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Coaching

Codes APE divers


Fiche ractualise en septembre 2009

Autres fiches professionnelles APCE consulter, le cas chant :


 Consultant - conseil pour les affaires et la gestion
 Conseil en image, relooking

AVERTISSEMENT IMPORTANT

En application du Code de la proprit intellectuelle, IL EST INTERDIT DE REPRODUIRE intgralement ou


partiellement ce document, sur quelque support que ce soit sans lautorisation pralable crite de lAPCE.
vinay@apce.com
Cette fiche ne peut faire lobjet daucune diffusion, ni daucune vente sans lautorisation pralable crite de
lAPCE. A ces fins, une convention spcifique peut tre passe avec lAPCE, convention rserve aux
abonns de lEspace professionnels APCE. vuarin@apce.com ou cassonnet@apce.com

(Rfrence APCE : SER 35)

Cette fiche a bnfici des remarques de : Marie Claude Andr Afarian


Coach professionnelle certifie membre de Coaching city
Pascale Reinhardt, membre Titulaire et Vice prsidente de la SFCoach
Socit Franaise de Coaching
Catherine Sexton, Vice Prsidente de lAFIPP (Association Franaise
pour lImage Personnelle
et Professionnelle) et membre du RICI (Rseau International de Coachs
en Image)

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Coaching

Sommaire

En bref .................................................................................................................... Page

1.

Dfinition de la profession .......................................................................... Page

2.

Des lments pour une tude de march ................................................... Page

3.

Les moyens ncessaires pour dmarrer lactivit ..................................... Page 15

4.

Les lments financiers ............................................................................... Page 16

5.

Les rgles de la profession ......................................................................... Page 19

6.

Contacts et sources dinformation .............................................................. Page 22

7.

Bibliographie ................................................................................................ Page 25

Informations pratiques .......................................................................................... Page 26

MISES EN GARDE

1. Fiche ralise par l'APCE et certains organismes professionnels. Malgr tout le soin apport la ralisation
de celle-ci, nous ne pouvons garantir dans le temps les informations et nous dclinons toute responsabilit quant
aux consquences rsultant de leur usage ou derreurs ventuelles.
2. La fiche ne constitue pas une mthodologie de cration ou de reprise dentreprise (ex. : les aides la cration
dentreprises ne sont pas traites). Seules sont analyses les spcificits dune profession (ex. : les aides pour
ldition de jeux vido). Ainsi, pour rpondre des questions dordre gnral sur la mthodologie de la cration
(tude de march, comptes prvisionnels, aides et financements, structure juridique, formalits), reportez-vous
au site internet de lAPCE www.apce.com

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Coaching

En bref
Pratique managriale importe des USA en France, le coaching fait face une demande
croissante dans nombre de domaines. Initialement rserv aux sportifs, il sadapte depuis
quelques annes aux demandes de coaching des entreprises pour leurs dirigeants, aux
demandes daccompagnement de projets. La tendance du coaching n'en finit plus de
conqurir de nouveaux marchs, notamment dans la sphre prive et familiale. Le coaching
dimage appel aussi parfois marketing de soi fait partie des nouvelles tendances.
Paralllement, la profession sorganise : des formations prives au coaching se multiplient
tandis que des tablissements universitaires ont cr un cursus spcifique. De plus,
plusieurs organisations professionnelles (ICF France, SF Coach, Syntec en volution
professionnelle, AFIPP, RICI,) tentent de fdrer les coachs de lHexagone et codifient les
rgles du mtier : la tendance est la recherche de respectabilit et la promotion de la
ncessaire accrditation des coachs.



CHIFFRES CLES

Nombre dentreprises
Au moins 2 500 coachs
d'entreprise sur un total
d'environ 5 000 coachs
qui exercent en France,
toutes disciplines
confondues

Crations annuelles

Autour de la centaine ?
Il est difficile de quantifier
quoi que ce soit

Investissement de dpart

Ngligeable mais fonds de


roulement important et
outils de communication.

Les gens quon interroge, pourvu quon les interroge bien,


trouvent en eux-mmes les bonnes rponses .
Socrate

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Coaching

1 - Dfinition de la profession



ACTIVITES

Quest-ce quun coach ? Daprs la Commission gnrale de terminologie et de nologisme1,


il faudrait en fait dire "mentor". C'est--dire, selon le Petit Robert, un "guide, un conseiller
sage et expriment". Cependant, comme ce mtier est rcent et non rglement, on peut
trouver de nombreuses dfinitions du coaching. Une certitude cependant : respecter un code
de dontologie prcis est un des critres indispensables dans la dfinition du coach.
Daprs la principale organisation du secteur : Le coaching est l'accompagnement de
personnes ou d'quipes pour le dveloppement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire
dans le cadre d'objectifs professionnels (dfinition de la Socit Franaise de Coaching).
Le coach ou entraneur en anglais aide le "coach" tirer parti de ses ressources et
rsoudre un problme, tre acteur du changement en trouvant en lui les rponses ses
questions. Cette relation daide se pratique le plus souvent en tte--tte dans un lieu
neutre, durant un nombre dtermin de sances (de 4 10 en gnral). Au cur des
changes : les proccupations du coach lies son travail et son environnement
professionnel. Les entreprises le dfinissent ainsi comme le renforcement des capacits
managriales dans des situations fort enjeu (source : Syntec en volution professionnelle).
Cette relation sorganise de faon triangulaire entre le coach, le commanditaire et la
personne ou lquipe coache. Les objectifs sont dfinis en commun, mais le contenu du
coaching reste confidentiel entre le coach et le coach. Le cadrage de la relation est
fondamental ds le dpart. Il se situe 3 niveaux : lorganisation, la relation et les motions.
Dautre part, certaines tapes sont trs importantes : la prise de contact, le diagnostic la
seconde, 3me ou 4me sance, les dbriefings et le bouclage.
Il existe diffrents types de coaching, en fonction des outils utiliss par le coach et des
objectifs du coaching : ceux-ci peuvent, entre autres, viser rsoudre une crise,
augmenter les performances du coach, fdrer et amliorer les processus de travail d'une
quipe, ou encore accompagner un changement dans lentreprise.
Pour de nombreux professionnels, le coaching nest pas lactivit principale : seuls 30% des
coachs ont le coaching pour seule activit. La difficult de trouver des missions (qui du
reste sont non rcurrentes) fait que peu en vivent exclusivement. La plupart des coachs
exercent d'autres fonctions dans le conseil, la formation, le recrutement ou
laccompagnement thrapeutique.
Enfin, o sarrte le coaching ? Le dveloppement personnel est la mode, et le terme
coaching est rcupr par de nombreux professionnels dans le cadre de leur activit ; ct
du coaching dentreprise fleurissent en effet de nombreux "life coaching" ou coaching
personnel : coach sportif, coach matrimonial, coach de lesthtique ou du relooking, coach
en image, coach sant, coach dcoration, ducatif, spirituel Do la varit des pratiques
(sance de coaching en face face, par tlphone ou mme par mails comme aux USA) et
des concepts.
Enfin, le coaching diffre de la psychothrapie (qui recherche le lien entre une situation et le
pass dune personne) et ce nest pas non plus du conseil ; le coach ne se met pas la
place de son client, ne lui donne pas de solutions techniques ni relationnelles.

