent un locales
élément fondamental de la
responsabilité sociale. C’est un
élément véritablement
primordial pour les pouvoirs
Consommate- entreprise/
publics locaux qui cultivent des
urs fournisseur
relations avec des interlocuteurs
nombreux et variés.
 Avantages liés à la RST 3.
Adopter une
démarche RST
contribue à instaurer

1. un dialogue plus
étroit ainsi qu’une
meilleure
Générer des
atouts en termes communication avec

2.
d’image, de l’ensemble des
réputation et de parties prenantes,
communication favorisant ainsi une
mais aussi en Répondre à ces plus grande
termes de attentes et de transparence des
performances devance les activités, actions, et
économiques critiques décisions des
émanant de pouvoirs publics
celle-ci locaux.
19
Les mécanismes d’évaluation :
S’il est important que les pouvoirs
publics locaux mettent en place la RST,
il apparaît également essentiel de
s’intéresser à la manière dont on peut
l’évaluer. Une telle réflexion implique
d’étudier trois types de
questionnements : la définition de ce
qui doit ou va être évalué ; les modalités
de l’évaluation ; et le choix de celui qui
produit l’évaluation Cette dernière
question renvoie non seulement à la
question du financement de l’évaluation
mais aussi aux notions de responsabilité
à l’égard des parties prenantes et de
transparence.
Aujourd’hui encore, la
comparaison internationale du
PIB/tête et des taux de croissance
reste un critère de choix pour
l’évaluation des performances
générales des pays. Les
statistiques de comptabilité
nationale sont systématiquement
plus vastes et nettement plus
développées que les indicateurs
de performances sociales et
autres indicateurs de bien-être
subjectif ou reliés à la qualité de
vie.
20
 La RST induit
également un certain
1- nombre de coûts tels
les audits externes ou
la réalisation de S’inscrire dans le long
bilans sociétaux terme implique de
mener des efforts
2- constants
d’adaptation aux
changements.

Les obstacles 3-
La RST se construit
sur le long terme et
exige un
investissement

de la RST
parfois considérable.
 L’approche agenda 21 local
L’approche Agenda 21 local est issue du document
“Agenda 21”, plan d’action adopté lors de la
Conférence des Nations Unies sur l’environnement et
le développement, et considère qu’il ne peut y avoir
de politique de développement urbain viable sans
protection de l’environnement. Or les principes du
développement durable, tels que définis par la
Conférence de Rio, reconnaissent que de nombreux
dysfonctionnements liés aux établissements
humains trouvent leur origine et leur solution au
niveau local. Il s’agit d’adopter une nouvelle
approche du développement local centrée sur les
collectivités locales comme principaux acteurs de la
gestion locale. Cette approche consiste à promouvoir
des initiatives collectives à l’échelle de la ville, dont
l’objectif est de développer les capacités locales
pour une planification et une gestion rationnelle à
même d’améliorer le cadre environnemental et les
conditions de vie des habitants.
 Activités de
programme
1- Elaboration de
diagnostics de ville – Agadir,
Marrakech, Meknès
4- Sessions de formation à
l’attention des élus et des
techniciens locaux
2- Ateliers Consultations de
ville à l’échelle des trois
sites
5- Mise en place de groupes
de travail et de comités de
pilotage locaux
3- Information et
sensibilisation des acteurs
locaux à l’approche Agenda
21 local et au rôle du
partenariat
23
 Acteurs du
programme
1- Elus et 4-Représentants
techniciens des services
locaux. extérieurs de l’Etat.

7-Populations,
2- 5-Représentants notamment les
Associations du secteur privé. femmes et les
locales. jeunes vivant
dans les
quartiers
3-Universités. 6-Médias locaux.
défavorisés.
 Les principes de la gouvernance
urbaine
Equité
Délégation
de
pouvoirs
Transparen
-ce
Responsab
-ilité Sécurité
Durabilité Engagem
Efficacité -ent
civique

25
3.
Etude de cas (Banque
Centrale Populaire)

26
Concernant le Groupe
Banque Populaire :
Le Groupe Banque Populaire est composé de la Banque
Centrale Populaire (BCP), organe central du Groupe, de
huit Banques Populaires Régionales (BPR), de filiales au
Maroc, en Afrique subsaharienne et en Europe ainsi que
de fondations. La Banque Populaire se positionne
aujourd’hui en groupe financier universel au profit de
toutes les catégories sociales et économiques :
particuliers, professionnels et entreprises de toutes tailles
sont servis par des produits bancaires, d’assurance et de
services.
Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le
modèle organisationnel et commercial du Groupe
est fondé, dès l’origine, sur les concepts de
mutualité, de solidarité et de citoyenneté.
Cela nous amène à nous intéresser aux
engagements RSE stratégiques du Groupe Banque
27
Populaire.
Les 15 engagements RSE stratégiques du
groupe Banque Populaire :
29
 Sociétariat :
Valeurs :
La Banque Populaire se
développe sur la base
La Banque Populaire a toujours inscrit son rapport d’un modèle de
avec son environnement dans une démarche coopération via ses
éminemment citoyenne, pour s’élargir à la notion de Banques Populaires
Régionales détenues par
Responsabilité Sociale de l’Entreprise, un mode de
ses clients : les
production de valeurs universellement reconnu, basé
sociétaires. Un mode de
sur un ensemble d’obligations et préoccupations gouvernance attractif se
sociétales assumées par l’entreprise à l’égard de ses matérialisant, depuis
différentes parties prenantes, tout en préservant la plusieurs années, par un
rationalité économique, à savoir l’intérêt de nombre de sociétaires en
l’entreprise. constante évolution

