Le Marketing

Territorial de la
Région de Rabat
L’équipe & le Plan

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 Introduction
3
1 . Du territoire au
marketing territorial

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Le Concept de territoire Le territoire est une portion
d'espace appropriée. C'est l'un des
mots les plus polysémiques de la
géographie, d'autant qu'il est
couramment utilisé dans le langage
commun comme synonyme

d'espace.

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 L’attractivité
touristique /
territoriale

6
L’attractivité territoriale

C’est un concept multidimensionnel.

Elle est généralement assimilée à la
capacité d’un territoire à attirer mais
aussi à retenir des populations, des
entreprises, des revenus, des
capitaux, de la main d’œuvre. La
force d’attraction d’un territoire
s’identifie à sa capacité à capter ces
différents types de ressources. Elle
est à l’origine de mouvements et la
mesure de son intensité se fait à
travers l’analyse des flux entrées-
sorties des personnes et des
entreprises

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12
 L'attractivité touristique

C’est est un facteur important de

développement du territoire, car
elle permet de répondre aux
besoins des investisseurs et des
touristes. À l'aide de la
planification et d'autres outils de
développement territorial,
l'attractivité touristique permet de
mettre en valeur les atouts d’un
territoire et de favoriser son
développement
13
 Marketing
C’est une démarche
territorial visant à améliorer la
part de Marché d’un
territoire donné dans
les flux
internationaux de
Commerce,
d’investissement ou
de compétences

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Les principes du marketing territorial

Les outils de Les outils de Les outils

connaissance : pilotage : d’action :
statistiques, études, élaboration de la promotion,
enquêtes, analyse de stratégie (objectifs prospection,
marché moyens), suivi de la mobilisation des
mise en œuvre, acteurs locaux,
évaluation amélioration de
l’offre locale…

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 City Brandig
La pratique du city branding
est une composante du
marketing territorial ,il est
défini comme l'art de
positionner une ville en tant
que marque auprès d'une ou
plusieurs cibles. Le city
branding peut être à vocation
touristique (cible de touristes
potentiels) et / ou viser le
développement économique /
démographique (cibles
d'entreprises et d'actifs)
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 Une marque, c’est
d’abord un nom, et
éventuellement un
slogan. La signature
de marque doit
donc par définition
être impactant, pour
les habitants et les
visiteurs

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18
2 . Diagnostic territorial
de Rabat

19
 “ •

•
Description des
caractéristiques de la ville
Etat et analyse de l’offre
• Inventaire des potentialités
touristiques
• positionnement
• Les tendances

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 Description des cactéristiques
de la ville
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 Climat:
 un climat de type méditerranéen
 Les hivers sont frais et pluvieux, avec une température
pouvant descendre en dessous de 5 °C, ou parfois
atteindre les 0 °C
 En été, les températures dépassent rarement les 30 °C
Environnement humain:
La ville de rabat compte quasi 1 932 000 habitants
Taux de croissance de 1,31%
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Environnement biophysique:
 des écosystèmes naturels forestiers
 des écosystèmes naturels des zones humides
 Potentiel en eaux de surface: environ 4,7 milliards de
m3
 superficie de 351.290 hectares 70%: Maamora
Infrastructure de base:
 Routes nationales, régionales
 Autoroutes
 Chemins de fer
 Train à grande vitesse (TGV)
 Aéroports (vols nationaux/ internationaux)
 Hôpitaux
RABAT ET SON
PATRIMOINE UNESCO

La ville de Rabat et ses sites classés par

l’UNESCO : La médina, les remparts, la
nécropole du Chellah, la Kasbah des
Oudayas, l’architecture et l’urbanisme du
20ème siècle, le quartier des habous… ;

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 Répartition par catégorie

255 lits • Appartenant à des établissements de luxe

840 lits • Hôtels 5*

1665 lits • Hôtels 4*

1335 lits • Hôtels 3*

289 lits • Hôtels 2*

213 lits • Hôtels 1*

218 lits • Maison d’hôtes et pensions

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1 hôtel 5*
1 hôtel 4* 590 chambres, 1100lits

2 hôtels 3*

25
 Accueil des grands investissements
touristiques

Ritz Carlton Dar Es Fairmont à la Marina Marriott Rabat

Salam Rabat-Salé 186 chambres
120 suites 200 chambres

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 La demande touristique selon les tendances

