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Fiche Intervention
Modèle de rapport d'intervention à télécharger

La fiche intervention améliore la relation de confiance avec les

clients et conserve un historique des actions effectuées. Ce petit
document est l’élément clé des techniciens et ouvriers qui
interviennent à distance. Retrouvez des modèles vierges à
télécharger ou des exemples de rapport d’intervention type à
personnaliser.

Téléchargez les fiches d'interventions

gratuitement
Cliquez sur le type de fiche souhaité pour télécharger le document
gratuitement

Fiche intervention informatique

Fiche intervention maintenance

Fiche intervention travaux
 Fiche intervention électricien

Fiche intervention nettoyage, ménage et vitres

Fiche intervention plomberie

Pourquoi utiliser une fiche

intervention ?
Pour le client :

 Conserve un historique des actions réalisées

 Favorise la relation de confiance
 Démontre que la société est sérieuse et professionnelle
 Permet de retrouver facilement le nom de la société pour la
maintenance et le SAV
 Possibilité d’ajouter une observation sur la fiche intervention
 Possibilité de donner un avis sur la qualité du travail
 Évite les déplacements inutiles pour constater les travaux

Pour la société :

 Communique le détail de l’intervention à différents

interlocuteurs
 Facture créée plus simplement (pas d’oublie de facturation)
 Calcul du temps de travail simplifié
  Protection contre les potentielles plaintes clients injustifiées
 Amélioration des devis et estimation les fois suivantes
 Possibilité d’asseoir la position d’expert en ajoutant des
recommandations suite à l’intervention (recommandation sur
l’entretien, l’utilisation, les bonnes pratiques …)

Relevé spécifique :

 Calculer le temps de travail et les montants payés en chèques

« CESU » pour les services à la personne
 Noter la quantité de fluide frigorigène pour les métiers de
technicien froids
 Noter la quantité de produits phytosanitaire pour les
paysagistes ou dératiseurs
 Effectuer les relevés d’heures pour les maintenances
d’appareils spécifiques

Que faire avec une fiche après

l'intervention ?
Plusieurs possibilités sont disponibles, selon vos besoins et votre
activité :

 La laisser au client
 La laisser dans l’équipement ou le local technique
 La transmettre au secrétariat pour établir les fiches de paie
ou la facturation client
 La transmettre au chef d’équipe ou chef d’exploitation pour
contrôler le suivi
 La prendre en photo pour archiver facilement
 La scanner pour l’archiver numériquement
 L’archiver dans un classeur

Glossaire
 fiche d’intervention
 fiche d’intervention client
  rapport d’intervention
 bon d’intervention
 compte rendu d’intervention

 fiche de chantier
 bilan de chantier
 bilan de mission
 fiche informative
 compte rendu d’atelier
 mission de travail
 papier de mission

Plus simple : la fiche

d'intervention numérique
Se contenter d’une fiche papier peut être assez limité. Il est possible
de passer au « tout numérique » afin de réduire la consommation
de papier et d’encre. Mais également dans le but de gagner du
temps au quotidien, en évitant la saisie d’une fiche sur ordinateur et
le scan du papier pour l’archiver.

Pour toutes ces raisons, nous recommandons « Organilog » qui est

la solution la plus complète pour les fiches d’intervention. Cette
solution de gestion intègre les fiches d’intervention en son sein,
permettant ainsi une saisie numérique de la maintenance. Il s’agit
d’un logiciel libre d’utilisation pour tous les acteurs qui interviennent
sur les rapports : les techniciens/ouvriers, le secrétariat, les
responsables d’équipes et le chef ou directeur d’agence.

Conçu comme un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assisté

par Ordinateur), ce progiciel effectue une liaison entre les fiches
d’interventions et les éléments suivants :

 Lien intervention – devis/factures

 Lien intervention – contrat
 Lien intervention – demande d’intervention (gestion
maintenance corrective)
 Décompte des stocks (module de gestion des stocks)
  Planification de nouvelles interventions (gestion de la
maintenance préventive)

L’accès est full-web (mode SaaS) et permet ainsi d’être utilisé par la
main d’oeuvre interne à l’entreprise ou même externe (sous-
traitance). Ainsi, une gestion efficace des demandes d’intervention
et du suivi, est réalisé, à partir d’une traçabilité contrôlée de chacun
des intervenants.

Bonus, le logiciel sert également d’outils d’EAM (gestion des

équipements), d’ERP (planning des ressources), de CRM (gestion
des clients), de ticketing (logiciel SAV) et de logiciel de comptabilité
simplifié grâce à au module devis/factures.
 A propos

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