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Enseignant : MIDIOUR Sié 1

M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail


Mai 2014

Gestion du Planning de Travail

Objectifs pédagogiques généraux du cours

Fournir aux futurs Dirigeantes et Dirigeante une vision globale pour Planifier, Organiser, Diriger et
Contrôler le travail qui leur sera confié dans les organisations. Ce cours permet donc à l’étudiante et
l’étudiant d’acquérir les connaissances nécessaires pour gérer une activité ou un ensemble d’activités
dans le cadre d’un projet. Selon une approche globale, l’étudiant(e) apprend à comprendre le
processus de planification d’un travail et à maîtriser les outils, les techniques et les habiletés
interpersonnelles requis pour les gérer en vue d’orchestrer son exécution du début jusqu’à la fin.
À l’aide d’exercices et d’étude de cas, livré par étapes, les étudiants mettrons en pratique les notions
théoriques du cours afin d’améliorer leurs qualités managériales. Ce cours a pour objectifs
principaux :

• Comprendre la démarche globale pour planifier un travail ;


• Connaître les outils et les techniques qui appuient la démarche de planification.
• Connaître les habiletés interpersonnelles requises pour la gestion d’un plan de travail.
• Maîtriser la résolution de problèmes dans le suivi d’un planning de travail.
• Connaître sa propre capacité d'analyse et de résolution de problèmes dans n'importe quelle
situation de la vie.
• Identifier et corriger ses faiblesses en situation de travail d'équipe.
• Gérer son temps de travail en fonction des contraintes liées à l’environnement de travail.

Pré requis :
− Avoir des notions en gestion de projet ;
− connaitre les techniques de découpage et d’ordonnancement d’un travail ;
− et avoir une bonne notion des applications office ou MS Project.

Consignes :
− Disposer d’un Ordinateur avec une installation du logiciel MS Project version 2007
ou 2010 ;
− Le travail en équipe est fortement recommandé.
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Mots clés

Planification
Travail
GANTT
WBS
PERT
Projet
Chemin critique
Marge libre
Courbe en S
Ressource
Durée
Délai
Budget
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Table des matières

Introduction générale
Chapitre 1 La Planification d’un travail
Introduction............................................................................................................................................. 6
1. Généralités sur les outils de planifications ...................................................................................... 8
1.1 Le diagramme GANTT .............................................................................................................. 8
1.2 La méthode PERT (Program Evaluation and Review Technic)................................................. 8
1.3 La méthode ABC (Analysis Bart Chart) .................................................................................... 9
2. Démarche globale de planification d’un travail ............................................................................ 12
2.1 La Structure de découpage d’un travail ................................................................................ 12
2.2 Estimation de la durée et du coût ......................................................................................... 12
2.2.1 . Méthodes ascendantes d’estimation (bottom up) ....................................................... 12
2.2.2 Les méthodes descendantes (top down). ....................................................................... 13
2.2.3 .Composition Du Coût D’un Projet ............................................................................... 13
3. Conception du Réseau des tâches ................................................................................................. 13
3.1 La Structure de Découpage des Tâches (SDT) ....................................................................... 13
3.2 Le regroupement des tâches par lot ..................................................................................... 14
3.3 Numéroter les activités en ordre chronologique .................................................................. 14
3.4 Les relations entre les tâches ................................................................................................ 14
3.5 L’inscription des durées......................................................................................................... 15
4. Affectation des ressources ............................................................................................................ 15
4.1 Identifier et affecter les ressources disponibles ................................................................... 15
4.1.1 Les types de ressources ................................................................................................. 15
4.1.2 Deux formes de ressources ............................................................................................ 16
4.2 L’équilibrage des ressources ................................................................................................. 16
Conclusion ............................................................................................................................................. 16
Activités d’apprentissage ...................................................................................................................... 17
ACTIVITE N°1.1 .................................................................................................................................. 17
ACTIVITE N°1.2 .................................................................................................................................. 17
Chapitre 2 Gérer un travail planifié
Introduction....................................................................................................................................... 20
1. Rôle du Gestionnaire des travaux ................................................................................................. 20
1.1 Sept moyens pour réussir comme Responsable d’un Travail ............................................... 20
1.2 Sept façons pour échouer ..................................................................................................... 20
2. Compétences du chef de projet .................................................................................................... 20
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2.1 Les Parties prenantes d’un projet ou d’un Travail ................................................................ 21


2.2 Éthique et contradictions de gestion .................................................................................... 21
2.3 Gestion d’équipe ................................................................................................................... 21
2.3.1 Cycle de développement de l’équipe ............................................................................. 21
2.3.2 Passage du groupe à l’équipe ........................................................................................ 22
3. Suivi du planning de travail ........................................................................................................... 22
3.1 Planification initiale ............................................................................................................... 22
3.2 Contrôle de l’avancement: .................................................................................................... 23
3.3 Contrôle des coûts................................................................................................................. 23
3.4 Contrôle de la qualité ............................................................................................................ 24
4. Actions correctrices ....................................................................................................................... 24
4.1 Correctifs sur les tâches critiques.......................................................................................... 24
4.2 Contraintes de réalisation ..................................................................................................... 24
Conclusion ......................................................................................................................................... 24
Activités d’apprentissage chapitre 2 ................................................................................................. 25
ACTIVITE N°2.1 .................................................................................................................................. 25
ACTIVITE N°2.2 .................................................................................................................................. 25
Chapitre 3 Planififier avec MS Project
Introduction....................................................................................................................................... 28
1. Commencer un nouveau projet sur MS Project 2007 ................................................................... 28
1.1 Lancer le logiciel MS Project 2007 préalablement installé sur votre Ordinateur ; ............... 28
1.2 Créer un nouveau projet ou un réseau de tâches : ............................................................... 28
1.3 Définir la date début du projet : ............................................................................................ 28
1.4 Définir le calendrier du Projet ............................................................................................... 28
1.5 Enregistrer le fichier du projet .............................................................................................. 28
2. Planifier les tâches avec MS Project 2007 ..................................................................................... 28
2.1 Entrer les tâches .................................................................................................................... 28
2.2 Entrer les durées ................................................................................................................... 29
2.3 Hiérarchiser les tâches .......................................................................................................... 29
2.4 Ordonnancer les tâches en créant les liens........................................................................... 29
2.5 Affectation des ressources .................................................................................................... 29
2.5.1 Définir la liste des ressources ........................................................................................ 29
2.5.2 Affecter les ressources aux tâches ................................................................................ 30
2.6 L’optimisation de la planification .......................................................................................... 31
2.7 Les coûts ................................................................................................................................ 31
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3. Suivi du projet sur MS Project ....................................................................................................... 32


