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CHAABI NET

VOTRE ACCOMPAGNATEUR AU QUOTIDIEN

GUIDE D’UTILISATION
V1- Juin 2017
CHAABI NET – Sommaire

CHAABI NET – Sommaire ................................................................................................................................................................................................................................................. 1


CHAABI NET – Introduction ............................................................................................................................................................................................................................................. 4
CHAABI NET – Nouveautés .............................................................................................................................................................................................................................................. 5
CHAABI NET – ESPACE PUBLIC ......................................................................................................................................................................................................................................... 6
CHAABI NET - Page d’accueil ................................................................................................................................................................................................................................. 6
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT ............................................................................................................................................................................................................................... 7
Comment accéder à son espace privé ? .................................................................................................................................................................................................................... 7
Mot de passe oublié ou compte bloqué, comment le réinitialiser ? ....................................................................................................................................................................... 8
TABLEAU DE BORD – VUE GLOBALE .......................................................................................................................................................................................................................... 9
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES RACCOURCIS ............................................................................................................................................................................................... 10
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : Création d’un RACCOURCI .................................................................................................................................................................................. 11
TABLEAU DE BORD – WIDGETS - AIDE..................................................................................................................................................................................................................... 12
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : NOTIFICATIONS ................................................................................................................................................................................................... 13
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES PARAMETRES .............................................................................................................................................................................................. 14
Comment Activer un service ? ........................................................................................................................................................................................................................... 15
Comment désactiver un service ? ...................................................................................................................................................................................................................... 16
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES PARAMETRES > MON CONTRAT ................................................................................................................................................................ 17
TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MON PROFIL ....................................................................................................................................................................................................... 18
Comment changer le mot de passe d’accès à CHAABI NET............................................................................................................................................................................... 19
TABLEAU DE BORD – MES COMPTES....................................................................................................................................................................................................................... 20
TABLEAU DE BORD – Dernières opérations ............................................................................................................................................................................................................ 21
TABLEAU DE BORD – Menu > Accès direct .............................................................................................................................................................................................................. 22
TABLEAU DE BORD – Mes paiements favoris.......................................................................................................................................................................................................... 23
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TABLEAU DE BORD – Bloc Opérations ..................................................................................................................................................................................................................... 24
MENU – Rubrique Comptes ..................................................................................................................................................................................................................................... 25
MENU – Rubrique CARTES & CHEQUES ................................................................................................................................................................................................................... 26
MENU – Rubrique CHEQUES ET EFFETS - Commander un chéquier ....................................................................................................................................................................... 27
MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS ...................................................................................................................................................................................................... 28
MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS > Favoris Paiements .................................................................................................................................................................... 29
MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS : Exécuter un virement ................................................................................................................................................................ 30
MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS > Exécuter un transfert Cash (Mise à disposition) ..................................................................................................................... 31
CHAABI NET – ASTUCES ................................................................................................................................................................................................................................................. 32
Astuce 1 : Tableaux de résultats .............................................................................................................................................................................................................................. 32
Astuce 2 : CHAABI Net est responsive !................................................................................................................................................................................................................... 33
Astuce 3 : Une Navigation facile grâce aux Languettes ......................................................................................................................................................................................... 34

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CHAABI NET – Préambule

Dans le cadre des actions entreprises visant à faire profiter nos clients de produis innovants et à la pointe de la technologie, et afin
d’assurer une amélioration continue de notre offre de Banque à Distance, la Banque Populaire a procédé à la refonte de sa solution
Internet Banking : Chaabi Net. Cette nouvelle version a été complétement repensée pour vous offrir une expérience nettement
améliorée :
 Une navigation intuitive.
 Une architecture informationnelle simplifiée.
 Des tableaux de bord synthétiques.
 Un ensemble d’utilitaires : notifications, gestion des raccourcis, accès rapides, gestion des favoris...
 Une plateforme responsive adaptable à tous types de terminaux : Desktop, Mobile, et tablettes
 Un espace public ouvert à l’ensemble des internautes offrant des services d’intérêt général : plateforme d’aide, simulateurs, cours
de devises, bréviaire des frais et commissions….

