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Management Des Projets PDF
Management Des Projets PDF
Réalisé par :
BOUZYD
ABDEL FATTAH
Professeur
M. A. EDDAKIR
SOMMAIRE
INTRODUCTION ………………………………………………………………………………2
BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………….72
d’insécurité, les entreprises doivent être dotées avec plus de flexibilité, de réactivité
mais également de rentabilité afin d’améliorer leur performance. Dans ce cadre, elles
Dans cette mesures les entreprises qui travaillent sur projet ou leurs principales
entreprise ou organisation.
management de projets ainsi que ses apports en termes de pratiques managériales sur
Quels sont les acteurs qui interviennent et quelles sont les instances et
MANAGEMENT DE
PROJET :
CONCEPTES DE
BASE,
CONTRAINTES ET
ACTEURS
SECTION I : Management de projet, définitions,
concepts de base et évolution
Cette section essayera de définir et explique les termes fondamentaux et les concepts
de base de relatifs au management de projet ainsi que son évolution par rapport à la
gestion de projet.
coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but
H.P. Maders auteur de l’ouvrage « pratiquer la conduite de Projet » : Un projet est «un
1
L’AFITEP (association francophone de management de projet) dictionnaire de management de projet, édition
AFNOR
objectif à réaliser, par des acteurs, dans un contexte précis, dans un délai donné, avec
Dans ce sens, les entreprises ou organisations réalisent des travaux qui consistent
normalement, soit en opération, soit en projet, bien que les deux puissent se recouvrir.
2. Caractéristiques
Les opérations et les projets ont beaucoup de caractéristiques communes, par exemple,
ils sont :
période de temps limitée (un début et une fin clairement identifiés), marquée par
identiques) et non-répétitivité ;
souvent évolutives.
3. Catégories de projet :
Mais il existe deux façons pertinentes pour classer les projets quel que soit leur nature ,
considéré pour lui-même (par exemple : ouvrage d’art, bâtiment, usine, déménagement).
la mise au point d’un produit, destiné à une production répétitive pour un marché (par
La deuxième façon de classer les projets consiste à séparer les projets internes des
projets externes. Lors d’un projet interne, l’entreprise définit, finance et réalise son
ouvrage elle-même. Lors d’un projet externe, l’entreprise définit et finances son ouvrage
contractuelle qui régira les rapports entre les acteurs du projet, et donc la façon de
piloter le projet.
Les opérations et les projets différent en premier lieu parce que les opérations sont
permanentes et répétitives, alors que les projets sont temporaires et uniques. Un projet
unique, produit et service ,réalisé par une équipe temporaire et ayant des dates de fin et
couts totaux difficiles à prévoir alors que l’opération ou l’activité traditionnelle consiste
à fournir un produit connu avec une organisation plutôt stable et le temps et couts basé
sur l’expérience.
outils et des méthodes, aux activités d’un projet, en vue d’atteindre ou de dépasser les
Atteindre ou dépasser les besoins et les attentes des parties prenantes signifie que
Contenu, coût (coût du projet), délai (de réalisation) et qualité (niveau de qualité)
Le terme management de projet est parfois employé pour décrire une nouvelle
d’opérations courantes comme s’ils étaient des projets, afin de leur appliquer les
devoir :
projets) ;
• mettre en place un comité de pilotage ; et
L’objectif doit être précisé de façon claire, chiffrée et datée. Le résultat doit être
La gestion de projet peut être ainsi définie comme étant une «Action
temporaire avec un début et une fin, qui mobilise des ressources identifiées
financières) durant sa réalisation, qui possède un coût et fait donc l’objet d’une
livrables) est fonction d’une part de son expérience et d’une autre part de sa
projets.
Dans le cadre de la standardisation des outils de travail d’un chef de projet, des
référentiels sont nés depuis les années 70’ pour normaliser les pratiques des
PRINCE2, PMBOK.
Tableau : Tableau comparatif des principales normes de gestion de projet
2. Management de projet :
largement dépassé le stage des techniques et des outils pour devenir une véritable
futures.
