Corrigé Principal ESG BTS 2018

Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Page
Session Mai 2018 1

- Corrigé- 20
Centre National de l'Évaluation, des Examens et de l’Orientation
Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise

Filière : Durée : 6 Heures
Épreuve : Epreuve de Synthèse de Gestion Coefficient : 60
Dossier comptable : éléments de corrigé

1. Annexe A : Extrait du livre de paie des eaux minérales d’Oulmès:
2.5 Points (0.5 par élément)
Situation familiale
Prélèvements
Salaire de Base
Nom et
Indemnité de
Avantages en
Salaire brut
CNSS
déplacement
Prénom du
numéraire
salarié Date
global
Date de Avance Salaire net
Période d’embau Prestatio
naissance IR net sur Traite à payer
che ns AMO
salaire
sociales (2.26%)
(4.48%)
MRABET Décemb 13/03/90 02/01/17 Divorcé 5280 200 DH 1200 ……… …… …… …… - 1000 ……
AHMED re 2017 -1 juistifiée … … . (1)
enfant à s
charge
Autres
salariés
Total 14 683 050 838 000 352 425 1 000 000 50 000 12 442 625
(1) Mensualité de remboursement d’un credit pour l’acquisition d’un logement principal social et dont un intérêt de : 600 DH
Jusitifaction de calcul de l’IR net 1.5 point
Eléments Calculs Montant
Salaire brut global 5 280 + 200 + 1 200 6 680
Session Mai 2018 2
- Corrigé- 20

Salaire brut imposable 6 680 - 200 6 480
Prestations sociales 6 000 * 4.48% 268.8
AMO 2 480 * 2.26% 146.45

Frais professionnels (6 480 – 1 200) * 20% 1 056
Traite 1000
Salaire net imposable 6 480 – 268.8 – 146.45 – 1 056 – 1 000 4 008.75
IR brut 4 008.75*10% - 250 150.87
IB net 150.87 - 30 120.87
Session Mai 2018 3
- Corrigé- 20

2. Comptabilisation :
2 point (0.25 par compte, 0.25 pour les montants, 0.25pour les numéros de comptes)
31/12/17
6171 Rémunération du personnel 14 683 050
3431 Avances et acomptes au personnel 1 000 000
4432 Rém. Dues au personnel 12 442 625
4441 CNSS 838 000
4452 Etat-impôt, taxes et assimilés 352 425
4438 Personnel-autres créditeurs 50 000
Suivant livre de paie
3. Présentation des factures :
1 point (0.25 par ligne)

Facture n°123
Quantité PU Montant
Canettes “Oulmes 15 000 5 75 000
bulles fruitées”
Port - - 200
TVA 20% 15 040
Net à payer 90 240
36 000 par chèque
54 240 DH dans 40 jours.
1 point (0.25 par ligne)

Facture n°124
Quantité PU Montant
Bouteilles eau 100 000 8 800 000
gazeuse
Remise 2% - - 16 000
Net commercial 784 000
Net à payer 784 000
196 000 par chèque
588 000 DH dans 40 jours.
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Corrigé de l’Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session Mai 2018 -
4
Filière : PME Épreuve : ESG 20
4. Annexe B : EXTRAIT du tableau du calcul de la TVA collectée à déclarer en décembre 2017 :

1 point (0.25 par élément)
Facture n° Valeur de la TVA facturée Valeur de la TVA à déclarer en Décembre 2017
123 15 040 (36 000÷1.2)*0.2 = 6 000.
124 0 (opération exonérée) 0
Remarque : Régime de TVA appliqué par LEMO est le régime des encaissements (déclaration
mensuelle)
5. Annexe C : LE tableau d’analyse des créances clients et comptes rattachés de la société LEMO
3 points (0.25 par élément)
Clients Créance TTC CréanceHT Provision Provision Ajustement Observation 2017
Au Au 2016 2017 dotation reprise
31/12/2017 31/12/2017
Les
300000 On espère récupérer 60% de
Amandiers 250 000 116000 100 000 - 16 000
(TVA 20%) la créance.
(national)
Sara
boissons (1) 54 240 45 200 - 10 000 10 000 Perte probable de 10000 DH
(national)
Leclerc
(2) 588 000 588 000 - - - - Perte définitive
(Export)
(1) Facture n° 123 (annexe 1)

