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Stphanie Brouard et Fabrice Daverio

Les outils
du dveloppement
personnel
pour manager

Groupe Eyrolles, 2010


ISBN : 978-2-212-54713-9

Sommaire

Prface........................................................................................................

Remerciements...................................................................................... XVII
Introduction..........................................................................................

XIX

Classement thmatique................................................................

XXI

Les outils, mthodes, modles par cot, temps


et facilit dappropriation........................................................ XXVII

1. LApproche oriente solutions (AOS)...........................

Par Francis Colnot

2. LA MTHODE ARC-EN-CIEL......................................................

Par ric de Amorin

3. LANALYSE TRANSACTIONNELLE (AT)....................................

11

Par Laurence Moryoussef

4. BELBIN les rles en quipe............................................

19

Par Nathalie Schipounoff

Groupe Eyrolles

5. La grille de Blake et Mouton...........................................

23

Par Philippe Forski

6. HBDI CERVEAU droit et cerveau gauche..............


Par Catherine Berliet

27

Les outils du dveloppement personnel pour manager

7. Centre de gravit professionnel (CGP)....................

32

Par Gilles Noblet

8. Les 6 CHAPEAUX . ............................................................................

36

Par Christine Carstensen

9. LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV). ......................

40

Par Jean-Marc Ortga

10. LE Creative Problem Solving (CPS)..............................

45

Par Christine Carstensen

11. cultural detective.................................................................

50

Par Brian Mc Carron

12. LE DISC...................................................................................................

55

Par Patrice Fabart

13. MTHODE Schutz LLMENT HUMAIN........................

60

Par Laurence Moryoussef

14. Lennagramme.............................................................................

64

Par Didier Kahn

15. La MTHODE ESPERE..................................................................

69

Par Bruno Adler

16. Le feedback ou rtroaction............................................

74

Par Frdric Demarquet

17. La GESTALT. ........................................................................................

78

Par Robert Stahl

18. Le Golden........................................................................................
Par Jean-Marc Terrel

83

Groupe Eyrolles

XII

Sommaire

19. Le management situationnel SELON HERSEY


BLANCHARD................................................................................................

88

Par Philippe Forski

20. Les facteurs de motivation de Herzberg.............

93

Par Stphanie Ibanez-Bounicaud

21. LA ROUE DE HUDSON....................................................................

98

Par Franois Klein

22. LHypnose ricksonnienne................................................

103

Par Francis Colnot

23. la signature i-LeadTM. ............................................................

107

Par Stphane Malochet

24. ACE 360 LIntelligence motionnelle.................

111

Par Franois Pham

25. Le Bilan Interqualia............................................................

116

Par Francis Colnot

26. Le triangle de Karpman......................................................

120

Par Lydie Assier

27. 360 MANAGEMENT Lvaluation progrs


Permanent................................................................................................

125

Par Stphanie Ibanez-Bounicaud

28. MapUP. .............................................................................................

130

Par Gilles Noblet

Groupe Eyrolles

29. La pyramide de Maslow........................................................

135

Par David Ouahnouna

30. LE MBTI...............................................................................................
Par Ariane Oclin

140

XIII

Les outils du dveloppement personnel pour manager

31. Thories X et Y de McGregor.............................................

145

Par David Ouahnouna

32. LE MTA MODLE............................................................................

149

Par Odile Bernhardt

33. LeS NIVEAUX LOGIQUES de dilts........................................

153

Par Franois Klein

34. le modle de palo alto........................................................

158

Par Laurence Moryoussef

35. La Programmation Neuro-Linguistique (PNL)...

162

Par Sbastien Thomas

36. La Process Com.........................................................................

167

Par Francis Colnot

37. Les notions de ralits.......................................................

173

Par Frdric Demarquet

38. LE SCORE.............................................................................................

178

Par Odile Bernhardt

39. La grille socio-dynamique. ..............................................

183

Par Daniel Ollivier

40. LA STRATGIE DU DAUPHINTM.................................................

187

Par Catherine Tanguy

41. Les styles sociaux....................................................................

192

Par Jean-Benot Parat

42. La Systmique..............................................................................

197

Par Frdric Demarquet

43. Team Management system (TMS).................................... 203


Par Daniel Degove

Groupe Eyrolles

XIV

Sommaire

44. thorie organisationnellE de BERNE (tob)........ 207


Par Franois Klein

45. La Thorie de lexpectation de Vroom....................

212

Par Philippe Forski

Groupe Eyrolles

Les coordinateurs............................................................................

