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 Conception de la publication et écriture
Richard Amalvy
Directeur Relations extérieures & Marketing
Bureau Mondial du Scoutisme

Conception graphique originale, infographies et appui rédactionnel

Simon Bourges

Appui graphique et recherche iconographique de la deuxième édition

Guadalupe Sanmateu
Victor C. Ortega

Photographies
© Archives photographiques du Bureau Mondial du Scoutisme

© Bureau Mondial du Scoutisme, première édition, septembre 2003

© Bureau Mondial du Scoutisme, deuxième édition, septembre 2008
ISBN 978-2-917213-00-1
© Bureau Mondial du Scoutisme, édition spéciale Communication,
extrait de la deuxième édition, mars 2009

Droits réservés de reproduction et traduction pour tout ou partie de cet ouvrage

aux Organisations scoutes nationales membres de l’Organisation Mondiale du
Mouvement Scout, avec mention obligatoire de la source et de l’auteur.
2
 Sommaire

Préface & Introduction 4

chapitre 1 Le profil du Scoutisme 6
chapitre 2 Le Scoutisme comme marque et produit 8
chapitre 3 Une stratégie, pourquoi ? 10
chapitre 4 Les éléments de la communication institutionnelle 14
chapitre 5 Travailler avec les médias 26
chapitre 6 La Communication interne 36
chapitre 7 Diffuser les messages-clés 38
chapitre 8 Des partenariats qui renforcent la Communication 40

Aller plus loin.. 43

3
 Préface
Pourquoi communiquer ?

n Le Comité Mondial du Scoutisme a choisi trois mots-clés pour façonner la

dynamique du mandat 2008-2011. L’un de ces mots-clés est “Communiquez !”
(Tell the story).

Ce mot d’ordre nous invite tous à sortir de l’isolement, pour faire de la Communication
une priorité d’action tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Mouvement.

A l’intérieur, il s’agit d’abattre les cloisons en inventant la communication sous

toutes ses formes : interpersonnelle, intergénérationelle, interculturelle. Et surtout,
en suivant le conseil de notre fondateur : “en demandant aux garçons… et aux
filles” comment ils voient l’avenir du Mouvement, comment ils perçoivent son
image, comment ils souhaitent rénover son programme éducatif. L’enjeu de la
Communication interne est primordial pour innover et répondre avec justesse au
défi du développement et de la croissance. Imaginons un grand bol d’oxygène qui
revigore nos poumons !

A l’extérieur, il s’agit de créer des connexions avec les médias, avec tous ceux
qui ont la capacité d’augmenter l’impact du Scoutisme sur la société : mécènes,
sponsors, partenaires publics et privés.

Mais pour cela, il ne suffit pas d’être sur le terrain et de se montrer. Il faut aussi
apprendre à communiquer. Nous devons intégrer dans les programmes de
formation des dirigeants scouts, des modules qui permettent de savoir comment
raconter ce que le Scoutisme fait. Ce livret a été fait pour vous soutenir à être les
meilleurs promoteurs d’un produit éducatif auquel nous croyons tous : la fameuse
méthode scoute !

Le sous-comité “Profil du Scoutisme”, que j’ai l’honneur de présider, a inscrit comme

prioritaires toutes les actions de formations et de renforcement des compétences
d’ici à 2011, au niveau régional et national. C’est la raison pour laquelle l’expérience
des forums régionaux de la communication sera répétée tout en étant réinventée.

En attendant, soyez prêts à communiquer !

Thérèse Bermingham
Membre du Comité Mondial du Scoutisme
Présidente du sous-comité “Profil du Scoutisme”
tbermingham@scout.org
4
 Introduction
Former les porte parole du Mouvement Scout

n Parmi les nombreux savoir-faire que le Scoutisme possède, il lui manque souvent
le faire savoir, pour dire qui il est et ce qu’il fait. Scout.Boom.Comm a été écrit pour
vous y aider.

Cette version courte, extraite de la deuxième édition révisée, se focalise sur tous les
aspects de la Communication interne et externe, et particulièrement, sur le travail
avec les médias.

Porter la parole du Mouvement nécessite une formation, parfaitement accessible

à des dirigeants bénévoles, et indispensable pour contribuer à revitaliser l’image,
augmenter la bonne réputation, et attirer l’attention de toutes celles et ceux (médias,
sponsors) qui peuvent contribuer à intensifier le développement et la croissance
du Scoutisme. La formation des porte parole est d’autant plus essentielle que la
compétition avec d’autres activités de jeunesse existe au niveau local et national.

Les techniques que nous vous proposons sont adaptés du monde des affaires et
permettent de vous familiariser avec une méthode facile d’accès.

Soyez prêt ! Car l’improvisation n’est pas le meilleur moyen de se préparer… Nous
vous souhaitons un parcours enthousiasmant dans les pages qui suivent.

Richard AMALVY
Directeur Relations extérieures & Marketing
Bureau mondial du Scoutisme
ramalvy@scout.org
5
 chapitre 1
n Trois domaines d’action en inter-relation étroite
jouent un rôle crucial pour le succès du Scoutisme.:
les communications, les partenariats avec d’autres

Le profil
organisations et les ressources financières. C’est l’esprit
de la priorité “Profil du Scoutisme” votée à Thessalonique,

du Scoutisme
lors de la Conférence Mondiale du Scoutisme, en juillet
2002.

Mais l’inter-relation entre ces trois domaines ne peut

s’effectuer que dans le cadre d’une action entreprise
d’une manière globale, transversale et cohérente, pour
assurer leur mise en œuvre stratégique, en accord avec
les priorités qui ne concernent pas uniquement le Profil
du Scoutisme. 1. Une démarche stratégique globale

Cette inter-relation impose une méthode de travail basée
sur la coopération et le partenariat au sein de l’organisation,
de tous ceux qui sont directement concernés par ces
trois domaines. La transversalité demande la participation
de tous les départements et services, voire de tous
les échelons territoriaux, et bien entendu de tous les
collaborateurs professionnels et volontaires. La cohérence
viendra de la poursuite des mêmes buts.
C’est l’approche holistique qui est recherchée ici. Cette
approche globale suppose une réelle synergie entre
toutes les composantes de la stratégie d’une organisation.
Nous y reviendrons plus loin.
Pour l’instant, attachons-nous à la stratégie de
Communication. Ses objectifs doivent suivre les
recommandations suivantes :

Définir un plan stratégique de Communication qui :

6

2. Communications
Des communications efficaces sont vitales pour tous
les aspects du Scoutisme. Depuis la communication
inter-personnelle jusqu’à la communication de masse,
les moyens de communication doivent permettre au
Scoutisme d’attirer et d’intéresser de nouveaux membres,
d’attirer et de motiver des animateurs professionnels et
bénévoles et lui permettre d’obtenir les partenariats et les
ressources financières dont il a besoin.
Pour y parvenir, le Scoutisme doit être un bon produit,
en mesure de se promouvoir efficacement. Se créer
une bonne image dans le public n’est pas le fruit du
hasard ; cela exige une approche professionnelle et
un plan stratégique. Nous verrons comment y parvenir
dans la deuxième partie de l’élaboration stratégique au
chapitre 7. Il sera d’abord question de la Stratégie de
Communication.
Compte tenu des ressources matérielles du Mouvement,
les communications doivent être planifiées et ciblées
de telle façon que des messages adaptés parviennent
à des groupes de personnes clairement identifiés. Les
technologies modernes nous offrent beaucoup de
nouvelles possibilités pour le faire avec plus d’efficacité
et à un coût moins élevé.
3. Partenariats
Le Scoutisme ne peut pas exister dans l’isolement ;
il s’insère dans la société et dans des communautés
locales. Il a besoin de travailler en partenariat avec
d’autres, depuis les individus jusqu’aux organisations aux
niveaux local, régional, national et mondial.
En établissant des partenariats, il crée des actions
coordonnées avec d’autres et il obtient des résultats
qu’il n’aurait jamais obtenus par ses seuls et propres
moyens.
Nous vous suggérons de lire les chapitres 3 et 5 de la version intégrale : “L’identité, un patrimoine
commun” et “Le Scoutisme comme produit, l’image comme capital”. Ces deux chapitres enrichiront votre
connaissance fondamentale du Mouvement Scout pour mieux vous préparer à votre rôle de porte parole.
Edition spéciale sur la Communication
Le profil du scoutisme
4. Ressources
Les partenariats du Scoutisme peuvent apporter de
nouvelles ressources dans le domaine des finances et
dans d’autres domaines. Il peut s’agir également de
ressources humaines et matérielles palliant des moyens
à obtenir et soulageant les budgets des organisations.
Le Mouvement doit aussi prendre en considération de
manière plus spécifique les besoins et les possibilités
en termes de recherche de fonds à tous les niveaux, et
mettre en place des formations, des programmes et des
actions spécialement adaptés à cette perspective. Des
campagnes de recherche de fonds efficaces nécessitent
aussi de bonnes relations et de bons moyens de
communication.
5. Du profil du Scoutisme au concept de marque
Nous sommes partis de la priorité stratégique “Profil
du Scoutisme”. Et, comme le montre le schéma, nous
avons ajouté le concept de marque comme élément de
cohérence. Cet exercice nous a permis de lancer les
grandes lignes directrices annoncées par :
- Une stratégie de Communication de Marque
- Une stratégie de Gestion de la Marque
- Une stratégie de Mobilisation de Ressources
- Une stratégie de Partenariats et de Relations extérieures.
Dans le même temps, les fonctions de la marque scoute
se clarifient tant en direction des membres, des futurs
membres et des partenaires, que du point de vue du
Mouvement scout.
7
 chapitre 2
Le Scoutisme comme
marque & produit
n Pour attirer l’attention, faire rêver, donner envie et créer
une émotion, une marque doit raconter une histoire. Le
Scoutisme en a une formidable. Pour gagner des acheteurs
et augmenter son capital, une marque doit faire fructifier
sa réputation et accroître sa valeur. C’est le défi que le
Scoutisme mondial s’est lancé en 2005 en travaillant à la
revitalisation de sa marque.

