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ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE Nador-

Effectuer a : MARSA MAROC Prsent Par : AYMANE

Rapport de stage

AYMANE

Ddicaces Remerciements Introduction C!API"RE I : PRESEN"A"ION DE #A SODEP I$#%&istori'ue de (a SODEP !istoire ) *nepremi+re tape , *ne deu-i+me tape . *ne troisi+me tape / *ne 'uatri+me tape II$prsentation de (a SODEP )$Identification ,$#a mission de (a SODEP .$Organisation /$ #es entits e-istes dans (a SODEP / ) Entits fonctionne((es / , Entits Oprationne((es .

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C!API"RE II : "ac&e effectuer Conc(usion Anne-es

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0e ddie ce modeste tra1ai( 2 tous ceu- 'ui taient derri+re mon e-istence3 ceu- 'ui ont (a gr4ce de me rendre comme 5e suis et ceu- 'ui ont consacrs (eur 1ie pour mon ducation et mes tudes A mes parents pour (eur tendresse et (eur affection A mes formateurs pour (eurs consei(s et &onora6(e assistance A tout (es personne(s de MARSA MAROC, Et 2 tous mes amis.

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#a ra(isation de ce tra1ai( n%a pu 7tre mene 2 6ien sans (%aide de nom6reuses personnes. 0e tiens tout d%a6ord 2 remercier (%ensem6(e des personne(s de MARSA MAROC de Nador pour (eur tr+s 6on accuei( et (es e-ce((entes conditions de tra1ai( dans (es'ue(s 5%ai pu 1o(u P(us particu(i+rement 5e remercie Monsieur O*A88A NO*RDINNE3 mon ma9tre de stage3 pour son ama6i(it et sa disponi6i(it (ors du drou(ement et (a mise au point des diffrentes parties du stage 0e tiens de m7me 2 remercier Monsieur Ouass3 8&adiri et 8&a(ifi Mes remerciements (es p(us sinc+res pour mon p+re pour (eur aide3 soutien et consei(s 0e tiens de m7me 2 remercier (%ensem6(e de (%administration de (%Institut Spcia(is de "ec&no(ogie App(i'ue de NADOR 'ui a su 2 tra1ers (%ducation image de (%institut 0e teins 2 remercier enfin tous ceu- '%ont contri6us de pr+s ou de (oin 2 (%(a6oration de cet tra1ai(

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Pour 'ue notre formation soit au p(us comp(+te de ces o65ectifs3 notre Institut Spcia(is de "ec&no(ogie App(i'u de Nador nous engage 2 effectuer un stage de fin de formation au sein des entreprises3 puis'u%i( constitue pour nous (e mei((eur mo:en de mettre en prati'ue nos connaissances ac'uises durant (es deu- annes de formation3 sans ou6(ier aussi 'ue (e stage nous aide 2 dcou1rir (e monde de tra1ai( pour 'u%on s%adapte au- e-igences du marc& de (%emp(oi

;u 2 (%importance stratgi'ue de (a SODEP <Socit d%E-p(oitation de Port de Nador= au ni1eau nationa( et 1u son r>(e dans ( conomie de Maroc3 sa 6onne image sur (e marc& et sa participation 2 (a formation des 5eunes dip(>mes pour faci(iter (eur insertion dans (a 1ie acti1e nous a1ons formu(er nos demandes de stage au sein de MARSA MAROC

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I$#%!IS"ORI?*E DE #A SODEP :

Histoire :
#%en1ironnement portuaire mar'u3 par des 1o(utions tec&no(ogi'ues et conomi'ues rapides3 (e p&nom+ne de (a mondia(isation et de (i6ra(isation des c&anges ont impact considra6(ement (%industrie maritime et portuaire3 ce 'ui impose au- gestionnaires des ports de s%: adapter et sui1re ces c&angements A cet gard (%organisation portuaire marocaine a connu 'uatre grandes tapes : )$ *ne premi+re tape : Caractrise par (a gestion de ports sous (e rgime de concession 2 des socits pri1es c%tait a1ant <)@A.= : En )@BB3 (a 1i((e de Nador disposait d52 d%un petit port construit dans (a grande (agune nomm Mare c&ica communi'uant a1ec (a mditerrane au mo:en d%un cana( Ce(ui$ci3 d%une (ongueur de , BCCm3 a t construit pour promou1oir (es acti1its d%import$e-port <Produits de premi+re ncessit et matriau- de construction essentie((ement= au mo:en d%em6arcations 2 moteur de .CC tonnes de c&arge uti(e3 et d%un tirant d%eau infrieur 2 .m ,$ *ne deu-i+me tape Mar'ue par (a cration d%une rgie du port de Casa6(anca3 'ui s%est ensuite progressi1ement occupe de (%e-p(oitation des principau- ports de commerce du ro:aume

