LEXIQUE MARKETING

Terme Explication
Marketing Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des
consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par
les organisations pour influencer leur comportement
Démarche Une démarche mercatique est une démarche qui consiste à
Marketing partir de l'étude des besoins du consommateur et à adapter à
ces besoins les différents éléments du plan de marchéage
Marché dans une optique marketing représente l'ensemble des
personnes ou organisations acheteuses ou potentiellement
acheteuses d'une offre donnée.
Marché actuel Constitué des consommateurs des produits de l’entreprise
Marché potentiel Ensemble des individus pour lesquels les études réalisées
confirment l'intérêt pour le produit, et qui sont susceptibles de
l'acheter.
Marché théorique Il est composé de la population totale hors les non
consommateurs absolus.
Consommateur le consommateur est la personne utilisant ou consommant le
produit.
Non consommateur Individus identifiés comme ne consommant pas le produit ou le
relatif service, mais qui pourraient devenir consommateurs dans
certaines conditions.
Un prescripteur est une personne qui possède, grâce à son
Prescripteur activité, son statut social, sa notoriété, etc., une certaine
légitimité pour pouvoir recommander aux consommateurs
l'achat d'un produit ou d'un service
Non consommateur Personnes qui ne peuvent jamais consommer le produit
absolu
Besoin Le besoin est un état de tension ou de désir
Désire Un désir est un moyen privilégié par un consommateur pour
satisfaire un besoin
Motivation Une motivation d'achat est une raison poussant le
consommateur à réaliser son acte d'achat.
Freins Élément physique ou psychologique qui retient le
consommateur d'adopter une attitude, un comportement ou de
procéder à l'acte d'achat.
Attentes Les attentes sont les caractéristiques (ou attributs) que le consommateur
souhaite trouver lors de l’achat d’un produit
Pyramide de besoin La pyramide de Maslow est une pyramide qui hiérarchise les
besoins d'un individu
Besoin Les besoins physiologiques correspondent à la nécessité de
physiologique survie ( se nourrir, se couvrir se reproduire)
Besoin Le besoin d'auto-accomplissement est le besoin de se
d’accomplissement réaliser, d'exploiter et de mettre en valeur son potentiel
personnel dans tous les domaines de la vie
Processus d’achat Le processus d'achat peut être défini comme l'ensemble des
opérations qui conduisent un client à acheter un produit
Satisfaction Il s'agit du sentiment ou de l'attitude qu'un consommateur a
concernant un produit, une marque ou un service proposé par
une entreprise définie. La satisfaction client est positive
lorsque les attentes du client sont comblées
Service Le service se distingue du bien ou produit par son caractère
immatériel et par l'impossibilité de stockage.
Motivation oblative Une motivation d'achat oblative correspond à la volonté de
faire plaisir à autrui
Motivation d’auto Motivation d’auto-expression : s’affirmer, exprimer ce que l’on
expression est.
Produit Un produit désigne aussi bien un objet matériel qu'un bien
intangible ou un service
Produit central Avantage principal que représente le produit.
Marque la marque est un « signe » permettant de distinguer
précisément les produits ou prestations de services d'une
entreprise de ceux de ses concurrents.
Marque ombrelle Une marque ombrelle est une marque regroupant plusieurs
catégories de produits et se positionnant sur un domaine plus
large que celui d'une marque produit
Marque caution . Caractéristique d'une marque qui par sa notoriété et son
image authentifie le produit et éventuellement son origine et sa
qualité
Marque produit permet de doter chaque produit d'une identité propre et d'un
positionnement spécifique.
Emballage L'emballage est l'ensemble des éléments vendus avec le
produit pour en assurer sa présentation, sa conservation ou son
transport.
Conditionnement Le conditionnement est le contenant immédiat du produit. Il
est conçu en respectant des impératifs d'utilisation, de
présentation, de protection, de manipulation et de
merchandising.
Packaging le packaging permet de communiquer des informations sur le
produit au consommateur
Stylique La stylique ou design est constituée de l'ensemble des
éléments contribuant à l'apparence visuelle d'un produit.
Etiquette fiche placée sur un objet pour en indiquer le contenu, le prix, la
destination, etc.
Gamme Une gamme est composée de produits appartenant à une
même marque et appartenant à une même catégorie
Haut de gamme Qualificatif d'un produit, d'un service ou plus globalement d'une
offre dont le prix est souvent élevé,
Milieu de Gamme Le milieu de gamme est souvent considéré comme la position
la meilleure pour occuper le marché du fait du bon rapport
qualité/prix qu'il offre et d'un potentiel de vente qui y est
important
Bas de Gamme Produit de très faible qualité et généralement commercialisé en
nombre dans les circuits de distribution de masse. Le prix est
très bas
Gamme diversifiée Gamme qui offre plus de choix au consommateur.
Prix Valeur d'un bien ou d'un service exprimée le plus souvent en
unité monétaire
Stratégie de - La pénétration d'un marché vise à gagner des parts de marché
pénétration (PDM) en proposant un produit à prix réduit, largement
distribué.
Stratégied’écrémage L'écrémage est une stratégie basée sur un important filtrage
des consommateurs par le prix
Stratégie La politique d'alignement consiste à établir la grille tarifaire
d’alignement des produits ou services d'une entreprise sur la base des prix
du marché sur lequel elle évolue.
Prix psychologique Le prix psychologique détermine le prix de vente optimal d'un
produit en fonction des réactions psychologiques d'un
consommateur face au prix d'un produit.
Elasticité prix est une mesure de la sensibilité de la demande ou de la
consommation d'un bien ou d'un service par rapport à son prix.
Economie d’échelle Une économie d'échelle correspond à la baisse du coût unitaire
d'un produit qu'obtient une entreprise en accroissant la quantité
 de sa production
Politique de .
distribution
Circuit de Le circuit de distribution regroupe l'ensemble des canaux
distribution de distribution d'un produit. ... dans la commercialisation d'un
produit entre un producteur et un consommateur
Canal de Le canal de distribution est la matérialisation du chemin suivi par
distribution un bien de son producteur au consommateur
Circuit ultra-court qui va du producteur jusqu'au consommateur sans passer par
aucun intermédiaire,
Circuit court qui va du producteur jusqu'au consommateur en passant par
l'intermédiaire d'un détaillant,
Circuit long qui part du producteur pour arriver au consommateur en
passant par au moins deux intermédiaires (grossiste, semi-
grossiste, négociant, détaillant…)
Circuit intégré qui part du producteur pour arriver au consommateur en
passant par plusieurs intermédiaires qui peuvent être des
grossistes, des centrales d'achat
Un label est un élément d'identification qui garantit certains
Label aspects d'un produit ou d'un service, et qui se matérialise
généralement par la présence d'un logo
Notoriété Niveau de connaissance qu'un individu a d'une entreprise,
d'une marque, d'un produit.
Distribution La stratégie de distribution intensive permet à une entreprise
intensive de couvrir de manière globale une place de marché.
Distribution désigne un système par lequel un fournisseur s'engage à ne
sélective vendre ses produits ou services qu'à des distributeurs
sélectionnés sur la base de critères définis.
Distribution un producteur décide de recourir à une seule catégorie de
exclusive distributeurs qui référencent exclusivement son produit
La franchise est un mode de déploiement commercial
Franchise contractuel par lequel une société dénommée franchiseur
concède à des partenaires dénommés franchisés un droit
d'usage d'une marque et d'un savoir faire
Assortiment Ensemble de produits, par catégorie de produits, d'origines
diverses et rassemblés en un même lieu afin d'y être proposés
à la vente
Point de vente le point de vente désigne une implantation physique réalisant
la vente d'un ou plusieurs produits ou services.
Force de vente La force de vente regroupe l'ensemble du personnel d'une
entreprise censée participer à la vente de produits ou services.
Chiffre d’affaires Le chiffre d'affaires d'une entreprise est constitué du montant
total des ventes facturées sur une période donnée.
la part de marché d'un service ou d'un produit désigne le
rapport entre les ventes de ce produit ou de ce service réalisées
Part de marché par une société et les ventes totales de ce même produit ou de
ce même service réalisées sur le marché

