Optimisation de La Communication Digitale D'un Club Sportif, Cas Du CN Antibes

Université Côte d’Azur
Institut d’Administration des entreprises
Optimisation de la communication digitale d’un

club sportif, cas du CN Antibes
Mémoire de Master 2 en vue de l’obtention du

Master Marketing, Vente
Spécialité Marketing, Entrepreneuriat et Evénementiel Sportif
Par CHOUCHAR RAMZI
Jury
Manuela Bardet,Tuteur pédagogique,Directeur de Recherche, Maître de Conférences

- IAE Nice - GRM
Alain Schneberger, Maître d’apprentissage, Directeur sportif et technique du CN
Antibes
David Huron,Suffragant, Directeur d’études en Master 2 Management du Sport.
Année 2021-2022
Ramzi Chouchar – IAE Nice – Master II Marketing, Entrepreneuriat et Evénementiel Sportif – 2021-2022
Table des matières :
Préambule..................................................................................................................................6
Remerciement............................................................................................................................7
Résumé :....................................................................................................................................8
Sommaire..................................................................................................................................9
Introduction :..........................................................................................................................10
Partie 1 : Les réseaux sociaux, un outil stratégique pour les clubs sportifs.....................13
Chapitre 1 : L'adoption du phénomène des réseaux sociaux dans le monde du sport 14
1-1- La fin du marketing de masse et son impact sur le monde du sport :..................14
1-2 Les réseaux sociaux, l’autre terrain de jeu des clubs et de leurs sportifs :............16
1-3- La tribu spontanée digitale constituée autour des clubs sportifs :........................18
Chapitre 2 :L’attractivité des réseaux sociaux, un axe incontournable pour tout club
sportif...................................................................................................................................21
2-1 Les réseaux sociaux, outils essentiels à la valorisation de l’image des clubs
sportifs :..............................................................................................................................21
2-2 -Nouvelle communication, nouveaux profits :..........................................................25
2-3 -Les athlètes de haut niveau, des outils stratégiques dans l’attractivité des réseaux
sociaux :..............................................................................................................................27
Deuxième Partie : Le développement du Cercle des nageurs d’Antibes grâce aux
réseaux sociaux.......................................................................................................................30
Chapitre 1 : Le CN Antibes : club mythique de la côte d’azur......................................31
1-1Le cercle des nageurs d’Antibes : une structure à fort potentiel.............................31
1-2 La faible communication du cercle des nageurs d’Antibes à travers les réseaux
sociaux................................................................................................................................34
Chapitre 2 :Approche analytique des réseaux sociaux du CN Antibes.........................39
2-1 Méthodologie utilisée..................................................................................................39
A. Méthode qualitative :................................................................................................39
B- Méthode quantitative :..............................................................................................40
2-2 Analyse et interprétation des résultats......................................................................41
Résultat des entretiens individuels................................................................................41
Résultats du questionnaire :...........................................................................................43
Synthèse des résultats de l’étude quantitative :.............................................................50
2-3 Recommandations pour la structure :.......................................................................50
- Communiquer sur les atouts du CN Antibes :............................................................50
- Améliorer l’interactivité du CN Antibes :..................................................................51
- Donner de l’importance à toutes les plateformes :......................................................52
Conclusion...............................................................................................................................57
Bibliographie :........................................................................................................................59
Webographie :........................................................................................................................60
Optimisation de la communication digitale
d’un club sportif :
Cas du cercle des nageurs d’Antibes
Préambule
Ce mémoire s’inscrit dans une logique d’observation et d’analyse à travers les

connaissances acquises au fils des années et à l'expérience vécu durant cette
année d’alternance en tant que Community manager ; le choix de ce sujet s’est
effectué naturellement en raison de l’attention portée par les clubs sportifs aux
réseaux sociaux ainsi que par les différentes missions effectuées au sein du
cercle des nageurs d’Antibes.
Remerciement
Je tiens sincèrement à remercier toutes les personnes ayant contribué de près ou

de loin au bon déroulement de mon alternance ainsi qu’à la rédaction de ce
mémoire.
Je souhaite dans un premier temps adresser mes remerciements à Madame

Manuela Bardet pour sa disponibilité, sa bienveillance ainsi que ces précieux
conseils, qui m'ont énormément apporté tout au long de mon travail.
Je tiens à remercier également toute l’équipe pédagogique pour l’enseignement

de qualité que j’ai reçu au cours de cette année scolaire qui fut des plus
enrichissantes, me permettant d’étendre mes connaissances et mes acquis
théoriques déjà pré établis.
J’aimerai également exprimer ma gratitude envers le cercle des nageurs

d’Antibes qui m’a si bien accueilli parmi eux en prenant le temps de m’assigner
des missions enrichissantes et instructives, permettant de faire un premier pas
dans ce milieu que j’affectionne tout particulièrement.
Mes plus sincères remerciements vont vers mes parents et mon frère, ainsi qu’à
mes proches qui grâce à leur soutien sans faille et leurs encouragements ont
toujours su trouver les mots juste pour m’aider à avancer et faire de mon mieux.
RAMZI CHOUCHAR
Résumé
Désirant travailler dans le domaine sportif, le choix d'élaborer un mémoire sur la

communication digitale des clubs sportifs a été une évidence. Avec l'avènement du
numérique, le monde du sport et notamment les clubs sportifs, accèdent à un nouveau terrain
de jeu avec différentes possibilités qu’offrent les réseaux sociaux ; en effet, ces derniers sont
devenus essentiels dans la construction de l’image, la notoriété, mais aussi la survie
financière de toute organisation sportive. Aujourd’hui, les plateformes numériques sont des
outils permettant de fédérer un public très large, il semblait par conséquent intéressant de
déterminer et de comprendre comment améliorer l’attractivité des réseaux sociaux.
Pour cela, ce mémoire s’est intéressé dans la première partie à cerner les raisons les plus
importantes qui font des réseaux sociaux de réels outils de communication pour les clubs
sportifs qui s’engagent sur le digital ainsi que les avantages qui peuvent en découler (image,
notoriété, partenaires).
La deuxième partie de ce mémoire s’est intéressée au cas du cercle des nageurs d’Antibes,
en présentant la structure et sa communication, puis en réalisant une enquête qui a permis de
ressortir avec des recommandations pour la structure.
Ce travail s’est appuyé sur un certain nombre d’exemples concrets confirmant l'importance
des réseaux sociaux pour les clubs sportifs.
Sommaire
Introduction
Première partie :Les réseaux sociaux, un outil stratégique pour les clubs sportifs
Chapitre 1 : L'adoption du phénomène des réseaux sociaux dans le monde du sport
1-1 - La fin du marketing de masse et son impact sur le monde du sport

1-2 - Les réseaux sociaux, l’autre terrain de jeu des clubs et de leurs sportifs
1-3 - La tribu spontanée digitale constituée autour des clubs sportifs
Chapitre 2 : L’attractivité des réseaux sociaux, un axe incontournable pour tout club sportif
2-1 - Les réseaux sociaux, outils essentiels àla valorisation de l’image des clubs sportifs
2-2 - Nouvelle communication, nouveaux profits
2-3 - Les athlètes de haut niveau, des outils stratégiques dans l’attractivité des réseaux
sociaux
Deuxième Partie :Le développement du Cercle des nageurs d’Antibes grâce aux
réseaux sociaux
Chapitre 1 : Le CN Antibes : club mythique de la côte d’azur
1-1 - Le cercle des nageurs d’Antibes : une structure à fort potentiel

1-2 - La faible communicationdu cercle des nageurs d’Antibes a travers les réseaux sociaux
Chapitre 2 : Approche analytique des réseaux sociaux du CN Antibes
2-1 -Méthodologie utilisée

2-2 - Analyse et interprétation des résultats
2-3 - Recommandations pour la structure
Bibliographie
Conclusion
Annexes
Introduction
Depuis quelques années, l’impact de la digitalisation dans le monde du sport est

particulièrement considérable du fait de son accessibilité sur divers canaux (mobiles,
tablettes, PC, etc.);un constat fait en tant que sportif d’élite et de haut niveau, visant une
qualification pour les Jeux olympiques de Paris 2024.
L'invention et l'essor d'Internet a bouleversé le monde, son utilisation est de nos jours
omniprésente dans nos vies et plus personne ne peut s’en passer. Poussé par les nouvelles
technologies, Internet est passé par un certain nombre d’étapes importantes depuis sa création
en 1990, passant du Web au Web 4.0 et cela a eu un impact conséquent sur les outils de
communication et particulièrement les réseaux sociaux.1
Àl’ère ou vie privée et sociale s'ordonnent autour des moyens numériques et où les réseaux
sociaux sont en plein essor, il est nécessaire pour toute organisation sportive d’y être
présente ; ces derniers permettent de développer des interactions sociales révélant un
engagement de la part d'une communauté et entraînant de la viralité et des avantages
concurrentiels non-négligeables2.
Le sport est devenu la deuxième source de contenu la plus convoitée sur le web et les
nouvelles plateformes de communications ont permis aux clubs sportifs d'acquérir une
visibilité accrue ; en effet, leurs arrivées dans la sphère de la communication ont modifié
certaines habitudes et ont permis à des entités de pouvoir communiquer à moindre frais et
auprès d’une cible élargie.
Aujourd’hui, les clubs sportifs ne peuvent plus faire l’impasse sur le numérique. Au même
titre que les entreprises, la première clé pour un club dynamique est assurément la
digitalisation et surtout l’attractivité de ses plateformes de communications. Des réseaux
sociaux attractifs sont indispensables pour acquérir de la visibilité, une communauté et plus
que tout, attirer des sponsors et des partenaires ; comme expliqué par La rédaction « Les
Echos Solutions »,« il est important pour toute organisation de profiter des nouvelles
technologies pour se faire connaître. Dans le domaine du marketing digital, les réseaux
1
Le digitale et son impact sur les réseaux sociaux https://c-marketing.eu/du-web-1-0-au-web-4-0/ Consulté le 10-05-2022
2
L'impact des réseaux sociauxhttps://mydigitalweek.com/quand-les-medias-sociaux-permettent-de-conserver-un-avantage-
concurrentiel/
sociaux font partie des canaux de communication les plus efficaces pour atteindre son public
cible mais aussi pour obtenir des avantages non-négligeables »3.
De cette manière, l'intérêt de ce mémoire se portera sur le cercle des nageurs d’Antibes ; en
effet,étant l’un des clubs sportifs les plus titrés en natation, club mythique de la côte d’Azur,
il utilise un certain nombre d’outils de communication digitale et notamment les réseaux
sociaux en étant présent sur Instagram (2747 followers), Twitter (324 followers), Facebook
(4876 followers) et LinkedIn (367 followers)4.
Aujourd’hui,les médias sociaux représentent une réelle opportunité pour dynamiser le cercle
des nageurs d’Antibes ; ils font partie intégrante des outils de communication qui sont utilisés
à l’échelle internationale par les clubs sportifs amateurs et professionnels.
Ce mémoire se propose donc de passer en revue les facteurs clés d’un investissement dans la
sphère digitale et notamment les réseaux sociaux pour une association sportive. Il convient ici
de préciser que ce mémoire s'intéresse particulièrement au club sportif et non un événement
ou un sportif en particulier et montrer ainsi les avantages d’une bonne communication sur les
réseaux sociaux pour les clubs sportifs et notamment les retombés sur leurs images, leurs
notoriétés et surtout les sponsors et partenaires qui peuvent en ressortir en illustrant avec ma
structure d’alternance qui est le cercle des nageurs d’Antibes. C’est pourquoi il semble
pertinent d’étudier la problématique suivante :
L'amélioration de l’attractivité des réseaux sociaux, permet-elle de dynamiser un club sportif