Commence en 5an1ier )@DB3 (a construction du nou1eau port de Nador$Eni Ensar en eau profonde 1isait principa(ement (a desserte <importations et e-portations= de (a rgion de (%Orienta( <dont i( est (a principa(e d6ouc&e= et du comp(e-e sidrurgi'ue de Nador <Sonasid= Rapport de stage 8 AYMANE

.$ *ne troisi+me tape : Cette tape a dmarr en )@F/3 mar'ue par (a rorganisation du secteur portuaire et par (a cration de (%ta6(issement pu6(ic office d%e-p(oitation des ports <ODEP= : #e port de Nador a t mis en e-p(oitation partie((e depuis )@DF cette m7me anne (a gestion du port fut confie 2 (a RAPC <Rgie d%Acconage du Port de Casa6(anca= En )@FB (%ODEP <Office d%E-p(oitation des Ports= a t cre par (e da&ir NG ) )F/$ )@/ portant (a (oi NG A$F/ du ,FH),HF/ en remp(acement de RAPC3 dot de (a personna(it mora(e et (%autonomie financi+re sous (a tute((e du minist+re des tra1au- pu6(ic #%ODEP est un ta6(issement pu6(ic 2 caract+re commercia( et industrie( c&arg d%assurer pour (e compte de (%Etat (es gestions des 6iens 'u%i(s (ui sont confis par (%administration : compris dans (%enceinte du port / $ *ne 'uatri+me tape : Cette tape a t dmarre en ,CCA3 mar'ue par (a rforme portuaire3 deu- nou1e((es entits maneront de (%office : #%Agence Nationa(e des Ports <ANP=

#a Socit de (%E-p(oitation au Port de Nador <SODEP=

II-PR SENTATION DE SODEP : )$Identification :

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;u (a (oi )B$C, re(ati1e au- ports et portant cration de (%Agence Nationa(e des Ports et (a Socit de (%E-p(oitation des Ports Promu(gue par (e da&ir nG )$CBI)/A du ,C C&aoua( )/,A <,. No1em6re ,CCB= #a Socit de (%E-p(oitation des Ports <SODEP= est une Socit Anon:me 2 consei( des sur1ei((ances et directoire au capita(e de D.. @BA CCC CCD! domici(ie au )DB Ed JER8"O*NI Casa6(anca3 enregistre du commerce sous (e numro )BAD)D3 affi(ie 2 (a CNSS sous (e numro D.D/FC/ reprsente par son Directeur gnra( uni'ue Monsieur Mo&amed AEDE# 0A#I# SODEP constitue un anneau essentie( dans (e secteur des transports3 tout comme i( reprsente un mai((on stratgi'ue du commerce e-trieur nationa( e((e inter1ient dans )C ports

AL HOCIEMA

!-La "issio# de $a SODEP :

Actue((ement (a SODEP est c&arge des missions commercia(es e-erces par #%ODEP3 (a manutention3 (%entreposage et magasinage :

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#a maintenance des terres p(eines de 1oiries des 1oies ferres3 des rseau- d%eau-3 (ectricit et d%assainissement dans (%enceinte des ports3 ainsi 'ue (a maintenance des 1oies d%acc+s terrestre au- ports

#a gestion de (a gare maritime et ces anne-es

I( peut ga(ement assurer 2 (a demande et pour (e compte de (%tat (a ra(isation de certains ou1rages portuaires

I( assure en p(us3 pour (e compte des usages3 (a gestion des rseau- d%eau et de (%(ectricit dans (%enceinte portuaire E-port et import des marc&andises

.$Organisation ":pe interne de si+ge de (a socit d%e-p(oitation des ports dcrite comme suit :
Organisation SODEP
Directeur SODEP

Mar#etin$ % Commercial

Contrle de Gestion

Commercial

Facturation Manutention

E)&loitation 0"ui&ement

Directeur Ressources

umaines

Finance- Com&ta.ilit( % Contrle /ud$(taire

Gare Maritime O&(rations Maritimes

S*st+me d,information Remor"ua$e S(curit( % Environnement 1uridi"ue Pilota$e

Tec!ni"ue Ac!ats et a&&rovisionnements 'nfrastructures % R(seau)

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/$ #es entits e-istes dans (a SODEP :