Dans ce sens, on peut dire que la gestion de projet est une discipline qui concerne un
projet unique et consiste en des méthodes et des techniques mais encore des
spécifique et des techniques et des outils pour une gestion efficiente et efficace du projet
des techniques et des outils pour une gestion efficiente et efficace du projet le long de
L’ensemble des projets se déroulent dans un environnement plus large que celui
contexte élargi. La gestion au jour le jour est nécessaire au succès, mais n’est pas
suffisant .Cette section abordera les aspects clés du contexte du management de projet,
ainsi que les instances d’organisation, parties prenantes et acteurs intervenant dans un
projet :
sollicitées et cela pour des rôles bien précis. Une bonne organisation de projet c’est
d’abord une définition claire du rôle et des responsabilités des principaux acteurs.
Nous distinguons à ce titre 7 rôles2 qu’un acteur peut remplir dans le cadre d’un
projet :
• «C» : Coordonner;
2
Henri-Pierre Maders • Etienne Cle, pratiquer la conduite de projet, édition d’organisation 2005, p.18
• «P» : Participer ponctuellement (à titre d’expert);
Ces différents rôles sont formalisés dans un organigramme de projet qui permet :
• De s’assurer que toutes les fonctions nécessaires à la conduite du projet sont prises en
charge;
humain du projet.
1. Formes d’organisation
du travail habituel.
b) Organisation fermée
•Avantages : remise en cause des habitudes fortes; possibilité d’aborder sans détour les
c) Organisation matricielle
Les instances3 suivantes sont à créer dans le cadre d’un projet. Les instances de
décision sont dirigées par un «président» qui est le décideur. Sur les gros projets,
3
Henri-Pierre Maders • Etienne Cle, pratiquer la conduite de projet, édition d’organisation 2005, Op. Cité p.21
thématique) n’ont qu’un pouvoir de validation technique. Elles ne se prononcent que
a) Le comité stratégique
stratégique, le comité stratégique dispose d’une visibilité globale sur les ressources
requises par tous les projets de l’entreprise. Il est composé de membres de la direction
• Réexamine le bien-fondé des projets en cours en fonction des enjeux, des objectifs et
de la rentabilité de ceux-ci;
b) Le comité de pilotage
Instance de pilotage constituée pour la durée du projet et qui agit par délégation du
• Fait remonter au comité stratégique les problèmes et les décisions de son ressort.
c) Le comité de projet
œuvre les orientations du comité de pilotage et rend compte de ses actions auprès de
celui-ci. Il mène à bonne fin la réalisation des travaux, coordonne les différents chantiers
•Participe à la sélection des études et des projets qui seront conduits dans l’exercice ;
• Suit chaque projet sur les aspects ressources critiques, consommation budgétaire et
planning;
Les parties prenantes au projet sont les individus et les organismes activement
impliqués dans le projet, ou ceux dont les intérêts peuvent être affectes positivement ou
L’équipe de management de projet doit identifier toutes les parties prenantes qui
1. Le sponsor
2. Le chef de projet
objectifs du projet conformément au niveau de qualité, aux délais et aux coûts spécifiés
membres de l’équipe;
Dans la phase d’étude qui précède le lancement du projet, le chef de projet est appelé
responsable d’étude. Par ailleurs, le chef d’étude peut devenir, une fois le projet lancé, le
chef de projet.
3. Le responsable d’étude
• Rend compte auprès du sponsor qui décidera ou non de présenter l’étude au comité
stratégique.
4. Le maître d’ouvrage
La maîtrise d’ouvrage est assurée par le maître d’ouvrage, appelé aussi le sponsor.
C’est lui qui prend la décision de lancer le projet. Il est positionné à un niveau de
•Assurer la réussite globale du projet dans toutes ses dimensions (métiers, culture,
structure…).
Les avantages :
• Fait apparaître les conflits naturels qui amènent les dérives vers l’excessive
Les inconvénients :
ment.
• Détermine le budget ;
•Mesure la rentabilité;
• Lance la réalisation;
• Contrôle la réalisation;
5. Le support projet
Il fournit une assistance au chef de projet et à l’équipe projet sur les aspects :
planification, conduite de projet, suivi et pilotage par les risques, coûts, délais...
6. Le secrétariat de projet
secrétariat de projet doit faciliter la vie des membres de l’équipe projet en prenant à sa
• Collecte et met à jour les tableaux de bord de suivi des risques, coûts, délais...
Réserve les billets de train et d’avion, les chambres d’hôtel, les taxis et voitures de
location…
document.