tel que le Cercle des Nageurs d’Antibes ?
Cette problématique sera étudiée en deux parties :
Dans la première partie, il sera nécessaire de mettre en avant l'adoption du phénomène des
réseaux sociaux dans le monde du sport ; l’objectif sera de démontrer l'évolution des moyens
de communications à l'ère du numérique. Avec l'avènement du digital, le monde du sport et
notamment les clubs et les sportifs accèdent à un nouveau terrain de jeu avec différentes
possibilités qu’offrent les réseaux sociaux. Ensuite, l'intérêt sera d’expliquer pourquoi
l’attractivité des réseaux sociaux est un axe incontournable pour tout club sportif ; dès lors
que les plateformes de communication à l'ère du digital deviennent essentielles dans la
3
Marketing digital : quand les réseaux sociaux deviennent indispensables https://solutions.lesechos.fr/, Juillet 2021
4
Nombre d’abonnée de la structure a la date du 11-08-2022
construction de son image, sa notoriété, mais aussi sa survie financière ; et enfin mettre en
évidence le rôle important de ses sportifs de haut niveau dans cette attractivité.
Dans la deuxième partie, il s’agira d’étudier le cas du cercle des nageurs d’Antibes, en
mettant à l'épreuve les connaissances acquises durant l’alternance effectuée, en présentant la
structure et sa communication, puis en réalisant une enquête qui permettra de ressortir avec
des recommandations pour la structure.
En vue de rédiger ce mémoire ainsi que de répondre à cette problématique, il sera nécessaire
de s’appuyer sur un certain nombre d’ouvrages littéraires 5, en se renseignant sur ce que
certains auteurs ont écrit, sur les recherches qui ont été réalisées dans le domaine du
marketing digital notamment. Des exemples concrets viendront aussi illustrer les propos
évoqués afin d’apporter de la richesse au contenu de cette analyse.
5
Mercator - 13e éd. Tout le marketing à l'ère de la data et du digital (Baynast, lendrevie, levy), 2021
L'Inbound Marketing - 2e éd: Attirer, conquérir et enchanter le client à l'ère du digital (Trumphen), 2021
Mesurer l'efficacité du marketing digital - 3e éd.- Estimer le ROI pour optimiser ses actions, (Flores),2021
Partie 1 : Les réseaux sociaux, un outil stratégique pour
les clubs sportifs
Chapitre 1 : L'adoption du phénomène des réseaux sociaux dans le monde du sport
Les réseaux sociaux sur Internet sont devenus, depuis 2004, un fait de société qui ne cesse
d'évoluer avec les années6. Dans de ce chapitre, il s’agira de démontrer l'évolution des outils
de communication à l'ère du digital. Avec l'avènement du numérique, le monde du sport et
notamment les clubs et les sportifs accèdent à un nouveau terrain de jeu avec différentes
possibilités qu’offrent les réseaux sociaux.
1-1- La fin du marketing de masse et son impact sur le monde du sport
La communication marketing a connu une évolution des plus considérables depuis le début
du 20e siècle. En effet, le phénomène du marketing de masse était particulièrement répandu,
ce dernier représente communément « l'ensemble des actions marketing et publicitaires
indifférenciées utilisant le plus souvent les médias à forte audience et proposant un message
ou une offre peu ou pas personnalisée comme ce que l’on retrouve à la télévision, la presse
»7. Toutefois, avec l'avènement d'Internet et des autres circuits et techniques de marketing
personnalisées ou individualisées, on estime souvent le marketing de masse comme
appartenant à une ère révolue.
La révolution du numérique et les diverses évolutions en termes de communication,

d’information ainsi que de technologie bouleversent les fondements et les visions classiques
du marketing. De nos jours, la télévision, la radio, la presse ou autres ne sont plus l’unique
manière pour communiquer ; depuis la démocratisation d’Internet durant les années 2000 par
la World Wide Web (le Web, la toile) et l’apparition des réseaux sociaux, de nouvelles façons
de communiquer ont vu le jour.
Par définition, les réseaux sociaux peuvent renvoyer à l'ensemble des applications
économiques, sociales, ainsi que technologiques qui permettent d’optimiser et de faciliter la
communication, le partage des expériences, des contenus et des opinions. Aujourd’hui, la
plupart des réseaux sociaux sont devenus de réelles entreprises de communication, avec une
communauté très large.
La population mondiale est de plus en plus munie de matériaux digitaux et est donc
davantage présente sur Internet et les réseaux sociaux, selon une étude faite par Hootsuite,
6
L’essor des réseaux sociaux, https://www.lesechos.fr/2011/02/facebook-twitter-lessor-des-reseaux-sociaux-406387
7
Définition marketing, l'encyclopédie illustrée du marketing, https://www.definitions-marketing.com/
plus de 67 % de la population mondiale est muni d’un téléphone mobile, 62,5 % utilise
internet et 58,4 % sont actifs sur les réseaux sociaux (environ 4.6 milliards d’internautes).
Figure 1 : le digital dans le monde
Source :https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report
Les progrès connus concernant l’utilisation d’Internet n’ont pas exclu le monde du sport, bien
au contraire ; en plus de la numérisation des sports et de l’utilisation de moyens
technologiques lors de la pratique, la communication digitale a aussi énormément fait évoluer
le domaine. Le magazine Sport Lab s’est exprimé sur l’évolution du sport comme suite : « Le
plus grand engagement vis-à-vis du sport se matérialise également dans la relation aux
médias du sport. Les médias classiques plus passifs (presse, TV, événement) laissent une
place croissante aux médias actifs tous centrés autour du digital. Les multi-écrans s’imposent
petit à petit ».8
Àla différence des autres canaux tels que la télévision, les billboards ou encore les publicités
imprimées, les réseaux sociaux engendrent une toute nouvelle dimension grâce à
l’interaction ; en effet, ces derniers donnent la possibilité d’échanger avec leurs clients et
d’écouter leurs opinions, plutôt que de simplement diffuser son message aux masses. Il existe
plusieurs plateformes digitales comme Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest,
YouTube, Snapchat, etc. ;donnant la possibilité d’effectuer un marketing accessible à tous
8
Sport Lab, 2015. Le sport et le sponsoring ont vécu 10 années décisives 2004-2014. {En ligne}
(groupes Facebook, stories, Messenger…etc.), ou bien payant (les annonces payantes sur
Instagram, par exemple).
Les organisations sportives ont bien compris l’importance d’être présent sur la toile et s’en
servent comme support de « communication digitale » ; cette dernière est définie par
GÉRARD Philippe (2014) comme« l’utilisation du Web, des médias sociaux et des terminaux
mobiles, comme des canaux de diffusion, de partage et de création d’informations »9.
À ce jour, le digital détient une place importante dans le monde du sport. Les clubs sportifs
ont compris l'intérêt de figurer sur les réseaux sociaux à l’image du Real Madrid qui
comptabilise plus de 123 millions de fans uniques sur Instagram10. Le sport devient un secteur
très dynamique ; outre les événements et leurs transmissions télévisées, les réseaux sociaux
deviennent des outils privilégiés afin de suivre les athlètes et les compétitions.
1-2 Les réseaux sociaux, l’autre terrain de jeu des clubs et de leurs sportifs
Ces dix dernières années ont été marquées par l’explosion des réseaux sociaux et cela a
totalement bouleversé la communication traditionnelle, que ce soit celle des clubs où de leurs
sportifs ; dorénavant, ils se doivent de gérer leur image en établissant une stratégie marketing
digitale propice.
Bien que la télévision ait de loin été le média favori pour la consommation du sport, l'arrivée
des réseaux sociaux a changé la donne, à tel point que de nos jours, les réseaux sociaux sont
devenus indispensables dans la communication des clubs et des athlètes ; ces derniers
n’hésitent pas à élaborer de réelles stratégies afin de conquérir de nouveaux fans, se faire
connaître et ainsi attirer de nouveaux sponsors et partenaires.
D’après une étude faite par l’organisme de formation professionnelle et continue (CEGOS)11,
les principaux intérêts de l’utilisation des réseaux sociaux pour les acteurs du sport sont les
suivants :
- Une visibilité accrue, ce qui permet d’avoir plus de considération et d’impact sur un
public donné ;
- Une fidélisation des internautes ;
9
GÉRARD Philippe, 2014. Qu’est-ce que la communication digitale
10
Le compte Instagram du real Madrid, Aout 2022
11
CEGOS, 2014. Usages et impacts du digital et des réseaux sociaux – Baromètre Cegos 2014.
- Une amélioration de l’image du club et de ses athlètes ;
- Le renforcement de la relation entre le club, ses sportifs et les internautes ;
- La mise en avant des valeurs et intérêts des organisations sportives et leurs athlètes.
Enfin, les fonctionnalités que proposent les réseaux sociaux sont très riches et permettent aux
clubs et aux athlètes de se placer à long terme sur ces supports.
En regroupant des communautés composées de millions de fans à travers le monde, les

organisations sportives et leurs athlètes disposent d’un puissant moyen de communication et
d’information ; cela représente un avantage précieux pour les marques. Lors d’une interview,
Stéphane Guerry, directeur général de Havas Sport, s’est exprimé sur le sujet comme suite
« Quand vous voyez que la vidéo de la rencontre Pelé-Mbappé dans un partenariat avec
Hublot a été “likée” par 1,9 million de personnes en 24 heures, et que beaucoup plus l’ont
vue, rien ne permet d’avoir cette puissance. Il n’y a pas d’équivalent. Même la télé ne permet
pas ça »12.
Dans le but d’attirer des sponsors, et par conséquent engendrer de nouveaux revenus, les
organisations sportives n’hésitent plus à inclure les réseaux sociaux dans leur stratégie de
communication. Stories, réels et publications en langues étrangères permettent aux acteurs du
sport d’accroître leur communauté et se faire connaître mondialement ; les réseaux sociaux
sont dorénavant un outil idéal pour s’internationaliser et donc investir un marché qui pourrait
être durement accessible sans cela.
Aujourd’hui, les organisations sportives profitent de l’interaction réelle avec leurs fans afin
d’obtenir des avantages non-négligeables notamment la promotion de leurs histoires, la
proposition de produits officiels et bien d’autres services. L'exemple de L’AS Monaco, qui a
bien cerné l’intérêt d'être présent sur la toile digitale, et cela, en développant une stratégie
numérique efficiente, qui lui a permis en 2020 de figurer dans le top 20 européens des
organisations sportives les plus suivies sur les réseaux sociaux.
En outre, les médias sociaux peuvent apporter beaucoup d’avantages pour les clubs et leurs
athlètes, cependant, ils peuvent aussi engendrer des aspects négatifs, c’est pour cette raison
que certains athlètes et clubs font appel à des community manager afin de gérer leur image
ainsi que leur communication. L’exemple du FC Barcelone est édifiant, ces derniers ont fait
12
Interview de Stéphane Guerry, président de Havas Sport, à L’Équipe
appel à une entreprise spécialisée dans la communication digitale afin de raviver l’image de
leur président, Josep Maria Bartomeu.
Dans ce secteur, où tous les coups semblent permis, les acteurs du sport ont de ce fait tout à
gagner, mais, le risque de tout perdre est considérable, et ce, juste en un seul clic ; il convient
par conséquent de déterminer des stratégies claires et de les mettre en pratique sans négliger
leurs domaines de prédilection qui est le terrain sportif, car même s’ils ont investi sur les
réseaux sociaux, leurs e-réputations reposera toujours sur leurs performances sportives.
1-3- La tribu spontanée digitale constituée autour des clubs sportifs
L’action de consommation, dans un univers transformé par les technologies numériques,