3.1 Définir la Planification initiale ............................................................................................... 32
3.2 Afficher les informations de la planification initiale ............................................................. 32
4. Mettre à jour la progression.......................................................................................................... 32
4.1 Gérer les modifications ......................................................................................................... 32
4.2 Suivre les durées et dates réelles .......................................................................................... 32
4.3 Suivre les heures et les coûts réels........................................................................................ 33
5. Créer un rapport d’informations sur le projet .............................................................................. 33
5.1 Impression du diagramme GANTT ........................................................................................ 33
5.2 Rapport résumé du projet ..................................................................................................... 33
Conclusion ......................................................................................................................................... 33
Conclusion générale
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Chapitre 1 : La planification d’un travail

Objectifs spécifiques du chapitre 1


Comprendre les différentes méthodes de planification et savoir les utiliser.

Activités d’apprentissages chapitre 1


Listez les activités d’apprentissage liées à cette partie du cours : Lecture du cours, traitement des exercices
d’application ou TD, traitement d’une situation à problème ou étude de cas
Activité N°1.1 : Concevoir un réseau des activités d’un travail et déterminer la durée
totale;
Activité N°1.2 : Concevoir un réseau des activités d’un travail et affecter les
ressources (Manuellement sans utiliser un logiciel spécialisé, Excel est autorisé).
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Introduction générale

« Toute activité dont la nature diffère des opérations normales de la compagnie et dont
l’importance justifie l’attention particulière qu’on lui accorde, en coordonnant l’ensemble des
ressources qui permettront de la mener à bien » (Nollet, Kélada et Diorio, 1986).

Gérer un planning de travail revient à maîtriser les différents contours des activités qui
contribueront à sa réalisation. Cela implique une bonne connaissance des objectifs fixés et les
stratégies à utiliser pour atteindre les objectifs escomptés.

Dans ce contexte, un travail défini comme une activité ou un ensemble d’activités a besoin
d’être Planifiée, organisée, dirigée et contrôlée pour aboutir à un extrant conforme aux
exigences du Promoteur.

Lorsque la planification de base a été approuvée par le Maître d’Ouvrage, elle devient un
« Baseline » qui établi les contraintes de coût, de temps et de qualité qui vont orienter
l’exécution du travail.

Ce module sur la Gestion du planning du travail ramène à analyser le processus de gestion


PODC (Planifiez, Organiser, Diriger et Contrôler) à travers trois chapitres :
− La planification d’un travail ;
− Gérer un travail planifié ;
− Planifier avec le logiciel MS Project.
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Introduction
La planification d’un travail se fait, aujourd’hui par des logiciels. Cependant, il est important
pour un Chef de Projet ou le Responsable du travail de comprendre les différentes méthodes
utilisées.
A l’étape de la planification, le Manager ou le Chargé des Travaux doit:
– se rassurer que le travail est clairement défini et le résultat à attendu (l’Extrant) est
bien connu;
– Procéder à une analyse de la faisabilité;
– Établir que le travail est réalisable et implantable en fonction du respect des
contraintes (coût, temps, qualité) et des risques.

Dans ce chapitre nous examinerons les méthodes ou outils de planification les plus connus.
Dans l’ensemble de la démarche, trois étapes se dégagent globalement :
– Déterminer les différentes tâches relatives au travail à faire;
– Représenter graphiquement le réseau des tâches du travail;
– Affecter les ressources et procéder à l’optimisation.

1. Généralités sur les outils de planifications


Les méthodes ou outils de planification les plus connus sont :
− Le diagramme GANTT ;
− La méthode PERT ;
− La méthode ABC.

1.1 Le diagramme GANTT


Le diagramme de GANTT est un outil inventé en 1917 par Henry Laurence GANTT alors
qu’il travaillait au Frankford Arsenal, une usine américaine de fabrication de munitions pour
les forces armées américaines. Il permet de modéliser la planification des tâches d'un projet.
C’est une représentation graphique de la suite des activités nécessaires pour exécuter un
projet.
Les tâches sont représentées par des barres dont la longueur est en unité de temps selon les
dispositions suivantes :
− L’origine de la barre représente le début de la tâche;
− La longueur de la barre est proportionnelle à la durée de la tâche;
− L’extrémité de la barre représente la fin de la tâche.
1.2 La méthode PERT (Program Evaluation and Review Technic)
Conçue à la fin des années cinquante par la marine américaine, la technique
d'ordonnancement PERT devait conduire à des gains de temps importants dans la réalisation
de missiles à ogive nucléaire Polaris.
Le projet POLARIS représentait entre autres:
− 250 fournisseurs,
− 9000 sous-traitants,
− 7 ans de réalisation.
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− L’utilisation du PERT a permis de ramener la durée globale de réalisation du projet de


7 à 4 ans.
La méthode s’est ensuite étendue à l’industrie américaine puis à l’industrie occidentale. Elle
est particulièrement adaptée à la planification de fabrications d'un produit unitaire complexe,
la construction d'un ouvrage d'art, d'un bâtiment, etc…

La Méthode PERT consiste à :


i) Analyser le projet par grands groupes de tâches, puis détailler certaines tâches si
besoin est ;
ii) Définir très précisément les tâches et déterminer leur durée ;
iii) Rechercher les coûts correspondants ce qui peut éventuellement remettre en cause
certaines tâches ;
iv) Effectuer des contrôles périodiques pour vérifier que le système ne dérive pas ;
v) À l'origine, cette méthode n'était pas une méthode complète des ordonnancements
dans la mesure où elle ne traitait que le problème des délais, laissant entier celui des
charges, qui devait donc être traité par ailleurs ;
vi) Cette méthode a subit une évolution dans la convention de représentation.