217

XV

Classement thmatique

Les outils, mthodes, modles par utilit


Page

Mieux se connatre
La mthode Arc-en-Ciel.....................................................................

LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................

11

Belbin Les rles en quipe................................................................

19

HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche........................................

27

Centre de Gravit Professionnelle (CGP)...........................................

32

Le DISC........................................................................................................

55

Mthode Schutz Llment humain ...............................................

60

LEnnagramme........................................................................................

64

La Gestalt...................................................................................................

78

Le Golden .................................................................................................

83

ACE 360- lintelligence motionnelle ..............................................

111

Le bilan InterQualia ...............................................................................

116

360 Management LEvaluation Progrs Permanent..................

125

MapUp......................................................................................................

130

Le MBTI ....................................................................................................

140

Programmation neuro-linguistique (PNL).........................................

162

La Process Com . ...................................................................................

167

Groupe Eyrolles

Team Management System (TMS)....................................................... 203

Amliorer sa relation lautre


LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................

11

Belbin Les rles en quipe................................................................

19

Les outils du dveloppement personnel pour manager

Centre de Gravit Professionnelle (CGP)...........................................

32

La Communication non violente (CNV)..............................................

40

Cultural Detective .................................................................................

50

Le DISC........................................................................................................

55

Mthode Schutz Llment humain ...............................................

60

LEnnagramme........................................................................................

64

La mthode ESPERE .............................................................................

69

Le feedback ou rtroaction...................................................................

74

Le Golden .................................................................................................

83

La Signature i-Lead..............................................................................

107

ACE 360- lintelligence motionnelle ..............................................

111

Le triangle de Karpman..........................................................................

120

Le MBTI ....................................................................................................

140

Le Mta modle........................................................................................

149

La programmation neuro-linguistique (PNL)....................................

162

La Process Com . ...................................................................................

167

Les notions de ralits............................................................................

173

La Stratgie du Dauphin......................................................................

187

Les styles sociaux....................................................................................

192

La systmique...........................................................................................

197

Team Management System (TMS)....................................................... 203

Manager et motiver les personnes et les quipes


LApproche Oriente Solution (AOS)...................................................
La mthode Arc-en-Ciel

.....................................................................

Belbin Les rles en quipe................................................................

19

La grille de Blake et Mouton..................................................................

23

Cultural Detective .................................................................................

50

Le DISC........................................................................................................

55

LEnnagramme........................................................................................

64

Le feedback ou rtroaction...................................................................

74

Groupe Eyrolles

XXII

Classement thmatique

Le management situationnel selon Hersey Blanchard...................

88

Les facteurs de motivation de Herzberg...........................................

93

Le bilan InterQualia...............................................................................

116

360 Management LEvaluation Progrs Permanent..................

125

La pyramide de Maslow..........................................................................

135

Thories X et Y de McGregor................................................................

145

La Process Com . ...................................................................................

167

La grille socio-dynamique ....................................................................

183

La systmique...........................................................................................

197

Team Management System (TMS) ...................................................... 203


La thorie de lexpectation de Vroom................................................

212

Recrutement / Mobilit
La mthode Arc-en-Ciel.....................................................................

Belbin Les rles en quipe................................................................

19

HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche........................................

27

Le DISC........................................................................................................

55

Centre de Gravit Professionnelle (CGP)...........................................

32

Le bilan InterQualia ...............................................................................

116

360 Management LEvaluation Progrs Permanent..................

125

MapUp ......................................................................................................

130

Groupe Eyrolles

Communiquer
La mthode Arc-en-Ciel.....................................................................

LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................

11

HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche.......................................

27

La Communication non violente (CNV)..............................................

40

Cultural Detective..................................................................................

50

LEnnagramme........................................................................................

64

La mthode ESPERE .............................................................................

69

Le feedback ou rtroaction...................................................................

74

XXIII

Les outils du dveloppement personnel pour manager

Le Golden.................................................................................................

83

Le MBTI ....................................................................................................

140

Le Mta modle........................................................................................

