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ASSILA Layla

Promotion 2014

Stage oprateur (1re anne)

Rapport de stage oprateur


SEWS-MAROC Knitra
26 janvier 2015 21 fvrier 2015

Thme : La perception de la politique qualit de l'entreprise par les ouvriers

SEWS-Maroc

Ecole des mines de Nancy

AVERTISSEMENT
LEcole des Mines de Nancy nentend donner aucune approbation ni improbation
au contenu et aux opinions mises dans ce rapport. Ces opinions doivent tre
considres comme propres leur auteur.

REMERCIEMENTS
Je tiens remercier Madame Ulrike BRAUN pour sa disponibilit et sa patience
surtout durant la phase de recherche de stage oprateur.
Ensuite, je remercie Monsieur Abderrahmane El Yaacoubi, le responsable de la
production dans SEWS-Maroc Knitra pour son accueil chaleureux et sa prsence
permanente pour mencadrer tout au long du stage. Un grand merci Monsieur
Khalid RHOUMRI, le sous-manager de la production, pour avoir rpondu toutes
mes questions.
Finalement, je remercie tous les chefs dquipe de la zone CST et tous les oprateurs
qui mont fourni de multiples informations concernant leurs postes et les tches que
javais accomplir.

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SOMMAIRE
Avertissement.........................................................................................................................2
Remerciements......................................................................................................................2
Sommaire................................................................................................................................3
Introduction...........................................................................................................................4
Cadre de stage.......................................................................................................................5
Sumitomo, conglomrat japonnais prsent dans plusieurs secteurs industriels....................5
Prsentation de SEWS-Maroc, filiale de Sumitomo electric industries................................5
Historique de SEWS (Europe et Maroc)...................................................................6
La politique de l'usine...............................................................................................6
Description de l'usine................................................................................................7
Le travail SEWS-Maroc.........................................................................................7

Description du stage............................................................................................................8
Prsentation de la zone de production CST...........................................................................8
Machine Komax alpha 455....................................................................................................9
Machine Komax alpha 488...................................................................................................10
Machine Komax alpha 477...................................................................................................11
Maintenance et pices de rechanges.....................................................................................12

La perception de la politique qualit par les ouvriers............................................13


Prsentation des services qualit et compliance...................................................................13
Contrle de la qualit durant le processus production..........................................................13
Contrle de la qualit des cbles durant l'audit.....................................................................14
La sanitation et l'aspect environementale de l'usine..............................................................15
La comit PIKA-PIKA et le respect des standards................................................................15

Conclusion................................................................................................................................16
Bibliographie...........................................................................................................................17
Annexes......................................................................................................................................18

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INTRODUCTION
A l'cole nationale suprieure des mines de Nancy, les lves de la 1re anne du
cycle ingnieur civil des mines sont amens effectuer un stage oprateur pendant un
mois afin de dcouvrir le monde des ouvriers, de s'intgrer dans le secteur industriel
et de s'adapter avec l'organisation de l'entreprise.
J'ai eu l'opportunit de passer mon stage SEWS-Maroc, filiale du conglomrat
japonais Sumitomo qui excelle dans plusieurs domaines industriels. Cette entreprise,
qui existe dj en Europe et en Asie, se spcialise dans la production de faisceaux
lctriques pour voiture.
J'ai assist l'enchanement de la production dans la zone CST et j'ai pu effectuer
les tches des oprateurs de machines sachant que dans cette zone il y a 4 types de
machines Komax alpha: la 455, la 477, la 488 et les kappas. Je remercie tous les chefs
d'quipe et les oprateurs qui m'ont exlpiqu le fonctionnement des machines et qui
m'ont aid excuter mon travail correctement.
Ce rapport, permettant de rendre compte de mon travail au sein de l'entreprise, est
rparti en trois grandes parties: la 1re est une prsentation globale de l'usine, la 2me
est une description des tches que j'ai accomplies et la 3me a pour thme la
perception de la politique qualit de l'entreprise par les ouvriers.