(2) Facture n° 124 (annexe 1)
6. Comptabilisation :
4 points (1pt par article)
31/12/17
3942 PPD des clients CR 16 000
7196 Reprises sur PPD de l’actif circulant 16 000
d
6196 DE aus PPD de l’actif circulant 10 000
3942 PPD des clients CR 10 000
d
3425 Clients douteux ou litigieux 54 240
3421 Clients 54 240
d
6585 Créances devenues irrécouvrables 588 000
3421 Clients 588 000
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7. Annexe D : Tableau de retraitements et reclassement du bilan fonctionnel (4.75 points)

Emplois Montant Ressources Montant
Total comptable de l’actif Total comptable des capitaux
2 503 630 685 909
immobilisé propres
-frais préliminaires -57 078
+amort. Et prov. 1 419 084
0.75
-frais préliminaires +amort. Crédit bail 225
57 078 800*(100/8)%*27/12
+ valeur brute crédit-bail 800 Total capitaux propres 2 048 140

Total comptable des dettes de
430 000
financement
0.5 +VNA crédit bail
(800-225) 0.25 575
Total dettes de financement 430 575

Total des emplois stables 2 447 352 Total de ressources durables 2 478 715
Total comptable de l’actif Total comptable de passif
816 342 537 533
circulant circulant
-acomptes IS -53 621 -IS -91 846
-cptes d’associés 1 -1 806 -comptes d’associés 0.75 -1 567
-autres débiteurs -27 023 -comptes de régularisation -5 250.5
-TVP -58
Total emplois circulants Total ressources circulantes
733 834 438 869.5
d’exploitation d’exploitation
Actif circulant hors Passif circulant hors
exploitation exploitation
acomptes IS 53 621 IS 91 846
cptes d’associés 1 806 comptes d’associés 0.5 1 567
0.5
autres débiteurs 27 023 comptes de régularisation 5 250.5
TVP 58
Total emplois circulants Total ressources circulantes
82 508 98 663.5
hors exploitation hors exploitation
Trésorerie actif 0.25 65 616 Trésorerie passif 0.25 313 062
Total général 3 329 310 Total général 3 329 310
8. Annexe E : Tableau des indicateurs de l’équilibre financier
Indicateur Calculs justificatifs Montants

2 478 715 – 2 447 352 0.25
FRNG 31 363
0.25
0.25BFRE 294 964.5
733 834 – 438 869.5
BFRHE 82 508 – 98 663.5 -16 155.5 0.25
0.25
BFRG 294 964.5 – 16 155.5 278 809
65 616 – 313 062 0.25
TN -247 446
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0.25
31 363 – 278 809 -247 446
Taux (Dettes de financement / ressources durables)*100 0.25

17.37%
d’endettement 430 575 *100 / 2 478 715
Commentaire global
 Les ressources durables couvrent la totalité des emplois stables, d’où un FR de 0.25
31 363 000 DH ;
 Le BFRG est important et généré essentiellement par l’exploitation ; 0.25
0.25
 Le FR ne permet pas de financer l’exploitation de la société, d’où une TN négative.
0.25
 Les dettes de financement ne représentent que 17.37% des ressources durables (faible
taux d’endettement).
9. Annexe F : Tableau de calcul des flux nets de trésorerie du projet d’investissement
3.5 points (0.25 par ligne)

Eléments Début 2018 2018 2019 2020 2021
Chiffre d’affaires 1 000 000 1 000 000 1 000 000 1 000 000
Charges variables d’exploitation 400 000 400 000 400 000 400 000
Charges fixes hors amortissements 27 000 27 000 27 000 27 000
Dotations aux amort. 300 000 300 000 300 000 300 000
Résultat brut 273 000 273 000 273 000 273 000
Résultat net 188 370 188 370 188 370 188 370
Dotations aux amort. 300 000 300 000 300 000 300 000
Capacité d’autofinancement 488 370 488 370 488 370 488 370
Prix d’acquisition 1 200 000
Variation du BFR 20 000
Dépenses d’investissement 1 200 000
Récupération du BFR 20 000
Valeur résiduelle 400 000
Flux nets de trésorerie -1 200 000 488 370 488 370 488 370 908 370
-3
-1 220 000 + 488 370*(1-(1.12) /0.12)
VAN à 12% + 908 370*(1.12)-4 = 530 267.89
Projet rentable: □Oui □Non
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Dossier commercial : éléments de corrigé
Première partie :Fondements de la gestion de la relation commerciale

1. La matrice SWOT : (2,5 pts)
Forces (1pt) Faiblesses (0,5pt)
-Leader sur son marché et monopole sur le segment des eaux

Analyse interne
minérales naturellement gazeuses.