149

La programmation neuro-linguistique (PNL)....................................

162

La Process Com . ...................................................................................

167

Les notions de ralits............................................................................

173

Les styles sociaux....................................................................................

192

La systmique...........................................................................................

197

Accompagner le changement
LApproche Oriente Solution (AOS)...................................................

Creative Problem Solving (CPS)...........................................................

45

La roue de Hudson...................................................................................

98

Les niveaux logiques de Dilts................................................................

153

La grille socio-dynamique ....................................................................

183

La Stratgie du Dauphin......................................................................

187

La systmique...........................................................................................

197

Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)....................................... 207

Rsoudre les conflits


LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................

11

La Communication non violente (CNV)..............................................

40

La mthode ESPERE .............................................................................

69

Le feedback ou rtroaction...................................................................

74

Le Golden .................................................................................................

83

Le triangle de Karpman..........................................................................

120

Le MBTI ....................................................................................................

140

Le modle de Palo Alto...........................................................................

158

La programmation neuro-linguistique (PNL)....................................

162

Les notions de ralits............................................................................

173

La systmique...........................................................................................

197

Groupe Eyrolles

XXIV

Classement thmatique

Mener des entretiens efficaces


Le feedback ou rtroaction...................................................................

74

Le bilan InterQualia...............................................................................

116

360 Management Lvaluation Progrs Permanent..................

125

Favoriser la cohsion de lquipe


Belbin Les rles en quipe................................................................

19

Centre de Gravit Professionnelle (CGP)...........................................

32

CPS Creative Problem Solving...........................................................

45

Cultural Detective .................................................................................

50

La Signature i-Lead..............................................................................

107

Team Management System (TMS) ...................................................... 203


Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)....................................... 207

Dvelopper la crativit
HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche........................................

27

Les 6 chapeaux . ......................................................................................

36

Creative Problem Solving (CPS)...........................................................

45

Leadership et performance
La mthode Arc-en-Ciel.....................................................................

69

La Signature i-Lead..............................................................................

107

Le bilan InterQualia...............................................................................

116

360 Management Lvaluation Progrs Permanent..................

125

MapUp ......................................................................................................

130

La Process Com . ...................................................................................

167

Groupe Eyrolles

La mthode ESPERE .............................................................................

Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)....................................... 207


La thorie de lexpectation de Vroom................................................

212

XXV

Les outils du dveloppement personnel pour manager

Stress-motion
LAnalyse Transactionnelle (AT)...........................................................

11

La Communication non violente (CNV)..............................................

40

Mthode Schutz Llment humain ...............................................

60

La mthode ESPERE .............................................................................

69

La Gelstalt..................................................................................................

78

Le Golden.................................................................................................

83

Hypnose Ericksonnienne........................................................................

103

ACE 360- lintelligence motionnelle ..............................................

111

Le bilan InterQualia ...............................................................................

116

La Programmation neuro-linguistique (PNL)...................................

162

La Process Com . ...................................................................................

167

Rsolution de problmes
LApproche Oriente Solution (AOS)...................................................

Les 6 chapeaux . ......................................................................................

36

Creative Problem Solving (CPS)...........................................................

45

Les niveaux logiques de Dilts................................................................

153

Le modle de Palo Alto...........................................................................

158

Le SCORE...................................................................................................

178

La systmique...........................................................................................

197

Dvelopper lestime de soi


Mthode Schutz Llment humain ...............................................

60

La mthode ESPERE .............................................................................

69

Le Golden .................................................................................................

83

ACE 360- lintelligence motionnelle ..............................................

111

Le MBTI ....................................................................................................

140

Groupe Eyrolles

XXVI

Les outils, mthodes,


modles par cot, temps
et facilit dappropriation
Outil/Modle
1.LApproche Oriente Solution (AOS)
2.La mthode Arc-en-Ciel

3.LAnalyse Transactionnelle (AT)


4.Belbin Les rles en quipe
5.La grille de Blake et Mouton
6.HBDI Cerveau Droit et cerveau Gauche
7.Centre de Gravit Professionnelle (CGP)
8.Les 6 chapeaux
9.La Communication non violente (CNV)
10.Le Creative Problem Solving (CPS)
11.Cultural Detective
12.Le DISC
13.Mthode Schutz Llment humain
14.LEnnagramme
15.La mthode ESPERE