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CADRE DU STAGE
Sumitomo :
Il s'agit de l'un des plus grands conglomrats de l'histoire conomique japonaise.
L'authenticit du groupe Sumitomo est la recherche constante entre activits
industrielles et activits bancaires. En 1875, la famille Sumitomo fonda, Osaka, le
magasin central Sumitomo Honten dont elle dtenait toutes les actions. Aujourd'hui,
grce sa prsence continue dans diffrents domaines industriels, le groupe a des
filiales et des bureaux techniques dans plusieurs pays du monde: Japon, Royaume
uni, Pays-Bas, Allemagne, Pologne, Hongrie, Slovaquie, Romanie, Turquie, Irelande,
France, Belgique, Portugal, Espagne, Italie, Maroc......etc.

Le groupe s'intresse particulirement l'industrie lctrique SEI (Sumitomo


Electric Industries) qui traite les diffrents domaines: automobile SWS (Sumitomo
Wiring Systems), telecom, lectronique et les services publiques d'lectricit.
SEWS-Maroc :
La socit Sumitomo Electric Wiring Systems, filiale du groupe Sumitomo Electric
Industries, est prsente au Maroc depuis 2007 travers 5 sites de production de
cbles automobiles Casablanca, Berrechid, Tanger, Knitra et An Aouda.
L'usine qui m'a accueilli a un effectif de 4000 employs dont la grande part est
compose d'oprateurs de machines. Ce site est charg d'assurer la production de
faisceaux lectriques pour les 3 constructeurs automobiles franais: Peugeot, Renault
et Citron.

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Historique de SEWS (Europe et Maroc) :


Les dates ci-dessous illustrent l'historique du groupe dans le secteur du cblage:

La politique de l'usine :
L'entreprise SEWS-Maroc adopte une politique d'amlioration continue. Sa vision
est de maintenir une efficacit conomique, de dvelopper une activit prospre dans
une dynamique de progrs permanent et de canaliser la participation grce la forme
d'organisation mise en place-l'UET (Unit Elmentaire de Travail) et le Kaizan
(Partage des ides entre oprateurs et managers).
Afin d'assurer son dveloppement continu, l'usine insiste sur les valeurs suivantes:
ingniosit et crativit des individus, esprit d'quipe et capacit de travail en groupe,
respect de la personne et de son individualit, honntet, responsabilit, coopration,
affection, courtoise et volont collective.
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Description de l'usine :
L'usine se situe dans la zone idustrielle Bir Rami Knitra. Il a une superficie de 9
Hectares et est rparti en zones:
Zone CST: coupe, dnudage et sertissage.
Zone School: formation de nouveaux oprateurs.
Zone SUB: cblage manuel.
Magasin: stock de matires premires.
Leads store: stock de cbles sertis (aprs CST).
Zone assemblage et emballage: montage des fils sur des plaques afin d'avoir le
produit fini.
Zone maintenance et pices de rechange.
Zone Airbag: traite le sertissage des fils fournis par la socit Delphi
Connections HU et destins l'installation des airbags.
Zone Splice: travaille avec les cbles splices.
Zone bureaux: ingenierie, achats et logistiques, ressources humaines, finance et
direction gnrale.
Le travail SEWS-Maroc :
L'usine produit trois types de cbles: Single (setissage des deux extrmits),
Double (une des extrmits ayant deux terminaux), Twist (deux cbles enrouls donc
un double sertissage est ncessaire). Particulirement, la socit Peugeot exige que
ses cbles (dit PSA) soient marqus, d'o l'installation des imprimantes dans toutes
les machines.
L'horaire de travail est en 3x8: shift A de 7h 15h, shift B de 15h 11h, shift C de
11h 7h. Les shifts font une permutation circulaire chaque semaine.