A l’origine, dans la méthode PERT les taches étaient représentées par une flèche avec une
étape « i » de début et une étape « J » de fin.
Cette technique de représentation, a évolué pour donner la méthode ABC qui est une méthode
dérivée du PERT mais qui utilise des rectangles pour désigner les tâches et les flèches pour
matérialiser la relation entre deux tâches.

1.3 La méthode ABC (Analysis Bart Chart)


ABC est une méthode d'analyse par représentation graphique qui combine les éléments les
plus intéressants des méthodes classiques telles que le PERT et le CPM (Critical Path Method
ou Méthode de chemin critique).
Elle a été mise au point par JOHN MULVANEY, Administrateur de la Whitehead Consulting
Group Ltd. Elle a fait l'objet d'une première publication en 1969.

Conventions
− Les liaisons entre les tâches sont matérialisées par des flèches dont la longueur n'a
aucune relation avec la durée ;
− La combinaison des tâches et des flèches doit exprimer une séquence logique.

Règles et principes
− Un réseau logique doit commencer par une case unique de début et une case unique
de fin ;
− Une activité ne peut être terminée sans avoir été commencée, ceci signifie que le
graphe ne doit pas comporter une boucle.
− Toutes les cases doivent avoir au moins un arc qui les précède et un arc qui les suit.
Une tâche représentée par une case qui n’est pas rattachée des deux côtés au reste du
réseau a généralement été oubliée. Si la tâche fait partie du projet il faut qu’elle soit
rattachée quelque part au réseau ne serait-ce qu’à la case de fin, sinon on aura un
projet avec deux fins ce qui est impossible.
− Les activités peuvent être représentées en série et/ou en parallèle.
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Dans ce cours, la méthode ABC sera utilisée dans la démarche globale pour concevoir les
réseaux de tâches en vue de l’application informatique sur le logiciel MS PROJET qui utilise
la même technique de représentation.
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Extrait affichage PERT sur MS Project 2007.
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2. Démarche globale de planification d’un travail


Pour réaliser un travail avec succès, il est important de maîtriser les trois contraintes
principales qui sont le temps, le coût et la qualité. Cela passe par la détermination des tâches
élémentaires à exécuter, leurs durées et les ressources nécessaires pour finir dans les délais
conformément à la qualité attendue.

2.1 La Structure de découpage d’un travail


La nature du travail étant définie par le Promoteur, le rôle du chef de projet ou le Responsable
du travail est de déterminer les activités à réaliser pour compléter chaque livrable et
ultimement l’extrant. Ce qui permet de déterminer la Structure de découpage du travail
(SDT) ou le Work Breakdown Structure (WBS) ou encore « Organigramme Technique »
(expression de l’Office québécois de la langue française).

EXTRANT MAISON

Charpentes- Carrelage-
Infrastructures Superstructures Electricité Plomberie
Couvertures Peinture
NIVEAU 1

NIVEAU 2 semelles Semelles Soubassem


Câblage Appareillages
filantes isolées ent

NIVEAU 3 Climatiseurs Ampoules

Vue partielle de la Structure de Découpage du Travail (SDT) d’une maison à construire

2.2 Estimation de la durée et du coût


Lorsque la Structure de découpage du travail (SDT) est réalisée, le Responsable du travail
doit ajouter deux renseignements essentiels pour chacune des tâches:
− La durée prévue ;
− Le coût.
Pour évaluer ces données, deux groupes de méthodes sont utilisés :
− Les méthodes ascendantes d’estimation (bottom up);
− Les méthodes descendantes (top down).
2.2.1. Méthodes ascendantes d’estimation (bottom up)
Dans l’approche ascendante, la durée et le coût de chaque tâche sont premièrement estimés
pour permettre de calculer ensuite la durée totale et le coût global du projet.
Cette approche ascendante est une méthode détaillée qui permet d’aboutir généralement à des
résultats plus précis.
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2.2.2Les méthodes descendantes (top down).

− La méthode par modèles est utile pour les projets de même nature et s’appuie sur les
statistiques de durée et de coût.
Exemple
Pour l’implantation d’une société SAP, on estime la durée de la tâche d’analyse en fonction
des projets précédents :
o Pour une société de 50 employés : 12 jours
o Pour une soviété de 100 employés : 18 jours
o Pour une société de 250 employés : 25 jours

− La méthode des ratios est une estimation globale du coût et de la durée d’une tâche à
l’aide d’un ratio connu.
Exemple
Augmenter la mémoire vive de 270 ordinateurs connaissant les données suivantes :
o En une journée, un technicien coûte 80$ et peut effectuer cette opération sur 45
postes ; 2 techniciens sont disponibles;
o Le coût du matériel à installer est de 100 $ par Ordinateur.
Réponse : il faut une durée de 3 jours et un coût de 27 000 $.

− La méthode détaillée consiste à demander à la personne responsable d’une tâche de


procéder à l’estimation du coût et de la durée.
Le Responsable du travail doit assurer la cohérence des estimations, les corriger si nécessaire
et avant de les valider.

2.2.3.Composition Du Coût D’un Projet


Type de Coût Description
Coût en ressources Coût variable qui est fonction de la durée d’exécution de la tâche et de
la rémunération des ressources qui lui sont affectées.
Coût fixe de Coût fixe (ne varie pas en fonction de la durée) qui comprend le coût
chaque tâche des matériaux à acheter, celui des licences à acquérir et les autres
dépenses nécessaires à l’exécution de la tâche.
Coûts non repartis Certains coûts ne peuvent affectés directement à tâche. Ces coûts sont
affectés à l’ensemble du projet et non à une tâche particulière. Ils
peuvent être fixes (achats de matériel) ou variables (Rémunération du
Chef de Projet).

3. Conception du Réseau des tâches


Le réseau du projet est un graphique qui est conçu à partir de :
− La liste des activités de deuxième niveau regroupées par lots ;
− Et le classement selon la chronologie de réalisation des tâches.