Dans (e cadre des principes retenus pour (%organisation de (a SODEP notamment sa po(iti'ue de dcentra(isation et d%am(ioration de (a 'ua(it de ser1ice et eu gard au d1e(oppement et (%acti1it du Port de Nador3 une mise 2 5our de (a structure de (a SODEP est effectue comme suit :

/ ) Entits fonctionne((es :

Di1ision Kinanci+re et Compta6(e <DKC= :

Sa mission est d%app(i'uer (a po(iti'ue dfinie par (a Direction gnra(e dans (es domaines Compta6(es3 Kinanci+re3 Eudgtaire et Kisca( L et d%assurer (a gestion Kinanci+re

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et Eudgtaire de (a Direction d%E-p(oitation du Port de Nador E((e comprend trois ser1ices :

DIVISION FINANCIERE & COPMTABLE ET COPMTABLE SERVICE GESTION COMPTABLE, B DGETAIRE & FISCALE SERVICE ENGAGEMENT FINANCIERE

Ser1ice Mestion Compta6(e et Kisca(e : Sa mission est de tenir (a compta6i(it gnra(e de DEPN et son arr7t compta6(e L et de prparer (es tats Kinanciers3 Compta6(es et Kiscau- et 1eui((eN 2 (eur production dans (es D(ais

Ser1ice Mestion Eudgtaire : Sa mission est de prparer (e pro5et Eudgtaire de (a Direction conformment au mod+(e ta6(is par (a Direction Mnra(e L et de tenir (a Compta6i(it Eudgtaire

Ser1ice Engagement Kinanciers : Sa mission est d%assurer (e sui1i des Comptes C(ients3 (e recou1rement et (a gestion des cautions et (e contr>(e des r+g(ements des fournisseurs et cranciers de (a DEPN

6 Di1ision Ressources !umaines : Sa mission est (a satisfaction 2 mo:en et (ong terme des 6esoins en personne( de (a DEPN dans (es mei((eures conditions de d(ais3 e((e comprend trois ser1ices :

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AYMANE

D!"!#!$% &'# R'##$()*'# H(+,!%'

S')"!*' &( -')#$%%'.

S')"!*' &'# A//,!)' S$*!,.'#

C'%0)' &1'+2,(*3'

Ser1ice du Personne( : En p(us sa mission de (a satisfaction des 6esoins personne(s3 assurer (a gestion et (a paie du personne( 2 (%e-ception de ce((e des cadres suprieurs Ser1ice des affaires socia(es : Sa mission est d%assurer (a gestion des dossiers retraite et de 1ei((er au respect des normes d%&:gi+ne et de scurit Centre d%em6auc&e : Sa mission est d%assurer dans (es mei((eures conditions (%em6auc&e de (a main d%Ou1re occasionne((e3 pour (es 6esoins des ser1ices e-p(oitation

%.Di&isio# Co""er%ia$e : Sa "issio# 'ri#%i'a$e est d(ass)rer $a *estio# + %o)rt et $o#* ter"e de $(i#ter,a%e a&e% $es %$ie#ts de $e DEPN- + %et e,,et est di&is.e e# trois ser&i%es.

DIVISION COMMERCIALE

SERVICE FACT RATION

SERVICE COMMERCIAL

SERVICE 4 RIDI5 E

Ser1ice Kacturation :

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AYMANE

Sa mission est (a facturation de (%ensem6(e des prestations portuaires en conformit a1ec (es tarifs en 1igueur et sui1ant (es indications des ser1ices prestataires et de concourir 2 (a simp(ification des procdures de facturation et 2 (eur fia6i(it

Ser1ice Commercia( : Sa mission est d%assurer (%accuei( et (%orientation des usagers du port3 Maintenir des re(ations permanentes a1ec (es c(ients <importateurs3 e-portateurs3 agents maritimes3 etc = et de D1e(opper (es actions marPeting 1isant (a promotion du port de nador

Ser1ice 5uridi'ue : Sa mission est d%assurer (e r+g(ement des (itiges soit 2 (%amia6(e ou 5udiciaire3 assurer en outre (a gestion du portefeui((e Q Assurance R et (e pointage des marc&andises

d Di1ision Information de Mestion et Informati'ue :

En p(us de sa mission de (%app(ication de (a po(iti'ue dfinie en mati+re informati'ue3 t(communications et organisationne((e3 conformment au- orientations de (a Direction Mnra(e est d%assurer (e contr>(e de gestion 2 6ase de

ta6(eau de 6ord3 en 1ei((ant 2 (a fia6i(it des informations traites3 e((e comprend trois ser1ices :
DIVISION INFORMATION ET GESTION INFORMATI5 E