Le tourisme durable

Transition vers le tourisme

local/ national

Bien être / détente

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 Positionnement de Rabat

Rabat la Rabat la
Rabat-joie
savante Touristique

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 Tourisme
d’affaires

Tourisme culturel Tourisme/ séjour

courte durée

Tourisme de loisirs

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 SWOT
Forces
•Richesse culturelle et
patrimoniale
•Richesse naturelle
•Infratructure de base solide
Opportunités:
•Proximité de plusieurs villes
touristiques (Tanger, Fes,
Casablanca..)
•Des investissements en cours
de réalisation (et potentiels)
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Faiblesses
• Capacité litière
inférieure à d’autres
destination
• Capacité d’accueil faible
de l’Aéroport
international de Rabat
Menaces:
• Forte concurrence des autres
destinations
• taille du marché local réduite
• Problème de fonciers ( moins
d’investissements)
 Analyse PESTEL:
P E
•Stabilité politique
•Sécurité sociale
•Une governance sécuritaire
T E
•Implication du digital dans
l'activité touristique
•La majorité des touristes sont
des internautes
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•Attractivité économique (des
investisseurs)
•Une stabilité économique et
un faible niveau d’inflation
•Le cadre naturel se base
généralement sur les forêts et leur
biodiversité
•Les hôtels commencent à adopter la
politique du tourisme durable
S
•Le savoir artisanale
• Les événements locaux et
rituels
•L'hospitalité des habitants
L
•Des lois de protection des
données personnelles
•la veille des acteurs du
tourisme sur le rationnement
de l'activité touristique
•Une fiscalité progressive au
démarrage.
 3. Image de marque
territoriale de la ville de
Rabat :

Selon l ’etude nommée , Touristic’s Destination Brand

Image: Proposition of a Measurement Scale for Rabat City
32 (Morocco) (2020)
 Qu'est-ce
qu’une image • l'image mentale qui émerge chez l'individu
lorsqu'il entend, voit ou évoque la marque.
de marque dans
• Nous distinguons deux types d'images résultant
le contexte de ce processus de formation : l'image induite
d’une qui provient de la diffusion d'informations
destination ? par les acteurs du tourisme (publicité et
promotion de la destination et des
organisations touristiques) et l'image
organique qui résulte de l'exposition des
consommateurs à des sources d'information
non touristiques, telles que les médias
extérieurs au secteur du tourisme.

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 Comment l’image de marque de la
Ville de Rabat est perçue par les
touristes étrangers ?

• 10 entretiens (06 femmes

et 04 hommes).
• Moyenne d’age de 28 ans

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 La Wilaya de la
Qui sont les Région Rabat Salé
acteurs chargés de Kénitra
contribuer à
l'amélioration de
l'image
territoriale de
Rabat – Salé –
Kenitra ?

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 Entretien avec Chef de service Meditéranée centre à L’Office
Wahb Louakad : national marocain du tourisme, au departement
d’activation territoriale.
ils travail 4 axes pour chaque région :
Chargée d'accompagner les o Création de contenu : guides, brochures
média, vidéo d’inspiration
régions et promouvoir leurs
o Campagnes de communication : digital,
produits touristiques et les
réseau sociaux, télévision nationale et
mettre en valeur, les international
principaux acteurs sont les
o Événementiel : à l’aide des CRT, B2B,
CRTs, dont il travails workshop.
annuellement avec des plans o Commercialisation de la région : Envers
d'action qui visent à mettre des T.O de l'étranger, journalistes,
en valeur la région du point Influenceurs , les Salons de tourisme à
de vue touristique l'international.

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 Quelles sont
Pour l'ONMT, on considère Rabat parmi les villes et
les
région impériales, donc déjà là, il y a un classement,
concurrentes dans notre classification de la région de rabat-salé-
de la ville de kénitra, on la pose en égalité entre la Région
Rabat ? Marrakech- Safi et Fès- Meknès, dont on les
considère comme concurrent, car ils ont une
principalement les mêmes atouts (monuments
historiques - positionnement culturel)
Une autre comparaison est la région de Casablanca
dont le point commun entre rabat et cette dernière
est le tourisme affaires.

