Etude de Cas : Marketing RH

La gestion des ressources humaines doit être au cœur du changement administratif en même temps qu'elle offre, si
elle est modernisée, les moyens d'une amélioration du service public correspondant à la fois aux besoins des
citoyens et des usagers et aux souhaits des fonctionnaires.

Ainsi dans son discours du Trône 2000 SM le ROI MOHAMMED VI a annoncé cette vision: « d'où Notre choix
de valoriser les ressources humaines, sachant que le capital humain est le levier du développement et la source des
richesses. Il est également le vecteur de transformation et de gestion des autres ressources et leur intégration au
processus de développement ... » (...)

Le marketing RH est une démarche de marketing appliquée aux ressources humaines qui a été développée depuis
les années 1980 afin de faciliter la gestion des talents. De ce fait pour analyser le marketing et justifier les étapes
pour un marketing stratégique , il va falloir souligner qu’à travers le marketing mixte, il est recommandé de utiliser
les objectifs pour atteindre un développement de l’activité de l’entreprise dans le cadre de l’économie nationale.
Le marketing stratégique se matérialise sur le terrain par l’élaboration d’une stratégie marketing Lorsque on parle
du Marketing mixte, on doit commencer par
La segmentation du marché,
Le ciblage client,
Le positionnement produit

A savoir les 4 P ;

Product (l’entreprise et son offre RH),
Price (budget de la compagne),
Place (canaux de distribution),
Promotion (Support de communication).

L’offre de talents est limitée, … turnover significatif, mais le but dans cette démarche c’est la réalisation de la
marque employeur Par la on passe Dans cette étude de cas, on va mettre en évidence le cas d’une société
Marocaine
La communication RH ou « Marketing RH » est un nouveau concept qui commence à occuper une place
privilégiée au sein des grandes structures marocaines. Cette pratique, inspirée des stratégies marketing classiques et
déclinée dans le monde des Ressources Humaines, consiste à construire une image employeur cohérente mais
surtout globale et issue d'une réflexion stratégique en amont impliquant la DG, la fonction communication et la
fonction RH.
Néanmoins, la marque employeur est souvent associée à la communication sur le recrutement, hors cette
orientation semble limitée et positionne à un niveau inadéquat la marque employeur du fait que le recrutement
représente une partie certainement importante du processus RH, mais pas l’ensemble de cette fonction, les effectifs
RH dédiés au recrutement dépassent rarement 20 % des effectifs de la DRH.
La Communication RH au sein de Renault est la parole de l'employeur, porte l’identité de l’entreprise et sa
vocation sociale, elle est pluridisciplinaire et comporte 3 aspects :
séduire,
recruter et
fidéliser.
La marque employeur
Elle touche en priorité, le management des RH, les collaborateurs actuels ainsi que les futurs candidats.
Nous accordons un intérêt particulier au développement de la marque employeur et considérons ce sujet comme
majeur depuis quelques années. Nous avons adopté une attitude pro-active concernant notre réputation en tant
qu’employeur en nous déplaçant et en communiquant là où sont les talents, sans attendre qu’ils viennent à nous et
avec la montée en puissance du virtuel notre groupe s’est positionné sur ces canaux dès qu’ils ont commencé à
émerger.
communication externe
Nos actions de communication externe sont parfaitement liées à celles internes afin de garantir la cohérence et la
fiabilité de notre image employeur, nos promesses et nos engagements ne sont pas nécessairement exceptionnelles
mais sont surtout tenues en vue d’éviter toute distorsion communicationnelle qui serait sans nul doute contre-
productive. Ce que la marque employeur fait à l’intérieur se voit à l’extérieur, pour ce faire nous consacrons autant
de moyens à la fidélisation de nos collaborateurs qu’à l’attractivité de nouveaux talents.
Nous avons initié certaines d’actions liées au marketing RH (en interne et en externe) et nous continuerons dans ce
chemin afin de les développer encore davantage durant les années à venir, je peux en citer entre autres :
Création de la bourse d’emploi, qui consiste à partager avec les collaborateurs des postes vacants au sein de
l’entreprise pour que chacun en fonction de son profil et son orientation puisse exprimer son intérêt et postuler à
l’offre qui présente la meilleure adéquation Poste/profil.

Création d’une revue RH mensuelle en interne, nous permettant de communiquer sur nos recrutements, nos
mobilités internes, les indicateurs de performance de chaque processus RH, les évènements fêtés par nos
collaborateurs, les actualités RH et un Zoom sur une activité de la DRH.
Instauration des petits-déjeuners d’échange entre le DRH et les collaborateurs de Renault Commerce Maroc en
vue de présenter et échanger sur les nouveautés RH et les sujets d’actualité.

Création d’une cellule RH dédiée aux relations écoles en vue d’instaurer une meilleure communication entre le
Groupe et les différentes écoles et universités au Maroc et à l’étranger.
Utilisation des jobboards qui restent notre principal outil de recrutement et nous permettent depuis des années déjà
de recruter plus de 70 % de nos candidats externes
Utilisation des réseaux sociaux avec une efficacité en matière de recrutement un peu limitée, mais nous permettant
de trouver de temps à autre de très bons candidats.

Participation très réussie au salon virtuel de l’emploi de Rekrute.com depuis sa création il y a 3 années (les 2
dernières années en tant que 1er partenaire de cet événement). Notre espace virtuel, était pour nous une occasion de
souligner ce qui différencie le Groupe Renault en tant qu’employeur de ses concurrents et reprenait entre autres
une présentation de notre structure, nos produits et services, notre politique RH, nos valeurs, notre référentiel de
mangement et des témoignages de nos collaborateurs.

Création d’un mini-site RH sur Rekrute.com, un site carrière propre au groupe en plus de la participation à des
chats RH.
Participation aux salons et forums de l’emploi au Maroc et à l’étranger et organisation de journées de recrutement
en interne comportant des présentations de notre groupe et un assessment center.

Le fruit de nos actions se voit sur la position qu’occupe notre groupe sur différents classements des employeurs
favoris ( généralement dans le Top 3), cependant, il s’agit d’un indicateur parmi d’autres et nous accordons de
l’importance à toutes les informations que nous pouvons récolter sur le terrain via nos collaborateurs, recruteurs,
partenaires ou candidats.

1ère Question étude de cas : swot

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Les actions proposées pour la promotion du secteur de l’automobile

• Créer des alliances stratégiques entre les entreprises du même secteur d’activité ;
• Créer une diversification des produits afin de gagner d’autres clients nationaux et
internationaux
• Alléger les frais de douanes sur l’importation des matières premières
• Améliorer la qualité du produit et de la matière première
• Travailler avec du matériels moderne et développé
• Faire de la publicité sur les médias et les réseaux sociaux
• Organiser des salons de l’automobile au niveau international 
• Meilleur environnement de travail Créer le besoin chez les marocains avec des stratégies
marketing innovatrices par exemple offrir des deals attractif
• Opter pour la diversification des stratégies génériques tout en assurant le rapport
qualité/prix pour toutes les catégories
• Lier le l’automobile avec une tradition marocaine