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Référentiel Emploi, Activités et Compétences

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Référentiel Emploi, Activités et Compétences

UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen

DSP

REAC

RC

RF

CDC
Libellé réduit: CIP Code titre: TP-00403 Type de document: REAC Version: 4 Date de validation: 29/11/2007 Date de mise à jour: 18/06/2008

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle

Référentiel Emploi, Activités et Compétences

Ce document a été réalisé avec la collaboration de: Chef de projet FROISSARD MARITHE FROISSARD Marithé Participants pour les centres BRAUNER Anne Marie HAUTE NORMANDIE Le Havre DECONCHAT Elisabeth LIMOUSIN Limoges-Romanet GUERIN Marguerite PAYS DE LOIRE Nantes-Saint Herblain JMAIEL Raoudha ILE DE FRANCE Paris LARROQUE Michèle AQUITAINE Pau LESNE Véronique PICARDIE Compiegne MAGNOUX Jean-François CENTRE Chateauroux MAYER Francine CHAMPAGNE Reims PEDRONO Leïla DOR Gestion des Itinerants PEDRONO Leïla POITOU CHARENTES Le Vigeant TINETTE Nathalie BASSE NORMANDIE Caen VAUDAN Danièle RHONE ALPES Lyon-Rillieux VELASCO Pascal MIDI PYRENEES Toulouse-Demoiselles Participants pour la Direction de l'Ingénierie ARNODO Joelle DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF TRICOT Dominique DIRECTION DE L`INGENIERIE INMF Responsable d'unité sectorielle LEVETJean-Paul

décembre 1999. en 1988. le Comité National de Coordination et d’Evaluation des GEIQ en 1995 et l’Association Nationale des Chantiers Ecoles en 1996. Dès les années 1970. Deux de ces documents sont plus particulièrement centrés sur le métier et se formalisent chacun dans un référentiel : le référentiel d’emploi. Entre temps. d’activités et de compétences (REAC) « qui nécessite une analyse des emplois et des activités exercées pour en dégager un emploi type représentatif »2. l’Etat accompagne ces initiatives de terrain notamment par la création des structures d’accueil / orientation (Missions locales. Suite au rapport Schwartz". par la loi de 1985 relative aux « entreprises intermédiaires » (devenues « entreprises d’insertion » en 1986) et celle de 1987 qui reconnaît les Associations intermédiaires. les premières associations intermédiaires en 1981. d’activités et de compétences (REAC) et le référentiel de certification (RC). Guide opératoire pour la définition des titres du Ministère. les PLIE sont créés et un décret instaure les Entreprises d’Intérim d’Insertion (devenues ultérieurement Entreprises de Travail Temporaire d’Insertion). (v1.7). Le contexte de construction du REAC Les titres du Ministère1 sont des « certificats représentatifs de qualifications reconnues et partagées par les partenaires socio-économiques. En 1993. Chaque titre est adossé à un référentiel d’emploi. l’UREI Rhône Alpes en 1983.1. LE CONTEXTE DE CREATION DU REAC Le protocole d’accord signé le 10 avril 1995 avec la Délégation Interministérielle à la Ville prévoyait l’engagement de l’AFPA “à contribuer à la formation des équipes de projet de la politique de la ville et à la définition des nouveaux métiers de l’insertion ”. et délivrés sous l’autorité de la tutelle publique ». des finances et de l’emploi AFPA-DI. se décline en quatre documents clés. Référentiel Emploi Activités Compétences. .LE CONTEXTE DE CONSTRUCTION DU REFERENTIEL D’EMPLOI. Sont successivement apparue la première régie de quartier en 1980 à Roubaix. le COORACE en 1985. Ces documents définissent le contour de l’emploi et sont des étapes préalables indispensables à l’élaboration du Référentiel de Formation (RF). l’Etat avait mis en place le Revenu Minimum d’Insertion. du Référentiel de Positionnement (RP) et du Cahier des Charges (CC) qui structurent le contour de la formation correspondante. le gouvernement proposait les premiers "pactes pour l’emploi" et les chantiers école apparaissaient. 1 2 Ministère de l’économie. 1. et PAIO). D’ACTIVITES ET DE COMPETENCES DE CONSEILLER(ERE) EN INSERTION PROFESSIONNELLE 1. structurée autour de la notion de compétence. La problématique à l’origine du référentiel La nécessité de mettre en place des outils et des dispositifs d’insertion est apparue à la fin "des 30 glorieuses" et avec la montée du chômage. L’ingénierie de formation AFPA. Le Conseil National de l’Insertion est formé en 1991.

Depuis sa validité est régulièrement reconduite après une remise à jour qui prend en compte le contexte socio-économique. le poids des collectivités territoriales en matière d’insertion professionnelle s’est considérablement accru. Les TIC abolissent les frontières. apparition de nouveaux « publics cibles » (jeunes titulaires de diplôme primo-demandeurs d’emploi.-INMF (Institut National des Métiers de la Formation) qui aboutit à l’établissement des référentiels de Conseiller en Insertion Professionnelle. La première expérimentation de la formation a lieu en 1997 à l’ETSUP. de nouveaux métiers et services. séniors. suite à l’arrêté de spécialité du 10 mars 2008. force est de constater que ce profil tend à s’uniformiser quelque soit les structures employeurs. L’usage des TIC impose de plus en plus de services d’intermédiation. Le titre CIP a été homologué et classé au niveau III. favorisent le travail en réseau et en équipe. Les organisations et le marché du travail gagnent en flexibilité (souplesse. les orientations des politiques sociales. cette orientation a bouleversé la notion de temps de travail et de "travail effectif" en particulier avec le développement du télétravail. hétérogénéité des parcours de vie. Un contexte global en mutation permanente… Les transformations et mutations actuelles de la société économique et sociale induisent celles de la formation et de l’insertion professionnelle . travail en réseau et en équipe) et les salariés doivent acquérir de plus en plus d’autonomie dans l’organisation de leur activité dans un cadre général de plus en plus flou (complexité et fragilité). mères de famille souhaitant retrouver un emploi après avoir élevé des enfants). Toutefois. séniors qualifiés.7 millions de personnes en situation précaire • dont plus de 3 millions sont chômeurs • 3. Selon les structures et les organisations en place. demandeurs d’emploi longue durée) . accroissement des niveaux IV et plus .O. très souvent collectives et fréquemment au sein d’un réseau de partenaires actifs sur un territoire. du 22 mars 2008.3 millions sont allocataires des minima sociaux • plus de 1 million sont bénéficiaires du RMI • 200 000 jeunes sortent chaque année du système scolaire sans qualification C’est dans ce contexte qu’est entrepris un travail conjoint entre l’ETSUP (Ecole Supérieure de Travail Social) et l’AFPA. arrêté du 22 février. Caractère évolutif des métiers L’emploi de CIP et le contexte d’exercice évoluent selon les exigences économiques et les publics accueillis. l’évolution de l’emploi et des publics concernés. le profil d’emploi du conseiller peut varier de manière sensible. JO du 1 mars 2000. ces dernières ont pour vocation d’accompagner voire d’anticiper les changements auxquels est confrontée la population active. au plan social.Le contexte de création du 1er REAC a été essentiellement marqué. des âges (jeunes primo demandeurs d’emploi. personnes d’origines culturelles différentes . Les niveaux de qualification s’élargissent. par des nombres de personnes en situation précaires ou d’exclusion jamais atteints à l’époque : • 6. L’impact des TIC constitue un enjeu principal. . On est passé d’une logique industrielle et quantitative à une logique de service qualitative . du travail à domicile et des télé-activités. Sa date de validité a été prorogée jusqu’en 2013. Avec la décentralisation. paru au J. … et ses incidences sur l’insertion Les publics accueillis évoluent : accroissement des personnes cumulant des handicaps socioéconomiques . L’emploi s’exerce dans la dynamique des situations de travail. On assiste à l’émergence de nouveaux emplois.

Par ailleurs une démarche itérative a été adoptée. a été bousculé . l’idée que le travail est formateur a favorisé le développement de l’insertion par l’activité économique (IAE) sous différentes formes avec le concours des pouvoirs publics. Celle-ci est tout à la fois fondamentalement complexe. Face à ces mutations l’enjeu pour l’insertion professionnelle est considérable : contribuer à la cohésion sociale En matière de convention collective Bien que le secteur du travail social. Pour autant la branche des Missions Locales se sont dotée d’une convention collective en février 2001 et les entreprises d’insertion ont adhéré à la convention collective du secteur professionnel auquel elles se trouvent rattachées. les organisations caritatives. ceci nécessite donc la mobilisation d’une méthode d’analyse de l’emploi qui s’attache à la diversité des "savoirs mis en action" dans une situation de travail réelle et qui permette d’appréhender les tendances d’évolution. La démarche et la méthode : analyse qualitative de l’emploi de conseiller en insertion professionnelle Démarche et méthode retenue L’ingénierie de formation du Ministère1 se fonde sur la notion de compétence.Les collectivités territoriales. Chaque compétence fait l’objet d’une pesée (annexes 4 et 5 de la convention) Le titre CIP couvre précisément deux "emplois repères3" identifiés par les signataires. celui de "conseiller niveau I" (indice 389) et celui de "conseiller niveau II" (indice 434) et il prend également en compte quelques compétences relevant des emplois repères de "chargé de projet" (indice 480) et de "responsable de secteur" (indice 540). ce dernier étant identifié dans la Convention Collective comme du niveau encadrement. 1. ont une part active dans la définition et l’impulsion de politiques d’insertion professionnelle. 3 Dénomination retenue par la convention collective . les collectivités territoriales ou les grandes entreprises recrutent de plus en plus de CIP qualifiés. l’IAE. Le travail social.2. le champ de l’insertion professionnelle ne constitue pas un secteur professionnel. des institutions telles l’ANPE. chacune à leur niveau. fortement inscrite dans un contexte donné et toujours évolutive . intégrant la consultation d’instances autour des résultats intermédiaires de l’étude. dans ses conceptions et méthodes d’intervention. La convention collective des Missions Locales se caractérise par une entrée « compétence » : son annexe 3 est un « référentiel de domaines de compétences » qui identifie 9 axes : o Conseil en insertion o Accueil o Partenariat o Technique o Ingénierie de projet o Stratégie o Management o Gestion o communication Chacun de ces axes est ensuite décliné en compétences.

