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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE:

L’entreprise tunisienne actuelle se trouve à l’entrée de la ville de RAS JEBEL

gouvernera Bizerte.
Son capital est de 3 000 000 de dinars, elle emploie actuellement 2000
personnes (1PDG et 19cadres), sa production est de17000 pièces par jours.
 LEECOOPER International est considérée comme l’un des fondateurs de
l’industrie exportatrice du textile, LEECOOPER est présent en Tunisie
depuis déjà 25ans.l’usine de RASJEBEL a été créée en 1973 et entrée en
phases d’exploitation deux ans plus tard.pendant un quart de siècle
d’opération, l’usine est passé d’une petite entité employant à peine
50personnes à une grande compagnie, avec un effectif de 950 personnes,
leader de marque dans 10 pays y compris la France, la grande Bretagne, la
Belgique, la Suisse et la Tunisie.
 LEECOOPER Tunisie a été le premier agrément délivré sous la loi 72
relatives aux sociétés totalement exportatrices.
De part son régime LEECOOPER Tunisie n’a pas le droit de vendre ses
articles en Tunisie car elle est surveillée par la douane ce qu’on appelle
« ENTREPOT FRANC »
 LEECOOPER Tunisie est aujourd’hui l’une des usines le plus efficace
de jeans et pantalons. Un plan d’investissement de 5 millions de dinars
pendant 3 ans a été annoncé cette année pour la création d’un cite de
fabrication de classe mondiale.
 Un programme majeur d’investissement est annoncé comprenant le
transfert de compétences techniques de France en Tunisie, y compris les
services d’achat, logistique, informatique, industrialisation et méthodes
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techniques. Les partenaires avec les fournisseurs locaux comprennent les

fils, l’emballage, le ticketing.
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SERVICE INFORMATIQUE

Le département informatique de LEE COOPER Tunisie représente une cellule

dont l’activité dépend principalement de l’activité du groupe.
Cette cellule sert l’interface entre la direction « centrale » informatique de
groupe en Angleterre (rôle stratégique) et l’usine en Tunisie (rôle opérationnel)

Les différentes tâches réalisées par le service informatique :

 Maintenance du matériel informatique a sous sa responsabilité 70PCS et
4 serveurs qu’il est tenu de maintenir en marche. Il a comme obligation
une tolérance de 24H de panne au maximum.
Il a aussi sous sa responsabilité la maintenance des réseaux et celle des
serveurs.

 Installation de matériel informatique

 Développement des logiciels
 Mise en place de nouveaux logiciels
Ce service est constitué de deux personnes, le responsable informatique et de
son assistante
Parmi ces activités :
Développement d’un logiciel d’optimisation d’utilisation du tissu pour les tables
de coupe.
Réalisation d’une base de données de requêtes analytiques pour l’ensemble des
services de LEECOOPER Tunisie S.A.
Installation d’un réseau à 100MB de débit sur un site d’un hectare, totalement
switcher avec l’utilisation de technologie de pointe tel que la fibre optique.
Le système informatique :
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Le matériel informatique joue un rôle très important pour l’exécution rapide de

toutes les opérations comptables et la circulation facile des informations.
Le service comptabilité utilise une base de données de requêtes analytiques
préparées par le service informatique.
Au niveau de ce service, il y l’utilisation de deux logiciels : le sage 500 et le
JBA (S21) les deux personnels utilisent ces 2 logiciels y accédant à partir de
leurs PC vis au réseau.
Le logiciel sage 500 n’est utilisé que par le service financier et administratif.
Les avantages de l’utilisation du logiciel sage :
- au niveau de la comptabilité :
 Editions des Etats convertissant plusieurs devises :
EURO, TND, FRF.
 L’écriture comptable se fait dans un même temps à 4
dimensions : comptable analytique
Comptabilité générale
Etat de flux de trésorerie
Reporting
-au niveau de l’informatique :

 Facilité de transfert des données sur Excel pour les rapprochements

nécessaires à la fin de chaque mois.
 Les recherches multicritères des écritures par le montant, n° de pièce,
journal, date, n° de compte.
 Elaboration facile des requêtes avec des différentes variables.
 Plusieurs utilisateurs peuvent avoir accès sur sage en même temps.
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SERVICE ACHATS

Rôle de service achats :

