conseils

MANAGEMENT
STRATÉGIQUE
DÉMARCHE, OUTILS & PRATIQUES

Morad SBITI
PROFESSEUR DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
CONSULTANT MANAGER

QUESTIONS / RÉPONSES
conseils

1.  QU’EST
CE QUE LE MANAGEMENT
STRATÉGIQUE ?
2.  QUELLESSONT POUR VOUS LES
DÉMARCHES DU MANAGEMENT
STRATÉGIQUE ?
3.  QUELLESPEUVENT ÊTRE LES CAUSES DE
RÉUSSITE OU D’ÉCHEC DE LA STRATÉGIE
D’UNE ORGANISATION ?
2

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

1
 OBJECTIFS DU
conseils
SEMINAIRE

1.  COMPRENDRE LES MODALITÉS ET LES

CONCEPTS DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE
2.  CONNAÎTRE LES OUTILS ET LES MÉTHODES DU
MANAGEMENT PUBLIC vs PRIVÉ
3.  PRENDRE CONNAISSANCE DES OUTILS DE
MANAGEMENT STRATÉGIQUE
4.  S'APPROPRIER LES OUTILS ET LES
DÉMARCHES D'ÉLABORATION DES STRATÉGIES

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

PLAN D’INTERVENTION
conseils
1.  INTRODUCTION : CONCEPTS DE BASE
2.  LES DÉFIS À RELEVER DANS LE SECTEUR PUBLIC
3.  MANAGEMENT PRIVÉ vs MANAGEMENT PUBLIC
4.  FONCTIONS & RÔLES DU MANAGER PUBLIC
5.  MANAGEMENT STRATÉGIQUE : DÉMARCHE &
OUTILS
6.  PROCESSUS DE PLANIFICATION OPÉRATIONELLE
7.  OUTILS D’AIDE À LA DÉCISION STRATÉGIQUE
8.  ATELIER DE GROUPE

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

2
 conseils

INTRODUCTION :
CONCEPTS DE BASE

QU’EST CE QUE
conseils LE MANAGEMENT ?
§  Le MANAGEMENT est une activité visant à
obtenir des hommes et des femmes un résultat
collectif, en leur donnant un but commun, des
valeurs communes, une organisation convenable
et la formation nécessaire pour qu'ils soient
performants et puissent s'adapter au
changement.

§  MANAGEMENT ?
–  se débrouiller pour atteindre les objectifs par le biais
des autres personnes
–  faire travailler les autres. 6

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

3
 QU’EST CE QUE
conseils LE MANAGEMENT ?
L’ACTION, l’ART ou la MANIÈRE de :

§  conduire une organisation,

§  la diriger,
§  planifier son développement,
§  la contrôler,

..dans tous les domaines d’activité de l’organisation.

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

QU’EST CE QUE
conseils LE MANAGEMENT ?
§  Le terme MANAGEMENT n’est pas vraiment
l'équivalent du terme de gestion.

§  MANAGEMENT est un terme américain

suggérant l'utilisation optimale des ressources
par des agents économiques soit privés, soit
publics.

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

4
 QUID DU MANAGEMENT
conseils STRATÉGIQUE ?
LE MANAGEMENT STRATÉGIQUE :
1.  ENSEMBLE DES TÂCHES RELEVANT DE LA
DIRECTION GÉNÉRALE,
2.  QUI ONT POUR BUT DE FIXER À L’ORGANISATION
LES VOIES DE SON DÉVELOPPEMENT FUTUR
3.  TOUT EN LUI DONNANT LES MOYENS
ORGANISATIONNELS D’Y PARVENIR.

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

QUID DU
conseils MANAGEMENT PUBLIC ?

Le MANAGEMENT PUBLIC est la mise en œuvre

de méthodes et de techniques visant à
développer le pilotage de la décision publique.

Il représente un champ d’études, d’expériences et

de références pour l’amélioration de la
performance des organisations publiques.