les spécificités propres à l’étude d’autre part. un point régulier de l’avancement du travail a été présenté à un groupe de travail "constitué d’experts. Ce travail d’analyse est daté : c’est une photographie de l’emploi à un temps "T" qui prend sa véritable dimension en constituant un panel à partir de l’échantillon constitué à l’occasion de la présente enquête . Un premier recueil de données de cadrage a été fait auprès d’interlocuteurs clés et à partir d’une analyse de documents existants. le double regard de généralistes et de spécialistes du secteur de l’insertion professionnelle a toujours été recherché dans le groupe d’étude. en constante évolution. Pour les validations "institutionnelles" intermédiaires. toujours en évolution. organisation de session de certification. Pilotage et régulation Les notions de participation et d’appropriation jouent un rôle important dans la démarche d’analyse retenue. . Elle prévoit la mise en place d’instances de suivi pour engager une dynamique de confrontation/validation tout au long de la démarche.La démarche d’analyse de l’emploi utilisée s’est fortement inspirée de la méthode ETED4 (Emploi type Etudié dans sa Dynamique) afin de décrire les emplois réellement tenus et occupés par les titulaires et de faire émerger un emploi type de conseiller . Une analyse qualitative a été réalisée à partir de questionnaires d’enquête auprès d’un échantillon « raisonné » de titulaires d’emploi et auprès de responsables d’organisations professionnelles et d’employeurs. Nicole MANDON. Confrontés aux réalités du terrain (travail en réseau et partenariat. qui ont participé à l’élaboration du questionnaire et conduit notamment des entretiens auprès des titulaires d’emploi et de responsables hiérarchiques. de représentants professionnels du champ (employeurs et salariés)". janvier 2000. identifier les acteurs à mobiliser pour la réalisation et le suivi. rompus à la méthode ont apporté ponctuellement l’expertise et l’appui méthodologique nécessaires et ont joué le rôle de "garants scientifiques" du travail. L’échantillon a été complété au cours de la construction de l’emploi type et du dépouillement des questionnaires portant sur l’analyse du travail. mots clés. responsable hiérarchique. L’échantillon raisonné L’échantillonnage s’est appuyé sur les données de cadrage d’une part. conduite 4 5 ETED : Emploi type Etudié dans sa Dynamique (cf. CEREQ. Le dispositif de réalisation de l’étude Ce travail d’analyse est coproduit par des formateurs du réseau "CIP". et par des ingénieurs de formation de l’INMF . L’ensemble a conduit à délimiter l’objet au vu des principales variables qui influent sur les réalités professionnelles de manière à étudier les activités émergentes de l’emploi. en l’occurrence la réingénierie du titre "CIP". D’autres. Le principe d’échantillonnage raisonné détermine la fiabilité des résultats et la crédibilité de l’analyse5. cette démarche est particulièrement importante au regard des caractéristiques spécifiques des professions de ce secteur. Entretiens de cadrage L’objectif de cette phase de cadrage est triple : comprendre le contexte. délimiter le champ d’observation. cet emploi type doit être significatif de la diversité des situations d’emploi observables dans la réalité. suivi des stagiaires en structures. Table des sigles en annexe). Ces différents acteurs ont été associés au sein d’un groupe d’étude "ouvert" constitué pour la circonstance. Il a permis de préciser le contour de l’étude et de préciser les critères pertinents d’échantillonnage en vue des questionnaires à adressés aux personnes concernées (titulaires de l’emploi. organismes fédérateurs). Par ailleurs. La représentativité de l’échantillon se fonde sur le critère de diversité et de complémentarité des situations d’emploi. La méthode ETED – Les grandes étapes : objectifs. dans lesquelles les organisations et familles professionnelles surdéterminent les situations de travail. de partenaires sociaux. Cette démarche renvoie à une logique de cumul et non de représentativité moyenne.

. Il n’est pas la photographie d’un emploi moyen. les formateurs "CIP" ont apporté une contribution en termes de validation "technique".d’entretien d’enquête). Il renvoie à une logique de cumul des activités et des contextes professionnels dans lesquels elles s’exercent et non de représentativité moyenne de l’emploi de CIP . il prend également en compte l’évolution des compétences de l’emploi. Conclusion : un cumul Le REAC présenté ici s’inspire des résultats de l’analyse d’emploi réalisée en 2007.

il est clairement apparu que l’emploi de C.I. certaines activités et compétences ont été redéfinies. activité qui se voit compléter par une implication forte dans les projets à développer ou les actions collectives à mettre en œuvre sur un territoire donné. de santé… Cette phase d’accueil nécessite donc une représentation précise de son territoire d’intervention en termes de structures.AT1o Accompagner les personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle . Après remodelage les 4 activités constitutives de l’emploi deviennent : o Accueillir des personnes en démarche d’insertion et analyser la demande pour favoriser la démarche d’accompagnement .L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX 2.AT4Dans la version du titre homologué en 2003. ces 4 activités avaient déjà été identifiées. des résultats attendus en termes d’insertion professionnelle et de la nécessité de coordonner les parcours avec les partenaires et acteurs intervenant dans le champ de l’insertion. Cette étape dure dans le temps et doit permettre à la personne de décider dans les meilleures conditions si elle souhaite bénéficier d’un accompagnement vers un projet insertion sociale et / ou professionnelle. organismes et acteurs de l’environnement institutionnels et socio-économiques . d’où la mise en exergue de la compétence "mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique" considérée comme clé à ce niveau de l’accueil. Les structures d’insertion sont de plus en plus assujetties à des résultats en termes de mise à l’emploi. Les critères de choix Critère de représentativité Après dépouillement des questionnaires d’enquête réalisés en 2007. L’argumentaire des choix 2. . ils proposent des pistes et des hypothèses de solutions permettant une mise en adéquation de l’offre et de la demande. au-delà de créer des relations professionnelles avec les employeurs de leur territoire d’intervention. élargissant le domaine d’intervention des CIP. de logement. L’activité : Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement Cette activité n’est absolument pas remise en question mais le public pris en compte est plus large.1.AT2o Développer et mettre en œuvre des solutions avec les employeurs en matière d’insertion AT3o Contribuer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion . Cette étape éclaircit et favorise l’intervention d’acteurs de l’insertion permettant d’aider à régler les difficultés d’ordre financier. Non seulement les CIP accueillent des publics en difficulté d’insertion mais encore ils apportent leur soutien à des personnes en démarche d’insertion .P se décline toujours en quatre activités distinctes et les missions qui sont confiées aux titulaires de l’emploi ont tendance à évoluer. Compte tenu de l’évolution des publics accueillis.

Critère de non redondance Le tableau de croisement des activités et des compétences6 fait apparaître un regroupement des activités professionnelles en 4 activités type : il fait par ailleurs émerger quatre compétences transverses.7 et de la filière médiation. le diagnostic et repérer des facteurs. N’a pas subi de changement fondamental. le formateur exerce également des activités d’accompagnement vers l’emploi.d. … Dans le cadre des activités liées à la formation. Pour élargir les potentialités d'insertion. Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion. Quant au technicien médiation services. dans des structures d’insertion pour assurer ‘accompagnement et le suivi des parcours des personnes accueillies.Technicien médiation services (TMS) – formation de niveau IV Les quatre emplois s’articulent autour de fonctions similaires. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation. l’accompagnement vers et/ou dans l’emploi.Formateur professionnel d’adultes (FPA) – formation de niveau III . L’activité : Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. MdFI : Métiers de la Formation et de l’Insertion . Ils se trouvent en relation. La prise en compte de ces nouvelles exigences a impliqué une reformulation plus précise de l’activité et des compétences de cette activité. Critère de transversalité Au sein de la filière M. De plus en plus assujettis à une obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle (placement à l'emploi).F. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement. comme l’Encadrant Technique d’Insertion. intervient dans le champ de l’insertion professionnelle pour les publics accompagnés. transmettre et /ou valoriser des actes citoyens. Il met en œuvre certains actes professionnels 6 7 Cf annexe. il n’existe pas d’activité type commune à un ou plusieurs titres. l’animation de réunions d’information et/ou d’ateliers collectifs et thématiques… Le Conseiller en Insertion Professionnelle.L’activité : Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. Il/elle joue également un rôle de conseiller et de médiateur tant avec l’employeur qu’avec le nouveau salarié dans l’accompagnement dans l’emploi. Il doit savoir travailler en réseau et partenariat. chacun à leur niveau. Chacune de ces activités est à elle seule génératrice de valeur ajoutée pour l’organisme employant le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle.I. tout au moins au même niveau taxonomique. L’activité : Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion. le/la CIP prend une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention.Encadrant Technique d’Insertion (ETI) – formation de niveau IV . il existe des éléments de transversalité qui se situent au niveau de la compétence et/ou au niveau infra. le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention. déclinées à des niveaux et sur des registres différents : l’accueil. il doit s’approprier la connaissance et les modalités de coopération entre les acteurs d’un même territoire. le travail en réseau. de suivi de parcours et de projets. avec les titres suivants: . Toutefois.

prendre suffisamment de distance afin d’être en capacité de d’analyser et/ou de rendre compte de leurs pratiques professionnelles.P se placent dans des organismes de Formation /Insertion8.. Toutefois on retrouve certaines de ces compétences au niveau infra dans les activités les titres F. .. − F.I.I. tous ces acteurs doivent inscrire leurs actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.compétences. déclinaison particulière de l’évaluation. partage avec : − E.P 2002 .T.I.P.TMS. de prise de distance par rapport à décisions et geste professionnels.I. l’analyse de la demande. Les chiffres de placement témoignent de la perméabilité au sein du secteur : on constate ainsi qu’environ 10% des titulaires du titre C.P.E. 8 Etude : Enquête de cheminement C.A. . de sa participation aux initiatives citoyennes. Aujourd’hui.A.P. constitue une garantie de qualité de la prestation. des compétences d’accueil. d’analyse de ses pratiques professionnelles et de responsabilité sociale et professionnelle. Pour le C. de veille prospectives et également d’analyse de ses pratiques professionnelles. des compétences d’ingénierie. de veille prospective.. L’analyse et la formalisation de pratique. Le C. − TMS des compétences au niveau du territoire d’intervention (projet et mobilisation d’acteurs).T.I.proches de ceux du CIP notamment dans l’écoute. les activités d’accompagnement et d’insertion professionnelle sont très développées et se déclinent chacune en 3 macro . d’accompagnement. de l’insertion et de la médiation..P. dans les emplois du secteur de la formation.I. la participation à des projets à mettre en œuvre sur son territoire d’intervention. de communication. la mobilisation d’acteurs du territoire d’intervention. (cf tableau ci-dessous).

REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences Assurer un premier niveau d’information ou d’aide à la communication REAC "ETI" Compétences Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future Accueillir des personnes en démarche d’insertion professionnelle Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Réguler des comportements déstabilisants en situation d’accueil. S’inscrire dans des réseaux existants. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation. Assurer une médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et / ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Identifier les acteurs du territoire en lien avec son activité. Faire émerger le besoin à partir de l’expression de la demande. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l’environnement socio économique. sociales. affectives…). à la certification). entretenir et développer ses propres réseaux. Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS .FPA – TMS . . à la professionnalisation.ETI REAC "CIP" Activités Compétences Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d’insertion. Analyser les différentes composantes d’une situation. Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. Etablir et maintenir une relation de confiance.

de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Accompagner des personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. Accueillir et suivre la personne pour faciliter son intégration au sein de la structure et de l’équipe de travail en préparation de son insertion professionnelle future. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. Etablir et maintenir une relation de confiance. Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours. REAC "TMS" Compétences Etablir et maintenir une relation de confiance. sociales.REAC "CIP" Activités Compétences Conduire un entretien d’accompagnement centré sur la personne. Analyser les différentes composantes d’une situation. Suivre l’évolution du parcours d’insertion des personnes accompagnées. Etablir et maintenir une relation de confiance. Remédier aux difficultés individuelles Etablir ou rétablir par une démarche constituant des freins à l’apprentissage. . Encadrer la personne dans ses relations sociales et affectives au sein de l’équipe pour qu’elle acquière des comportements sociaux adaptés. REAC "FPA" Compétences Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d’insertion professionnelles. affectives). REAC "ETI" Compétences Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. Accompagner les personnes dans la construction de leurs réponses.

Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. Etablir ou rétablir par une démarche de médiation la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure. Assurer la médiation entre la personne et les partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives. - . Construire une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. sociales.FPA – TMS . Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. REAC "FPA" Compétences REAC "TMS" Compétences S’approprier l’histoire et la vie du territoire d’activité géographique ou liées à une problématique sociale identifiée REAC "ETI" Compétences - Développer et mettre en œuvre des solutions d’insertion avec les employeurs. Analyser les différentes composantes d’une situation. de structure et/ ou du public. Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.ETI REAC "CIP" Activités Compétences Exploiter les données socioéconomiques territoriales pour rapprocher l’offre et la demande. Concevoir un projet d’activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . affectives) Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d’actions dans le champ de l’insertion.

affectives) Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Evaluer les actions mener et rendre compte de son activité. sociales. documentaire. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. Analyser ses pratiques professionnelles. . REAC "FPA" Participer à la veille pédagogique. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. ressources pouvant l’aider à dépasser les difficultés rencontrées (administratives.TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES COMPETENCES DU METIER DE CIP ET DES METIERS . commerciale et environnementale de la formation professionnelle REAC"TMS" REAC "ETI" Assurer la médiation entre la personne et les Assurer une veille permanente sur le partenaires (internes et externes) impliqués dans son projet d’insertion et/ou les personnes territoire d’activité. Confronter et analyser sa pratique de TMS.FPA – TMS . Traiter la dimension administrative liée à l'activité. Rendre compte de son activité après l’avoir analysée Analyser ses pratiques professionnelles. technique.ETI REAC "CIP" Exercer une veille informationnelle.

…). engagée par l’AFPA sur les champs professionnels pour envisager des correspondances entre les compétences identifiées. … etc.Tableau de croisement activités types / compétences . Tous les titres professionnels du ministère sont enregistrés dans la banque de données nationale de la Direction de l’Ingénierie ce qui permet une recherche exhaustive sur les activités types et les compétences. 3 Les avis des instances consultatives sur les choix opérés Les instances consultatives se sont prononcées favorablement sur la répartition des activités types et des compétences de l’emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle soit : .2. Reflet des emplois tenus Les exigences conjoncturelles et l’obligation de résultats en termes d’insertion professionnelle obligent les CIP à mettre en œuvre les compétences identifiées dans le Référentiel 2008. les structures d’insertion sollicitent de plus en plus la qualification ou la professionnalisation de leurs salariés et les engagent dans un processus de formation continue.C.E.de F.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Au delà des titres du secteur. certains éléments transversaux pourraient être également communs à des titres d’autres secteurs (par exemple l’activité "Organisation et gestion de la production "d’ETI.1 . "Accueil…" de CIP. Soucieuses de leur avenir. aujourd’hui.Edition du : 19/06/08 . Critère d’autonomie Les quatre activités qui composent l’emploi de conseiller en insertion professionnelle répondent sans ambiguïté au critère d’autonomie par le fait qu’elles rassemblent des opérations indépendantes les unes des autres et non séparables.A.4 activités types .REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.R. Les pièces fondant et justifiant la structuration en activités types .Tableau de vérification 2.4 compétences transverses.Tableau de rapprochement activités types / ROME . 2.P. Annexes Page : 16/74 AFPA-DEAT-INMF .2. Une réflexion est.

Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. AT1 X AT2 X AT3 AT4 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Traiter la dimension administrative liée à l'activité. Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. Analyser ses pratiques professionnelles. X X X X Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 17/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE CROISEMENT ACTIVITES TYPES / COMPETENCES COMPETENCES Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion. S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire. Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne. documentaire. Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. Construire et contractualiser avec la personne son parcours d’insertion. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. Exercer une veille informationnelle. Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. Mettre en œuvre Mettre en œuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. de structure et/ ou du public. Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique.

Analyser ses pratiques professionnelles CE Prendre des initiatives et organiser son travail Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 18/74 . formation. aspects réglementaires. des Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées..Informer et orienter une personne ou un groupe de économiques liées à l’emploi (circuit personnes sur les ressources en matière administratifs. généraux et techniques mobilisés. diaporama. problème posé Savoir utiliser les techniques de communication Traiter la dimension administrative liée à audiovisuelle (magnétoscope. bilan…) analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. marché du d'insertion. préparation à la recherche d’emploi ou de formation…) S’assurer que l’hypothèse retenue répond au Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. son appropriés à l’élaboration d’un plan d’action parcours d’insertion. S’adapter à des publics variés pour établir un dialogue S’adapter à des publics variés pour établir un Ces éléments sont traités dans la fiche compétence du REAC au niveau des rubriques : Savoir-faire dialogue. Connaissances associées et capacités relationnelles et Etre disponible et à l’écoute des autres.). caméra. Informer sur les données administratives et socio. dispositifs de formation…) Proposer les démarches et moyens les plus Construire et contractualiser avec la personne. travail._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie TABLEAU DE RAPPROCHEMENT ACTIVITES TYPES DU REAC CIP / FICHE ROME COMPETENCES ROME CTB COMPETENCES REAC CIP CTB CTB CTB CA Identifier l’aspect professionnel du problème Conduire un entretien pour identifier les besoins et exprimé ‘recrutement. métiers.. (modalités de recrutement. l'activité. hypothèses professionnelles. organisationnelles Prendre en compte le point de vue des autres Contrôler ses émotions Activer ou personnes. emploi. réactiver les motivations CE CE CE CE CE CE Analyser ses pratiques professionnelles.

Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion oui oui partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non partiellement oui oui oui oui non Totalement (dans le titre Technicien de médiation services) oui oui oui Ces critères renvoient à : Avis des Groupes de travail et des instances consultatives Tableau de croisement : Activités Compétences Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 19/74 . place dans la réalisation du service ? L’activité type peut-être incluse L’activité type peut dans plusieurs titres être mise en œuvre ou emplois types. l’emploi ? Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle Développer et mettre en œuvre des solutions d'insertion avec les employeurs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE DE VERIFICATION DES ACTIVITES-TYPES EMPLOI TYPE DE CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE CRITERES Significative/ Représentative Non redondante Transverse à plusieurs titres Autonome Emploi tenu L’activité type correspond-elle à des emplois tenus actuellement ou tenus dans le passé ? accessible L’activité type permet-elle d’accéder à des emplois à pourvoir (les employeurs recrutent-ils sur la base de cette seule activité ? ACTIVITÉS TYPES L’activité type estelle reconnue par la Le bloc de profession ou occupet-elle une part compétences qui définit cette activité significative de type n’est pas l’emploi à tous les niveaux : mission. partagé avec d’autres activités. temps occupé. indépendamment notamment au sein des autres activités qui composent d’une filière.

◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 21 octobre 2003 ◊ Parution au Journal Officiel le 08 novembre 2003 ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 10 mars 2008 ◊ Publication au Journal Officiel le 22 mars 2008 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 20/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Fiche Validation des Instances CPC « Gestion et traitement de l'information » ◊ 1ère expérimentation de la formation en 1997 à l’ETSUP. la date de validité est prolongée jusqu’au 31 décembre 2003. ◊ Nouvelle validation du REAC et du RV le 26 juin 2002 ◊ Nouvelle validation du REAC et validation du RC le 18 juin 2003 ◊ Validation de la nouvelle version du REAC et du RC le 29 novembre 2008 : Arrêté de spécialité ◊ Signature de l’arrêté de spécialité le 22 février 2000 ◊ Parution au Journal Officiel le 1 mars 2000 ◊ Par le décret du 26 avril 2002.

Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 21/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHE EMPLOI-TYPE LISTE DES EMPLOIS-TYPES 1 .

CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FET02 AUTRE(S) APPELLATION(S) DE L'EMPLOI-TYPE: Accompagnateur à l'Emploi (RMI) Conseiller à l'Emploi (ASSEDIC et ANPE) Conseiller des Missions locales (1et 2) Conseiller référent à l'Emploi (ANPE) FET03 LIENS AVEC LES NOMENCLATURES: RELATIONS INTERNES: Domaine EVOLIF: T09 Métiers de la formation Sous Secteur EVOLIF: JO Métiers de la formation RELATIONS EXTERNES: PCS: 3433 .accueillent et accompagnent différents publics. ateliers protégés NSF: 332 t . Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 22/74 . Selon les structures.s'appuient sur différentes mesures ou dispositifs. dans des organismes d'insertion et de formation. l'information. structures de développement par l'économique. des organisations. notamment dans les missions locales et PAIO. Le/la CIP mobilise et développe l'ensemble des moyens.sont confrontés à des problématiques d'interventions diversifiées. des flux.Professionnels de l'orientation et de l'action sociale NAF: 853H ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'EMPLOI-TYPE Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle FET01 FICHE(S) ROME DE RATTACHEMENT: 23221 .Aide par le travail. l'orientation et l'accompagnement vers et dans l'emploi des personnes FET05 CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE: L'emploi de Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle (CIP) s'exerce dans des structures très diversifiées. dans des structures d'accueil et d'orientation. . dispositifs d'aide à l'insertion des travailleurs handicapés. ALE. les CIP : . collectivités locales. des commandes.interviennent sur des territoires différenciés et dans le cadre de partenariats spécifiques. . ressources et relations nécessaires à l'accueil. MDE. surmonter progressivement les difficultés rencontrées mettre en oeuvre les parcours d'insertion construits avec la personne et/ou les projets débouchant sur un emploi. de réinsertion ou de transition professionnelle.Travail social FORMACODE: FET04 DEFINITION: Le/la Conseiller(ère) en insertion professionnelle (CIP) aide des jeunes ou des adultes en démarche d'insertion ou de reconversion à : construire et s'approprier des parcours réalistes d'insertion. qui dépendent des publics. CHRS. .Psychologues spécialistes de l'orientation scolaire et professionnelle FAP: V480 .

courriers. la capacité à appréhender la situation des personnes dans leur globalité. le/la CIP s'appuie sur un réseau de structures partenaires et d'acteurs de son territoire d'intervention. demandeurs d'emploi de plus de 25 ans. comptes-rendus. ."Accueillir les personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement". sur profils.il/elle assure l'accueil des publics (jeunes. sociales. FET06 CONDITIONS D'ACCES A L'EMPLOI-TYPE: Les niveaux de recrutement. FET08 DESCRIPTION DE LA MISE EN OEUVRE DE L'EMPLOI-TYPE: Dans le cadre des missions qui sont du ressort de sa structure. adultes en reconversion ou en transition professionnelle. L'accomplissement de ces missions présuppose l'instauration d'une relation de confiance. . à faire des diagnostics et à utiliser des mesures et des dispositifs en fonction des besoins."Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle" . Ce travail implique des compétences en termes de communication et de négociation (réunions. évolution interne à partir d'un emploi antérieur. . avec les outils mis en place par sa structure. contribuant ainsi à la mobilisation socio-économique du bassin d'emploi au service de l'insertion. professionnalisation de bénévoles. sociologiques) et être capable de les croiser avec les mesures nationales. FET07 CHAMPS D'INTERVENTION ET DE RESPONSABILITE: Le/la CIP assure pleinement. sous couvert de sa structure."Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs". entretiens téléphoniques.il/elle les accompagne dans la construction et la concrétisation de leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. recrutement sur titres."Participer au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives dans le champ de l'insertion ". les formations d'origine. les conditions d'accès sont très diversifiées : concours. économiques. D'autre part.il/elle développe des relations avec des employeurs de son territoire d'intervention.enfin. travailleurs handicapés) et aide à analyser leur demande et/ou leurs besoins. le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée : . . Selon les circonstances le/la CIP peut être amené(e) à s'intégrer dans des réseaux existants ou à susciter la mise en réseau de certains acteurs. l'activité : . Enfin. les activités : . et sous la responsabilité de son directeur ou de son chef de service. groupes de travail. documents d'information. pour remplir ces missions. ces activités impliquent la capacité à assurer des tâches administratives : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 23/74 . il/elle participe au montage et à la conduite de projets ou à la réalisation d'actions collectives qui répondent à des finalités d'insertion et qui s'inscrivent dans des problématiques de développement local.) Le/la CIP doit également avoir une bonne connaissance des problématiques territoriales (politiques. etc. Il/elle assure également._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il y a donc une grande variabilité dans les conditions d'exercice de l'emploi et une grande diversité dans les statuts.

composé de femmes et d'hommes. . d'origines sociales et ethniques confessionnelles différentes. Ils dépendent des conventions des différents secteurs d'embauche. de niveaux de formation initiale différents._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .planification d'activités etc. adulte ou jeune.saisie informatique à partir de logiciels spécifiques ou bureautiques.Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion FET11 COMPETENCES DIRECTEMENT RATTACHEES A L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET12 LISTE DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE: Sans objet FET13 NIVEAU DE QUALIFICATION ET EVOLUTION PROFESSIONNELLES: Il n'y a pas de convention collective recouvrant l'ensemble des structures qui embauchent des Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle.Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. Le/la CIP accueille. Les missions locales et PAIO (CC du 21 février 2001). de l'environnement socio-économique et du contexte institutionnel et politique. valides ou handicapés. FET10 LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE: AT1 .Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle AT3 . FET14 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FET15 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . oriente et accompagne chaque personne sans discrimination. . FET09 DESCRIPTION DES SITUATIONS PARTICULIERES DE MISE EN OEUVRE: Le travail du/de la CIP varie en fonction des caractéristiques de la structure qui l'emploie. les FJT et les centres socioculturels disposent d'une convention collective identifiant spécifiquement l'emploi de Conseillers(ères) en Insertion Professionnelle. de nationalité française ou étrangère. les CHRS (convention 66 et 51). . de la nature des publics. AT4 .Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement AT2 .gestion de démarches administratives.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FET16 CODE DE LA FET: FET-0297-05 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 24/74 .constitution et alimentation de dossiers de suivi. L'ensemble des activités professionnelles des CIP est réalisé auprès d'un public.

Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle 3 .Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement 2 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES ACTIVITES-TYPES LISTE DES ACTIVITES-TYPES DU NOYAU DUR DE L'EMPLOI-TYPE 1 .Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs.Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion LISTES DES ACTIVITES-TYPES D'EXTENSION DE L'EMPLOI-TYPE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 25/74 . 4 .

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE . FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Etape déterminante du processus d'insertion. soit dans des antennes délocalisées. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre des missions qui relèvent de sa structure et sous la responsabilité du directeur ou d'un chef de service. le/la CIP exerce son activité sur une zone géographique déterminée.recueille et analyse la nature et l'urgence de la demande et des besoins. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 26/74 . le/la Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle. . . . Cette activité type peut représenter l'essentiel du processus de travail dans certaines structures dites "structures d'accueil" ou dans certaines conditions d'exercice de l'emploi : permanence délocalisée. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : .en collaboration avec des collègues de travail et du personnel administratif.conduit des entretiens d'accueil et d'analyse de la demande. .assure les mises en relations nécessaires avec les personnes ressources internes ou externes.. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : . Il/elle informe la personne accueillie des modalités d'un accompagnement personnalisé et lui présente les structures et les personnes-ressources sur le territoire. Il/elle peut être basé soit dans sa structure. Lors des premiers entretiens. La personne accueillie est en capacité de repérer le/la CIP ou la structure qui l'accueille comme "accompagnateur référent" ou "coordonnateur de parcours". antenne territoriale.informations individuelles et collectives.organise et anime des situations d'accueil ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 1 Accueillir des personnes en démarche d'insertion et analyser la demande pour favoriser l'accompagnement FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Cette étape déterminante dans un processus d'insertion doit permettre au CIP et à la personne accueillie de créer une dynamique d'insertion dans la durée. . il/elle identifie les besoins et évalue le caractère d'urgence de la situation.en interaction avec la personne accueillie.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne..en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle. l'accueil est situé en amont de l'activité d'accompagnement. le/la CIP prend en compte et analyse la demande exprimée .

.les flux à traiter.les comportements agressifs voire violents. Les autres conseillers(ères) de la structure : Le/la CIP peut les solliciter.responsabilité et accompagnement lors de la mise en oeuvre d'une ou de plusieurs mesures d'aide au diagnostic.. ou en tout autre lieu prévu à cet effet. tant dans ses aspects positifs que négatifs lors de l'élaboration du diagnostic. adultes en reconversion ou en transition professionnelle. Le réseau de personnes-relais sur lequel le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut contacter directement une ou plusieurs personnes ressources ou proposer à la personne accueillie les coordonnées professionnelles de ces personnes afin qu'elle puisse les rencontrer. . . travailleurs handicapés. demandeurs d'emploi de plus de 26 ans. FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir dans le cadre d'un tutorat auprès de nouveaux collègues et de partenaires : . notamment pour poser ou confirmer un diagnostic ou pour trouver les ressources les mieux adaptées aux besoins ou à la situation. etc. Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il est pris en compte. Les éventuels dysfonctionnements dans le suivi administratif sont corrigés de concert. La relation qui s'instaure dépend des caractéristiques de la personne accueillie.l'urgence de la situation. . Le secrétariat administratif : Le/la CIP lui transmet les documents nécessaires au suivi administratif. informe et oriente des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes 16/25 ans. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accueillie : Le/la CIP aide la personne à analyser sa situation et à définir des hypothèses de solutions en tenant compte de cette analyse.la nature des supports administratifs préconisés dans la structure. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle accueille. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 27/74 . La mobilisation de ce réseau peut être envisagée dans certains cas.). en antenne.).les lieux d'intervention (dans la structure. .le type de structure et le public accueilli..rôle de référent auprès d'organismes de formation. .

