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Marque Employeur
Marque Employeur
et recrutement 2.0
exemples et bonnes pratiques
INTRODUCTION
SOMMAIRE
Tmoignages
Sephora fait le pari de Facebook pour sa marque employeur
p4
p7
p9
p 12
p 16
p 18
Analyses
Recrutement 2.0 : mieux comprendre le pass pour mieux envisager
lavenir, par Arnaud Pottier Rossi
p 20
p 23
p 26
p 28
p 30
Outils
Dployer sa marque employeur sur Facebook : les outils et services
p 35
p 37
p 40
Pourquoi avoir choisi Facebook par rapport dautres supports, Twitter par exemple ?
Javais envie de dmocratiser : je navais pas envie de rester sur du pro et uniquement du pro. Cest un vrai dfi pour nous tous les
jours ! On sait que sur Facebook, les gens sont avant tout entre amis, quils se partagent du contenu en gnral pas professionnel...
Cest donc un vrai challenge en termes de rflexion sur le contenu : rester sexy, un peu ludique (on est sur Facebook, pas sur
LinkedIn), mais avec un fond vrifiable et qui ait du sens pour des personnes fans de notre page. Cest un vrai travail de rflexion,
pas toujours facile et vident.
On est davantage dans le cadre dune communication RH, plus que dune stratgie de sourcing et recrutement.
Tout fait ! Evidemment, la finalit un moment donn sera de recruter, de sourcer les bons collaborateurs pour Sephora. Mais
aujourdhui, on est dans une logique dattirer les bonnes personnes, dans le bon environnement, sur un bon poste.
Lide, cest de dvelopper une bonne marque employeur, une bonne communaut pour pouvoir y puiser des candidats,
ou cest parce que vous pensez que lintrt est moins fort pour le sourcing que pour la marque employeur ?
La logique marque employeur est une globalit. Lune des finalits de la gestion et du dploiement dune marque employeur cest
par exemple le recrutement, mais cest aussi servir la rputation dune marque, dun employeur en tant que dveloppeur de talent.
On sest un peu renseign de ce quil se faisait sur Facebook en matire de RH avant dy aller, et il y a plthore de sites qui font
seulement du job posting sur leur Fan page. Cest vou lchec pour moi, cest inefficace, a na aucune raison dtre. Ca ne
peut quimportuner le Facebookien, on nest pas du tout dans une logique de rseau social. Je nai pas besoin de me servir de
Facebook comme dune boite aux lettres ! Ma dmarche est beaucoup plus globale.
Il y a plusieurs pages Sephora sur Facebook : celle consacre la marque employeur (3500 fans), la page Sephora
internationale, la page Sephora France... Avez-vous des objectifs aussi hauts pour la marque employeur que pour les deux
autres, et est-ce que vous avez mis en place des synergies entre ces diffrentes pages ?
La page globale, Sephora US, existe depuis trs longtemps. Nous avons lanc la page Sephora France, tourne vers les produits,
la marque, en mme temps que la page Sephora Marque employeur. Il y a eu un total alignement en interne parce quon tait prt:
on trouvait intressant quil y ait un message commun, et une certaine lisibilit. En interne, la communication a t compltement
conjointe et double, et nous lavons relaye au niveau de lexterne.
On peut imaginer des synergies. Par exemple, la page Facebook globale travaille sur des petites vidos astuces beaut pour
accompagner les clients sur lapplication dun maquillage. On sert l purement le produit, la marque-enseigne. Sur une initiative
comme celle-ci, on sollicite souvent des collaboratrices internes pour raliser ce genre de choses. Comment utiliser et mettre en
avant, le fait quon a des collaboratrices en interne que a intresse, que a amuse, avec laspect se faire plaisir en travaillant ?
Je peux traiter le sujet sous cet angle. Jaimerais crer quelques ponts quand a peut tre utile ou intressant : mettre en avant le
mtier de chef de produit quand il y a des lancements de produits, rebondir pour expliquer en quoi consiste ce mtier, quelles sont
les filires de formation etc. Du coup, on reste un peu ludique, attractif ! On ne doit pas tre ennuyeux sur Facebook.
Est-ce quil y a une communication spciale en interne sur la page marque employeur pour inciter les collaborateurs
venir commenter, rpondre aux gens... et pour quels rsultats ?
Ca dmarre pour linstant. Pour tre honnte, nous avons lanc la fan page cet t, discrtement. Je voulais faire attention ce que
je faisais et le faire bien. Cest dangereux daller vers ce type de support, dtre expos de cette faon. Nous voulions dabord
nous assurer que tout fonctionnait bien. Petit petit, on va monter en puissance, on va davantage communiquer et impliquer les
collaborateurs. On a commenc en impliquer certains, dautres sont venus spontanment proposer leurs ides, commenter etc.
On a lanc un challenge en interne. Une fois les films raliss et dposs sur Facebook, je pense que la viralit va se crer. En
mme temps, la marque employeur nest pas de la communication interne : la marque employeur assoit sa lgitimit par la preuve,
la transparence. Cest avant tout pour lexterne et cela doit tre port par linterne.
Comment jugez-vous les rsultats aprs quelques mois dactivit, avez-vous des chiffres ?
Cest trop tt ; je suis raliste car je sais que tout le monde ne va pas liker la marque employeur Sephora, on prfre liker un
produit type mascara ou vernis ongles. Je suis quand mme satisfaite car sans publicit, avec trs peu de communication et
trs peu de challenges et danimations pour linstant, nous avons prs de 3 500 fans en plusieurs semaines, cest dj sympa !
On acquiert des nouveaux fans toutes les semaines La progression est constante, pas de stagnation ni de rgression. Jai envie
de faire beaucoup plus, et jespre qu la fin de lanne on aura atteint des scores honorables ! Et avoir des lments tangibles
: des candidats qui commencent en parler en entretien, qui font des rfrences des choses quils ont vu sur la fanpage, les
candidatures quon reoit qui ne cessent de crotre... Mme si cest difficile mesurer.
Est-ce que vous comptez faire des oprations spciales ?
La page sera anime par des challenges. Pour linstant, a ne fait que quelques semaines donc on se met en place. Nous allons
continuer poster des vidos de mtier etc, mais il ny aura pas de transformation de la page !
Depuis plusieurs annes, avec de nombreux collaborateurs nous allons la rencontre des tudiants et jeunes diplms des
universits et grandes coles afin dchanger sur la ralit de nos mtiers, partager avec eux nos expriences et projets
dentreprise et sur ce quest, nos yeux, la Danone Uniqueness . Nous faisons ainsi tous les ans des dizaines dinterventions
auprs de diffrents formations. Nous offrons galement chaque anne des centaines dtudiants lopportunit de rencontrer
nos directeurs et managers en leur ouvrant nos portes dans le cadre de plusieurs grands vnements de recrutement : Danone
Explorer, Danone Universell, Danone Games, Journes Sales Marketing... Nous privilgions toujours la proximit et lchange
direct dans les relations que nous entretenons avec les tudiants et jeunes diplms. Persuads de la notorit et de la valeur
de la marque Danone auprs deux, nous avons souhait faire connatre davantage notre identit en tant quemployeur parce
quau-del de la marque commerciale, la force de Danone rside dans sa culture et ses valeurs. Nous avons souhait changer
sur les particularits de notre entreprise apprenante qui rinvente, dveloppe, partage et donne du sens en permanence ;
son esprit entrepreunarial, son style de management, ses modes organisationnels etc... Le site carrire danone.com donne un
trs bon niveau dinformation sur notre politique RH, les mtiers et parcours de carrires possibles mais il ne permet pas les
changes directs et linteraction avec les candidats.
Nous nous sommes ainsi interrogs sur la faon dont nous pouvions donner un meilleur accs aux coulisses de Danone
des candidats qui nauraient pas lopportunit de pouvoir rencontrer directement nos managers et directeurs ; et cela sur un
modle de partage de linformation avec nos interlocuteurs. Nous avons ainsi dcid en 2010 daller plus loin dans cette relation
de proximit avec les tudiants et jeunes diplms de toutes formations confondues, en mettant en place un nouveau canal
dchanges rgulier et continu, complmentaire notre dispositif existant. Nous souhaitions par ces changes, la fois mieux
comprendre leurs interrogations au sujet de Danone et de nos mtiers mais aussi leur donner plus librement et directement la
parole.
Les outils du web 2.0, notamment les rseaux sociaux, sont trs vite apparus comme tant les meilleurs outils pour rpondre
ces objectifs. Ils facilitent les changes directs et les interactions, permettent une forte ractivit et sont aujourdhui accessibles
et utiliss par un trs grand nombre dtudiants et jeunes diplms. Nous avons choisi Facebook comme plateforme dchanges
privilgie, aujourdhui plbiscit par les jeunes de 15 35 ans qui sy connectent plusieurs fois par jour. Lopportunit quoffraient
alors les rseaux sociaux tels que Facebook tait encore peu exploite dun point de vue RH par les entreprises en France.
Cette exprimentation nous a permis de construire pas pas notre stratgie de prise de paroles sur les rseaux sociaux avec le
support et les conseils dune agence web nous permettant de mieux comprendre et apprhender les codes de ce nouveau
lieu dchange.
Au final, la ligne ditoriale de notre fan page Danone Jobs ne cesse de se co-construire avec les tudiants et jeunes
diplms en fonction de leurs questions et des sujets quils souhaitent aborder. Lintrt pour nous est bien de pouvoir couter
ce que peuvent dire directement les tudiants et jeunes diplms au sujet de notre marque employeur tout en ayant la
capacit de pouvoir leur apporter des rponses trs rapidement et ceci avec un discours le plus transparent possible en
engageant les managers qui sont, au final, les meilleurs ambassadeurs de lentreprise.