10

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

5
 conseils

LES DÉFIS À RELEVER

DANS LE SECTEUR PUBLIC

CONTEXTE GÉNÉRAL
conseils

§  Évolutions économiques (mesures de rigueur

budgétaires et limitations de la dépense)
§  Évolutions technologiques (TIC)
§  Évolutions socioculturelles (besoins des citoyens)
§  Évolutions géopolitiques (mondialisation, ALE,
etc.)
§  Évolutions juridiques (lois visant à réformer l’État
§  Changements climatiques
§  Dégradation des ressources naturelles
§  Nouvelles menaces transnationales (sanitaires,
sécuritaires, …) 12

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

6
 NOTION DE PERFORMANCE
conseilsDANS LE SECTEUR PUBLIC..

EFFICACITÉ
Faible Elevée

R Elevé E- R+ E+ R+
E On utilise bien les On atteint les
ressources mais on objectifs et on
N n’atteint pas les utilise bien les
D objectifs pertinents ressources
E
M On n’atteint pas les On atteint les
objectifs pertinents objectifs mais on
E
et on gaspille les gaspille les
N ressources ressources
T Faible 13
E- R- E+ R-
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LE TRIANGLE DE
conseils LA PERFORMANCE (3 E)

OBJECTIFS
e
mi

NO
no

TI
ON
co
d’é

D’
EF
n

FI
tio

CA
No

CI
TÉ

MOYENS RÉSULTATS
NOTION D’EFFICIENCE

14

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

7
 conseils

MANAGEMENT PRIVÉ vs
MANAGEMENT PUBLIC

DÉBAT..
conseils

§  Peut-on transposer dans le secteur

public les méthodes et techniques du
management issues du secteur privé ?

16

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

8
 DES VOCABULAIRES
conseils DISTINCTS
SECTEUR PUBLIC : SECTEUR PRIVÉ :
§  Service public §  Marché

§  Coût §  Marge

§  Tarif §  Prix

§  Réponse aux §  Satisfaction des

besoins des besoins des clients
usagers §  Contrats de travail
§  Statuts §  …

§  … 17

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

FACE À DES EXIGENCES

conseils SPÉCIFIQUES
SECTEUR PUBLIC
q  Au niveau du service
rendu
n  Egalité/Neutralité
n  Accessibilité
n  Sécurité
n  Continuité
q  Au niveau de la gestion
des ressources
n  Gestion statutaire
n  Annualité budgétaire
q  Au niveau de
l’environnement
n  Impacts sociaux
n  Agendas politiques
: SECTEUR PRIVÉ :
q  Au niveau du service
rendu
n  Solvabilité
n  Rentabilité
n  Parts de marché
n  Fidélisation
q  Au niveau de la gestion
des ressources
n  Instabilité
n  Equilibres financiers et
budgétaires
q  Au niveau de
l’environnement
n  Concurrents 18

n  Groupes de pression

9
 MÊMES FONCTIONS POUR
conseils LES MANAGERS
RESSOURCE Humaines, financières, physiques et informationnelles
S

Mission Politiques Programmes

PLANIFICATION PLANS
Buts Objectifs Budgets

Répartition Définition des

ORGANISATION des attributions
ressources STRUCTURE
Coordination et mobilisation
DIRECTION des ressources LEADERSHI
P

CONTRÔLE Comparaison : écarts Résolution des

plans et résultats problèmes CORRECTION
S

RÉSULTAT Extrants: Effets et Impacts Performances: 19

S produits et
services fournis
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

MÊMES NIVEAUX DE
conseils
GESTION

TOP MANAGEMENT
STRATÉGIQUE

CADRES TACTIQUE

AGENTS DE
OPÉRATIONNEL
MAÎTRISE

20

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

10
 COMPÉTENCES DES MANAGERS
conseils

CADRES
COMPÉTENCES DANS LE
SUPÉRIEU
DOMAINE DE LA GESTION
RS

CADRES
INTERMÉDIAI
RES

COMPÉTENCES DANS LE
AGENTS DOMAINE TECHNIQUE
DE
MAÎTRISE 21

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LES DIFFÉRENTS STYLES DE

conseils MANAGEMENT
§  Autocrate :
§  il tient plus compte du rendement que des problèmes
humains.
§  il a toujours raison, il impose, il ne compte que sur lui.