3.1 La Structure de Découpage des Tâches (SDT)


Le Chef de Projet doit préalablement déterminer en détails les différentes tâches à exécuter
pour finir un produit, puis chaque livrable et enfin l’ensemble du travail. Ce qui permet
d’obtenir un diagramme technique qui est La Structure de Découpage des Tâches (SDT) ou
Work Breakdown Structure (WBS).
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3.2 Le regroupement des tâches par lot


Les formes de regroupement par lots sont :
− L’allotissement organisationnel ;
− L’allotissement géographique ;
− L’allotissement disciplinaire ;
− L’allotissement par étapes ;
− L’allotissement par livrables.

Exemple de réseau de la construction d’une maison

Extrait de Gestion de projet, 2e Edition, page 81. Auteur : Philip Nasr

3.3 Numéroter les activités en ordre chronologique


Exemple :
– 1. fondations
– 2. charpente
– 3. toiture
– 4. Enveloppe
– 5. finition intérieure

3.4 Les relations entre les tâches


Relation Représentation
graphique
Fin à début

Fin à fin

Début à début

Début à fin
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3.5 L’inscription des durées


Les durées sont inscrites dans le réseau du projet.
– Les dates de début et de fin sont calculées :
– date de début au plus tôt (DH) = moment le plus tôt où une activité peut commencer;
– date de fin au plus tôt (FH) = moment le plus tôt où une activité peut se terminer;
FH =date de début au plus tôt + durée

Calcul de la marge libre et de la marge totale:


Marge libre (ML): période durant laquelle une activité peut être retardée sans retarder le
début de l’activité suivante. Les étapes qui n’admettent aucun retard font partie du chemin
critique.
Marge totale (MT): Période durant laquelle une activité peut être retardée sans pour autant
allonger la durée totale du projet. Elle correspond à la durée comprise entre la date du début
au plus tôt et la date du début au plus tard d’une activité.

4. Affectation des ressources


L’affectation des ressources doit tenir compte de deux aspects importants liés à la gestion de
la logistique et des ressources humaines :
Utiliser les ressources disponibles;
tenir compte de certaines caractéristiques dans l’affectation :
− La capacité de travailler en équipe;
− L’expérience;
− La motivation;
− Les habiletés techniques;
− La disponibilité;
− Les compétences de l’individu;
− Le leadership ;
− Autres.
4.1 Identifier et affecter les ressources disponibles
Le Chef de Projet est chargé d’établir la liste des ressources humaines et matérielles
disponibles et de les affecter aux tâches. Pour chaque type de ressource les activités suivantes
sont menées :

4.1.1 Les types de ressources


Ressources matérielles (équipements, machines, appareils …)
− Identification des ressources ;
− Vérification des quantités disponibles ;
− Détermination du Coût par unité.
Ressources humaines
− Identification des ressources de la structure chargée de la réalisation du
travail ;
− Calcul des pourcentages de disponibilité (Exemple : temps plein = 100
%) ;
− Calcul du taux horaire de chaque ressource.
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4.1.2 Deux formes de ressources


Ressources interchangeables
Ce sont des ressources qui détiennent une compétence commune.
Exemple : Des analystes, des carreleurs, des marteaux-piqueurs (ressource matériel)…

Ressources non interchangeables


Ce des ressources dont la compétence est spécifique. Plus on affecte de ressources non
interchangeables, moins le calendrier d’exécution est flexible.
Exemples :
– Le Spécialiste untel;
– La Directrice unetelle;
– Le Cconférencier untel;
– La grue de 30 mètres (matériel).
4.2 L’équilibrage des ressources
Le processus d’équilibrage consiste à :
– S’assurer de l’utilisation optimale des ressources;
– Réduire le nombre de ressources nécessaires.
Trois objectifs sont visés par l’équilibrage :
– Réduire la demande maximale de la ressource;
– Réduire le nombre total de ressources à engager pour l’ensemble du projet;
– Réduire les fluctuations de la demande.

Conclusion
La démarche globale de planification vue dans ce chapitre permet au Manager d’utiliser
rationnellement les différentes méthodes pour comprendre et organiser le travail qui lui est
confié.
Aussi est-il important qu’en plus des activités de planification que les autres activités de suivi
soient rigoureusement mise en œuvre pour réaliser le travail avec succès.
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Activités d’apprentissage

ACTIVITE N°1.1

Considérez le travail dont la structure de découpage de travail est déclinée dans


le tableau suivant :

Tâche Durée (jours) Prédécesseur


A 15 Aucun
B 20 Aucun
C 10 A
D 25 C
E 35 B
F 5 D,E
G 20 D
H 25 F,G

a) Concevez le réseau du travail suivant.


b) Etablissez la marge libre de chacune des tâches et déterminez le chemin
critique.
c) Calculer aussi la durée totale du travail.

ACTIVITE N°1.2

Dans le cadre de la rénovation d’une maison, en tant que Chef de projet vous
devez planifier le travail à partir des renseignements dans le tableau suivant :

Tâche Durée (semaine) Prédécesseur Ressources


A 3 Aucun 1 Plombier
B 4 A 1 Plombier
C 1 A 1 Plombier
D 3 B 1 Electricien
E 5 C 2 Electriciens
F 2 D,E 1 Plombier

a) Concevoir le réseau du travail.


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b) Calculer la marge libre de chacune des tâches.


c) Déterminer le chemin critique.
d) Etablir la durée totale du travail.
e) Concevoir le diagramme GANTT.
f) Concevoir le tableau d’utilisation des ressources.
g) Procéder à l’équilibrage de l’utilisation des ressources.
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Chapitre 2 : Gérer un travail planifié

Objectifs spécifiques liés au chapitre


− Connaitre le rôle et les compétences du Manager ou du Gestionnaire des Travaux ou
du Chef de Projet ;
− Savoir mettre en place l’équipe chargée de l’exécution du travail ;
− Connaître les différentes activités qui permettent de suivre l’exécution du travail.