Les fonctions de la marque scoute

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 Edition spéciale sur la Communication
Le scoutisme comme marque et produit

Les deux schémas présentés dans cette double page
s’appuient sur des techniques de marketing empruntés au
marché et au monde des affaires. Pendant des années, le
Mouvement Scout a été timide quant à l’utilisation des ces
méthodes, pensant que la marchandisation devait être
exclue de son comportement. Il ne s’agit pas de se vendre
à tout prix, mais de savoir comment pénétrer le marché
des activités éducatives et de loisirs pour les jeunes,
secteurs dans lequel le Mouvement Scout a été leader
durant la première partie de son siècle d’existence.
Si l’on considère que des parts de marché ont été
perdues ou sont à reconquérir ou à conquérir, alors, la
solution consiste à bien connaître les fonctions de la
2
marque scoute et à identifier le Scoutisme comme un
produit éducatif et de loisir.
Avec le premier schéma, on constate que la marque ne
se résume pas à un symbole (l’emblème), mais à un
ensemble de fonctions qui touchent les consommateurs
(jeunes, familles), les partenaires, et qui positionnent
clairement le Mouvement sur ses aspects essentiels et
différentiateurs.
Avec le deuxième schéma, on peut définir le Scoutisme
comme un produit, pour trouver sa raison d’être, définir
qui sont ses vendeurs et ses consommateurs potentiels.
La question du cycle de vie est liée à la question
fondamentale de l’innovation sociale. Nous vous invitons
à refaire cet exercice au niveau national et local.

Le Scoutisme comme produit

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9

n Sénèque dit qu’il n’y a pas de vent favorable pour un
navire qui ne sait vers quel port il se dirige. En conséquence,
pour tout corps constitué, institution, entreprise,
association, mouvement, la décision de s’adresser
à ses publics et d’entreprendre une quelconque
action de communication présuppose d’avoir une
finalité et d’élaborer au préalable une stratégie pour arriver
à bon port.
1. Donner du sens à votre communication
Une stratégie de Communication permet de rendre
cohérent, pertinent et efficace le discours développé
auprès des différents publics cibles à propos de tel
événement, telle action ou tel service proposés.
La stratégie doit permettre d’atteindre des buts, d’ordonner
le discours, de rationaliser les messages, de promouvoir
et valoriser l’image, les actions, les services ou les
produits proposés... Elle donne du sens, et cela d’autant
plus que la Communication s’appuie sur les valeurs.
En usage interne, la Communication constituera un outil
au service de la cohésion de l’organisation et appuiera
par exemple la politique des ressources humaines. En
externe, elle sera considérée comme un outil au service
du développement.
Une approche méthodologique
Une organisation scoute nationale ne peut pas avoir
de politique de Communication sans un plan élaboré
pour la décrire et la mettre en œuvre. Le contenu de
ce chapitre va vous aider à aborder cette approche
méthodologique.
10
chapitre 3
Une stratégie,
pourquoi ?
Nous vous proposons de suivre une à une les propositions
qui viennent, et de les compléter par les dix étapes
Scout.Boom.Comm qui vous permettront d’approfondir le
contenu de votre futur plan stratégique, dès la deuxième
partie de ce manuel.
Le besoin de communiquer, la nécessité d’améliorer
l’image se fait sentir de plus en plus.
Les récents travaux sur le développement montrent tous
qu’une des causes de la décroissance des organisations
est l’absence d’image ou le manque de netteté de
l’image.
Quatre éléments majeurs expliquent pourquoi les
organisations nationales ont souvent du retard en matière
de Communication :
- l’absence de toute référence théorique,
- la déviance pratique consistant à commencer par les
moyens avant toute réflexion sur les finalités,
- la considération que la communication est une activité
seconde, au service exclusif du management,
- la faible visibilité prospective, réduisant à court terme les
planifications possibles.

La promesse de la marque (Brand promise)
Terminologie
Voici dans quel sens nous allons utiliser les expressions
suivantes :
Stratégie de Communication
Ensemble d’actions coordonnées procédant d’une vision
stratégique, à partir de priorités et d’objectifs clairement
identifiés en termes de communication.
Plan stratégique de Communication
Projet élaboré permettant la réalisation d’une stratégie de
Communication sur une période donnée.
Politique de Communication
Manière d’agir en termes de communication.
Politique d’Image
Manière d’intervenir en termes d’image.
Edition spéciale sur la Communication
Une stratégie, pourquoi ?
2. Que veut-on obtenir ?
Ce schéma, "promesse de la marque", montre de manière
verticale la hiérarchisation des différents éléments de la
stratégie de Communication :
- Il place l’analyse comme élément incontournable dans
l’élaboration du plan ;
- il place les valeurs et les finalités comme but ultime à
faire partager avec les cibles identifiées (nous avons dit
dans le chapitre sur l’image que les valeurs sont une
partie du capital de l’organisation) ;
- il donne une prééminence aux objectifs stratégiques de
l’organisation ;
- il demande la définition d’objectifs de communication
précis ;
- il démontre qu’on ne peut pas imaginer un plan basé
uniquement sur des moyens ;
- il exige la description des moyens et des outils de
communication ;
- il nécessite l’identification des cibles (le public) et une
articulation qui permet de faire partager les valeurs et les
finalités de l’organisation avec un public déterminé.
Il manque un élément : les messages. Nous verrons qu’ils
dépendent des axes de communication et des cibles.
Ces messages procèdent des objectifs généraux du plan
stratégique de Communication.
11
 3. Une partie de la stratégie globale
Il n’y a pas de politique de Communication, il n’existe
pas de politique d’Image digne de ce nom, sans un
plan stratégique intégré au plan stratégique global de
l’organisation.
Un plan intégré
Cela suppose donc qu’il existe tout d’abord un plan
stratégique global propre à l’organisation scoute nationale,
qui comprendra par exemple :
- une partie sur le Programme des jeunes
(contenu et activités),
- une partie sur les Ressources adultes
(recrutement, suivi, formation),
- une partie sur la Communication,
- une partie sur les Partenariats,
- une partie sur les Ressources financières,
- etc.,
- un budget pour la période du plan,
- une programmation couvrant la période choisie.
Un choix stratégique
La mise en place d’un plan de Communication doit être
un choix stratégique destiné par exemple :
- A promouvoir une nouvelle politique d’Image,
- à renforcer les Partenariats,
- à soutenir une politique de Recherche de fonds.
Des conséquences parallèles
Mais il peut aussi :
- montrer l’absence de vision prospective sur les autres
secteurs stratégiques de l’organisation,
- remettre en cause le modèle, le projet de
l’organisation, s’il ne correspond pas aux attentes et
aux besoins des membres, plus largement aux attentes
et aux besoins des jeunes et de la société en général.
12
4. S’appuyer sur des bases théoriques
& méthodologiques
Un apport théorique
Un plan stratégique, quel qu’il soit, ne se satisfait pas
de l’à-peu-près et nécessite du travail d’analyse et
des contributions intellectuelles qui nourriront la réflexion
et la démarche méthodologique. L’apport théorique
permet de revenir à l’essentiel, nous l’avons dit dans
l’introduction, c’est-à-dire aux valeurs, à ce qui fonde
l’identité de l’organisation, à ses pratiques. L’image, nous
le savons, n’est que la résultante de l’équation, entre
perceptions et pratiques scoutes. Ces éléments sont du
domaine de la Communication mais aussi du Programme,
des Ressources adultes, etc. On va planifier, évaluer,
transformer, en jouant avec les perceptions et les pratiques.
Entre le temps de l’analyse et celui de la définition du plan,
l’organisation devra définir préalablement sa conception
de la Communication.
Une approche méthodologique
Le schéma présenté sur la page suivante montre le
processus possible de développement d’une stratégie
globale pour une organisation scoute nationale (OSN).
Ce schéma nous fait comprendre comment, durant
le processus de planification stratégique, prendre en
compte :
- La compréhension des Valeurs et de la Mission,
- la vision prospective nécessaire à toute volonté de
développement,
- l’identification et l’analyse de la situation,
- la définition des priorités stratégiques,
- la définition des objectifs stratégiques,
- l’élaboration d’un plan d’action.
Le Comité Mondial du Scoutisme est l’acteur politique majeur qui conduit les
orientations du Mouvement entre chaque conférence mondiale.