Le service achats a comme principale fonction la gestion de l’organisation
administrative des diverses opérations d’achats réalisées au profit de LCT. Les
achats de mercerie autres matières sauf le tissu.
Les achats :
Les achats de LCT sont 2 types :
 Achat local réalisé avec des fournisseurs tunisiens.
 Achats étrangers provenant exclusivement de l’étranger. Ces achats
peuvent être en TTC ou en HT.
Les objectifs de service achats sont les suivants :
- Assurer un réseau de fournisseurs fiables et qualifiés (respect de
délai, prix, qualité.)
- Maintenir les normes de qualité
- Satisfaire le besoin du prix les plus justes (minimiser les coûts)
- Etablir des bons rapports avec les fournisseurs et avec les autres
services de l’entreprise
- Etablir le meilleur rapport qualité-prix
Le service achat comptablement parlant est considéré comme « un centre de
dépenses » il appartient au responsable achat de mettre des accords négociés
avec ses fournisseurs et de réunir les effets qui en découlent pour que le service
achat devienne « un centre de profit »
Reconnu par LCT.
Le rôle de service achats le développement de lignes de quelques produits.
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DIRECTION FINANCIERE

Cette direction a composé de 5 services :

1. Service trésorerie :
La trésorerie représente l’actif liquide par excellence, comprend les pièces de
monnaies, les billets de banque ainsi que le solde des comptes de banque.
L’activité principale de responsable de service trésorerie est :
 la gestion de la trésorerie
 le suivi des engagements
 la planification des paiements liés à, l’exportation, à
l’investissement et aux opérations de financement
Les différents types de paiements sont :
 par virement bancaire
 par chèque annuel ou automatique
 par lettre de crédit

2.service de contrôle de gestion : le contrôle de gestion joue un rôle

primordial permettant la comparaison mensuelle entre les réalisations et les
prévisions ainsi que l ‘analyse des écarts, favorisant la détermination des
actions correctives nécessaires.
Dans ce service on trouve un responsable et un assistant, chacun d’eux a son
rôle :
Le responsable est chargé de :
 préparer mensuellement un rapport d’activité
 établir les inventaires physiques pour les matières premières
 La mise en forme des budgets coordonnés et cohérents.
L’assistant est chargé de :
 Superviser le déroulement de l’inventaire et analyser les écarts
dégagés entre le stock théorique et le stock physique.
 Calculer les prix de produits finis l’aide du service méthodes.
 Codifier les articles
 Préparer un rapport hebdomadaire pour donner un flash sur la
situation de la société

3.service comptabilité :
La comptabilité est une technique d’information qui vise à satisfaire les
besoins externes et internes en information financière sur une entreprise voire
sur LCT.
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L’information financière destinée à l’extérieur de LCT est l’objet d’une

réglementation basée sur les conventions et les principaux comptables, elle
est fournie par la comptabilité générale : c’est une comptabilité par nature par
contre l’information destinée à la gestion interne de LCT est fournie par la
comptabilité analytique : c’est une comptabilité par destination.
Les principales opérations du service comptabilité c’est :
 Assurer la bonne conservation des documents comptables
 Assurer la tenue de la comptabilité générale et de la société
 Elaborer les états comptables de la société
 Faire le suivi financier des projets d’investissement et des travaux et
les prestations remboursables
Le service comptabilité de LCT représente une cellule très importante qui sert
toujours à organiser la situation de l’entreprise.
4. service de paie :
Les différentes tâches exécutées dans ce service sont :

 La prise en charge de la paie : suivie et contrôle de paiement des salaires

 la justification des comptes de personnel (avances, acomptes oppositions,
acomptes, prêts)
 Les préparations de la déclaration périodique des retenues
 La gestion de formation
5. service personnel :
Le service personnel est chargé de :
 la réception des demandes d’emploi de la plus part des services de
l’entreprise
 la passation des offres d’emploi
 le recrutement est réalisé après un entretient
 Le suivi administratif : déclaration CNSS ou demande d’un nouveau
matricule de CNSS.