Activités d’apprentissages liés au chapitre


Listez les activités d’apprentissage liées à cette partie du cours : Lecture du cours, traitement des exercices
d’application ou TD, traitement d’une situation à problème ou étude de cas
Activité N°2.1 : Concevoir un réseau des activités d’un travail et déterminer la durée
total ;
Activité N°2.2 : Concevoir un réseau des activités d’un travail et affecter les
ressources (Manuellement sans utiliser un logiciel spécialisé, Excel est autorisé).
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Introduction
La phase exécution du travail englobe la gestion du Planning du travail. Elle commence
lorsque la planification est approuvée par le Promoteur ou le Maître d’Ouvrage. Le
Responsable des Travaux appelé communément le Chef de projet est chargé du suivi du
travail et de la gestion de la planification acceptée. Le rôle du chef de projet est de se rassurer
que le projet est réalisé dans le respect des contraintes de coût, de temps et de qualité établies.
Pendant l’exécution du travail, le niveau des ressources nécessaires est le plus élevé. Elle est
constituée des deux activités suivantes:
− La réalisation des différentes tâches du travail ;
− La gestion du planning du travail (Suivi du projet)
Pour réussir, le Maître d’ouvrage ou le Promoteur peut choisir un Maître d’œuvre ou un
Mandataire qui sera chargé des activités de gestion (direction et coordination, contrôle du
temps, des coûts et de la qualité, gestion des changements). Et un Entrepreneur peut être
choisi pour la réalisation des travaux
Le Maître d’ouvrage va limiter son rôle, dans ce cas, à la surveillance de l’avancement et à
l’approbation des livrables.
Pour permettre à tous les intervenants et les parties prenantes de se rencontrer, de recevoir
leurs mandats et de comprendre leurs rôles, une rencontre de démarrage (kick-off meeting) est
organisée pour marquer le début des activités.

1. Rôle du Gestionnaire des travaux


En tant que Gestionnaire, son rôle se résume en quatre mots Planifier, Organiser, Diriger et
Contrôler (PODC).

1.1 Sept moyens pour réussir comme Responsable d’un Travail


i) Utiliser efficacement les outils de gestion de projet;
ii) Critiquer et accepter la critique;
iii) Faire preuve d’ouverture;
iv) Organiser son temps;
v) Diriger des réunions efficaces;
vi) Informer l’équipe de toutes ses décisions;
vii) Conserver son sens de l’humour.
1.2 Sept façons pour échouer
i) Ne pas répondre immédiatement;
ii) Reprogrammer trop souvent;
iii) Ne pas se soucier suffisamment de la qualité;
iv) Administrer plutôt que gérer;
v) Gérer l’ensemble du projet dans ses moindres détails;
vi) Ne pas maîtriser les outils de gestion;
vii) Ne pas effectuer la surveillance de la progression.

2. Compétences du chef de projet


− Communication: écoute, persuasion;
− Organisation: planification, atteinte des objectifs, analyse;
− Gestion d’équipe (team building): motivation, esprit de groupe, empathie;
Enseignant : MIDIOUR Sié 21
M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail
Mai 2014

− Leadership: énergie et positivisme, vision, gestion par l’exemple.


− Capacité d’adaptation: flexibilité, créativité, patience et détermination;
− Connaissances techniques: expérience, connaissance du projet.
2.1 Les Parties prenantes d’un projet ou d’un Travail

Extrait de Gestion de projet, 2e Edition, page 112, Figure 5.1. Auteur : Philip Nasr

2.2 Éthique et contradictions de gestion


Le gestionnaire des Travaux doit assurer l’équilibre entre l’éthique et la contradiction
apparente de gestion.
− Innover ou maintenir la stabilité;
− Avoir une vision globale ou s’occuper des détails;
− Encourager les individus ou développer l’esprit d’équipe;
− Déléguer ou intervenir;
− Faire preuve de flexibilité ou avoir de la fermeté;
− Accorder sa loyauté à l’équipe ou à l’organisation
2.3 Gestion d’équipe
Le gestionnaire des Travaux est la personne responsable de la constitution de l’équipe, de sa
motivation et de sa gestion.

2.3.1 Cycle de développement de l’équipe


Pour développer une équipe de projet capable d’atteindre les objectifs, il faut passer par cinq
phases :
i) La formation;
ii) Les conflits;
iii) La cohésion;
iv) Le fonctionnement;
v) L’ajournement.
Enseignant : MIDIOUR Sié 22
M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail
Mai 2014

Extrait de Gestion de projet, 2e Edition, page 115,Figure 5.2. Auteur : Philip Nasr

2.3.2 Passage du groupe à l’équipe


A la sélection des membres de l’équipe au début du projet, le Chef de Projet constitue ce qu’il
est plus approprié d’appeler un groupe. Pour parvenir à former une équipe, le Responsable
doit veiller sur sept éléments essentiels :
i) L’établissement d’objectifs et la rétroaction;
ii) La motivation personnelle par la responsabilité mutuelle;
iii) La taille de l’équipe;
iv) Les rôles des membres;
v) Les normes de l’équipe;
vi) La cohésion de l’équipe;
vii) La pensée de groupe.

3. Suivi du planning de travail


Le suivi du planning du travail a pour but d’ajuster les prévisions en fonction de la
réalisation effective du travail afin d’atteindre l’objectif global fixé (Extrant).
Il ressort du rapport périodique de suivi du travail :
− La définition de la planification initiale;
− Le contrôle de l’avancement;
− Le contrôle des coûts;
− Le contrôle de la qualité;
− Les actions correctrices.
A partir de mesures quantitatives, l’avancement et les coûts sont contrôlés alors que la qualité
est suivie par des mesures qualitatives.

3.1 Planification initiale


La planification initiale est approuvée par le Maître d’ouvrage à la fin de la phase de
planification. Elle sert de référence (Baseline) pour le suivi du l’exécution du travail.
Enseignant : MIDIOUR Sié 23
M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail
Mai 2014

3.2 Contrôle de l’avancement:


Le contrôle de l’avancement est fait par un diagramme GANTT suivi qui est une juxtaposition
de la planification initiale et l’incorporation, à la date donnée du suivi, des tâches qui ont été
exécutées ainsi que la planification revue des tâches à venir.
Ainsi, le GANTT suivi comporte les quatre informations suivantes :
− Les tâches initialement planifiées ;
− Les tâches exécutés ou en cours d’exécution ;
− Les tâches à venir ou non entamées, selon la planification revue ;
− La date du jour.
Un Tableau de suivi de l’avancement est élaboré et comporte les informations suivantes :
− les pourcentages d’avancement des tâches;
− le retard (ou l’avance) accusé par chaque tâche.

