Chapitre introductif : Les enjeux de la veille et de

l’intelligence technologique

1. Présentation de la veille technologique :

La veille est l’activité mise en œuvre par l’entreprise pour suivre les évolutions susceptibles
d’influer sur le devenir de son métier.

Ses missions ont pour effet d’alerter les responsables d’une entreprise, suffisamment tôt et au
moyen d’une information pertinente, sur toute innovation scientifique ou technique susceptible
de modifier le paysage économique.

On constate trois étapes essentielles dans une démarche de veille technologique :

(1) L’acquisition d’informations

(2) Transformation et stockage de l’information

(3) La synthèse des informations

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Dans une interprétation restrictive, la veille technologique n’est pas qu’un recueil passif
d’informations technologiques. L’intelligence économique regroupe les deux types de recherche
d’informations active et passive, dans toutes les activités de l’entreprise.

Une entreprise qui veut pratiquer la veille technologique doit être organisée d’une manière
flexible. Les flux d’information et de communication doivent circuler d’une façon transversale.

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Le tableau au slide précédent illustre bien les trois niveaux de la veille technologique. En effet, il montre bien que :
•L’action de recherche d’informations peut être soit un recueil passif (parfois aussi appelé veille, scanning, monitoring,
etc.), soit une recherche active (parfois appelée renseignement, reconnaissance, etc.).
•L’information recherchée relève des différents services de l’entreprise qui participent au processus de développement
de produits : recherche et développement ; finance, marketing, production, vente, etc.

 Les objectifs de la veille technologique sont la détection de signaux faibles, la recherche de l’information utile aux
décisions et aux actions. C’est en fait l’apport d’une aide aux décisions à caractère stratégique pour l’entreprise.

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•À chaque niveau de la recherche et du développement technologique, on peut affirmer que des signaux apparaissent et sont lancés
volontairement ou involontairement dans l’environnement proche ou lointain.

•Dans son ouvrage, Maurice Reyne présente une « courbe d’observation des changements ». Les signaux isolés, sporadiques...doivent
être détectés par les veilleurs technologiques, c’est l’objectif essentiel de la veille technologique.

•Sur la stratégie future d’une entreprise, la veille tire en général sa force de cycles complets de séminaires et de réunions des forces de
vente, des responsables marketing, des assistants techniques, des directeurs de filiales, etc., destinés à entretenir un courant
permanent d’informations, de manière à détecter toute évolution du marché ou de la concurrence.

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