DIRECTION DE PRODUCTION
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1. Service méthode :

Le service méthode se charge essentiellement de calculer le besoin en

temps, en matières premières pour chaque modèle en partant des échantillons
types de modèle recommandé par le client.
L ‘agent de méthode effectue les tâches suivantes :
 Schématisation du modèle : figurine
 Description de l’échantillon au niveau de montage : fiche de montage
 Faire la liste de tous les accessoires du modèle : éléments d’habillage
 Mentionner la carte d’emballage, carte de taille et le carton d’emballage.
Ce service se charge aussi de la qualité de produit et cela en essayant de faire un
prototype avant le lancement masse de la production puis il crée une base de
donnée sur le système de production JBA sur tout ce qui concerne ce produit
pour faciliter les tâches de secteur planning.

2. Traçage :
C’est la première étape de la production à partir des bordereaux d’ordres de
fabrication arrivants de service planning se réalisent les étapes suivantes :
 Lancement des commissions.
 Préparation des bons de coupe.
 Placement.
 Traçage des tracés sur table traçante.

2. Coupe :
a partir des tracés arrivants du service traçage avec les OF correspondants et
les bons de coupe, trois activités se lancent dans l’atelier de coupe :
 matelassage
 tronçonnage
 dédoublage
Le travail est répartir selon un plan de charge un stock de couverture et des
cadences des chaînes de fabrication.

3. Lavage :
Le travail dans cet atelier est organisé par trois équipes chacune d’elles
travaille 8 heures par jour leurs tâches consistent à laver les vêtements qui
ont été déjà produit le traitement se fait selon un cycle bien déterminé selon
le type de tissu les coloris et la disponibilité du produit fini.
4. Piquage :
L’atelier comporte 8 chaînes de fabrication et des chaînes de préparation ces
chaînes est en ligne de production qui a pour mission en passants et en
poches.
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5. Presse :
Le produit fini passe au presse pour sécher et repasser dans la salle de presse
chaque pièce sera traitée selon le tissu et l’aspect de la complexité de modèle.

6. Finition :
Après leurs sortit de la presse les pièces seront contrôlées selon l’aspect et la
dimension par des contrôleurs si les pièces avaient jugé bonnes elles passent
à l’emballage sinon elles passeront en réparation
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II- DIRECTION LOGISTIQUE :

La « logistique » représente l’ensemble des tâches et des mesures relatives à la

préparation de la fabrication et à la gestion de production.
Elle vise à coordonner la production (usine) avec la distribution(LCS) à la fin de
satisfaire le client.
Les différents secteurs du service logistique :

1. Service planning :

Le but de service est de fixer les règles de traitement et de suivi des

commandes émane du donneur d’ordre qui est ici LCS.
Dans ce service, on établit plusieurs opérations dont principalement :
 réception des commandes
 création des ordres de fabrication (of)
 Calcul de besoins : il y a deux types de calcul de besoins :
_calcul de besoin en tissu
_ calcule un besoin en mercerie

 L’ordonnancement : consiste à charger chaque chaîne par des

ordres de fabrication regroupés par délai de livraison, par modèle et
par tissu, suite à une réunion du chef de production de la logistique
et de membres de service planning
 lancement : le lancement des commandes en production c’est
l’étape ou :
les OF sont remis au premier jalon de production(traçage)
les OF sont confirmés par interrogation des stocks disponibles
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Les bons d’affectation tissu et mercerie seront confiés au magasin pour

la préparation physique des matières.
Edition des OF après leur confirmation.
 Suivi de production : le suivi de production se base sur différents
tableaux de bord( l’état des encours de production ) qui suivent
l’avancement des ordres de fabrication et la progression de la
production à l’intérieur de l’usine.
 A la fin de cycle de production les OF sont remis au planning pour
la préparation de l’expédition et la fabrication

2. service transit :

Le rôle du service transit est de s’occuper des opérations d’import et d’export

tout en accomplissant des formalités douanières obligatoires et nécessaires à
ces types d’opération.
Les formalités douanières obligatoires se présentent comme suit :
 concernant les opérations d’import :
déclaration d’import à partir d’une DEA (demande d’autorisation
d’enlèvement)
Accordée par les services des douanes, cette déclaration n’est pas
définitive.
Etablissement d’une déclaration détaillée pour l’enlèvement des
marchandises
 concernant les opérations d’export :
Etablissement d’une déclaration d’export détaillé et ceci après avoir reçu
les factures nécessaires destinées au service transit de la part de service
financier.
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Après embarquement, le transporteur établit une fiche de connaissance

remis au service comptabilité avec une facture visée par douane.