Depuis la cration de cette page il y a peine 2 ans, le nombre dinternautes fans de Danone Jobs na cess daugmenter
pour atteindre plus de 6000 inscrits actuellement avec des pics dutilisation allant jusqu 3000 internautes qui visionnent la page
en une journe. Les questions sur le Wall de la page se multiplient alors : elles portent essentiellement sur les opportunits
que Danone propose, les moyens dy postuler, les dlais de rponse une candidature etc...Et tout le dfi consiste ne pas
laisser cette page se transformer en une longue liste de questions auxquelles les internautes pourraient trouver une rponse sur
la page Carrires de notre site Danone.com. La relle valeur ajoute que lon peut trouver dans lanimation de conversations
sur les rseaux sociaux autour de la marque employeur rside davantage dans les changes et dbats de fond que nous
pouvons engager avec les tudiants et jeunes diplms, comme par exemple ceux que nous avons eus sur la perception du
mtier de commercial ou encore laccs aux grandes entreprises pour les profils universitaires. Il est dailleurs intressant de
voir que les universitaires sont trs nombreux interagir sur notre page car celle-ci rpond un besoin fort de leur part de mieux
se connecter avec le monde du travail. Et pour Danone, ce contact privilgi permet aussi de leur faire prendre conscience quils
ont parfaitement leur place dans notre groupe et que ce qui nous intresse chez eux, au-del de leurs connaissances, cest leur
personnalit et leur motivation.
Un grand nombre dinternautes nous disent apprcier ce contact trs personnalis avec une personne de lquipe de recrutement
(Maud de Danone Jobs, qui fait partie de lquipe de recrutement du Groupe, rpond chacune de leurs questions au quotidien)
et ont le sentiment de pouvoir communiquer avec quelquun de rel -au contraire des rponses automatiques gnres par le
site de recrutement chaque rception de candidature. Nous profitons galement de laspect plus ludique et interactif que peut
offrir Facebook, pour trouver des faons plus originales et participatives denrichir notre page de contenus mtier (quizz, vidos,
tmoignages...) qui sauront mettre en exergue la diffrence de Danone en tant quemployeur. Ainsi en mars 2011, un concours
de vidos sur le thme imagine le manager de 2020 a t organis sur la page, attirant plus de 3500 membres en quelques
jours, qui ont pu visionner et voter pour leur vido prfre. Nous avons aussi des contenus adapts lapproche de nos grands
vnements de recrutement (Danone Universell, Danone Explorers) que nous retransmettons en direct sur notre page Danone Jobs
afin de pouvoir les partager avec le plus grand nombre et continuer les changes mme aprs lvnement.
Clefs de la relation entreprise-tudiants, la transparence et la proximit nous permettent, par ce sentiment daccessibilit que nous
offrons sur Danone Jobs (mais aussi en tant omniprsents dans les Universits, les Ecoles, les Forums), de contrebalancer une
perception possible de machine recevoir des C.V. et dincarner les valeurs de notre entreprise avec son visage humain, avec
sa diversit de mtiers, de personnalits aussi ds lors que les collaborateurs prennent la parole. Cest ainsi que nous marquons
notre diffrence, esprant attirer des tudiants et des jeunes diplms qui auront rsolument choisi Danone parce quils se sentent
en adquation avec nos valeurs et notre tat desprit.
Personnellement, jaime beaucoup une expression du prestataire qui nous fournit la solution, qui qualifie notre travail de haute
couture : nous navons pas un flux de conversations norme, mais nous sommes dans la qualit, nous creusons rellement tous les
sujets. Nous nous dmarquons ainsi des autres plateformes que lon peut trouver sur Internet.
Quels sont les retours des salaris qui sont impliqus dans la dmarche et qui vont rpondre aux questions des
candidats?
Carole : Actuellement, vingt-cinq salaris sont mobiliss. On progresse toujours, nous allons bientt en accueillir de nouveaux.
Nous recrutons au fur et mesure que le projet grandit. Par rapport aux experts, je pense quils sont contents, car personne na
quitt le projet. Tous ceux qui taient l au dbut sont toujours l, ils rpondent aux questions de faon enthousiaste. Ils sont
contents dapporter des rponses aux candidats. Pour lanecdote, certains viennent vers moi en disant : quest-ce quil se passe,
en ce moment je nai pas de questions... Ils sont trs motivs.
Si je comprends bien, cest aussi un outil de motivation pour eux.
Carole : Parfaitement. Mme si cela na pas t prvu pour a, cest clairement un outil de motivation valorisant. Nous recevons
mme des candidatures spontanes. Nous ne nous y attendions pas du tout. A la base, nous avons fait un appel candidature
pour les experts, et nous nimaginions pas recevoir des candidatures spontanes de personnes nous disant : jai dcouvert le site,
je suis trs intress pour faire partie des experts.
Charlotte : Ce sont des personnes trs contentes de partager sur leurs mtiers. Beaucoup de candidats demandent aux experts ce
qui leur plat dans leur mtier, leurs rponses sont souvent trs pertinentes.
Allez-vous voluer vers un modle plus ouvert o vous allez intgrer dautres rseaux sociaux et dautres salaris dans
la dmarche, ou allez-vous rester sur un espace qui vous appartient, que vous contrlez pleinement ?
Carole : nous sommes partis sur une problmatique de recrutement, donc ctait segment la base. Nous nous sommes demands
ce qui pouvait intresser un candidat potentiel, quelles questions il allait se poser pour intgrer un process de recrutement, ou
vis--vis de nos mtiers. Cest pour ces raisons que nous avons centralis le contenu car nous connaissons les candidats, ils
viennent passer des recrutements chez nous. Nous avons donc cr cette plateforme dchanges et nous y avons intgr des
collaborateurs. Nous avons limit leur nombre et choisi des mtiers qui taient les plus reprsents ou les plus reprsentatifs au
dbut, pour maximiser le nombre de questions par profession. Nous ouvrons la communaut au fur et mesure, car nous ne
souhaitons pas tre les victimes de notre succs : nous prfrons toujours avoir cette dmarche qualitative, et y aller pas pas.
En amont, il faut quil y ait des questions et quen aval les collaborateurs rpondent, quil y ait un change. Nous nous ouvrons donc
doucement. En ce qui concerne les autres rseaux sociaux, nous avons activ le compte @bnpp_recrut sur Twitter depuis peu, en
collaboration avec nos quipes recrutement. Cela reste centralis chez nous, sachant quil existe dautres comptes Twitter (pour
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le SAV par exemple), davantage grs par des quipes-mtiers. Nous sommes galement prsents sur dautres rseaux sociaux:
nous ouvrons notre page Viadeo dici 15 jours, nous avons cr une page BNP sur Jobteaser avec des vidos de collaborateurs
qui expliquent leur mtier.
Allez-vous essayer de publiciser le site, ou prfrez-vous laisser les visiteurs venir deux-mmes via le bouche--oreille
et le rfrencement naturel ?
Carole : Nous avons commenc publiciser dans la mesure o sur toutes nos communications recrutement via les campagnes
presse et web, nous mettons des liens vers Backstage. Notre stratgie en 2012 est de communiquer sur notre prsence sur le
numrique, notamment via lapplication Backstage. Nous souhaitons une campagne en cohrence avec toute notre prsence,
chaque tape du recrutement.
Backstage est compltement intgr aujourdhui. Pour nous, cela fait partie de notre dispositif de recrutement dans le sens o
cela permet au candidat davoir de linformation. Ce nest peut-tre pas encore suffisamment visible, mais nous y travaillons, cela
fait partie de la stratgie globale. Aujourdhui, cest ancr chez nous : Backstage existe, notre direction gnrale connait bien
lapplication, notamment aux Ressources Humaines : cela fait partie du process.
Certaines questions sont-elles trop compliques pour pouvoir y rpondre ?
Charlotte : Lorsque certaines questions sont trop techniques ou si nous navons pas dexpert sous la main, nous commenons par
rpondre au candidat : on ne peut pas vous rpondre pour le moment, on tudie la rponse, et dici peu de temps on va vous
donner la rponse . Gnralement, cela peut se faire sous une semaine... Il est rare que des personnes reviennent vers nous en
sinquitant de ne pas avoir eu de rponse, ou trouvant le dlai trop long. Mme sur des rponses o nous avons tard, nous avons
toujours eu des retours positifs, les usagers apprcient notre investissement.
Carole : Je pense que la dmarche leur plat, donc ils sont plutt tolrants vis--vis des dlais.
En matire de rseaux sociaux, faut-il sattendre voir davantage BNP Paribas, lanne prochaine ?
Charlotte : Backstage est devenu une marque. Le projet a pris de limportance, cest un outil qui sest lgitimement impos au
coeur de notre dispositif. Nous lavons dclin en lives, quon appelle des Backtage Meetings : on se met dans le mme contexte
que Backstage, mais rellement cette fois-ci, avec des candidats et des collaborateurs. Nous filmons les changes, ceux-ci sont
ensuite mis en ligne sur le site. En parallle, nous retravaillons le design de la page, pour que les contenus conversations soient
davantage mis en avant. Nous souhaitons que Backstage ait un vrai logo, nous crons actuellement une identit visuelle que lon
dclinera sur tout ce qui est collaboratif.
Un mot de la fin ?
Carole : Je pense que a a t dit, mais Backstage est un trs beau projet... Autre reconnaissance pour nous, relativiser mais
que nous apprcions : le fait dtre cits en cours de marketing, notamment dans les coles. Cela nous fait plaisir de nous dire
quaujourdhui nous sommes aussi une rfrence dans notre faon dapprocher les candidats et notre manire de rendre plus
transparente lentreprise.
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Quelles sont les principales actions menes par la Socit Gnrale vers les candidats ?
Nous menons de front plusieurs actions sur plusieurs thmatiques prcises, qui sadressent diffrents types de populations.
En voici un aperu : Nous avons dvelopp une thmatique autour du conseil et de laccompagnement aux candidats. Cest
le cas surle site recrutementavec lespace candidats qui propose des conseils de recruteurs, des sites pour crer des CV en
ligne, des entranements lentretien avec une webcam... Unepage Facebooket uncompte Twitteront galement t lancs sur
cette thmatique.Deux chanes sur la WebTVexistent galement: une o des experts sont interviews (Fadhila Brahimi, Fabrice
Landois...), une autre lance grce un partenariat avec un prestataire de documentaires sur le web pour vulgariser de grands
concepts conomiques (micro-crdit, paiements par mobile, ...) dans une approche pdagogique. Ce territoire de partenaire
pour les candidats, que nous avons dvelopp depuis un bon moment, est un lment trs structurant de notre prsence et de nos
choix car il est la fois lgitime et rpond une attente forte des candidats.