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CHAABI NET – Introduction

Ce document se veut un mini-guide pour une adoption rapide de la nouvelle version de Chaabi Net afin de profiter
pleinement de cette nouvelle expérience.
Il vous présente les différents écrans que vous aurez à découvrir et vous guide dans leur utilisation.

Pour toutes informations complémentaires, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Centre de Relation Client via
les numéros suivants :
 Maroc : 0802002666
 Italie : 0694806681
 Espagne : 0911231540
 France : 0171147795
 Pays-Bas : 0208081637
 Canada : 04388002726
 International : +212522585066

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CHAABI NET – Nouveautés

La nouvelle version Chaabi Net est constituée de deux espaces complémentaires :

 Espace public : ouvert à l’ensemble des internautes, Clients de la Banque ou non. Cette espace regroupe un ensemble de
services d’intérêt général à savoir :
 Simulateurs
 Cours de devises et de valeurs
 Bréviaire de commissions
 Contact & Aide
 Info Utiles
 Sécurité

 Espace privé : accessible aux clients de la Banque Populaire. Cet espace apporte en plus des fonctionnalités déjà existantes sur
l’ancienne version plusieurs nouveautés à savoir :
 Notifications.
 Tableau de bord apportant une vision 360°.
 Gestion des favoris et raccourcis.
 Recherche rapide des services….

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CHAABI NET – ESPACE PUBLIC
CHAABI NET - Page d’accueil
Depuis la page d’accueil CHAABI NET,
l’utilisateur peut accéder à :
1. Bouton « JE ME CONNECTE » permettant
d’accéder à l’espace privé du client.

2. Bouton « JE DEVIENS CLIENT » permettant


au non client de la Banque Populaire de
créer un compte bancaire à distance.

3. Bouton « Menu » : permettant un accès aux


services d’intérêt général (plateforme
d’aide, simulateurs, cours de devises,
bréviaire des frais et commissions…)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

Comment accéder à son espace privé ?


 Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Je
me connecte »

 Ensuite, vous serez redirigé à la page


https://oauth2.gbp.ma/ pour saisir les
identifiants de connexion

 Saisissez le code identifiant qui


correspond aux 7 chiffres du numéro de
compte à partir de la 6ème position :

 Ensuite, saisissez le mot de passe. En cas


d’oubli vous pouvez définir un nouveau
via le lien « Mot de passe oublié ?»

 Cliquez sur le bouton « Se connecter »

 Si les identifiants sont corrects, vous serez


redirigés à votre espace privé Chaabi Net

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

Mot de passe oublié ou compte bloqué, comment le réinitialiser ?


Si vous avez oublié votre mot de passe d’accès à Chaabi
Net ou bien votre compte est bloqué, vous pouvez définir
un nouveau code d’accès en suivant les étapes ci-
dessous :

 Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »

 Saisissez le code identifiant qui correspond aux 7


chiffres du numéro de compte à partir de la 6ème
position

 Ensuite, saisissez l’adresse e-mail contractuelle


fournie au moment de votre souscription

 Si l’adresse e-mail et l’identifiant sont corrects, alors


vous recevrez un e-mail contenant un lien pour
définir un nouveau mot de passe.

 Une fois vous cliquez sur le lien reçu par e-mail, vous
serez redirigé vers un écran pour définir un nouveau
mot de passe.