Photo de la zone CST de l'usine


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DESCRIPTION DU STAGE
J'ai effectu mon stage dans la zone de production CST: Crimp (coupe) Strip
(dnudage) Terminal (sertissage) qui comporte 53 machines Komax et 2 machines
Kappa et qui est rpartie en 4 zones: zone A (11 machines), zone B (15 machines),
zone C (14 machines) et zone D (13 machines). Une machine Komax cote peu
prs 200 000 . Les types et les capacits des machines Komax et Kappa sont donns
dans l'annexe 1.
Le schma suivant illustre le flux de production d'un faisceau:

J'ai effectu mon stage dans la zone CST, et j'ai pu manipuler la totalit des
machines. Cependant, puisque le contrle des machines 433, 355, 455 et la Kappa est
presque le mme, je ne dtaillerai que les tches que j'ai accomplies sur la 455, la 477
et la 488.
1. Komax alpha 455 :
Cette machine produit les cbles Singles (sertis des deux extrmits) ou Splices
(sertis d'une seule extrmit et uniquement dnud de l'autre). Elle possde 2 stations
ayant chacune 3 applicateurs (La fiche des caractristiques d'un applicateur est
donne dans l'annexe 2). Elle a un seul redresseur et une seule poulie courroie
permettant l'entrainement du fil partir de la bobine source. L'oprateur ouvre sa
session dans le systme MLS (Manufacturing and Logistics System: c'est l'interface
machine/oprateur) qui lui permet de charger la tche qu'il a raliser, remplir les
caractristiques du cble et de positionner les bras et la table rotative de la machine. Il
fait monter ensuite la bobine tout en scannant les codes barres de toutes les pices
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qu'il va utiliser (bobine, terminal, applicateur). Ceci fait, il commence la production


des chantillons et vrifie les caractristiques grce aux outils de mesure suivantes: le
micromtre (mesure la hauteur), rgle (pour la longueur) et Pull tester (mesure la
force de traction ou d'arrachement). Une fois les mesures sont ajusts, il enchane la
production du lot. La production de la 455 peut excder les 1700 fils par heure selon
la longueur des fils.

Komax alpha 455 avec terminal apparent

Komax alpha 455 avec systme MLS


apparent

Travail effectu :
J'ai travaill sur cette machine dans la zone C. J'ai russi manipuler le systme
MLS grce l'aide de l'oprateur et de l'encadrant et faire monter l'applicateur
adquat pour la ralisation de diffrentes tches. J'ai commenc par remplir les
champs du logiciel TopWin qui permet de dfinir les caractristiques du cble
produire ainsi que l'tat de la machine.
Il fallait modifier les valeurs de la vitesse des bras, la vitesse de l'entranement du fil,
la vitesse de coupe et positionner correctement le redresseur pour viter les
problmes ds au patinage. Ensuite, il fallait produire les chantillons et vrifier et
ajuster les valeurs thoriques qui ont t introduites dans le logiciel en les
comparant aux valeurs exprimentaux mesures par l'oprateur en utilisant le
micromtre (pour la hauteur du sertissage au niveau du terminal, il est donn dans
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l'annexe 3), la rgle (pour la longueur) et le pull tester (pour mesurer la force de
traction, il est donn dans l'annexe 4). Aprs la production du lot, j'ai pu l'emballer
selon la forme adquate sa longueur et le mettre dans l'armoire avant audit (avant le
contrle qualit).
Les arrts frquents de la machine 455 sont ds aux dfauts CFA (dformation du
terminal lorsqu'il arrive l'entre de l'applicateur), aux problmes de marquage
lorsqu'il s'agit de la production PSA (ncessit de moduler l'imprimante ou de
nettoyer la pointe) et au patinage du fil (il faut rajuster le positionnement du
redresseur). Ces problmes peuvent tre grs par l'oprateur lui mme, cependant, il
y a d'autres arrts qui ncessitent l'appel du service maintenance tel le bad wire
(sertissage sans dnudage).
2. Komax alpha 488 :

Komax alpha 488

Systme MLS de la Komax alpha 488

La alpha 488 permet de produire les cbles dits TWIST, c'est dire deux fils
enrouls sertis d'une ou des deux extrmits. Elle possde 3 stations chacune ayant 3
applicateurs, elle a deux redresseurs avec deux poulies courroies pour l'entrainement
des deux fils sortant des deux bobines sources et ses bras ont deux ttes afin de tenir
les deux fils et de les sertir la mme fois. Le systme MLS reste quasiment le mme
que celui de la 455 sauf qu'il faut modifier aussi les valeurs de la vitesse de torsadage
ainsi que la vitesse de coupe des deux fils. La production maximale de cette machine
est 1000 fils par heure et cela est cause du fait que les cbles TWIST sont plus longs
(~5000mm) et plus lourds donc plus difficiles emballer.

