Mener

1 DIAGNOSTIC
EXTERNE

C GRASSAGLIATA 1
Qu'est-ce que le diagnostic EXTERNE ?

L'objectif du diagnostic stratégique EXTERNE est d'évaluer et anticiper

◦ les menaces et opportunités
◦ les tendances de l’environnement, plus ou moins «proche ».

Le diagnostic externe constate et explique ces menaces et opportunités

Il est réalisé via des études: documentaires, quantitatives, qualitatives, data, veille, experts,…

C GRASSAGLIATA 2
 RAPPEL DIAGNOSTICS EXTERNE
CONNAÎTRE LE MARCHE ET SON ENVIRONNEMENT PAR DES ETUDES, DE LA RECHERCHE
DOCUMENTAIRE,…

QUOI? TOUT ELEMENT EXTERNE A L’ENTREPRISE MAIS QUI

PEUT INFLUENCER SES ACTIONS ET SES RESULTATS

SON MACRO-ENVIRONNEMENT SON MICRO-ENVIRONNEMENT

= tout facteur « général » influençant = tout facteur spécifique à un marché, qui agit
plusieurs marchés sur lui,
vers la croissance (OPPORTUNITE) ou en OPPORTUNITE ou en MENACE
En réduisant les perspectives (MENACE) L’entreprise aura aussi une influence sur son
marché

PESTEL
La demande du marché Les partenaires sur
ce marché
Les concurrents de ce
marché

ETAT ACTUEL ET EVOLUTION

C GRASSAGLIATA 3
 LA MATRICE PESTEL
pour analyser le macro-environnement.

Matrice qui donne des pistes à analyser pour se demander:

- quels facteurs peuvent avoir de l’influence sur le marché cible
- si cette influence est une opportunité ou au contraire une menace pour le marché ou
l’entreprise

Ces facteurs ne sont pas liés à un marché en particulier. Ils sont « généraux » et peuvent
agir sur 1 ou plusieurs marché

Ex: Facteur technologique: développement des techniques de pilotage autonome

Action négative pour le marché de l’emploi (conducteurs), contraignante pour les

entreprises de l’automobile « classique »
Action positive pour le marché des entreprises nouvelles de l’automobile, de l’aviation…
Action neutre sur le marché du vélo

Matrice à utiliser avec de l’imagination et en lien avec le problème à étudier

C GRASSAGLIATA 4
LA MATRICE PESTEL: idées de facteurs à étudier.

C GRASSAGLIATA 5
ANALYSER LES PERFORMANCES DU MARCHE
(ou micro-environnement).

CONSTATER ET
DONNEES
EXPLIQUER
GENERALES
CHIFFRES
ET CIBLEES
ACTUELS

En déduire des
EVOLUTIONS opportunités ou
TENDANCES menaces pour
l’entreprise et son
problème

C GRASSAGLIATA 6
 ANALYSER LA DEMANDE
Clients actuels et potentiels

En déduire des opportunités ou menaces pour

l’entreprise et son problème
QUI? Caractéristiques socio-économiques et socio-culturelles
QUI

QUOI Produits/servcies/marques souhaités, consommés

OU
Achats : Lieux, moments, quantités, budget
COMBIEN QUOI QUAND
COMMENT
LA DEMANDE
Usages: Attentes, Besoins, motivations, freins, désirs,mode
POURQUOI? de consommation …

Nombre d’individus susceptibles de faire partie de notre

OU, cible? ; Evolution de ce nombre?
POURQUOI QUAND COMBIEN? Marché (NCR + CA), potentiel, réel
COMMENT
Taux d’équipement…

C GRASSAGLIATA 7
 ANALYSER LA CONCURRENCE ACTUELLE ET POTENTIELLE

QUI? Entreprises, domaines d’activité

Discerner concurrence directe (marque? Produit?) et indirecte Réponse au
(générique)
même
OU? zone géographique couverte (couverture, maillage du territoire)
besoin/usage

Même zone
COMMENT? Performances? Notoriété? Image? Concept? Mix ? Même cible
Ressources? Stratégie et projets? de prix

COMBIEN? Nombre d’entreprises susceptibles de faire partie de notre

concurrence? Evolution de ce nombre?
marché atomisé ou concentré? PDM ET PMR? CONCURRENT

FUTURS CONCURRENTS?

En déduire des opportunités ou menaces pour

l’entreprise et son problème

C GRASSAGLIATA 8
ANALYSER LES PARTENAIRES ACTUELS OU POTENTIELS
(Micro-environnement)

QUI? Selon le rôle de l’entreprise, étudier ses FOURNISSEURS , ses DISTRIBUTEURS, ses PRESCRIPTEURS, les
activités COMPLEMENTAIRES A PROXIMITE

Comment se situent-t’ils sur la zone géographique couverte par notre UC?

OU?

Quel réseau? Notoriété? Image? 4P? Poids et force par rapport à l’entreprise? Attentes? +
COMMENT?
évolutions, projets?

COMBIEN? Combien y at’il d’entreprises susceptibles de faire partie de nos partenaires? Evolution de ce
nombre?

FUTURS PARTENAIRES ?

En déduire des opportunités ou menaces pour

l’entreprise et son problème

C GRASSAGLIATA 9
 SOURCES D’INFORMATIONS

OFFICES
SITES
STATISTIQUES ANNUAIRES DES MARCHES DES PRESSE
FEDERATIONS PLATEFORMES EUROPAGES
(ministères,INSEE SALONS GROSSISTES, DES ECONOMIQUE BUSINESS France UNIVERSITES
PROS DE VENTE EN KOMPASS
, ambassades, PROFESSIONNELS FOURNISSEURS…. TECHNIQUE...
LIGNE
ONU...)

ETUDES
ENQUETES VEILLE DATA
DOCUMENTAIRES

C GRASSAGLIATA 10
 DIAGNOSTIC EXTERNE
A COMPARER
AU DIAGNOSTIC INTERNE!!!

Pour comprendre la situation du marché

+ L’avantage concurrentiel (ou non) de l’entreprise, de l’UC

A LA FIN DES DIAGNOSTICS,

l’ANALYSE DES FORCES ET FAIBLESSES
+ LA COMPREHENSION DE LEURS CAUSES
PERMETTRONT D’IMAGINER LES BONNES DECISIONS A PRENDRE

C.GRASSAGLIATA

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