Traiter la dimension administrative liée à l'activité.CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 05/12/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . C5 .Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique.Analyser ses pratiques professionnelles. C3 . C6 . C8 . C7 . FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02532-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 28/74 . C4 .Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C1 . documentaire.Exercer une veille informationnelle.Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion. C2 .

de définir un parcours d'insertion sociale et/ou professionnelle. . même si d'autres acteurs interviennent dans la réalisation d'une partie de ce parcours. .en interaction avec la personne accompagnée. .Suit et gère la mise en oeuvre du parcours d'insertion sur le plan administratif. . des points-clés.en interaction directe ou indirecte avec le réseau des acteurs de l'insertion sociale et professionnelle. les partenariats. . sur les mesures et dispositifs en vigueur. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Dans le cadre de ses missions le/la CIP prend en compte les caractéristiques et les ressources de sa structure et celles de l'environnement (le territoire. médiation efficace et non discriminatoire).accompagne la personne dans et vers l'emploi (recherche d'emploi. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité constitue le coeur du métier de CIP. le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle. des étapes et de leurs échéances. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Elle se réalise : . Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 29/74 .reçoit la personne en entretiens individuels. Il/elle s'appuie sur les procédures préconisées par sa structure.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. Il/elle aide à l'identification des objectifs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 2 Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP aide la personne accompagnée à s'inscrire durablement dans un processus d'insertion sociale et/ou professionnelle.négocie.avec l'appui des membres de l'équipe et en collaboration avec le personnel administratif. FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE . FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP : . Il/elle permet à la personne d'élaborer ou de clarifier un projet (de vie ou professionnel). les réseaux). Le /la CIP est identifié(e) comme "accompagnateur référent" du parcours de la personne. Il/elle facilite la concrétisation de tout ou partie de ce parcours. contractualise avec la personne un parcours d'insertion et en suit les étapes.

Le personnel administratif : Il collabore à la gestion administrative des dossiers et des parcours. .accompagnateur de publics spécifiques. lors de la construction et de la mise en oeuvre du parcours.. tuteurs) : Le/la CIP négocie des stages et des emplois.animateur d'ateliers thématiques. . FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 30/74 . FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Il existe des problématiques et des modes d'intervention différenciés selon : . La mobilisation des personnes de ce réseau peut être envisagée. FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: La personne accompagnée : Le/la CIP considère la personne accompagnée comme acteur principal de son parcours d'insertion et l'aide à prendre des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours.coordinateur ponctuel technique ou organisationnel d'un groupe CIP.l'urgence de la situation.les flux à traiter. demandeurs d'emplois de plus de 25 ans.. adultes en reconversion ou en transition professionnelle. en antenne. Les acteurs du secteur économique (employeurs. . Le réseau primaire de la personne accompagnée : Il peut être pris en compte. . . FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Le/la CIP peut intervenir comme : .la nature des supports administratifs préconisés dans la structure. Les autres professionnels de la structure : Le/la CIP peut les consulter ou leur demander d'intervenir pour gérer des points particuliers.les lieux d'intervention (dans la structure. .responsable de l'accompagnement sur une zone. les tensions. . les comportements agressifs voire violents. délocalisée._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Il/elle informe et guide des publics dont les caractéristiques varient selon les structures (jeunes. travailleurs handicapés.). Il/elle conseille les employeurs et les associe à l'évaluation des parcours. encadrement.tuteur d'un nouveau CIP.). etc. Le réseau des personnes-relais sur lequel peut s'appuyer le/la CIP : Il est mobilisé chaque fois que nécessaire et associé à l'évaluation des parcours. à partir des atouts et des freins qu'il représente.

Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. C6 .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 07/11/2002 Auteur: FROISSARD Marithé Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . documentaire.Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne. C7 .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02531-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 31/74 .Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion.Analyser ses pratiques professionnelles. C11 .Exercer une veille informationnelle._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie C9 . technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C10 . C8 . FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . C5 .Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées.

il/elle négocie avec les employeurs pour mettre en adéquation les offres d'emploi et les potentialités des publics.intervient comme médiateur pour faciliter l'intégration de la personne dans son nouvel environnement professionnel. .sélectionne les candidatures possibles pouvant répondre aux exigences et/ou propose un plan d'adaptation au poste. . de la dynamique du marché de l'emploi. le/la CIP doit pouvoir adapter ses attitudes et ses réponses dans le cadre de sa responsabilité sociale et professionnelle et en fonction du contexte socio-économique. La part de l'activité dans "le processus emploi" est variable en fonction des structures. Dans certaines structures centrées sur l'insertion professionnelle.NIVEAU DE RESPONSABILITE: Reposant sur l'adhésion de la personne. . .assure le suivi du bénéficiaire dans l'activité professionnelle. des personnes à accompagner. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: A partir d'une analyse des caractéristiques du territoire et des potentialités du public. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour réaliser cette activité le/la CIP : .recueille les besoins et les attentes des employeurs en fonction des publics accueillis.pré . FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE . le/la CIP travaille en collaboration avec les partenaires institutionnels. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité s'inscrit à différents niveaux dans le processus emploi.informe les employeurs sur les différentes mesures d'aide à l'embauche (spécifiques aux publics et territoires). . FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP met en place les conditions d'un accompagnement efficace permettant l'insertion professionnelle des publics accueillis et sollicite les ressources et les acteurs du bassin d'emploi en fonction des besoins Il/elle identifie les besoins en matière de main d'œuvre sur son territoire .négocie la définition des profils de postes et détermine les compétences nécessaires et suffisantes._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 3 Développer et mettre en oeuvre des solutions d'insertion avec les employeurs. en fonction du déroulement des parcours d'insertion professionnelle. des projets et des opportunités liés aux personnes accompagnées et au développement du territoire. FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 32/74 . cette activité peut constituer un emploi à part entière.recherche les employeurs ou les réseaux d'employeurs susceptibles d'accueillir et/ou de recruter les personnes accompagnées en s'appuyant sur des diagnostics territoriaux. .assure une médiation entre le public et les chargés de recrutement. des événements. les acteurs du monde économique et les personnes concernées. Il/elle aide au recrutement et propose des mesures facilitant l'intégration et l'adaptation au poste de travail du nouveau salarié. Cette activité combine relations interindividuelles et participation à des groupes de travail. .

Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.les potentialités du public. documentaire. directives. C6 . Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie les courriers d'accompagnement et la gestion des dossiers. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 . FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: Les acteurs de l'entreprise (responsable. Le réseau de personnes-relais : Le/la CIP le mobilise chaque fois que nécessaire et associe les partenaires institutionnels compétents tout au long du parcours. mesures pour l'emploi et l'insertion.Traiter la dimension administrative liée à l'activité.Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. Les autres personnes de la structure : Le/la CIP peut leur demander conseil ou d'intervenir sur des points particuliers. le rôle et les responsabilités des acteurs. FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C12 . Il/elle respecte l'implication.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. encadrement. circulaires. C7 .un réseau d'acteurs institutionnels et du monde économique (secteur marchand et non marchand). . La personne accueillie : Le/la CIP associe la personne à l'ensemble des décisions concernant la construction et la réalisation de son parcours. les conseille et les associe à l'évaluation des parcours. C14 .CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 33/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Pour assurer cette activité le/la CIP s'appuie sur : .Exercer une veille informationnelle. . C5 . C8 .les ressources provenant des activités de veille. FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP s'appuie sur le cadre de référence en vigueur.Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel. C13 . tuteurs) : Le/la CIP négocie avec ces acteurs. des organismes et des commanditaires : normes.Analyser ses pratiques professionnelles.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie

FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES):

FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE - INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02534-00

Libellé réduit CIP

Code titre TP-00403

Type de document REAC

Version 4

Date de Validation 29/11/2007

Date de mise à jour 18/06/2008

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INTITULE DE L'ACTIVITE-TYPE 4 Contribuer au montage de projets ou à la réalisation d'actions dans le champ de l'insertion
FAT01 DEFINITION DE L'ACTIVITE-TYPE: Pour favoriser l'insertion des publics, le/la CIP élargit ses missions en s'impliquant dans des actions ou des projets à développer sur son territoire d'intervention. Il/elle sera alors en mesure de proposer de nouveaux services, de nouveaux débouchés ou des nouveaux emplois en lien avec les besoins et contraintes environnementales et les potentialités des publics en démarche d'insertion. FAT02 POSITION OU PART DE L'ACTIVITE DANS LE PROCESSUS EMPLOI: Cette activité peut se réaliser en parallèle avec les autres activités types dans le processus d'emploi. Elle est complémentaire aux 3 autres activités et permet d'apporter de nouvelles réponses, d'enrichir les méthodes et les outils utilisés dans l'accompagnement des publics en démarche d'insertion. FAT03 CONDUITE DE L'ACTIVITE-TYPE: Le/la CIP intervient par délégation et sous le contrôle du directeur de sa structure ou du chef de projet. Membre de l'équipe projet, il/elle travaille en collaboration avec les autres acteurs impliqués, rend des comptes tant au chef de projet qu'à son directeur ou responsable.

FAT04 DEGRE D'AUTONOMIE - NIVEAU DE RESPONSABILITE: Sous la responsabilité du chef de projet et de son directeur de structure, il/elle réalise les missions qui lui sont confiées. FAT05 DESCRIPTION DE L'ACTIVITE-TYPE: Sur son territoire d'intervention le/la CIP : - développe l'offre de service dans le cadre de l'insertion, - s'implique dans des actions collectives, - participe au montage et à la conduite de projet ou à la réalisation d'actions collectives en matière d'insertion, - assure un appui méthodologique aux personnes accompagnées porteuses de projets individuels ou collectifs.

FAT06 CONTEXTE DE REALISATION: Un projet de structure ou une action territoriale peut s'inscrire dans une stratégie de changement. Il peut s'agir : d'une évolution des missions ou des organisations, de la mise en place d'une démarche qualité, de propositions en lien avec les politiques territoriales.

FAT07 CONDITIONS SPECIFIQUES DE MISE EN OEUVRE: Cette activité est plus ou moins clairement affirmée selon les structures employeurs, les conjonctures et le territoire. Elle est souvent la marque d'une évolution professionnelle
Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 35/74

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dans la structure en terme de statut et de responsabilité (exemple : responsabilité d'une antenne). L'accompagnement des projets collectifs peut nécessiter la mise en place d'un comité de pilotage ou relever d'une commission d'évaluation des projets d'insertion.