Journal Officiel n73 du 26 mars 2004, page 5826

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Coaching

1 - Dfinition de la profession
Par des techniques fines de questionnement, d'analyse et de synthse, il permet celui-ci
de trouver et de mettre en uvre ses propres solutions : ce nest pas un conseiller mais une
source dinspiration pour le client qui doit trouver en lui des ides.
Quelques dfinitions lues dans des ouvrages sur le coaching :
Un coach est avant tout un accompagnateur. Le coach na pas toutes les rponses, mais il
sait offrir les bonnes questions. C'est un facilitateur, il sait accompagner et remotiver les
personnes et les quipes, il apprend penser autrement.



APTITUDES

Une interaction dynamique entre trois ples :


Le cur de mtier du coach est une rsultante singulire, lie au style, la pratique, et au
professionnalisme du coach dans lexercice et le dploiement de lensemble de ses
comptences, " en intelligence de situation ", entre trois ples. (Source : rfrentiel de
comptences du coach, SFCoach, 2007).
Identit
professionnelle

Style et
professionnalisme

Cadre
de
rfrences

Pratiques

Une bonne connaissance de lentreprise est essentielle : avoir t un poste de direction


pendant plusieurs annes, ou du moins en contact frquent avec lunivers des directions
dentreprises est un solide atout. Les coachs sont donc souvent danciens dirigeants ou
cadres, mais pas seulement : en effet, il faut possder des qualits humaines indniables
(coute, bienveillance, respect des autres, quilibre intellectuel, capacit se remettre en
question, se dpasser, exigence vis--vis de soi, humilit), tandis quune formation en
psychologie est bienvenue.

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Coaching

1 - Dfinition de la profession
Il est trs difficile de devenir coach sans avoir au pralable une exprience solide dans le
domaine des affaires et de la gestion. En effet, la mission du coach consistant amener le
coach trouver lui-mme des solutions, il est ncessaire pour cela davoir une exprience
professionnelle significative pour y parvenir. En revanche, il nest pas ncessaire que le
coach connaisse la technique du mtier de la personne quil accompagne, son rle ne
relevant pas du conseil sur des aspects techniques de lexercice professionnel de la
personne quil accompagne.
Il est essentiel que le coach ait effectu sur lui-mme un travail de dveloppement
personnel. En fonction des mthodes employes pour celui-ci, il privilgiera certains outils
dans son activit professionnelle. Ceux-ci sont nombreux, varis, et en perptuelle
volution : de lhypnose Ericksonnienne lanalyse transactionnelle en passant par la
Gestalt thrapie1 De la thorie systmique (rflexion sur la communication avec lautre) ou
de la thrapie cognitive et comportementale, en passant par lapproche humaniste De
plus, le coach doit, dans lexercice de sa profession, avoir recours une instance de
supervision, qui lui permet dvaluer sa pratique pendant lexercice pratique de celle-ci.
Le coaching est une discipline exigeante qui ne s'improvise en aucun cas. Le coach doit tre
un dclencheur denvies, une source dinspiration ; le coach est l pour guider, assister les
autres, il a le plaisir daider autrui ; il est le 1er vecteur dapprentissage, il est passionn, il
accompagne le coach pour lui apprendre voluer, se dpasser. Le coach est trs
exigeant, il est honnte, intgre et est respectueux de la dontologie. (Source : Coach Up
Institut " le savoir tre du coach ").
Comme le rsume un conseil :

 une exprience professionnelle diversifie et des responsabilits stratgiques en







entreprise,
une solide exprience des fonctionnements humains, relationnels et managriaux,
avoir bnfici soi-mme dun accompagnement,
une indpendance vis--vis des organisations et des personnes clientes,
une dontologie rigoureuse. (Source Guy Tabardel, www.coaching.asso.fr)

Selon le rfrentiel des comptences du coach de la SFCoach, les domaines de recherche


et comptences du coach sont de sept ordres :
1. Savoirs et rfrences  Un cadre de rfrences matris, acquis par lexprience
professionnelle et une formation spcifique au coaching.
2. Travail sur soi et exprience  Une posture claire et cohrente appuye sur un travail
thrapeutique ou de dveloppement personnel approfondi.
3. labore une offre professionnelle de service  Une dmarche commerciale
professionnelle et thique contribuant construire un march mature du coaching
professionnel.
4. Travaille la demande  Une capacit resituer la demande dintervention dans son
contexte et la traduire dans un cadre contractuel adapt.
5. Structure la relation et construit son intervention  Une attention permanente la qualit
des interactions et au sens de son intervention.
6. Utilise les modalits de communication  Une dmarche centre sur le coach et variant
les ressources utilises.

Pour un panorama relativement complet des outils dont peuvent disposer les coachs, en fonction de leur
formation, consulter Regards croiss sur le coaching, Gilles Forestier, Editions dOrganisation, 2002, pp.99-118

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Coaching

1 - Dfinition de la profession
7. Accompagne le coach dans son changement  Une conscience claire des effets et des
limites de son intervention sur la progression du coach.



LEXIQUE

Analyse
transactionnelle ou
AT

Quand les individus entrent en relation, les trois attributs du moi


(parent, adulte, enfant) se croisent et se rencontrent mais
peuvent aussi se heurter ; pour qualifier ces changes lAT
parle de jeux ou de transactions.

Gestalt thrapie

Vise amener la personne ragir dans une situation ici et


maintenant, au lieu daller chercher dans le pass le pourquoi
des difficults dune personne.

PNL, programmation
neuro-linguistique

Permet de dcoder tous les comment dun comportement ou


dune attitude dexcellence, didentifier les composantes du
talent pour mieux les reproduire.