Tableau du suivi de l’avancement d’un Projet

3.3 Contrôle des coûts


Les coûts sont liés à l’avancement, ainsi un retard entraine une augmentation des coûts.
Car le retard d’une tâche est habituellement rattrapé par une augmentation des heures de
travail.
Un Tableau de suivi des coûts permet de :
− vérifier si le projet respecte le budget;
− Comparer les coûts planifiés initialement aux coûts réels.

Tableau du suivi de l’avancement d’un Projet


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Calcul des coûts

− Le projet dépasse le budget de 3%;


− Le chef de projet doit entreprendre des actions correctrices.

3.4 Contrôle de la qualité


Le contrôle est effectué sur les livrables
− Vérification de l’atteinte des critères de performance énoncés pour chaque
livrable;
− La qualité des livrables assure la qualité de l’extrant;
− Contrôle principalement qualitatif;
− Dans le rapport de suivi;
− Présentation des résultats des tests.

4. Actions correctrices
4.1 Correctifs sur les tâches critiques
Les actions doivent porter sur les tâches qui auront une influence directe sur le projet.
4.2 Contraintes de réalisation
− Il faut choisir sur quelle contrainte intervenir (Coût, Temps, Qualité);
− Tenir compte des effets sur les autres contraintes.

Conclusion
La gestion des ressources est au centre des activités menées par le Manager en charge des
travaux en vue d’atteindre ses objectifs. Dans certaines situations, des décisions difficiles
relatives à l’affectation des ressources sont à prendre. Le Manager ou le Chef de Projet doit
garder l’équilibre entre l’utilisation des ressources affectées et les contraintes fixées par le
Maître d’Ouvrage (le Promoteur).
Enseignant : MIDIOUR Sié 25
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Mai 2014

Activités d’apprentissage chapitre 2

ACTIVITE N°2.1
Concevez le réseau et déterminez la durée totale du travail dont la structure de
découpage de travail est décliné dans le tableau suivant :

Tâche Durée (jours) Prédécesseur


A 15 Aucun
B 20 A
C 10 A
D 25 C
E 35 B
F 5 D,E

Comme des imprévus sont survenus en cours d’exécution, faites la mise à jour
de la planification : la tâche B terminée à 14 jours au lieu de 20j ; la tâche C a
été retardée de 10 jours ; la tâche D a été exécutée en 30 jours au lieu de 25j.
a) Quelles sont les incidences des imprévus ci-dessus sur la date de fin du
travail ?
b) Cette nouvelle situation est-elle souhaitable ? Des actions correctives
doivent-elles être entreprises ? Si oui lesquelles ?

ACTIVITE N°2.2
Concevez le diagramme GANTT à partir des renseignements dans le tableau
suivant :

Tâche Durée (semaine) Prédécesseur Ressources


A 3 Aucun Adama
B 4 A Adama
C 2 A Marc
D 3 C Sami
E 5 C Sami (2,5 jours)
Michel (2,5 jours)
F 2 D Adama

Vous effectuez une opération de suivi le huitième jour de l’exécution du travail.


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Comme des imprévus sont survenus, faites la mise à jour de votre de planning
de travail : Adama aterminé la tâche B en 5 jours ; Michel n’a pu s’acquiter de
sa tâche et Sami a dû l’exécuter au complet à sa place.

a) Produisez le rapport de suivi du travail en cinq parties :


− Définition de la planification initiale ;
− Contrôle de l’avancement ;
− Contrôle de coûts ;
− Contrôle de qualité ;
− Actions correctives.
b) Quelles sont les incidences des imprévus ci-dessus sur la date de fin du
travail ?
c) Si chaque employé est payé à 100$ par jour, quelles sont les incidences
des imprévus sur le budget du travail ?
d) Cette nouvelle situation est-elle souhaitable ? Des actions correctives
doivent-elles être entreprises ? Si oui lesquelles ?
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M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail
Mai 2014

Chapitre 3 : Planifier avec le logiciel


MS Project

Objectifs spécifiques liés au chapitre


Appliquer les techniques de planification et savoir les utiliser sur le logiciel MS Project.

Activités d’apprentissages liés au chapitre


Listez les activités d’apprentissage liées à cette partie du cours : Lecture du cours, traitement des exercices
d’application ou TD, traitement d’une situation à problème ou étude de cas
Activité N°3.1 : Reprendre l’activité en réalisant le réseau sur MS Project;
Activité N°3.2 : Reprendre l’activité en réalisant le réseau sur MS Project et répondre
aux questions.
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Introduction
Dans les chapitres précédents, nous avons vu les différentes étapes pour réaliser un réseau de
travail, affecter les ressources et les équilibrer.
Dans le présent chapitre, il s’agit de mettre cela en pratique la démarche de planification dans
l’environnement du logiciel MS Project 2007.

1. Commencer un nouveau projet sur MS Project 2007


1.1 Lancer le logiciel MS Project 2007 préalablement installé sur votre
Ordinateur ;
Dans le cadre de ce cours, il est indispensable d’avoir la version de 2007 ou 2010 de MS
Project installée sur son ordinateur. La version 2010 offre plus de facilité aux habitués des
fenêtres des applications Office tandis que MS Project 2007 permet à l’apprenant de rentrer
dans les profondeurs de l’outil en cherchant à connaître les fonctionnalités disponibles.
1.2 Créer un nouveau projet ou un réseau de tâches :
− Pour un projet vierge, cliquez sur Nouveau dans le menu Fichier et dans le
volet Nouveau projet, cliquez sur Nouveau projet ;
− Pour créer à partir d’un modèle, cliquez sur Nouveau dans le menu Fichier et
dans le volet Nouveau projet, cliquez sur « Sur l’ordinateur » puis sur l’onglet
Modèles Project.
1.3 Définir la date début du projet :
Dans le menu Projet, cliquez Informations sur le Projet. Dans la zone Date
de début, entrez la date début de votre Projet.
1.4 Définir le calendrier du Projet
− Dans le menu Outils cliquez sur Modifier le temps de travail
− Dans la boîte de dialogue Modifier le temps de travail :
- Sélectionnez dans la zone de liste déroulante Pour le calendrier : le calendrier de
base à utiliser
- Sélectionnez des dates dans le calendrier actif pour indiquer les jours que vous
souhaitez changer.
1.5 Enregistrer le fichier du projet
− Dans le menu Fichier cliquez sur Enregistrer
[Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton de la barre d’outils standard ou
encore faire Ctrl +S]
− Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous saisissez le nom du fichier dans la zone
Nom du fichier puis spécifier son éventuel emplacement à l’aide de la liste
Enregistrer dans.