Groupe Eyrolles

16.Le feedback ou rtroaction


17.La Gestalt
18.Le Golden
19.Le management situationnel selon
Hersey Blanchard

Cot

Temps
Difficult
dappropriation dappropriation

GGG
GG
GG
GG
G
GG
G
GGG
GGG
GGG
GGG
GG
GGG
GGG
GGG
GGG
GGG
GG

Les outils du dveloppement personnel pour manager

Temps
Difficult
dappropriation dappropriation

Outil/Modle

Cot

20.Les facteurs de motivation de Herzberg

26.Le triangle de Karpman

G
GGG
GGG
GGG
GG
GG
G

27.360 Management LEvaluation


Progrs Permanent

GGG

28.MapUp

34.Le modle de Palo Alto

GG
G
GG
G
G
GGG
GGG

35.La Programmation neuro-linguistique


(PNL)

GGG

36.La Process Com

GG
GGG
G
GGG
GGG
GG
GGG
GG
GGG
G

21.La roue de Hudson


22.LHypnose Ericksonnienne
23.La Signature i-Lead
24.ACE 360- lintelligence motionnelle
25.Le bilan InterQualia

29.La pyramide de Maslow


30.Le MBTI
31.Thories X et Y de McGregor
32.Le Mta modle
33.Les niveaux logiques de Dilts

37.Les notions de ralits


38.Le SCORE
39.La grille socio-dynamique
40.La Stratgie du Dauphin
41.Les styles sociaux
42.La systmique
43.Team Management System (TMS)
44.Thorie Organisationnelle de Berne (TOB)
45.La thorie de lexpectation de Vroom

Groupe Eyrolles

XXVIII

Introduction
Au cours de nos diffrents changes, entretiens, rendez-vous,
plusieurs responsables formation nous ont demand des clairages
sur les outils, mthodes et modles qui existent sur le march. Leurs
questions rcurrentes tournaient autour de:

do a vient?
quoi a sert?
quelles sont les diffrences entre tel et tel autre?
comment fait-on pour se former?
et enfin, LA question: comment sassurer que cet outil ne soit pas
utilis mauvais escient?

Nous avons donc eu lide de dcrire un certain nombre doutils,


mthodes et modles de faon aussi factuelle que possible afin que
chacun puisse faire son march en connaissance de cause. Il nous
est apparu important, afin de nen favoriser aucun, de les dcrire tous
de la mme faon, avec la mme rigueur et la mme mthodologie.
Afin quaucun des auteurs ne soit juge et partie, nous avons sollicit
les formateurs habilits et non, par exemple, les concepteurs ou dirigeants des cabinets qui exploitent les licences.

Groupe Eyrolles

Le choix des 45 outils, mthodes et modles


Qui sommes-nous pour choisir, pour dcider que tel outil a sa place ou
non dans cet ouvrage? Au lieu de rpondre cette question de faon
partisane, nous avons slectionn les outils, mthodes et modles les
plus demands en entreprises, les plus utiliss par les auteurs, par
ailleurs consultants, formateurs et coachs. Parmi les outils, mthodes
et modles, nous retrouvons des rfrences qui ont travers les
modes sans avoir pris une ride, des classiques dont trop souvent
seuls les noms sont connus et des nouveaux qui ont fait lobjet
dtudes rigoureuses pour rpondre des besoins concrets en entreprises. Maintenant il y a des familles doutils, des courants, de nouvelles approches qui sinspirent de plus anciennes sans pour autant les

Les outils du dveloppement personnel pour manager

imiter : nous avons pris le parti, dans un souci de pdagogie et de


facilit de lecture, de les prsenter au mme niveau. Vous trouverez
donc, par exemple, dans cet ouvrage le triangle de Karpman et lAnalyse transactionnelle dont le premier est issu prsents de la mme
faon. Il en va de mme pour le Mta modle et la Programmation
neuro-linguistique, lApproche oriente solutions et la Systmique
Pour ces mmes raisons, nous avons pris le parti de prsenter au
mme niveau des modles plus thoriques comme le management
situationnel et des outils plus pragmatiques comme la Process Com.