-Risque de cannibalisme avec l’eau
-Initiateur du lancement de l’eau minérale gazeuse aux jus
minérale naturellement gazeuse
de fruits.
Oulmès
-Ciblage d’une niche de marché non concurrencé par d’autres
entreprises.
-Produit en différents goûts et aux composantes pouvant
servir les attentes des acheteurs potentiels.
Opportunités (0,5pt) Menaces (0,5pt)

Analyse externe
- Absence de la concurrence sur le segment des eaux

minérales aux bulles fruitées. - Risque de concurrence des
- Tendance des Marocains à la consommation des produits marques de jus et des boissons
naturels et sains à l’instar des Aqua Drinks, et ceci pour les gazeuses.
différents âges et couches sociales.
2. Conclusion sur le potentiel de marché des Aqua Drinks : (1pt)

Le marché des Aqua Drinks est très porteur pour la société les Eaux minérales d’Oulmès. En effet,
l’absence de concurrence sur ce segment et le changement des habitudes des consommateurs marocains le
confirment. Néanmoins l’entreprise devrait relever le défi de cannibalisme avec les autres boissons et la
concurrence des marques de jus et des boissons gazeuses. D’où la nécessité d’une communication efficace
pour donner un positionnement original au produit.
3. Calcul des taux d’affinité et des coûts pour mille utile : (2pts)
Audience utile Coût d’insertion
Support
Audience
d’affichage Nombre Taux d'affinité Montant Coût pour mille
en % (0,75pt) utile (0,75pt)
Affichage muraille 15 000 000 9 500 000 63,33 27 000 000 2842,1
Panneau déroulant 900 000 430 000 47,78 720 000 1674,42
Panneau fixe 2 000 000 1 500 000 75 600 000 400
Calculs justificatifs :
Pour l’affichage muraille :
Taux d’affinité = (9500000/15000000)*100 = 63,33%. (0,25pt)
Coût pour mille utile = (27000000*1000)9500000 = 2842,1 dhs. (0,25pt)
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4. Classement des supports d’affichage (2,5pts)

Selon l’échelle de puissance Selon l’échelle d’affinité Selon l’échelle d’économie
(0,5pt) (0,5pt) (0,5pt)
Affichage muraille Panneau fixe Panneau fixe
Panneau fixe Panneau muraille Affichage déroulant
Panneau déroulant Panneau déroulant Panneau muraille
Le support à choisir est le panneau fixe (0,5pt)
Justification : il a le taux d’affinité le plus fort et il est le moins cher. (0,5pt)
Deuxième partie : Gestion de la relation client
5. La lettre de publipostage (3 points)
Les Eaux minérales Oulmès
« NOM SOCIETE »
« ADRESSE »
Casablanca, le 03/05/2018
Objet : Invitation au salon CREMAI
Cher client,
Le salon CREMAI, le rendez-vous incontournable des professionnels de l'Hôtellerie, Restauration et Pâtisserie-Boulangerie,

se tiendra du 21 au 23 Mai aux foires et expositions de Casablanca.
A cette occasion, La société Oulmès a le plaisir de vous convier sur son stand afin de découvrir sa dernière nouveauté : une
nouvelle bouteille Premium en verre destinée spécialement à la clientèle des CHR (cafés, hôtels, restaurants).
Pour mieux vous accueillir, nous vous serions reconnaissants de nous communiquer votre éventuelle venue en complétant et
en nous renvoyant le bon de réservation ci-dessous ;
Au plaisir, cher client, de vous revoir sur notre stand.
Bien cordialement,
Assistant(e) de gestion
………………………………………………………………………………………………….………………
Bon de réservation
Raison sociale : « NOM SOCIETE »

Je confirme ma venue au CREMAI le…/…../…
 Je ne pourrais pas être présent au CREMAI
Nom de la personne à contacter : _____________________
Fonction : ______________________
Téléphone : ___/___/___/___/___ Mail :_________________________ @ __________
Les Eaux minérales d’Oulmès

