MIAGE

Thème

Filière
Technicien Spécialisé en Développement Informatique
Encadré Par: Réalisé par :
Mme. Squalli Amina Mlle. Mariam Tahir
Mr Boudaoua Hassan
Mr. Jellouli Mustapha
Mr .Abdeslam Hmidi

Période de Stage : Du 01/09/09 Au 01/10/09

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Introduction

Objectif de stage

Présentation de la banque

Les Travaux effectués

Conclusion

Déb. Précéd. Suiv. Fin

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Dans le cadre de la formation de toutes les branches Appliquées à l’école de MIAGE ksar
el Kébir, tous les étudiants de la deuxième année sont appelés à effectuer un stage au sein
d’une entreprise privée, publique ou semi-publique, en vue d’offrir aux stagiaires l’occasion
de confronter le monde professionnel et de pratiquer les acquis théoriques.
Le stage que j’ai effectué m’a été très bénéfique de part la diversité des tâches, et la mise en
pratique aussi. Cela a été possible grâce au directeur de passer dans les services suivants :
Service des opérations guichet.
Section secrétariat.
Section des prêts.
Section juridique (Recouvrement des dettes)
Tout cela a enrichit mes connaissances.

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1961-1967 : Création de la CNCA :

Ø Entrée en fonction de la Caisse Nationale de Crédit Agricole.
Ø Implantation des caisses locales sous formes de succursales
1970 -1987: Début de l'activité bancaire :
Ø Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires.
Ø Financement de l'agro-industrie en 1979.
Ø Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière, l'artisanat,
le tourisme, le commerce et les services...  
1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA :
Ø Impôt sur les sociétés.
Ø Dispositions de la nouvelle loi bancaire.
Ø Mise en place de la salle des marchés en 1996.
1997-2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA (banque rurale de proximité
avec une nouvelle identité visuelle) :
Ø Mise en place des directions de réseau décentralisées.
Ø Plan d'entreprise Oufok 2003 lancé en 1999 : une nouvelle stratégie visant principalement à mettre à
niveau l'institution et à engager les actions de redressement de sa situation financière et ce, dans le cadre
d'un positionnement rénové en tant que banque rurale généraliste de proximité, agissant en partenaire actif
de toute la filière agricole et de l'ensemble du monde rural.
Ø Adoption de la nouvelle reforme institutionnelle du Crédit Agricole par le conseil des ministres en avril
1999.
Ø Signature de la convention État-CNCA relative au traitement du surendettement des agriculteurs en 2001.

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2003-2004 : Extension du réseau du Groupe Crédit Agricole

Ø Acquisition du Réseau BMAO.
Ø Acquisition du Réseau BNDE.
2004 : Changement de statut :
Ø La CNCA devient Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance,
dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés
anonymes ainsi que par la loi relative à l'exercice de l'activité des établissements
de crédit et de leur contrôle.
2005 :
Ø Achat du siège de la BNDE.
Ø Fusion/absorption BMAO.

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L’objectif du stage effectué est de mettre en pratique nos connaissances

acquises au cours de la formation et de nous immerger dans un organisme afin de
nous faire prendre conscience des exigences du travail professionnelle et nous
donner l’occasion d’avoir une 2eme expérience personnelle des conditions de
travail.
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En décembre 1961, la création de la caisse nationale de crédit agricole a

permis de mettre en place une institution nationale dédiée au financement de
l’agriculture dans un horizon de modernisation des structures agraire.
Malgré l’avènement de la loi bancaire qui a bouleversé le secteur,
l’itinéraire de l’institution reste le même.
Il est intiment lié à l’évolution de l’agriculture et du monde rural. C’est
pour cela que la CNCA (Caisse Nationale Du Crédit Agricole) s’est présentée
comme une banque rurale jusqu’à l’arrivé de l’actuel P.D.G qui a su développé une
stratégie qui mobilise la bancarisation de la structure tout en gardant comme objectif
majeur le développement du secteur de l’agriculture.
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BANQUE
CAM