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 Quels sont les
types de Déjà le positionnement de rabat est un
tourisme sur positionnement culturel on travaille sur les
lesquels la ville produits culturels de la destination, en second
plan ont travail sur tout ce qui est affaire.
essaye de
capitaliser ? L'avantage de Rabat, c’est qu'elle est une ville
diversifiée, elle est déjà une ville impériale, en
conséquence, elle est principalement culturelle,
est bien sûr, on est la capitale du Maroc, de ce fait
ont au tourisme affaires.

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 Quelles sont les actions menées au niveau
régional afin de promouvoir la destination rabat ?

On a un plan d'action annuel avec le CRT dont on se met d'accord sur les actions
à prendre pour promouvoir la région, la région propose des actions et de notre
part, on recommande des actions, ce Plan d'action est divisé en 4 axes comme
déjà spécifié, dans l'axe de la création du contenu : ont produit des capsules
vidéo ou des photos pour promouvoir la région afin d'inspirer les gens de visiter
la région, on a la création du site internet vitrine pour la région (visitrabat.com)
et les Réseaux sociaux.
Avec les CRT nos actions dans le volet événementiel est majoritairement du B2B
ou on essaie d'animer des workshops et d'inciter les professionnels, est à
l'échelle internationale, on essaie de donner des éléments au tour-opérateurs
pour vendre les régions, donc s'il y a un intérêt pour un tour opérateur à vendre
la destination rabat, ont le fournissent des brochures, guides, capsules vidéo.

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 Quels sont les défis que vous devez relever en tant que
professionnel marketing de la destination pour le compte de
la ville ?
On a un paradoxe entre tourisme de masse est tourisme de durabilité, déjà
comment augmenter les recettes touristiques tout en préservant le climat, la
nature et l'écosystème de rabat
Deuxième problématique, on a le souci de commercialisation, dans une logique
commerciale, il ne suffit pas d'être beau pour vendre, dans la ville de rabat, on
dispose d'une bonne hygiène et des espaces verts comme les jardins etc., mais
dans l'aspect touristique quelles sont les activités touristiques à vendre ? en fin de
compte, on vend, alors on doit susciter l'intérêt de l'achat.
L’image de marque de la ville est seulement un point d'entrée, mais
concrètement, on doit vendre les activités de la ville.

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 4. proposition plan d’action

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 Site Web

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 Réseaux
sociaux

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Investir dans la publicité en ligne
Le CRT de rabat vise a intégrer le digital
pour mieux promouvoir les atouts et les
potentialités de la région, et développer son
image de marque
Depuis 2018 le conseil est présent sur les
réseaux sociaux, et il a même réalisé un
film promotionnel sur la région

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Se lancer dans le monde du mobile

Le CRT mis en place une application

géolocalisée « Visit Rabat », et le
lancement de site web web
www.visitrabat.com, riche en
informations, alimenté et actualisé
régulièrement et servant de point de
contact incontournable à toute personne
intéressée par la région

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Recherche de partenariat
 Action de communication
professionnelle qui cible la coopération
avec les tour-opérateurs internationaux,
pour améliorer la promotion touristique
de la région puisque rabat a des atouts
culturels
 Collaborer avec des influenceurs pour la
promotion

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Développer plus
d’activités

Source : établissements d’hébergements touristiques classés

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 □ Manque des activités et loisirs à
rabat, ce qui empêche les touristes à
passer plus de temps à cette région
□ Faut souligner la particularité de la
région dans le support marketing

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 Proposer
des offres Rabat a plusieurs atouts culturels, historique,
naturel, ainsi c’est une destination sportive donc
on peut proposer des offres qui incluent les
visites des monuments historiques de la région et
développer des activités de loisirs pour inciter les
touristes a passer plus de temps a rabat et
profiter de ses atouts et effacer l’image de ville de
passage
Comme une carte promotionnelle qui englobe les
visites des sites culturels plus quelques activités
comme Kayak, l’équitation … selon le choix de
touriste

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 La
fidélisation
□ gestion relation client par
l’accompagnement du cycle de
voyageur, cela permet de mieux
connaitre, de segmenter leur clientèle,
et optimiser la qualité de la relation
client pour le fidéliser et l’inciter à
consommer plus, et peut aussi
engendrer des visites répétées

50
Conclusion
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 Merci!
Vos Questions ?

?
52