§  Laisser-faire :
§  il porte une grande attention aux relations humaines et
un faible intérêt aux objectifs de l’entreprise.
§  il veille à l’intégration socio-affective des membres.
§  il veut éviter les conflits, être apprécié.

22

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

11
 LES DIFFÉRENTS STYLES DE
conseils MANAGEMENT
§  Bureaucrate :
§  il met l’accent sur la décentralisation, la circulation de
l’information et fait connaître à tous les objectifs de
l’entreprise.
§  il ne s’investit ni au niveau humain, ni au niveau du
rendement. Il assure sa sécurité en se réfugiant
derrière les normes.

§  Participatif :
§  il tend à instaurer la participation des membres de
l’équipe aux décisions.
§  Il a le souci de mobiliser les ressources humaines.
§  Il délègue et maintient un suivi, s’associe pour
construire, partage les responsabilités et les résultats. 23

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LES SCHÉMAS MENTAUX

conseils

QUOI ? POURQUOI
Amélioration ?
Efficacité ACTION IDÉES Concepts
Résultats Théories
Objectifs Modèles
Faire Innovation
Nouveau

COMMENT ? QUI ?
Options Personnes
Stratégies Motivations
Organisation Besoins
Structure Communication
Faits Equipe
MÉTHODES ET
RELATION 24
ORGANISATION
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

12
 conseils

FONCTIONS & RÔLES DU

MANAGER

LES FONCTIONS D’UN

conseils MANAGER
RESSOURCE
S

PLANIFICATION

ORGANISATION

DIRECTION

CONTRÔLE

RÉSULTAT 26
S
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

13
 LES RÔLES D’UN
conseils MANAGER
Rôles de contact /
Interpersonnel :
–  Représenter
–  Collecter ;
–  Diriger ;
–  Assurer les liaisons. Ces 3 rôles doivent être exercés
en même temps.
Rôles d'information :
–  Collecter ;
–  Diffuser ;
–  Être porte-parole.

Rôles de décision :
–  Entreprendre ;
–  Rectifier ;
27
–  Allouer les ressources ;
–  Négocier.
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LES QUALITÉS D’UN

conseils MANAGER
Humaine :
–  Maturité social ;
–  Implication dans le groupe ;

Techniques :
–  Informatique ;
–  Finance

Conceptuelle :
–  Vision ;
–  Développement.

28

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

14
 QUELLES QUALITÉS POUR
conseils QUEL MANAGER ?

Humaines

Techniques

Conceptuelles

Top Moyen Manager de

management management 1er niveau
29

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

ET SI ON S’EXERÇAIT UN
conseils PEU ??

1.  TEST DU STYLE DE MANAGEMENT

2.  UN MANAGER FACE À UNE SITUATION
3.  TEST DES SCHÉMAS MENTAUX
4.  LA BONNE INFORMATION EST DIFFICILE
5.  UNE PETITE HISTOIRE

30

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

15
 conseils

MANAGEMENT STRATÉGIQUE :
DÉMARCHE & OUTILS

APPROCHE GLOBALE
conseils

Une bonne maîtrise de la gestion commence par

une vision claire de ce que l’on souhaite être et
faire à moyen et long terme.
C’est le domaine de la PLANIFICATION.
La PLANIFICATION est une démarche qui
consiste, à partir d’une connaissance de
l’environnement de l’organisation, ainsi que de
ses forces et faiblesses (DIAGNOSTIC), à faire
des choix concernant l’avenir à moyen et long
terme (STRATEGIE) et à définir les moyens
permettant de concrétiser ces choix (PLAN
OPERATIONNEL). 32

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

16
 LE PLAN STRATEGIQUE (LT)
conseils
La STRATÉGIE est un ensemble d’actions
organisées en vue d’atteindre des objectifs par
rapport à l’environnement.
La stratégie doit assurer à l’organisation :
sa pérennité (survie)
son développement
sa prospérité.
Le PLAN STRATÉGIQUE fixe les objectifs, la
trajectoire à suivre et les moyens à allouer.
Il reprend les points clés de la stratégie à savoir :
Les cibles / produits / technologies de l’organisation
Les objectifs (% marché).
Les moyens pour les atteindre (Croissance interne ou externe / 33
Diversification / Spécialisation).
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