7. Équipe étude
Elle se trouve sous la direction du responsable d'étude, auquel elle est rattachée
phase étude. Dans la plupart des cas, l’étude est commanditée par un sponsor ou un
commanditaire dûment habilité. Toutefois, une étude peut être demandée en cours de
projet pour approfondir une option. Dans ce cadre l’étude est placée sous la
8. L’équipe projet
Elle a en charge la réalisation complète des livrables du projet. Elle produit les
travaux de son ressort (management, suivi budgétaire, gestion des risques, réalisation
des livrables du projet…). Elle est constituée d’un noyau dur de ressources dédiées au
projet. Ce noyau dur est hiérarchiquement rattaché à la direction métier dont il est issu,
9. Le maître d’œuvre
Par opposition au maître d’ouvrage, le maître d’œuvre est celui qui a en charge la
de la maîtrise d’ouvrage.
Dans certains projets, le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre sont la même per- sonne,
informatique des projets quand ils en ont une. C'est aussi l'interlocuteur privilégié entre
progiciels);
définition des objectifs de son équipe…). Il peut être invité par la direction du projet à
participer ponctuellement à des réunions ou des comités abordant le périmètre qui le
concerne.
Ils participent au projet de façon ponctuelle. Ils appartiennent le plus souvent aux
celle-ci;
Les experts sont sollicités ponctuellement pour apporter une compétence métier ou
technique au projet.
Ils sont les destinataires, les utilisateurs des livrables du projet. D’une manière
déroule selon les normes en vigueur dans l’entreprise et/ou selon les bonnes pratiques
de la profession : le projet a mis en œuvre les moyens nécessaires à la maîtrise des coûts,
chef de projet
D’une manière pratique, les auditeurs :
• Evaluent le projet tant sur les dimensions organisation, gestion et pilotage que sur les
livrables produits;
projet.
Les critères culturels constituent une grille de lecture de ce qui est normal et anormal
Quatre critères peuvent être utilisés pour comprendre la culture d’une personne d’un
dans la société. Dans l'entreprise, ces classes sociales seront reproduites en nombre,
avec leurs privilèges et leurs droits d'accès, et ceux-ci seront acceptés par l’ensemble du
corps social. Une grande distance hiérarchique, comme en France, se traduit par une très
face à l'avenir, et donc à ce qui est inconnu. Une tolérance faible, comme en France, se
traduit par un très fort besoin de prévoir, de planifier, de décrire les façons de faire, de
contrôler les résultats, de faire appel à des experts. L'âge des responsables est élevé,
vitesse de réaction... et peut se traduire par des structures très rigides où tout
d’autres sociétés la vie en groupe. Dans certaines sociétés en effet, l’important est de
dans les entreprises par des modes de fonctionnement individualistes, des conflits
masculinité : certaines sociétés sont de culture dite «féminine» (par référence à Vénus,
déesse de l’Amour) et se caractérisent par le besoin de donner. D’autres par contre sont
par le besoin de prendre, de con- quérir, de dominer. Quand une société est plutôt
féminine, comme la France, cela se traduit dans les entreprises par des systèmes de
management présentant un niveau d'exigence sur les résultats faible. Par contre, les
b. Le niveau de développement
fixes et égalitaires…);
type «client fournisseur» et, bien que très autonomes, collaborent entre eux dans le
cadre de contrats de service, d’une charte qualité, d’une organisation par les
processus…).
l’utilisation des ressources pour son projet, mais le personnel dépend hiérarchiquement
de sa direction de rattachement;
• Organisation en «task-force» : dans ce cas, le chef de projet a la responsabilité
est utilisé surtout pour les projets stratégiques, nécessitant une disponibilité à 100 %
rattaché à la direction générale. Il n’a pas d’autorité hiérarchique sur le personnel amené
à travailler sur le projet mais une autorité fonctionnelle. Son management ne peut donc
Ce type d’organisation est utilisé lorsque les enjeux du projet sont moins importants
que les enjeux liés au bon fonctionnement des directions métiers de l’entreprise;
type d’organisation est utilisé lorsque l’importance et les enjeux du projet sont faibles.
Toutefois, quel que soit le type d’organisation dans lequel se situe le projet, celui- ci
l’environnement n’est pas toujours bienveillant, surtout dans les projets de changements
de grande ampleur.
