La satisfaction au travail

Présenter par : OIC Amine Dasser

OIC Omar Regragui
Supervisé par: Prof Mme Ouanane
"La satisfaction au travail vient de faire un
travail que vous aimez, de travailler avec
des gens que vous aimez et de sentir que
vous contribuez à quelque chose de mieux
que vous-même." - Bob Nelson"
Introduction
Le travail occupe une grande partie de
notre temps et il est donc important que
nous trouvions de la satisfaction et de
l'épanouissement dans notre activité
professionnelle. Bien que la passion et
le salaire soient souvent considérés
comme les principaux facteurs
d'épanouissement, ce domaine est en
réalité complexe et mérite d'être
examiné de manière approfondie. La
satisfaction au travail est essentielle
pour notre bonheur et notre productivité,
et il est donc important de comprendre
les facteurs qui y contribuent.
En quoi consiste la
satisfaction au travail ?
La définition de la satisfaction au travail peut varier en fonction
des approches et des recherches. Cependant, une définition
globale a été proposée par Edwin Locke en 1976. Selon lui, la
satisfaction au travail est "L'état émotionnel plaisant qui
résulte de l'évaluation de son travail comme facilitant ou
réalisant ses propres valeurs professionnelles".

Cette définition comporte deux éléments clés :

• l'aspect plaisant lié aux émotions positives

• la notion de sens.

On peut rapprocher cette définition de celle de la satisfaction dans

la vie, qui englobe également les aspects hédoniques(plaisir) et
eudémoniques(sens) .
 La satisfaction au travail est souvent considérée
comme vitale pour notre épanouissement
professionnel et personnel.

Pourquoi la Des recherches ont montré que la satisfaction

au travail est liée à la motivation, le
satisfaction comportement, la performance individuelle,
l'identification à l'organisation, la carrière et

au travail est
l'accomplissement personnel. Les employeurs
ont tout à gagner en travaillant à l'amélioration
de la satisfaction au travail de leurs employés,
importante ? car cela peut augmenter la productivité, réduire
le turnover et améliorer les résultats. Il est
important de comprendre d'où provient la
satisfaction au travail pour que les efforts visant
à l'augmenter soient efficaces.
 D’où vient la
satisfaction au travail ?
Avant tout autre critère, c’est la notion de sens qui influence
principalement la satisfaction professionnelle. En effet, les gens qui
trouvent du sens à ce qu’ils font sont plus satisfaits au travail et ont
tendance à travailler plus.
Cette notion de sens, qui peut aller pour certains jusqu’à la vocation,
est d’ailleurs plus liée au « pourquoi » qu’au « quoi ».
N’importe quel travail pourra avoir un sens profond pour certains et
paraître totalement aliénant à d’autres. Par exemple, un officier
mécanicien de la marine marchande pourra dire qu'il travaille à la
maintenance et la réparation des machines, ou au contraire déclarer
qu'il est en charge de la sécurité de l'équipage et de la cargaison.
Même considère sa contribution est essentielle pour le transport des
marchandises à travers le monde,
Même si tous les autres critères que nous allons voir ont leur
importance, sans cette notion de sens, il est impossible de s’épanouir
dans un emploi, quel qu'il soit. La satisfaction au travail est donc plus
liée à l’interprétation de la situation et des événements qu’aux simples
faits.
 • Un autre aspect important pour
prendre du plaisir au travail est lié au «
flow » . Ce type d’expériences dites «
optimales » se produisent quand on
est fortement engagé dans une activité

Une question
qui nous intéresse en tant que telle, et
qui représente un défi élevé qui
mobilise pleinement nos compétences.

de défi et de • Par exemple, un officier mécanicien de

la marine marchande pourrait ressentir
du flow lorsqu'il travaille sur des

compétences
moteurs complexes et résout des
problèmes techniques difficiles. Il est à
noter qu'on a souvent plus
d'expériences optimales au travail qu'à
la maison car le travail a plus de
chance de faire appel à de hautes
compétences en proposant de
véritables défis. Et ceci est primordial
puisque le flow est intimement lié à la
notion de bonheur et
d'épanouissement personnel.
 • Ainsi, on peut dire à ce stade que les gens
tirent leur satisfaction au travail de la
complexité de ce dernier, du fait de faire
appel à des compétences tout en ayant la
sensation de faire partie de (et de contribuer
à) quelque chose de plus grand.

Une question
de défi et de • Enfin, la notion de défi et de compétences
implique que les tâches à réaliser soient
compétences suffisamment variées et que chacun dispose
d'une certaine autonomie. Si on s'appuie
uniquement sur des motivations
extrinsèques, voire contraintes et contrôlées,
impossible de pleinement s'épanouir au
travail. Au-delà de l'aspect motivationnel, il
faut également que notre travail développe
notre sentiment d'efficacité personnelle (le fait
de se sentir efficace, capable d'accomplir des
choses).
Des origines
multifactorielles
•
Bien sûr, même si les éléments que je
viens d’évoquer sont centraux, bien
d’autres critères contribuent au
bonheur au travail. Certains d’entre
eux permettent d’ailleurs de trouver
du sens à son travail et de s’y sentir
compétent et autonome.
•
D’une manière générale, les
chercheurs dégagent ainsi 5 grands
aspects qui expliquent la satisfaction
au travail :
 Des origines
multifactorielles

1. Les conditions de travail : un environnement coopératif, résilient, ouvert et

honnête, avec du feedback constructif et la possibilité d’apprendre.

o Ceci est fortement lié au leadership en place, qui doit soutenir la

motivation des équipes et non l’entraver.

o La sécurité de l’emploi est également importante et permet de se

projeter sur un temps plus long, ce qui renforce le sentiment
d’appartenance à l’organisation dans laquelle on évolue.