FAT08 INTERLOCUTEURS ET NATURE DES RELATIONS: L'équipe projet et son pilote : Le/la CIP partage avec les membres de l'équipe les tâches et activités spécifiques au montage et à la réalisation du projet. Le responsable de la structure employeur : Le/la CIP participe au montage et à la conduite du projet sous la responsabilité de son employeur. D'autres CIP impliqués dans le projet : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le réseau de personnes-relais sur lesquelles le/la CIP peut s'appuyer : Le/la CIP peut faire appel à ses collègues pour trouver aide et conseils sur des points particuliers. Le personnel administratif : Le/la CIP lui confie la saisie de convocations à des réunions, de comptes-rendus de réunions et de documents relatifs au projet. Les acteurs socio-économiques du territoire : Le/la CIP mobilise ces acteurs en fonction de la nature du projet.

FAT09 EXTENSION DU DOMAINE D'ACTION OU D'INTERVENTION: Sans objet FAT10 LISTE DES COMPETENCES DE L'ACTIVITE-TYPE: C15 - S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire, de structure et/ ou du public. C16 - Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. C5 - Exercer une veille informationnelle, documentaire, technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. C6 - Traiter la dimension administrative liée à l'activité. C7 - Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. C8 - Analyser ses pratiques professionnelles. FAT11 FICHE(S) ROME MISE(S) EN CORRESPONDANCE: 23221 - CONSEILLER/CONSEILLERE EN EMPLOI ET INSERTION PROFESSIONNELLE

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Code titre TP-00403

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Version 4

Date de Validation 29/11/2007

Date de mise à jour 18/06/2008

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_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FAT12 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FAT13 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 27/08/2007 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FAT14 CODE DE LA FAT: FAT-02533-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 37/74 .

de structure et/ ou du public.Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil. 3 .S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire.Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement.Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique. Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 38/74 . 16 .Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Traiter la dimension administrative liée à l'activité. 13 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FICHES COMPETENCES LISTE DES COMPETENCES 1 . 11 . 14 .Exercer une veille informationnelle.Analyser ses pratiques professionnelles.Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. 6 . 10 .Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. 12 . 15 .Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. documentaire. 2 . 9 . 8 .Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande. 4 . 5 .Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne. 7 .Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion.

INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Animer des réunions d'informations. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 39/74 FC07 Libellé réduit CIP . intervenant sur le champ de l'insertion. Dans les 2 cas : Il/elle vérifie la compréhension des personnes par rapport aux informations données. synthèse et formalisation. Au niveau de l'accueil individuel : Le/la CIP met en place différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication.Conduire des entretiens. Au niveau de l'accueil d'un groupe : Il/elle prépare et anime des réunions d'information collective. aptes à répondre aux besoins et aux attentes du public concerné. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence. le/la CIP répond à une demande ponctuelle et/ou communique les informations nécessaires à l'orientation des personnes. le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit "sur le flux".Mettre en oeuvre les techniques de conduite d'entretien et de conduite de réunions d'informations. . Les réunions d'informations collectives sont programmées et les participants ont été conviés. Il/elle propose des hypothèses de suite à donner (à l'interne ou à l'externe). FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil. face à une personne nouvellement rencontrée. .Maîtriser les procédures d'accueil des structures dans lesquelles se déroulent les accueils. Il/elle explore globalement avec la personne sa situation et identifie la première demande en tenant compte de son cadre de référence. Il/elle clarifie les prestations relevant de sa structure et de son cadre d'intervention. Ces entretiens et ces réunions peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le cadre de ses activités et plus particulièrement lors de l'accueil._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 1 Informer et orienter une personne ou un groupe de personnes sur les ressources en matière d'insertion.Appliquer les règles de déontologie ou les principes éthiques de sa structure.Communication écrite et orale. Il/elle précise le rôle des acteurs et les missions des structures ressources. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012527-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 40/74 .Capacité à travailler en équipe.Gestion du temps._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie . FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE . .

il/elle peut proposer un rendez-vous ultérieur. ses valeurs. discriminations. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne accueillie est en capacité de reformuler l'objectif. finances.identifier ses propres limites. famille. .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des situations de 1er accueil. mobilité. Il/elle doit être en capacité de définir les priorités. le/la CIP doit permettre à la personne accueillie d'exprimer sa demande. le/la CIP doit déceler et prendre en compte les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate. .ne pas faire à la place de l'autre. FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . . aptes à répondre aux besoins des publics. . synthèse et formalisation. logement.être à l'écoute et dans l'empathie. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.prendre du recul (distanciation). le/la CIP reçoit soit sur rendez-vous soit dans le cadre d'un accueil "sur le flux".les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur un même territoire._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 2 Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel.Etablir un diagnostic partagé des besoins. dans des antennes délocalisées ou autres lieux de permanence.). SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication en tenant compte de son interlocuteur. Au cours de la phase exploratoire de l'entretien. etc. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à : .Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse. l'essentiel du contenu de l'entretien et les démarches à envisager après l'entretien. Enfin. Ces entretiens peuvent avoir lieu au sein de la structure d'accueil. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): En appliquant les techniques d'entretien et en adoptant une attitude empathique favorisant la relation. Il/elle invite la personne à s'exprimer sur ses motivations et l'aide à expliciter ses cadres de référence. et d'aider la personne dans la recherche de réponses adaptées aux problèmes rencontrés (santé. . . de les hiérarchiser. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 41/74 FC07 Libellé réduit CIP . ses représentations.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012528-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 42/74 .

règles et pratiques relatives à l'accueil de publics. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le /la CIP peut être confronté(e) à ces situations soit dans la structure d'accueil.les principes de la communication interpersonnelle.Gérer ses émotions et son stress.. Il/elle prend la distance nécessaire pour traiter la situation avec discernement.Distanciation.) INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître et appliquer : ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 3 Réguler des comportements déstabilisants en situation d'accueil.Analyse.Capitalisation.Respecter les limites de sa fonction. Il/elle fait face à des comportements ou des propos qui provoquent chez lui/elle des attitudes ou des émotions parasitant la communication.Formulation. certaines d'entre elles peuvent être de nature déstabilisante pour lui/elle ou la structure. .Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP gère la diversité des situations d'accueil. En cas de nécessité. il/elle peut être amené à faire appel aux personnes ou aux structuresressources susceptibles de prendre le relai.. .les procédures d'accueil inhérentes à la structure.Assurer un rôle de médiation en cas de besoin.Utiliser les techniques de conduite d'entretien. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 43/74 .S'adapter aux situations imprévues. soit en antennes délocalisées. .. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . ou dans tout autre lieu de permanence et selon les différentes modalités d'accueil (sur rendez-vous ou bien sur flux. . . . de gestion de conflits et de médiation. .les lois.Adopter une attitude d'écoute et de distanciation. . .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012529-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 44/74 .

Rédiger des documents à usage professionnel.Formulation. aptes à accompagner les publics. Il/elle est capable d'élaborer une cartographie précise de son territoire d'intervention.les missions des structures et le rôle des acteurs intervenant sur le même territoire.Analyse. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.Disponibilité FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 45/74 Libellé réduit CIP .Ecoute .Communiquer.Négociation . le/la CIP explore son territoire d'intervention. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 4 Mobiliser un réseau ou des partenaires pour optimiser la réponse aux besoins des personnes en lien avec l'environnement socio économique.Capitalisation.les limites du champ de compétence des différents acteurs. . . .Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Dès la prise de ses fonctions.Distanciation. Il/elle contribue à la mise en synergie des acteurs d'un territoire autour d'une action d'insertion individuelle ou collective.Animer une réunion ou un groupe de travail.Communication . . partenaires.l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention. Il/elle participe à des réunions de groupe de travail et rend compte de l'avancée des travaux. FC02 FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP identifie les acteurs socio-économiques pouvant être mobilisés sur un territoire dans le cadre d'un parcours d'insertion. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . . . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Identifier les acteurs. identifie le rôle des acteurs et les missions des structures pouvant être repérés comme ressources. employeurs et les mobiliser en fonction des besoins. . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . .Négocier.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012530-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 46/74 .

repérer les évolutions relatives aux problématiques et aux spécificités des publics bénéficiaires. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . des échanges formels ou informels._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 5 Exercer une veille informationnelle. . Il/elle met ensuite à disposition des informations écrites et orales en fonction de la situation en respectant les règles de confidentialité.choisir les supports et modalités de diffusion pour relayer l'information.Maîtriser les techniques de base en recherche documentaire informatisée.identifier les informations à diffuser et leurs destinataires.au sein de sa structure.rédiger des synthèses et divers écrits professionnels.chez les partenaires ou autres acteurs de l'insertion concernés. et à l'environnement socio-économique.chez les employeurs. afin de : .identifier les lieux et les personnes-ressources pertinents pouvant constituer des relais d'information. contrats et mesures d'accès à l'emploi. . des supports et modalités de diffusion retenus.Les diffuser et les communiquer.Préparer et utiliser des grilles d'entretien et d'enquête. . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence s'exerce en continu à travers des lectures spécifiques. Cette diffusion nécessite de : . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP exerce une activité de veille permanente relative aux politiques. . FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . .l'environnement institutionnel et politique de son territoire d'intervention.sélectionner des données quantitatives et qualitatives. sélection et traitement de l'information. . Il/elle traite et formalise l'information en fonction des destinataires (internes et externes).les principales sources d'information et de documentation.Synthétiser des informations pour les adapter aux personnes concernées.tenir compte des règles de confidentialité dans les démarches de communication en tant que CIP. . et notamment : . dispositifs. technique et prospective pour adapter ses activités aux publics et aux contextes. documentaire. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: .Recherche Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 47/74 Libellé réduit CIP . .

._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .Diffusion de l'information.Esprit d'analyse et de synthèse. FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Synthèse . FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012531-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 48/74 . .Traitement .Capacité à sélectionner l'information.Capacité de communication.