Produit Phare produit phare est le produit emblématique de votre gamme.

produit leader de la gamme et son rôle est d'attirer le client afin
de lui vendre les autres productions plus rentables de
l'entreprise.
Achat routinier Un achat routinier est au sens strict un achat qui est effectué
 de manière régulière et plus au moins automatique sans que
l'acheteur / consommateur développe un processus de choix
pour chacun de ces achats
Bien Anomal Un bien anomal est un bien dont l'achat et la consommation
sont exceptionnels (bien de luxe, bien d'équipement,
automobile).
Stratégie de Une stratégie de communication est la manière de planifier et
communication de coordonner la communication.
Réseaux de Le réseau de distribution est composé de l'ensemble des acteurs
distributeurs permettant d'acheminer les produits ou services du
distribution producteur jusqu’au consommateur final
Stratégie de C'est une stratégie qui consiste à choisir un nombre restreint de
distribution points de vente en fonction de critères spécifiques comme leur
image, leur situation géographique
sélective
Communication représente une grande partie des stratégies
Media de communication car elle permet de se rendre visible à plus
ou moins large échelle. Elle touche un public très vaste et
permet de valoriser l'entreprise car le message est contrôlé.
Communication Le hors médias comprend donc les actions de marketing direct,
hors media mais également toutes les actions
de communication publicitaires alternatives (street marketing,
promotion des ventes, PLV, événementiel, etc.)
Sponsoring Opération de communication permettant à une marque de
s'associer à une manifestation, le plus souvent culturelle ou
sportive.
Mécénat Le mécénat est un soutien financier ou matériel apporté par une
entreprise ou un particulier à une action ou une activité d'intérêt général .
Relation publique 'il s'agit d'un processus de communication marketing par lequel
une personne ou une organisation établit des liens avec ses
différents publics
Promotion est une opération marketing ponctuelle destinée à influencer
les ventes sur le court terme. Les formes de promotions les plus
courantes sont : les primes, les jeux concours, les bons de
réduction, les échantillons, les offres d'essai, les soldes,
Stratégie Pull Le « pull » marketing consiste à « tirer » le client vers le produit.
Cette stratégie repose essentiellement sur la communication publicitaire
Stratégie Push est une stratégie qui consiste à pousser le produit jusqu'au
consommateur de manière directe ou bien par le biais de la
distribution.
Niche Un marché de niche étant par définition centré autour de clients
spécifiques peu nombreux
Leader du marché Le leader est l'entreprise ou marque qui possède une part
de marché nettement supérieure à celle de ses concurrents sur
son marché
Challenger Le challenger est, dans le domaine marketing et commercial,
la société, marque ou produit situé en deuxième position sur
un marché
Suiveur Le suiveur est, en terme de part de marché, celui qui est juste
derrière le pionnier.
Position de C'est le cas des entreprises qui arrivent à survivre sur
Spécialiste un marché sur lequel elles ne détiennent qu'une faible part
de marché.
Stratégie Une stratégie désigne l'orientation de toutes les actions
menées par une entreprise afin d'attendre un objectif donné