QUID DE LA PLANIFICATION
conseils OPÉRATIONNELLE ?
  La PLANIFICATION OPÉRATIONNELLE
consiste, pour une organisation à :
  examiner les informations et réflexions issues
du processus de PLANIFICATION
STRATÉGIQUE,
établir des projections pour étudier la façon de
mettre en œuvre la stratégie, en tenant compte
des facteurs environnementaux et
institutionnels identifiés.
  Ces projections doivent se fonder sur ce qui a
déjà été accompli par l'organisation, et refléter de
manière réaliste le bilan des démarches passées.34
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

17
 LE BUDGET (CT)
conseils

Le BUDGET constitue la mise au point détaillée

de la 1ère année du plan opérationnel.
Les objectifs du BUDGET découlent du PLAN
OPÉRATIONNEL.
On distingue :
Les budgets fonctionnels ou opérationnels qui traduisent les
programmes relevant des fonctions, des services ou
départements. (Budget des achats, Budget de production,
Budget des ventes, Budget des services administratifs).
Les budgets financiers ou de synthèse qui récapitulent l’impact
de la mise en œuvre des budgets fonctionnels.(Budget de
trésorerie, Etats de synthèse prévisionnels : Bilan prévisionnel, CPC
prévisionnel).
35

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LE CONTRÔLE BUDGETAIRE
conseils

Sans CONTRÔLE, la gestion prévisionnelle et

par conséquent la gestion budgétaire perdent de
leur intérêt.
Le CONTRÔLE BUDGÉTAIRE est une fonction
intégrante de la gestion prévisionnelle.
Principe du contrôle budgétaire :
Comparaison permanente des réalisations et des
prévisions chiffrées figurant aux budgets afin de :
rechercher les causes d’écarts.
informer les différents niveaux hiérarchiques
prendre les mesures correctives
apprécier l’activité des responsables budgétaires 36

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

18
 conseils

DÉMARCHE STRATÉGIQUE

DÉMARCHE
STRATÉGIQUE
conseils
LA SITUATION
L'ÉTAT DE
DE
L'ENVIRONNEM
L’ORGANISATIO
ENT
N

La stratégie est une réponse

à l'état de l'environnement et
à la situation de l’organisation 38

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

19
 DÉMARCHE STRATÉGIQUE
conseils
ANALYSE DE DIAGNOSTIC DE
L'ENVIRONNEMENT L’ORGANISATION
Contrôle
Réalisations stratégiquePrévisions PLANIFICATION
GESTION
STRATÉGIQUE STRATÉGIQUE
Actions correctives- Finalités
- Choix stratégiques
Contrôle
Réalisations de gestionPrévisions PLANIFICATION
OPÉRATIONNELLE
Actions correctives - Plans
- Budgets
Contrôle
Réalisationsopérationnel
Prévisions MISE EN ŒUVRE GESTION
OPÉRATIONNELLE
Actions correctives
RH Inspection Opérationnel
Financière Autres 39

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

POLITIQUE DE
L’ORGANISATION
conseils

OÙ ALLONS-NOUS?

POLITIQUE GÉNÉRALE

VISION

MISSION

OBJECTIFS
STRATÉGIQUES
PLANS
D’ACTION 40

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

20
 conseils

PROCESSUS DE PLANIFICATION
OPÉRATIONELLE

UN PROCESSUS BALISÉ
conseils

42

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

21
 ANALYSE DE LA SITUATION
conseils

ANALYSE DE LA
SITUATION

ÉTAT DES LIEUX

g Analyse SWOT
§  Menaces/Opportunités
§  Forces/Faiblesses
g  Macroenvironnement
PESTEL
g  Demande,
consommateurs…
g  Intermédiaires
g  Produits 43
g  Entreprise
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