Tout projet se délimite dans le temps. Il comporte une durée et des dates calendaires.
a. La durée
La durée des différentes actions d’un projet et la durée totale de celui-ci doivent être
puis à un calcul.
x 4) / 6.
b. Les dates
Les dates de début et de fin de chaque tâche ou de chaque lot doivent être précisées en
• Il ne suffit pas de respecter le temps imparti. Il faut aussi respecter la date calendaire
contractuelle;
Un moyen est une ressource mise à la disposition du projet. Il se traduit par des
De même que les délais et les objectifs, les dépenses de développement orientent les
travaux tout au long de la vie du projet (cette contrainte évite la dispersion des énergies
: les scénarios sont par exemple plus ou moins nombreux et approfondis en fonction des
de réalisation du projet.
Les dépenses d’investissement orientent le choix des solutions techniques (il est
Les dépenses de fonctionnement doivent être prises en compte dans la sélection des
plusieurs constructeurs est par exemple très coûteux). Ces dépenses interviennent
induits…
DEUXIEME CHAPITRE :
MANAGEMENT DE
PROJET : PHASES,
PROCESSUS,
DOMAINES ET
PRATIQUES
Section I : phases et processus de management
de projet
l’absence d’action, dans un domaine a généralement des conséquences dans les autres
domaines. Les interactions peuvent être directes et évidentes, ou elles peuvent être plus
toujours le cout d’un projet, mais elle peut aussi affecter plus au moins le moral de
l’amélioration dans un domaine peut être seulement contrebalancée par une diminution
fonction de ses processus constitutifs et de leurs interactions, ainsi que ses principales
phases.
entreprises en vue d’un objectif ». Les processus de projet sont réalisés par des
produit résultant du projet. Les processus orientés- produit sont définis par le cycle de
vie du projet.
l’esprit et de prendre en compte toutes les exigences et les contraintes apparaissant tout
au long de la vie du produit. Cela doit être perçu comme un objectif essentiel dès le
début du projet du fait des impacts que cela entraîne tant sur la définition et les
logistiques au sens le plus large du terme qui entoureront l’utilisation du produit dans
son « état vivant ». Pour cela, il est indispensable que des caractéristiques sur les
Par exemple, l’intégration des contraintes de production pendant la conception est une
Enfin, la durée du développement peut être mieux employée ou réduite si les métiers
2. Phases du projet :
Tout projet quel que soit sa nature doit nécessairement suivre une trajectoire entre
sa date début et sa date fin. Cette trajectoire se construit par la succession de huit
a. Etape de «Conception»
C’est une phase de production d’idées et de créativité, elle peut être définie
par l’adoption de l’idée de projet et son expression sous forme d’une proposition
initiale de projet.
♦ Résulté, sur le plan d’idée, d’une sélection parmi plusieurs idées possibles sur la
♦ Fait l’objet d’études préliminaires mettant en évidence l’intérêt qu’il présente ses
éventuellement sa réalisation
b. Etape de «Formulation»:
Il s’agit des opérations les plus caractéristiques dans le projet. A l’issue de cette
étape, on aboutit à un rapport de projet qui doit intégrer les conclusions de l’étude de
faisabilité qui, est un outil de décision permettant de préciser les options, d’en
institutionnel, et de l’évaluation ex ante qui est définit comme l’étape des choix et de
d. Etape de «Décision»:
passe, à l’appui de toutes les informations obtenues, de la proposition d’un projet à une
♦ Abandon du projet
e. Etape de «Réalisation»:
suppose :
♦ L’établissement précis d’un plan de l’ensemble des activités du projet (planning) ;
f. Etape de «Suivi»:
affecter l’avancement des travaux et entraîner des discordances entre ce qui a été prévu
et ce qui est (ou risque d’être) atteint. Pour prévenir une telle situation, un système
efficace de suivi doit être mis en place. Ce système doit permettre de mesurer et de
A ce stade, le projet achevé doit être intégré dans une organisation déjà
opérationnelle.
h. Etape 8 «Post-évaluation»:
Dans cette étape, il s’agit d’analyser et déterminer dans quelle mesure et avec quel
processus interactifs et présente l’ensemble de ces processus sous forme des six
des objectifs assignés au projet que ça soit le périmètre, le coût, le délai ainsi que le
niveau de qualité attendue des livrables. Les objectifs à assigner à un projet doivent être
Temporels.