5. Donner une dimension politique
Qu’est-ce qu’un plan ? Le dictionnaire répond : “projet
élaboré, comportant une suite d’opérations, de moyens,
destinés à atteindre un but ”.
Cette définition du plan suffit à faire comprendre que le
plan a une dimension politique avouée puisqu’il s’agit
“d’atteindre un but” qui lui-même a une dimension
politique. La création d’un plan repose donc sur un choix
et une orientation politiques.
On admettra donc qu’il s’agit d’intégrer le plan de
Communication dans le plan stratégique général de
l’organisation nationale qui aura choisi de se lancer dans
une dynamique de développement et de croissance.
Préférer une conception active
C’est également parce que les orientations du plan de
Communication sont éminemment politiques que les
organisations devront considérer la Communication non
pas comme quelque chose qui vient en plus, qui est à
côté, que l’on élabore ensuite, mais comme une partie du
plan stratégique global, qui aide à structurer en interne et
en externe ce que l’on a à dire et à montrer.
Cette stratégie de Communication ne peut pas être
élaborée et mise en œuvre à part ou en dehors de la
stratégie globale, au risque de la contrecarrer, de s’en
éloigner, de la dénaturer.
Ce premier schéma montre une conception passive
de la Communication exclusivement au service du
management. On lui préfèrera une conception plus active
comme l’exprime le deuxième schéma :
Edition spéciale sur la Communication
Une stratégie, pourquoi ?
31
Le plan de Communication s’intègre donc dans le cadre
donné par le plan stratégique général mais le nourrit voire
l'élargit.
Il faut donc que le travail préalable d’analyse, puis
l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie, soient
intégrés dans la démarche stratégique globale, permettant
ainsi de passer d’une démarche de conception passive à
une démarche de conception active.
Pour en savoir plus sur la stratégie
Nous vous suggérons de découvrir le
chapitre 7 de la version intégrale : “Concevoir le plan
stratégique”. La lecture de ce chapitre vous fera découvrir
toutes les étapes pour élaborer vos priorités, vos objectifs,
et vos actions. Téléchargeable sur scout.org
1. Partir du résultat de l’analyse de la situation
2. Avoir une vision de l’organisation pour l’avenir
3. Identifier des priorités
4. Déterminer des cibles
5. Formuler des objectifs de communication
6. Choisir des thématiques fortes
7. Créer des axes de communication
8. Adapter les messages
9. Prendre le temps
10. Choisir les moyens de communication
13
 chapitre 4
Les éléments
de la Communication institutionnelle

n Comme tous les mots que l’on utilise trop, le mot “communication” est à la
fois plein et vide de sens. La prolifération des moyens de communications de
masse (mass médias) complique d’ailleurs la situation. Les technologies de la
communication et de l’information nous donnent l’illusion d’atteindre tout ce qui se
trouve en dehors de notre portée, sans avoir à nous déplacer.

Pourtant, la Communication suppose l’échange et la compréhension. L’échange

marque la volonté de rencontre et la recherche de proximité. La compréhension
repose sur la langue, le choix des mots, et le sens que l’on donne aux messages.
La Communication est donc l’activité humaine par excellence. Elle englobe toutes
les formes possibles de l’échange social et inclut la circulation des biens et des
personnes. L’un des biens principaux, capital du Mouvement, c’est l’image.

L’esthétique est aussi importante

que le choix des messages et
des images dans le montage
d’une exposition insitutionnelle.
Sur notre photo : l’exposition
du Centre Scout Mondial du
Jamboree du Centenaire, 2007.

1. La Communication & les communications dans le Scoutisme

Le mot “communication” a plusieurs significations. C’est tout d’abord l’action de

communiquer avec autrui. C’est aussi l’action de transmettre quelque chose à
quelqu’un. C’est enfin l’action entreprise par une personne pour informer ou pour
promouvoir son activité auprès du public. La communication, c’est aussi faire se
rejoindre deux personnes, deux choses, deux lieux.
14
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

4
Parce que le Scoutisme est une activité humaine qui n’échappe pas à sa nature, il
communique. Le Scoutisme utilise les systèmes et les moyens de communication
pour favoriser les échanges entre personnes, pris dans le sens de “médiation”, La
Communication, qu’elle soit externe, interne ou institutionnelle, n’est pas qu’une
simple technique au service de l’information et de la promotion.

La communication : langages, sytèmes & moyens

Il existe une distinction entre les systèmes et les moyens de communication.
On peut considérer les systèmes comme étant l’ensemble des moyens et des
techniques permettant la diffusion des messages auprès d’une audience plus ou
moins vaste et hétérogène.

On pourra considérer que les symboles, les rites, les traditions aussi bien que les
mots spécifiques sont des éléments de langage propres au Scoutisme, qu’il est
difficile de traduire en termes simples.

Le système de communication du Scoutisme devra utiliser des moyens qui

reposent sur un langage simple qui facilite l’échange et la compréhension.

La communication, support de l’information

La communication comme système n’est rien si entre émetteur et récepteur il n’y
a pas d’information. Pour communiquer, il faut donc avoir quelque chose à dire ou
à montrer. C’est le principe des “news”. S’il n’y a rien de nouveau à dire, on se tait.
La frénésie médiatique qui rend obligatoire de s’exprimer tout le temps fait courir le
risque de parler pour ne rien dire, et donc de ne pas être entendu.

Une seule source d’information

La multiplicité des sources est une
des causes d’une mauvaise commu-
nication. L’analyse vous aidera à les
identifier. Il vous faudra ensuite les
réduire. Le risque encouru par des
informations diffusées depuis des
sources multiples est le chaos. Le paquet “Scouts du Monde” rassemble un ensemble
d’outils de communication et d’informations pour
promouvoir un programme éducatif destiné à la branche
aînée. Un exemple de média mix. Ce paquet est disponible
auprès de Scoutstore, le magasin officiel du Scoutisme
mondial.
15

1 Th. Garbett, Corporate advertising : The what,
the why and the how, McGraw-Hill, 1981.
16
2. La Communication institutionnelle
La Communication appelée institutionnelle ou corporate est une communication dont
l’objet est l’entreprise ou l’organisation elle-même. “L’objectif de la communication
corporate est la construction et la gestion de l’image de l’entreprise. Expression
de son identité, elle doit dire ce qu’elle est, et ce qu’elle veut faire, ce qu’elle sait
faire et ce qu’elle fait” 1. La nature de la Communication institutionnelle est plus
stratégique que marketing, même si la mise en œuvre avec les outils du marketing
est nécessaire. C’est la raison pour laquelle la Communication institutionnelle doit
dépendre de la direction générale de l’organisation et non d’un service ou d’un
département Marketing. Dans notre société, la communication a pris une telle
importance du niveau local au niveau mondial, que ne pas communiquer peut
signifier ne pas exister.
Les étapes pour organiser une campagne institutionnelle
Le rôle de la publicité institutionnelle
- créer la notoriété de l’organisation ;
- développer son identité et son image auprès de l’ensemble
des publics concernés
- créer un climat favorable auprès de ses cibles directes et indirectes ;
- rendre l’organisation plus attrayante que les autres, tant pour les cibles
externes que pour les cibles internes.
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

4
3. Emblèmes & symboles

Parmi les éléments qui constituent le système de communication du Scoutisme, il

est des choses immuables, invariables, qui se réfèrent à l’identité du Mouvement,
soit au niveau mondial, soit au niveau national : ce sont les symboles, les
emblèmes et les devises.

Ces éléments immuables sont chargés d’histoire, ils rappellent la culture du

Mouvement et figurent aussi les racines. D’autres éléments sont variables dans le
temps et sujets aux modes, ce sont les logotypes et les slogans.

L’Emblème du Scoutisme Mondial

L’emblème a été créé par Baden-Powell. Il a tout
simplement repris la fleur-de-lys qui, sur les
anciennes cartes géographiques, indiquait le point
Nord. Ainsi l’emblème rappelle que les scouts
doivent être aussi fiables et sûrs qu’une boussole,
Dessin original de Baden-Powell
respectant les idéaux du Scoutisme et montrant la paru dans “Eclaireurs” en 1908.

voie aux autres.

Les trois pointes symbolisent les trois devoirs :

devoir envers Dieu, devoir envers soi-même, devoir
envers autrui.

Les deux étoiles représentent la vérité et la connaissance, et les dix branches les
dix articles de la Loi scoute.

Le motif central est entouré d’une corde nouée par un nœud plat, symbole de l’unité
et de la fraternité du Mouvement dans le monde : de même qu’il est impossible de
défaire un nœud plat, le Mouvement reste uni tout en se développant.

L’emblème est blanc sur fond violet. En héraldique, le blanc représente la pureté et
le violet indique la responsabilité et l’aide apportée aux autres.

Le port de l’emblème mondial sur l’uniforme de chaque membre renforce le

sentiment d’appartenance au Scoutisme mondial. Encore faut-il le porter, et
connaître la signification de l’emblème.

L’Emblème du Scoutisme Mondial est la propriété de l’Organisation Mondiale

du Mouvement Scout. Il est enregistré auprès de
l’Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle,
et est protégé en application des accords
internationaux sur les marques et droits d’auteurs.
La description et les conditions d’utilisation de
Le port du badge du Scoutisme
l’emblème ont été définies par la résolution 05/69 de mondial est un signe d’appartenance
la Conférence Mondiale du Scoutisme. Depuis juillet et de fraternité. Il est vendu par le
Magasin scout mondial
2008, il est inscrit dans la Constitution de l' OMMS. (www.worldscoutshop.org).
17
 Emblèmes & logotypes
Le logotype des Scouts et Guides de
France a été créé après la fusion des
Scouts de France et des Guides de France
en 2004. Il se compose d’une partie de la
fleur-de-lys scoute et du trèfle du Guidisme
mondial. Les couleurs sont le violet du
Scoutisme et l’or du Guidisme.

Les qualités d’un logotype

Parce qu’un logotype donne une première impression, sur un papier à en-tête, sur un dossier,
une affiche, il doit suivre des règles qui garantissent sa qualité. Sa forme, sa couleur, les
polices de caractères, doivent être harmonieusement assemblées. Sa composition requiert de
la créativité et une véritable technicité pour imaginer son utilisation future. Ce n’est donc pas un
simple dessin. Confiez sa conception à un spécialiste.

Fidèle- Le logo traduit l’image institutionnelle de l’organisation,

Lisible- Simple, lisible sur tous les documents, le logo doit faciliter la mémorisation,
Différenciateur- Le logo ne doit pas être confondu avec celui d’un concurrent,
Fédérateur - Le logo doit être reconnu et accepté par les membres, les partenaires,
Déclinable- Le logo doit s’adapter à tous les documents de l’organisation et aux produits
dérivés pour le merchandising,
Durable - En moyenne un logo dure de 10 à 30 ans, avec quelques rénovations
intermédiaires.

Devises & slogans

Le slogan du Centenaire du Scoutisme sur le
logotype officiel est “Un monde, une promesse”
(One World, One Promise).