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Travail effectu :
J'ai travaill sur cette machine dans la zone B. Il s'agit d'tre trs attentif en
scannant les codes barres des applicateurs afin de ne pas se tromper dans les valeurs
caractristiques de chaque applicateur qui doivent tre introduites dans le logiciel. J'ai
pu modifier les valeurs de la vitesse de coupe, de l'entranement du fil ainsi que la
vitesse du torsadage. Cette dernire doit tre correctement ajuste pour que les fils
soient bien enrouls et pour viter leur coupure.
Les mesures et les tests sont les mmes que pour la 455 l'exception du pull tester.
Puisqu'il s'agit d'un cble TWIST, il faut faire le test sur les deux fils enrouls l'un
aprs l'autre afin de mesurer la force d'arrachement de chacun d'eux.
Les arrts frquents de la 488 sont ds aux problmes de torsadage; le bras rotatif qui
tient les deux fils les lchent avant la fin de la rotation ou la vitesse du torsadage n'est
pas bien ajuste. Il y a aussi l'atteinte de la limite d'arrt et les dfauts CFA. J'ai
constat que le pourcentage de scrap (fils non OK ou inacceptables) est trs lev
pour les machines 488 que pour les machines 455 et cela est cause du dfaut PVC
pinc (ou cble pince, il s'agit d'une fissure dans la couverture des brins du fil d la
vitesse de l'enroulement ou du torsadage) qui est assez courant pour les cbles
TWIST, ce qui exige l'appel du service maintenance pour rgler le torsadage.
3. Komax alpha 477 :
Il s'agit de la production des cbles dits DOUBLE. Ce sont deux fils marris
ayant un seul terminal dans une extrmit et 2 dans l'autre. Ainsi, la machine a deux
plateformes d'entranement du fil (2 redresseurs et 2 poulies courroies), elle ne
possde que 2 stations chacune ayant 3 applicateurs et ses bras ont une seule tte.

Komax alpha 477

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Systme MLS de la komax alpha 477

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Travail effectu :
Le positionnement des redresseurs et le choix des sections de coupe doivent tre
les mmes pour les deux fils. Il fallait modifier les valeurs de la vitesse du processus
et celle de l'unit de pivotement afin de raliser le lot sans dfaut.
J'ai aid les oprateurs faire les tests, ajuster les valeurs caractristiques et emballer
les lots produits. En cas de prsence de dfauts, il faut arrter la machine, essayer de
rsoudre le problme ou appeler la maintenance en allumant le feu bleu de la
machine.
Les arrts frquents de la 477 sont ds l'arrachement du fil l'entre du redresseur,
au patinage du cble, aux pannes des applicateurs et bien videmment aux dfauts
CFA des terminaux.
4. Maintenance et pices de rechange :
Toutes les machines de la zone CST sont entretenues par les techniciens
maintenance qui sont vtus d'un tablier bleu marin. En cas de panne, la machine
avertit l'oprateur du type et de l'endroit du problme. Ce dernier appelle le service de
la maintenance. Le technicien responsable de la zone en question intervient, il ouvre
sa session dans le systme MLS et rsout le problme dans le minimum dlai puisque
chaque session correspond un compteur qui permet d'avoir la dure exacte de
chaque intervention. Ce compteur permet aussi l'oprateur d'identifier sa production
par heure. En plus de a, les techniciens maintenance se chargent aussi des machines
dites prventives qui sont des machines en arrt afin qu'elles soient nettoyes et
entretenues.