Approche
systmique

Un individu ne se comporte pas de la mme faon en, fonction


des systmes o il volue ; rien nest juste ou mauvais mais
seulement adapt ou non au systme, la situation.

Le 360

Il sagit pour une personne de faire distribuer un questionnaire


son entourage pour obtenir un feed back sur ses
comportements puis de comparer cette restitution confidentielle
sa propre perception

Le bilan dimage

Est un outil conu par lAFIPP qui sapparente un outil 360 et


qui analyse plusieurs domaines : personnalit, confiance en soi,
expression, silhouette, sant, comportement, savoir-vivre,
proxmie (utilisation de l'espace autour de soi), vtements et
accessoires, soin de soi.

La process
communication

Lennagramme ou
les 9 types de
personnalits

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Qui est un modle de dcouverte de sa propre personnalit


Il sagit dune mthode de connaissance de soi et des autres.
Lennagramme nous aide mieux comprendre nos
motivations, nos contradictions et nous offre lopportunit dune
volution personnelle et dune meilleure communication
(utilisation dun questionnaire).

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Coaching

2 - Des lments
pour une tude de march


LE MARCHE
  Le coach d'entreprise

Le coaching dentreprise consiste accompagner un manager ou une quipe pour favoriser


loptimisation de leurs atouts humains et professionnels en vue du meilleur exercice des
responsabilits au sein la structure.
Il y aurait aujourdhui entre 2 000 et 4 000 coachs dentreprise Presque autant que de
coachs ? Ce sont des intervenants extrieurs indpendants ou plus rarement des salaris ;
les femmes sont largement reprsentes. 80% des professionnels dclarent une activit en
Ile-de-France.
Selon la SFCoach, Socit Franaise de Coaching, les coachs en entreprise seraient prs
de 2 500 et moins de 400 d'entre eux exerceraient leur activit de manire rgulire et
prenne, avec un CA variant de 100 000 300 000 euros annuel. Au total, l'activit gnre
75 millions de CA.
La proportion de coaching professionnel de particuliers, hors entreprise, est suprieure
20% du total des coachings et est en augmentation rgulire (SFCoach, dossier de presse
2008/2009).
En effet, le coaching issu de l'entreprise arrive dans d'autres secteurs, le "life coaching" se
dveloppe afin de rsoudre les challenges de la vie prive.

  Le coaching sportif
Le coach sportif anime et encadre des activits sportives personnalises.
On l'appelle aussi "personal trainer" ou "prparateur physique". Il s'agit plus de remise en
forme, de conseils (entrainement, dittique, remdes anti stress) que d'entrainement
intensif de haut niveau !
D'abord ddi au sport, la gestion des quipes nationales, le coaching sportif s'adresse
prsent "monsieur tout le monde" et peut concerner de nombreuses pratiques : remise en
forme chez soi, ou l'extrieur, adoss des pratiques comme le golf ou le coaching par le
cheval. L'entraineur domicile a un statut libral, il est titulaire d'un brevet (ducateur sportif,
ducation physique) ou enseignant sportif diplm, issu de prfrence du monde du sport,
question d'thique et de scurit pour l'entrain (voir rubrique 5). Ses charges sont rduites
(site internet, dplacements, communication, ordinateur, charges sociales) et
l'investissement de dpart limit (matriel comme des ballons et haltres). Comme la
demande de ce type de services n'est pas explicite, il faut nouer des contacts, faire sa
publicit, distribuer des tracts.
Le coach sportif noue des partenariats avec des kinsithrapeutes et des nutritionnistes. Il
facture environ 50 euros la sance d'une heure. Attention, seuls les cours de gym (et non le
coaching) font partie des services la personne donnant droit, sur agrment (simple) aux
avantages fiscaux :
Renseignements auprs de l'ANSP, agence nationale des services la personne
http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/les-cours-de-gym-a-domicile-font-ils-partie-desservices-a-la-personne-(2105).cml?

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Coaching

2 - Des lments
pour une tude de march
  Le coaching parental
Des parents suivent des formations pour mieux communiquer avec leurs enfants. Le
coaching scolaire ou coaching d'orientation aide le jeune construire son projet de vie, en
complment des conseillers d'orientation. Quelques socits se sont dj taill une
rputation sur ce crneau comme IECE, Odiep ou bien encore Acadomia.

  Le coaching d'image
Il a pour but daccompagner des particuliers ou des professionnels la valorisation de leur
image. Mtier riche et diversifi, le coaching dimage concerne toutes les personnes qui
souhaitent gagner en confiance et tre plus crdibles. Il sexerce sous forme de sances
individuelles mais peut se pratiquer aussi en groupe dans le cadre datelier miroir ou de
formation spcialise telle que : "Valoriser son capital image".
On ne sinvente pas coach dimage. Cela demande des qualits dempathie, dcoute, et la
capacit de provoquer le changement. Au-del dune formation au coaching et au conseil en
image, le coach dimage doit se former tout au long de sa vie professionnelle et se faire
superviser.



EVOLUTION DU SECTEUR
  Les grandes tendances

Historiquement apparu aux USA dans les annes 1970, le coaching est pour certains une
pratique millnaire fonde sur des principes simples : lart du questionnement, lcoute active
et la reformulation, le feedback positif, la prise de conscience. Bien interrogs, les gens
trouvent en eux-mmes les bonnes rponses (Lao Tseu et Socrate ont formul les mmes
remarques).
Le march du coaching est en expansion constante, et se dveloppe sans cesse vers de
nouvelles activits. Sil existe dsormais un coaching personnel (le life coaching) aussi bien
que diverses formes de coaching professionnel, certaines entreprises envisagent mme de
nouveaux domaines : ainsi lOdiep dveloppe le coaching dans le cadre de lorientation
scolaire et lInstitut Europen de Coaching de lEtudiant (IECE) propose des bilans de
motivation, dorientation et de potentiel accompagns de sances de coaching
personnalises. Au total, il existerait environ 5 000 coachs en France en 2009, toutes
spcialits confondues. Mais ces chiffres ne peuvent pas, d'une part tre vrifis avec
prcision, et beaucoup de ces coachs ne sont pas accrdits par des organismes. Ce sont
galement des activits priphriques et non pas exclusives pour leurs pratiquants venant
d'horizons divers.