La composition du logotype officiel du centenaire

inclut l’emblème mondial, et des éléments nouveaux
symbolisant notamment la paix, ainsi que le slogan
du centenaire.

4. L’uniforme scout & les drapeaux

“Le style et la précision des détails d’un uniforme peuvent paraître des choses
sans importance, mais ils ont leur valeur pour le développement du respect de
soi-même et ont une très grande signification en ce qui concerne la réputation du
Mouvement auprès des tierces personnes, qui jugent d’après ce qu’elles voient”
indique le fondateur. Il est clair pour B-P que si l’uniforme a une signification en
termes éducatifs, il en a une aussi en terme de réputation. Nous dirions aujourd’hui
d’image. On oublie très souvent, tant l’uniforme est attaché à la tradition, qu’un
scout “en civil” est transparent dans une foule. En tenue, il devient scout aux
yeux de tous. Il est repéré, identifié. Ce scout en uniforme symbolisera à lui seul
18
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

4
le Mouvement. C’est la raison pour laquelle nous avons déjà écrit que chaque
scout est vecteur de communication pour le Mouvement. Outre le comportement
extérieur, l’uniforme marquera la nature de l’organisation. Tout comme pour un club
de football. Ainsi, il sera paradoxalement inutile de vouloir combattre le préjugé
selon lequel le Scoutisme est para-militaire en maintenant un uniforme étriqué et Au Jamboree, le drapeau du Scoutisme
mondial flotte parmi les drapeaux
désuet, utilisant des couleurs réservées à l’armée. nationaux. Symbole d’unité et de
fraternité, il rassemble les scouts autour
d’un idéal de paix commun.

Il en est de même pour les drapeaux. A quoi sert un

drapeau dans le Scoutisme ? Il sera paradoxalement
inutile de vouloir combattre le préjugé selon lequel
le Scoutisme pourrait être nationaliste, si l’on fait une
démonstration extravagante de drapeaux nationaux.

Lors d’une cérémonie ouverte au public, si l’on

suspend au mât un drapeau du Scoutisme mondial,
on montrera que la finalité éducative qui est d’être
citoyen de son pays, tout en se sentant membre de la
communauté internationale, est réellement aboutie.

5. Politique d’Image & Image institutionnelle

Tout changement sur l’image institutionnelle du Scoutisme au niveau national

dépend d’un savant dosage entre les éléments historiques et traditionnels
qui fondent l’identité du Mouvement, et des éléments nouveaux qui marquent
l’adaptation aux changements culturels et sociaux, voire politiques.

La politique d’Image
La politique d’Image est un des aspects essentiels du plan stratégique de
Communication. Cette politique va être basée sur la définition de la nouvelle
image institutionnelle, et la déclinaison qui en sera faite en interne et en externe.
Elle incluera les propositions de merchandising, dès lors que l’on aura aussi fait le
choix d’exploiter la marque scoute. La déclinaison de la marque sera incluse dans
la charte graphique, véritable guide d’utilisation des emblèmes et des logotypes.

L’image institutionnelle
L’image institutionnelle est la représentation graphique et visuelle de l’organisation.
Elle matérialise la marque avec le nom ou le sigle de l’organisation, avec un
symbole visuel (emblème ou logo) et un code couleur. L’image institutionnelle est
aussi appelée identité visuelle, ou Corporate Identity. Elle doit traduire la culture
et la personnalité de l’organisation et signer l’ensemble des documents et des
produits dérivés d’une manière fidèle et lisible. La pérennité de l’identité visuelle
permet d’améliorer la reconnaissance et la notoriété de l’organisation. Elle est
indissociable du nom ou du sigle.

Le changement d’image institutionnelle génère des coûts très importants, car elle
entraîne un changement de signature graphique sur l’ensemble des documents,
et pourquoi pas un changement d’uniforme, de signalétique sur les bâtiments
scouts et les véhicules.
19
 Pirates de notre propre marque
Le logo de marque est la signature du Scoutisme mondial. Il est constitué de
l’Emblème du Scoutisme Mondial (la fleur-de-lys), du mot “scouts” (notre nom
est notre notoriété), et de la vision “Créer un monde meilleur” (notre grande idée).
Ce logo de marque est protégé par les traités internationaux sur la protection
des marques. Ne pas le respecter est un acte de piratage. Chaque membre du
Mouvement doit se sentir responsable et aider à conserver son intégrité.

Pour plus d’informations : scout.org/brand

(PEOqPHGX6FRXWLVPHPRQGLDO 6\PEROHG
HQUHJLVWUHPHQW
)OHXUGH/\V
1RPGHODPDUTXH

Le nouveau logo de marque du Scoutisme

mondial ne remplace pas l’Emblème du
Scoutisme Mondial. Mais il permet une
identification forte pour soutenir la visibilité
du Mouvement et sa reconnaissance par un 3URFODPDWLRQ6ORJDQ 6XUIDFHYLROHWWH
public qui n’identifiait pas l’emblème comme
étant celui du Mouvement scout.

/RJR
En avril 2006, l’Organisation Mondiale du Mouvement Scout s’est dotée d’une
nouvelle identité de marque basée sur l’Emblème du Scoutisme Mondial, le nom
de la marque, la couleur violette du Scoutisme mondial (Pantone ® 527) et une
proclamation de la vision du Mouvement. C’est une marque déposée, protégée.
Son utilisation est règlementée par une charte graphique très précise.

La charte graphique
La charte graphique regroupe l’ensemble des directives visant à la mise en œuvre
de l’image institutionnelle de l’organisation. Etablie par les graphistes auteurs
de l’image, elle se présente sous forme d’un document donnant des exemples
d’utilisation des différents éléments qui la constituent.

Elle inclut les éléments suivants :

- forme graphique du nom (caractères typographiques et visuel) ;
- visuel, emblème ou logotype : positionnement, encombrement ;
- exemple d’utilisation du logotype en couleur, en noir et blanc,
en résolution de gris ;
- exemple de positionnement du logotype sur les publications et les documents ;
- code couleur de l’organisation ;
- polices de caractères pour les documents et les publications ;
- exemple de l’utilisation du logotype, du code couleur sur les produits dérivés ;
- exemple d’utilisation pour la signalétique.
20
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

0-
La résolution 05/69 de la
Conférence mondiale exige 1
que l’Emblème du Scoutisme
SDQWRQH
Mondial soit inséré dans
les logos des événements
scouts internationaux officiels. -
Leur utilisation doit être mise
en œuvre selon une charte
graphique précise. Les logos
des événements officiels
doivent être soumis au Comité
1
mondial pour approbation.

Des informations sur cette 0- Le Japon accueille le Jamboree Scout Mondial en 2015.
utilisation sont disponibles sur Ce logo a été présenté lors de la candidature des Scouts
du Japon à l’organisation de l’événement, lors de à la
scout.org/brand conférence mondiale de 2008.
1

Le merchandising dans le Scoutisme

Le merchandising consiste à utiliser des noms, l’image de personnages, des
événements, des logotypes, des œuvres littéraires et artistiques à des fins
de promotion ou de vente. Cette pratique est grandissante et touche déjà le
Mouvement scout qui sait pouvoir trouver en elle des ressources nouvelles.

Le merchandising doit respecter d’une part l’image institutionnelle de l’organisation

et bien entendu ses valeurs. Par exemple, on ne peut pas imaginer l’utilisation sur
un T-shirt d’un logo qui ne serait pas conforme à la charte graphique (y compris
couleur) de l’organisation. On ne peut pas imaginer non plus dans un événement
“sans alcool”, comme un jamboree , de produire des bouteilles de bière avec
le logo de l’organisation. De même, on considèrera que le merchandising se
conforme à une charte éthique. On évitera par exemple d’utiliser des produits
support provenant de pays utilisant le travail des enfants, ou à base de matière
animale prohibée, comme l’ivoire. Tous ces produits sont vendus par Scoutstore,
le magasin officiel du Scoutisme mondial.
21
 6. Moyens & outils de communication

Si le premier moyen de communication entre les hommes est avant tout celui
de la parole, la palette des outils de communication à notre disposition s’est
considérablement diversifiée au rythme du progrès des techniques et des
avancées de la démocratie et de la liberté d’expression individuelle et collective.

Le tambour de ville qui informait la population des décisions du seigneur a précédé

l’enseigne des échoppes, le mur peint, l’affiche, le livre, le journal d’opinion, puis ...
le téléphone, la radio, la télévision, le support télématique et, in fine, Internet.

Les moyens et techniques de communication seront en adéquation avec les

objectifs de communication et les cibles choisies, comme l’indique joliment cette
marguerite.

Des moyens déclinés selon les axes de communication pré-définis

Une action de communication demande la conception d’un ou plusieurs
supports. Dans le cas d’une campagne, il est habituel de trouver plusieurs
supports coordonnés (media mix). Dans le cas de la campagne “Un meilleur
Scoutisme pour plus de jeunes”, on trouve : une planche d’autocollants (1), un
DVD contenant un vidéo-clip (2), un livret de mise en œuvre stratégique (3), des
fiches d’actions (4), des épinglettes de promotion (5) et des badges (6). Le tout
dans un paquet (7).
22
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

(4)

(3)
(1) (7)
La campagne "Un meilleur Scoutisme pour plus de
(2) jeunes, action pour la croissance" a été lancée à la
Conférence du Scoutisme Mondial en juillet 2008. Cette
campagne vise à sensibiliser tous les responsables
du développement du Mouvement pour agir. La
Communication et le Marketing font partie des éléments
indispensables pour favoriser la croissance.
(6) Dossier disponible sur scout.org/fr/croissance

(5)

7. Internet, le média qui recrée le système de communication

Internet est un média qui exige une analyse des besoins de l’émetteur et des
récepteurs pour trouver la place qu’il doit occuper au service de la communication
d’une organisation, tant en externe qu’en interne. Bien conçu, il peut devenir l’outil
majeur pour atteindre des cibles multiples.Beaucoup d’institutions, d’entreprises
et d’organisations se sont lancées dans la mise en service de sites généralistes
qui atteignent rapidement un seuil d’inutilité, en ajoutant au brouhaha médiatique.
Le principe est toujours le même : il faut de la nouveauté et il faut surprendre pour
être entendu. L’exhaustivité encyclopédique d’un site est un risque réel, tant les
capacités de stockage et de mise à disposition d’informations sont grandes.