surpasse dorénavant la sphère individuelle et se distingue par une activité sociale
spécifiquement marquée par l’appartenance à divers groupes. L'adhésion ainsi que l’influence
à ces groupes sont intensifiées dans le contexte d’une digitalisation accrue des relations
sociales qui donnent lieu à des interactions rapides et à la création de communautés durables
ou temporaires autour d’organisations sportives, de marques ou bien de toutes pratiques
permettant de devenir la base d’un processus de socialisation.
L’essor du web 2.0 et la multiplication des réseaux sociaux, accélèrent non seulement
l’échange de l’information, mais aussi le partage des émotions et passions entre les
internautes. Cependant, l’individu ne se limite pas uniquement aux liens virtuels, il apprécie
au même degré le contact humain en face-à-face. C’est pour cela que dans leurs démarches
marketing, les clubs sportifs doivent prendre en considération cette approche particulière du
développement social.
Depuis la fin des années 1990, le marketing tribal est devenu un nouveau concept qui élargit
le courant de la sociologie dit « post-moderniste » ; ce dernier nécessite des éclaircissements
et soulève de véritables enjeux théoriques dans le contexte d’une digitalisation accrue des
rapports sociaux. Pour Alban Knoechel (2021), « Le principe même du marketing tribal est
de s’intéresser à des groupes à l’intérieur desquels les profils individuels peuvent être
radicalement différents mais qui partagent une même passion. Une manière de repenser le
modèle de la segmentation classique ! »13.
13
Alban Knoechel, sport business (2021), https://www.sportstrategies.com/jo-breakdance-et-marketing-tribal/
De nos jours, la standardisation et les opportunités des réseaux sociaux permettent de
constituer naturellement des groupes affinitaires (tribus).Paradoxalement, dans un cadre où la
numérisation des pratiques conduit le marketing vers des approches mathématiques et
quantitatives, l’animation de ces groupes met en avant une démarche qualitative basée sur les
savoirs individuels dans le cadre d’une réelle compréhension de leurs interactions.
Actuellement,les organisations sportives s’adressent, sur les plateformes digitales, à une

communauté passive plutôt qu’à une audience active et très impliquée dans la vie du club, et
ce, car leurs publications ne sont pas assez ciblées et adaptés aux aspirations des internautes.
Aujourd’hui,l'interaction des fans sur les réseaux sociaux peut augmenter grâce à l’utilisation
d’actions de marketing tribal ; en effet, les publications tribales permettent d’avoir plus
d'interactivité qu’une publication classique que rédige généralement une structure sportive
sur ses plateformes numériques.
En plus de l’interaction procurée par les actions de marketing tribale, ce type de stratégie sur
les plateformes digitales permet aux clubs sportifs d’avoir trois principaux avantages14:
- La différenciation des organisations sportives, qui repose sur le fait qu'elles prennent
une ampleur différente de celles des autres structures ; effectivement, un club
proposant du lien, de l’émotion ou un signe d’appartenance à une tribu, se distinguera
et sera mieux reconnu.
- Les followers développant un sentiment d'appartenance à la tribu, permettront de
créer une forme de fidélisation pour les clubs sportifs.
- Les membres d’une tribu digitale se font confiance et se recommandent, par
conséquent, cela peut donner lieu à une augmentation de la notoriété ainsi que la
création de viralité.
Afin d’illustrer les propos évoqués ci-dessus, l’exemple du club mythique de Marseille peut
être pris ; en effet, dans le cas du cercle des nageurs de Marseille, la structure sportive ne
communique pas à sa communauté de façon générale et homogène, elle adapte chacun de ses
discours à ses différentes tribus. Sur Instagram, par exemple, en plus du compte officiel du
club, plusieurs autres comptes sont dédiés à chaque tribu : CNM natation, CNM water-polo,
CNM espoirs et CNM eshop.
14
Marketing tribal 2022, https://blog.meltingspot.io/fr/marketing-tribal-definition-avantages-et-erreurs-a-eviter
Sur chacune des pages Instagram du CNM, le contenu est adapté à la tribu visée ; ainsi, toute
activité sur ces derniers est axée sur l’objectif de renforcer les liens et fidéliser les internautes.
Figure 2 : Exemple de marketing tribal utilisé par le CNM
Source : Instagram (10-07-2022)
Ainsi, la constitution de tribus spontanées sur les réseaux sociaux peut permettre aux clubs
sportifs d’obtenir une dimension plus humaine et interactive ; c’est aussi un facteur
déterminant pour l’amélioration de leurs images.
Chapitre 2 :L’attractivité des réseaux sociaux, un axe incontournable pour tout club sportif
Aujourd'hui, une bonne communication est indispensable pour toute organisation. Dans ce
chapitre, il s’agira d’expliquer pourquoi l’attractivité des réseaux sociaux est un axe
incontournable pour toute structure sportive ; dès lors que les plateformes de communication
à l'ère du numérique deviennent essentielles dans la construction deson image, sa notoriété,
mais aussi sa survie financière ; et enfin mettre en évidence le rôle important de ses sportifs
de haut niveau dans cette attractivité.
2-1 Les réseaux sociaux, outils essentiels à la valorisation de l’image des clubs sportifs
Il est indéniable et significatif que le secteur du sport et celui des médias n’ont cessé de se
rapprocher ces dernières années, à un tel niveau, qu’elles se retrouvent aujourd’hui dans une
sorte d’interdépendance. Pour le développement d’un club sportif, les réseaux sociaux
constituent une plateforme non-négligeable donnant la possibilité de diffuser de l’information
à l’échelle nationale et internationale et cela permet d’acquérir une certaine crédibilité ainsi
qu’une valorisation des actions engagées, c’est la raison pour laquelle il est important
d’entretenir ce mariage d’intérêt.
Aujourd'hui, les clubs sportifs sont de plus en plus conscients des enjeux que représentent les
réseaux sociaux et sont davantage aptes à adopter ces nouveaux outils de communication, car
ils représentent une belle opportunité pour accroître leur notoriété et leur visibilité. De nos
jours, l’image d’un club représente plus qu'un logo qui l’identifie, en effet, elle correspond à
la façon dont une organisation est perçue par un public cible ; par conséquent, elle joue un
rôle important sur sa capacité à se développer.
En plus de servir de relais pour les actions de communication, les réseaux sociaux permettent
de toucher un public plus large. En s’appuyant sur le modèle de la« longtail » d'Anderson
(2006)15, les auteurs mettent en avant les limites des médias traditionnels pour atteindre un
large public, chose qui est devenue possible grâce aux réseaux sociaux, car ils représentent un
canal de communication essentiel et constituent une valeur ajoutée.
De nos jours, les individus portent un grand intérêt au secteur d’influence et notamment à la
notoriété et à l'image perçue d’une marque, d’une organisation ou tout type d’association ;
15
Le modèle de la longue queue des réseaux sociaux, Anderson, C. (2006) "The Long Tail: How Endless Choice Is Creating
Unlimited Demand", London: Random House, cited in A. Enders, H. Hungenberg , European Management Journal, 26, pp.
199-211.
ainsi, un internaute prêtera plus d’attention à un club sportif plutôt qu’à un autre en se basant
sur sa perception personnelle ; cette dernière sera établie grâce aux efforts de communication
fournis par la structure sportive et à la sensibilité ainsi qu’à la confiance donnée par ce
dernier. C’est pour cela, qu’une stratégie de communication efficiente doit être mise en
place :
Dans l’optique d'améliorer l’attractivité des réseaux sociaux de toute structure sportive, et
partant de l’observation de plusieurs sites, il apparait nécessaire de :
- Publier fréquemment sur les plateformes numériques dans le but d’obtenir une base
intéressante d’abonnés.
- Encourager la communauté à l’interaction en posant des questions et en demandant

des avis. Ainsi, un engagement se créera et cela permettra de renforcer le lien et de
créer une certaine proximité entre les internautes et l’organisation sportive.
- Proposer du contenu attrayant et adapté à l’image que le club souhaite renvoyer ; et

cela en définissant la stratégie a adopté sur les différents types de réseaux sociaux afin
d'être le plus cohérent possible.
De ce fait, toute organisationsportive se doit de susciter un sentiment d’appartenance,

d’améliorerson imageen suivant les nouvelles tendances,en prenant en considération le
ressenti des internautes, athlètes et adhérents et de développer sa notoriété ; ce qui lui
permettra d’avoir de nouveaux abonnés et par conséquent attirer de nouveaux adhérents.
En résumé, avoir une bonne image sur les réseaux sociaux demande un certain engagement.
Tous les canaux de communication doivent être pris en compte et doivent être cohérents les
uns avec les autres. Pour cela, une longue période de réflexion est nécessaire pour élaborer
une réelle stratégie de communication digitale.De nos jours, les clubs sportifs se doiventd'être
informé de l'intérêt et des spécificités de chaque réseau social16, et ce, comme suite :
16
Bridge insight, 2022 https://www.bridge-communication.com/2022/01/10/les-reseaux-sociaux-qui-comptent-en-2022/
Tableau : Les réseaux sociaux les plus utilisés par les clubs sportifs
Description
- Origine : Etats Unis

- Réseau social N°1 dans 150 pays
Facebook
- 2,89 Milliards d’utilisateurs
- 25-49 ans
- Spécificité :contenu visuel (vidéo, image), publication
incitant l’interaction, Facebook live pour être en direct

- 1,4 milliards s’utilisateurs
Instagram
- L’une des plateformes les plus populaires de cette génération
- 16-34 ans
- Spécificité :Authenticité, spontanéité, avoir une identité
visuel forte, qualité hashtags, jeux concours

- 800 millions d’utilisateurs
LinkedIn
- 6000 personnes embauchées chaque jour
- 60 % des membres ont entre 25 et 34 ans
- Spécificité :hashtags, contenu visuel, accroche, posts
générant de l’engagement et des commentaires