3. service expédition :
L’expédition est un ensemble d’opérations qui préparent la phase
d’exportation des produits finis.
Après avoir reçu les OF, le service expédition est chargé de :
Etablir une liste de colissage par pays.
Regrouper les commandes de marchandises pour chaque pays client
LCT.

4. magasin :

dans le magasin deux rôles sont à souligner

au niveau de stockage de tissu :
La tâche du responsable du magasin est le déchargement des tissus. Chaque
arrivage est accompagné par un bon de livraison. Dans ce cadre, le magasinier
doit contrôler la quantité et la qualité des marchandises reçues.
Le tissu reçu est soumis à la préparation pour éviter toute surprise après la
fabrication.
C’est la visite qui se charge de cette opération, le magasinier reçoit les bons
d’affectation pour la préparation physique des tissus.
En plus d’un inventaire annuel, un inventaire trimestriel est établit par le
magasinier.
Au niveau de mercerie :
Le responsable de la mercerie est chargé de fournir tout ce qui est boutons,
fermetures à glissières, fils, étiquettes de publicité et de vignettes.
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5. sous-traitance :

LCT recourt à la sous-traitance lorsqu’elle désire faire réaliser des travaux

qu’elle ne peut pas prendre sa charge ou qui dépasse sa capacité de
production.
Les principaux sous-traitant de LCT sont CRJ, SOBITEX, CCC, c’est
derniers sont chargés que d’opérations de confection (coupe et piquage.)
L’opération de sous-traitance se réalise à partir de deux contrats :
Contrat de soumission avec la douane
Contrat avec sous-traitant indiquant : le prix, la quantité, les conditions de
livraison et de paiements.

6. Approvisionnement :

Les approvisionnements doivent veiller à mettre à la disposition de

l’entreprise la matière nécessaire, en quantité et en qualité et aux conditions
les plus avantageuses.
LCT s’approvisionne en mercerie et en tissu :
1) Approvisionnement en tissu : l’approvisionnement en tissu se fait par
l’intermédiaire de LCS, cette dernière va programmer et organiser
l’achat des différents tissus nécessaires aux commandes qui seront
fabriqués à LCT.
LCS va acheminer le tissu vers la Tunisie de 2 manières :
 Par l’intermédiaire de LCS
 Directement à partir des fournisseurs.
2) Approvisionnement en mercerie :
Le déclenchement des livraisons est de ressort de LCT.
L’approvisionnement dans ce cas se fait de 3 manières :
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 Approvisionnement à travers les entrepôts tunisiens : il

s’agit principalemen, t des boutons, des rivets, fils et
fermetures.
 Approvisionnement auprès des fournisseurs tunisiens : il
s’agit dans ce cas de vignettes de composition, de carte-
pub.
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LE SERVICE CONTROLE QUALITE TISSU

Le service contrôle qualité tissu fait l’objet de mon présent rapport de stage ou
on va présenter un développement plus détailler au cours de ce stage :
Introduction : l’entreprise LEECOOPER est animée d’une vaste surface
appelée « LABORATOIRE DE VISITE » dans ce milieu plusieurs opérations
s’effectuent :

 Traitement des gammes

 Traitement des types
 Traitement de la matière première
Ces opérations visent à améliorer de plus en plus la qualité des produits finis, de
minimiser les défauts, le mal façon et les coûts supplémentaire.
Présentation de service : hiérarchiquement le service qualité se trouve sous la
direction de production
Dans ce service se trouvent deux responsables : un responsable et son adjoint
chacun d’eux a son rôle à accomplir.
Fonctionnement du service : avant de décrire les différentes fonctions
accomplies au sein de ce service il me semble intéressant de mentionner les
secrets de réussite de ce service
 Les ressources humaines : ce service est composé par un responsable
qualité : qui sa plus grande réussite : c’est le sens de responsabilité, le
sens de l’organisation, sa compétence et sa ponctualité ainsi que la
coopération et les bonnes relations entre tous les personnels de ce service
et des autres services de LEE COOPER Tunisie.
Dans ce laboratoire on fait des essais de retrait sur les types pour la conformité
de tissu par rapport au cahier de charge et au gamme reçue auprès de fournisseur
suite au résultat de ces essais, le tissu en question pourrait être accepté ou
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bloqué et des négociations entre le fournisseur et le service qualité sont

entamées afin de remédier aux problèmes.
Aussi que d’autres tests devraient en principe s’effectué on site :
Mesure de poids en mètre carré
Mesure de la résistance à la déchirure
Mesure de l’écart angulaire
Arrachement
Crocking
Stiffness
Et tout les résultats seront rapportés sur une fiche nommée contrôle ( contrôle
laboratoire) pour avoir un résultat précise trois principaux opérations se
présentent :