SERVICE GESTION INFORMATI5 E

SERVICE INFORMATI5 E

SERVICE RESEA DE TELECOMMINICATION

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AYMANE

 Ser&i%e I#,or"atio# de *estio# : Sa mission est d%assurer (a mise en p(ace et (a gestion du s:st+me de contr>(e de gestion et (a tenue du manue( d%organisation

Ser1ice Informati'ue : Sa mission est de mettre 2 (a disposition des uti(isateurs3 des s:st+mes informati'ues en 6on tat3 fia6(es et au moindre coSt

Ser1ice rseau de t(communication: Sa mission est de mettre 2 (a disposition des uti(isateurs des rseau- de t(communications en 6on tat3 fia6(es et au moindre coSt

Ser1ice Appro1isionnement et Mestion des StocP : Sa mission est d%assurer (%Appro1isionnement de (a DEPN en 6ien et ser1ice

dans (es mei((eures conditions tec&ni'ues et conomi'ues3 et d%app(i'uer (a po(iti'ue d%appro1isionnement de (%ODEP E((e comprend deu- sections

SERVICE APPROVISIONNEMENT ET GESTION DES STOC6S

SERVICE APPROVISIONNEMENT

SERVICE GESTION DES STOC6S

Section Appro1isionnement : Sa missions est (a participation 2 (%(a6oration des programmes d%Appro1isionnement et (e sui1i de (eur e-cution3 (a prparation3 (e (ancement et (e sui1i des marc&s dont (e ser1ice est centre dc(enc&eur3 (e sui1i et (%arc&i1age des dossiers marc&s3 (e (ancement des Rapport de stage 16 AYMANE

consu(tations a1ec (a Di1ision Kinanci+re et Compta6(e3 (a rception et (e contr>(e des 6ons de commande internes3 (%affic&age des rsu(tats des consu(tations3 (a mise 2 5ours du fic&ier fournisseurs et (e sui1i des r+g(ements des factures a1ec (a di1ision financi+re et compta6(e

Section Mestion des StocPes : Sa mission est de grer (e magasine des stocPes et (e traitement des rc(amations des entits et (e renou1e((ement des stocPes et de satisfaire (es 6ons de commande interne

4.2

Entits Oprationne((es :

Di1ision E-p(oitation :

Sa missions est d%assurer dans (es mei((eures conditions de scurit3 de d(ais et de coSt (e traitement des esca(es et (e transit des marc&andises par (e port et

#%encadrement <ordonnancement3 p(anification3= et (a gestion des mo:ens &umains et matrie(s 'ui sont confis E((e comprend 'uatre ser1ices7

DIVISION E8PLOITATION

SERVICE MAN TENTION

SERVICE GARE MARITIME

SERVICE E5 IPEMENT

Ser1ice manutention : Sa mission est d%assurer (es mei((eures conditions (%encadrement des esca(es et

Rapport de stage

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AYMANE

1ei((er 2 (a ra(isation des o65ectifs fi-s par (e Ser1ice Programmation et Information de Mestion Ainsi d%assurer (a rception3 (a (i1raison et (e pesage des marc&andises pour (e port Et de programmer (e tra1ai( et mettre 2 (a disposition des c&efs d%esca(es un dossier pour (e traitement du na1ire et de (a marc&andise et d%assurer (a rception3 (a (i1raison et (e pesage des marc&andises pour (e port Ser1ice gare maritime : Sa mission est d%assurer dans (es mei((eures conditions (%accuei( des passagers3 1&icu(es et camions "IR transitant par (e port Ser1ice 'uipement : Sa mission est d%assurer (a gestion et (a maintenance des engins de (e1age dans (es mei((eures conditions tec&ni'ues et conomi'ues Ainsi d%assurer (a gestion et (a maintenance des engins rou(ants du matrie( di1ers d%e-p(oitation et des stations de ser1ice dans (es mei((eures conditions tec&ni'ues et conomi'ues

Di1ision Infrastructures :

Sa mission est de 1ei((er 2 (a maintenance dans des conditions d%e-p(oitation optima(es de (%ensem6(e des infrastructures et des rseau- d%eau et d%(ectricit et d%assurer (a ra(isation des immo6i(isations et des agencements E((e comprend trois ser1ices :

DIVISION INFRASTR CT RE

SERVICE AMENAGEMENT PORT AIRE

SERVICE GESTION DES RESEA 8

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 Ser1ice Amnagements portuaires : Sa mission est de mettre 2 (a disposition des usages portuaires des insta((ations en infrastructures et superstructures fia6(es et scurises