- 397 millions D’utilisateurs
Un tweet avec une vidéo obtient 10 fois plus d’engagement
Twitter - 67% des organisations utilisent twitter pour du marketing
- Spécificité :hashtags populaires, aller à l’essentiel, nécessite
une fréquence de publication, images et vidéos pour se
démarquer
Source : Auteur (Ramzi Chouchar)
Enfin, dans un contexte d’utilisation des réseaux sociaux, la construction d’un plan de
communication est une étape essentielle. Elle permet d’obtenir une cohésion et une clarté
globales à l'ensemble des contenus. A ce titre, elle permet donc à une structure sportive de se
différencier et d'acquérir une identité qui fidélise sa communauté.
2-2 - Nouvelle communication, nouveaux profits

Les associations sportives, bien qu'à but non-lucratif, doivent conserver une trésorerie
suffisante pour couvrir leurs dépenses ; l'achat d'équipements, le financement des coachs, la
participation à divers événements sportifs et bien d'autres frais s'ajoutent à la facture tout au
long de l'année, par conséquent, la recherche de soutiens financiers est une problématique
existante dans toute organisation sportive, et ce, peu importe sa discipline et son niveau de
performance.
De nos jours, le monde associatif vit grâce à un certain nombre de ressources principalement
constituées de :
- cotisations : il s'agit de l’affiliation des adhérents de l’association au fonctionnement

du club sportif. Dans le domaine sportif, elle est généralement un préalable essentiel
afin d’avoir la possibilité d’exploiter des services que propose l’association. Pour les
autres domaines d’activité, la cotisation permet de soutenir les projets de l’association
sous forme de dons.
- recettes d’activités : les clubs sportifs ont la possibilité de promouvoir des produits ou
services. Ces recettes proviennent généralement de commandes privées, mais peuvent
également provenir de commandes publiques.
- financements publics : les collectivités locales et l'État apportent leur soutien aux
associations en versant des subventions publiques. Ces fonds sont distribués sans
contrepartie et ce dans le but de financer leurs opérations et projets.
- dons et revenus financiers : les clubs ont la possibilité de recevoir des dons sous
différentes formes tels que des chèques, des biens mobiliers ou encore en espèces.
- crowdfunding17 : il s’agit pour une association de rassemblerdes fondsauprès d’un
certain nombre de personnes dans le but de financer un projet. En général, le club
sportif, à l'initiative de l’opération, propose plusieurs contreparties en fonction du don
octroyé.
17
Crowdfunding : financement participatif
- mécénat : le mécénat sportif représente une autre manière de soutenir les clubs
sportifs. En effet, les entreprises, mais aussi les particuliers apportent leur aide aux
associations sans contrepartie, et ce, quel que soit la forme du mécénat (donations
financières, matérielles ou mécénat par compétences). Ainsi, ce type de financement
permet aux organisations sportives de bénéficier d’un meilleur aménagement de leurs
structures tout en s’assurant de maintenir les flux monétaires afin de favoriser
l'épanouissement de tous les membres de la structure. En contrepartie, l’entreprise
mécène gagne en notoriété et en reconnaissance et peut bénéficier d’avantages
fiscaux18.
Aujourd'hui, ces ressources s'avèrent insuffisantes pour la gestion d’un club sportif. Par
conséquent, une association sportive va donc devoir chercher d'autres sources de financement,
et ce, par le biais du soutien que peuvent apporter les sponsors ; en effet, d'après le marketeur
Bertrand Bathelot, « le sponsoring sportif est un soutien financier ou matériel apporté à un
événement, une fédération, une équipe sportive ou un sportif par un partenaire annonceur en
échange de différentes formes de visibilité et de collaborations”19.Ainsi, par l’exploitation du
partenariat, les structures sportives développeront une nouvelle source de revenus,
indépendante, et tireront parti de leurs images.
Comme énoncé précédemment, les réseaux sociaux participent grandement au développement

de la notoriété et de la construction de l’image d’un club sportif. Effectivement, cette visibilité
intéresse fortement les partenaires potentiels qui ont la possibilité de financer ces derniers, par
conséquent, ces plateformes numériques sont devenues de véritables leviers pour la survie
financière de toute organisation.
L’exemple le plus concret est celui des équipes de football ; en effet, le nom de l’entreprise
sponsor apparaît sur les maillots durant les matchs qui seront ensuite retransmis sur les
réseaux sociaux. Un club réputé qui soigne donc son image sur le digital a plus de possibilité
d’attirer des sponsors et partenaires car, de nos jours, l’entreprise voulant sponsoriser une
équipe aura tendance à choisir une structure ayant un nombre d’abonnés assez élevé sur les
plateformes numériques.
En résumé, les entreprises sont devenues particulièrement sensibles à la visibilité que peuvent
leur procurer les clubs sportifs et le soutien apporté par ces différents sponsors et partenaires
18
Mécénat et clubs sportifs, https://www.fflutte.com/content/uploads/2021/03/FFLDA
19
Bertrand Bathelot, définition marketing, https://www.definitions-marketing.com/
est aujourd’hui essentiel. D’une manière générale, le montant alloué par les sponsors dépend
des retombées médiatiques attendues, de ce fait, si le club maintient bien sa présence
numérique (nombre de followers, publications, etc.), il sera plus susceptible d'attirer de
nouveaux sponsors et partenaires et par conséquent, conserver un flux monétaire lui
permettant de survivre financièrement en vue des divers projets à réaliser durant l'année.
2-3 Les athlètes de haut niveau, des outils stratégiques dans l’attractivité des réseaux
sociaux
Le sportif d'élite s’est entièrement transformé par rapport à ce qu’il était précédemment. Son
image est aujourd'hui constamment exploitée sur les différentes plateformes digitales. S’il en
est ainsi, c’est tout bonnement car l’athlète d’élite est devenu le principal acteur du sport ; en
effet, ce dernier profite d’une image très positive, il est évoqué dans l’imaginaire collectif
comme étant un individu très déterminé, allant au bout de lui-même afin de réaliser ses
objectifs.Comme l’a affirmé le sociologue Pierre Yonnet (1998, page 256),« le sportif de haut
niveau est de nos jours intégré dans un ensemble organisationnel et relationnel qui l’inclut
dans une vaste configuration structurée »20; de cette manière, les clubs sportifs se doivent
d'adapter leur modèle de communication sur l’ambition, la personnalité ainsi que les
prouesses de leurs sportifs afin d'accroître leur discours sur les réseaux sociaux.
Aujourd'hui, les athlètes de haut niveau travaillent davantage sur leur image et sont de plus en
plus présents sur le numérique ; ces derniers sont les premiers ambassadeurs des clubs
sportifs, car ils interagissent fréquemment avec leurs communautés. De ce fait, profiter de la
notoriété de ses sportifs, devient essentiel pour l'amélioration de l’attractivité des réseaux
sociaux de toute organisation.
La mise à profit des athlètes de renom des clubs sportifs connaît un réel succès et se
développe au point d'être assimilée à une méthode spécifique de création de stratégies de
communication digitale ; en effet, ces athlètes sont généralement vus comme des individus
positifs, travailleurs et enthousiastes. Il s’agit de qualités auxquelles les internautes souhaitent
s’associer.
De nos jours, les athlètes de haut niveau jouent un rôle crucial dans l’attractivité des réseaux
sociaux de toute structure sportive ; assurément, un athlète de renom comme Florent
Manaudou permet d’apporter de la visibilité pour son club, et ce, par ses résultats sportifs,
20
Pierre Yonnet, Gallimard, Systèmes des sports, Ouvrage marketing (1998)
mais aussi sa notoriété sur les réseaux sociaux avec plus de 280 000 followers. Le cercle des
nageurs de Marseille a bien compris l'intérêt d'intégrer ce champion dans sa stratégie de
communication en le mettant en avant sur ces différentes pages sociales et en postant diverses
publications à son égard et notamment l’actualité de son quotidien et ses performances.
Figure 4 : publications du cercle des nageurs de Marseille incluant Florent Manaudou
Présentement, plusieurs milliers de fans frémissent quotidiennement au rythme de l’actualité

de leurs athlètes favoris ; les interviews, les entraînements, mais aussi leur routine à travers
les stories sur les réseaux sociaux du club intéressent énormément les internautes. Par
conséquent, pour une association sportive, mettre en avant ses athlètes représente un facteur
important et nécessaire pour captiver l’attention des fans.
En résumé, les athlètes de haut niveau sont devenus un outil de communication favorable
pour les clubs sportifs qui s’engagent dans la communication digitale. L'intérêt queporte les
internautes aux sportifs et l'avènement des réseaux sociaux ont participé à l’évolution du
statut des athlètes en devenant de véritables modèles sociétaux. En effet, de par une
surexposition médiatique du domaine du sport, ils bénéficient en conséquence d’une
importante notoriété et ont un impact considérable sur un public cible ; dès lors, les
organisations sportives se doivent de porter un intérêt particulier à ces derniers en
établissement une réelle stratégie qui lui permettra d'être plus attractif sur les diverses
plateformes numériques.
Lors de cette première partie, il a été important de cerner les raisons les plus importantes qui
font des réseaux sociaux de réels outils de communication pour les clubs sportifs qui
s’engagent sur le digital. L'avènement du numérique a bouleversé le monde du sport et a
permis aux clubs et aux sportifs d'accéder à un nouveau terrain de jeu avec différentes
possibilités. En effet, depuis quelques années, les réseaux sociaux permettent d’obtenir des
avantages en termes d’image, de notoriété, mais aussi d’une certaine manière, de survivre
financièrement ; d'où l'intérêt pour les clubs sportifs d'améliorer leurs attractivités sur ses
derniers. De par une surexposition médiatique de la sphère sportive, les athlètes détiennent
aussi une place importante dans toute stratégie de communication, dès lors, les clubs sportifs
se doivent de les prendre en considération comme étant un moyen complémentaire leurs
permettant d'améliorer leurs attractivités sur les diverses plateformes digitales.
C’est dans cette optique que la partie suivante vise à comprendre comment l'amélioration de
l’attractivité des réseaux sociaux participe au développement des organisations sportives. Il
s’agira donc d’étudier le cas du cercle des nageurs d’Antibes, par la mise à l'épreuve des
connaissances acquises durant l’alternance effectuée, et ce, en présentant la structure et sa
communication, puis en réalisant une enquête qui permettra de ressortir avec des
recommandations pour la structure.
Deuxième Partie : Le développement du Cercle des
nageurs d’Antibes grâce aux réseaux sociaux
Chapitre 1 : Le CN Antibes : club mythique de la côte d’azur
Dans ce chapitre, il s’agira d’étudier le cas du cercle des nageurs d’Antibes, en présentant sa
structure organisationnelle ainsi que sa communication sur les diverses plateformes digitales,
et ce, en s’appuyant sur les connaissances acquises durant l’alternance effectuée afin de
pouvoir répondre à la problématique de ce mémoire.
1-1 -Le cercle des nageurs d’Antibes : une structure à fort potentiel
Le Cercle des nageurs d'Antibes est un club de natation, association de loi 1901, créée en
1965 dans la commune d'Antibes par Joseph MAGGIORE. Aujourd’hui, il est une institution
au sein de la ville d’Antibes, et ce, grâce à son passé glorieux, mais également parce qu’il
attire plus de 1000 licenciés chaque année, ce qui en fait une des plus grosses associations de
la ville.
Le CN Antibes évolue au sein du stade nautique Jean Bunoz depuis son ouverture en 1976.
Sa position étant très centrale, le stade nautique est un lieu privilégié par les Antibois, car il
se situe à 5 minutes de marche de la gare SNCF et de la gare routière, et à 10 minutes de
marche du centre-ville où se situent les principaux lieux d’enseignements.
D’après la convention entre la mairie et l’association, le Cercle des nageurs d’Antibes a pour
objet social :
- La pratique de l’éducation physique et des sports en répondant à la demande des
Antibois.
- La favorisation des actions de formation auprès des jeunes.
- La participation à la vie de la cité en organisant des manifestations sportives.
La première mission du CN Antibes est donc une mission sociale, une mission de formation
et d’apprentissage de la natation. Il a pour obligation sociale de répondre à la demande de la
population, et ce, dans la limite des infrastructures et des créneaux mis à disposition par la
ville d’Antibes.
L’association a également été reconnue d’utilité publique : en effet, elle peut recevoir, en plus
des dons manuels, des donations et des legs, mais aussi émettre des reçus fiscaux à ses
donateurs afin que ces derniers bénéficient d’une réduction d’impôts en déduisant une partie
de la somme payée. La reconnaissance d'utilité publique est perçue par le monde associatif
comme un label conférant une légitimité particulière dans son domaine d'action ; l'association
s'engage, en contrepartie, à accepter toutes les contraintes et tous les contrôles imposés par
l’administration.
Historiquement, le CN Antibes est également une vitrine de la ville pour le sport de haut
niveau. Si la convention entre la mairie et l’association représente une priorité, la natation
course haut niveau reste le domaine d’excellence sportif du club. Depuis ses débuts, le CNA
a remporté plus de cent titres de champion de France, ce qui en fait l'un des plus récompensés
du pays. C’est le seul club français à avoir toujours envoyé des nageurs aux Jeux olympiques
depuis sa création ; ce dernier a accueilli de grands champions français au niveau
international comme :
- Alain Bernard, champion olympique en 2008, multiple médaillé mondial et européen ;