Zone maintenance et pices de rechange de la zone CST


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La perception de la politique qualit par les ouvriers


L'entreprise SEWS-Maroc insiste beaucoup sur la qualit de ses produits afin de
raliser une meilleure production que ses concurrents (Yazaki, Delphi, Lear,
Furukawa Electric......). Pour arriver son objectif, la direction a mis en place un
service qualit et un service compliance. La sensibilisation des oprateurs a aussi une
grande importance dans le maintien de la bonne qualit et de l'amlioration continue.
L'usine se concentre principalement sur le contrle de la qualit en cours de
production et le contrle durant l'audit (aprs production).
1. Le contrle durant le processus de la production :
Avant de commencer la production du lot, l'oprateur doit d'abord produire un
chantillon qui servira dterminer la qualit et la validit des cbles. Il procde aux
contrles suivants:
Contrle des matires premires: s'assurer que la bobine est adquate la
section choisie, vrifier la compatibilit des terminaux et des applicateurs et
nettoyer rgulirement la machine.
Contrle des valeurs: il s'agit de produire un chantillon et d'effectuer les tests
permettant d'avoir les valeurs exactes caractristiques du fil (micromtre pour
la hauteur, rgle pour la longueur et Pull tester pour la force de traction).
Contrle la fin de la production: avant d'emballer le lot produit, l'oprateur
doit vrifier les terminaux qui ne doivent prsenter aucun dfaut. S'il trouve un
dfaut (par exemple strands out ou coupe nette), il doit le mettre avec le
scrap et l'enregistrer dans la fiche des dfauts (donne dans l'annexe 5).
Les oprateurs doivent donc rester vigilants vis--vis des valeurs introduites dans
le logiciel du systme MLS et surtout le positionnement des bras et des redresseurs
qui est source de plusieurs problmes. Par exemple, lorsque je travaillais sur la
machine C03 de type 455, le bras tait mal positionn de 0,1 mm ce qui a caus
l'apparition du dfaut strands out (quelques brins chappent au sertissage). Ainsi,
l'oprateur a rclam le problme en appelant le team leader et le service qualit. Pour
la machine B02 de type 488, il y a eu un problme de torsadage (les deux fils ne sont
pas bien enrouls), ce qui a caus l'arrt de la machine pour une longue priode
jusqu' l'arrive de la maintenance qui a pu rajuster la position de la tte du bras et
revrifier la vitesse du torsadage.
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2. Contrle de la qualit des cbles durant l'audit :


Mme si l'oprateur vrifie lui mme les caractristiques des cbles qu'il produit, il
doit toujours, avant d'envoyer ses produits au leads store, les mettre dans l'armoire
blanc dit avant audit et appeler le service qualit reprsent par un auditeur qualit
qui refait les tests sur l'chantillon afin de savoir si le lot est acceptable. S'il l'est, il le
met dans l'armoire vert dit aprs audit. L'auditeur qualit doit aussi remplir le suivi
journalier de la machine o il y a la production finale des 3 shifts, le poids du scraps
et le nombre des dfauts obtenus.

Suivi journalier PPM de la machine C03

Exemple d'chantillon tester

Les techniciens compliance font eux aussi des patrouilles pour contrler les
anomalies et vrifier la compatibilit des applicateurs utiliss avec les terminaux des
cbles produits puisque avant de commencer une tche l'oprateur doit scanner
l'applicateur, le terminal et la bobine source. S'ils trouvent un problme
d'incompatibilit, ils doivent remplir un rapport explicatif et l'envoyer au responsable
de la zone de production qui prend ensuite des mesures pour rsoudre le problme.
Tout cela fait partie d'un processus strict permettant l'amlioration continue de la
qualit.
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3. La sanitation et l'aspect environnementale de l'usine :