1- Le contrôle visuel :

Après la réception des tissus le contrôleur,contrôle visuellement tissu à l’aide

d’une machine « visiteuse » pour marquer les différents défauts de tissage ou de
manutention valorisé selon la méthode de DP « demirit point » ( c’est la
méthode de vérification utilisée est la méthode DP à 4 points.)
Un contrôle de 10% de la livraison est automatiquement effectué afin de relever
la nature et le nombre de défauts
Ce contrôle a pour but la réduction de problème au niveau de produit.
Le principe c’est utilisé une table à visiter et de mettre le tissu visité sur un
mandrin, il passe sur un rouleau guide fixé sur une table dotée d’un écran
lumineux qui facilite l’examen du tissu. Après passage sur un deuxième rouleau
guide le tissu est enroulé sur un deuxième mandrin. Une vérification du métrage
et de la laize de rouleau est aussi effectuée.
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Suivant les résultats de la visite quelques tissu seront bloqués et deux cas se
présentent :
- Réexpédition de la livraison en vue d’un éventuel remplacement si
les délais le permettent.
- Un litige est entamé avec le fournisseur : pour reclasser le tissu ou
bien annuler la livraison.
-
2- LE CLASSEMENT NUANCE :

La nuance se contrôle à 100% de la livraison reçu soit sur support brut soit
traité(selon la nature de traitement de produit finis)
On exige que la nuance du tissu soit incluse dans une fourchette de nuances
prédéfinie( de plus clair au plus foncée)
Le classement de la nuance doit s’effectuer sous la boite à lumière sur brut si
le traitement de tissu est prévu stone ou dérivée aussi que le contrôle de
nuance lisière/lisière et lisière/centre.
Le contrôleur de nuance extrait de tissu en test des illustrations qui seront
enregistrée et archivée ensuite le contrôleur remplie le document suivi
coloristique qui illustre les nuances enregistrées.
Le résultat trouvé par le contrôleur nuance est rapporté sur une fiche
palette(observation, n°pièce, nuance)

3- Le contrôle laboratoire :

Cette opération est importante pour le traitement conçue au tissu contrôler

car il faut savoir les caractéristiques de chaque tissu est leur attribuer le
traitement convenable
Le contrôleur laboratoire effectue plusieurs tests :
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Les plus importants des tests est la stabilité dimensionnelle, le contrôleur

mesure le retrait sur des manchons de 50 cm( lavé selon le type de tissu soit
élastique ou non élastique) et les valeurs dimensionnelles doivent être
inscrites dans la fiche contrôle laboratoire, cette résultat doit être confirmer
avec les normes de cahier de charge.
Ainsi que la mesure de l’écart angulaire sur manchon de 50 cm toute laize,
la masse surfacique, la résistance à la déchirure.
Ces résultats seront rapportés sur la fiche contrôle laboratoire.
Le synthèse de ces 3 contrôles est inscrit sur une fiche RESULTAT DE
CONTRÖLE basé sur ce document le tissu sera bloqué ou bien accepté
Aussi une autre tâche primordiale est effectué dans ce service qui s’agit de
l’affectation de patronage.
En effet selon les résultats de test de retrait on affecte à chaque couple
modèle /tissu le patronage.
Le service possède une bibliothèque : historique de patronage pour toute les
réceptions tissus de la saison ayants des retraits différents (en chaîne et en
trame) et on choisit le patronage ayant les retraits les plus proche des
résultats des tests sur le tissu en question, en cas de non correspondance d’un
tissu avec un des patronages existants.
RQ : les documents à saisir d’une façon spécifique en respectant les
formules de calcul et les unités de mesures utilise lez système de JBA et l’
Excel.
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LEE COOPER HISTORIQUE