Nous avons dvelopp galement un cosystme sur la thmatique du handicap: unblog Tous Uniques, uncompte Twitteret
unepage Facebookqui regroupe aujourdhui plus de 7000 fans. Le blog fonctionne plutt bien, avec une croissance rgulire.
Nous avons lanc une chane YouTube et un compte Flickr qui nous permettent de stocker ces contenus mdias sur les vnements
que nous organisons autour du handicap.
Sur le business game Citizen Act, nous avons galement utilis les rseaux diffrents moments du jeu, pour des objectifs
distincts, sur des populations cibles. Au lancement du jeu, pour toucher les tudiants, nous avons mis laccent sur Facebook et
diffus des bannires cibles pour toucher les coles. Comme la RSE (Responsabilit Sociale des Entreprises) est la thmatique du
jeu, nous avons identifi sur LinkedIn des experts du domaine pour lancer des discussions avec eux. De cette faon, les tudiants
qui devaient travailler leurs cas pratiques ont pu entrer en contact avec ces experts. Nous avons aussi utilisTwitterpour crer du
trafic et donner de la visibilit la plateforme wiki et lapage Facebook. Celle-ci a galement servi pendant la phase de jeu: les
tudiants qui participaient au business game lont beaucoup utilis, mais aussi leur entourage. Cela a donn beaucoup de visibilit
au jeu et nous en sommes trs contents. Le ct partage avec les proches, le soutien de ceux-ci aux participants a permis de
bien installer le jeu sur le rseau. Lobjectif est de rutiliser les communauts cres dannes en annes, mais pas forcment de
la mme manire: des joueurs de la premire anne pourraient par exemple conseiller dautres quipes, les soutenir, de faon
crer une sorte de club. Nous venons de lancer la nouvelle dition du jeu et nous avons 4 fois plus dquipes inscrites que lanne
dernire: le jeu (et donc la marque Citizen Act ) commence sinstaller de faon prenne sur les mdias sociaux et avoir une
prsence toute lanne, ce qui renforce lefficacit de nos actions pendant le calendrier du jeu.
Pour chaque thmatique, on retrouve un panel complet qui va de la photo la vido, en passant par Twitter, Facebook, voire un
blog. Il me parat indispensable de multiplier les prsences pour que celles-ci soient cibles, segmentes, avec une promesse
claire et un positionnement bien dfini. Je prfre dvelopper plusieurs communauts, bien segmentes avec des membres qui
savent pourquoi ils sont l, quune mga communaut fourre-tout dont le seul bnfice sera de communiquer sur un nombre
consquent de fans. Par exemple, notre page Facebook sur lalternance ne parle que de lalternance: les communauts sont plus
restreintes, mais parfaitement identifies dans leur intrt.
Ensuite, il va sagir de dfinir quel est le ou les meilleurs mdias pour dvelopper ces conversations, et ce sans a priori, en fonction
des cibles toucher par exemple, ou des interactions que lon vise sur les contenus: partager ou changer. Il faut galement
prendre en compte le fait que certains candidats peuvent avoir une apptence particulire avec certains types de contenus: la
vido, les messages courts...
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La prsence de la Socit Gnrale sest donc beaucoup dveloppe en ligne pour proposer un autre type de contenu et
pour cibler certaines populations. Celles-ci correspondent-elles aux cibles de la Socit Gnrale ?
Bien sr, il est indispensable que ces actions sinscrivent dans une stratgie claire, avec des objectifs prcis. Cest exactement
le cas de lalternance, pour laquelle nous avons des volumes de recrutement consquents. Cela va galement correspondre
des objectifs dimage prioritaires, soit parce quon va vouloir mettre en avant certains aspects de la marque, soit parce que cela
correspond des attentes fortes des candidats (cas du conseil et de laccompagnement par exemple). A partir du moment o un
sujet est identifi, la dmarche va tre de vrifier sa pertinence avec notre environnement, si des espaces de discussions existent,
sil faut en crer, quelles sont les discussions existantes, quel axe de contenus nous allons adopter. Le but est dtre lgitime et
dapporter une plus-value pour la communaut que lon cible.
Pour moi, il y a deux aspects distincts au recrutement sur les rseaux sociaux: dun ct, la marque employeur (travailler linformation,
sa communication RH), et de lautre le sourcing (en allant chercher directement des candidats en ligne). Limportant est-il de
commencer par le dveloppement de la marque employeur afin de miser sur le long terme ?
Je pense que les deux sont indispensables et doivent tre mens en parallle. En dveloppant une prsence juge plutt
positivement, cela va favoriser le sourcing. Lorsquon se penche sur les usages des rseaux sociaux, on voit les deux stratgies.
Entre les deux, il y a beaucoup dtapes intermdiaires sur la faon dutiliser ces mdias sociaux. Selon moi, il est important de ne
pas les imaginer seuls, encore une fois il faut les intgrer la stratgie, au risque de lancer des oprations pour se faire plaisir. On
peut les utiliser plusieurs moments du cycle de sourcing ou de recrutement du candidat.
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Vu que vous utilisez beaucoup de rseaux diffrents, certains sont-ils plus efficaces que dautres ou est-ce que a
dpend de la cible ou des contenus par exemple ?
Je ne pense pas quil y ait un rseau plus efficace quun autre: il va y avoir des apptences vis--vis dune tranche dge, dune
population, ou dune thmatique, mais aucun nest la pierre philosophale des mdias sociaux. Mon but est davoir une palette ma
disposition et de tirer la bonne ficelle. Cest une question de temps, daffinits, dapproche, de positionnement, vis--vis de la cible:
est-ce que je donne des contenus trs consquents, est-ce que cest uniquement de lamorage...
Est-ce quune entreprise qui gre sa marque employeur en ligne se doit davoir des ambassadeurs comme vous qui vont
dfendre la fois la prsence et les actions de la socit ?
Oui, jen suis convaincu. Regardons ce que font les candidats: ils cherchent entrer en contact avec les oprationnels des mtiers
qui les intressent. Au-del de la dmarche purement marque employeur, si je cherche un emploi dans le marketing mobile,
jaimerais bien rencontrer quelquun du mtier. Cest le mme raisonnement pour beaucoup de professions. Identifier les personnes
qui vont expliquer leurs mtiers est important pour les candidats. Idalement, cest ce genre de prsence quil faudrait dvelopper.
Les ambassadeurs des entreprises doivent tre tous les niveaux, mme si tout le monde ne peut pas le faire ou nen a pas
forcment lenvie. Je pense aussi que beaucoup dambassadeurs potentiels nont pas t identifis par les entreprises.
Quels sont tes projets pour 2012 ?
Celui qui me tient le plus coeur concerne linternational, qui va vraiment commencer en 2012, aprs une grosse phase dtude sur
les usages du 2.0 que nous avons lance rcemment sur des pays cibles. Cela va nous apporter une formidable base dinformations
pour btir des plans dactions par pays, et aussi se confronter des cultures, des comportements et des usages diffrents qui vont
certainement ouvrir des territoires nouveaux pour la France. Lautre piste de travail concerne linterne, dont nous navons pas parl:
ce chantier porte sur un rseau social interne ddi aux 3100 collaborateurs de la ligne RH du groupe, que nous avons lanc il y a
deux ans et dont je souhaite acclrer lusage.
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Peux-tu te prsenter pour commencer ? Quel est ton poste au sein dExpectra, et ton parcours ?
Depuis plus de 4 ans je suis responsable du marketing digital au sein dExpectra, 1er rseau spcialis de recrutement Hautes
Comptences et filiale du groupe Randstad France. Mon mtier consiste dfinir la stratgie e-marketing de la marque puis
de la mettre en oeuvre en pilotant lensemble de nos projets sur le digital (web, mobile, rseaux sociaux...). Janime aussi
directement le compte Twitter @expectra_emploi. Cest un mtier qui me passionne et qui volue sans cesse... maintenant en
soire, il faut reconnaitre que cela marche moins bien que pilote de chasse.
Comme beaucoup de ma gnration (jai 40 ans), je suis un pur autodictate. Aprs un DEA de droit en 94, jai travaill quelques
annes pour le leader de la distribution de biens culturels. Jy ai vu la monte en puissance dInternet en France et en 1998
javais le virus ! Je change alors de mtier pour exercer tour tour les mtiers de dveloppeur, de webdesigner, de chef de
projet, ct annonceur puis ct agence. Le monde digital change tellement vite, que lon a de toute faon le sentiment de
changer de mtier tous les ans... cest ce que jadore !
Quelles sont les principales prsences dExpectra en ligne ?
Notre prsence en ligne est dabord incarne par la diffusion de nos offres demplois sur expectra.fr et sur les principaux sites
emplois. Expectra est galement prsent sur Twitter @expectra_emploi et sur Viadeo. A noter que sur Viadeo notre prise de
parole est multiple : via le hub sur la thmatique salaire que nous animons, mais galement via toutes les interventions de
nos collaborateurs sur ce rseau social. Les salaris dExpectra y agissent comme des ambassadeurs de la marque.
Nous avons volontairement limit pour le moment notre activit sur dautres rseaux comme Linkedin ou Facebook. Dune part
nous souhaitons concentrer nos efforts et ne pas nous disperser, dautre part nous sommes toujours dans une logique de test :
est-ce que notre prsence sur ce rseau va bien dans le sens de notre stratgie globale ? Si oui, pouvons-nous y contribuer de
faon intressante et diffrenciante ? Parler peu permet aussi de prendre le temps de parler bien.
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Rentrons un peu dans le dtail. Vous proposez rgulirement des confrences destination de vos clients sur le sujet.
Dans quel but ? Vulgariser le concept ?