Casablanca
NB : Accepter toute argumentation cohérente respectant la méthode AIDA
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6. Le coût total de l’opération salon. (2.5 pts à raison de 0,25pt par élément calculé sans tenir
compte des sous totaux)
Eléments Calculs Montants
Frais de - location d’un fichier 1000*3 3000
publipostage 1680
- Qualification du fichier 24 * 70 4500
900
- envoi de 1000 publipostages (1000*450) /100
- Salaires et charges sociales de l’assistante de gestion : 300*3jours
(Salaire mensuel : 79200/12= 6600 d’où

Salaire journalier 6600/22= 300)
Sous total 1 10080 dhs
Frais obligatoires - Frais d’inscription au salon 1320
600
- Frais d’entretien du stand (10 m²) 60*10
Sous total 2 1920dhs

Frais de location - Location stand équipé 9000
et d’animation de 6000
stand - Animation du stand : 3 vendeurs 2000*3

Frais de (1000*300)/100 3000
communication
Coût total 30 000 DH
7. La rentabilité de cette participation au salon CREMAI. (2pts)

Postes Calculs (0,75pt) Résultats en dhs (0,75pt)
Chiffre d’affaires HT réalisé 34*5000 170000
Marge brute totale dégagée 170000*30% 51000
Coût total de prospection 30 000
Résultat de l’opération 51000- 30 000 21 000
Commentaire : (0.5 pt)
Cette opération est rentable car la rentabilité dégagée est supérieure aux coûts engagés.
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8. La balance âgée qui permet de suivre les créances clients : (2,25pts : 0,5pt par ligne et 0,25 pour
la forme du document)
Balance âgée au 03/05/2018

N° compte Clients Solde Créances échues
De 1 à 30 jours De 31 à 60 jours De 61 à 90 jours Plus de 90 jours
411001 La colombe 3700 3700
d’or
411002 Les 2000 2000
Amandiers
411003 La perle du 1000 1000
nord
411004 Albatros 2450 2450
9. Les actions envisageables à l’égard du client les Amandiers : (0,75pt)

 Envoi d’une deuxième lettre de relance.
 Envoi d’une lettre de mise en demeure.
 Injonction de payer.
Troisième partie : Gestion de la relation fournisseur
10. Evaluation de la demande d’achat : (2pts)
Les éléments à évaluer
La forme (1pt) Le fond (1pt)
 Titre du document  Désignation des produits :
 Service demandeur  Référence du produit
 Le numéro de la demande  Marque
 La date d’émission de la demande  Caractéristiques techniques :
 Qualité
 Normes
 dimensions
 Conditions commerciales :
 Quantité
 Délai de livraison
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11. Bon de commande : (2,5pts)
WEBPLUS
BON DE COMMANDE N°: 03097
Livraison : en nos ateliers

Délai de livraison souhaité : 20 jours maximum
Désignation Référence Conditionnement Quantité Prix Total

unitaire HT
Ordinateur portable PP120 Unité 30 6350,00 190500
Remise (2%) 3 810
Net commercial 186 690
TVA (20%) 37 338
Total TTC 224 028
Signature : responsable achats

Remarque :
Accepter toute réponse qui pourrait contenir les éléments suivants :
 L’identité de l’entreprise : dénomination sociale (ou nom, prénom pour les entreprises
individuelles), forme juridique, adresse du siège social, coordonnées, l’identité du client :
dénomination sociale …
 Le numéro de commande et la date d’édition de la commande.
 La description de la commande passée : identification des produits ou marchandises.
 Le montant de la commande : total hors taxes (HT) pour chaque ligne de produits ou marchandises
commandés, montant total HT et TTC de la commande.
 Les conditions de livraison : date de livraison, conditions.
 Les conditions de règlement : mode de paiement, délais, acomptes.
12. Vérification de la conformité : (2pts)
 Bon de livraison et bon de commande : (1pt)

 La quantité livrée est de 25 unités alors que la quantité demandée est de 30 unités.
 La référence demandée est de PP120 alors que la référence livrée est de PP220.
 Facture et offre du fournisseur : (1pt)
 La remise de 2% est accordée à partir de 25 unités mais elle n’a pas été considérée dans la facture.
 Le total TTC qui figure sur la facture est de 248600 dhs alors que le total exact est de 224 028 dhs.
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13. Lettre de demande de conformité : (3pts)