Le but de cet ouvrage


Chaque chapitre a pour but de donner une ide claire de lintrt dun
outil, dune mthode ou dun modle et de donner suffisamment dinformations pour permettre daller plus loin.
Les outils, mthodes et modles sont prsents dans le cur du
livre par ordre alphabtique. Chaque chapitre est indpendant des
autres: nous avons conu cet ouvrage de sorte que lon puisse dcouvrir chacun des chapitres au gr des envies ou besoins sans quil soit
ncessaire de lire les autres.
Au dbut de ce livre, vous trouverez des tableaux rcapitulatifs classant les outils, mthodes et modles par:

utilit;
cot;
temps dappropriation;
difficult dappropriation.

Groupe Eyrolles

XX

LApproche oriente
solutions (AOS)
GGG

Manager et motiver les personnes et les quipes


Accompagner le changement
Rsolution de problmes

Par Francis Colnot


Formateur en communication/management/dveloppement personnel.
Coach de dirigeants et dquipes.
Cabinet Atout Coach

Historique et auteurs
LAOS est issue des travaux de lcole de Palo Alto aux tats-Unis,
notamment dans le domaine de la systmique, et des recherches de
Steve de Shazer et W. OHanlon au BFTC de Milwaukee.

Descriptif de lApproche oriente solutions

Groupe Eyrolles

Ces techniques dentretien sopposent la croyance selon laquelle la


rsolution dun problme dpend surtout de son analyse et/ou du traitement de ses causes. Sous cet angle, dans les systmes complexes,
la recherche des racines du problme est une perte de temps. Pour
le rsoudre, mieux vaut en rechercher les solutions, mais aussi les
exceptions, cest--dire les moments o il nexiste pas. Il sagit dencourager lindividu envisager lavenir, le regard non pas focalis sur
le problme, mais sur les multiples perspectives de solutions inattendues quil peut trouver en lui. Cest par le biais du langage, du dialogue
et de la crativit que lindividu peut dcouvrir, favoriser puis maintenir le changement. Cest par lacquisition de nouvelles perceptions et
de nouveaux comportements quil peut construire et prenniser son
autonomie. Les ressources sont dans lindividu lui-mme.
LApproche oriente solutions postule que:

les individus font toujours les meilleurs choix possibles en fonction


de leurs informations, de leurs projets, de leurs besoins et de leurs
expriences;

LApproche oriente solutions (AOS)

il ya toujours diffrentes manires de comprendre un comportement et il existe plusieurs sens une action;

toute action rsulte dune coconstruction impliquant dautres


personnes;

quand bien mme un individu nest pas responsable de ce qui lui


arrive, il lest de la manire dont il y rpond et dont il sengage dans
laction;

cest en changeant soi-mme que lon peut inviter les autres


changer, non en les y obligeant.
Les 3 principes de lAOS:

si ce nest pas cass, il ne faut pas rparer;


si a marche, continuez;
si a ne marche pas, faites autre chose.
Les techniques utilises par lAOS
Le questionnement circulaire
Dans cette approche systmique, les questions portent davantage
sur les relations (interactions) que sur les personnes. Lintrt porte
sur les ractions des uns face aux comportements des autres et vice
versa lintrieur du systme, juste avant ou juste aprs lmergence
du problme (comportement-problme) de lindividu notamment.
Les questions, rponses, commentaires, exemples, digressions, etc.,
permettent daboutir une vision globale systmique.
La dfinition spcifique de lobjectif
Il doit notamment:

tre important pour la personne;


dfinir un dbut plutt quune fin;
identifier la prsence de quelque chose plutt que son absence;
tre concret en termes de comportements plutt que de ressenti;
tre contextualis (o? quand? avec qui?);
tre accessible (petit);
tre ralisable plutt que raliste et accessible dans le contexte de
la personne.

Groupe Eyrolles

LApproche oriente solutions (AOS)

Le compliment

Il nest pas un jugement de valeur ni un bon point.


Il met en valeur une ressource, une qualit de la personne.
Il met en valeur ce qui est souligner, mme dans la pire des histoires.
Les exceptions
Un moment dexception est un moment de solution.

Les moments o le problme nest pas prsent.


Les moments o il est de moindre importance.
Le moment o il sest interrompu prmaturment.
Les moments o il nest pas survenu alors quil aurait d.
Les changements observs entre la prise de rendez-vous et la
premire sance.