30
CAPITAL
HUMAIN :
Le capital humain est une donnée
essentielle pour la Banque
Populaire qui s’engage
quotidiennement à fidéliser et
motiver ses collaborateurs. Elle a
très tôt pris conscience du rôle
stratégique de la gestion des
ressources humaines dans le
rendement de ses activités et de sa
pérennité. Elle a donc adopté des
politiques de gestion rationnelles
et motivantes de ses ressources,
qui ont abouti à la disposition d’un
personnel qualifié, mobilisé et
engagé.
31
La Banque
Populaire s’engage
à partager avec ses
collaborateurs le Les salariés, à
fruit de leur quelques
implication dans la niveaux qu’ils
Banque,

Une communication interne

opèrent, sont
notamment à
les acteurs
Avantages sociaux
travers les La formation
garanties entrant principaux de
l’entreprise.
joue un rôle
dans le cadre de la primordial
législation sociale Pour le Groupe

Gestion des carrières

Banque dans la

fédératrice
•Mutuelle propre ; gestion des
Populaire, la
•Assurance ressources

Formation
communication La Banque a
maladie humaines,
complémentaire interne est un mise en place
vecteur afin un plan de
•Assurance décès ; d’accroître les
indispensable gestion de
•Adhésion pour insuffler compétences carrières
obligatoire à la aux et
Caisse Nationale de alliant
Sécurité Sociale collaborateurs l’adaptabilité attentes des
(CNSS) ; du sens, de la des employés collaborateur
motivation et un aux s et besoins
• Adhésion à la
Caisse fort sentiment mutations de de
d’appartenance l’environnem
Interprofessionnelle l’organisation
Marocaine de à l’institution. ent financier .
Retraite (CIMR) et et
 Un engagement de transparence envers les fournisseurs:

Partenaires:
La Banque Populaire a toujours entretenu des rapports
de bonne intelligence et de transparence avec ses
fournisseurs. Cette relation passe par le respect des
Une banque engagée règles de marché, un principe fondamental du système
envers ses clients: de gouvernance des activités et métiers du Groupe.
La Banque Populaire
place le client au Une concurrence loyale
centre de ses La Banque Populaire
préoccupations. s’impose un respect strict
Afin d’être toujours au des pratiques
plus près d’eux, qu’ils concurrentielles avec
soient particuliers ou notamment un fort recours
sociétés, la Banque a aux appels d’offres
développé un réseau ouverts. L’équité de Un système d’évaluation des fournisseurs
fourni de banques et traitement des S’engageant dans une relation Win Win,
d’agences au cœur du fournisseurs est garantie la Banque exige en contrepartie de ses
pays, des processus par l’instauration de fournisseurs le respect des conditions
certifiés et une réelle commissions des appels d’exécution des marchés et celui des
qualité de services et d’offres et l’existence de droits humains.
de produits. procédures relatives aux
passations des marchés. 33
  
Sponsoring et Mécénat:
La Banque Populaire, depuis plus de vingt ans, s’affirme comme Banque
citoyenne œuvrant à l’échelon national pour la promotion de l’environnement
socio-culturel. A travers sa Fondation Education Culture, reconnue d’Utilité
Publique par Décret du 09 janvier 1996, son intervention concerne divers
domaines dont notamment :
l’éducation, la culture, le social, l’environnement et le patrimoine.

34
Fidèle à son engagement à l’égard
de la communauté marocaine
résidant à l’étranger, le Groupe
Banque Populaire est allé au-
devant des attentes de nos
compatriotes désireux d’assurer la
réinsertion de leurs enfants dans le
milieu socio-culturel marocain.
DOMAINE DE
L’EDUCATION
Depuis sa création, la Fondation a
diversifié ses activités et décliné
ses interventions sur une base
régionale en partenariat avec les
acteurs locaux. Son implication
dans des actions d’envergure à
caractère national lui a permis
d’asseoir sa notoriété dans la
promotion des Arts et de la
Culture dans notre pays.
DOMAINE DE
LA CULTURE
35
L’engagement de la Fondation en
faveur de la protection de
l’environnement illustre
l’implication du Groupe Banque
Populaire en tant qu’Entreprise
socialement responsable dans les
efforts de préservation des
facteurs de développement
durable dans notre pays.
DOMAINE
DE
L’ENVIRONNE
MENT
Depuis 2005, la Fondation a initié
une opération d’alphabétisation
d’envergure nationale en faveur de
la clientèle micro-crédit des Banques
Populaires et des salariés des
PME/PMI clientes des BPR.
L’opération d’alphabétisation
illustre la convergence des missions
et la synergie des actions entreprises
par les trois Fondations du Groupe.
DOMAINE
SOCIAL
36