WEBPLUS
32 hay nour Meknes
Référence : BON DE LIVRAISON N° 9-24 / F A C T U R E N° F 09 - 24

Objet : Réclamation concernant la livraison du 03/05/2018
PJ : bon de commande, bon de livraison, et facture.
Madame, Monsieur,
Suite à la réception de la livraison du 03/05/2018, nous avons constaté des problèmes liés à la livraison
effective et à la facturation.
Les problèmes de la livraison sont les suivants :
 La quantité livrée est de 25 unités alors que la quantité demandée est de 30 unités.
 La référence demandée est de PP120 alors que la référence livrée est de PP220.
Les problèmes de la facturation sont :
 La remise de 2% est accordée à partir de 25 unités mais elle n’a pas été considérée dans la facture.
 Le total TTC qui figure sur la facture est de 248600 dhs alors que le total exact est de 224 028 dhs.
Ces erreurs vous étant imputables sans doute possible. Vous comprenez donc l’embarras dans lequel nous
nous trouvons face à cette situation dont nous ne sommes pas responsables.
En conséquence, nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir, dans les plus brefs délais, les
articles demandés avec leur référence exacte et faire retourner les articles non conformes.
Nous vous demandons également de nous faire parvenir la facture d’avoir correspondant à la remise commerciale
de 2% avec le corrigé de tous les calculs qu’elle contient.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de notre considération
distinguée.
Signature
Eaux minérales d’Oulmès

Casablanca
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Dossier administratif : éléments de corrigé

1. COMPTE RENDU DE LA REUNION DU 30 AVRIL 2018 /5.5 Pts
Les Eaux Minérales d'Oulmès Casablanca, le (date de l’examen) (0.25)

CASABLANCA (0.25)
Compte rendu de la réunion du 30 avril 2018 (0.25)
Ordre du jour : (0.25)

- Climat social au travail
Présents : (0.25) Absents : (0.25)
- M. A. ATIA : directeur des ressources humaines
- M. A. MOHTADI : chef du service administratif (0.5)
- Mme S. KASSIMI : chef du service commercial
- M. A. HOUSNI : chef du service comptabilité
Le 30 avril 2018 à 10 heures, le directeur des ressources humaines a remercié les participants et a ouvert la
séance en abordant le thème inscrit à l’ordre du jour. (0.25)
Le DRH a soulevé le problème du climat social au travail et a demandé aux participants de faire un diagnostic,
chercher les causes et conséquences et trouver les solutions à mettre en œuvre pour pallier à ce problème. (0.5)
1. Les causes et conséquences : (1 pt)
11. Le problème de communication interne atmosphère pesante, démotivation de
communiquer et de s’investir
12. L’augmentation de l’absentéisme désorganisation, surcharge de travail, improductivité et
non performance
13. Le turnover et démotivation ambiance négative, relations tendues et instabilité
2. Les solutions : (1 pt)

- Mise en place d’une communication interne facilitant la gestion quotidienne de l’entreprise,
- Transmission de l’information à tous les niveaux,
- Développement des facteurs de motivation (bien être des salariés, évolution au sein de l’entreprise,
management de qualité et rémunération,
- Ambiance favorable, relations de confiance entre supérieurs et subordonnés, conciliation des temps,
écoute des salariés et leurs représentants,
- Formation sur « l’étude des comportements et gestion des tensions ».
En conclusion, le DRH a récapitulé les solutions proposées et a remercié les participants. (0.25)
L’ordre du jour étant épuisé, la séance est levée à12 heures. (0.25)
L’assistant(e) (0.25
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2. FORMULAIRE DE PREPARATION DES REUNIONS /4 Pts
Les Eaux Minérales d'Oulmès

CASABLANCA (0.25)
FORMULAIRE DE PREPARATION DES REUNIONS (0.25)
(0.25) Type de réunion : De concertation D’information De résolution de problème

(0.25) Objectif : …………………………………………………………..……………………..
(0.25) Date : ……………………………………………………………………..………..…….
(0.25) Durée : ………………………………………………………………………….……….
(0.25) De …………………………… heure A ………………………… heure
(0.25) Salle : ………………………………………………………………………………….…
(0.25) Ordre du jour :
 …………………………………………………………………………………………
 …………………………………………………………………………………………
 …………………………………………………………………………………………
 …………………………………………………………………………………………
Participants :
(0.5)
Nom – prénom Qualité Rôle
(0.25) Animateur : …………………………………………………………………………....
(0.25) Equipements et supports nécessaires : ………………………………………..……….