Les chelles dvaluation (de 0 10)


Elles concrtisent des points de vue subjectifs.

Les chelles de progrs (valuation de la situation).


Les chelles despoir (confiance en soi).
Les chelles de motivation (attendre ou tre prt ).
Les chelles relationnelles (valuation subjective de la qualit de
la relation).

La question miracle

Elle a pour objectif daider la personne se reprsenter concrtement la rsolution de la situation jusqualors problmatique.

Elle permet une suggestion imaginer la situation dbarrasse du


problme.

Elle cre une situation paradoxale: la personne na plus le problme,

Groupe Eyrolles

mais elle ne le sait pas;

Elle fait une description dun moment quelle vit sans le problme;
Elle dcouvre que le miracle sest dj produit sans quelle sen soit
aperue, etc.

LApproche oriente solutions (AOS)

Le recadrage
Cest un changement de sens par rapport lobjet (problme) donn.

Recadrage de contexte : il sagit de percevoir dans quels autres


contextes le comportement problmatique peut avoir une utilit
et/ou un sens positif.

Recadrage de sens : il sagit dlargir le cadre de rfrence de la


personne, dintgrer des lments a priori contradictoires.
Lexternalisation
Sparer le problme de la personne qui a tendance sidentifier lui.
La prescription de tches (prescription paradoxale)
Transformer un comportement involontaire en comportement volontaire.
Si je peux le faire, alors je peux le dfaire.

Applications possibles
LApproche oriente solutions trouve des applications en coaching,
thrapie, dveloppement personnel et management.
Dans son rle et sa fonction, le manager utilise ce type dapproche de
manire apprhender de nouvelles stratgies oprationnelles dans
lexercice de son mtier avec ses quipes (communication, motivation,
rsolution de problmes).

Apports et limites
LAOS est un processus dynamique qui vise mettre en valeur les
qualits, la crativit de la (des) personne(s) et favoriser son (leur)
appropriation des rsultats positifs obtenus. LAOS nest pas un ersatz
au management en tant que tel, mais permet denrichir sa pratique
managriale, notamment face la complexit.

Les conseils de lexpert


Lutilisation de cette approche ncessite un apprentissage rigoureux
et une intgration solide non seulement de la technique, mais aussi et
surtout de la relation lautre, en termes dcoute et plus gnralement
de posture.

Groupe Eyrolles

LApproche oriente solutions (AOS)

Comment a marche
Cest par le biais dune formation la fois thorique et pratique cette
approche que le manager apprendra lintgrer dans son champ
professionnel. Cest aussi par lexprience dun coaching, en tant que
coach, que le manager dcouvrira la pertinence de lAOS.

Tmoignage
Lapproche oriente solutions ma rellement permis, dans laccompagnement de mes quipes, de trouver des stratgies nouvelles aussi
bien dans mon management que dans ma communication. Plutt que
de me dcourager face des problmes parfois rcurrents, jai pu non
seulement apprendre de mes erreurs mais aussi valoriser mes collaborateurs et recrer une vritable dynamique dquipe. Par-dessus
tout aujourdhui, je me sens libre dexplorer des possibilits nouvelles,
de dcouvrir des choix originaux, de dcider doptions indites qui
me permettent, autant que faire se peut, de franchir les obstacles
(Pierre B., dirigeant dans la grande distribution).

Repres bibliographiques
Balta Franois, Lain Catherine, Mller Jean-Louis et Roy tienne, Le
Manager orient solutions, ESF, 2005.
De Shazer Steve, Les Mots taient lorigine magiques, ditions Satas,
1985.
Cabie Marie-christine, Isebaert Luc , Pour une thrapie brve, rs, 2003.
de Shazer Steve, Kim Berg Insoo, Dolan Yvonne , Rcits de solutions, disem,

2002.

Groupe Eyrolles

Korybski Alfred, Une carte nest pas le territoire, Lclat, 1998.

LA MTHODE ARC-EN-CIEL
GG

Mieux se connatre
Manager et motiver les personnes et les quipes
Recrutement, mobilit
Communiquer
Leadership et performance

Par ric de Amorin


Informaticien et musicien, il est aussi consultant, coach,
et formateur en dveloppement personnel et en management.
Il est certifi la Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel.

