MODULE

> MARKETING

THÈME 2
> ANALYSER SON ENVIRONNEMENT
 SOMMAIRE

1.  Pourquoi analyser son environnement ?

2.  L’analyse interne

3.  L’analyse externe

4.  Point à retenir

 POURQUOI ANALYSER SON ENVIRONNEMENT ?

Le produit doit être en phase

Adapter l’offre à la avec les besoins des
demande consommateurs pour limiter le
risque d’échec

Comprendre les habitudes liées

au marché et au client et les
Relation solutions à lui proposer
Pourquoi
analyser son d’interdépendance
Améliorer le profit S'adapter à l'évolution de son
environnement Entreprise-Clients- besoin et saisir les
? Concurrents opportunités qui se présentent
tout en évitant d’éventuels
risques

Définir la stratégie Etape essentielle pour

Marketing l'adaptation aux attentes de la
cible à tous les niveaux
 L’ANALYSE INTERNE

A quoi sert Identifier des éléments

l’analyse sur lesquels existe un Quelles sont vos forces et faiblesses?
interne ? niveau de contrôle

Données de Identifier vos produits/services phares et ceux qui

commandes, méritent des « push »
stocks, ventes… Identifier les périodes de forte/faible demande

Comment
réaliser une Bases de données Evaluer la fidélité par type de client pour proposer
analyse clients des actions ciblées
interne ?
Identifier les meilleurs talents (vendeurs) et leurs
Enquête interne facteurs de motivation
 L’ANALYSE EXTERNE

A quoi Identifier les facteurs

externes qui ont une Quelles sont les menaces de l’environnement pouvant
sert affecter votre activité et les opportunités qu’il
influence sur
l’analyse l’entreprise présente ?
externe ?

La meilleure façon d’identifier les attentes

Enquêtes de son client est de lui demander
directement
CLIENTS
Sources Rapports des organismes publics ou
Comment d’informations entreprises spécialisées dans les études,
réaliser publiques et privées les médias…
une
analyse Le web et les réseaux sociaux permettent
Internet de connaitre les offres concurrentes et
externe ?
l’avis des clients les concernant
CONCURRENTS

Réseaux Clients et fournisseurs des concurrents,

professionnels du secteur…
 POINTS À RETENIR…

Pourquoi analyser son

Analyse interne Analyse externe MATRICE
environnement ?
SWOT

>  Employer un >  Vise à identifier (Forces, Faiblesses,

ensemble de les facteurs
Opportunités,
techniques pour externes qui ont
une influence sur Menaces)
répondre à des >  Vise à identifier
l’entreprise et
q u e s t i o n s les forces et
essentielles à la qu’on ne peut pas
faiblesses de
d é m a r c h e contrôler soit du
l’entreprise sur
marketing point de vue des
lesquelles agir
clients, soit du
>  Adopter la bonne >  A travers : les point de vue des
s t r a t é g i e données de vente, concurrents
Marketing. bases de données
clients, enquêtes
>  A travers :
>  Adapter son offre
internes...
E n q u ê t e s ,
à la demande s o u r c e s
d’information,
>  Réaliser des
i n t e r n e t ,
profits réseaux…