- Franck Esposito, médaillé olympique en 1992 et également multiple médaillé
international ;
- Christophe Lebon, médaillé de Bronze aux championnats d’Europe 2008 ;
- Florent Manaudou, médaillé olympique en 2012, 2016, 2021, qui a intégré la structure
en 2021.
De nos jours, tout club sportif détient des valeurs ainsi qu’une vision bien précise. D'après
Hamel et Prahalad, « La vision stratégique est une représentation mentale, à la fois du
présent et du futur, de son organisation et de son environnement. » 21. Le cercle des nageurs
d’Antibes, ses entraîneurs et ses éducateurs prônent des valeurs de travail et de sérieux, et ce,
en ayant une devise affichée dans les locaux du club : « Les difficultés ne sont pas faites pour
abattre mais pour être abattues »C. Montalembert.
Cette phrase de Michel Guizien (1993), ancien entraîneur du club, est également une des
devises que prône la structure : « je n'ai qu'une philosophie, celle de l'effort. Je n'ai qu'un mot
d'ordre : le travail. En sport, en natation plus particulièrement, on ne se maintient pas. Soit
on progresse, soit on régresse. À Antibes, on est condamné à progresser ».
Pour comprendre les enjeux de ce club historique, il semble important de prendre en compte
différents éléments, internes et externes. Pour les présenter au mieux, la réalisation d’une
matrice « SWOT » récapitulant les principaux facteurs agissant sur le club, en fonction des
risques et des opportunités est nécessaire.
21
Gary Hamel et Coimbatore Krishnarao Prahalad – strategicIntent , 1989
Tableau 2 : Matrice SWOT
Forces Faiblesses
● Savoir-faire historique ; ● Manque de communication du

● Résultats sportifs d'exception ; club
● Sportifs et partenaires de renom ; ● Nombre de licenciés en baisse ;
● Infrastructure d’exception ; ● Chiffre d’affaire en baisse ;
● Notoriété élevée en vue de son ● Manque de résultat chez les
historique olympique ; jeunes.
● Qualité des prestations proposées.
Opportunités Menaces
● Rénovation du stade nautique en 2023 ; ● Baisse des subventions ;

● Jeux olympiques 2024 (favorise le ● Ouverture au public par la
développement des structures sportives mairie (hors club) ;
d’excellence) ; ● Travaux prévus pour rénovation
● Position géographique de la piscine du bassin de 25 m ;
● Convention entre le club et la ville : ● Clubs concurrents (ON Nice et
Organisation d'évènements sportifs ; CN Marseille).
Synthèse de l’analyse SWOT :
Par ce SWOT, il est a constaté que le CN Antibes est une structure d’excellence dotée d’un
certain nombre d’avantages concurrentiels ; en effet, le club propose des prestations très
attractives notamment grâce à la qualité de son infrastructure (deux bassins de 50 mètres
rénovés, une salle de musculation haute gamme, un espace dédié aux soins sportifs et un
cadre d’entrainement d’exception) ; cependant, la structure doit prévoir et prendre en compte
toutes les opportunités, mais aussi s'adapter aux diverses menaces futures (crise sanitaire,
concurrents, travaux éventuels…etc.). Il est important de préciser que la baisse des
subventions rencontrée par le club est commune à la plupart des associations sportives en
France. C’est pour prévenir ce phénomène que le club se doit d’être de plus en plus
indépendant financièrement ; ainsi, l'amélioration de sa communication via les réseaux
sociaux peut lui permettre d'être plus dynamique et performant.
L’analyse de cette matrice SWOT laisse envisager un avenir très prometteur pour la
structure ; les faiblesses internes à la structure peuvent être rectifiées après une certaine prise
de conscience et un travail collectif ; toutefois, les menaces et opportunités doivent être prises
en considération dans le but d'améliorer et optimiser le CN Antibes.
1-2 La faible communication du cercle des nageurs d’Antibes à travers les réseaux
sociaux
Comme vu dans la partie précédente, l'avènement du digital et des nouvelles technologies a

donné lieu à un changement dans la communication des clubs sportifs. Aujourd'hui, les
réseaux sociaux ont connu un développement fulgurant et ont attiré un nombre conséquent
d’utilisateurs ; grâce à ces derniers, il est maintenant possible pour une organisation sportive
de communiquer et d'atteindre un large public. C’est le cas du club mythique de la côte
d’Azur ; en effet, le cercle des nageurs d’Antibes a suivi la tendance de l’utilisation des
réseaux sociaux, et ce, dans le but de répondre au besoin des fans, en étant présent sur les
plateformes digitales suivantes :
- Facebook :
Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde d’après le World Map of social
network22, il est donc un outil incontournable pour toute organisation sportive. Le CN Antibes
est bien conscient de son utilité, et c’est pour cette raison qu’il est présent sur cette
plateforme. En effet, le compte Facebook du club détient plus de 4800 abonnées (août 2022),
avec un nombre de likes, commentaires et partages qui varie en fonction de la pertinence de
chaque publication (entre 30 et 150 likes, 10 et 20 commentaires et entre 2 et 20 partages par
publication).
Les images qui suivent permettent d’illustrer les propos évoqués ci-dessus, et ce, en
présentant la page principale de la structure ainsi que les différents types de publications
postés sur ce réseau numérique.
22
World Map of social network, 2021 https://www.blogdumoderateur.com/carte-reseaux-sociaux-2021/
Figure 5 : Le compte Facebook du CN Antibes
Source : Facebook (10-08-2022)
- Twitter :
Twitter reste le réseau social le plus rapide en termes de communication ; en effet, cette
plateforme privilégie l'instantanéité et c’est en partie la raison pour laquelle les clubs sportifs
y sont présents. Actuellement, le CN Antibes dispose d’un compte Twitter où il poste les
dernières nouvelles du club et notamment les résultats de ses sportifs. En effet, ce compte
détient plus de 324 abonnées (août 2022) avec un nombre de likes et de commentaires qui
varie en fonction de la pertinence de chaque tweet (entre 10 et 20 likes et entre 1 et 5
commentaires par tweet).
La figure qui suit permet d’illustrer les propos évoqués ci-dessus, et ce, en présentant la page
principale de la structure ainsi que deux publications montrant un écart sur le nombre de
likes, commentaires et tweets
Figure 6 : Le compte Twitter du CN Antibes
Source : Twitter (10-08-2022)
- Instagram :
Instagram est considéré comme le réseau social le plus en vogue de la génération actuelle, et
c'est d’ailleurs sur ce réseau social que le CN Antibes est le plus présent. Précisément, le
compte Instagram du club détient 2742 abonnées (août 2022), avec un nombre de likes et de
commentaires qui varie en fonction du contenu ainsi que des personnalités présente sur
chaque poste (entre 150 et 800 likes et entre 5 et 20 commentaires par poste).
Les images qui suivent permettent d’illustrer les propos évoqués ci-dessus, et ce, en
présentant la page principale du club ainsi que deux postes montrant un écart sur le nombre
de likes et de commentaires grâce à la présence d’athlètes de renoms et notamment :
- Manaudou Florent (Triple champion olympique 2012-2016-2021)

- Bernard Alain (Double champion olympique 2008-2012)
- Proud Ben (champions du monde 2022)
Figure 7 : Le compte Instagram du CN Antibes
- LinkedIn :
LinkedIn est un réseau social à destination des professionnels 23 ; en effet, la création d’un
compte LinkedIn permet à la structure de se créer un large réseau professionnel (partenaires).
Actuellement, le compte du club comporte 366 abonnées (août 2022), avec un nombre de
réactions et de commentaires très similaire dans chaque publication (entre 15 et 40
réactionset entre 5 et 10 commentaires).
La figure qui suit permet d’illustrer les propos évoqués ci-dessus, et ce, en présentant la page
principale de la structure ainsi que deux publications montrant un nombre de réactions assez
similaire et faible.
Figure 8 : Le compte LinkedIn du CN Antibes
23
Qu’est-ce que LinkedIn, https://www.anthedesign.fr/sociaux/linkedin-reseau-social-professionnel
Source : LinkedIn (10-08-2022)
Bilan de la communication du CN Antibes
Après le recueil des informations des différents réseaux sociaux qu’utilise le CN Antibes, il
s'avère que ce dernier concentre principalement son activité sur deux plateformes qui sont
Instagram et Facebook ; cela peut s’expliquer par le fait que ces dernières sont, de nos jours,
très utilisés et en vogue par la génération actuelle.
Cependant, il est à noter que la structure n’est pas assez impliquée sur LinkedIn et Twitter et
cela peut se constater de par un nombre assez faible d'abonnés.
Chapitre 2 :Approche analytique des réseaux sociaux du CN Antibes
Dès lors que les plateformes de communication à l'ère du numérique deviennent essentielles
dans la construction de l’image, de la notoriété, mais aussi de la survie financière de tout club
sportif, une problématique centrale sur comment améliorer l’attractivité des réseaux sociaux
du cercle des nageurs d’Antibes se pose ;pour y répondre, il est nécessaire d’élaborer une
étude quantitative et qualitative qui permettra de ressortir avec des recommandations pour la
structure.
2-1 Méthodologie utilisée
Dans le but de répondre à la problématique de ce mémoire de fin d’étude, une méthodologie