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Coaching

2 - Des lments
pour une tude de march
Le nombre dadhrents la Socit Franaise de Coaching a d'abord cru rapidement mais
depuis 2006, lassociation professionnelle, rfrence en France, a pris la dcision
stratgique de rduire potentiellement le nombre de ses adhrents en acceptant parmi ses
membres uniquement les coachs qui acceptent de se soumettre la dmarche
daccrditation, exigeante et qualifiante.
Mode ou tendance lourde ?
La triple mutation de lenvironnement de lentreprise, de son organisation, et des personnes
qui y travaillent, rend insuffisantes les solutions traditionnelles de la formation et du conseil ;
le coaching daprs ses dfenseurs apparat alors comme un vecteur nouveau de gestion du
changement, rpondant des besoins plus durables.
En tous cas, le professionnel du coaching sort peu peu de son rle traditionnel pour
investir tous les domaines de la socit.

  Pratique du mtier
Avec la dmocratisation du mtier et son attractivit, qui amne de nombreuses personnes
se destiner devenir coach, sans avoir une vision de ses potentiels rels en termes de
march, il existe un risque de dvoiement de la pratique, une perte de son authenticit
souligne par certains qui dnoncent les coachs de toutes origines comme des "consultants
en RH reconvertis dans une version light du conseil quils appellent coaching ou les clients
de psychothrapies rates qui se proclament coachs" (Source Apec - Courrier cadres du
30 septembre 2004 daprs Elna Fours : Petit trait des abus ordinaires - aux Editions
dorganisation).
Pour lutter contre ces abus et lopacit quils peuvent susciter pour les entreprises
utilisatrices de coaching, les associations professionnelles, en tte desquelles la SFCoach,
insistent sur lindispensable slection pralable que constituent leurs processus
daccrditation. Exigeante et indpendante, cette accrditation vise valider la "posture" du
coach, sa capacit rpondre dans les limites imparties par la profession la demande du
coach et de son entreprise, et son adhsion un cadre de dontologie strict. Tout ceci
s'effectue grce des jurys et des dossiers srieux valus par des professionnels
indpendants, membres des organisations professionnelles.

  Les entreprises
Autour de quelques cabinets dirigs par les coachs qui ont import le mtier en France (ex. :
Vincent Lenhardt, PDG de Transformance, ou Alain Gherson, ancien prsident de la
SFCoach et Dexteam), un certain nombre de coachs ont choisi dexercer en indpendants.



CLIENTELE

Une enqute mene en 2004 par Syntec conseil en volution professionnelle, montre que
seules 8% des entreprises adhrentes lassociation ne recourent jamais aux conseils dun
coach.

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2 - Des lments
pour une tude de march
En revanche, 57%2 des entreprises utilisent le coaching de manire occasionnelle et 6%
couramment avec trois buts principaux :
 faire progresser le management,
 rsoudre un problme relationnel,
 pauler un cadre pour mener un projet denvergure.
Tous les secteurs de la vie conomique sont concerns (grandes entreprises publiques et
prives) et mme des administrations : les pratiques des ressources humaines en entreprise
traversent une priode dincertitudes et de tensions accentues.
A lorigine des initiatives : linformatique, la pharmacie, les nouvelles technologies,
lagroalimentaire, lindustrie lourde
De nombreuses rponses sont recherches par tous les responsables. Le coaching se
gnralise tous les niveaux de la hirarchie. Crneau en vogue : le coaching dquipe.
Il existe mme un coaching de la cration d'entreprise
http://emploi.france5.fr/job/efficace/coaching/38388267-fr.php
Une analyse plus rcente (enqute coaching 2008) montre que le recours au coaching n'est
pas prt de s'estomper.
73% des sonds estiment que le coaching est en progression dans leur entreprise.
Auparavant centr sur le renforcement des comptences managriales, le coaching stend
aujourdhui aux problmatiques de dveloppement personnel et dvolution des
comportements avec comme objectifs : lamlioration de son fonctionnement avec son
quipe (pour 83% des sonds), le dveloppement du style de management, llargissement
des responsabilits (82%), la prise de poste (68%), la gestion de conflit et de stress (67%),
laccompagnement sur un enjeu fort situationnel (67%), le dveloppement du mode de
communication (63%), le dveloppement dans son poste (55%).
Le choix du prestataire sopre sur lexprience du coach 82% et la rfrence un code de
dontologie (48%). Enfin, les comptences techniques les plus attendues sont laptitude aux
relations interpersonnelles, lexprience managriale et la connaissance des organisations et
des mtiers. Source : www.syntec.evolution-professionnelle.com/can00400.asp

  Une nouvelle clientle


Les cadres et managers victimes de la culture de la performance ne sont pas les seuls tre
coachs, mais aussi les sportifs, les lycens et tudiantsautant parfois de personnalits en
manque de repres dans le monde daujourdhui. La clientle du coaching, qui se recrutait
au dpart principalement parmi les cadres dirigeants et les hauts potentiels, stend peu
peu aux chefs de service, aux chefs de projet et aux simples fonctionnels, et sintgre de
plus en plus frquemment dans le cadre dun coaching dquipe. A mesure que le coaching
devient une ressource humaine parmi dautres3, il lui faut trouver sa place ct du
consulting, et de la formation.
Comment se faire des clients ? On pourra lire avec profit le compte rendu d'une
confrence sur ce thme "vendre le coaching", organise par la SFCoach.
http://www.sfcoach.org/actu/doc.htm

2
3

(et 6% des entreprises de moins de 100 salaris)


Gilles Alexandre, Le coaching, une ressource humaine, juillet 2000, Entreprise et personnel

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2 - Des lments
pour une tude de march


CREATIONS ET DEFAILLANCES

Il n'y a pas de code APE de la NAF spcifique pour les coachs, qui ont dj une autre
activit le plus souvent et sont donc enregistrs sous le code NAF de celle-ci. Il n'existe donc
pas de statistiques prcises sur les mouvements dentreprises affectant ce mtier (cration,
dfaillances). Combien sont-ils tenter l'aventure ? Une source annonce que 300 mentors
arrivent chaque anne sur le march (Apec, courrier Cadres).