Nous verrons plus loin comment Internet peut servir une méthode de relations
avec la presse, comment il s’applique à la communication interne.

scout.org
Le site de l’Organisation Mondiale du Mouvement Scout est la vitrine internationale
du Mouvement. Produit en cinq langues (anglais, français, arabe, espagnol
et Russe), il comporte des pages d’informations globales qui racontent la vie
quotidienne de l’Organisation. Des sections spécialisées permettent de découvrir
tous les secteurs éducatifs et institutionnels.

Plateforme d’information, ce site est destiné à améliorer les actions de marketing et

de promotion, ainsi que l’interaction entre l’Organisation et les membres.

Les six régions disposent de pages qui donnent accès à une information plus proche
des activités de coordination menées par les bureaux régionaux.

La vitalité du site mondial dépend aussi des histoires envoyées par les membres.
N’hésitez pas à visiter le centre média : scout.org/media
23
 8. Les événements & les cérémonies

Les événements et les cérémonies sont des moments privilégiés de la vie du

Scoutisme. Ils constituent des actions tournées vers des publics définis dans
la stratégie de Communication et exigent de mettre en œuvre des techniques
appropriées et des outils adéquats qui ne sont pas tous du ressort d’un
département Communication. Les Relations publiques viennent souvent en
accompagnement, pour promouvoir et rendre public l’événement.

Que l’on organise une conférence, un débat public, un spectacle, une cérémonie
commémorative, une célébration religieuse, les mêmes questions, sous le regard
de la Communication, reviendront :
- que veut-on dire ?
- que veut-on montrer ?

On doit partir du principe qu’un événement est aussi porteur d’image, et qu’il
symbolisera le Mouvement ouvertement.

Les partenariats auront une importance capitale pour signer l’événement et pour
donner du sens au contenu de la manifestation.

Les symboles portés par les drapeaux, les gestes qui découlent de rites et de
traditions devront pouvoir être partagés avec le plus grand nombre. A défaut, être
expliqués, pour ne pas apparaître sectaires.

Par exemple : une cérémonie de Promesse, faite en public, nécessite une

explication pour le profane non-scout qui y assistera. Ce peut être l’occasion de
faire “une révision” sur le sens, pour ceux des scouts qui l’auraient oublié.

Depuis 2000, les Scouts

du Mexique réalisent une
performance sur la grande
place de Mexico.: une fleur-
de-lys faite de millions
de canettes de boissons
collectées par les scouts
et destinées au recyclage.
Une opération de Relations
publiques, et une bonne action
en faveur de l’environnement.
24
 Edition spéciale sur la Communication
Les éléments de la communication institutionnelle

En août 2007, l’immense podium du

XXIème Jamboree Scout Mondial à
Chelmsford a accueilli des spectacles
musicaux dignes des grands shows
internationaux.

9. La communication de crise

«Gouverner, c’est prévoir», nous a enseigné Emile de Girardin, homme de presse,

publiciste et homme politique français du XIXème siècle. Ne pas prévoir les crises,
être pris de cours, désarmé face à l’adversité, est synonyme d’exposer son
organisation sans défense, comme victime d’un événement imprévu.

La crise peut provenir d’un accident grave lors d’un événement, d’une mise en
cause publique injustifiée. L’imprévision et l’urgence coûtent cher et peuvent être
gravement dommageables pour l’image et la cohésion de l’organisation. Aussi
convient-il de prévoir une communication d’urgence, et de se doter des outils
adéquats pour anticiper les crises et réagir efficacement.

La gestion de l’état de crise doit être circonscrite à un nombre limité de

personnes qui comprend les représentants de la direction, le responsable de
la Communication et le responsable du service concerné par l’état de crise.
Elle s’appuie sur des faits précis, irréfutables, qui vont étayer le message de
l’organisation. La contre-information, juste, vaste et rapide, est alors le meilleur
moyen de gérer la crise.

Les outils de la communication de crise :

- un plan (de secours en cas d’événement de masse) ;
- l’identification préalable des cibles et les moyens de les joindre;
- les messages-clés de l’organisation ;
- la documentation permettant d’étayer le message public ;
- les moyens de diffusion à une audience déterminée et utile.

L’anticipation et la prévision accélèreront la capacité de réaction.

25
 chapitre 5
Travailler
avec les médias
n Pour une institution, une entreprise ou une organisation, s’ouvrir au monde et
s’adresser à l’opinion - hors mise en œuvre de techniques publicitaires - implique un
passage obligé : les médias. Les interlocuteurs naturels sont alors les journalistes.
Vouloir mener des opérations en direction des journalistes suppose de remettre en
cause la pratique actuelle des émetteurs d’information que sont les services de
presse ou les services de relations publiques. Vous devez construire une stratégie
de relations pertinente avec les médias, en considérant chacun des médias en
fonction de son audience (lectorat), appréhender son impact sur l’opinion et
mesurer ce qu’elle peut apporter à l’organisation. La presse est un partenaire
comme un autre qu’il est important de bien connaître pour mieux l’appréhender.
Ce chapitre est destiné à comprendre comment les médias travaillent et comment
travailler avec eux.

Planifier votre stratégie Média

1. 2. 3. 4.
Accrocher
Connaitre Comprendre Parler aux l'attention
les médias les médias médias des médias
Identifier Toucher
Connaître Offrir une
ia s

l’intérêt des
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les différents les objectifs accroche

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Elaborer la Trouver &
Stratégie Média Empaqueter
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du Scoutisme vos histoires
Média des histoires

1. Connaître les médias

Vos objectifs et ceux des médias diffèrent. Le Scoutisme rêve d’apparaître plus
souvent et d’être mieux traité, dans la bonne rubrique, avec les bonnes images.
Les objectifs des médias sont clairs :
- ils veulent trouver de bonnes histoires ;
- ils veulent vendre leurs programmes ou leurs journaux ;
- ils veulent augmenter leur audience.
Alors comment parvenir à faire passer le message du Scoutisme tout en aidant les
médias à remplir leurs objectifs ?
26
 Edition spéciale sur la Communication
Travailler avec les médias

5
Identifier les différents types de médias
Nous allons tout d’abord nous intéresser à identifier les différents types de médias
pour mieux comprendre leur comportement :
- les journaux,
- la télévision,
- la radio,
- le web,
- la rumeur.

Il est important de dresser une liste de tous les médias disponibles pour savoir
avec lesquels on peut travailler :
- quelles sont leurs affiliations idéologiques ?
- quels sont leurs centres d’intérêt ?
- quelles sont les rubriques spécialisées de tel ou tel ?
- quel est le style ou le ton utilisé ?

Identifier les médias utiles pour le Scoutisme

C’est à partir de cette analyse qui permet une connaissance de la situation des
médias dans son pays ou au niveau régional, que l’on peut commencer d’identifier
quels sont les médias qui peuvent être utiles pour le Mouvement scout. On pourra
tout d’abord remarquer les médias qui sont favorables parce qu’ils permettent une
visibilité régulière et bonne pour le Mouvement. Mais on pourra aussi apercevoir
de nouvelles possibilités par la découverte de titres méconnus, de rubriques ou
d’émissions spécialisées, ou par la rencontre avec des journalistes qui sont ouverts
à de nouveaux sujets.

2. Comprendre les médias

La compréhension du monde des médias permet de les voir différemment et

de s’éloigner d’une tendance qui vise à penser que, de toute manière, ils sont
inabordables, ou qu’il sera difficile de changer les préjugés qu’ils ont sur le
Scoutisme.

La capacité d’attraction exercée

par le Prince William, icône
mondiale, a permis au Jamboree
Scout Mondial du Centenaire
d’apparaître sur tous les médias
internationaux.
27
 Quelques questions à se poser
- Pensez-vous répondre pleinement aux attentes et aux contraintes des
journalistes ?
- Disposez-vous d’un système d’alerte pour les journalistes ?
- Pouvez-vous leur apporter une assistance permanente sans encombrer leur boîte
de réception de courrier électronique ?
- Diffusez-vous des documents formatés selon les règles de hiérarchisation de
l’information ?
- Transmettez-vous aux rédactions des éléments numériques ?
- Pouvez-vous gérer des demandes d’informations particulières ?
- Mettez-vous à disposition un moteur de recherche des informations sur la totalité
de votre site ?...
- Les informations que vous diffusez sont-elles classées par date d’émission ?
- Selon quel rubriquage?
- Diffusez-vous une documentation disponible en permanence ?
- Pouvez-vous tracer, identifier et analyser les données, mesurer l’audience,
vérifier les résultats de votre fichier d’adresses électroniques, savoir quels sont
les journalistes qui ont consulté votre information et déterminer ainsi ceux qu’il
faut relancer ?
Si vous répondez favorablement à l’ensemble de ces questions simples, votre
service de relations avec les médias sera pertinent du point de vue technique.

Connaître les journalistes

Il ne suffit pas de convier les journalistes autour de somptueux buffets de petits
fours, ou de compter sur des relations de copinage ou de connivence, pour avoir
de bonnes relations avec la presse.

Les journalistes n’ont pas forcément une demi-journée à consacrer pour assister
à une conférence de presse et recueillir un dossier dans lequel se perdent un
communiqué, des informations et quelques documents iconographiques flous.