Planification .Adapter ses méthodes de travail aux différentes situations. .les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.Structuration BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 49/74 FC07 FC08 Libellé réduit CIP . Il/elle planifie les activités liées au suivi du parcours et à l'accompagnement de la personne. élabore et renseigne des fiches de liaison. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: .l'environnement institutionnel et politique du territoire d'intervention. Pour réaliser ces tâches. .les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur ce même territoire.Rédiger des documents à usage professionnel. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le /la CIP gère le parcours d'insertion sur le plan administratif ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 6 Traiter la dimension administrative liée à l'activité. des synthèses. les techniques de l'information et de la communication.Formalisation. Il/elle rédige des documents. .les référentiels Emploi. Il/elle renseigne les dossiers de suivi et saisit les données sur les logiciels appropriés.Synthèse. . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP met en oeuvre cette compétence afin de permettre : . . le/la CIP utilise les outils de la bureautique.Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à la structure employeur. . . Activités. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .un traitement rapide des dossiers et des documents.une transmission de données ou d'informations pour l'atteinte d'objectifs. il/elle identifie les circuits et procédures d'instruction des dossiers. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Disponibilité .un suivi pertinent et efficace du parcours des personnes en liaison avec les acteurs impliqués. Compétences (REAC) et de Certification (RC).Analyse. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . Il/elle assure le suivi des inscriptions auprès des prestataires concernés.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012532-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 50/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

la nécessité de faire évoluer les comportements la possibilité de devenir un acteur-relais de développement durable. partenaires. associations. * Citoyenneté : .dans le champ de l'écologie : en valorisant les comportements autonomes.). . l'analyse des conséquences des actes en tant que citoyen. il/elle travaille sur les représentations des publics et les amène à confronter leurs actes à leurs représentations.. la médiation des situations de discrimination et le relais avec les autres acteurs Le/la CIP est garant de la sécurité physique des personnes qu'il accueille sur le lieu de travail . le/la CIP invite les personnes accompagnées à : l'adhésion. réseau. le respect de principes éthiques._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 7 Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. le/la CIP veille à : maîtriser l'impact de son action et de ses décisions. . tout au long de sa vie. Le/la CIP intègre. de la loi et des règles cadrant l'exercice de ses activités. économes et respectueux de l'environnement. luttes contre les discriminations raciales).dans le champ de la vie sociale : respect des autres. collectivités. par son appui à l'insertion. Il/elle agit également dans le but de transmettre aux bénéficiaires des comportements dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle. * Non discrimination : Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 51/74 . agent économique et consommateur. Il/ elle aide à : la prise de conscience des enjeux du développement durable. des engagements pris.. En référence aux principes de non-discrimination inscrits dans la loi (Egalité hommes femmes. il/elle est tenu pour cela de respecter la législation. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Cette compétence est transverse à l'emploi. au décryptage des documents administratifs/juridiques et à l'adoption d'une attitude professionnelle responsable. intégration des travailleurs handicapés. respecter sa zone d'autonomie (prise de responsabilité).dans le champ économique : lors de l'accompagnement des personnes vers l'emploi. Pour faire évoluer les comportements et réduire les résistances. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans l'exercice de son emploi. Il/elle veille également au respect du règlement intérieur. qualité des échanges et des relations avec l'extérieur (contacts entreprises. au respect de ces principes et la compréhension de leurs enjeux la prise d'engagement pour devenir acteur-relais la prise en compte de la totalité des critères discriminatoires afin de développer une activité neutre à l'égard de ces critères.

Encourager et valoriser les comportements éco-citoyens. dans les choix et la manipulation des matériaux.Corriger les comportements non citoyens. FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . . .l'emplacement et fonctionnement des systèmes et matériels de sécurité. . discriminatoires ou contraires à la sécurité des personnes .Réduction des risques et absence d'accident.dans le respect des règles en matière de sécurité. dans l'utilisation des machines. ... de sécurité et de non discrimination .Repérer les limites d'intervention dans le cadre de ses missions et fonctions.les différents codes et pratiques déontologiques des professionnels avec lesquels le/la CIP est amené à travailler.Utiliser certains matériels de sécurités (extincteurs. écrits. * Sécurité .S'informer sur les initiatives engagées sur un territoire tant au niveau des publics que de l'environnement.dans l'organisation des espaces. . .en cas de discrimination il/elle prend les mesures de médiation nécessaires.Réduction ou absence de discrimination.Evolution des comportements. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie .Veiller au respect de la législation et intervenir en cas de manquement pour réguler les comportements. alerter et secourir. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Recherche.en cas d'accident dans les premières mesures adéquates : protéger. donner l'alerte et secourir le blessé . . .la loi sur la lutte contre la discrimination. traitement et diffusion de l'information.Dans sa conduite (discours.Prendre les mesures de protection en cas d'accident. . .en cas de manquement et de risque de manquement il/elle régule et suscite la réflexion.Adhésion et engagement des apprenants en matière de citoyenneté.) .les différentes règlementations et lois relatives à la protection des libertés individuelles et collectives.les coordonnées des secours et personnes à prévenir. non discriminatoires et respectueux des règles de la sécurité . . . Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 52/74 Libellé réduit CIP . .Mesurer l'impact de ses décisions et de ses actes aux plans humain et environnemental.les enjeux du développement durable. comportements) il/elle s'interdit toute discrimination inscrite dans la loi.

Argumentation et affirmation de son positionnement citoyen. .Capacité de distanciation à l'autre .Lucidité et objectivité.Qualité de la relation . . professionnel et institutionnel.Respect des procédures et de la personne FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC07 CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012533-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 53/74 .Sang froid en cas d'accident .

Repérer ses lacunes et rechercher des moyens pour les combler. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Compétence transverse dans l'emploi. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .S'approprier les techniques d'analyse de pratique identifiées comme références. DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. en concertation avec sa hiérarchie. FC06 FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 54/74 Libellé réduit CIP . pour définir des axes d'amélioration et les moyens de les mettre en œuvre. Dans un souci d'efficacité.Distanciation. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP se construit une représentation de son métier Il/elle inscrit son action dans le contexte politique et socio-économique en tenant compte des différentes approches. positifs ou négatifs. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Avoir une représentation précise de son emploi.Argumentation des stratégies et des choix.Lucidité et objectivité. synthèse et formalisation. des limites de sa fonction et de ses limites personnelles.Utiliser des outils d'auto-évaluation permettant de mesurer les écarts entre le prévisionnel et le réalisé. . parfois une implication excessive. il/elle s'approprie une démarche d'analyse de ses pratiques professionnelles et l'applique à l'ensemble des activités de son emploi. . susceptibles d'être pris en compte.Auto-évaluation._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 8 Analyser ses pratiques professionnelles. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . . ces analyses apportent au CIP la possibilité de repérer dans sa pratique des éléments récurrents. Il/elle repère les limites de sa fonction et ses propres limites. de prendre de la distance par rapport aux situations pouvant entraîner. de mieux comprendre ses comportements ainsi que ceux des autres personnes. le/la CIP doit interroger sa pratique tout au long de sa vie professionnelle. Effectuées régulièrement. . . Cette auto-analyse lui permettra de progresser dans son emploi.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012534-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 55/74 .

les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale intervenant sur un même territoire et aptes à accompagner les publics. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.Réajuster le diagnostic partagé en fonction des nouvelles données. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: A la suite de la phase d'accueil et après avoir pris en compte la demande et traité les urgences. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 9 Conduire un entretien d'accompagnement centré sur la personne.les mesures et dispositifs favorisant l'insertion sociale et professionnelle. .élaborer ou confirmer avec elle son projet d'insertion en analysant sa faisabilité.clarifier les besoins exprimés et dégager les priorités. FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: .actualiser son diagnostic en capitalisant les informations recueillies au préalable et les démarches mises en œuvre. . .renforcer l'alliance et la relation de confiance avec la personne.prendre du recul (distanciation). synthèse et formalisation. . . le/la CIP peut proposer à la personne de mettre en oeuvre une démarche d'accompagnement. . Le/la CIP doit obtenir la validation ou la contractualisation du contenu de l'entretien ou du parcours co-construit.Utiliser les techniques d'entretien (d'aide ou d'explicitation) et les différentes attitudes à adopter en situation de communication. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La personne doit être en capacité de reformuler les étapes-clefs de l'entretien ou de son parcours. .Faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .ne pas faire à la place de l'autre. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens d'accompagnement. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Capacité à .être à l'écoute et dans l'empathie.identifier ses propres limites. . .définir les étapes clefs de l'accompagnement. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 56/74 FC07 Libellé réduit CIP . .identifier les caractéristiques et les composantes d'un parcours d'insertion et définir des premiers objectifs à atteindre. le/la CIP doit être en mesure de : .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012535-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 57/74 .

Négocier et contractualiser. l'environnement socioéconomique).Faire preuve d'empathie et de distanciation.Appliquer les démarches. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Lors des entretiens d'accompagnement afin d'en assurer un suivi pertinent. Il/elle négocie ensuite le plan d'action adapté aux situations de la personne et aux caractéristiques de l'environnement. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Il/elle définit les modalités de suivi de parcours et d'accompagnement.les missions des structures et le rôle des acteurs favorisant l'insertion professionnelle. méthodes.Adapter son vocabulaire et ses attitudes en fonction de l'interlocuteur.l'offre des prestations sur le territoire (les mesures. le/la CIP aide la personne à élaborer et formuler son projet. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Lors des entretiens dont l'objectif principal est la définition de projet. Selon les besoins ou les objectifs à atteindre. . . Il/elle rédige des synthèses d'entretien et de parcours.Utiliser différentes techniques d'entretien permettant d'établir et de maintenir un climat de confiance et de communication. ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 10 Construire et contractualiser avec la personne son parcours d'insertion. il/elle oriente la personne vers les ressources locales ou partenaires susceptibles d'apporter des éléments de réponses face à la situation. . . synthèse et formalisation.Etablir un diagnostic partagé. dispositifs. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 58/74 Libellé réduit CIP . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . outils d'émergence et d'élaboration de projet. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.Structurer et planifier les étapes en tenant compte des contraintes du territoire. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . Prendre en compte les limites de sa fonction. .