PLACE DU CREATEUR

Profil : Danciens consultants en ressources humaines et DRH se dcouvrent une vocation


de coach, de nombreux psychologues familiers des techniques de PNL, programmation
neuro-linguistique, de la communication positive.
Profil des coachs en entreprise :
 53% sont issus des grandes coles
 45% sont diplms en sciences humaines
 65% ont suivi une formation spcifique au coaching (Daprs une tude de la SF Coach
en 2001)
On peut galement se rfrer au portrait type dun coach par Syntec Conseil en volution
professionnelle :
http://www.syntec.evolution-professionnelle.com/pdf/PortraitTypeCoachSyntec.pdf
Dfinir son projet personnel de coaching :
coaching dentreprise ou coaching centr sur la personne,
coaching dquipe ou coaching individuel,
gestion du stress ou coaching de dirigeants,
coaching sportif, coaching scolaire,
formation, confrences,







Puis choisir :
 une cole de pense,
 une cole de formation,
 une fdration professionnelle,
 ses outils : PNL, analyse transactionnelle, process communication, hypnose
ricksonienne, 360,
 entre cration dentreprise et portage, ou nouveau rgime de l'auto-entrepreneur.
Sans oublier de se faire agrer par une organisation.
Partir en province o le coaching est moins dvelopp ; tre soi-mme supervis par un
autre coach et faire du coaching auprs de collgues qui on rend service, avant de se faire
rmunrer : plusieurs annes sont ncessaires pour se lancer, savoir se vendre, faire parler
de soi
Cest une activit ainsi mene de front avec un mtier dorigine.

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Coaching

2 - Des lments
pour une tude de march
La SFCoach, a organis, en septembre 2004, une soire consacre aux formations et aux
parcours des nouveaux coachs. Pierre Blanc-Sahnoum, coach de dirigeants et co-fondateur
de la Compagnie des Coachs, a fait, cette occasion, un point sur la situation du march. Il
apparat que le march est relativement restreint (entre 3 000 et 4 000 coachs dentreprise
en France) et que la recherche de missions ncessite beaucoup dinvestissement. Rares
sont les coachs qui vivent exclusivement de cette activit. Suivre une formation au
coaching ne suffit pas pour se lancer et russir. Lexprience et les qualits personnelles
jouent galement un rle important. Pour un rsum de cette confrence "Quand je serai
grand, je serai coach" : http://www.sfcoach.org/actu/doc/cr_220904.pdf
Rajoutons que le crneau du coaching des dirigeants est dj trs encombr. Certains
proposent ainsi des coachings plus spcialiss (par secteur dactivit, ou par profession : les
professionnels de la sant, les restaurateurs) ; dautres ont pour cible les crateurs
dentreprise ou bien encore le "middle management" (source : Apec Courrier cadres).
Sorganiser : mener de front le plus souvent une activit principale, puis du coaching (cest-dire prparation des sances, rencontres en entreprise pralables, rendez-vous chez soi,
formation ).
Enfin et surtout rester raliste : beaucoup d'coles proposent - sans slection ou presque des formations trop sommaires, chres de surcroitOn ne devient pas coach en trente jours
sans tre inform sur les ralits du mtier, commencer par la prospection pour trouver
des clients ! Pour beaucoup, le mtier c'est le miroir aux alouettes, avec les dsillusions la
sortie (de source L'expansion avril 2006).

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Coaching

3 - Les moyens ncessaires


pour dmarrer lactivit


LOCAL

Peut-on installer un cabinet de coaching chez soi ? Les dispositions administratives varient
souvent.
Pour en savoir plus et se tenir au courant de l'volution de l'actualit : APCE, rubrique
installer lentreprise. http://www.apce.com/pid565/les-locaux.html?espace=1&tp=1



EQUIPEMENTS - INVESTISSEMENTS DE DEPART

Un tlphone, un ordinateur, une imprimante, un tlcopieur, un bloc-notes, un paper


board
Soit environ 5 000 8 000 euros, selon la dcoration du bureau o lon reoit le coach.
Il est plus crdible de disposer dun cabinet ou au moins dune pice daspect professionnel
chez soi (source : Dfis daprs SFC Coach). Mais les clients prfrent souvent quon se
dplace chez eux ou en terrain neutre (salle de sminaire par exemple).
Il existe aussi des cas de coaching distance, grce aux outils comme la tlphonie sur
internet, les logiciels de visio confrence, la webcam.
Un fond de roulement non ngligeable : plusieurs mois de chiffre daffaires (on met
longtemps se faire une clientle, il faut en cas dactiv exclusive se constituer des fonds
propres avant dasseoir sa rputation et que fonctionne le bouche oreille).
Marketing : trs important.
En plus des cartes de visites, des plaquettes, un site internet est un bon outil de
communication
Matriel professionnel utilis pour limage : nuancier de couleurs, chantillonnage tissus,
rflecteurs, fiches conseil, books,Sans oublier les outils de communication pour le
"drappage", des books, un appareil photo afin de raliser "avant-aprs.

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Coaching

4 - Les lments financiers



CHIFFRE DAFFAIRES - FACTURATION

Daprs Syntec conseil en volution professionnelle, le budget allou dpasse dans prs de
la moiti des cas 9 000 euros pour une prise en charge dun coach denviron 6 mois.
Les tarifs horaires varient entre 200/300 et 600/700 euros (coaching professionnel).
Fourchette la plus commune : 230 450 lheure. Ou bien encore : 400 1000 la sance
(d'une heure ou deux), ou 150 300 (coaching non pris en charge par l'entreprise).
D'aprs la SF coach, les tarifs du coaching professionnel varient avec le nombre de sance
(de 1 20, en moyenne entre 6 et 10). En 2009, le tarif moyen d'une sance, d'une dure de
1 2 heures, varie de 400 1 000 euros (prise en charge par l'entreprise) ou de 100 300
euros (dmarche individuelle).
Le coaching individuel se situe entre 7 000 et 10 000 euros pour une douzaine de sances.
Le coaching collectif est plus rmunrateur.
Dans la sphre prive, les tarifs sont moins levs : de 50 150 euros lheure, selon la
clientle, le lieu (moins cher en province).
Daprs une tude de la SF Coach auprs de ses adhrents : un peu moins de 30% des
membres vivent uniquement de la mission de coaching. Certains proposent une premire
sance gratuite.