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – VUE GLOBALE


Une fois l’authentification réussie, vous serez redirigé
vers un tableau de bord contenant :

1. Un ensemble de widgets constitué de 5 widgets :


o RACCOURCIS
o AIDE
o NOTIFICATIONS
o MES PARAMETRES
o MON PROFIL

2. MES COMPTES : une synthèse globale de vos


comptes

3. Dernières opérations : Affiche les 10 dernières


opérations par compte

4. Menu et un Accès direct pour naviguer dans


votre espace Chaabi Net

5. Mes paiements Favoris

6. Bloc Opérations pour effectuer facilement vos


virements ou Transfert Cash (Mise à disposition)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES RACCOURCIS


Le Widget « MES RACCOURCIS » permet d’appeler
directement les services/fonctionnalités, fréquemment
utilisés, pour lesquels, vous avez créé un lien direct :
virements, détails d’un contrat, historique d’un compte
…)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : Création d’un RACCOURCI


Pour créer un raccourci, il suffit de :
 Allez à la fonctionnalité ou service voulu (Exemple
: Comptes/ Opérations)

 Positionnez la souris sur la languette à droite de


l’écran

 Cliquez ensuite sur « Ajouter à mes raccourcis »

 Un message est ensuite affiché confirmant la


création du Raccourci

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS - AIDE


Le Widget « AIDE » permet d’accéder à :

 FAQ : foire aux questions contenant les questions


les plus fréquentes posées par un client de la
Banque ou un prospect

 Revoir le Tutoriel : permet de revoir un descriptif


détaillé des principales fonctionnalités

 Nous Contacter : permet de déposer une


réclamation / demande du client

 Guide : permet d’accéder au guide d’utilisation de


CHAABI NET

Cette rubrique est accessible en mode privé ou public

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : NOTIFICATIONS


Le Widget « NOTIFICATIONS » a pour but de vous
notifier sur les principales opérations sur votre
compte à savoir :
 Présence d’impayés : chèques, virements
permanents, prélèvements automatiques,
échéances de crédit…

 Disponibilité de nouveaux documents (Extrait de


compte, Avis d’opération …)

 Sort des virements émis

 Sort des Transfert Cash (Mise à disposition)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES PARAMETRES


Le Widget « MES PARAMETRES » est composé de
deux rubriques :

 Mes services
Permet de :
 Activer ou désactiver un service
 Personnaliser les services : alertes
SMS/MAIL, virement, transfert cash, envoi
postal des documents…

 Mon contrat
Permet de supprimer ou d’ajouter un compte à votre
contrat Chaabi Net, et aussi de consulter ce contrat.

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

Comment Activer un service ?


Pour activer un service, il suffit de d’aller au niveau de
« Mes Paramètres – Mes services » et de suivre les étapes
suivantes :
 Choisissez le compte concerné
 Allez sur l’onglet « AUTRES SERVICE DISPONIBLES »
 Se positionnez sur le service à activer
 Cliquez sur le bouton « Activer »
 Un message de confirmation est ensuite affiché
 Cliquez sur « Valider »
 Un message est ensuite affiché vous invitant à saisir
le code SMS pour valider l’activation du service
 Saisissez le SMS reçu et cliquez sur « Valider »
 Un message de confirmation est ensuite affiché
confirmant l’activation avec succès du service
 Cliquez sur « OK »

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

Comment désactiver un service ?


Pour désactiver un service, il suffit de d’aller au niveau
de « Mes Paramètres – Mes services » et de suivre les
étapes suivantes :
 Choisissez le compte concerné
 Allez sur l’onglet « MES SERVICES ACTIFS »
 Se positionnez sur le service à activer
 Cliquez sur le bouton « Activer »
 Un message de confirmation est ensuite affiché
 Cliquez sur « Valider »
 Un message est ensuite affiché vous invitant à saisir
le code SMS pour valider l’activation du service
 Saisissez le SMS reçu et cliquez sur « Valider »
 Un message de confirmation est ensuite affiché
confirmant l’activation avec succès du service
 Cliquez sur « OK »

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MES PARAMETRES > MON CONTRAT


La rubrique « Mon Contrat » permet de gérer votre
contrat Chaabi Net. Elle permet de :
1. AJOUTER UN COMPTE A VOTRE ESPACE :
Ajouter un compte à votre espace privé

2. MES COMPTES :
Consulter les comptes ajoutés et procéder à la
suppression d’un compte

3. HISTORIQUE DES COMPTES ASSOCIES :


Afficher l’historique des ajouts/Suppressions des comptes

4. TELECHARGER LA CONVENTION :
Télécharger le contrat d’abonnement Chaabi Net

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – WIDGETS : MON PROFIL


Le Widget « MON PROFIL » permet d’accéder aux :