Les processus de management des moyens : les moyens à ce niveau couvrent les
4
jean LE BISSONNAIS, Les processus de management de projet d’après ISO10006, ,
2000.
Les processus de management technique : Il s’agit ici de l’ensemble des
des processus et assurer une meilleure intégration des bénéfices du projet dans
l’organisation.
projet est considérée comme une activité dans son ensemble et doit
(métiers).
Il s’agit en effet de mobiliser l’ensemble des parties prenantes autour des priorités
clairement déclarés par l’organisation mais également sur les ressources forcément
limitées.
Le processus de priorisation et de sélection des projets qui se fixe comme
amont:
d’un ensemble de critères dont l’importance est pondérée selon les spécificités de
Les objectifs d’un projet, qui sont également des contraintes à respecter, sont de
L’extrant principal des processus stratégiques est la décision d’approfondir une idée
projet. Le délivrable de ces processus qui est le cahier des charges de définition
consistent en :
Le développement du concept à travers une analyse fine des besoins pour une
(organigramme des tâches) pour mieux définir pour chaque tâche ou lot de
planification.
processus nécessaires pour s’assurer que le projet contient tout le travail requis, et
5
PMI (projetc management institute), le corpus de connaissances en management de projet
(PMBOK) ,4ième édition – 2008), p. 47
L’estimation des coûts se fait initialement au niveau des tâches par le biais de
est fixé par compilation des délais nécessaires à la réalisation des tâches. Il s’agit en
effet de constater les liens entre les différentes tâches requises et de négocier leurs
prévisions.
responsabilités en matière de qualité, afin que le projet réponde aux besoins pour
lesquels il a été entrepris. Il y a lieu de préciser que la qualité d’un projet est son
aptitude à satisfaire le besoin pour qui il a été conçu et non pas la recherche de
performances inutiles.
manuel d’assurance qualité qui définit la politique générale de l’organisation vis à vis
Les moyens couvrent toutes les ressources mises à la disposition du projet. Ils sont
A. Le management de la communication :
Le Management de la communication du projet comprend les processus requis pour
La mise en œuvre du plan de communication autour du projet doit faire objet d’une
L’organigramme et les fiches des tâches permettent d’évaluer les besoins du projet
projet.
maîtriser les modifications requises pour développer et gérer des marchés ou des bons
personnel affecté. L’équipe de projet est constituée de personnes ayant des rôles et des
responsabilités qui leur ont été attribués pour mener le projet à son terme. Le type et
constituent ce que l’on a coutume d’appeler « l’équipe de projet ». Bien que chaque
culture de l’organisation.
Ces processus constituent le cœur de la gestion des projets et ne sont pas normalisés.
des processus typiquement défini par le cycle de vie du projet et varient en fonction de
projet, à la réussite de la gestion des attentes des parties prenantes et au respect des
des choix quant à l’attribution des ressources, aux compromis entre objectifs et
charte de projet et d’un Plan de Management de Projet «PMP» qui sert d’un guide pour
la réalisation de l’ouvrage.
L’organigramme des tâches est un outil assurant la cohérence des actions Il doit donc
participant.
produit » ;
du projet.
L’organigramme de tâches offre aux participants la possibilité de :
déroulement du projet.
L’organigramme des tâches peut être utilisé à chaque niveau de délégation opérationnel
dépenses-délais) ;
faire apparaître les liens entre les éléments (fonctions, produits, tâches) et les
ressources identifiées ;
s’assurer que les constituants du système et les moyens spécifiques ont tous été
identifiés ;
indicateurs retenus.
C. Organigramme des tâches, outil de gestion
aspects :
divers acteurs concernés par le projet dans l’obtention de la qualité du produit attendu.
En matière de gestion des coûts et des délais, l’organigramme des tâches permet
d’affecter à chaque activité une prévision de coût et de durée pouvant servir de base à
l’élaboration d’une offre (fournitures, prix, délais) et spécifier les exigences en matière
de suivi.