Cest tout simplement une autre dclinaison de notre positionnement global daccompagnateur RH. Nous plaons la relation avec
nos clients au-del des activits de sourcing ou dvaluation. Nous devons les accompagner sur lensemble des problmatiques
RH, et les mdias sociaux sont un sujet pour lequel il existe une trs forte demande. Jentends dire parfois les DRH nont rien
compris aux rseaux sociaux... je ne sais pas si cest vrai mais par contre, je peux dire quils cherchent comprendre et quils ne
minimisent pas du tout limportance du phnomne.
Do nos nombreux sminaires en rgions, et notre participation Paris le 24 novembre la premire confrence sur le recrutement
via les mdias sociaux, un vnement qui sadresse aux professionnels RH. Vulgariser le concept des mdias sociaux nest sans
doute pas core business, et demande du temps. Mais nous avons justement dcid de perdre ce temps pour gagner des
clients.
Vous avez galement intgr des blogueurs votre newsletter. Un moyen de plus dinvestir les communauts emploi en
ligne ? Quels sont vos retours suite ces oprations ?
Oui, linvitation des blogueurs participer nos newsletters rpond un double objectif :
Premirement, toucher une audience plus large, qui na pas forcment entendu parler dExpectra.
Deuximement, apporter plus de diversit et doriginalit aux articles, avec une vraie libert de ton et de parole.
Le rsultat ? Des billets de qualit comme ceux de Carole Blancot sur la rmunration, de Sylvaine Pascual sur le bien-tre au
travail, ou encore dun certain Flavien Chantrel sur les rseaux sociaux... Dire que ces articles sont les complments idaux de nos
dossiers de fond nest pas quune vue de lesprit : le taux douverture de nos newsletters a bondi de 10%, preuve que ces billets
font sens. Enfin, ce sont chaque fois de belles rencontres, avec des passionns, qui vous enrichissent toujours dun petit plus
inattendu. Merci encore eux et Big up Pierre Denier, qui est dune gentillesse et dune gnrosit exceptionnelle.
La vido de Nathan le community manager a galement eu un joli succs. Quest-ce qui vous a motiv adopter ce
format? Quels ont t les retours ?
Nous avons publi lanne dernire une tude sur les profils pnuriques, avec des conseils pour dtecter, recruter et fidliser les
talents. Pour communiquer autour de ce travail nous avons imagin avec notre agence conseil Kalaapa une vido parodiant le
mtier de Community manager. Sur le fond, cette caricature permettait la fois de dmontrer que plus quun phnomne de mode,
ce mtier ne simprovise pas, tout en touchant la cible la plus mme diffuser du contenu sur la toile. Sur la forme, la vido nous
semblait le contenu le plus facile partager sur la toile et ctait trs amusant tourner dans nos locaux (jai toujours le poster de
Mark Zuckerberg mais impossible de remettre la main sur la tte du Terminator)
Les retours ? Environ 10000 vues cumules pour la vido, plus de 300 tweets et 40 billets sur cette initiative mais surtout le dbut
de notre relation avec les blogueurs qui sest prolonge ensuite dans notre newsletter. Peut-tre que vous reverrez un jour Nathan...
mais seulement si, au-del dtre drle, nous trouvons un sens son intervention.
La prsence dExpectra sur Twitter est forcment personnalise, elle est ton image. Pourquoi ce choix ? Nest-ce pas
difficile de jongler entre perso et corporate ?
Pas compltement mon image car sinon il y aurait plus dun tweet sur 2 avec des lolcats. Sur les thmatiques qui nous intressent,
plusieurs milliers de tweets sont diffuss chaque jour. Pour merger et ne pas lasser, engager la conversation avec du contenu
intressant ne suffit pas : la forme doit tre galement diffrenciante.Do le choix du rattachement du compte une personne
identifie. Halte au 100% corporate dshumanis : nous parlons entre humains, pas des machines !
Les valeurs du groupe Randstad dfinissent lespace dans lequel je prends la parole, en y apportant ma propre touche.
Le mlange perso / corporate ne my semble ni plus facile ni plus difficile grer que dans le quotidien au bureau : vous restez
vous-mme, tout en ne faisant pas tout ce que vous feriez chez vous !
Au final, y-a-t-il des prsences plus importantes que dautres, ou est-ce lensemble des actions et leur coordination qui importe ?
Pour moi, cest la cohrence de lensemble des prsences en ligne qui importe. Puis leurs prolongements dans la vraie vie. Bref,
ancrer le virtuel dans le rel.
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Quelle a t la gense de la campagne Join the force ? Do est venue cette ide dexploiter le thme de Star Wars ?
Avec lmergence actuelle des rseaux sociaux, nous ne pouvions pas ne pas exploiter cette nouvelle voie pour notre recrutement
! Wyplay est actuellement en pleine croissance et recherche des comptences pour mener ses projets en 2012. Nous sommes
en qute de profils bien spcifiques et ayant un tat desprit passionn et impliqu dans nos projets lis la TV connecte. Il
nous a donc sembl vident de nous orienter vers une campagne web 2.0 afin dattirer ces profils de passionns et assoiffs
de nouvelles technologies. Le thme Star Wars a t choisi car il incarne la culture geek et fait rfrence des notions souvent
bien connues de cette communaut...
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Quels profils cherchez-vous atteindre avec Join the Force ? Sont-ils vraiment difficiles capter autrement, avec une
campagne de recrutement classique ?
Nous utilisons dj les voies classiques de recrutement qui portent dj leurs fruits, cependant, nous souhaitons aujourdhui donner
un coup dacclrateur dans nos recrutements et faciliter latteinte dun public adapt qui se reconnatra dans nos valeurs et notre
tat desprit !
Cette campagne servira-t-elle de base un dveloppement de la marque employeur centr sur ce thme ?
Oui pourquoi pas ? Si les retombes sont positives bien sr ! Nous envisageons mme de poursuivre la vido avec dautres
pisodes incarnant la culture geek... prendre au second degr bien entendu ; )
Quelles sont les difficults particulires que vous pouvez rencontrer, par rapport une opration de recrutement plus
classique ?
Nous devons faire le tri dans les retours de candidatures entre ceux qui rpondent juste pour samuser et ceux qui sont srieusement
intresss pour poursuivre le process de recrutement. Dautre part, il faut arriver bien matriser la communication en temps rel et
savoir tre ractif au moindre commentaire pour viter tout cueil ou mauvaise interprtation de notre campagne.
Navez-vous pas peur que lon retienne uniquement Star Wars, en oubliant les comptences, le profil ncessaire au
poste?
Nous ne sommes pas inquiets dans la mesure o, chez Wyplay, nous encadrons depuis toujours notre process de recrutement
par des tests techniques exigeants qui viendront sintercaler et contrebalancer laspect ludique de notre campagne. Certes, nous
renvoyons une image dtendue et amusante chez Wyplay, mais noublions pas le principal qui est la base : le professionnalisme,
la technicit et limplication, valeurs qui sont omniprsentes chez nous !
Y-a-til dj eu des retours positifs, voire des recrutements, avec cette campagne ?
Oui, nous avons dj des retours prometteurs et nous avons commenc contacter les personnes slectionnes. Des entretiens
commencent avoir lieu... Nous esprons transformer les essais !
Question bonus : lambiance dans vos locaux ressemble-t-elle limage renvoye par la campagne ?
Comme je lai dit prcdemment, lambiance chez Wyplay est limage de ce que la campagne vhicule dans la mesure o nous
offrons un cadre de travail propice la dtente et aux loisirs. Nos locaux sont situs 15 min du centre-ville de Marseille, dans
un lieu calme et vert o il est facile de faire du sport et dorganiser des vnements festifs ! On se moque de lapparence, de la
tenue vestimentaire. On souhaite juste bosser avec des gens passionns. Disons que Wyplay est avant tout une jeune socit
qui a construit ses bases sur le travail, les comptences techniques et limplication ; mais qui nhsite pas non plus favoriser la
convivialit et le bien-tre au travail. Les fondateurs incarnent pleinement ces valeurs et nhsitent pas les rappeler rgulirement
tout en gardant un tat desprit simple et motivant !
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Lundi 19 septembre, je reois un coup de fil de Flavien Chantrel qui me propose de collaborer un dossier Les Rseaux
Sociaux dans le recrutement . Pass leffet de surprise, lhonneur et la reconnaissance, arriva tout de suite le poids de la
responsabilit. Mais par o allais-je commencer tant le sujet est vaste et dj trait par un grand nombre dExperts ?
Il tait peut-tre l laxe de mon article : dans le positionnement des Experts qui disent tout et son contraire sur lutilisation des
Rseaux sociaux dans le recrutement. Lorsque janime des formations ou confrences, jaime faire un parallle historique... car
on oublie souvent que lhistoire a tendance se rpter. Les cls de lavenir sont dans le pass.
Aussi je vous propose un voyage dans le temps.
Retour vers le futur
Septembre 2000, jintgre lagence de communication corporate et RH : The Link Factory. La France est en pleine croissance,
les start-up se multiplient aussi vite que des petits pains. Les diplms des grandes coles sont plus attirs par les SSII, les
socits daudit et de conseil ou autres start-up prometteuses que par les banques ou les entreprises de lancienne conomie.
Cest le temps des appels entrants o les clients souhaitaient diffuser leurs annonces, promouvoir leur marque employeur dans
le Figaro, Le Monde Informatique, Les Echos... coups de quart, demi et pleine page. Largent coule flot...
Et pourtant nous sommes en train de vivre un changement trs fort dans la communication de recrutement : lavnement
dInternet et des jobboards.
Quand ils arrivent sur le march, beaucoup de consultants y croient (gnralement les plus jeunes), ports par lide quils
allaient rvolutionner le march du recrutement, et nous avons tous essay de pousser ce nouveau mdia.
Mais si on regarde les jobboards en dtail, leur pntration du march dans les annes 2000 est trs faible, pour deux raisons
principales.