DÉFINITION DES OBJECTIFS

conseils

DÉFINITION DES
OBJECTIFS

OÙ VOULONS-NOUS
ALLER ?
g  12 mois : RENFORCEMENT DES FACILITÉS DE CHANGE
PRÉVUES EN FAVEUR DES MRE

g  12 mois : INSTITUTION D’UNE DOTATION POUR LE

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

g  18 mois : RELÈVEMENT DU POURCENTAGE DES RECETTES

44
D’EXPORTATION
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

22
 AFFECTATION DES
RESSOURCES
conseils

AFFECTATION DES
RESSOURCES

QUELS SONT LES EFFORTS À

CONSENTIR ?
g  Ressources financières
g  Ressources humaines
g  Ressources techniques
g  Etc.

45

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

ÉLABORATION DU PLAN
D’ACTION
conseils

ÉLABORATION DU PLAN
D’ACTION

COMMENT VOULONS-NOUS Y
ALLER ?
g 3Q2COP

46

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

23
 MISE EN OEUVRE
conseils

MISE EN
OEUVRE

QUEL EST LE PLAN

D’ACTION ?
g  Éléments opérationnels
g  Énoncé des activités
g  Qui fait quoi ?
g  Échéanciers
g  Calendrier
g  Coordination des opérations
g  Logistique 47

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

conseils
CONTRÔLE

CONTRÔL
E

COMMENT SAVOIR SI ON EST SUR LA BONNE

VOIE ?
g  Évaluations périodiques
g  Mise en place de tableaux
de bord
g  Plans de secours

48

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

24
 conseils

LES OUTILS D’AIDE À

LA DÉCISION STRATÉGIQUE

SEGMENTATION STRATÉGIQUE
conseils

Un segment stratégique est un ensemble

homogène de biens ou de services, destinés à un
marché spécifique, avec des concurrents identifiés
et pour lesquels l'entreprise peut formuler une
stratégie.
Un Domaine d’Activité Stratégique (DAS) est
caractérisé par :
1.  un besoin générique à satisfaire ;
2.  un segment de la demande composé de
consommateurs au comportement homogène ;
3.  une technologie ou un savoir-faire pour répondre à ce
besoin.
50

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

25
 IDENTIFICATION ET CHOIX
conseils DES DAS
R S
IE
UL RO
IC I-P
RT SE
M O
PA PR

BETA
8MM
VHS STANDARD

MONTAGE

EFFETS SPÉCIAUX

51

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LA MATRICE SWOT
(OUTIL D'ANALYSE D'UN PROJET)
conseils INTERNE
NEGATIF

STRENGTH WEAKNESS
POSITIF

FORCES FAIBLESSES
OPPORTUNITÉS
SWOT MENACES

OPPORTUNITY THREAT

52

EXTERNE
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

26
 LA MATRICE SWOT
(OUTIL D'ANALYSE D'UN PROJET)
conseils Une force est une ressource ou une
caractéristique du produit ou de
STRENGTHS / l'organisation étudié qui sert à le mettre
FORCES en valeur.
Une faiblesse est une limite, un défaut
WEAKNESSES / ou une "non-compétence" du produit
ou de l'organisation qui pourrait
FAIBLESSES
l'empêcher de parvenir au succès.

OPPORTUNITIES / Il s'agit de toute situation favorable à

une entreprise pour parvenir à se
OPPORTUNITÉS
donner un avantage concurrentiel sur le
projet ou le produit.

A l'inverse, toute situation non

THREATS / favorable dans l'environnement
MENACES extérieur d'une entreprise est une 53
menace pour l'évolution d'un projet.
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

ANALYSE
conseils PESTEL
Le modèle répartit les influences
environnementales en 6 grandes catégories :
§  POLITIQUES
§ ECONOMIQUES
§ SOCIOLOGIQUES
§ TECHNOLOGIQUES
§ ECOLOGIQUES
§ LÉGALES
54

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

27
 EXEMPLE : ANALYSE
PESTEL
conseils
DU TRANSPORT AÉRIEN

55

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

LA MATRICE DE PORTER
conseils

Entrants potentiels

Menace
Pouvoir de nouveaux entrants
de négociation Concurrents
des fournisseurs du secteur
Fournisseurs Clients
Rivalités entre
les firmes existantes Pouvoir
de négociation
Menace de produits ou des clients
services substituables
Substituts 56

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

28
 LES 4 TYPES DE VEILLE
Démarche de surveillance et de comparaison continue
et systématique des produits, services, techniques, procédés, pratiques,
conseils actuels et en développement.