1908
Création d’une usine de fabrication de vêtements de travail a LONDRES par
MORRIS COOPER, la M.COOPER limited. Les tissus utilisés établissent la
spécificité de cette entreprise : il s’agit de toiles solides et variées.
1946
Revenu de la guerre, HAROLD COOPER reprend en main la société de son
père, décédé en 1940 pendant ILE Blitz de Londres. Il remanie la société et
ajoute à son nom de jeune fille de sa femme : l’entreprise familiale devient
désormais LEE COOPER, l’un des plus importants fabricants de vêtements du
Royaumes –Uni.
1959
LEE COOPER est, pour la première fois , cotée en bourse à la city de Londres.
1961
LEE COOPER étend ses vues sur l’Europe en rachetant une usine de
fabrication à Amiens en France. Cette société deviendra plus tard LEE
COOPER France.
1973
LEE COOPER implante une usine de fabrication en Tunisie où toutes les
normes de qualité propres à la marque sont respectées.
1974
LEE COOPER développe le concept des licences pour pénétrer des marchés
plus éloignés tels que l’Australie puis le Japon . dans cette optique, est créée, en
1978, LEE COOPER LICENSING lts.
1987
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LEE COOPER GROUP devient VIVAT HOLDINGS PLS. Le groupe

introduit la marque sur les marchés Allemands et Espagnols, et compte, par
ailleurs , 28 licenciés de par le monde.

2001
Rachat de LEE COOPER Tunisie par le groupe MATALAN un géant de la
distribution textiles.
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ORGANIGRAME

Direction générale

Service Service achat DAF Direction de

informatique production

finance Ressources humaines

Recherche et Bureau de Lavage piquage Traçage Service

développement méthodes finition coupe qualité
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Les points forts de LEECOOPER :

Le chiffre d’affaires est en augmentation régulière mais reste au dessus de 20%

des chiffres d’affaires ce qui est exceptionnel dans le secteur d’activité de la
confection.
L’embauche est augmenté depuis 1997_1998 mais pas dans la même
proportion de l’accroissement des volumes des ventes et des chiffres d’affaires
(augmentation des effectifs de 903à 1193 ) ainsi qu’une légère amélioration de
la polyvalence des ouvriers en confection

Les contraintes :

LEECOOPER Tunisie reste alimentée par un seul donneur d’ordre qui

regroupe des filiales par l’intermédiaire de LEE COOPER SERVICES.
Un important disfonctionnement dans les approvisionnements des tissus :
Le stock moyen de tissu, pour couvrir raisonnablement la production, devrait
être d’environ 700 000 mètres. Il varie entre 1100 000 et 1300 000 mètres soit
presque le double avec immobilisation importantes d’espace par exemple on
peut constater quelques anomalies :
LEE COOPER Tunisie n’ a pas de pouvoir de décision à propos son stocks
excessif et ne peut que faire remonter au siège le constat du montant des
volumes stockés, les achats sont effectués par LEE COOPER SERVICES.
Manque de polyvalence pas seulement au niveau de l’atelier de confection mais
aussi dans l’atelier lavage et finition.
L’ augmentation des absences entraîne parfois la livraison retardée des
commandes.
Alors dans le but de surmonter ces contraintes LEE COOPER Tunisie ne cesse
de chercher une meilleurs organisation.
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conclusion

CONCLUSI
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LEE COOPER TUNISIE a connue des grandes modifications afin de faire

face au changement de son environnement qui se caractérise pas la
mondialisation et la concurrence.

Aujourd’hui LEECOOPER Tunisie devient de plus en plus compétitif et

performant grâce à la compétence de sa direction à l’amélioration des
systèmes de planification et la recherche de nouvelle technologie qui a permet
de réussir son activité au niveau mondial.

En effet et après avoir vécu une petite expérience professionnelle au sein de

l’entreprise LEECOOPER Tunisie, je m’attendais pas à un tel apport qui m’ a
été très bénéfique malgré la courte période du stage.

Alors que pendant la période de ce stage j’ai constaté que LEE COOPER
Tunisie cherche toujours de réaliser son objectifs qui est « la qualité d’abord et
le respect de délai » en autre pendant cette période j’ai obtenu une meilleur
connaissance de travail théorique et pratique qui m’a permet d’améliorer et d’
enrichir mes connaissances.