L'entreprise SEWS-Maroc tient fortement au respect de l'environnement afin de
maintenir sa bonne rputation parmi les socits de l'industrie lctrique et
automobile. Elle a reu deux certificats concernant l'aspect environnementale et la
scurit:
Environmental management system certificat: selon le standard ISO 14001, la
direction de l'usine adopte une politique rigoureuse lorsqu'il s'agit des dchts,
de la consommation de l'nergie et de la gestion des produits chimiques.
Occupational health and safety management system: selon le standard BS
OHSAS 18001, l'usine a mis en place des consignes de scurit trs strictes
surtout lorsqu'il s'agit du respect des charges maximales autorises et des
incidents de travail.
Les oprations de sanitation des quipements sont des procds de nettoyage des
machines et des gobelets (pour l'emballage, voir annexe 6) qui s'effectuent en des
tapes:
Vider les pots au dessous des applicateurs qui contiennent les terminaux casss.
Nettoyer la machine par l'aspirateur et le pistolet d'air afin de se dbarasser des
brins coups.
Laver le marqueur par l'acide mis dans le chariot de nettoyage.
Nettoyer les gobelets par le pistolet d'air et les stocker selon leurs types.
4. La comit PIKA-PIKA et le respect des standards :
L'usine fonctionne selon les standards mis en place par la comit PIKA-PIKA qui
insiste sur la qualit et la production. Cette comit organise aussi des visites tous les
sites de la companie SEWS afin de vrifier si les standards sont respects. L'usine
dans lequel j'ai effectu mon stage a accueilli PIKA -PIKA le 09, 10 et 11 juin 2014 et
la majorit des zones ont eu un bon score et un nombre faible de rclamations.
Le respect des standards est indispensable pour assurer le bon fonctionnement de
l'usine. Ainsi, la direction exige que tous les oprateurs obtiennent une formation
base sur ces standards.
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Conclusion
Ce stage m'a permis de faire le premier pas dans le monde professionnel et de
dvelopper de nouvelles connaissances sur le fonctionnement des usines. J'ai pu
comprendre la chane de production des faisceaux lctriques pour les voitures et
constater que mme si les systmes sont automatiss, les ouvriers, travers la
patience et l'esprit d'quipe, ont un rle primordial dans l'entretien des machines et le
contrle des valeurs caractristiques des cbles
Cette exprience est trs enrichissante car elle m'a non seulement permis de
m'intgrer dans la vie industrielle mais aussi de me concentrer sur l'aspect
humanitaire surtout que la majorit des ouvriers vivent dans des conditions trs
difficiles. Ces derniers fournissent un grand effort physique et mental pour obtenir
la fin un salaire insuffisant et insatisfaisant. Il est ainsi important pour les futurs
ingnieurs de savoir les circonstances des ouvriers et de les valoriser.
Ce stage constitue pour moi une ouverture sur le monde de l'entreprise puisqu'il
m'a aid connatre les comptences techniques et les valeurs humaines requises
pour russir et s'panouir dans l'industrie et l'conomie.

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Bibliographie
www.sumitomocorp.co.jp
www.global-sei.com
Documents disponibles dans l'entreprise.
Documents fournis par M. EL Yaacoubi.
Entretien avec M. rhoumri.
Discussions avec les auditeurs qualit et compliance.

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Annexes
Annexe 1: Types et caractristiques des machines de la zone CST

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Annexe 2: Fiche donnant les caractristiques d'un applicateur

Annexe 3: Micromtre

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Annexe 4: Pull tester

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Annexe 5: Fiche de scrap et des dfauts obtenus

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Annexe 6: Lots de cbles emballs

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4me de couverture
J'ai effectu mon stage oprateur chez SEWS-Maroc, filiale de Sumitomo Electric
Industries qui est leader dans le domaine du cblage automobile.
J'ai ralis des tches d'oprateurs au niveau des machines Komax de la zone CST
ainsi que des travaux de maintenance et des sances de nettoyage, ce qui m'a permis
de comprendre le fonctionnement de la chane de production des faisceaux
lctriques des voitures.
La qualit est d'une grande importance pour l'entreprise. Ainsi, les employs
veillent respecter les normes et les standards prdfinis par la direction que ce soit
les oprateurs, les auditeurs qualit ou les auditeurs compliance.
Ce stage m'a permis de dcouvrir le monde ouvrier et de comprendre
l'enchainement de la production des cbles lctriques.
SEWS-Maroc cblage automobile qualit Knitra

I did my internship at SEWS-Maroc, a subsidiary of Sumitomo Electric Industries


which is the leader in the sector of electric wiring for the automotive field.
I carried out operator's tasks in the Komax machines in the CST zone along with
maintenance works and cleaning sessions, which has allowed me to understand the
functioning of the production line of the electric wires for automobiles.
The quality has an enormous importance for the entreprise. Hence, the employees
make sure to respect the norms and standards predefined by the administration
whether they are operators, quality auditor or compliance auditor.
This internship allowed me to discover worker's world and comprehend the
sequence of the production of electric cables.
SEWS-Maroc electric wiring for automobiles quality Knitra

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