Ser1ice Mestion des Rseau- : Sa mission est de mettre 2 (a disposition des usagers portuaires des rseau- d%eau3 d%(ectricit et d%c(airage en 6on tat d%e-p(oitation

Di1ision Marine :

Sa mission est d%assurer (a gestion des ser1ices rendus au- na1ires pour (eurs 6esoins propres durant (%esca(e dans (e port <Remor'uage3 Pi(otage3 #amanage=3 dans (es mei((eures conditions de scurit et de coSt E((e comprend deu- ser1ices :

DIVISION MARINE SERVICE REMOR5 AGE ET LAMANAGE

SERVICE PILOTAGE

Ser1ice Pi(otage :

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Sa mission est d%assurer (e ser1ice pi(otage des na1ires dans (es prim+tres du port de Nador3 dans (es mei((eures conditions de 'ua(it de ser1ice et de donner toutes (es informations uti(es sur (e port et (%ODEP au- commandants des na1ires

Ser1ice Remor'uage3 (amanage: Sa mission est de satisfaire (es 6esoins des na1ires en mati+re de remor'uage et (amanage3 dans (es mei((eures conditions de scurit et de d(ais3 de mettre 2 (a disposition des uti(isateurs des engins f(ottants en 6on tat et d%assurer (e 6on fonctionnement de (a signa(isation maritime

Ser1ice sui1i de performance :

Sa mission et d%assurer (e contr>(e de gestion 2 6ase de ta6(eau de 6ord3 en 1ei((ant 2 (a fia6i(it des informations traites

Ser1ice scurit et en1irennement :

#e ser1ice scurit a pour principa(es missions est de recenser tous (es ris'ues possi6(es d%accidents et sinistres 2 (%intrieur du domaine portuaire terrestre

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Assurer (a facturation des diffrentes prestations rendue sur (e s:st+me ASH/CC en se 6asant sur (e ca&ier des tarifs : #es diffrentes factures concernent (es prestations sui1antes : Aconage : factur en se 6asant sur (e manifeste du na1ire en mentionnant (a nature de marc&andises c&arges ou dc&arges et ses 'uantits3 ainsi 'ue (a dc(aration de (a douane Droits de port : se 6asent sur (a dc(aration des marc&andises 'ui transitent par (e port et aussi tous (es na1ires 'ui touc&ent (e port Magasinage : factur en se 6asant sur (e nom6re des 5ours de stationnement des marc&andises apr+s d(ai de franc&ise Pi(otage et remor'uage : facturs en se 6asant sur (e 6u((etin de pi(otage et sur (e 6on de remor'uage 22 AYMANE

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#ocation du matrie( : facturation du nom6re d%&eures re((ement e-cut par (es matrie(s (ous par (e c(ient

E-emp(e d%une interface termina( ASH/OO :

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AYMANE

#TASH/CC est une arc&itecture compose dT(ments matrie(s et (ogicie(s3 comportant notamment une 6ase de donnes et des (ments de scurit

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a1ancs #a force de (TAS/CC rside dans (a modu(arit de ses (ments constitutifs (ui confrant un &aut degr dTadapta6i(it et de scurit

Description du s:st+me OSH/CC : #e s:st+me d%e-p(oitation OSH/CC est un s:st+me Mu(ti$*ti(isateur3 c%est$2$ dire 'ue p(usieurs personnes peu1ent tra1ai((er sur (%ordinateur simu(tanment3 notamment gr4ce 2 un termina( re(i 2 (TASH/CC Ce(ui$ci comprend un cran et un c(a1ier #es crans c(assi'ues de (%ASH/CC sont passifs3 i(s ne permettent donc pas une gestion de (a souris ou de (%affic&age de nom6reuses cou(eurs

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Cette e-prience de stage dans (%Office D%E-p(oitation des Ports m%a t tr+s 6nfi'ue E((e m%a permis de 1oir (es facettes du mi(ieu professionne( Ainsi mon stage c&eN DEPN a t tr+s intressant3 5%ai pu mettre en prati'ue ce 'ue 5%a1ais appris durant ma formation et comp(ter mes connaissances *n grand merci pour (%ensem6(e du personne( de (a DEPN 'ui m%ont aid soutenue et m%ont permis d%ac'urir une importante e-prience professionne((e 'ui restera gra1e dans ma mmoire 5us'u%2 (%ternit 0e sou&aite 'ue tout (es autres organismes marocains aient (es m7mes dmarc&es3 (e m7me caract+re affin de faire de notre pa:s un pa:s en1i

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