Stage d’initiation

Présenter par: Laaribi Haïfa

Encadreur : Hayat Ezzar
Entreprise: STEG Monastir
Durée: 1 mois
Année universitaire : 2023/2024
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 Plan
• Présentation de l’entreprise STEG(Société tunisienne
de l’électricité et du gaz)
• Les différentes Services

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 Présentation de l’entreprise STEG
• Le District Monastir
• Crée en 01/10/1978
• 4 Divisions
• 13 Services et une agence technico-
commercial(agence JEMMEL)

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Organigramme de district Monastir
Chef du district

Division Division Agence technico-

Division Service
Financière et Administratif et commerciale
à la clientèle
comptable juridique Jemmel

Service Service Relation

comptabilité Clientéle

Service Budget et Service

trésorerie recouvrement

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 Les différentes services

• Service Financière et Comptable.

• Service Clientèle Spécifique .
• Service Recouvrement.
• Service Administratif.

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Service Financière et Comptable
• Les rôles de l’unité financière et comptable (UFC) :

L’enregistrement des flux comptables et financiers.

Le suivi et le contrôle de projet.

La gestion des dossiers fournisseurs.

Le conseil et l’assistance en vue d’aider à la prise de

décision et à la bonne gestion de l’unité responsable.

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• Le Budget :
• Le budget est élaboré annuellement (du mois mars à décembre).
• les différents types des budgets sont :

• Sont les frais nécessaires pour que la STEG puisse réaliser le budget d’
Budget d’exploitation. investissement . Exemple : frais de personnel, des transports , les
achats des matériels..

• Il donne une idée sur le nombre des agents( les recrutements des
Budget du personnel, Budget agents , les départ des agent )et véhicules ( les besoins des
travaux, Budget de véhicules. véhicules…)

• Exemples :( ventes énergie, prestations de services remboursable…)

Budget de vente.

• C’est le budget qui donne idée sur les nombres d’abonnées à électrifier
Budget des investissements. dans les différents ensembles (abonnée domestique urbain , rurale , à
usage agricole, industriel, terri taire)

• Il nous donne une idée sur le besoin au matériel ( machine à écrire ,

Budget moyen interne. fax ,table …)

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• La Trésorerie :
Le service trésoreries a pour rôle de contrôler les encaissements et
les décaissements tout le long de la journée.
Les encaissements :
- Ily a 3 caisses p0, p1, p2 et 2 caisses p7, p8 à l’agence de Jammel.
- Vérifications des montants encaissés pour chaque caisse tout le long de la
journée et dégagement du solde à la fin de la journée à partir de la situation
financière.
- Les encaissements peuvent être en espèce comme elles peuvent être par
chèque (facture SONED, facture BT et MT…)

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Les décaissements:
le caissier à la possibilité de décaisser soit au profit des
abonnés soit au personnel tel que le remboursement agent
STEG (lunette, frais jardin d’enfant, frais pharmacie …)
mutuel agent STEG, avance sur paiement …s’il y aura une
différence en caisse, le caissier est obligé un bordereau
d’encaissement pour la comptabilité.

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• L’unité comptable:
La comptabilité générale :
La comptabilité a pour mission de passer toutes les écritures
comptable de la justification de tous les comptes mensuels et
de redresse les écarts constatés entre les restitutions
informatique et les fiches factures dont l’objectifs d’assurer
la gestion comptable des comptes client.

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La comptabilité divisionnaire:
On distingue trois types de comptabilité divisionnaire:

• Dés la réception de facture fournisseurs la prise en charge sur le

La
comptabili système « Amine »et le paiement s’effectue après échéance.
té de Exemple Telecom , SONED….
fournisseu
rs :

La
compta
• Lors de clôture des projet les immobilisations des ouvrages
bilité
des
s’effectuent à travers le programme « Amine ».
immob
ilisatio
ns:

La
• Tous les matériels est gérer par le système « ARBAH »(Entrée, sortie,
compt
abilité
transfert).
de
stock:

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 Service Clientèle Spécifique
Accueil:
• les réclamations sur facture.
• Le contact direct avec le client.
• Le client doit présenter tout les documents nécessaires (copie de
CIN, contrat de location,…).

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La relève:
• Prendre la relève d’index des compteurs en basse tension.
• Représenter les factures.
• Classement des nouveaux clients par quartier,…
• Contrôle de vraisemblance entre la consommation relevée et l’importance de l’installation
intérieur (type de logement ou d’activité)
• Suivi les comptages à consommation nulle. Noter correctement les anomalies dans une fiche
d’observation (fraude, compteur arrêtée, absence, vitre brisé….).Classement des nouveaux
abonnées les fiches pré abonnées sont jointes à la fiche d’observation.

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 Service Recouvrement
• La gestion des clients moyenne tension:
Le paiement des factures sera effectuer chaque mois par rapport au consommateur, exemple (l’hôtel, la
société, les usines, les commune,..)

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• La gestion des abonnés Moyenne Pression(MP) :
La gestion est exactement la même à la différence que la factures gaz nous ne sont pas envoyés par le
centre informatique mais ils sont édites au sein du district vu le nombre restreint des factures.

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 Service Administratif
Gestion du personnel : elle
organise tout ce qui
Secrétariat : Il réalise les
concerne le personnel du
travaux de dactylographe,
district (leurs présences,
gère les courriers internes et
leurs primes leurs congés,
externes.
leurs heures
supplémentaires …)
Juridique et assurances : la
juridique consiste
essentiellement à recouvrir
les créances litigieuses et à
Médical : cette gestion s’est gérer les donnée liées aux
mise à la disposition de tous polices d’assurance telles
les agents pour suivre leurs que les accidents des
états de santé. véhicules de la STEG, les
dommages touchant les
propriétés des citoyens et les
dommages causés par autrui
aux équipements de la STEG.
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 conclusion
Dans ce cadre , le stage que j’ai effectuée ,
durant 1 mois , à la STEG , m’a permis
d’avoir une idée claire sur les taches observer
d’une façon générale le fonctionnement de
tout ses services qui les constitue.

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Merci pour votre attention

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