Il permet également d’identifier les relations de dépendance entre les tâches et lots
de travaux pour établir l’ordonnancement des tâches qui, une fois optimisé, permet de
déterminer la durée globale du projet et situer le plan de déroulement du projet face aux
L’ensemble des états successifs d’un produit constitue son cycle de vie. L’acquisition
des différents états est obtenue selon divers processus qui sont concrétisés par l’édition
de documents. Ces documents doivent être acceptés dans une version permettant des
etc.).
6
Jean-Paul BOURGEOIS, gestion de projet, T 7 700, p.6
A. Cahier des charges fonctionnel
L’état fonctionnel a pour origine la demande du client et se traduit par un cahier des
demande initiale. Le CdCF et ses justifications associées sont gérés selon une procédure
interne au client. L’état fonctionnel de référence est obtenu par l’édition figée du CdCF
préliminaire qui va faire émerger les exigences du besoin à satisfaire. Les résultats
termes compatibles avec le CdCF et explicitant la solution choisie en tenant compte des
Le dossier de définition (DD) est établi par le fournisseur. Il a pour origine la STB de
référence qui doit constituer le point de départ du processus de conception détaillée qui
l’acceptation du produit.
Les résultats des études et des essais réalisés dans le cadre des processus de
justification de la définition.
l’ensemble des justifications prouvant que l’état défini du produit répond aux exigences
de la STB. Il doit être élaboré progressivement sous la responsabilité du fournisseur au
cours des processus de conception et de qualification. Il est exploité par le client pour
le bilan des résultats obtenus, les écarts et la liste des actions correctives nécessaires qui
en résultent.
fabrication du produit :
F. Documentation utilisateur
la documentation d’exploitation ;
la documentation de maintenance ;
la documentation de ravitaillement ;
processus d’utilisation jusqu’au retrait de service. Ce livret a pour objet d’enregistrer les
3. Suivi de projet
Ces moyens doivent être mis en place dès le début de la conception détaillée et
notamment :
son client et avec les éléments de ses propres fournisseurs, il doit décrire la logique de
déroulement utilisée pour mener à bonne fin le développement des produits dont il est
responsable et notamment :
travaux.
décrire :
le développement.
Plan de production : il présente le calendrier général de production au niveau le plus
haut de l’organigramme des tâches en y précisant les événements-clés qui peuvent être
approvisionnements ;
début de fabrication ;
réception finale.
production et d’essais.
Le plan de production, établi par un fournisseur, prend en compte les besoins de son
Une revue est un examen critique effectué par une équipe non impliquée
directement dans les activités faisant l’objet de la revue et a pour but d’aider à :
statuer sur la validité des éléments techniques par rapport aux prévisions et exigences
contractuelles ;
d’insuffisances ;
décision de qualification.
Une note générale doit définir les grandes lignes d’organisation des revues ; elle
traite principalement de :
membres) ;
recommandations.
Par ailleurs, des rapports et réunions d’avancement ont pour objectif de faire le point
sur l’avancement des travaux sur les aspects technique, performances, commercial,
calendaire, etc. entre le(s) fournisseur(s) et le client. Ils doivent permettre de faire
7
Jalon (milestone) : repère prédéterminé destiné à autoriser le début d’une phase. Les jalons donnent
généralement lieu à une revue au cours de laquelle est comparé ce qui a été obtenu avec ce qui était attendu.
En début de phase, cette revue permet d’évaluer si les conditions sont réunies pour lancer cette phase.
Les rapports d’avancement constituent les supports écrits des réunions dont l’ordre
du jour doit être fixé et accepté par toutes les parties concernées. Le contenu et la
périodicité de ces rapports et de ces réunions sont en règle générale fixés par le contrat.
Au niveau de chaque phase d’un projet différents outils et livrables techniques sont
A. Phase Etude :
l’entreprise.
permet de définir les fonctions d’un domaine, d’un système, d’une procédure, d’un
un besoin rationnel (et donc mesurable) exprimé par un client. La fonction principale
reconnaissance, affection…). Elles se traduisent par des prestations ou des produits qui
fiscales, écologiques... Ne pas prendre en compte ces contraintes peut porter préjudice
au domaine.