Historique et auteur
Patrice Fabart se dcrit lui-mme comme autant passionn par
la ralit de lentreprise (il a exerc des fonctions commerciales et
managriales dans diffrents grands groupes) que par ltude des
dynamismes psychologiques qui conditionnent laction individuelle et
collective. Cest pour rconcilier ses deux composantes quil a cr la
Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel qui a t nomine la Nuit de la
formation professionnelle 2009 et qui est distribue par la socit
Arc-en-Ciel RH quil dirige. Il a auparavant introduit et distribu en
France durant sept ans la Mthode Insights quil avait enrichie de ses
dveloppements propres et dont il sest dissoci en 2004 pour crer
sa propre mthode.

1. Carl Gustav Jung, mdecin, psychiatre, psychologue et essayiste suisse (1875-

1961) est le fondateur du courant de la psychologie analytique dans la continuit puis


en rupture avec Freud. Ses travaux notamment sur les archtypes ont inspir de
nombreuses approches comportementales du xxe sicle.

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La Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel synthtise les travaux de Carl


Jung1 sur les types psychologiques et la thorie DISC de William Marston (cf. page55) conjointement une recherche sur les comportements associs aux couleurs: la Mthode des Couleurs, qui constitue
un ancrage solide et durable tout en favorisant une appropriation

LA MTHODE ARC-EN-CIEL

ludique et conviviale. Elle intgre galement les travaux dEduard


Spranger sur les valeurs et propose une articulation avec dautres
approches pdagogiques, psychologiques ou philosophiques (Analyse
transactionnelle, PNL, Smantique gnrale de Korzybsky, philosophie grecque antique, Mthode Chammings).

Description de la Mthode Arc-en-Ciel


La Mthode des Couleurs Arc-en-Ciel propose un modle en quatre
tapes pour dvelopper les personnes dans leurs fonctions en vue
dune efficacit optimale.

premire tape: mieux se connatre dans ses forces et faiblesses


en tant que personne et dans sa fonction professionnelle;

deuxime tape : sassouplir et se dvelopper tout en respectant


ses limites;

troisime tape : mieux reconnatre les autres (collaborateurs,


collgues, managers) dans leurs forces et faiblesses en tant que
personne et dans leur fonction professionnelle;

quatrime tape: intgrer et prendre en compte la situation.


qq Voir la figure de la page 1 du cahier central couleur.

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Cette mthode sappuie sur le questionnaire originel DISC de la socit


Cleaver Company qui la cr et diffus des millions dexemplaires
dans le monde depuis trente ans et est fonde sur le Profil Arc-enCiel, dune personne ou dune quipe en relation avec une ou plusieurs
fonctions. Ce Profil rsulte de ce questionnaire complt dont il traduit
les rsultats en informations exhaustives rdiges ou reprsentes
sous forme graphique.
On retrouve donc dans ce profil tous les fondements de la thorie
DISC (cf. page55) rendue plus conviviale par le fait que les quatre
composantes (Dominance, Influence, Stabilit et Conformit) sont
remplaces par quatre couleurs de base, Rouge, Jaune, Vert et Bleu
reprises dans lordre de lArc-en-Ciel (do le nom de la mthode).
On retrouve aussi dans le profil Arc-en-Ciel, en articulation avec la
thorie DISC, les fondements de la thorie de Jung expose en 1921
dans son ouvrage Les Types psychologiques dcrivant huit typologies

LA MTHODE ARC-EN-CIEL

issues du croisement des Fonctions (Pense-Sentiment et SensationIntuition) et des Attitudes (Extravertie-Introvertie) synthtises dans
une Roue des Couleurs reprenant le concept de polarit de Jung
(opposition des contraires) qui lui ajoutent de la profondeur.
qq Voir la figure de la page 2 du cahier central couleur.
On y retrouve enfin les six valeurs dcrites par Eduard Spranger dans
son ouvrage Type of Men crit en 1928: Cognitive Esthtique, Matrialiste Altruiste, Individualiste Traditionnelle.
Elles correspondent aux grandes Valeurs de base reconnues par toute
philosophie : la Vrit, la Beaut, lUtilit, lAmour, la Puissance et
lUnit.
Ces six Valeurs sont analyses dans chaque Profil, de la mme faon
que les Couleurs, selon leur degr dintensit pour chacune dentre
elles et en relation chacune avec les autres.
Ces Valeurs nuancent les Couleurs et donnent une dimension encore
plus large et globale au Profil Arc-en-Ciel.