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012536-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 59/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

des démarches et des outils d'évaluation. . écoute et distanciation . . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . .repérer les indices permettant de négocier la poursuite ou la fin de l'accompagnement.Argumentation et négociation FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 60/74 . vérifie que les personnes sont bien en accord avec les nouvelles propositions. . .Conduire des entretiens d'évaluation. Il/elle rédige des comptes-rendus de suivi de parcours.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion intervenant sur ce même territoire. outils d'évaluation.Utiliser les démarches. . FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . . synthèse et formalisation.réguler les situations en fonction des résultats de l'évaluation et réajuster les objectifs et la durée des étapes si nécessaire. .mesurer et analyser les écarts entre la contractualisation initiale et l'atteinte des objectifs en utilisant les outils adéquats.Adaptation de son vocabulaire et de ses attitudes en fonction des interlocuteurs. . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Après avoir mis en oeuvre le parcours avec la personne concernée le/la CIP poursuit l'accompagnement afin de : .Etablir des diagnostics partagés. Il/elle identifie les professionnels avec lesquels il est pertinent d'évaluer l'atteinte des nouveaux objectifs. méthodes.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle.Disponibilité. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout au long de l'accompagnement lors d'entretiens individuels et ou d'ateliers collectifs.Adapter son vocabulaire et ses attitudes aux interlocuteurs._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 11 Suivre l'évolution du parcours d'insertion des personnes accompagnées.Réajuster en fonction de l'atteinte des objectifs ou évolution du projet.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 24/04/2008 CODE DE LA FC: FC-012537-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 61/74 .

Tenir compte des rôles et fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie. l'ensemble des contraintes liées aux politiques nationales ou locales. traiter et diffuser l'information.l'environnement économique de son territoire d'intervention.Etablir une cartographie précise du marché de l'emploi de son territoire. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .Réactivité. le marché de l'emploi. un poste. Il/elle est en mesure de présenter les contrats de travail spécifiques permettant à l'employeur de recruter un candidat et au nouveau salarié de s'intégrer dans son environnement professionnel.Rechercher. les métiers en tension en soulignant les points forts et les évolutions possibles. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Communication. . Il/elle croise ces informations avec les potentialités et les projets des personnes en démarche d'insertion. les employeurs potentiels. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 62/74 FC07 Libellé réduit CIP . . FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour répondre aux obligations de résultats de placement à l'emploi. . INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): Développement de son portefeuille clients-employeurs. . . Il/elle valorise les secteurs professionnels. Il/elle prend contact avec les employeurs concernés pour proposer des hypothèses de travail ou de solutions.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. FC03 FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . le/la CIP prend en compte les besoins en main d'œuvre de son territoire d'intervention.Respecter les limites de sa fonction.Négocier et contractualiser._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 12 Exploiter les données socio-économiques territoriales pour rapprocher l'offre et la demande.Analyser un emploi. Cette compétence sera d'autant plus efficiente que le/la CIP sera en capacité d'assurer une veille régulière. synthèse et formalisation. .les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités. .Repérer les emplois cachés ou émergents. FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP doit prendre en compte dans cette activité. .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012538-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 63/74 .

Dans sa structure. . Il/elle leur permet de respecter des pratiques non discriminatoires dans leurs politiques de recrutement. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Communication.Rédiger des documents administratifs. Le/la CIP met à disposition des informations sur les mesures et les dispositifs d'insertion et propose des solutions. négociation. Il/elle conseille l'employeur dans l'analyse de ses besoins.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion professionnelle intervenant sur le territoire. le/la CIP est en mesure de préparer le bénéficiaire à sa nouvelle activité et d'établir un parcours qualifiant en s'appuyant sur les organismes partenaires. FC02 FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): La progression de son fichier clients-employeurs et du taux de placement en emploi des bénéficiaires. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 64/74 Libellé réduit CIP . . .l'environnement institutionnel._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 13 Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement. . . . FC04 FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . Ensemble ils repèrent les compétences essentielles pour occuper un emploi.Analyser un emploi. Ils évaluent les besoins en formation et qualification.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut apporter une réponse adaptée par rapport aux offres d'emploi à pouvoir lors de négociations avec des employeurs du secteur marchand et non marchand. FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. politique et social. un poste.Réaliser un bilan professionnel.Efficience. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP prend en compte les informations sur les modes de recrutement des employeurs.les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs champs de compétences. synthèse et formalisation.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012539-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 65/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

.Savoir communiquer et argumenter . . CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Le/la CIP peut tenir un rôle de médiation soit directement au sein de l'entreprise.Conduire des entretiens. .l'environnement professionnel..les champs de compétences des acteurs concernés (employeur. .Tenir compte des fonctions des interlocuteurs de l'entreprise et de la hiérarchie.les mesures en vigueur favorisant l'insertion professionnelle. Le/la CIP et l'employeur définissent les étapes ou actions-clés. synthèse et formalisation.Respecter les limites de sa fonction. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: .Analyser un emploi. .Rédiger des documents administratifs.Avoir de la disponibilité et réactivité. un poste. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Le/la CIP clarifie le cadre de ses interventions (les objectifs.Identifier les différentes attitudes à adopter en situation de communication et les mettre en œuvre. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC02 FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . soit en recevant dans sa structure ou dans un lieu approprié les personnes impliquées. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 66/74 Libellé réduit CIP .). tuteur. de l'employeur et/ou des autres acteurs de l'entreprise concernés. . les domaines sur lesquels le/la CIP pourrait être sollicité ou intervenir. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse.. . . . autres membres de l'équipe). les limites) ainsi que le rôle qu'il/elle peut tenir auprès du salarié.les organismes de formation intervenant sur le territoire et leurs spécificités. les consignes de sécurité et les respecter. agent de maîtrise. Ils identifient les différents acteurs avec lesquels le/la CIP est susceptible de collaborer (tuteur.le règlement de l'entreprise._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 14 Faciliter l'intégration du salarié dans son environnement professionnel.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012540-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 67/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 15 S'impliquer dans un projet émergeant ou une action répondant à une problématique de territoire.son environnement institutionnel.Animer des réunions de travail. synthèse. . FC07 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 68/74 . . Il/elle devient alors membre d'une équipe projet composée de différents acteurs. le/la CIP peut prendre une part active dans des projets ou des actions portées sur son territoire d'intervention. INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC03 FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . .argumenter et Avoir une rigueur rédactionnelle.gérer son temps et organiser son travail.les missions des structures et le rôle des acteurs chargés de l'insertion sociale sur le territoire concerné FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: Analyse. . CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: Savoir : . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: Tout CIP peut être sollicité par sa hiérarchie pour répondre à une problématique d'insertion identifiée par une structure.Utiliser une méthode de résolution de problèmes. . de structure et/ ou du public. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Pour élargir les potentialités d'insertion.Rédiger des comptes rendus de réunion. à la formalisation d'un projet ou d'une action cible répondant à une problématique d'insertion. des indices ou des dysfonctionnements justifiant un changement: .Appliquer une méthode de conduite de projet. le diagnostic et repérer des facteurs. les logiques et les compétences des acteurs concernés et définit des stratégies.il/elle élabore des hypothèses pour répondre aux besoins repérés et participe à la conception. .il/elle contribue à identifier les enjeux. . les valeurs. économique et social. une institution.les mesures favorisant l'insertion sociale et professionnelle. formalisation et créativité. Il/elle peut intervenir dans l'analyse de la situation. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: Connaître : .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 CODE DE LA FC: FC-012541-00 FC10 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 69/74 .

Analyse. FC01 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE (Processus de mise en oeuvre): Dans le respect des missions confiées. . FC06 DEMARCHE INTELLECTUELLE: . formalisation.Appliquer une méthode de résolution de problèmes.Créativité. CAPACITES RELATIONNELLES ET ORGANISATIONNELLES: . Il/elle s'implique dans la gestion du temps. . Il/elle participe à des réunions ou groupes de travail.des acteurs concernés mais non impliqués dans le projet.Connaître les compétences des personnes de l'équipe projet._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie INTITULE DE LA COMPETENCE 16 Mettre en oeuvre le plan d'actions d'un projet collectif d'insertion. dans la mise en oeuvre du plan de communication. le/la CIP participe à la négociation et à la mobilisation des moyens (humains et financiers) nécessaires à la réalisation du projet. FC07 FC08 BIBLIOGRAPHIE (RESSOURCES DOCUMENTAIRES): FC09 DATE DE CREATION & AUTEUR: Date de création: 09/01/2008 Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 70/74 Libellé réduit CIP .Connaître les différents types d'évaluation.Négocier et argumenter. . .et des outils de gestion de projet. structuration. synthèse. FC03 INDICATEUR DE PERFORMANCE (Seuils pour l'Activité-Type): FC04 SAVOIR-FAIRE GENERAUX ET TECHNIQUES MOBILISES: . . des ressources humaines et des moyens financiers. FC05 CONNAISSANCES ASSOCIEES: . des outils.Connaître et appliquer une méthode de conduite de projet. Il/elle intervient également dans la planification du projet.les acteurs impliqués dans le projet.Adapter ses techniques de communication à la situation. dans la gestion et la régulation de la démarche.Appliquer une méthode de conduite de projet et des outils de gestion de projet.Connaître les spécificités du projet et les compétences des personnes de l'équipe projet. . FC02 CONTEXTE(S) PROFESSIONNEL(S) DE MISE EN OEUVRE: En fonction de la répartition des tâches. . le/la CIP peut travailler avec : . . argumentation. Le /la CIP participe à l'élaboration et à l'application du dispositif d'évaluation d'un projet.Rédiger des documents.

INMF Date de dernière mise à jour: 18/06/2008 FC10 CODE DE LA FC: FC-012542-00 Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 71/74 ._____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Auteur: FROISSARD MARITHE Site responsable: DIRECTION DE L`INGENIERIE .

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 72/74 .

2.E.REAC : Formateur(trice) Professionnel(le) d’Adultes – v.1 .Edition du : 19/06/08 .R.de F.A. l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconques.A : L’ARGUMENTAIRE DES CHOIX Votre avenir nous engage DEAT – INMF Reproduction interdite Article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle "Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite.C." association nationale pour la formation professionnelle des adultes Ministère chargé de l'emploi Annexes Page : 73/74 AFPA-DEAT-INMF . l'adaptation ou la transformation.P. Il en est de même pour la traduction.

_____________________________________________________________________________________________Direction de l'Ingénierie Libellé réduit CIP Code titre TP-00403 Type de document REAC Version 4 Date de Validation 29/11/2007 Date de mise à jour 18/06/2008 Page 74/74 .

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