Service des Service Service des Service

Opération Commercial Engagements Juridique
Guichet Accueil/cons Octroi crédit Poursuit
Op. Guichet eil  Particulier judiciaire
Op.arrière Ouverture des  Professionnel  Créance
guichet comptes  Entreprise douteuse
Fin de Vente des  Créance près
journée produits douteuse
Prospection  Créance en
de la clientèle souffrance
Elaboration
des reporting

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DIRECTEUR Mr SAIBARI
ABDELHAMID

SECRETAIRE
Mme NAJOUA

COMPTABLE GUICHETIER
ET COMMERCIAL
Mr BISBIS MOHAMED CAISSIER
Mr AGHARBI
MOHAMED

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Durant mon stage au sein de crédit agricole j'ai pu effectuer plusieurs tâches dans les différents postes que j'ai

occupés.

 Service caisse :
Dans ce service j'ai pu effectuer plusieurs opérations parmi lesquelles :
 Les versements : en espèce et par remise de chèques qui sont présentés par tous les fonds que le client

verse sur son compte ou dans celui d'un tiers, et qui sont constatés par le crédit du compte concerné.
 Le paiement de mises à disposition aux clients ayant reçu une somme d'argent d'un tiers résidant dans

une autre localité.

 Le retrait d'argent sur place qui se manifeste par toute sortie de fonds demandée par le client et constaté

par le débit de son compte et qui peut être sur présentation de chèque ou sur bordereau de retrait.

L'opérateur doit : vérifier la signature, l'existence ou non de la provision, et si le chèque n'est pas frappé

d'opposition.

Déb. Précéd. Suiv. Fin

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 Le retrait d'argent hors place pour les clients n'appartenant pas à l'agence, dans ce cas
La prise de quelques précautions s'impose.
 La saisie des données concernant les clients dans la fiche signalétique.
 Versement déplacé.
 Remise chèque.
 Dénouement des versements.
 Blocage chèque.
 Extrait de compte.
 Télécompensation 
 Le pointage et la vérification des données envoyées par le poste serveur (poste
Guichetier).
 L’impression du journal et la balance d’une journée.
 L’envoi de la journée comptable par messagerie à la Direction Régionale

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Services Clientèle et produits bancaires :

Au sein de ce service qui m'a paru le plus intéressant parmi tous les postes que j'ai
assisté, j'ai pu effectuer plusieurs et différentes tâches :
Ouverture de compte.
Délivrance des cartes guichets.
Délivrance des carnets de chèque.
Renouvellement Super Carnet Vert.
Souscription de hospitalisation.
Ouverture porteurs cartes.
Non seulement j'ai effectué des tâches de responsabilité comme celles exercées par
les employés de la banque mais j'ai aussi effectué des tâches périphériques mais
intéressantes en même temps.
Photocopie et fax :
J'étais chargée de photocopie certains documents concernant l'Agence et envoyer des
fax.
Secrétariat :
Création des tableaux dans l’Excel, Word, l’impression et l’envoi des fichiers par fax.
 Donner des informations aux clients :
Durant ma présence à l'agence, je m'occupe aussi de donner différentes informations
aux clients par exemple : « Comment remplir un chèque,... ».
Déb. Précéd. Suiv. Fin
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Cette période de stage a commencé par mon intégration et mon initiation, et par
la suite la compréhension des différents processus de la banque et ses différentes
procédures,ceci de point de vue administratif.

De point de vue technique, cette période ma permis l’apprentissage progressif

du fonctionnement du logiciel, et le savoir faire pour atteindre les objectifs d’une façons
rapide et certaine.

D’autre part ce stage ma offert l’occasion d’acquérir le sens de :

La responsabilité, la ponctualité, le respect des supérieurs et du règlements intérieur et
l’intimidité…etc. Et ma permis de se familiariser avec le monde professionnel a partir
des tâches que j’avions la chance d’effectuées, et d’améliorer ou même temps mon
s’avoir faire et notre s’avoir être.

Autrement dit ce stage ma donner l’occasion de découvrir le monde de l’administration

et voir de prés le rôle de l’informatique et son influence avantageuse sur le
déroulement du système bancaire.

Déb. Précéd. Suiv. Fin

MERCI DE VOTRE
ATTENTION