Applications possibles

Management des personnes et des quipes.


Vente.
Coaching.
Ressources Humaines (mobilit interne, recrutement).
Dveloppement professionnel et personnel.
Accompagnement du changement.

Le Profil Arc-en-Ciel constitue un solide outil de management de soimme, dautrui et des situations : Caractristiques gnrales Votre
Oppos Caractristiques particulires Talents pour lentreprise
Environnement optimal Comment mieux communiquer viter pour
bien communiquer Perception de soi et regard des autres Dynamique
Naturel/Adapt Cls de la motivation Cls du management Domaine
damlioration Exercice de la vente Exercice du management Indicateurs spcifiques Positionnement sur la Roue Arc-en-Ciel.

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LA MTHODE ARC-EN-CIEL

Un Profil de poste permet galement de reprsenter une fonction et


danalyser ladquation entre celle-ci et une personne.
Un Profil dquipe permet aussi danalyser celle-ci en fonction des
membres qui la composent en termes dhomognit et dhtrognit.
Le Profil Arc-en-Ciel constitue ainsi:

un outil de dveloppement professionnel et personnel pertinent et


personnalis;

un acclrateur de communication permettant de comprendre


directement et rapidement les bases de la communication et ses
cls de succs ou de difficults;

un puissant levier de motivation car il concerne chaque personne


dans son unicit parmi des milliers de possibilits.

Apports et limites
Les applications de la Mthode Arc-en-Ciel sont multiples et varies
et facilement assimilables. Cependant, du fait de son utilisation conviviale, ludique, oprationnelle et aisment appropriable, lutilisation
pdagogique de couleurs par dautres mthodes diffrentes sest peu
peu dveloppe dans les entreprises, entranant malheureusement
parfois un simplisme caricatural.
La diversit des rfrences de la Mthode Arc-en-Ciel et ses applications particulirement nuances minimise considrablement ce risque
sans toutefois lexclure. Comme le dit Patrice Fabart, elle constitue la
moiti dans le rsultat quelle apporte, lautre moiti tant apporte
par la plus-value du consultant qui lutilise.

Les Profils personnels Arc-en-Ciel, issus des rponses au questionnaire DISC, sont donc indissociables dune restitution personnalise orale qui permet de nuancer cette approche afin de favoriser
une appropriation optimale.

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Les conseils de lexpert


Bien vrifier les sources de la mthode car il peut y avoir une confusion
avec dautres mthodes apparemment similaires mais qui sont, en fait,
trs diffrentes par leurs rfrences et leurs fonctionnalits.

LA MTHODE ARC-EN-CIEL

Comment a marche
La Mthode Arc-en-Ciel est fonde sur le Profil Arc-en-Ciel qui est
obtenu en compltant un questionnaire simple et facile daccs en
quelques minutes.

Tmoignage
Nous avons mis en place un parcours de formation au management pour un public de cadres. Jtais, au dbut, un peu sceptique
car javais peur que cette mthode soit simpliste. Le formateur qui
la anime ma trs vite rassure sur la profondeur de cette approche
par son attitude et discours trs nuancs. Les rsultats ont finalement t bien au-del de ce que je pouvais esprer. Les managers ont
mme demand que cette mthode soit prolonge avec leurs quipes
et le seul rel problme que jai rencontr a t celui du budget car la
demande sest de plus en plus amplifie la mesure de la satisfaction
du bouche oreille (Catherine, DRH).

Repres bibliographiques
Fabart Patrice, Rvlez le manager qui est en vous!, ditions Management
& Socit (EMS), coll. Pratiques dentreprises, 2008.
Jacobi Jolande, La Psychologie de C.G. Jung (1928), Delachaux et Niestl,
1950.
Jung Carl Gustav, Les Types psychologiques (1921), Genve, Georg et Cie,
1991.
Marston William M., Emotions of Normal People (1928), International
Library of Psychology Routledge, 2000.
Spranger Eduard, Types of Men, Max Niemeyer Verlag, 1928.

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