Le journaliste est en attente d’histoires nouvelles qui vont intéresser ses lecteurs ou
ses auditeurs. Débordé par l’urgence, assailli par un flot continu d’informations peu
ou mal formatées ou incomplètes, le journaliste a la responsabilité de recueillir, trier,
traiter et hiérarchiser les informations pour les publier.

Pour travailler avec les journalistes

- il faut posséder un carnet d’adresses. Cela nécessite un travail de recherche et
des mises à jour ;
- il faut connaître les médias pour lesquels ils travaillent : tendances, ligne
éditoriale ;
- il ne faut pas avoir de préjugés sur eux (“ils ne nous aiment pas”) ;
- il ne faut pas en avoir peur (“celui-là, je ne l’invite pas, il va nous casser”);
- il faut arrêter de dire “c’est la faute du journaliste, il n’a rien compris” lorsque un
article paru ne convient pas.
28
 Edition spéciale sur la Communication
Travailler avec les médias

5
Le journaliste n’est pas forcément de mauvaise foi ou incompétent lorsqu’il ne
traite pas l’information comme on le souhaiterait ! Sourions un peu : quand il la
traite, le même journaliste est alors qualifié de bon professionnel... Pour travailler
avec les journalistes, il faut changer d’attitude envers eux, et tout d’abord accepter
que le journaliste fait son travail d’investigation en posant librement des questions,
pour comprendre. Ne pas répondre à une question, refuser l’accès à un lieu de
camp génèrera le doute, et sans doute la suspicion : “Ces scouts, qu’est-ce qu’ils
cachent ? ” Comme les scouts n’ont rien à cacher, il n’ont pas à craindre la
presse.

Elaborer la stratégie Média

Travailler avec les médias suppose la mise en
place d’une stratégie qui s’élabore comme toute
stratégie, sur deux ou trois ans, avec :
La stratégie Média impose un renforcement des compétences des
- des objectifs de communication vis-à-vis des acteurs de la Communication du Mouvement scout. Communiquer ne
médias ; s’improvise pas. Des plans de formation appropriés sont nécessaires
pour identifier et développer les compétences.
- des thèmes de communication précis, soutenus
par des messages-clés appropriés ;
- des priorités arrêtées par un plan ;
- un plan Média annuel ou programmé sur la
durée de la stratégie, véritable plan d’action ;
- des ressources humaines claires ;
- des ressources financières accompagnant les
priorités ;
- une description des outils et des moyens de
communication qui permettent de toucher les
médias concernés.

3. Parler aux médias

Savoir parler aux médias requiert une certaine préparation de la part des équipes
professionnelles ou volontaires travaillant dans le secteur des Relations publiques.
On ne peut pas improviser. Pour cela, il faudra mettre tous les atouts disponibles de
son côté en empaquetant les histoires dans un ensemble qui contiendra plusieurs
éléments importants :
- savoir ce que l’on veut montrer ;
- l’apporter par des accroches originales, intéressant les journalistes ;
- les messages-clés du Mouvement, déclinés en termes simples ;
- des moyens de preuves démontrant la réalité de l’histoire racontée ;
- des anecdotes personnelles apportées par des témoins qui
personnifient l’histoire ;
- des réponses qui anticipent des questions difficiles si la nécessité
s’en fait sentir ;
- les noms des partenaires engagés avec vous.
29

Des formations spécialisées pour les
porte-parole sont proposées par le Bureau
Mondial du Scoutisme. En 2007, l’expérience
de formation de jeunes porte-parole a permis
de mettre un visage nouveau en face des
caméras des journalistes et refléter une bonne
image du Scoutisme.
30
Porter le message avec des histoires
Le message de l’organisation sera d’autant mieux perçu s’il est porté par des
histoires facilement racontables et intéressantes. Illustrer la Mission du Scoutisme
mondial “Eduquer les jeunes à jouer un rôle actif dans la société” passera, par
exemple, par l’histoire d’une groupe de routiers s’engageant dans une activité de
service à la communauté dans un quartier difficile. L’histoire comportera le récit de
leur action, de leur motivation, mais aussi des témoignages de certains d’entre-
eux, et pourquoi pas des témoignages de personnes bénéficiant de leur soutien.
Eviter le jargon scout
Une des raisons qui rendent opaques les messages émis par les organisations
scoutes vient de l’abus du jargon scout. Pour être compris par un interlocuteur, il
vaut mieux parler sa langue. Cela évite les mauvaises interprétations.
Exemple :“Les scouts sont partis en patrouilles ce matin pour effectuer un raid qui
durera deux jours.”
Traduction :“Des scouts, âgés de 12 à 14 ans, sont partis ce matin en petites équipes
pour une activité de découverte de la nature qui durera deux jours.”
Choisir les porte-parole
A quelque niveau que l’on soit dans l’action du Scoutisme, quand on apparaît
publiquement, et a fortiori lorsque l’on porte la tenue du Mouvement, on devient
le représentant de toute une communauté internationale. L’internationalisation de
l’information fait que ce que je dis ou fait à Genève peut avoir un impact à Manille
ou à Santiago du Chili, et réciproquement. Je dois donc en
permanence m’assurer que lorsque je communique au nom du
Mouvement, je suis bien la personne la mieux placée et que je
suis suffisamment informée pour répercuter le bon message.
Ainsi, il sera certainement plus judicieux de privilégier la présence
d’un jeune souriant et pertinent face à une caméra si l’on veut
s’assurer d’être crédible lorsque l’on affirme que le Scoutisme est
un mouvement de jeunesse proposant des activités attrayantes
et épanouissantes. La formation des porte-parole, et plus
précisément de jeunes porte-parole est stratégique.
Etre élu ne provoque pas une subite connaissance de la prise de
parole face à la caméra. Il faut en être persuadé.
Respecter le protocole ?
Etre porte-parole ou représentant n’est pas simplement une question de protocole.
Le protocole peut être un carcan qui empêche de donner la parole à la personne
la mieux placée et la plus à même de délivrer le message. S’il y a plus de trois
personnes lors d’une conférence de presse, c’est que le protocole a pris le dessus
sur l’efficacité ! Il y a des espaces pour le protocole, il y a des moments précis pour
la communication.
 Edition spéciale sur la Communication
Travailler avec les médias

5
Adapter le ton au résultat espéré
Parler aux médias suppose aussi de s’adapter à leurs styles en adoptant un ton
qui leur ressemble. On sera sérieux et explicatif pour une revue spécialisée dans
les sciences de l’Education, et léger et souriant dans une revue destinée à des
enfants.

Les questions à se poser avant de parler

Il est bien entendu que l’on ne s’adresse pas aux médias dans l’improvisation, ou
que si l’on est contraint d’improviser, que l’on a été entraîné à cette possibilité. Voici
une série de quelques questions simples à se poser avant de parler :

4XL 6XLVMHOHPLHX[SODFp
SDUOH" SRXUSDUOHU"
1HYDXWLOSDVPLHX[
XQMHXQHSRXUSDUOHUGHVMHXQHV"
Relation 1HYDXWLOSDVPLHX[
entre XQUHVSRQVDEOHGX0RXYHPHQW
émetteur et SRXUUHQGUHOHFRQWH[WHRIILFLHO"
récepteur
Empathie :
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OHGLWRQ" PDSULVHGHSDUROH"
31
 Devant autant de questions, on se demande : Ai-je le temps de m’interroger autant
si je suis surpris par un interlocuteur ? A vrai dire, c’est une bonne connaissance des
messages-clés, une maîtrise de la mécanique expliquée ci-dessus et l’habitude
de s’exercer qui permettra de surmonter les effets de surprise et de parler avec
répartie.

4. Accrocher l'attention des médias

Pour accrocher l’attention des médias, il faut décider d’un parti-pris construit sur
le résumé d’une histoire, le pitch. Puis on élaborera une accroche, littéralement
l’hameçon qui permet de pêcher le journaliste sur son centre d’intérêt. La question
n’est pas “qu’est-ce que je vais pouvoir lui raconter ? ” mais : “qu’est-ce qui peut
bien intéresser son lectorat, et qui va me permettre de passer mon message ? ”.
Voici quelques accroches pour des histoires sur le Jamboree mondial du
Centenaire :
- “Dans quelques semaines, nous allons vivre l’aventure de notre vie en rejoignant
40.000 scouts venant de 150 pays”.
- “Le Jamboree, c’est une ville où tout le monde vit sous tente, bâtie pour 10 jours,
et qui n’est habitée que par des jeunes”.
- “Mon grand-père était au Jamboree de la Paix en 1947, et moi je vais participer
à celui du Centenaire 60 ans après. Dans ma famille, le Scoutisme, c’est
héréditaire!”

Très souvent, les accroches sont rattachées à des angles qui permettent de décliner
des thématiques précises.

Les angles
Un angle, c’est une façon d’aborder un sujet ou un thème. On fait le tour du sujet
quand on a abordé tous les angles. Ainsi on peut se permettre d’être répétitif sur un
sujet tout en étant nouveau sur l’angle sous lequel on l’aborde. Prenons le thème
de la jeunesse .

Une série de communiqués de presse sur la jeunesse pourra être rédigée sous
plusieurs angles, dans le cadre d’une campagne d’information sur la jeunesse
déterminée et planifiée.
32
 Edition spéciale sur la Communication
Travailler avec les médias

Les conférences de presse

On privilégie la conférence de presse pour une annonce importante. Sinon, il vaut
mieux se contenter d’un communiqué ou d’une rencontre plus confidentielle avec
quelques médias. L’essentiel, c’est de fixer la conférence de presse à une date et une
heure qui permettront les meilleures répercussions. Il ne faut pas hésiter à recourir
au contact téléphonique pour confirmer l’intérêt des journalistes. N’oublions pas :
le journaliste est tout d’abord un partenaire.