(retour sur investissement) des solutions envisagées à l’issue d’une étude, afin de faire
•Viabilité économique ;
B. Phase Initialisation :
i. Note de lancement de projet
celui-ci auprès de l’ensemble des acteurs de l’entreprise concernés par son déroulement.
lancement est rédigée et diffusée, soit à la fin de la phase d’étude, soit au début de la
phase d’initialisation.
d’opportunité. La note de cadrage a pour finalité de définir le cadre du projet dans ses
grandes lignes : quels acteurs, quelles étapes… De plus, elle sert de référence à
avec l’ensemble de l’équipe projet. Il permet de donner une visibilité sur la conduite du
projet, de fixer les responsabilités entre les différents acteurs du projet et d’en définir les
8
Henri-Pierre Maders • Etienne Cle, pratiquer la conduite de projet, édition d’organisation 2005, Op. Cité p.165
C. Phase de Conception :
i. Q.Q.O.Q.C.C.P.
• Décrire une situation à l’aide de questions commençant par : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ?
Comment ?
• Prendre du recul sur cette situation à l'aide de questions commençant par : Pourquoi ?
Le tableau de répartition des tâches (TRT) présente « Qui fait quoi ? » dans une
• D’avoir une photographie de l’allocation des ressources en personnel par rapport aux
• D’identifier les actions prioritaires : réaffectation des ressources sur certaines activités,
actions de formation...
La matrice de polyvalence présente « Qui sait faire quoi ? » dans une structure.
• De s’interroger sur la pertinence de cet état des compétences en fonction des finalités
• «M» comme machines : machines et matériels utilisés dans la situation (dont logiciels,
télécoms...) ;
• «M» comme matières : ce qui est utilisé dans la situation : les consommables et inputs
en quelque sorte ;
problème.
D. Phase de réalisation :
i. Le tableau de bord de pilotage :
Les manuels de procédures ont pour objectif de formaliser la façon de traiter les
opérations en indiquant avec précision les contrôles au premier degré à effectuer par les
(les cas atypiques) en renvoyant en annexe les tables de paramètres, les éléments de
compréhensibles et mémorisables.
• Référencement logique ;
•Titre « parlant » ;
•Texte et schémas ;
• Phrases courtes ;
thématique ; géographique…
Les guides utilisateurs permettent aux opérationnels d’utiliser les outils conçus
et/ou utilisés dans le cadre du projet. Ces outils sont souvent nouveaux pour les
• De réaliser la maintenance préventive des moyens mis à disposition ainsi que les
changement de pièce… ;
La carte des forces est un outil utile pour préparer la conduite du changement. Elle
permet de s'interroger sur l’attitude des acteurs concernés par le projet afin de définir
et d’antagonisme.
• (+2) Intérêt : curiosité, volonté de s’investir, mais pas ou peu de prise d’initiative de la
part de la personne ;
• (+4) Adhésion : attitude qui va se traduire pour la personne par un engagement résolu
• (-2) Esprit critique : souci pour la personne de faire entendre son point de vue et
organisation.
Il permet de :
• De faire le point sur l’état des relations entre l’équipe projet et les personnes facilitant
utiles.
mise en service de celle-ci. Cette démarche doit être prise en compte avant la phase de
F. Phase exploitation
i. Le contrat de service
relation entre deux entités intervenant l’une en aval de l’autre dans le cadre d’un
processus transversal.
sa prévention (résultat attendu). Elle donne lieu à la mise en œuvre d’une demande
Le bilan de projet est une estimation chiffrée de l’ensemble des coûts et des gains du
vérifier l’atteinte des objectifs et de prendre du recul sur le projet et d’en tirer un retour
d’expérience sur les difficultés rencontrées ainsi que sur les échecs et les succès obtenus.
Globalement, le bilan de projet porte sur une comparaison entre les objectifs prévus
et les résultats observés, les moyens prévus et les moyens effectivement consommés ; la
Mobiliser, impliquer, optimiser les synergies, faire adhérer au projet non seulement
son équipe opérationnelle mais aussi les acteurs tiers impliqués dans le changement,
anticiper et gérer les risques, estimer et piloter les coûts, telles sont les clés du succès et
Ainsi durant ce travail j’essayer à travers la lecture des ouvrages ci-dessous de traiter
l’activité des entreprises et les dépassent pour englober les activités des organisations à
but non lucratif, les établissements publics et même les activités des personnes
physiques .
BIBLIOGRAPHIE
10006)
Bibliographie…………………………………………………………………………………………………………………………………….72