PRIX DE REVIENT - MARGE - RESULTAT

Donnes statistiques sur la profession (pas de chiffres pour les coachs : par analogie,
les mtiers du conseil sont prsents ici)
Unasa 2007 chiffres communiqus en 2008
Union nationale des associations agres
(Echantillon de 4 209 personnes, conseil en affaires et gestion)
Par professionnel :
Montant net
des recettes

Achats/
recettes
nettes

Charges de
personnel/
recettes
nettes

Impts et
taxes (hors
IRPP)

Charges
externes/
recettes
nettes

Bnfice/
recettes
nettes

70 730

1,4%

2,9%

4,6%

40,8%

49,5% soit
35 039
avant IRPP

Source : Unasa, Union nationale des associations agres - 36 rue de Picpus - 75012 Paris - Tl. 01 43 42 38 09
- www.unasa.org

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Coaching

4 - Les lments financiers


Dtail des charges externes
Loyers et charges locatives

2,7% des recettes nettes

Locations

0,4

Honoraires

2,3

Primes dassurance

0,5

Autres TFSE, travaux, fournitures et services


extrieurs

1,5

Frais de dplacement

12,1

Charges sociales personnelles

13,54

Frais de rception

2,2

Fournitures de bureau

3,7

Autres frais divers de gestion

1,6

Total charges externes

40,8%

Mme source

  Exemple de calcul de cotisations (cas rel)


Anne n : Recettes : 63 000 euros
Cotisations sociales anne suivante n+ 1 :
 Cipav : 6 000
 Mutuelle obligatoire : 4 500
 Urssaf : 5 400
 Total obligatoire (hors CSG) : 15 900 soit 25% des recettes
 CSG 1 100
 Cotisation loi Madelin : 4 000
 Total : 21 000 de cotisations en n+1 soit 33,3% des recettes de lanne n



CHARGES

 Cotisations sociales (trois caisses obligatoires, cf. partie 5 organismes sociaux) :


 Loyer : si on est locataire (en tant que propritaire le rgime n'est pas valable), les
services fiscaux tolrent, pour l'valuation du loyer professionnel, une valuation
correspondant la superficie occupe par l'espace professionnel.
 Frais importants lis la mobilit, aux dplacements, aux repas, la prospection de
clientle.
4

A noter : ce pourcentage nous semble peu lev si on tient compte galement des cotisations facultatives de
type Loi Madelin (retraite complmentaire) Il nest pas rare de cotiser davantage.

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Coaching

4 - Les lments financiers


 Frais de communication et de prsentation : inscription dans des annuaires, annonces








dans des magazines, dossier de prsentation de son activit, cartes de visites...Ces frais
de marketing sont importants.
Electricit et tlphone (ligne particulire).
Les travaux de secrtariat et de comptabilit sont rduits chez un indpendant qui
dmarre et qui les ralise lui-mmemais prennent du temps. Sous-traitance comptable :
compter environ 300 euros par mois.
Abonnements des sources d'information.
Frais de prospection (mailing...).
Amortissement du matriel, du vhicule.
Assurance responsabilit civile
Cration dun site Internet avec de premires rfrences.



FINANCEMENT - AIDES SPECIFIQUES

Il ny en a pas.

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Coaching

5 - Les rgles
de la profession


CONDITIONS DINSTALLATION
  Reconnaissance des coachs et qualification

Pour linstant, aucun diplme nest obligatoire pour exercer comme coach.
Il ny a pas de reconnaissance officielle du mtier de coach. Nanmoins, cest une garantie
de srieux que de sappuyer sur une formation reconnue, ou sur des accrditations
exigeantes, telles que celles dlivres, aprs jury et entretien, par la SF Coach ou l'ICF : il
faut pour cela se faire accrditer par lun des deux organismes selon leur processus et
parcours spcifiques.
Par exemple, il existe le label membre Titulaire (coach confirm) de la SF Coach et le statut
de membre Associ (en cours de titularisation) de la SFC Coach, ainsi qu'un statut de
Postulant, qui permet d'entrer dans cette association professionnelle afin de s'appuyer sur
l'exprience de ses membres pour dvelopper son professionnalisme.
ICF possde un processus d'accrditation des coles de coaching o les lves coachs
sauront trouver des formations et examens qui s'alignent avec les exigences de l'ICF.
Syntec en volution professionnelle propose aussi des critres pour distinguer le
professionnalisme des coachs : le label "coach habilit Syntec" permet de faire la diffrence
entre les professionnels du coaching et les pratiquants.

  Dontologie
Syntec volution professionnelle, SF Coach et ICF ont tabli des codes de dontologie confidentialit - supervision par un coach plus ancien. Le coach doit refuser de se faire
"instrumentaliser" par lentreprise. Points observer :
 secret professionnel et confidentialit,
 contrat tripartite dfini partir d'objectifs prcis,
 respect de la personne,
 observation, coute, partage.
Une charte de qualit est en cours de finalisation par le RICI et lAFIPP afin de disposer
dune base solide pour :
 auditer les organismes de formation,
 recommander une formation plutt quune autre, lorsquun client leur en fait la demande,
 valoriser le mtier de conseiller en Image et de coaching dimage,
 professionnaliser et structurer le mtier.
  Contrat
Les points essentiels d'un contrat avec l'entreprise :
le nom de l'entreprise
le nom de la personne concerne
le contexte d'intervention
l'objectif gnral d'accompagnement
les rsultats attendus







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Coaching

5 - Les rgles
de la profession









les modalits du coaching


le droulement de l'accompagnement
le cot
la dure
le lieu
les aspects dontologiques
les engagements du coach
les honoraires et les modalits de paiement. De source Devenir coach, Studyrama

  Coaching sportif
Le coaching sportif est une activit librale (le CFE est l'Urssaf) rglemente puisquelle
implique lenseignement, lencadrement ou lanimation contre rmunration dactivits
physiques et sportives.
Pour pouvoir sinstaller en tant que coach sportif, lentrepreneur doit donc rpondre aux
conditions suivantes :

 Etre titulaire dun diplme dtat spcialis, type brevet dtat dducateurs sportifs
spcialiss ou STAPS ou dun diplme tranger
http://www.sports.gouv.fr/emploi-formations_4/index.html

admis

en

quivalence.

 Ne pas avoir fait lobjet dune condamnation pour crime ou attentat aux murs ou lune
des infractions vises aux articles L627, L627-2 et L630 du Code de la sant publique.