Les communiqués de presse

Les communiqués de presse doivent être courts, et ne traiter que d’un sujet
comme une dépêche d’agence. Ils ne sont pas un instrument de propagande
mais bien d’information. Ils doivent être titrés, datés et signés. L’objectif est
d’inciter le journaliste à rechercher une information complémentaire.

Le dossier de presse
Constitué de documents nécessaires pour informer les journalistes et faire passer
les messages de l’organisation. Il se compose de photos, de textes explicatifs, de
fiches techniques relatives au sujet de la conférence de presse ou de l’événement.

les cinq W
Un message pour être efficace, clair et simple doit répondre à la question suivante :
Qui dit quoi à qui, comment, avec quels effets, où, quand et dans quel but ?

Les visites de presse

Elles sont appréciées car elles offrent un cadre de relation privilégié avec les
journalistes qui y sont invités et montrent une volonté de transparence.

Le press book ou revue de presse

Actualisé en permanence par le service de presse, le press book compile tous les
articles parus dans la presse. Il peut s’organiser de manière chronologique ou
thématique. Il permet de faire un suivi régulier et une évaluation du reflet donné par
la presse des actions présentées publiquement par le Mouvement.

Les traductions
La vérification de la qualité des traductions est une garantie de bonne communication.
Il y a au moins deux situations dans lesquelles on utilise les traductions : dans les
pays bilingues ou multilingues et dans le cadre d’activités internationales. La
recherche de qualité des traductions est aussi une marque de respect.

5. Les relations publiques d'un événement

La nature de l’événement définit le type de relations publiques qui seront déployées.

L’événement est par nature porteur vis-à-vis des médias, notamment s'il a été
monté pour avoir une portée médiatique. Il faudra alors accepter de lui donner cette
dimension en le construisant sur la base des axes de communication présentés
page 68.
33
 Les relations avec les médias pour un événement
- Les accréditations des journalistes
- Les invitations à la presse
- Le dossier de presse
- La relance des journalistes
- La présentation à la presse
- Les confidences aux journalistes (voir aussi “accroche”)
- Les cadeaux de presse

6. Les photos & la vidéo

On est souvent invité à s’exprimer au nom du Mouvement, mais on ne sait pas

quelle image montrer... Il suffit de se poser la question suivante :
“Comment notre image reflète notre mission au travers de nos actions ? ”

L’image est le reflet de notre identité

On ne peut pas attendre d’une photo qu’elle reflète notre sens de l’action si l’on
reste statique ou au garde-à-vous.

On ne peut pas attendre d’une photo qu’elle montre notre aspiration à promouvoir
la paix si nos principales activités consistent à défiler dans les rues comme un
régiment.

L’image est le reflet de ce que l’on fait

On ne peut pas attendre d’une photo qu’elle reflète la présence de jeunes dans
un rassemblement si tous les dignitaires sont devant et que les photographes sont
tournés vers eux.

On ne peut pas attendre d’une photo qu’elle montre un mouvement moderne

et ouvert sur le monde si les jeunes pris en photo portent un uniforme vieux de
100 ans. Il faut se poser la question du style que l’on projette. Il faut montrer des
réalisations concrètes qui illustrent notre mission. Une photo dans un journal est le
reflet d’un instant. Avant d’obtenir l’image imprimée que s’est-il passé ? Une photo
n’est pas le fruit du hasard, elle est le reflet de quelque chose de réel. Il faut faire les
bons choix avant de se laisser photographier.

Prendre une photo ou réaliser une vidéo, c’est

exercer son œil à voir les choses différemment afin
de les communiquer aux autres.

La radio scoute chilienne Patio Scout a émis depuis

le Royaume-uni durant tout le XXIème Jamboree
Scout Mondial grâce à Internet
34
 Edition spéciale sur la Communication
Travailler avec les médias

La bonne photo :
- Le choix d’un lieu, d'une situation et d’une activité.
- Le choix de ceux qui seront sur la photo et avec quelles attitudes.

La bonne vidéo :
Les régles sont les mêmes, on y ajoute l’écriture d’un script, adapté du pitch de
l’histoire que l’on veut montrer. Les prises de vues principales, les plans de coupe et
les prises de son permettront de monter ensuite la vidéo conformément au script.

7. Privilégier les relations avec Internet

Internet est le seul mode 100 % numérique pour les relations avec la presse,
sachant qu’un des critères discriminants de la nouvelle économie est la vitesse,
auquel on doit ajouter pour l’information journalistique, les critères de permanence,
d’exactitude et de pertinence. C’est la raison pour laquelle les relations avec la
presse des derniers grands événements de l’OMMS ont été basées sur l’utilisation
d’un accès privilégié des journalistes sur Internet.

La première expérimentation a eu lieu avec La Croisière pour la Paix, événement

itinérant organisé au Moyen-Orient en 1999. L’ensemble des communiqués de
presse et des photos a été accessible à heure fixe tous les jours, en anglais et en
français, parfois en arabe, en hébreu, en grec ou en turc.

Cette régularité a créé une proximité avec la presse, et particulièrement les agences
qui pouvaient trouver sur le site les éléments nouveaux. La presse écrite a pu
télécharger les photos pour illustrer les articles. Les grands opérateurs comme CNN,
Euronews et Radio Vatican ont déterminé leurs interventions grâce à ce suivi.

Cette solution permet de ne pas avoir à inonder les journalistes de courriers

électroniques qui encombrent leur boîte de réception. La relation devient un
partenariat, par un service rendu à la presse.

Centre Média en ligne

Sur un site Internet, il faut créer un accès privilégié pour les journalistes. Sur le site
mondial nous l’appelons Centre Média. On y trouve :
- le dossier de presse mis à jour,
- la collection mise à jour des communiqués de presse,
- des fiches thématiques, le calendrier des conférences
de presse,
- une galerie thématique d’images,
- les coordonnées du service de presse et des
vidéo-clips thématiques.

Centre Média en ligne : scout.org/media

35
 chapitre 6
La Communication interne

n La Communication interne s’adresse, par définition, aux publics internes de tout

corps social, institution ou entreprise et est constituée comme un outil au service
du management. Quelles sont les implications pour l’organisation scoute ?

1. Une Communication au service du management

Le management, c’est essentiellement l’affaire des ressources humaines. Pour ce

faire, toutes les techniques de communication seront mises en œuvre pour garantir
et renforcer la cohésion, l’adhésion des membres au projet de l’organisation.
Les actions mises en œuvre s’adresseront aux responsables volontaires et aux
membres du personnel permanent salarié. Les adhérents font également partie
des cibles internes. Toutes les techniques devront être utilisées pour obtenir
l’adhésion, l’appropriation des buts et d’un projet commun.

La Communication interne ne peut pas être dissociée de la Communication

externe. Si l’on considère que chaque scout est un vecteur de communication, il
faut lui permettre de s’approprier les bases du Plan stratégique de Communication
en lui offrant des outils de compréhension de la vie du Mouvement, afin qu’il soit
un interprète du projet à l’extérieur.

Adoption de la politique d’Image

La Communication interne doit s’appuyer sur la politique d’Image de l’organisation.
Ainsi la déclinaison de l’image institutionnelle doit être la même à l’intérieur
et à l’extérieur. La question de l’uniforme et celle de la qualité des activités
sont particulièrement pertinentes à ce sujet. On ne peut pas espérer produire
des images pour la presse d’un Scoutisme innovateur, si l’on fait une activité
ennuyeuse dans un uniforme désuet.

La communication s’entend comme aller-retour d’une information entre un

émetteur et un récepteur grâce à un vecteur-support de communication. Le
rôle du support est bien de garantir cet aller-retour, ce dialogue. Les outils de
communication interne doivent permettre ce dialogue, et enrichir le débat interne.

Internet, intranet & courrier électronique

Internet peut être largement utilisé en communication interne, à la condition que
les destinataires de l’information soient équipés des moyens de réception : un
ordinateur personnel, ou un accès facile et peu cher (cybercafé). L’utilisation
d'Internet réduit les coûts de production des outils de communication interne et
les frais d’expédition de publications traditionnelles, notamment par l’utilisation du
courrier électronique. Un système intranet fonctionnera de la même manière, mais
36
 Edition spéciale sur la Communication
La communication interne

6
en mettant en place des protections d’accès qui évitent les risques d’effractions
dans le système de traitement de l’information.

2. Les magazines scouts

Le journal de l’organisation, colonne vertébrale du système d’information et de

communication de l’organisation scoute, représente un lieu de rencontres, un lieu
de rendez-vous, d’échanges, d’enrichissement personnel.

Le magazine scout portera les valeurs

de l’organisation. Sa ligne éditoriale sera
éloquente quant à la Mission. Les images
en seront le reflet.

Est-il aussi un outil au service de la

médiatisation du Scoutisme, de ses valeurs
et de ses ambitions ?

Les magazines scouts n’échappent pas

aux préconisations du Plan stratégique de
Communication pour les cibles internes.
Ils peuvent aussi servir de produits d’appel
pour des cibles externes, jeunes pairs non
Une couverture futuriste du magazine
scouts des membres de l’association. de l’association des scouts de Corée.