Dun ct, le modle dagence de recrutement qui favorise la presse, et ce en dpit des combats internes entre les consultantsearly
adopters et les autres. La presse est source de confort financier mais aussi de satisfaction client : elle garantit aux agences
que leurs clients recevront un maximum de candidatures cibles. Et ces agences auront galement la garantie de ne pas tre
remises en cause dans leurs conseils. Et dun autre ct, les professionnels des RH trs frileux et trs attentistes sur ce nouveau
mode de recrutement, peut-tre pas encore rassurs par le taux dquipement dInternet, privilgiant ce nouveau mdia pour
quelques postes cadres uniquement.Mais nous avions raison cette poque, puisqu ce jour la part des offres demploi sur
Internet (sites entreprise et jobboards) dans les recrutements... reprsente le premier canal avec 90% des recruteurs qui les
utilisent (Etude RegionsJob) Je pense que nous sommes tous daccord pour avouer que le RH 1.0 est aujourdhui la pierre
angulaire des stratgies de communication RH.
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Enfin, les rseaux sociaux se laissent eux aussi dicter par ces principes car ils sont tout bonnement des mdias sociaux centrs sur
le Moi de chacun : Ma vie (Facebook), Mon mtier (Linkedin, Viadeo), Ce que je fais et quel endroit (Foursquare)...
Une fois ce point clairci, nous pouvons donc nous poser la question : quapportent les mdias sociaux aux recruteurs et aux
candidats ? Regardons dans un premier temps du ct des candidats.
La premire application est le Personal Branding : faire de ma personne une marque, avec ses points forts et sa valeur. Faire en
sorte que les recruteurs sintressent moi spontanment. Dautres personnes ont largement trait de ces sujets, je ne vais donc
pas la dvelopper ici. La deuxime application, ou devrais je dire implication, est le changement de la relation Recruteur-Candidat
au bnfice du candidat. Auparavant, le recruteur connaissait tout du candidat via son CV, alors que le candidat ne pouvait avoir
accs quaux informations relatives lentreprise ou la politique RH de celle-ci. Ce nest plus le cas, et si les recruteurs googlisent
les candidats, les candidats font de mme sur les recruteurs.
Lors des formations ou confrences, il est assez courant que les professionnels des RH sen offusquent. Sans compter que si un
professionnel RH a son profil sur Viadeo ou Linkedin, le candidat qui le contactera ne comprendra pas, ou nacceptera pas le dlai
voire labsence totale de rponse sa demande. Et alors, me direz-vous ? Et bien cest justement l le souci, cest que dsormais,
le candidat ou le salari peut, au travers des outils 2.0, nuire le-rputation de lentreprise. Notamment sur Linkedin, Viadeo,
mais aussi sur les forums (trop souvent oublis) sur des blogs, sur lespace Facebook de lentreprise... Cest une sorte de nouvel
quilibre Entreprise-Candidat qui se cre au travers du web 2.0.
Du ct des recruteurs, les avantages sont certains et ce, quelle que soit la taille de lentreprise. Les recruteurs ont la possibilit
de travailler leur marque employeur en utilisant les outils mis leur disposition gratuitement par le web 2.0 : les blogs, les rseaux
sociaux professionnels, Twitter, Facebook... Etant donn que nous ne sommes plus sur une dimension dachat despace, est-ce
que le RH 2.0 offrirait lgalit du recrutement ? Dans la thorie oui... Dans la pratique non, car sils ne prsentent pas de frais
rels et directs (except pour Viadeo et Linkedin), les rseaux sociaux sont friands de temps, beaucoup de temps, et comme dit
le dicton: Le temps cest de largent ! Donc oui, le DG dune TPE ou PME peut essayer de recruter un de ses employs via ces
canaux, lapproche ne changera pas de celle dun RRH du CAC40, mais a-t-il le temps dorganiser des recherches sur Google,
dessayer de rentrer en contact avec les profils cibls sur Linkedin ou Viadeo, de crer sa communaut sur Twitter ? Je nen suis
pas sr.
A ceci, les dtracteurs des rseaux sociaux diront quen plus tous les candidats ne sont pas prsents sur ces outils, quils concernent
des catgories de mtiers ou de secteurs. Peut-tre oui, mais en 2000 les jobboards ne concernaient que les cadres dans les
services... Viadeo a dmarr sa dmocratisation en 2008, Facebook est en version franaise depuis 2008, Twitter en version
franaise depuis 2009... Laissons du temps pour ne pas reproduire les erreurs du pass. Vous avez certainement vu ces derniers
temps des articles aux titres accrocheurs : La mort du CV, la fin des jobboards... Personne ne peut prdire lavenir, mais jai des trs
forts doutes ce sujet. En regardant en arrire, les jobboards ont pris une place centrale et invitable par rapport la presse car
ils rpondent mieux aux besoins des candidats et des recruteurs : conomie, ROI facilement calculable, ractivit, ciblage. Est-ce
que les rseaux sociaux peuvent donner plus aux recruteurs et aux candidats que les jobboards ? Non, ils sont complmentaires!
Et je ne vois pas les rseaux sociaux tre dans quelques annes, loin devant les jobboards ou les sites RH, le canal principal de
recrutement.
La rvolution est en marche...
Les rseaux sociaux sappuyant sur la conversation, ils modifient intrinsquement la relation recruteur-candidat. Lorsque lon choisit
de venir sur les mdias sociaux pour recruter, cela oblige abandonner la philosophie du Stop and Go (je ne communique que
quand jai des recrutements), et donc la philosophie dachat despace (annonce, mailing, communication) pour entrer dans le
conversationnel. Ce conversationnel oblige les recruteurs fournir un travail dcoute personnalise et de la ractivit. Le temps
sur les mdias sociaux est une chelle plus courte que sur les autres mdias. Cest le temps de linstantanit, de la rapidit des
flux dinformations et donc de limpatience. De plus, tant donn quils prnent lgalit (le web de tous), les candidats se retrouvent
sur la mme marche que les recruteurs, effet renforc par la perception des digital natives (Etude Genetic - BVA) de leur rapport
au travail et lautorit : Prouve ton titre de manager.
Lhorizontalit des rapports, le candidat-consommateur-citoyen, la transparence sont autant dvolutions qui poussent les
professionnels des RH rvolutionner leur apprhension du recrutement et des talents.
Je pense quelle est l, la rvolution !
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Pour quelles raisons as-tu dcid de publier cet ouvrage? A qui sadresse-t-il ?
Je suivais Dan Schawbel depuis avril 2009, date o il publia mon nom dans leTOP 30 des Personal Brandersau monde prsents
sur Twitter. Nous changions peu tout en partageant la mme vision du Personal Branding: une approche mlant la fois le
dveloppement personnel et leRputation. Donc, dbut 2011, lorsque Stephane Leduc, Directeur des ditions Leduc.s, qui
venait dacqurir les droits dauteur du Best seller Me 2.0, ma contacte pour me proposer de faire la prface, je nai pas
hsit. A la lecture de la traduction franaise, il savrait ncessaire de ladapter au public francophone tant sur le plan culturel
que pour les usages et outils avec une mise jour 2011.
Embourbe dans un rle de pionnier, je navais pas pris le temps dcrire mon propre livre. Javais galement perdu le peps de
la dcouverte. Aussi, cette proposition fut comme une nouvelle dynamique. Jai pu expriment la posture adaptateur et
retravaill louvrage en puisant dans ma propre exprience ainsi que dans mes 6 annes daccompagnement tout en respectant
lesprit gnral: faire de ce livre un ouvrage pour tous. Selon les premiers lecteurs - ce sont eux qui en parlent le mieux - ce
livre est la porte de tous ceux qui souhaitent comprendre comment construire et dynamiser sa marque personnelle, grer
son identit et sa rputation professionnelles sur Internet et dans la vie sociale physique; un livre pour tout public car il na pas
vocation parler aux pros; facile lire car il est construit sur la base dune histoire vraie; pratique car cest un mixte entre le
story telling et un guide. Cest en somme une approche empirique: on volue avec lauteur en fonction de ses russites, ses
checs et son ascension.
Comment sest passe ladaptation du texte original, comment as-tu chang avec Dan Schawbel ?
Le plus simplement. Ni Dan ni les ditions Leduc.s nont interfr. Javais carte blanche. En revanche, jai mis beaucoup de temps
mautoriser mimmiscer dans luvre dorigine. Jai attendu 3 lectures avant de retirer/modifier/ajouter des passages. Lors
de mes premires lectures, javais simplement pos des signes dtonnement chaque fois quun message minterpellait: estce la bonne traduction? Est-ce entendable pour le public francophone? Est-ce toujours valable en 2011? Est-ce applicable
en France? Quels sont les correspondances francophones (chiffres, outils, usages, rfrences,etc)? etc. Lorsque ce rapport
dtonnement fut valid par la maison ddition, je me suis appropri louvrage et jai modifi tous les passages qui mavaient
interpelle lors de mon balayage oeil de dbutant. Jai surtout chang avec Dan ds que jai entam la phase plan de
communication et plus particulirement au moment o jai valid la couverture. Il fut ractif, enchant et engag au point de
participer en duplex la confrence de presse.
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Que peut apporter le personal branding au grand public, aux personnes dont la visibilit sur le web nest pas forcment
le cur de mtier ?
On sintresse au Personal Branding pour diffrentes raisons : le besoin de faire un point dans sa carrire pour envisager des
changements en se rapprochant le plus possible de son projet de vie personnelle & professionnelle; ou pour grer sa visibilit
digitale naissante ou existante soit par ncessit (personnalit publique, commerciale, entrepreneur, professions librales, etc) soit
par envie (porteur de projet, dveloppement commercial, reconversion, etc); ou encore pour mettre en cohrence sa rputation
physique avec sa rputation digitale.
De ce fait, le Personal Branding, appliqu son paroxysme ou non, concerne tout le monde. Parce que nous avons tous une identit
numrique ; parce que nous sommes tous en changement professionnel ; parce que nous avons tous envie dutiliser les techniques
et les astuces qui nous permettent de donner plus de puissance nos ralisations: communiquer le plus effacement possible de
manire pertinente pour atteindre nos objectifs en tant le plus proche de notre identit profonde (nos rves, nos ambitions, nos
valeurs...)