 Mes informations :
Affiche les informations personnelles

 Changer mot de passe :


Permet de changer son mot de passe Chaabi Net

 ME DECONNECTER
Permet de se déconnecter de l’espace privé

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

Comment changer le mot de passe d’accès à CHAABI NET


Pour changer votre mot de passe d’accès à Chaabi Net,
il suffit d’aller à « Mon profil » et de suivre les étapes
suivantes :

 Cliquez sur « Changer Mot de passe »

 Un écran est ensuite affiché, renseignez l’ancien


mot de passe, le nouveau mot de passe et le
confirmer

 Cliquez sur « Valider »

 Un message est ensuite affiché confirmant la


modification avec succès du mot de passe

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – MES COMPTES


Le bloc « MES COMPTES » Affiche la synthèse de
l’ensemble de vos comptes avec possibilité de visualiser
leur évolution sur une période pouvant aller jusqu’à
trois (3) mois.

Pour visualiser le graphe, il suffit de cliquer sur le

bouton à droite de « MES COMPTES »

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – Dernières opérations


Le bloc « DERNIERES OPERATIONS » affiche les
dernières opérations effectuées tous comptes
confondus.
L’utilisateur peut aussi choisir un compte en particulier
à partir de la liste des choix.

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – Menu > Accès direct


La fonctionnalité « Accès direct » permet d’effectuer
des recherches rapides et simples sur l’ensemble des
rubriques et services de votre espace privé.

La recherche est activée à partir de la saisie de 3


caractères sur la zone Accès Direct.

22
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – Mes paiements favoris


Le bloc « MES PAIEMENTS FAVORIS » sur le tableau de
bord permet un accès rapide et simple aux factures déjà
enregistrées.
Une fois vous cliquez sur le favori de votre choix, vous
êtes redirigé directement au paiement avec le détail
spécifique à chaque facturier.
Ce bloc permet aussi d’ :

 Accéder à l’ensemble des favoris du


client (Voir tous)

 Ajouter un nouveau favori (Ajouter un


favori)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

TABLEAU DE BORD – Bloc Opérations


Le bloc « Opérations » sur le tableau de bord permet
l’exécution d’une opération « Virement » ou
« Transfert cash » d’une manière rapide et simple.
Une fois l’opération effectuée, vous pouvez toujours
l’annuler ou la modifier depuis « Paiements &
Transferts / Transferts / Historique »

24
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique Comptes


La rubrique « COMPTES » permet au client d’accéder
aux services :
 Opérations
 Facilités
 E-documents
 Fiche Signalétique
 RIB
Tous les services cités en haut sont accessibles pour
chaque compte

25
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique CARTES & CHEQUES


La rubrique « Cartes & chèques » vous offre les
services suivants :

 Consulter les détails et plafonds des cartes


 Consulter l’historique des opérations d’une carte
 Effectuer des opérations sur carte :
Activer/Désactiver une carte, opposer une carte

 Commander de nouvelles cartes


 Obtenir un nouveau code d’achat personnel
utilisé lors de tout achat sur internet

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique CHEQUES ET EFFETS - Commander un chéquier


La rubrique « CHEQUES ET EFFETS » vous permet
de commander votre chéquier,

Etapes pour commander un chéquier :

 Choisissez le compte parmi la liste des choix

 Choisissez la nature du carnet de chéquiers :


Formule 20 ou 40

 Ensuite, choisissez le nombre de chéquier et le


point de remise pour récupérer le carnet de
chéquiers

 Finalement, cliquez sur le bouton


« COMMANDER »

 Un message de confirmation est ensuite affiché


confirmant la commande avec succès du carnet
de chéquier

 Cliquez sur « OK »

NB : L’annulation d’une commande de chéquier


est possible dans la journée, à condition que
la demande ne soit pas traitée.