 Dclarer son activit la DDJS auprs de la prfecture du dpartement du lieu


dtablissement.
http://www.sports.gouv.fr/ministere_7/organisation-du-secretariat-etat_242/organisationterritoriale-drdjs-ddjs-etablissements_244/index.html

  Dveloppement durable
Le coaching solidaire, cela existe ! Mis en place par l'association europenne du coaching, il
propose des personnes de faibles revenus de bnficier d'un accompagnement gratuit
http://www.aecoaching.eu/site/coaching_solidaire-10.html



STATUT

Libral

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Coaching

5 - Les rgles
de la profession


ORGANISMES SOCIAUX

Pour le crateur d'une entreprise individuelle, non salari, de statut libral, il faut adhrer
trois caisses sociales obligatoires :
 Assurance vieillesse/invalidit/dcs : une caisse dpendant de la CNAVPL, 102 rue de
Miromesnil, 75008 Paris, Tl. 01 44 95 01 50 - www.cnavpl.fr
 Assurance maladie/maternit : une Caisse Maladie Rgionale relevant de la caisse
maladie rgionale des professions librales, Tl. : 01 45 78 32 00 (pour Paris et l'Ile de
France) ou tl. : 01 41 26 27 28 (pour la province).
 Allocations familiales : URSSAF www.urssaf.fr



STRUCTURE JURIDIQUE

Entreprise individuelle ou socit.

Rappel
Le cadre de la fiche professionnelle ne permet pas dvoquer en dtail les diffrentes
structures juridiques, le calcul des cotisations sociales, etc. Retrouvez les aspects
juridiques, sociaux et fiscaux de la cration dentreprise sur le site de lAPCE www.apce.com ou sur celui du RSI - www.le-rsi.fr
Consulter le Guide dinstallation en profession librale sur le site de lUnasa
www.unasa.org
Renseignements galement auprs du RSI, qui dite notamment le Guide sur la
protection sociale des professions librales hors cadre mdical, tlcharger sur le
site.
Sur le rgime de l'auto-entrepreneur : www.autoentrepreneur.biz



REGIME FISCAL
  TVA

En dessous d'un certain seuil de chiffre d'affaires, on ne paie pas de TVA et il est souvent
intressant d'adopter le rgime fiscal de la micro-entreprise.
Renseignements :
Sur le site de l'APCE (retrouvez les rgles de l'imposition des bnfices communes toutes
les entreprises) ou dans le guide : la micro-entreprise de A Z, Laurence Piganeau, Editions
d'Organisation/APCE, Edition annuelle.

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Coaching

6 - Contacts et sources
dinformation


INSTITUTIONNELS

SFCoach, Socit Franaise de Coaching,


Cre en 1996 - En 2009 la SFCoach rassemble 250 membres accrdits.
22, boulevard Sbastopol, 75004 Paris Tl. 01 42 81 96 70 ; sfcoach@wanadoo.fr,
www.sfcoach.org
Ples rgionaux Lyon et en rgion Paca - Code de dontologie, rfrentiel de
comptences et accrditation. Parcours de professionnalisation pour les Postulants.
Confrences et vnements mensuels publics. Organise lUniversit des coachs et les
Assises du coaching.
ICF, International Coaching Federation, bureau franais :
L'ICF est une association internationale de plus de 17 000 membres prsents dans 90 pays
International coach fdration www.coachfederation.fr
L'ICF France regroupe plus de 200 coachs franais rpartis sur toute la France et certains
pays francophones. Elle s'est donne pour mission de construire et soutenir la profession du
coaching, de prserver son intgrit. 57 rue d'Amsterdam 75008 Paris Tl. Villeneuve
d'Ascq 03 20 91 95 68
FFC, Fdration Francophone de Coachs professionnels est ne en 1999, sous l'impulsion
d'Alain Cayrol qui a introduit la PNL en France et est directeur de l'Institut de Coaching
International Genve. La fdration a mis au point une charte dthique organise en dix
points.
55 avenue Marceau 75016 Paris contact@ffcpro.org www.ffcpro.org
La FFC reprsente 300 coachs en entreprise ou spcialiss dans le dveloppement
personnel
AEC, Association europenne de coaching
LAssociation europenne de coaching a t cre en mai 2005 Paris sous limpulsion
denseignants universitaires et de professionnels de laccompagnement expriments ou en
formation. Sa vocation est de constituer un lieu de rencontre et dchange pour tous les
professionnels du coaching, dsireux de promouvoir et de valoriser ce mtier dans un cadre
de forte exigence professionnelle, dontologique et humaniste. AEC compte prs de
400 adhrents en France. 21 rue Lamartine - 75009 Paris - Tl. 01 56 62 24 24
www.aecoaching.eu
Syntec Conseil en volution professionnelle :
3 rue Lon Bonnat, 75016 Paris, Tl. 01 44 30 49 20 http://www.syntec.evolutionprofessionnelle.com
Regroupe 24 socits membres et plus de 800 consultants. Il existe une commission
coaching ; partant de la charte du coaching, le syndicat a list une srie de critres
permettant de distinguer le professionnalisme des coachs. Une procdure dhabilitation est
mise en uvre. Voir lespace ddi au coaching sur le site.
AFIPP, Association Franaise pour lImage Personnelle et professionnelle, est ne en 1999
sous limpulsion dAude Roy. Cette association but non lucratif a pour vocation de :
 crer un label qualit et dontologique ayant valeur de garantie de haut professionnalisme
dans lexercice du Coaching dimage
 faire connatre le mtier

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Coaching

6 - Contacts et sources
dinformation
 susciter une synergie dinformations et dchanges entre les personnes exerants le
mtier

 organiser des forums, confrences, stages de formation et participer des salons


professionnels
Pour plus dinfos : www.afipp.org
RICI, Rseau International des Coachs en image, regroupe des agences de relooking sur la
France, la Suisse, la Belgique, le Portugal et le Brsil. Ce rseau a t cr en 2001 par
Vronique Barreau avec un but lucratif.
Il agit au quotidien pour dvelopper la visibilit de Conseiller en image auprs des
journalistes, des rseaux dinfluence, des responsables dentreprises. Le RICI, en partenariat
avec lAFIPP et les coles Academia Looking et lIDRI (Institut de Relooking International) a
mis en place une enqute nationale sur le mtier de conseil en image depuis 2009 et compte
raliser ce type denqute priodiquement. Pour plus dinfos : www.riciinternational.org



FORMATION
  Formations prives

Il en existe de trs nombreuses, de qualits diverses. Il est conseill de rencontrer des


anciens lves. La SFCoach propose sur son site une liste dcoles slectionnes sur le
critre suivant : un titulaire de la SF Coach enseigne et exerce une responsabilit
pdagogique.
Mais il y a beaucoup d'coles et un tel foisonnement manque de clart aux yeux des
personnes qui dsirent se former ce mtier. La SFCoach prconise un coaching pour
valuer ses motivations profondes se diriger vers le coaching, ses potentiels et les
meilleures dmarches effectuer pour valider cette intention et la mener ventuellement
bien.
La FFC apporte ses conseils http://www.ffcpro.org/le-coaching/le-coaching/voies-dacces-ala-profession-de-coach.html
Attention aux sectes qui tentent de simmiscer dans le milieu ! (http://www.miviludes.gouv.fr/)
Par ailleurs, les coachs se coachent entre eux, les seniors accompagnent les plus jeunes.
On peut trouver quelques formations rfrences dans des ouvrages (ex : Regards croiss
sur le coaching, Gilles Forestier, Editions dOrganisation, 2002). Mais plus encore en se
rapprochant des organisations professionnelles qui ont repr voire accrdit les coles
srieuses.