La popularit des rseaux sociaux nest plus prouver, et lon tend aller de plus en plus vers lexposition de soi. Quel
regard portes-tu sur lvolution de la marque personnelle ?
Dois je faire la publicit du prochain ouvrage? Dans Ils ont pens le futur aux ditions Kawa , jai abord le Personal Branding
3me gnration: la stratgie de prsence de la marque personnelle. La gestion de la marque personnelle impliquera dans les
prochaines annes une gestion cologique et pertinente de sa prsence (choix des temps et des espaces de communication
avec efficience), des partenariats avec des marques entreprises et la cration dun univers digital pour regrouper en un seul lieu
ses diffrentes prsences. Aux Etats-Unis, les Personal Branders sont des agents de carrire linstar des agents artistiques. En
France, la fonction na pas encore merg mais le virage ne va pas tarder.
En revanche, je constate depuis 2 ans des approches du Personal Branding avec une approche exclusivement numrique, une
course aux fans voire la cration dun personnage en dcalage avec lidentit de la personne. A mon sens, il ny a pas de bon ou
de mauvais Personal Branding car le processus a pour mission de rvler votre identit mais un Personal Branding construit sur la
fabrication dune base imaginaire ne donnera pas de rsultats pertinents sur le long terme. Il faut cesser davoir honte de soigner
son go mais ce dernier doit intgrer lempathie pour lautre pour tre fort: vivre sa diffrence et ne pas vivre de sa diffrence.
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Si lentreprise est trs peu active en matire de marque employeur et de recrutement 2.0, les candidats se heurteront sans doute
davantage a une absence dinformations, ou une information prime, qui ne reflte pas vraiment lesprit et la culture dentreprise
actuels, ou bien encore les types de postes possibles, les volutions de carrires envisageables etc. Ils disposeront dans ce cas
uniquement de ce que loffre demploi annonce, et des renseignements sur les produits proposs par lentreprise glans ici et l.
En cas de profil pnurique ou de comptences rares, le manque dinfo peut facilement dcourager la candidature, et ce dautant
plus si dautres entreprises offrent de prcieux renseignements et cultivent bien leur image employeur. Le choix ne penchera
certainement pas du ct de la socit plus invisible ! Peu de marques peuvent se targuer dune image employeur excellente sans
trop defforts - nest pas Google qui veut.
Mme sans aller jusqu la trs belle plateforme ddie Backstage mise en place par BNP-Paribas, il est possible de prendre la
parole de manire simple mais efficace. Prsenter les mtiers proposs, la philosophie de lentreprise, ses valeurs, les avantages
quelle offre... Mme sur Facebook, cela ne sera pas trs compliqu. Lessentiel tant que les candidats puissent avoir accs
facilement aux informations dont ils sont la recherche. Voire, pourquoi pas, inciter au dialogue et aux questions (et ne pas oublier
dy rpondre). Les bases dune prsence simple mais saine, et du dploiement de la marque employeur, sont poses !
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Une stratgie de recrutement sur les rseaux sociaux passe forcment par Facebook
Facebook, ses 22 millions dinscrits, sa domination sans partage de lunivers des rseaux sociaux... Peut-on vraiment sen passer
dans une stratgie de recrutement ? Et bien oui. Facebook nest tout simplement pas un lieu adapt au recrutement, cest un rseau
social ddi aux loisirs et aux changes interpersonnels, o les entreprises ont du mal trouver leur place. La plateforme peut se
rvler tre un bon moyen de relayer ses informations et de fidliser certains lecteurs, mais ce nest pas le lieu le plus vident. Avant
de foncer tte baisse, rflchissez la manire dont il peut sintgrer votre stratgie en ligne. Cela a-t-il du sens dy ouvrir une
page recrutement ? Parfois, oui. A vous de juger selon votre cas particulier.
Les rseaux sociaux ne sont pas utiles au recrutement
Bien sr que si ! Ce serait une erreur de sous-estimer les possibilits offertes par ces nouveaux outils, comme ce serait une erreur
de les surestimer. Les rseaux sociaux sont utiliss par un public nombreux qui sy informe, change et partage. Le tout est de
choisir les bons canaux correspondants aux bons objectifs. Ils peuvent jouer un rle important dans le support fait aux candidats,
dans la marque employeur et mme dans le sourcing et la constitution dune communaut dintrts autour de vos mtiers. A vous
de comprendre comment les utiliser pour complter votre stratgie de recrutement.
En dehors de Twitter, Facebook, Viado et LinkedIn, il ny a pas de mdia social utile
Attention ne pas confondre nombre dinscrits et pertinence. Si les 4 rseaux sociaux cits plus haut dominent largement la
march, il ne faut pas oublier les rseaux plus spcialiss (comme Digikaa pour les mtiers du digital), les rseaux tudiants
(comme Yupeek ou Wizbii), les forums gnralistes ou spcialiss ou encore les blogs. Privilgiez les espaces cibls sur votre
secteur dactivit plutt que des fourre-tout o vous ne trouverez pas de candidats qualifis.
On peut utiliser les rseaux sociaux ponctuellement
Quand on aborde la prsence sur les rseaux sociaux, noubliez jamais que lon parle de long terme. En dehors dactions spcifiques
de sourcing, construire sa marque employeur est un travail de longue haleine. Inutile de vous lancer si vous navez pas de visibilit
deux mois, cela serait improductif voire pnalisant ! Il ny a rien de pire que des espaces communautaires abandonns, les
candidats risquent de ne pas se faire une bonne image de votre entreprise si cest le cas.
Un stagiaire pourra parfaitement soccuper de notre prsence sur les mdias sociaux
Cest une remarque souvent entendue lors de formations auprs de RH. Et cest galement valable pour le travail de community
manager en gnral. Non pas que les stagiaires soient forcment incomptents, mais ils ont besoin dtre encadrs pour mener
bien leur mission et apprendre auprs de quelquun bnficiant dune vraie exprience. De plus, il est difficile de simaginer grer la
marque employeur de son entreprise sans la connatre... Il est donc prfrable de confier les cls une personne exprimente !
Les rseaux sociaux, cest facile/ les rseaux sociaux, cest compliqu
Face aux rseaux sociaux, on retrouve souvent lune ou lautre de ces attitudes. Certes, si possder un compte Facebook est bien
la porte de tout le monde, en avoir une utilisation pertinente ncessite davantage de rflexion. Que va-t-on y faire, que dire,
quels types de contenus ajouter... des questions que lon doit se poser, en noubliant pas de prendre un peu de temps pour bien
comprendre les bonnes pratiques et les us et coutumes propres chaque plateforme, utiliser les bons outils etc.
A contrario, on peut galement entendre le discours inverse : cest trop difficile, je ny comprends rien, a ne mintresse pas... Mais
nul besoin dtre un expert pour y tre prsent de manire efficace !
Mon cv en ligne suffit pour me crer une bonne e-rputation
Et bien non ! Votre e-rputation se construit au travers de deux lments : vos publications et actes volontaires (avis que vous
laissez, identits numriques, blogs et sites internet...), et les propos des autres internautes (commentaires sur vous, citations...). Ce
nest pas parce que vous navez aucune prsence (et apptence) sur le web que vous ny tes pas. Votre CV en ligne permet dtre
une vitrine virtuel de vous mais votre e-rputation reste conditionne un bon rfrencement et une absence de publications
tierces sur vous.
Les rseaux professionnels sont des plateformes de CV en ligne
Certes les services proposs par LinkedIn et Viadeo sapparentent pour de trs nombreux internautes un service de CV en ligne
mais la ralit est toute autre. Comme son nom lindique, il sagit dun rseau social sur lequel les interactions entres membres
sont possibles, encourages et porteuses dopportunits (mises en relation, recommandations, participation des hubs)... Vous
pouvez par exemple partager avec votre rseau vos articles et ainsi tmoigner de votre intrt pour un certain sujet/domaine de
comptences.
Plus on a de contacts et plus on est susceptible de trouver un emploi
Faux ! (comme dirait Norman). Une des principales perversits du web concerne la dictature du nombre. De nombreuses marques
prfrent ainsi avoir 100 000 fans qui ne servent rien plutt que 5 000 fans qualifis prsentant un rel intrt pour la marque et
interagissant avec lentreprise. Pour votre recrutement 2.0 cest pareil. Avoir un rseau cest bien, le connaitre et lanimer cest encore
mieux. Votre carnet dadresse doit ainsi faire lobjet dune animation rgulire . Ne demandez pas des contacts simplement pour
pouvoir dire Et ouais mec, jai 500 contacts sur Viadeo..., personnalisez votre demande, expliquez votre dmarche, soyez un
intermdiaire... Comme le dit trs justement Philippe Gabillet (professeur lESCP, entre autres) se crer un rseau cest devenir
celui ou celle qui met les autres en relation, celui qui cre les liens entre les autres
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La veille peut jouer un rle important en matire demploi, que ce soit du ct des candidats ou de celui des entreprises.
Pour que loffre et la demande se rencontrent, il est en effet important que linformation circule, soit traite rapidement et
arrive destination des personnes concernes. Les problmatiques se ressemblent finalement des deux cts de la barrire.
Recruteurs comme chercheurs demploi ont beaucoup gagner dans la mise en place dune veille efficace. Pour explorer ces
horizons possibles, nous avons dcid de rpondre diffrentes questions en prenant les deux partis. Franck La Pinta rpond
du ct recruteurs, Flavien Chantrel du ct candidats. Cet article a t initialement publi dans notre ebook Regards Croiss
sur la Veille.
La veille, quoi cela peut-il bien me servir ?