2. Le salaire et les avantages en nature: Les récompenses, et surtout la

reconnaissance, sont aussi à prendre en compte.

3. Les collègues et la communication : le fait de pouvoir être ouvert, collaboratif,

en confiance et même de pouvoir s’opposer quand c’est nécessaire.

o Plus largement, c’est la culture de l’organisation dont on fait partie qui

va influencer la satisfaction au travail. Quand cette dernière est
clairement définie et explicite, elle participe à l’épanouissement des
individus.
Des origines multifactorielles

4. Le fait que le travail corresponde à nos attentes ou les dépasse. Le fait de pouvoir
développer une carrière, de grandir et d’apprendre dans son travail sont tout autant
importants que les critères précédents. Cela va de pair avec le fait d’avoir des
opportunités et de ne pas tomber dans la monotonie.

5. L’appréciation du travail que l’on accomplit.

• Enfin, la personnalité de chacun joue également. Tous les rôles et tous les types de postes ne
correspondent pas à tout le monde. Il faut que l’emploi que l’on occupe nous permette d’exprimer
nos préférences personnelles.
Comment
•  la question reste de savoir comment
l’augmenter.
• Faut-il vivre de sa passion pour s’épanouir
augmenter •
au travail ?

Faut-il nécessairement gagner énormément

sa d’argent et diriger une équipe pour
s’épanouir au quotidien ?

satisfaction • Selon les études, la réponse est plutôt NON.

• la satisfaction au travail a des origines

au travail ? multifactorielles, et dépend autant de

l’environnement que des préférences
personnelles ou de notre perception de la
situation.
Comment augmenter sa
satisfaction au travail ?

En analysant 60 études de satisfaction au travail, des

chercheurs ont identifié plusieurs leviers pour agir. Leviers
qui rejoignent ce que d`autres études de psychologie positive
ou de psychologie de la motivation ont pu mettre en évidence.
En voici 7

1. Limiter le négatif

Pour améliorer sa satisfaction au travail, il faut donc déjà

commencer par limiter les éléments négatifs suivants, autant
que faire se peut :
o les heures supplémentaires excessives

o un temps de transport quotidien trop long

o une paye insuffisante

o une insécurité de l`emploi trop forte

Comment augmenter sa satisfaction au
travail ?
• 2. Développer son autonomie

• Bien entendu, tout le monde n`a pas vocation à être « son propre patron ».

• Ce n`est qu`à cette condition que notre travail peut générer des expériences de « flow ».

• Il faut donc être libre de choisir au moins en partie la manière dont on travaille et de définir clairement ses objectifs.

• 3. Travailler l’auto-efficacité

• Il faut également être en mesure de cultiver l`estime de soi pour générer des émotions positives.

• Avec la notion de sens, l`auto-efficacité est sans doute un des éléments les plus importants pour être satisfait au travail.

• 4. Remettre les choses en perspective

• Il faut percevoir notre impact sur le monde, ce que nos tâches professionnelles apportent aux autres, en quoi celles-ci contribuent à changer les choses pour le mieux.

• En dehors de ce recadrage plus large, il faut aussi souligner que le fait de pouvoir faire preuve de bonté ou d`exercer sa gratitude au travail alimente cette notion de
sens dans la sphère professionnelle.
Comment augmenter
sa satisfaction au
travail ?

• 5. Développer ses relations au travail

• Cultiver de bonnes relations avec ses collègues et passer des moments

informels avec eux est important pour être heureux au travail.

• Les moments extra-professionnels comme les repas ou les « pots »

occasionnels après une journée de labeur peuvent aussi être une
manière intéressante de créer des relations plus fluides.

• 6. Se projeter à long-terme

• S`épanouir au travail passe aussi par une vision à long-terme, au-delà

des responsabilités quotidiennes.

• Pour travailler à votre « carrière » et ainsi réfléchir à ce que vous

souhaitez pour vous-même d`une manière générale, il faut se projeter
dans l`avenir.

• Néanmoins, ne vous enfermez pas dans une vision linéaire.

Comment augmenter sa
satisfaction au travail ?

7. Cultiver la satisfaction en dehors du travail

L`épanouissement professionnel est une

composante du bonheur, mais si toutes les
autres dimensions qui participent à notre
satisfaction dans la vie sont au plus bas, il
sera difficile d`être heureux
professionnellement.
Enfin, sans nécessairement exiger un
équilibre parfait et permanent, il faut aussi que
vous fassiez de la place aux autres aspects
de votre vie pour être heureux au travail.
 Conclusions
Même si on l`entend désormais souvent, suivre une passion n`est pas une recette
miracle pour être satisfait au travail.

Les critères de base qui définissent notre satisfaction au travail sont les mêmes pour tout
le monde, mais nous ne plaçons pas tous les curseurs au même endroit.

Par ailleurs, ce qui important pour vous aujourd`hui, ne le sera peut-être pas autant
demain.

Si votre satisfaction au travail n`est pas au beau fixe, je vous invite donc prendre le
temps d`explorer les 7 pistes proposées dans cet article.
Merci pour votre écoute et votre attention