bien définie s’applique afin de collecter de la meilleure façon les informations et ainsi,
ressortir avec des résultats précis et significatifs.
L'étude des réseaux sociaux numériques est une problématique actuelle ; il faut par
conséquent traiter ce sujet en utilisant notamment une étude qualitative, mais aussi une étude
quantitative afin d’obtenir des résultats permettant de développer et d’améliorer l’attractivité
des réseaux sociaux du cercle des nageurs d’Antibes.
A. Méthode qualitative
La méthode qualitative est une approche de recherche très descriptive, qui se base sur des
interprétations, mais aussi des expériences ; en effet, cette méthode est surtout utilisée lorsque
les données chiffrées ne suffisent pas à répondre à une problématique donnée.
Par définition “La recherche qualitative permet d’avoir une vue d’ensemble du
comportement et des impressions des personnes interrogées sur un sujet prédéfini et ainsi de
connaître l’opinion et les connaissances de chacun. Cette approche permet aussi bien, de
développer des hypothèses que de les valider” 24. Ainsi, “la méthode qualitative ne demande
pas une définition claire et exacte de la problématique dès le début, contrairement à la
méthode quantitative, ce qui permet au chercheur d’aller au-delà de ses recherches” 25. De
cette manière,pour ce cas pratique, des entretiens individuels ont été menés dans le but
d’explorer les opinions de chacun, de soulever certaines questions délicates sur la gestion des
réseaux sociaux du club, voir, de faire émerger des idées.
24
SAVALL H., ZARDET V., Recherche en sciences de gestion : approche qu’altimétrique. Economica, 2004, page 22.
25
USUNIER JC., EASTERBY-SMITH M., THORPE R., Introduction à la recherche en gestion. 2ème édition Economica,
2000
Cette approche a permis de toucher un échantillon de 20 individus représentatif des
différentes catégories du club, et ce, comme suite :
Tableau 3 :Catégorisation des entretiens individuels
Catégorie Nombre de
personnes
Nageurs de niveau international du club 6
Adhérents de la structure (groupe masters, loisirs, aqua palmes) 7
Membres du CN Antibes 4
Partenaires de la structure 3
B- Méthode quantitative
La recherche quantitative est une méthode de collecte d’informations qui permet aux
chercheurs d'analyser quantitativement les comportements, les attentes, et même les opinions.
Contrairement à la recherche qualitative, l'objectif est généralement de tirer des conclusions
statistiquement mesurables.
D’après Giordano et Jolibert (2016), “La recherche quantitative permet de mieux tester des
théories ou des hypothèses. La recherche quantitative est appropriée lorsqu’il existe un cadre
théorique déjà bien reconnu. L’étude quantitative ne converge que très rarement sur un seul
cadre, elle en propose souvent plusieurs. Il faut alors les comparer et les combiner”. De cette
manière,afin d’avoir une étude qui se rapproche le plus possible des attentes de ce mémoire,
un questionnaire a été publié sur les réseaux sociaux du cercle des nageurs d’Antibes ; en
effet, interroger une populationutilisant les réseaux sociaux, permet d’obtenir une étude
pertinente et représentative.
L’enquête a été postée sur les différentes plateformes du club, à savoir : Twitter, Instagram et
Facebook, et cela, dans le but de cerner les attentes du public et d’avoir le plus d’avis
possible afin de mettre en évidence des pistes d'améliorations et ainsi de rendre les réseaux
sociaux du cercle des nageurs d’Antibes plus attractifs.
L’objectif de cette méthodologie est de recueillir des réponses venant de tout horizon afin de
pouvoir ressortir avec des suggestions qui permettront au CN Antibes de mieux se développer
sur les réseaux sociaux et, par conséquent, profiter des avantages qui pourraient en découler.
2-2 Analyse et interprétation des résultats

Le recueil des données suite aux entretiens individuels et le questionnaire publié sur les
réseaux sociaux, ont permis d’analyseret d’interpréter les résultats.
Résultat des entretiens individuels

L’ensemble des interrogés ont jugé que les réseaux sociaux du club possèdent des
manquements assez importants en termes de communication ; ainsi, le tableau qui suit résume
ses entretiens individuels comme suite :
Tableau 4 : Résultats des entretiens individuels
Manquements Analyse des réponses
La majorité des interrogés trouvent que le CN Antibes ne fait

pas assez d’effort pour interagir avec sa communauté ; en effet,
parmiles réponses obtenues, plusieurs d’entre eux ont émis les
propos suivants :
« Je n’ai jamais eu de retour sur les messages que j’ai envoyé
au club sur les réseaux sociaux »
Interaction
« Le CNA ne mets jamais de stories favorisants l'échange et
c’est très dommage »
« Souhaitant avoir une indication, j’ai envoyé un message au

compte Instagram du club, cependant, après trois jours sans
réponse, j’ai dû me déplacer à la piscine pour avoir
l’information, une semaine après, le compte a décidé de me
répondre »
« Je ne me sens pas engagé dans la vie du club via les réseaux
sociaux … »
« Je trouve que le club devrait favoriser l’engagement sur ses
réseaux sociaux car cela lui permettra d'avoir une proximité
plus étroite avec ses abonnées ».
L'ensemble des interrogés trouvent que le CN Antibes ne met

pas assez en avant ses atouts ; en effet, parmiles réponses
obtenues, plusieurs d’entre eux ont émis les propos suivants :
“ le club a un historique de dingue, mais malheureusement il

ne publie rien de cela sur ses réseaux sociaux !”
“Le club détient plusieurs nageurs de niveau national et

Valorisation des atouts
international, ce qui représente un atout considérable, c’est
du club
dommage qu’il ne les mette pas en avant et ne partage pas un
peu plus leur quotidien lors des entraînements".
“je trouve que le CNA ne communique pas du tout sur sa

nouvelle infrastructure…”
"je ne vois rien sur les partenaires du club…et je ne connais

pas l'ensemble des activités proposées à Antibes"
La majorité des interrogés trouvent que le CN Antibes publie le

même contenu sur l'ensemble de ses plateformes et ne s’adapte
pas aux spécificités de chaque réseau social ; en effet, parmi les
Implication sur chaque
réponses obtenues, plusieurs d’entre eux ont émis les propos
plateforme
suivants :
“Je trouve qu’il n’y a pas de distinction entre les plateformes,

le club poste le même contenu sur tous ses réseaux, pourtant un
réseau social comme LinkedIn a une spécificité bien
particulière”
“Pour moi, tous les réseaux du club sont identiques… je trouve

ça pas très sérieux de la part du club”
“Sur twitter… le club n’est pas du tout attractif… limite, je
trouve... au vu de son nombre de tweet et d’abonnées qu'il est
inexistant sur ce réseau ”
“A part Instagram, je trouve que le club n’est pas du tout

impliqué sur les autres plateformes”
“Je trouve ça dommage que le club n’est pas assez présent sur
LinkedIn, surtout que c’est un bon moyen pour recruter de
nouveaux membres !”
Les entretiens individuels ont aussi permis de ressortir des points positifs concernant les
réseaux sociaux du cercle des nageurs d’Antibes, et ce, comme suite :
- La certification des réseaux sociaux du CN Antibes est un atout de crédibilité ;

- Le club est présent sur un grand nombre de médias sociaux, notamment sur Instagram,
Twitter, Facebook et LinkedIn ;
- La structure publie un contenu visuel de qualité sur l’ensemble de ses réseaux sociaux
numériques.
Résultats du questionnaire
Au total, 300 personnes ont répondu à cette enquête publiée sur les réseaux sociaux de la
structure, ce qui représente un nombre assez conséquent permettant de faire ressortir des
résultats intéressants et surtout représentatifs. Cette enquête aurait probablement mérité plus
de précisions, mais l’objectif était d’élaborer un questionnaire assez court incluant les
questions les plus pertinentesà cette étude, et ce, pour que chacun soit en mesure de prendre
le temps d’y répondre et surtout afin de ne pas perdre de répondant en cours de route.
Question 1 :
Quel est votre sexe ?
Femme
41%
Homme
59%
Commentaire :Selon les résultats obtenus, la répartition entre le sexe masculin et féminin

reste assez équilibrée ; effectivement, 59 % des répondant sont des hommes contre 41%
pour les femmes.
Question 2 :
Dans quelle tranche d’âge vous situez-

vous ?
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Moins de 20 ans Entre 20 et 34 Entre 34 et 50 Plus de 50 ans
ans ans
Commentaire :D’après les résultats reçus, les questionnées appartiennent à différentes

tranches d'âges ; en effet, les personnes âgées entre 20 et 34 ans représentent une grande
partie des répondants avec un taux de 35%, suivi d’un taux de 31% qui représente ceux
des moins de 20 ans, ce qui confirme que la génération actuelle est bien présente sur les
différentes plateformes digitales. Cependant, il est à noter que 24% des répondants se
situent entre 34 et 50 ans et seulement 10% des personnes âgées de 50 ans et plus.
De par cette question, il est à noter que cette enquête touche toutes catégories d'âge, et
cela, permet d’obtenir divers avis donnant lieu à des résultats assez représentatifs.
Question 3 :
Commentaire : D’après les résultats du graphique, il peut être constaté que les répondants
utilisent la majorité des réseaux sociaux ou le club est déjà présent.
Question 4 :
Comment avez-vous découvert les

réseaux sociaux du CN Antibes ?
Bouche à oreille
Fan de sports aquatiques
Fan de nageurs du club
Renommée de la structure
0% 5% 10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Commentaire : Comme constaté sur le graphe ci-dessus, 45% des internautes ont
découvert le club par sa renommée, et ce, grâce aux différents événements à succès que le
club a pu organiser, ainsi qu’à sa réputation positive dans le monde du sport ;parallèlement
à 30% qui se sont abonnés afin d’avoir plus d'informations sur leurs idoles membres du
club ainsi que 20% qui suivent la structure car ils sont fans de sport aquatique et seulement
5% d’abonnés à la structure grâce au bouche à oreille. Cela prouve que le CNA détient des
avantages et des atouts non négligeables.
Question 5 :
Connaissez-vous l'ensemble des

plateformes ou est présent le CNA ?
Oui
0.35
Non
0.75
Commentaire : Selon les résultats obtenus, 75% des personnes interrogées indiquent
qu’elles ne connaissent pas toutes les plateformes où est présent le CNA ; contre
seulement 35% d’entre elles qui ont connaissance de ces dernières. Cela peut s’expliquer
par le fait que le CN Antibes ne met pas assez en avant ces différents réseaux sociaux et
n’applique pas une réelle stratégie de communication sur le digital.
Question 6 :
Comment percevez-vous la présence du