2. Planifier les tâches avec MS Project 2007


2.1 Entrer les tâches
− Dans le menu Affichage cliquez sur Diagramme de Gantt,
− Dans le champ Nom de la tâche entrer un nom de tâche ;
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− Appuyez sur la touche ENTREE pour valider.

2.2 Entrer les durées


Cliquez sur le champ Durée et entrez une durée puis tapez Entrée. Par exemple pour 3 jours,
saisir 3j, pour 3 semaines, 3s.

2.3 Hiérarchiser les tâches


− Dans le menu Affichage cliquez sur Diagramme de Gantt.
− Sélectionnez les tâches à lier dans la table de Gantt
− Dans le menu Edition Choisissez Lier les tâches ou cliquez sur le bouton « Lier »
des tâches » de la barre d’outils standard.

2.4 Ordonnancer les tâches en créant les liens


Une simple relation de fin à début ne suffit pas dans certaines situations. Vous pouvez utiliser
les autres types de relations pour simuler votre projet de façon réaliste. Par exemple lorsque
deux (2) tâches doivent commencer au même moment, vous pouvez utiliser des relations
Début – début (DD). Si plusieurs tâches doivent terminer à la même date, vous pouvez
utiliser des relations de type Fin - Fin (FF).
Pour modifier une relation entre les tâches :
− Dans le menu Affichage cliquez sur Diagramme de Gantt.
− Double cliquez sur la ligne de liaison de
tâches à modifier.
− Dans la zone Type, sélectionnez
l’interdépendance de votre choix.
− Cliquez sur le bouton OK

2.5 Affectation des ressources


Il existe trois types de ressources : les ressources Travail, les ressources Matériel et les
ressources Cout. La ressource sera ensuite affectée à une ou plusieurs tâches.
Les ressources Travail correspondent aux personnes et aux équipements qui consacrent du
temps aux tâches qu’elles exécutent. Alors que les ressources Matériel correspondent à un
stock consommable utilisé pour exécuter une tâche.
Pour une ressource coût la valeur ne dépend pas du volume de travail effectué sur une
tâche ni de la durée d'une tâche.

2.5.1 Définir la liste des ressources


− Dans le menu Affichage, cliquez sur Tableau des ressources.
− Dans le menu Affichage, pointez sur Table, puis cliquez sur Entrée.
− Dans le champ Nom de la ressource, tapez un nom de ressource.
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2.5.2 Affecter les ressources aux tâches


Avant d’affecter une ressource, il est importante de définir la nature de la prévision
relative à chaque ressource.
Il est fortement conseillé de rendre les tâches Non pilotée par effort avant
l’affectation des ressources.
Prévisions pilotées par l’effort
Lorsqu’on ajoute ou supprime des ressources à une tâche, Ms Project augmente ou réduit
la durée de la tâche en fonction du nombre de ressources affectées, mais ne modifie pas le
travail total de la tâche. Cela signifie que la durée de la tâche varie, par contre la valeur de
travail initiale de la tâche reste constante quel que soit le nombre de ressources qu’on
ajoute ou supprime.
Cette méthode de planification ou processus utilisé par défaut est appelée prévisions
pilotées par l’effort.

Activer/désactiver le pilotage par effort


D’une tâche
− Réalisez un double clic sur la tâche concernée pour le changement dans les
affectations de ressources
− Dans la boîte de dialogue Informations sur la tâche, onglet Avancées
o Décochez l’option Pilotée par l’effort si le changement d’affectation ne doit pas
entraîner de modifications dans la durée
o Cochez l’option Pilotée par l’effort si la modification d’affectation doit avoir
une répercussion sur la durée.
− Validez ou cliquez sur le bouton OK
De toutes les tâches
Pour activer ou désactiver les prévisions pilotées par l’effort pour toutes les tâches qui
seront créées, cochez ou décochez l’option les nouvelles tâches sont pilotées par l’effort
de l’onglet Prévisions de la boîte de dialogue obtenue du menu Outils –Options

Affectation des ressources « Méthode Boîte de dialogue »


− Dans le menu Affichage, cliquez sur Diagramme de Gantt.
− Dans le champ Nom de la tâche, sélectionnez la tâche à laquelle vous souhaitez
affecter une ressource.
− Cliquez sur le bouton Affecter des ressources de la barre d’outils Standard ou
Gestion des ressources.
− Dans la table Ressources la boîte de dialogue Affecter des ressources :
o Dans le champ Nom de la ressource, cliquez sur le nom d'une ressource
pour la sélectionner afin de l'utiliser.
o Dans le champ D/E : Demande/Exigence, lors de la substitution de
ressources au cours de la
préparation d'un projet,
spécifiez si la ressource
sélectionnée doit effectuer une
tâche particulière ou si
n'importe quelle ressource
ayant les compétences requises
peut l'effectuer.
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M2 MO/M12 : Cours de Gestion du Planning de travail
Mai 2014

o Dans le champ Unités, spécifiez le niveau d'effort, exprimé sous la forme


d'un pourcentage ou d'un nombre décimal, pour l’affectation.
o Cliquez sur le bouton Affecter

2.6 L’optimisation de la planification


Les aspects des prévisions à évaluer varient en fonction des informations contenues dans ces
dernières et du niveau de détail auquel vous gérez votre projet. Vous devriez évaluer :
• la date de fin des prévisions ;
• la répartition des ressources ;
• le coût des prévisions.

Ajustement
Il s’agit d’activer d’abord le type de tâche de telle sorte qu’elles soient Pilotées par effort.
Cette action permet de répercuter sur les prévisions les modifications au niveau de
l’affectation des ressources.
Pour modifier le type de tâche en piloté par effort, vous pouvez modifier la case
correspondant dans l’onglet Avancées de la boîte de dialogue Informations sur la tâche, ou
en insérant une colonne Piloté par effort afin de spécifier directement l’option Oui.