(0.5)
Responsable de
Décisions prises
suivi
 ………………………………………………………………………
 ………………………………………………………………………
 ………………………………………………………………………
 ………………………………………………………………………
(0.25) Date prochaine réunion : …………………………………………………………..
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3. RECU POUR SOLDE DE TOUT COMPTE /4 Pts

Zone industrielle de Bouskoura,
CASABLANCA (0.25)
Reçu pour solde de tout compte (0.25)
Je soussigné Monsieur Soufiane AMRI, demeurant au 25, bd Mohamed V à Casablanca, reconnais

avoir reçu de la société « Les Eaux Minérales d'Oulmès » la somme de 13 000 dh (treize mille
dirhams). (1.25 : 0.25 par élément)
Cette somme m’a été versée, pour solde de tout compte, en paiement de : (0.25)
- Un salaire net : 4 000,00 dh (0.25)

- Une indemnité compensatrice : 3 000,00 dh (0.25)
- Dommage et intérêts : 6 000,00 dh (0.25)
Ce reçu de solde de tout compte a été établi en deux exemplaires, dont un m’a été remis. (0.5)
Fait à Casablanca, Le 30 mai 2018. (0.25)
Lu et approuvé (0.25)
Signature du salarié (0.25)
4. TABLEAU MULTICRITERES / 7 Pts
Annexe A : Notes attribuées suite aux tests et entretien individuel et collectif

Tableau multicritères
CANDIDATS
Critères Coefficient Melle Nisrine Mme Nada M. Ziad
Note/5 Nxcoef. Note/5 Nxcoef. Note/5 Nxcoef.
Formation 5 2 10 2 10 2 10
Expérience 3 2 6 3 9 3 9
Méthode 4 3 12 2 8 2 8
Rédaction d’écrits
5 4 20 4 20 3 15
professionnels
Discrétion 4 2 8 3 12 3 12
Dynamisme 2 3 6 3 6 4 8
Travail de groupe,
4 2 8 4 16 3 12
coopération
Total 70 81 74
(0.25 par élément) (2pts) (2pts) (2pts)
Candidate à retenir : Mme Nada (0.5)

Justifications : Elle a eu le plus grand score, elle répond aux exigences demandées (0.5)
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5. LETTRE TYPE DE REFUS /4.5 Pts

Zone industrielle de Bouskoura,
CASABLANCA (0.25)
A M………..... (Nom – prénom)

(Adresse)
(ville) (0.25)
Casablanca,
le ……………… (0.25)
Objet : Votre candidature au poste de …………… (0.25)
M….……, (0.25)
Suite à l’entretien que nous avons eu ensemble, nous avons le regret de vous informer que nous ne
pouvons retenir votre candidature au poste de ……………………….…... (1)
En effet, d’autres candidats présentent des caractéristiques professionnelles plus adaptées au poste à
pourvoir. (1)
Nous vous souhaitons de trouver rapidement un poste correspondant à vos aspirations et convenant à vos
qualités professionnelles. (0.5)
Veuillez agréer, M…………., l’expression de nos salutations les meilleures. (0.5)
Directeur Ressources Humaines
A. ATIA (0.25)
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Session Mai 2018 18
- Corrigé- 20
Filière : Gestion de la petite et moyenne entreprise Durée : 6 Heures

Épreuve : Epreuve de synthèse de gestion Coefficient : 60
7. DIAGRAMME DE FLUX /5.5 Pts
Critiques :
 Processus très long
 Attestation devront être délivrées directement aux participants par le centre de formation
 Les grilles sont remises aux participants 15 jours après la formation (l’évaluation doit faite à
« chaud »)
 Les grilles d’évaluation n’ont pas fait l’objet d’un bilan par l’assistante pour le transmettre au
responsable formation
- Titre : (0.25)
- Acteurs : (1.5 pt : 0.25 par acteur)
- Flux : (3 pts : 1 pt pour 6 flux)
- Critiques : (0.75)
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8. LETTRE DE REPONSE A LA RECLAMATION /6.5 Pts

Zone industrielle de Bouskoura
CASABLANCA (0. 5)
Superette MICHAAL
45, bd des FAR
RABAT (0. 5)
Vos références : (0. 25)