CN Antibes sur les divers réseaux soci-
aux ?
Sans opinion
15% Positive
35%
Negative
50%
Commentaire : 50% des questionnés considèrent la présence de la structure sur les divers
réseaux sociaux négative alors que seulement 35% d'entre eux la considèrent positive.
Cela montre que le CN Antibes doit faire un effort conséquent en communication digitale
Question 7 :
Connaissez-vous l’ensemble des activ-

ités proposées par la structure ?
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Oui Non
Commentaire :65 % des questionnés affirment ne pas connaître l’ensemble des activités

proposées par le Cercle des nageurs d’Antibes, sans doute par manque de communication
dessus.
Question 8 :
Trouvez-vous le contenu du CN Antibes

sur les réseaux sociaux attractifs ?
Oui
15%
Non
85%
Commentaire : Dans cette question, une grande partie des répondants (85%) ont jugé que
les réseaux sociaux du club ne sont pas attractifs, sans doute par manque d’implication du
CN Antibes sur les diverses plateformes digitales.
Question 9 :
Comment jugez-vous la qualité des in-

teractions du CN Antibes sur les diverses
plateformes digitales ?
Bonne
25%
Mauvaise
75%
Commentaire : 75% des questionnés trouvent que les interactions de la structure sur les
diverses plateformes digitales ne sont pas à la hauteur, ceci peut s’expliquer par le fait que
le CN Antibes a des difficultés dans le domaine de la communication et notamment sur
l'interaction avec sa communauté.
Question 10 :
Quelle est votre impression globale sur la

qualité visuelle des publications de la
structure
Mauvaise
5%
Moyenne
39%
Bonne
56%
Commentaire : Les résultats obtenus démontrent qu’une grande majorité des répondants
ont une opinion plutôt positive sur l'aspect visuel des publications de la structure, étant
donné qu’ils représentent 56% des répondants ; cependant, 39% d’entre eux pensent
qu’une amélioration est considérable, alors que seulement 5% des répondants ont une
opinion négative. Ce taux positif prouve que le CNA détiens un contenu visuel de qualité.
Question 11 :
Quel type de contenu aimeriez vous voir sur

les réseaux sociaux du CN Antibes
Actualité des partenaires
stories quotidienne
Historique du club
Prestations proposées par la structure
Actualité sur les resultats sportifs

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Commentaire :Le constat selon les réponses des questionnés montre que la structure peut
proposer énormément de contenus attractifs qui pourraient lui permettre de gagner en
visibilité et en nombre d'abonnés et par conséquent, obtenir des avantages non-
négligeables.
Question 12 :
Selon vous, quel réseau social du CNA doit

être amélioré ?
LinkedIn
Twitter
Facebook
Instagram
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Question a choix multiples
Commentaire :Les résultats ci-dessus montrent que l’ensemble des réseaux sociaux du
club doivent être améliorés ; en effet, il est à constater que Twitter, Facebook et LinkedIn
nécessitent une amélioration considérable sur les plateformes digitales contrairement à
Instagram qui, selon les répondants, ne nécessite pas de gros changements. Cela montre
que le club concentre sa communication sur Instagram et néglige les autres plateformes.
Synthèse des résultats de l’étude quantitative

D’après les résultats obtenus, il peut être constaté qu’une grande majorité des questionnées ne
sont pas familiers avec les comptes du CN Antibes ; en effet, même si une grande partie
d’entre eux ont découvert les comptes de la structure grâce à sa renommée, très peu d’entre
eux connaissent toutes les plateformes où il est présent, ou encore les différentes activités
proposées par ce dernier. Les résultats démontrent également que la majorité de la population
questionnée est concentrée sur Instagram et Facebook ; cela peut s’expliquer par le fait que la
structure est beaucoup plus présente sur ces plateformes. Cependant, les questionnées sont
tous d’accord pour dire que les réseaux sociaux du cercle des nageurs d’Antibes nécessitent
une amélioration considérable afin d'être plus attractifs.
2-3 Recommandations pour la structure
Comme vu tout au long de ce mémoire, l’attractivité des réseaux sociaux du cercle des
nageurs d’Antibes est nécessaire pour entretenir la e-réputation et la renommée de ce dernier,
mais aussi d’obtenir des avantages non-négligeables notamment en termes de sponsors et
partenaires. C’est pour cela, qu’établir une stratégie de communication adéquate devient
nécessaire pour toute structure.
Suite à l’analyse des réponses obtenues des entretiens individuels et du questionnaire publié
sur les réseaux sociaux de la structure, une série de recommandations a été établie afin de
permettre au cercle des nageurs d’Antibes d'améliorer son attractivité sur les diverses
plateformes digitales, et ce, comme suite :
- Communiquer sur les atouts du CN Antibes

Le cercle des nageurs d’Antibes dispose d’un certain nombre d’atouts qui peuvent lui
permettre d'améliorer et de rendre ses réseaux sociaux plus attractifs, de ce fait, il est
nécessaire de :
- Communiquer sur son infrastructure haut de gamme ; en effet, le CNA dispose de

l’une des meilleures installations sportives de France, et ce, en disposant d’un
bâtiment dédié au club ainsi que deux bassins de 50 mètres ;
- Valoriser ses partenaires en publiant l’actualité de ces derniers ; il faut savoir que le
CNA dispose d’une vingtaine de partenaires de renom dont des partenaires scolaires
et universitaires pouvant intéresser la population ;
- Mettre en avant les nageurs du club ; comme vu précédemment, les sportifs sont
devenus de réels outils qui permettent aux associations sportives d’améliorer
l’attractivité de leurs plateformes et notamment gagner de nouveaux partenaires ; par
conséquent, le CNA se doit d’inclure ses nageurs de renom dans sa stratégie de
communication digitale ;
- Valoriser les résultats de ses sportifs afin de montrer une image d’un club performant
(étant l'un des clubs français le plus titré aux divers championnats de France) ;
- Mettre en avant les activités proposées par la structure afin d’attirer plus d'adhérents
(aqua-palme, water-polo, loisirs, aquagym, nage avec palme, natation artistique) ;
- Valoriser son historique olympique et notamment ses nageurs médaillés. Il est à noter
que le CNA est le seul club de France à avoir qualifié des nageurs à chaque
Olympiade;
- Mettre en avant la situation géographique du stade nautique ; en effet, le CNA profite
d’une proximité pratique avec la gare routière, les écoles, le centre-ville et le CREPS
(Centre de Ressources, d'Expertise et de Performance Sportives) ;
- Communiquer sur les athlètes réalisant un double projet, et ce, afin de montrer que la
structure permet à ses sportifs d’avoir une pratique sportive à haut niveau et en
parallèle la possibilité de faire de grandes études.
- Améliorer l’interactivité du CN Antibes

La communauté digitale s'attend à ce que le cercle des nageurs d'Antibes interagisse et
échange avec ces derniers sur les différentes plateformes digitales, et ce :
- En répondant sous un lapse de temps court aux messages et commentaires

publiées par les internautes ;
- En informant sa communauté lors de l’organisation d’événements afin que les
intéressés puissent y participer ;
- En publiant des rappels à l’approche des compétitions pour que les fans de sports
nautiques soit informés à l'avance ;
- En suivant les tendances divertissantes qui tournent sur les réseaux sociaux
(notamment l’interaction via les stories) ; tout en restant fidèles à l’image du CN
Antibes ;
- En organisant des questions-réponses et des jeux concours à travers les stories et les
publications, dans le but d’animer la communauté du cercle des nageurs d’Antibes ;
- En créant des espaces d'échange et d’expression permettant à la communauté du CNA
de susciter de l’engagement (marketing tribal) :
- En faisant des « Lives » sur les diverses plateformes du club (Instagram et Facebook)
en incluant les différents membres du CNA dans le but de répondre aux questions
posées par les internautes ;
- En partageant les backstages du CNA afin d’interagir au quotidien avec les
internautes, et ce, afin de garder une certaine proximité et de faire naître une
interaction quotidienne sur les réseaux sociaux du club ;
- En prenant compte des demandes et suggestions des internautes ; cela permettre aux
internautes de se sentir impliqué dans la vie du CNA.
- Donner de l’importance à toutes les plateformes
Aujourd’hui, le CNA est présent sur plusieurs plateformes digitales et notamment sur
Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter ; toutefois, ces publications sur ces dernières ne
sont pas en adéquation avec les spécificités de chaque plateforme. De ce fait, il est nécessaire
pour la structure de communiquer sur les divers réseaux sociaux comme suite :
À travers l’analyse des divers réseaux sociaux du cercle des nageurs d’Antibes et l'étude
menée ; le tableau ci-dessous permet d’énumérer un certain nombre de recommandations.
Tableau 5 : Préconisations pour chaque réseau social du CNA
Réseau social Préconisations
- Mettre en avant un contenu visuel de qualité et rédiger une accroche

attrayante ;
- Privilégier cette plateforme afin de publier des annonces concernant les
LinkedIn nouveaux postes disponibles ; (entraîneurs potentiels, Community
manager…etc.) ;
- Donner de l’importance aux hashtags et publier des postes générant de

l’engagement et des commentaires (notamment en mettant en avant les
sportifs du club) ;
- Mettre en avant les divers partenaires de la structure en postant un

contenu les concernant afin de les mettre en valeur et publier les résultats
sportifs afin d'attirer de nouveaux partenaires potentiels.
- Profiter de l’instantanéité qu’apporte la plateforme en postant en temps

réel les résultats sportifs, mais aussi les dernières nouvelles de la
structure (aller à l'essentiel) ;
- Utiliser les hashtags populaires du domaine sportif notamment celui de

la natation afin de toucher les personnes concernées ;
- La plateforme nécessite une fréquence de publication ; de ce fait, le

Twitter CNA se doit d'être réellement impliqué sur cette dernière ;
- Interagir avec la communauté et retweeter les postes qui concernent le

CNA où les résultats de ses sportifs ;
- Privilégier des postes avec le partage de photos et vidéos afin de se

démarquer et rendre ses tweets attractifs.
- Publier les bilans des compétitions afin de toucher un maximum de

personnes et notamment des journalistes ;
- Publier les annonces les plus importantes du CNA (date d’inscription,

date de reprise, les vacances annuelles, les tarifs…etc.) ;
- Faire des live Facebook lors des événements sportifs afin de susciter de
l’interaction et de l’engagement ;
Facebook
- Avoir un contenu visuel de qualité afin de captiver une communauté
cible ;
- Publier les backstages des entraînements du club, et ce, en favorisant

des postes contenant des photos et vidéos ;
- Mettre en place des actions communes avec les partenaires du CNA.
- Privilégier la publication de photos sur cette plateforme et surtout
essayer d’avoir une page cohérente et attractive ;
- Poster des Réels innovant et utiliser des chansons virales afin de toucher
une grande communauté ;
- Publier un contenu incluant les sportifs du club afin de profiter de leurs

notoriétés et influence ;
- Utiliser des hashtags pertinents en adhésion avec les messages des