27
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS


La rubrique « PAIEMENTS & TRANSFERTS » se
compose de deux parties :

 Paiements :
Permet de payer tous types de factures : Eau et
Electricité, Téléphonie et Internet, Taxes &
Administrations…

 Transferts :
Permet d’effectuer des Virements et procéder à des
Transferts cash (Mise à disposition)

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS > Favoris Paiements


L’écran « FAVORIS PAIEMENTS » contient la liste
personnalisable des paiements. Depuis cette page,
vous pouvez :

 Editer un favori :
Pour modifier les caractéristiques d’un favori

 Régler un paiement :
Pour régler directement une facture ou procéder
à un paiement

 Ajouter un nouveau favori :


Pour créer un nouveau favori

29
CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS : Exécuter un virement


Pour exécuter un virement, il suffit d’aller à la
rubrique « TRANSFERTS > Virement » et suivre les
étapes suivantes :

 Choisissez le compte émetteur et le compte


bénéficiaire. Utilisez les flèches « vers le bas »
et « vers le haut » pour naviguer entre les
comptes

 Saisissez le montant du virement et le son


libellé

 Si vous voulez ajouter cette opération à votre


liste des « Favoris Transferts », alors cochez la
case « Ajouter à mes transferts favoris » et
saisissez un libellé pour ce nouveau favori

 Cliquez sur « Valider »

 Un message de confirmation est ensuite affiché


confirmant l’exécution avec succès du virement

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CHAABI NET – ESPACE PRIVE CLIENT

MENU – Rubrique PAIEMENTS & TRANSFERTS > Exécuter un transfert Cash (Mise à disposition)
Pour exécuter un transfert cash, il suffit d’aller à la
rubrique « TRANSFERTS > Transfert cash » et suivre
les étapes suivantes :

 Choisissez le compte émetteur et le


bénéficiaire. Utilisez les flèches « vers le bas »
et « vers le haut » pour naviguer entre les
comptes et les bénéficiaires

 Saisissez le montant du transfert cash, la date


fin validité et le libellé

 Si vous voulez ajouter cette opération à votre


liste des « Favoris Transferts », alors cochez la
case « Ajouter à mes transferts favoris » et
saisissez un libellé de ce nouveau favori

 Cliquez sur « Valider »

 Un message de confirmation est ensuite affiché


confirmant l’exécution avec succès du transfert
cash

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CHAABI NET – ASTUCES
Astuce 1 : Tableaux de résultats
L’ensemble des tableaux affichés sur Chaabi Net
permettent de filtrer sur ses colonnes.

Par exemple sur les tableaux des opérations sur


compte, on peut :

 Filtrer sur « Dates opérations »


 Faire des recherches sur les colonnes
« Description » ou « Référence »

 Faire des tris sur les montants des


opérations

Les résultats sous formes de tableaux peuvent


être aussi exportables en format PDF ou Excel.
Pour ce faire il suffit de cliquer en haut à droite du
tableau sur le « PDF » ou « EXCEL »

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CHAABI NET – ASTUCES

Astuce 2 : CHAABI Net est responsive !

Le nouveau Chaabi Net a été conçu pour qu’il soit « Responsive ». Ainsi son affichage s’adapte en fonction de chaque device : ordinateur, tablette ou smartphone.

Exemple de l’affichage responsive sur un téléphone Mobile :

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CHAABI NET – ASTUCES

Astuce 3 : Une Navigation facile grâce aux Languettes


Grâce aux Languettes , la navigation n’a jamais
été aussi facile et intuitive. Cette nouveauté vous
offre la possibilité de basculer vers d’autres
services en gardant votre compte mémorisé :

Languettes au niveau de Comptes > Opérations:

Depuis la rubrique Opérations, vous pouvez


baculer directement en gardant le compte choisi
comme paramètre afin de :

 Récupérer les Emprunt(s) lié(s) au compte


 Consulter les Cartes associées au compte
 Commander une carte
 Commander un chéquier pour ce compte
 Effectuer un virement depuis ce compte
 Transfert du cash depuis ce compte

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