IH/SD/59
Nos références : (0. 25) Casablanca,
AF/NA/32 le 3 mai 2018 (0. 5)
Objet : (0. 25)
N/commande N° 18
P. J – Annexes : (0. 25)
1 bon de livraison
Messieurs, (0. 25)
Nous avons reçu votre lettre de réclamation relative à notre livraison de votre commande n° 18 du
20 avril 2018. (0.75)
Nous vous prions de nous excuser de l’erreur, tout à fait imprévisible, commise lors de
l’emballage. (0. 5)
Nous vous expédions, ce jour, en franco de port, la marchandise que vous attendiez et vous
remercions de bien vouloir restituer au transporteur les articles non conformes à votre commande. (1 pt)
Vous pouvez être assurés que nous ferons tous nos efforts pour vous donner satisfaction. Soyez
certain qu’à l’avenir, nous veillerons à ce qu’un tel incident ne se reproduise plus. (0. 5)
Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations dévouées. (0. 5)
A. FARIS (0. 5)
Chef du service ventes
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Corrigé Principal ESG BTS 2018

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Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Page

Session Mai 2018 1

Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise

Dossier comptable : éléments de corrigé

2.5 Points (0.5 par élément)

Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise

Salaire brut imposable 6 680 - 200 6 480

Prestations sociales 6 000 * 4.48% 268.8

AMO 2 480 * 2.26% 146.45

Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise

Suivant livre de paie

3. Présentation des factures :

1 point (0.25 par ligne)

1 point (0.25 par ligne)

4. Annexe B : EXTRAIT du tableau du calcul de la TVA collectée à déclarer en décembre 2017 :

(1) Facture n° 123 (annexe 1)

7. Annexe D : Tableau de retraitements et reclassement du bilan fonctionnel (4.75 points)

+ valeur brute crédit-bail 800 Total capitaux propres 2 048 140

Total dettes de financement 430 575

Total général 3 329 310 Total général 3 329 310

8. Annexe E : Tableau des indicateurs de l’équilibre financier

Indicateur Calculs justificatifs Montants

Taux (Dettes de financement / ressources durables)*100 0.25

9. Annexe F : Tableau de calcul des flux nets de trésorerie du projet d’investissement

3.5 points (0.25 par ligne)

Charges fixes hors amortissements 27 000 27 000 27 000 27 000

Prix d’acquisition 1 200 000

Variation du BFR 20 000

Dépenses d’investissement 1 200 000

Récupération du BFR 20 000

Valeur résiduelle 400 000

Dossier commercial : éléments de corrigé

Première partie :Fondements de la gestion de la relation commerciale

-Leader sur son marché et monopole sur le segment des eaux

minérales naturellement gazeuses.

Opportunités (0,5pt) Menaces (0,5pt)

- Absence de la concurrence sur le segment des eaux

2. Conclusion sur le potentiel de marché des Aqua Drinks : (1pt)

4. Classement des supports d’affichage (2,5pts)

Objet : Invitation au salon CREMAI

Le salon CREMAI, le rendez-vous incontournable des professionnels de l'Hôtellerie, Restauration et Pâtisserie-Boulangerie,

Au plaisir, cher client, de vous revoir sur notre stand.

Raison sociale : « NOM SOCIETE »

Les Eaux minérales d’Oulmès

- Salaires et charges sociales de l’assistante de gestion : 300*3jours

(Salaire mensuel : 79200/12= 6600 d’où

Sous total 2 1920dhs

Sous total 3 15000 dhs

7. La rentabilité de cette participation au salon CREMAI. (2pts)

Balance âgée au 03/05/2018

9. Les actions envisageables à l’égard du client les Amandiers : (0,75pt)

11. Bon de commande : (2,5pts)

Les Eaux minérales d’Oulmès

BON DE COMMANDE N°: 03097

Livraison : en nos ateliers

Désignation Référence Conditionnement Quantité Prix Total

Signature : responsable achats

Accepter toute réponse qui pourrait contenir les éléments suivants :

12. Vérification de la conformité : (2pts)

 Bon de livraison et bon de commande : (1pt)

13. Lettre de demande de conformité : (3pts)

Référence : BON DE LIVRAISON N° 9-24 / F A C T U R E N° F 09 - 24

Eaux minérales d’Oulmès