Veille
environnementale Veille commerciale
PESTEL
Fournisseurs

Veille
Nouveaux Concurrence sur Produits de
Veille concurrentielle techno-
entrants le marché substitution logique

Clients
Veille commerciale

57
Organiser Chercher Analyser Agir
Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

conseils

LES VOIES DU NOUVEAU

MANAGEMENT PUBLIC

29
 LES VOIES DU NOUVEAU
conseils MANAGEMENT PUBLIC
  Un processus de distanciation, d'autonomisation
ou de désenchevêtrement de l'administration vis-
à-vis de la politique traditionnelle ;
  Un processus de rapprochement de
l'administration vis-à-vis du citoyen, qui de ce fait
devient client ;
  Un processus de dynamisation et de
transformation organisationnelle de
l'administration ;
  Un processus de décentralisation ;
  Une orientation plus grande vers les résultats.
(GESTION AXÉE SUR LES RÉSULTATS)
59

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

OUTILS ET MÉTHODES DU
conseils MANAGEMENT PUBLIC (1/2)
LA PLANIFICATION ET LE PROJET STRATÉGIQUE :
§  pour les managers publics, il s’agit de promouvoir au sein de leurs
équipes et structures des démarches de projet.
§  Cette évolution suppose de savoir déterminer des objectifs, de
construire de stratégies et des plans d’actions adaptés aux enjeux
visés par la politique publique.

LA GESTION FINANCIÈRE ET LE CONTRÔLE DE

GESTION :
§  dans le cadre des équilibres déterminés par l’autorité politique, les
managers publics ont la mission de renforcer et de
professionnaliser le pilotage et la gestion des fonds publics grâce
au développement de méthodes et d’outils tels que les audits
financiers, les tableaux de bord et la comptabilité analytique.

60

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

30
 OUTILS ET MÉTHODES DU
conseils MANAGEMENT PUBLIC (2/2)
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES :
§  axe déterminant pour le management public, la mobilisation des
personnels et des compétences est la condition de la réussite des
réformes : plan de formation, évaluation des agents, gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences.
LA DÉMARCHE QUALITÉ :
§  les relations entre l’administration et les usagers sont au cœur des
réformes : politiques d’accueil et de simplifications administratives,
services nouveaux et plus adaptés aux évolutions des besoins des
citoyens.
L’ÉVALUATION :
§  l’analyse de l’efficacité de l’action publique permet de d’apprécier
les effets réels de la décision publique au regard des intentions et
des objectifs.
§  La mise en place d’indicateurs de performance est devenue
indispensable pour un management moderne et réactif des
politiques publiques. 61

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

conseils

ATELIER DE GROUPE

31
 ATELIER DE GROUPE
conseils
Le groupe sera divisé en équipes de 3 ou 4 membres.
Chaque équipe présentera un projet en relation directe
avec les chantiers stratégiques d’une entreprise et en fera
la description et l’analyse.

En utilisant les OUTILS DE MANAGEMENT

STRATÉGIQUE, vos responsabilités seront de :
Réaliser une Analyse stratégique, une Analyse fonctionnelle, une
Planification opérationnelle & un Plan d’action de l’activité choisie :
§  identifier les composantes de l’environnement interne & externe
§  analyser les orientations stratégiques associées au projet
§  identifier les points forts et points de vigilance
§  établir un planning prévisionnel & des objectifs opérationnels
§  proposer un plan d’action détaillé pour l’exécution des activités

63

Morad SBITI – MANAGEMENT STRATÉGIQUE

conseils

MERCI POUR VOTRE

ATTENTION

32