  Formations universitaires ou grandes coles


Cycle de formation et dentranement au coaching, valid par un certificat daptitude au
coaching dlivr par lUniversit du Management HEC-CRC - 10 modules rpartis sur 10
mois avec une dure de 30 jours - Contact : 01 39 67 70 07 ou exed@hec.fr www.hec.fr

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6 - Contacts et sources
dinformation
Luniversit Paris II Panthon-Assas dlivre galement un Diplme dUniversit de 3e cycle
Formation en dveloppement personnel Coaching, qui valide 60 heures denseignement
rparties sur une dure de 6 mois. Centre de Formation permanente
Universit Panthon-Assas Paris II - 116-122 rue de Vaugirard 75006 Paris
Tl. 01 53 63 86 26 -http://www.u-paris2.fr/cfp/Pages/formations/fdipuniv/DUcoaching.html
Paris VIII propose aussi un diplme dtudes suprieures de niveau bac + 4 ainsi quune
formation au life coaching www.fp.univ-paris8.fr ainsi que Paris X et Aix-Marseille
En tout, ce sont plus de 300 500 coachs qui sont forms chaque anne par une
vingtaine dorganismes (sources : Le Monde et Courrier cadres/APEC).



SALONS PROFESSIONNELS

Les manifestations sont annonces et organises le plus souvent par les associations et les
organismes. Exemple : LUniversit des Coachs http://www.sfcoach.org
Colloque annuel de lAEC : http://www.aecoaching.eu



INTERNET

(Autres sites que ceux dj cits)

  Sites grand public


Des rseaux de coachs : www.coaching-evolution.com

  Sites professionnels
www.coachingavenue.com, un portail sur le coaching
www.coachville.com, le portail du coaching outre atlantique
www.aventurecoaching.com, un site pdagogique ralis par deux coachs dentreprise
www.mediat-coaching.com, un portail des Professionnels du Coaching (rseau de coachs)

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Coaching

7 - Bibliographie

























OUVRAGES ET ETUDES

Tout ce que vous souhaitez savoir sur le coaching, Vincent Lehnardt, Dunod, 2007
Le grand livre du coaching, ouvrage collectif, ditions d'organisation, 2008
Savoir tre coach, Reine Marie Halbout, Eyrolles, 2009
Devenir coach, Karine Darmon, seconde dition, 2007, ditions Studyrama
FAQ Coaching, Vincent Lenhardt 2006 chez Dunod
Profession coach, Thierry Chavel, Editions Demos 2003
60 questions sur le coaching, Jean Yves Arrive 2006, Retz
Guide de la formation et du dveloppement personnel, Jean Yves Arrive et Edmond Marc,
Retz, 2006,
Comment coacher, Elena Fours, Editions dOrganisation, 2003
Regards Croiss sur le coaching, Gilles Forestier, Editions dOrganisation, 2002
Le mtier de coach, Franois Delivr, Editions dOrganisation, seconde dition 2004
Les responsables porteurs de sens, Vincent Lenhardt, Insep Editions, 2002
Manuel de coaching, Bernard Hvin, Jane Turner, Editions Dunod, seconde dition 2007
La dynamique interne du travail, Tim Galway, village mondial, 2000
Le guide du coaching, John Whitmore, Editions Maxima, nouvelle dition 2006
Le coaching dmystifi : comment renchanter le management, Thierry Chavel, Editions
Demos, 2001
Guide pratique du coaching interne : des collaborateurs heureux dans des entreprises
performantes Danile Petterson, Gualino diteur, 2005
Coaching dquipe, Alain Cardon, Editions dOrganisation, 2003
Guide pratique du Life Coaching, David Lefranois, Gualino diteur, 2004
Enqute de Syntec en volution professionnelle auprs des DRH, prsente en juin 2004
Donnez une vraie et bonne image de vous, Aude Roy, InterEditions

Etc. !
Lien sur les nombreux livres parus sur le coaching
http://www.mediat-coaching.com/dossiers/dossiers.php?id_dossier=61

 La place du coaching dans lentreprise, tude par Eurostaf, juillet 2005 www.eurostaf.fr



REVUES ET ANNUAIRES
  Revues professionnelles

Il n'existe pas notre connaissance de revue sur le coaching.

  Annuaires
Des annuaires ou regroupements des comptences sont sur les sites des principales
organisations professionnelles.

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Coaching

Informations pratiques

Comment commander une fiche


professionnelle ?

Par Internet

http://www.apce.com/pid98/les-fiches-professionnelles.html
(acheter en ligne et tlcharger immdiatement les fiches)

Par courrier

La vente distance se fait partir d'un bon de commande dans


le catalogue des ditions que vous pouvez demander sur Internet
(http://www.apce.com/pid353/librairie-apce.html) ou par courrier
auprs de la librairie APCE
La librairie APCE pour Entreprendre
14 rue Delambre - 75014 Paris
Mtro : Vavin (ligne 4) ou Edgar Quinet (ligne 6)
Tl. : 01 42 18 58 80 - Fax : 01 42 18 58 00
e-mail : librairie@apce.com
Horaires : du lundi au vendredi : 10h-13h et 14h-17h

Comment connatre les titres de la collection


et les dates de parution ?

En consultant la liste des fiches (et leur date de ractualisation) sur le site Internet de
l'APCE/rubrique librairie. Une fiche est ractualise environ tous les deux ans.

Consulter aussi la rubrique "Questions frquentes" du site


http://www.apce.com/pid6186/faq-des-fiches-professionnelles.html?espace=1
sur les fiches professionnelles : comment obtenir de l'information sectorielle
en l'absence de fiche, comment se procurer une facture, comment accder au rsum
de la fiche, etc ?

Une question ? Une remarque ?


Tl. : 01 42 18 58 76 ou vinay@apce.com

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