Ct recruteurs (Franck La Pinta)
La tension du march de lemploi sur certains profils ou pour certains secteurs dactivit, la concurrence qui sexerce pour
certaines comptences indispensables aux entreprises, ou encore de nouvelles rglementations, imposent aux entreprises
de mettre en place une vritable stratgie de marketing RH. Identifier des cibles, optimiser son offre RH, slectionner les
moyens pour toucher ces cibles, toutes ces actions ncessitent dtre nourries et challenges par une information fiable, jour,
pertinente. Cette information doit se focaliser notamment sur 4 populations :
les entreprises concurrentes, pour tre inform de leurs initiatives, des actions quelles entreprennent, des messages quelles
adressent, les arguments RH quelles mettent en avant, etc.
les candidats que lon souhaite toucher : jeunes diplms, tudiants, confirms, auxquels on peut ajouter des critres plus
fins : cole cible, expriences indispensables, valeurs particulires... Mais il sagit surtout didentifier leurs attentes, leurs
interrogations, les arguments auxquels ils seront sensibles. Dans ce cas, la veille peut tre complte par des focus groupes,
des tables rondes, des enqutes on-line, et si lon souhaite des mthodologies plus pousses, faire appel des instituts dtudes
spcialiss en attractivit de marque RH comme par exemple Universum ou Potential Park pour ne citer queux.
les leaders dopinions de lcosystme : blogueurs, experts influents, ils font ncessairement partie des communauts
thmatiques auxquelles les entreprises participent. Par leur prsence mme ou non, ils sont aussi un lment qui permet de valider
la lgitimit dune communaut. Il sera indispensable de tisser des relations avec ces publics car ils peuvent potentiellement
tre des relais des initiatives des entreprises, voire de rels avocats de la marque RH pour certains dentre eux.
les collaborateurs de lentreprise : trop souvent oublis, certains sont trs actifs sur les mdias sociaux. Il est essentiel de les
identifier, pour sassurer notamment quils ne transmettent pas dinformations sensibles ou confidentielles, trs souvent sans
relle intention de nuire. Ou encore il pourra tre intressant pour lentreprise dexploiter leur prsence et leurs facilits dusages
des mdias sociaux pour en faire des porte-parole de lentreprise.
Nous nabordons pas ici la dimension de veille interne lentreprise ou de la veille sociale, qui, parce quil sagit dun sujet part
entire, nous loignerait trop de notre propos initial si lon souhaitait le traiter avec le soin quil mrite.
Ct candidats (Flavien Chantrel)
Lexpression tre en veille sur le march de lemploi prend tout son sens sur le web. Un candidat en recherche dopportunits
se doit dexplorer toutes les voies qui peuvent lui permettre daccder aux postes qui lintressent. Internet a ouvert de multiples
opportunits en ce sens. Si certaines sont simples prendre en main (sites emploi, sites RH dentreprises), dautres demandent
plus de matrise et une organisation adquate. La mise en place dune veille et les usages des espaces de communication qui
en dcoulent peuvent aider le candidat optimiser sa recherche demploi de plusieurs manires et cela de faon directe ou
indirecte. En matire demploi comme dans bien dautres domaines, linformation est le nerf de la guerre.
Premier sujet concern, les offres demploi. Celles-ci peuvent circuler sur bon nombre de supports, le but du candidat est
de russir toutes les dnicher. Plus dures elles seront trouver, moins le candidat aura (logiquement) de concurrence en
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postulant. Forums et sites spcialiss, blogs et sites RH dentreprises, rseaux sociaux et jobboards sont autant de pistes. La
plupart fournissent un flux RSS ou des alertes par mots cls vous permettant de centraliser dans votre agrgateur toutes les
sources possibles doffres demploi. Au candidat de consulter rgulirement ces flux pour rpondre au plus vite. Dautres types
dinformation peuvent tre tires de cette veille :
La tenue dvnements lis son secteur (salons emploi, forums, speed recruiting...)
La dcouverte des entreprises qui peuvent ventuellement rechercher des candidats son poste
Lactualit de ces entreprises, de leurs besoins et de leurs vnements RH
Rester inform des dernires actualits de son secteur
Trouver les communauts en ligne lies son mtier et son secteur. Cela permettra au candidat de tisser un rseau de contacts
pour changer autour de son mtier mais aussi daccder des offres non visibles ailleurs et pourquoi pas profiter dune ventuelle
cooptation.
La principale difficult consiste viter le bruit (trop dinformations inutiles ou rptes) et limiter le nombre ditems traiter. Pour
cela il est ncessaire de trier rgulirement ses sources, mais galement dvaluer le temps que lon souhaite accorder cette veille
et donc le type dinformations que lon souhaite rcolter.
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Il parait quil faut avoir une bonne e-reputation et maitriser son identit numrique maintenant pour recruter/ tre recrut.
Mais comment ?
Ct recruteurs (Franck La Pinta)
Les nombreuses tudes ralises sur le comportement des candidats en recherche dinformations, confirment une certaine
mfiance vis--vis des contenus des sites RH des entreprises, de plus en plus considrs comme un discours marketing loign
de la ralit de lentreprise. Face ces sources dinformations considres comme biaises, les candidats privilgient des
sources dinformations alternatives que sont leurs pairs : collaborateurs prsents dans lentreprise, anciens stagiaires ou anciens
collaborateurs, quils vont facilement contacter via les rseaux sociaux professionnels. Parfois, cest encore plus simple puisque
certains de ces anciens stagiaires ou collaborateurs se sont exprims sur leur blog ou via un commentaire sur leur exprience
avec la Marque RH. Dans ces conditions, il est indispensable quen complment de la Marque RH hberge sur son site RH,
lentreprise dveloppe une rputation RH par une prsence sur les medias sociaux. Nous lavons dj voqu, cette rputation,
pour tre crdible, ne doit pas maner directement de lentreprise mais tre identifie comme produite par des tiers, si possible
considrs comme de confiance. Cette e-rputation se construira donc dans le temps, progressivement, parce que lentreprise
sera parvenue tisser des relations sincres, transparentes, quilibres et suffisamment troites avec ses parties prenantes RH. Il
est important dinsister sur ces deux points : Pour dvelopper une bonne e-rputation, lentreprise a lobligation de la sincrit et de
la dure. Le-rputation, fortiori sur ses dimensions RH, est lexacte oppos du buzz ou du one shot.
Ct candidats (Flavien Chantrel)
Mettre en place une identit numrique cohrente et constructive est un processus qui se travaille sur le long terme. Cest la suite
logique de la mise en place dune veille couple une attitude proactive. Si votre veille vous permet de trouver les outils, les sites et
blogs dinformation et les espaces de discussions centrs sur votre secteur et votre mtiers et utiles votre recherche, cest votre
participation et votre utilisation des outils qui constituera votre identit numrique. Lexprience tant grandement empirique et le
sujet disposant dune littrature en ligne abondante, le candidat construira en permanence cette identit en lamliorant au fur et
mesure.
Cela passe par la prise de parole. Tout dabord en participant aux conversations dans les hubs, forums ou commentaires. Puis
en utilisant les informations trouves lors de sa veille pour crer soit-mme du contenu et/ou se faire diffuseur sur ses thmes
de prdilection (blog, curation, compte Twitter...). Et bien sr en se crant des profils permettant de centraliser ses diffrentes
prsences en ligne et dtre trouv. La qualit des informations cres ou relayes et des discussions et ractions sera lingrdient
obligatoire pour que la prsence soit constructive. Cela aidera alors se crer un rseau de personnes travaillant dans son secteur,
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permettant davoir des changes constructifs mais aussi dtre tenu inform dventuelles ouvertures de postes dans les entreprises
suivies. Mais galement dtre repr et potentiellement chass. Cette identit numrique permettra aux personnes se renseignant
sur vous de vous voir sous votre meilleur jour et ainsi de disposer dun avantage sur dautres candidats postulant au mme poste.
Utile quand on sait que 43% des recruteurs dclarent chercher des informations en ligne sur les candidats qui postulent (enqute
Regionsjob Emploi et rseaux sociaux 2me dition).
La veille, est-ce que a peut me servir trouver des offres diffrentes ou les diffuser plus facilement ?
Ct recruteurs (Franck La Pinta)
Pour une entreprise, la veille RH est un moyen de pntrer le march gris : cest celui dans lequel on va retrouver des candidats
potentiels, soit en recherche passive ou bien qui ne sont pas du tout en phase de recherche : on touchera ainsi une population
complmentaire celle des jobboards, des rseaux sociaux professionnels type Linkedin ou Viado. Dcouvrir ces nouveaux
territoires vierges limitera la prsence de concurrents et devrait permettre une meilleure efficacit des actions, quil sagisse dinitier
des discussions ou dadopter une approche plus directe avec des offres demplois. On voit ici quune veille pour identifier de
nouveaux espaces, et parfois mme une dose dimagination pour dceler le potentiel RH cach de certains espaces peut prsenter
un rel avantage.
Ct candidats (Flavien Chantrel)
La veille doit ouvrir de nouveaux horizons au candidat. Autrement dit, elle doit tre capable de lui faire explorer dautres espaces
propices la diffusion doffres cibles. Cela se fait par deux moyens principaux. Le premier consiste faire gagner du temps dans
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la consultation des offres sur des sites rcurrents. Le temps ainsi gagn permettra dtendre ses recherches ou sa prsence et ainsi
daccder des offres diffrentes. Cela passe bien sr par lexploration et par leffet dexprience. Mais aussi par son rseau qui
peut ouvrir les portes du march cach. Sans oublier lidentification des entreprises de son secteur qui recrutent et auxquelles il est
possible denvoyer des candidatures spontanes ou de surveiller le site RH concern pour tre tenu inform des nouvelles offres.
Enfin, noublions pas un lment essentiel ; le meilleur ciblage de ses candidatures. Apprendre mieux connatre lentreprise
laquelle on postule, sa bonne sant financire, son actualit et sa culture peuvent aider optimiser sa dmarche et donc
daugmenter ses chances de passer lentretien. Rien ne sert de rpondre plusieurs centaines doffres, le principal est davoir des
retours positifs sur celles que lon choisit.
Quels sont les lieux les plus appropris ? Facebook ? Les rseaux pros ? Les blogs ?