Instagram
publications ;
- Utiliser le mode collaboration afin de partager une seule est même

publications avec les partenaires et sportifs du club ; cela permettra
d’obtenir plus de visibilité ;
- Être pertinent à tous les niveaux, et ce, en donnant de l’importance à

l'heure de publication et en ayant une certaine régularité sur les
publications ;
- Se référencer en ajoutant des éléments qui puissent optimiser les

publications, tels que la géolocalisation ;
- Poster des stories régulièrement en montrant le quotidien de ces nageurs

lors des entrainements ;
- Avoir une biographie captivante permettant d’avoir le plus

d’informations sur le CNA (localisation, contact, devise de la structure,
qualités du club).
Lors de cette deuxième partie, il a été important d’étudier le cas du cercle des nageurs
d’Antibes, et ce, en présentant sa structure organisationnelle ainsi que sa communication sur
les diverses plateformes digitales. Dès lors que les plateformes de communication deviennent
essentielles dans la construction de l’image, de la notoriété, mais aussi de la survie financière
de tout club sportif, il a été nécessaire d'élaborer une enquête qui a permis de ressortir avec
des résultats concrets concernant les manquements du CN Antibes ainsi que des
recommandations lui permettant d'améliorer son attractivité ; cela a aussi prouvé que la
structure détient un fort potentiel lui permettant d’avoir des avantages non-négligeables.
Conclusion
Ce mémoire avait pour finalité de comprendre en quoi l'amélioration de l’attractivité des
réseaux sociaux permet de dynamiser un club sportif, et ce, par l'étude du cas du cercle des
nageurs d’Antibes.
Au fur et à mesure des années, les réseaux sociaux numériques se sont considérablement
développés et ont couvert toutes les classes sociales ; ils sont devenus de véritables
phénomènes de civilisation. Tous reconnaissent que les plateformes numériques sont de nos
jours une réalité incontournable, permettant même d’influencer les comportements de chaque
individu. Le succès de ces plateformes se révèle être incontestable ; ils sont omniprésents et
se présentent sous plusieurs formes ; en effet, ils sont à la fois un moyen de publicité, de
revue ou encore de passe-temps. Toutes les générations s'intéressent donc aux réseaux
sociaux et notamment les clubs sportifs.
Ce mémoire permet d’obtenir une réponse à la problématique qui était de savoir si

l'amélioration de l’attractivité des réseaux sociaux permet de dynamiser un club sportif tel
que le cercle des nageurs d’Antibes. En effet, utiliser les réseaux sociaux dans des objectifs
stratégiques est pour les clubs sportifs, un atout considérable notamment afin d’augmenter la
notoriété, d’améliorer l’image et d’attirer de nouveaux partenaires. Cependant, le choix des
publications postées doit être adapté avec les spécificités de chaque canal de communication
(Instagram, Twitter, LinkedIn…etc.).
À travers l'enquête réalisée, il a été démontré que les réseaux sociaux jouent un rôle important
pour la visibilité du cercle des nageurs d’Antibes. Les résultats obtenus démontrent qu’avoir
des plateformes attrayantes contribue à la renommée et à la survie financière du CN Antibes ;
par conséquent, ces outils doivent être intégrés et revus par la structure dans sa stratégie
marketing afin d'améliorer son attractivité sur ces dernières et d’accroitre les avantages.
Financièrement, le coût de l’investissement n’est pas important, donc le cercle des nageurs
d’Antibes ne doit pas avoir peur d’essayer différentes stratégies. L’investissement et le temps
que doit passer le Community Manager sur le sujet, donneront à coup sûr un résultat positif
pour l’avenir du club.
En conclusion, grâce au phénomène de digitalisation et à l'évolution constante des réseaux

sociaux, le monde assiste aujourd’hui à une révolution des moyens de communications,
nécessaires pour les associations sportives, ces derniers se doivent d’être inclus dans une
politique globale. Les choix avenirs doivent être établis en suivant une réelle stratégie de
communication digitale.
Au fil des années, de nouveaux enjeux ainsi que de nouveaux axes de recherche vont voir le
jour pour les organisations sportives et c’est pour cela que le CN Antibes doit rester à l'affût
afin d'être efficace et d’arriver à s'adapter à chaque nouveauté.
Bibliographie :
Ouvrages :
 ANDERSON, C (2006), Le modèle de la longue queue des réseaux sociaux, The

Long Tail: How EndlessChoice Is CreatingUnlimitedDemand, London: Random
House, cited in A. Enders, H. Hungenberg , European Management Journal, 26, pp.
199-211.
 BENOIT, F,. CATHERINE E,. SYLVAIN G,. (2010), Le Community Management -
stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés.
 BILKHER DIAKHATÉ(2018), L’impact des réseaux sociaux chez les sportifs de
haut niveau.
 KEVIN BAKARI(2018), Le sport est les médias sociaux : exemple de Twitter.
 LAURENT FLORES (2021), Mesurer l'efficacité du marketing digital:Estimer le ROI
pour optimiser ses actions,3e éd.
 MELANIE H., ALEXANDRE J., OLIVIER M.,(2014), Faire du marketing sur les
réseaux sociaux.
 MERCATOR (2021), Tout le marketing à l'ère de la data et du digital (Baynast,
lendrevie, levy), 13e éd.
 SAVALL H., ZARDET V. (2004), Recherche en sciences de gestion : approche
qualimétrique. Economica, page 22.
 STEPHANE TRUMPHEN (2021), L'Inbound Marketing : Attirer, conquérir et
enchanter le client à l'ère du digital, 2e éd.
 USUNIER JC., EASTERBY-SMITH M., THORPE R (2000),Introduction à la

recherche en gestion. 2ème édition Economica.
Travaux universitaires :
 Ronan Ung, « Le marketing tribal et le rapport marques/tribus », mémoire de

spécialité appliquée, 2007.
 Alena Gaponova, « Les tribus dans les sports de glisses », Le magazine mémoire du
snowboard, 2009.
 Emmanuel J Hounkpe, « Etude du financement des associations sportives béninoises.
Cas de l'Énergie FC », Maîtrise en sciences de gestion option management des
organisations, 2008.
 Lina FRIHA, « Le rôle du marketing digital dans la fidélisation des clients »,
Mémoire de fin d’études En vue de l’obtention du diplôme de Master en Sciences
Commerciales, 2021.
 CASSANDRA GODIN-BERGERON « Étude du marketing de contenu et de son
influence sur les comportements», 2017.
Webographie :
 AMOS : www.amos-business-school.eu(site visité le 27 Juin 2022).
 Assistant-Juridique « De quelles subventions et financements les associations

sportives peuvent-elles bénéficier ?» : www.assistant-juridique.fr(site visité le 29
Juin 2022).
 Bridge insig «réseaux sociaux 2022 » www.bridge-communication.com(site visité

le 29 Juin 2022).
 CEGOS – Organisme de formation professionnelle et continue : www.cegos.fr(site

visité le 25 Juin 2022).
 Comment développer et dynamiser un club sportif : www.asptt.com(site visité le 24

Juin 2022).
 Définition marketing : www.definitions-marketing.com (site visité le 25 Juin 2022

et le 30 Juin 2022).
 Hootsuite : www.hootsuite.com/fr(site visité le 30 Juin 2022).
 Le digitale et son impact sur les réseaux sociaux : www.c-marketing.eu(site visité le

22 Juin 2022).
 LesEchos « Sports et réseaux sociaux : quelle maturité digitale pour les entreprises
de loisirs sportifs» : www.lesechos.fr(site visité le 27 Juin 2022).
 L’Équipe « Interview de Stéphane Guerry » : www.lequipe.fr(site visité le 26 Juin
2022).
 Les Réseaux Sociaux et le Sportif : www.sites.google.com(site visité le 02 Juillet

2022).
 L'impact des réseaux sociaux : www.mydigitalweek.com(site visité le 24 Juin
2022).
 Marketing tribal, qui se ressemble… se rassemble ! : www.culture-rp.com(site

visité le 22 Juin 2022).

Optimisation de La Communication Digitale D'un Club Sportif, Cas Du CN Antibes

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Université Côte d’Azur

Institut d’Administration des entreprises

Optimisation de la communication digitale d’un

Mémoire de Master 2 en vue de l’obtention du

Par CHOUCHAR RAMZI

Manuela Bardet,Tuteur pédagogique,Directeur de Recherche, Maître de Conférences

Ce mémoire s’inscrit dans une logique d’observation et d’analyse à travers les

Je tiens sincèrement à remercier toutes les personnes ayant contribué de près ou

Je souhaite dans un premier temps adresser mes remerciements à Madame

Je tiens à remercier également toute l’équipe pédagogique pour l’enseignement

J’aimerai également exprimer ma gratitude envers le cercle des nageurs

Désirant travailler dans le domaine sportif, le choix d'élaborer un mémoire sur la

Chapitre 1 : L'adoption du phénomène des réseaux sociaux dans le monde du sport

1-1 - La fin du marketing de masse et son impact sur le monde du sport

Chapitre 1 : Le CN Antibes : club mythique de la côte d’azur

1-1 - Le cercle des nageurs d’Antibes : une structure à fort potentiel

Chapitre 2 : Approche analytique des réseaux sociaux du CN Antibes

2-1 -Méthodologie utilisée

Depuis quelques années, l’impact de la digitalisation dans le monde du sport est

L'amélioration de l’attractivité des réseaux sociaux, permet-elle de dynamiser un club sportif

Cette problématique sera étudiée en deux parties :

1-1- La fin du marketing de masse et son impact sur le monde du sport

La révolution du numérique et les diverses évolutions en termes de communication,

Figure 1 : le digital dans le monde

En regroupant des communautés composées de millions de fans à travers le monde, les

1-3- La tribu spontanée digitale constituée autour des clubs sportifs

L’action de consommation, dans un univers transformé par les technologies numériques,

Actuellement,les organisations sportives s’adressent, sur les plateformes digitales, à une

Figure 2 : Exemple de marketing tribal utilisé par le CNM

Source : Instagram (10-07-2022)

- Encourager la communauté à l’interaction en posant des questions et en demandant

- Proposer du contenu attrayant et adapté à l’image que le club souhaite renvoyer ; et

De ce fait, toute organisationsportive se doit de susciter un sentiment d’appartenance,

- Origine : Etats Unis

- Origine : Etats Unis

- Origine : Etats Unis

- Origine : Etats Unis

Source : Auteur (Ramzi Chouchar)

2-2 - Nouvelle communication, nouveaux profits

- cotisations : il s'agit de l’affiliation des adhérents de l’association au fonctionnement

Comme énoncé précédemment, les réseaux sociaux participent grandement au développement

Figure 4 : publications du cercle des nageurs de Marseille incluant Florent Manaudou

Source : Instagram (22-07-2022)

Présentement, plusieurs milliers de fans frémissent quotidiennement au rythme de l’actualité

- Alain Bernard, champion olympique en 2008, multiple médaillé mondial et européen ;

● Savoir-faire historique ; ● Manque de communication du

● Rénovation du stade nautique en 2023 ; ● Baisse des subventions ;

Source : Auteur (Ramzi Chouchar)

Synthèse de l’analyse SWOT :

Comme vu dans la partie précédente, l'avènement du digital et des nouvelles technologies a

Source : Facebook (10-08-2022)

Figure 6 : Le compte Twitter du CN Antibes

- Manaudou Florent (Triple champion olympique 2012-2016-2021)

Figure 7 : Le compte Instagram du CN Antibes

Figure 8 : Le compte LinkedIn du CN Antibes

Bilan de la communication du CN Antibes

2-1 Méthodologie utilisée

Dans le but de répondre à la problématique de ce mémoire de fin d’étude, une méthodologie

Tableau 3 :Catégorisation des entretiens individuels

Nageurs de niveau international du club 6

Adhérents de la structure (groupe masters, loisirs, aqua palmes) 7

Source : Auteur (Ramzi Chouchar)

2-2 Analyse et interprétation des résultats