Quelques questions simples pour concevoir un magazine scout

- Est-elle la publication de l’organisation scoute en direction des membres, c’est-à-
dire des permanents à l’intention des adhérents ? Est-elle la publication des
scouts et des éclaireurs...?
- Quelle est sa ligne éditoriale ? A-t-on défini une ligne rédactionnelle, c’est-à-dire
une manière d’écrire, un style ? Comment le journal va-t-il être écrit pour être lu
et compris ?
- En quoi le journal constitue-t-il un rendez-vous avec ses lecteurs ?
- A-t-on défini des rubriques en fonction des pratiques sociales et culturelles des
lecteurs ou en fonction des pôles d’intérêt de l’organisation et de ses
animateurs ?
- La maquette est-elle en adéquation avec les pratiques des lecteurs et avec la
finalité de l’organisation ?
- Comment vont s’exprimer le degré d’appartenance à l’organisation et la fierté
d’être lecteur ? En quoi sera-t-il un outil de reconnaissance, un bien commun ?
- S’il est aussi destiné à un public hors mouvement, comment le journal va-t-il
s’inscrire vis-à-vis de la concurrence ?
- A-t-on planifié et conçu l’interactivité et la complémentarité des différentes
publications éditées ?
- Quel est le mode de diffusion du journal et correspond-il aux pratiques des publics
visés ?
37
 chapitre 7
Diffuser les messages-clés

1. Les messages-clés du Scoutisme mondial

Vous êtes appelé à représenter le Mouvement et vous vous demandez comment

faire passer le message : faire un discours, écrire un article, répondre à une interview,
accrocher en 30 secondes un futur donateur… Cette double page offre quelques
idées pour faciliter le travail de prise de parole. Il reprend les messages-clés dont
nous venons de parler dans la page précédente. Connaître ces messages n’est
pas suffisant. Pour forger l’image de marque du Scoutisme il faut articuler trois
éléments de manière cohérente afin d’être un ambassadeur crédible :

Image

Cohérence

Comportement
Messages

Il y a des questions que l’on aimerait éviter. Certaines questions ennuyeuses sont
justifiées par une mauvaise connaissance de la Mission du Mouvement scout et
par des préjugés tenaces. Il est important de toujours garder son fair-play pour
répondre avec des arguments valables. Si vous ne savez pas comment répondre,
proposez à votre interlocuteur de revenir vers lui plus tard avec une réponse
précise.

2. Représenter le Mouvement Scout

A quelque niveau que l’on soit dans l’action du

Scoutisme, quand on apparaît publiquement, et a
fortiori lorsque l’on porte la tenue du Mouvement, on
devient le représentant de toute une communauté
internationale. L’internationalisation de l’information
fait que ce que je dis ou fait à Genève peut avoir
un impact à Manille ou à Santiago du Chili, et
réciproquement. Je dois donc en permanence
m’assurer que lorsque je communique au nom
La plaquette ci-contre vous aidera à du Mouvement, je suis bien la personne la mieux
vous préparer. Elle est téléchargeable
en anglais, en français, en espagnol placée et que je suis suffisamment informée pour
et en arabe, depuis le centre média
de scout.org répercuter le bon message.
38

/H6FRXWLVPHHVWSRUWp
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GpPRFUDWLTXHVUpSRQGDQWjGHV
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G·DSSDUWHQDQFH
Edition spéciale sur la Communication
Diffuser les messages-clés
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G·XQMRXUQDOLVWHj
SURSRVHUXQWLWUHSRXU
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FRQWHQXSRXUXQ
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GHVDFWLRQVUpHOOHV
PHQpHVSDUGHYUDLV
VFRXWV
39
 chapitre 8
Des partenariats qui
renforcent la Communication

n On ne peut pas imaginer un Scoutisme vivant et innovant sans une recherche

de partenariats pour exercer sa Mission, au sein de la société, à tous les niveaux
auxquels il se trouve. “Une organisation ne vit pas dans un monde à elle”

1. Les partenaires du Scoutisme

Les partenaires du Scoutisme sont multiples et couvrent tous les secteurs, publics
et privés, de la société. Ces partenaires agissent avec le Mouvement scout soit
dans un cadre bilatéral, pour une action commune, soit dans un cadre multilatéral,
pour des actions entreprises avec plusieurs partenaires. Ces partenaires sont
importants à plus d’un titre.

Légitimité
Les partenaires donnent au Scoutisme une légitimité qu’il n’a pas forcément
aux yeux de l’opinion publique, pour aborder des thématiques sur lesquelles on
n’est pas habitué à le rencontrer. C’est le cas par exemple lorsqu’il travaille sur le
problème des réfugiés, sur la promotion de l’égalité des genres, sur la lutte contre
le Sida, sur la question des minorités avec des partenaires déjà reconnus auprès
de l’opinion publique.
40
 Edition spéciale sur la Communication
Des partenariats qui renforcent la communication

Visibilité
Ensuite, ils lui offrent une visibilité qu’il peut accroître au travers des médias et du
public touchés habituellement par le partenaire choisi. Au travers des médias, cette
visibilité s’exerce par exemple dès lors qu’un communiqué de presse commun
est envoyé aux journalistes, ou qu’une conférence de presse est organisée en
commun.

Crédibilité
Ces partenariats apportent aussi une crédibilité à l’action du Scoutisme :
- soit que le partenaire soutienne publiquement une action menée par les scouts
(par exemple une action de protection de l’environnement menée avec le soutien
du ministère de l’Environnement) ;
- soit que le partenaire entraîne le Scoutisme dans ses propres campagnes (c’est
le cas par exemple de l’Unesco, lorsqu’elle invite le Mouvement à entrer dans la
Décennie de la Culture pour la Paix).

Le Scoutisme est rendu légitime, visible et crédible par ses partenaires. Il le devient
aussi aux yeux de l’opinion publique, aux yeux des médias, et à ses propres yeux.
Légitime, visible, crédible, ces trois qualificatifs sont importants pour changer les
perceptions du Scoutisme, au sein du Mouvement, et dans l’opinion publique.

3. Partager les valeurs du Scoutisme avec d’autres

Il est facile pour le Scoutisme d’offrir un partenariat à une ONG ou une organisation
intergouvernementale pour des projets communs, bâtis sur la promotion de valeurs
communes. Cette mise en œuvre de partenariats se rapproche de la méthode du
co-branding qui consiste à associer deux marques, l’une tirant l’autre dans ses
parts de marché. Le Scoutisme peut-il refuser des partenaires qui apportent des
sources importantes de financement ? Oui, si les valeurs de l’organisation, de
l’entreprise ou du gouvernement offrant le partenariat sont contraires aux valeurs
du Scoutisme.
41
 4. Lobbying & Relations institutionnelles

Le lobbying consiste à travailler en direction d’une cible choisie, par exemple le

parlement, pour un objet défini, par exemple le vote d’une loi. Ses actions sont
basées sur le système des groupes de pression. Une action de lobbying sera
élaborée selon la méthode présentée au chapitre sur l’élaboration de la stratégie.

Les Relations institutionnelles constitueront l’outil régulier de ces actions de

lobbying, qui permettront à la fois :
- de mettre en place une activité de veille sur les sujets sensibles pour le
Scoutisme, par exemple les changements de législation pour les activités
de jeunesse,
- de réagir en direction de la cible dès lors qu’une action sera nécessaire,
par exemple informer les parlementaires membres de l’Union Parlementaire
Mondiale du Scoutisme.

Faire du lobbing demande une certaine capacité d'empathie envers l'institution que
l'on démarche, c'est-à-dire une capacité à s'identifier à son interlocuteur pour mieux
le comprendre, et par là, s'adapter à lui.

5. Les représentations extérieures

Ces représentations consistent à envoyer un représentant du Mouvement auprès

d’un organisme et correspondent à la fois :
- aux relations établies dans le cadre de partenariats,
- aux actions de lobbying en direction des institutions.

Une rencontre entre les représentants

des organisations internationales de
jeunesse et Ban-ki Moon, Secrétaire
général des Nations-unies, New York,
Octobre 2007.
42
Aller plus loin...

En savoir plus
• Lisez la Constitution du Scoutisme Mondial, c’est un texte fondamental
(disponible sur scout.org)
• Connaître le texte de la Mission du Scoutisme Mondial
(disponible sur scout.org).
• Savoir s’organiser est un élément essentiel de la méthode scoute.
Mais au fait, savez-vous comment elle fonctionne ? Croyez-vous que
les éléments fondamentaux de cette méthode puissent s’appliquer
à des adultes ?

Se poser des questions

• Le Scoutisme à quoi cela-sert-il  ? Organiser un débat, une
table ronde sur ce sujet. Vous en tirerez des idées pour asseoir le
positionnement social du Mouvement dans votre pays.
• Qu’est-ce qui s’oppose aujourd’hui à lancer un changement dans
mon organisation  ? La peur du changement… l’impatience des
dirigeants qui craignent que le temps de l’élaboration stratégique soit
trop long… le manque de compétences au sein de l’organisation pour
répondre aux défis qui ont été identifiés ? Comment lancer le débat ?
Et si l’on s’en remettait à l’analyse de la situation pour discuter tous
ensemble de faits précis ?
• Pourquoi planifier ? Un débat peut-être ouvert au sein d’une équipe
nationale pour mieux faire comprendre la nécessité de planifier toute
action avant de la démarrer. Pour animer ce débat, servez-vous des
outils méthodologiques du chapitre 13 de la version intégrale de
Scout.Boom.Comm.

Trouver sur le web

• Publier des ouvrages de Baden-Powell : scout.org/baden-powell
• Les marques du Scoutisme Mondial : scout.org/brand
• Un centre de ressources pour les Média Managers :
scout.org/media
• Le Centre de Ressources de scout.org dispose d’un espace pour les
responsables, où vous pouvez trouver des outils d’accompagnement
pour lancer votre travail stratégique.
• La librairie du Magasin Scout Mondial : scout-store.org
• Le kit de planification stratégique :
Un outil pour aider les organisations scoutes nationales à penser
et mettre en œuvre la stratégie nationale. Dans la section stratégie
de scout.org
43
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FRPSRUWHPHQWVLQGLYLGXHOVHWFROOHFWLIV6FRXW%RRP&RPP
GpWDLOOH WRXW FH TXL GRLW rWUH UpDOLVp SRXU DPpOLRUHU OD
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DXJPHQWHU OHV UHVVRXUFHV /H WLWUH HVW XQH RQRPDWRSpH TXL
UDSSHOOH TXH OH 0RXYHPHQW 6FRXW D EHVRLQ GH OD
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