QQOQCCP Description
Objet, actions, procédé
Description de la problématique,
Quoi ?
de la tâche, de l’activité
Description des personnes
Qui ? concernées, des parties
prenantes, des intervenants
Où ? Description des lieux
Description du moment, de la
Quand ?
durée, de la fréquence
Description des méthodes, des
Comment? modes opératoires, des
manières
Description des moyens, du
Combien?
matériel, des équipements
Description des raisons, des
Pourquoi?
causes, des objectifs
Questions à se poser
De quoi s’agit-il ? Que s’est il
passé ? Qu’observe-t-on ?
Qui est concerné ? Qui a
détecté le problème ?
Où cela s’est-il produit ? Où
cela se passe-t-il ? Sur quel
poste? Quelle machine ?
Quel moment ? Combien de
fois par cycle ? Depuis quand ?
De quelle manière ? Dans
quelles circonstances ?
Quel coût ? Quels moyens ?
Quelles ressources ?
Dans quel but ? Quelle finalité ?
Cibles
phase, opération,
machine…
Personnel, clients,
fournisseur…
Lieux, atelier, poste,
machines…
Mois, jour, heure, duré
fréquence, planning,
délais…
Moyens, fournitures,
procédures, mode
opératoire…
Budget, pertes, nombre
ressources…
Action correctives,
préventives, former,
atteindre les objectifs…
4 applications en gestion de projet
La méthode QQOQCP est populaire, simple et facile à utiliser. Elle peut être employée
dans des situations variées. En voici quelques exemples.
1. Pour définir votre projet
Avant le démarrage d’un projet, il convient d’être organisé et surtout, de connaître son
projet dans les moindres détails. La méthode du questionnement est un outil utile pour
définir avec précision tous les aspects de votre projet avant son lancement.
 Quoi : quel est le projet ? Quels sont les objectifs ?
 Qui : qui est le client ? Qui sont les utilisateurs ? Quels sont les membres de votre
équipe projet ?
 Où : où aura lieu le projet ?
 Quand : quelle est la date de livraison ? Quand va-t-il se dérouler ? Combien de
temps va-t-il durer ?
 Comment : quels moyens financiers, humains et techniques seront mis en œuvre
pour réaliser le projet ? De quelle façon allez-vous procéder ?
 Combien : quel budget avez-vous à votre disposition ? Quels sont les délais de
réalisation ?
 Pourquoi : pourquoi le projet est-il lancé ? Quelles sont les raisons ? Quel est son
but ?
2. Pour résoudre un problème
La méthode QQOQCP est l’un des outils incontournables en résolution de problème car
elle permet de cerner la situation problématique en posant les bonnes questions :
 Quoi : description du problème ;
 Qui : les personnes concernées et/ou responsables ;
 Où : localisation du problème ;
 Quand : caractéristiques temporelles du problème (à quel moment, à quelle
fréquence) ;
 Comment : les effets du problème ;
 Pourquoi : les raisons, les causes du problème.
3. Pour animer un brainstorming ou une réunion
Pour être productive, les réunions comme les brainstormings doivent être préparées,
avoir un objectif et/ou un ordre du jour précis et être organisée. Si elle n’est pas
correctement cadrée, une réunion peut rapidement partir dans tous les sens et
s’éterniser. Elle devient alors chronophage et totalement improductive.
La méthode de questionnement vous permet de définir avec précision le sujet de la
réunion. Vous pouvez alors l’envoyer à tous les participants dans l’invitation. Ainsi,
chaque participant possède les mêmes informations (sur les délais, qui fait quoi, quelles
sont les priorités, combien de temps, etc.) et peut se concentrer sur l’objectif de la
réunion. Vous évitez de perdre du temps avec des questions inutiles et vous entrez
directement dans le vif du sujet.
La méthode QQOQCP est aussi très utile dans la rédaction du compte rendu de réunion.
4. Pour mettre en place une stratégie de
communication et/ou de marketing
En gestion de projet, comme dans beaucoup d’autres secteurs, la communication est
indispensable pour collaborer efficacement et réussir. La méthode QQOQCP est très
utile en marketing et en communication pour vous aider à déterminer quels types
d’actions mettre en place. Elle est très pratique pour se poser les bonnes questions et
éviter de nombreux problèmes aux parties prenantes d’un projet.
En effet, cet outil vous permet de définir :
 Quoi : quelle est votre problématique ? Quels sont les produits et services sur
lesquels vous souhaitez communiquer ?
 Qui : qui sont vos cibles ? Auprès de qui allez-vous communiquer ? Quel membre
de votre équipe sera en charge de telle ou telle action ?
 Où : où allez-vous obtenir les informations dont vous avez besoin ? Quels sont
les endroits où vous allez communiquer ?
 Quand : à quelle fréquence et à quel moment allez-vous communiquer ? Quel est
votre planning ?
 Comment : quels sont les moyens de communication que vous allez mettre en
œuvre (site web, réseaux sociaux, événementiel, brochures, etc.) ?
 Pourquoi : quelles sont les bénéfices des produits / services dont vous faites la
communication ? Quel est l’objectif de cette stratégie de communication ?