Ct recruteurs (Franck Lapinta)
Il nexiste pas de lieu priori meilleur quun autre pour une entreprise. Un travail dinvestigation en amont doit permettre didentifier
les lieux et les acteurs qui seront les vhicules de linformation monitorer. Le bon lieu -rseau social professionnel ou grand
public, forum, blog, etc.- est celui o lentreprise va trouver ses cibles de recrutement, ses experts, les lieux o elle identifiera
des conversations la fois pertinentes et avec un niveau minimum dactivit et de popularit. On oublie bien souvent les sites
traditionnels : sites de mdia, sites corporate, dont la fiabilit de linformation est assure par des process internes de validation
exigents. Attention ne pas sparpiller : ici encore, lexhaustivit nest pas synonyme de qualit, surtout quand les ressources sont
contraintes.
Ct candidats (Flavien Chantrel)
Aucun lieu nest indispensable pour le candidat, si ce nest celui o sont prsents les recruteurs et les acteurs de son secteur.
Cela peut tre les rseaux pros, les jobboards, les blogs, les forums, les sites spcialiss ou tout autre espace actif. La qualit
des changes et des informations diffuses, la qualification et le nombre de personnes prsentes sont les principaux indicateurs
prendre en compte. Au candidat dvaluer lintrt de sengager sur un espace au vu de ces indicateurs. Larbitrage se fera
forcment en lien avec le temps disponible et les buts recherchs. Il faut viter de succomber aux modes du moment si elles
napportent rien concrtement ses dmarches. Et bien sr, privilgier les espaces o les entreprises et les RH sont prsents, ce
sont les principaux acteurs de votre retour lemploi.
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Clients
Les clients pour Twitter vous permettent de grer votre compte (ou plusieurs) de faon optimise. Vous pouvez bien entendu
envoyer vos messages et administrer votre profil directement par le site Twitter.com, mais celui-ci savre vite insuffisant ! De
nombreux clients existent, chacun avec des fonctionnalits particulires diffrentes : vous de tester et choisir celui qui vous
semble le mieux adapt votre usage. gratuit ou payant, gestion collaborative, support du multicompte, module pour votre
navigateur ou client de bureau...
HootSuite
Possibilit de planifier les tweets, prise en charge de plusieurs reaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, Wordpress...), existe sous
forme dextension Chrome et dapplication web, permet de minimiser les URL, design pur et moderne, existe en version
mobile sur iPhone, Android, Blackberry, et iPad.
TweetDeck
Possibilit de notifications pop-up ou avec son, configurable par colonne (timeline, mentions, recherche...). Le client appartient
Twitter, et existe sous forme de logiciel pour Windows, dapplication mobile (iPhone et Android), dextension Chrome ou
directement via le web. Il est possible de programmer ses tweets.
Echofon
Existe sous la forme de module Firefox, de logiciel pour Windows (beta), Mac, dapplication pour iPhone et iPad. Synchronisation
entre les diffrents supports des tweets et prfrences. Design pur et moderne.
Gratuit.
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Redirections 301, statistiques sur les visites, diffusions et retweets. Cration automatique
de QR Code. Possibilit de crer des liens uniques, privs, personnaliss et avec mot
de passe.
Gratuit. Il faut crer un compte pour accder aux statistiques.
Goo.gl
Redirections 301, statistiques de visites. Cration automatique de QR Code. Intgr
votre compte Google.
Pas de statistiques prcises sur la diffusion ou les retweets, impossible de crer des
liens uniques, privs, personnaliss ou avec mot de passe.
Gratuit. Il faut sinscrire pour accder aux statistiques.
Bitly
Redirections 301, statistiques de visites, personnalisation des liens.
Pas de statistiques prcises sur la diffusions ou les retweets, impossible de crer des
liens uniques, prives, ou avec mot de passe.
Gratuit. Il faut sinscrire pour accder aux statistiques ou personnaliser lURL. Si vous
le souhaitez, il existe aussi une version payante pour entreprise. Vous obtiendrez
des statistiques plus fines et en temps rel, un tableau de bord avanc, pourrez
personnaliser entirement lURL... pour la modique somme de 995$/mois.
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Twittimer
Buffer
Nous avions dj parl de Buffer sur cet article, encore un outil permettant de planifier
ses messages !
TweetWhen
Le service analyse vos 1000 derniers tweets, et vous informe de lheure et le jour, en
moyenne, o vous tes le plus retweet. Il est un peu moins complet que le prcdent.
nous avions dj parl de TweetWhen sur ce billet.
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Gratuit, Google Reader est trs utilis ! On y trouve les fonctions classiques dun lecteur de flux RSS. Vous pouvez y agrgez
vos flux en les classant en diffrents thmes, et obtenir en plus quelques statistiques sur la frquence de mises jour des sites
que vous avez ajouts. Assez utile, pour pouvoir revoir ses sources de temps en temps en supprimant les inactives. Jusqu trs
rcemment, il tait possible de partager facilement sa veille avec dautres personnes, mais cette fonctionnalit ayant t te,
il faudra se tourner vers dautres outils. Un bookmarklet glisser dans la barre des tches de son navigateur permet en un clic
dajouter de nouvelles sources son Reader.
Netvibes
Bnficiant de fonctionnalits plus ou moins identiques au prcdent, Netvibes diffre par la prsentation des flux. Ici, il
sagit plutt dune logique de tableaux : vos diffrentes sources sont prsentes sous forme de petits widgets, classables par
catgories dans diffrentes pages. Trs personnalisable, Netvibes offre un rendu visuel trs agrable, et permet le partage avec
des collaborateurs. Il est galement gratuit, avec des fonctionnalits avances payantes, dont vous ne devriez pas avoir besoin
pour tablir une veille simple. Netvibes, tout comme Google Reader, ncessite de se crer un compte utilisateur au pralable.
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Sage
Si vous prfrez lire vos flux avec une extension pour votre navigateur, vous pouvez vous tourner vers Sage pour Firefox. Il sagit
dun lecteur de flux RSS trs lger, que vous pouvez ouvrir tout moment sans pour autant quitter la page sur laquelle vous vous
trouvez. Il sera donc utile pour vrifier rapidement et sans perdre de temps si vos sources ont t mis jour ! Sage est disponible
uniquement sous Firefox, mais des quivalents existent pour Chrome, comme par exemple Slick RSS.
Les alertes
Google Alertes
La base ! Un outil gratuit, fort simple, mais presque incontournable pour votre veille sur votre marque. Le principe : vous recevez
un mail la frquence que vous le souhaitez (immdiatement, une fois par jour, une fois par semaine) ds quun nouveau contenu
portant sur votre recherche est publi sur le web. Vous pouvez choisir de ne garder quun certain type de support : web, forum,
blogs, vidos, actualits ou livres ; ou bien tout garder - cest conseill. Vous recevrez donc un rcapitulatif des novueauts la
frquence que vous avez choisie. Trs pratique, pour tre alert ds que lon parle de votre entreprise.
Twilert
Twilert fonctionne sur le mme principe que Google Alertes, mais ici, ce seront les rsultats issus uniquement de Twitter qui vous
seront envoys. Twilert comble un certain manque, car il est difficile pour le moment deffectuer une veille simple sur les rseaux
sociaux ! Cet outil est gratuit galement, vous pourrez surveiller toutes les expressions que vous souhaitez.
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Diigo permet de rassembler les liens que lon souhaite archiver, en les classant par catgorie et leur assignant des tags, utiles pour
les retrouver facilement ensuite. Trs trs complet, Diigo est un excellent outil de marque page social : notes, partages... La
version de base est gratuite, et les fonctionnalits avances sont accessibles uniquement avec un abonnement payant.
Scoop-it
Si vous avez besoin de prsenter le fruit de votre veille, Scoop-it sera un excellent choix. Il permet dagrger diffrents articles en les
prsentant la manire dun magazine, et de les partager simplement avec dautres personnes. Pour aller plus loin que la simple
veille, il peut vous permettre de mettre an avant certains contenus, et den avoir une utilisation un peu dtourne au profit de la mise
en valeur de vos actions par exemple. Un outil gratuit galement !
Pour aller plus loin, nhsitez pas consulter lebook Regards Croiss sur la Veille, dans lequel vous trouverez de nombreux
outils!
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1er site emploi et formation priv sur Internet, RegionsJob.com accompagne les candidats tout au long de leur vie
professionnelle (emploi, formation), les entreprises dans leur quotidien RH (recrutement, formation) et les centres de
formation (rfrencement de stages, alternance).
Vritables gnralistes, les 8 sites RegionsJob.com sadressent tous les candidats de niveau Bac Bac +5, jeunes diplms
ou expriments, dans tous les secteurs dactivit.
Les candidats accdent gratuitement des services simples, complets et efficaces pour faire voluer leur carrire dans
la rgion de leur choix et ainsi trouver un quilibre entre vie professionnelle et prive. Aujourdhui prs de 30.000 offres
demploi, de stage et de formation sont proposes en ligne et disponibles sur lapplication iPhone.
Atypique sur le march des Jobboards, RegionsJob est aujourdhui bien plus quun site emploi ! Prcurseur en matire de
web 2.0 appliqu au monde du travail, RegionsJob scrute, dcrypte et innove pour ses utilisateurs en leur proposant des
solutions vraiment utiles pour booster sa recherche demploi, de formation ou ses recrutements.
LOJD et le panel Mdiamtrie NetRatings classent RegionsJob 1er site franais priv de gestion de carrire en termes
daudience. Avec 5,2 millions de visites[2] et 1 524 000[3] visiteurs uniques enregistrs chaque mois, RegionsJob est lacteur
priv leader de lemploi et la formation sur Internet.
Partenaire privilgi de lANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines) depuis 4 ans et signataire
de la Charte rseaux sociaux, Internet, vie prive et recrutement dA Comptence Egale, RegionsJob simplique auprs des
professionnels des RH et sengage envers les candidats.
RegionsJob SAS a comme actionnaires Le Tlgramme, Le Monde et Le Nouvel Observateur. En septembre 2007, RegionsJob
SAS sest associ avec le Groupe Amaury pour crer ParisJob SAS - diteur du site ParisJob.com.
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