Résolution des conflits d’affectation


Il existe un conflit d’affectation lorsque des ressources sont affectées plus qu’il y a de
disponible. Ces conflits doivent être résolus avant d’avoir une planification réaliste.

Visualiser l’utilisation des ressources pour identifier les conflits


Affichage Utilisation des ressources
• Dans le menu Affichage, cliquez sur Utilisation des ressources ;
• Dans la partie gauche de cet affichage, la table Utilisation des ressources affiche
le champ Travail qui est le total d’heures passées par la ressource sur le projet
ouvert ;
• A droite, un calendrier journalier liste par ressource les heures travaillées par
jour.
Analyser la répartition des ressources
En phase d’équilibrage d’un projet, il est essentiel de s’attarder sur les répartitions des
ressources dans le temps pour, entre autres, analyser le problème de sur utilisation des
certaines ressources.

2.7 Les coûts


Les coûts représentent un aspect important des prévisions et du contrôle d’un projet. La
comparaison des coûts de fin de projet et des coûts prévus est une mesure de succès du projet.
Ms Project peut gérer des coûts liés aux tâches et des coûts liés aux ressources.
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3. Suivi du projet sur MS Project


3.1 Définir la Planification initiale
La planification initiale fournit une base de comparaison des coûts, du travail et des dates
planifiées lors du suivi de l'avancement de vos prévisions. En comparant les informations
figurant dans la planification initiale aux informations en cours, vous pouvez suivre de
près l'avancement de votre projet pour vous assurer que les tâches débutent et s'achèvent
aux dates prévues, que les ressources terminent leur travail dans les temps impartis et que
les coûts ne dépassent pas le budget.
Les informations de la planification initiale sont stockées dans les champs Début
planifié, Fin planifiée, Travail planifié, Durée planifiée et Coût planifié.
Ms Project 2007 permet l’enregistrement de 11 planifications initiales pour un seul et
même plan de projet. La première s’appelle Planification initiale, et les suivantes
Planification initiale 1 à 10.

Enregistrer une planification initiale pour le projet:


• Dans le menu Outils, pointez sur Suivi et cliquez sur Définir la planification
initiale.
• Dans la boîte de dialogue Définir la planification initiale, sélectionnez l’option
Définir la planification initiale puis sur la planification initiale que vous voulez
enregistrer.
• Cliquez sur Ensemble du projet.

3.2 Afficher les informations de la planification initiale


Dans le menu Affichage, cliquez sur Gantt Suivi.

4. Mettre à jour la progression


4.1 Gérer les modifications
La gestion des modifications consiste à entrer la modification des durées, dates, affectation de
ressource, nouvelle informations et les comparer à la planification.

4.2 Suivre les durées et dates réelles


Il est conseillé de choisir une seule méthode sur les deux possibilités suivantes :
− Entrer un pourcentage achevé,les dates de début et de fin réeelles, les durées réelles et
restantes ou le travail réel et restant.
− Dans le menu Outils, pointez sur Suivi, puis cliquez sur Mettre à jour les tâches.
− Dans la boîte de dialogue Mettre à jour les tâches :
− Tapez 100 dans la zone % achevé ou 0 en tant que Durée restante si tout s’est
déroulé conformément aux prévisions.

− Précisez un % achevé compris entre 0 et


100%, une durée restante supérieure à o ou
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Mai 2014

une durée réelle inférieure à la durée planifiée si la tâche est non terminée.
− Renseignez dans la Durée réelle sa durée réelle si la tâche a duré plus longtemps que
prévu. La tâche sera alors considérée comme terminée si la durée réelle est supérieure
ou égale à la durée planifiée.

4.3 Suivre les heures et les coûts réels


Dans le menu Affichage, pointez sur Table, puis cliquez sur Suivi. Entrez les données
d’avancement dans les champs Travail réel ou Coût réel.

5. Créer un rapport d’informations sur le projet


5.1 Impression du diagramme GANTT
Pour afficher l’ensemble du projet, dans le menu Affichage, cliquez sur zoom, puis choisir
« Ensemble du projet ».

5.2 Rapport résumé du projet


Pour avoir en seule page, le rapport résumé du projet :
Dans le menu Rapport, cliquez sur rapports, puis sélectionnez vue d’ensemble puis
Récapitulatif du projet.

Conclusion
Le logiciel MS Project est un outil d’aide efficace à la gestion du planning de travail si son
utilisation est maîtrisée. Cependant, la réalisation d’un travail ne se limite pas l’utilisation
d’un logiciel aussi élaboré soit-il.
Une bonne utilisation des ressources disponibles et adéquates doit rester au centre de la
gestion du Manager afin de réaliser le travail.
Enseignant : MIDIOUR Sié 34
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Conclusion générale
Le planning d’un travail est un tableau de bord qui permet au Manager d’avoir des repères sur
l’avancement des activités qu’il gère dans l’espace et le temps. Ce programme de travail doit
être élaboré par une équipe pluridisciplinaire sous la coordination Chef de Projet qui maîtrise
la gestion de ressources humaines et matérielles. Ce qui permet d’avoir une planification
initiale qui sera suivi et réajusté conformément aux réalités liées à l’exécutions des activités.

Bien que les logiciels de planification facilitent les activités de gestion des travaux, le
Manager doivent mettent l’accent sur la proactivité afin d’identifier et résoudre les problèmes
qui pourraient se présenter pendant la réalisation du travail.
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Activités d’apprentissage générales


(Voir Evaluations 1 et 2)
Enseignant : MIDIOUR Sié 36
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Mai 2014

Bibliographie et Webographie

Boudreau, B. (1997). Présentation et rédaction d’un travail de recherche. Université de


Moncton: Centre de ressources pédagogiques.
Gray, C. F. et Larson, E.W. (2007). Management de projet. Chenelière McGraw-Hill.
Philippe,Nasr (2011) la Gestion de projet, 2ième Edition.Gaêtan Morin,Chenelière Education.

Project Management Institute (2004). Guide du Corpus des connaissances en management de


projet. PMI
Enseignant : MIDIOUR Sié 37
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Acronyme ou Glossaire

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