L’EVOLUTION DU

MARKETING
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Corinne GRASSAGLIATA
• Véritable naissance après la crise de 1929 aux Etats-
Unis: recherche d'une science de la distribution en vue
d'optimiser les ventes

• ALDERSON formalise en 1957 le marketing.

• Définition de KOTLER (Marketing et Management) : la

pensée de l'école du « marketing-mix »

• Développement massif du marketing dans les années

65/70 .

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De nombreuses autres écoles de pensée de marketing
plus récentes:

*Ecole du consumer research (Morris b Holbroock)

Le consommateur n’est pas que rationnel dans ses

choix, mais aussi affectif.

Concept qui revient en force avec la psychologie

cognitive, l’étude des émotions et les neurosciences

Recherche des facteurs de l’intention d’achat et du

bénéfice recherché

EXPERIENCE SHOPPING, FUN SHOPPING, ….

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* Ecole postmoderne (Stephen Brown)

• Importance du pluralisme (tribus)

• + Le consommateur n’est pas que cible, il est aussi

acteur (il se méfie des techniques marketing et les
utilise)

Il faut connaître et comprendre son environnement

spécifique pour comprendre comment il va agir

Marketing tribal, streetmarketing, réseaux sociaux

(marketing communautaire), marketing
éthologique…

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*Ecole de la modélisation (DeSarbo)

• Modélise la satisfaction client, comme élément central

du comportement d’achat : notions de qualité, de
Gestion de la Relation Client, Net Promoteur
Score,…

*Théorie de l'échange ([Richard Bagozzi])

• Importance de l’échange entre l’entreprise et son

environnement: Développement Durable, RSE,…

Marketing =
• mouvement intellectuel permanent avec
controverses et écoles de pensées ,
• s’inspirant de sociologie, psychologie et technologie.
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 LE MARKETING CONCERNE

• TOUT TYPE DE PRODUITS, DE SERVICES,

• TOUT TYPE DE PUBLIC: INDIVIDUS, GROUPES,

ENTREPRISES, COLLECTIVITÉS, ÉTATS…

Marketing des produits

Marketing des services: importance du processus

Marketing industriel(-B to B-)

Marketing de distribution

Marketing caritatif, Marketing politique, Marketing

international, Marketing Digital, …

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 DES DOMAINES VARIES

Marketing Marketing Marketing

De L’offre De réseau
d’études Direct électronique

Marketing de
Marketing Marketing Marketing Marketing
combat ou
global Local One to One sensoriel
warketing

Urbain Marketing
Neuromarketing Géomarketing
social

Permission Marketing Campus

e-marketing
marketing viral marketing

Marketing Marketing
vert tribal …

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 FIL CONDUCTEUR ET DURABLE

SATISFACTION RENTABLE DU CLIENT

TOUT AU LONG DE SON PARCOURS

ET DE SON EXPERIENCE

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