En fin, je précise que ce stage a pu atteindre son objectif d’apprentissage et de

l’infiltration dans la vie professionnelle j’ai pu analyser et observer le
déroulement du travail de différents services, et j’ai pu constater la différence
entre la vie professionnelle et l’idée théorique préconçue.

Rapport de projet service qualité et matière première :

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A la réception de livraison les marchandises sont accompagnées de

patchwork et liste de colissage qui englobe les informations sur les tissus
reçus (nombre de rouleaux, coloris métrage, numéro commande, nom de
fournisseur, date de réception ) et le magasiner établit le bon de réception
comprit le nom du fournisseur numéro de facture nombre de rouleaux,
coloris, tissu, métrage, numéro commande, prix unitaire… une copie de bon
de réception est envoyée à la comptabilité et une copie au service achat.

Au moment de chaque réception le contrôle de qualité doit être

matérialiser par un bon de blocage ou d’acceptation dont 1 copie adressée au
service achat.
La facture ainsi que les documents annexes devront être adresser au service
trésorerie pour règlement ou blocage de facture.

Un état de suivi de la qualité de tissu par fournisseur et par livraison est

maintenu par le responsable qualité cet état doit être mis à jour indiquera le
sort de réception

Le responsable de trésorerie procèdera à la consultation de cet état avant

le règlement de la facture fournisseur.

Le responsable qualité doit établir :

 Un bon de réclamation ou d’avoir qui sera adressé au fournisseur
copie au service comptabilité pour rapprochement avec la facture
d’avoir à recevoir des fournisseurs et pour enregistrement
comptable.
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 Un bon de retour qui sera adressé au service facturation pour

établissement d’une facture de retour qui sera adressé au
fournisseur dont copie au service trésorerie incluant les référence de
domiciliation.
 Les bons de réclamations et de retour devra être consigné sur un
état qui seront renseigner respectivement par le responsable qualité,
le responsable financier qui procèdera au relance des fournisseurs
pour encaissement des factures des retours.
Sur la base d’un bon de réintégration il faut annuler la facture de retour ce bon
est à la deuxième facture fournisseur pour justifier le non-règlement de cette
dernière.
Sur la base de bon de retour le responsable traitement doit établir en 4
exemplaires a facture de retour correspondant :

 Original à adresser au fournisseur.

 Copie au responsable comptabilité pour enregistrement comptable.
 Copie au responsable traitement incluant les références de domiciliation
pour le besoin de dossier.
 Copie à conserver pour le responsable client pour classement.
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REMERCIMENT

Il m’est agréable d’exprimer ma gratitude à tous ceux qui ont l’obligeance de

m’aider dans l’élaboration de travail.
Je voudrai adresser mes vifs remerciements à :
Monsieur le directeur général BZIOU SAMY de m’avoir offert l’occasion de
passer mon stage au sein de la société LEE COOPER.
Je voulais remercier aussi mon encadreur Monsieur RIDHA BEN HAMIDA,
responsable service qualité à LEE COOPER Tunisie pour son aide et tous ses
conseils précieux et pour le grand soutient qu’il m’a apporté tout au long de
mon stage ouvrier à Lee cooper.
Je tiens aussi à remercier tout le personnel du service qualité qui ont contribué à
ma bonne intégration et à l’aboutissement de mon rapport, par leur amabilité,
leur esprit critique et leur volonté de m’aider dans mon étude.
Finalement je remercie le directeur de l’ECOLE SUPERIEUR DE
COMMERCE ELECTRONIQUE
De Tunis ainsi que les professeurs qui ont veillé au bon déroulement de nos
études durant cette année.
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INTRODUCTION

Le stage a pour but la formation future des employés bien qualifié et mieux
compétent et leur permet l’insertion à la vie active.

Au sein de la société LEE COOPER et pour mieux améliorer mes connaissances

et me familiariser dans le monde de l’entreprise, j’ai effectué un stage pratique
au service contrôle qualité matière première.

Dans ce cadre, la société LEE COOPER m’accueilli pendant un mois du

03/07/2003 à 02/08/2003 à RAS JEBEL afin de m’intégrer dans le milieu de
travail effectif pour appliquer les connaissances théoriques acquises dans la vie
professionnelle.
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INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS

DU 03/07/2003 AU 02/08/2003

Elaboré par : WAFA LABANA

Encadré par : RIDHA BEN HAMIDA
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22/07/2003