Présentation générale de la Société Tunisienne de

Filtres MISFAT

Historique
La société Tunisienne des Filtres MISFAT, est une unité industrielle. Elle est crée en1979, sous forme de
société anonyme. MISFAT compte actuellement plus de 520 employés avec un fort taux d'encadrement
dépassant les 15%.
Le capital de MISFAT est 400 mille dinars à la création. Il est passé à fin 2003, à 3.920.400 dinars.
La surface totale de MISFAT est 13 175 m2, la surface couverte est 10 615 m2 et la surface de stockage est 2480 m2.
L implantation de l'usine, ainsi que le siège Sociale sont à la zone industrielle de JEDEIDA, du Gouvernorat de MA
NOUBA

Activités:
Fabrication et commercialisation des filtres à huile, à air, à carburant et d’habitacle pour véhicules légers, utilitaires,
bus, engins agricoles et industriels. L'écoulement des produits de MISFAT s'effectue sur les marchés locaux et
export. Les marchés européennes et principalement françaises sont les plus importants.

PRODUITS
La capacité de production de MISFAT est 14 millions filtres par ans. Environ 2300 références de filtres. Le taux
d’intégration environ 65%.
 Filtres à HUILE (à visser - écologiques) : ils débrasent les hiles de lubrification de la poussière abrasive,
des particules métalliques, des résidus de combustion et de toutes autre impureté solide.
 Filtres à AIR (tourisme – industriels) : permet au moteur
 Filtres à CARBURANT (standard - à injection - à visser -écologiques)
 Filtres d’Habitacle (à particules - combinés)

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Organigramme de MISFAT

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Les directions de MISFAT
Direction générale :
La direction générale est concerner au premier lieu par la prise de décision elle chapeaute la totalité des directions,
et elle contrôle le bon déroulement du travail en jouant le rôle d’un superviseur qui intervient dans les situations
difficile afin de faire face à toute problématique.

Direction Usine :
Veiller sur le bon déroulement du processus de production, et sur tous les autres département opérant dans l’usine tel
que le département qualité, maintenance stock etc. réagir par anticipation pour préparer l’ensemble de l’usine afin
d’affronter tous les défis du secteur et de s’acquérir de tout les outils nécessaires à la longévité de l’activité de la
société.
Service Maintenance :
Ce service a pour but d'assurer l’entretien de l’ensemble des machine opérant dans la société son activité est divisé
on plusieurs axes comme suit :
 Maintenance préventive
 Maintenance Correctif
 Préserver l’environnement d'usine.
 Prévention contre les incendies.
 Mise en place des dispositifs pour éviter les accidents de travail.
 Veiller à ce que les pièces des machines soient disponibles pour tout besoin de rechange.

Service Logistique et Production:

Le service production est le noyau autour du quel gravite les autres départements. Son rôle primordial est de fournir
selon les exigences des services commercial local et export un produit de bon qualité à des délais bien déterminer,
toute en gérant un effectif et une capacité de production limités.
Afin d’optimiser au mieux ses chaînes de production ce département suit un planning, dans le quel plusieurs facteurs
influent sur ces résultats (Priorité, urgence, disponibilité MP et délais).
Le département production interagie avec le service commercial pour évaluer les demandes; et avec le service
gestion du stock pour prévoir la disponibilité des matières premières et semi fini ainsi que le service maintenance qui
doit intervenir en urgence pour réparer les pannes.
Service Méthode :
Le rôle du service de méthode est d’effectuer toutes les opérations nécessaires pour gérer le système de
fabrication adopté par l’entreprise. Il a des relation avec la direction assurance qualité, le bureau d’étude et le

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 service recherche et développement.
Les activités principales de service méthode sont :
 Etudier la possibilité de réalisation des différents avant _projet.
 Evaluation des coûts de fabrications directs d’une manière approchée.
 Définition de l’enchaînement de la fabrication et le mode opératrice.
 Participe à l’amélioration permanente de processus.
 Développe le travail en groupe afin d’utiliser le potentiel de l’entreprise.
Service recherche et développement
Le service recherche et développement est le responsable de l’amélioration des filtres. Il donne des nouvelles idées
au service production d’acquérir ’des atouts concurrentiels. Il est équipé de banc d’essai moderne capable
d’effectuer plusieurs types de test sur le filtre. Fréquemment en mission à l’étranger pour collecter le maximum
d’information sur les progrès dans le domaine de fabrication des filtres.

Direction technique
La direction technique s’occupe de l’étude de la faisabilité des filtres non produit à MISFAT elle reçoit de la part
du service commercial une commande client avec la référence d’origine du filtre. Le bureau d’étude élabore une
fiche technique contenant tous les composants et la matière première avec les quelles le filtre est fabriqué. Ensuite
il réalise un plan détaillé et informe le service commercial s’il est possible ou non de fabriquer le filtre.

Direction export :
La direction export reçoit des demandes d’offres des clients, les enregistres en attendant la réception de la
commande du client, puis le responsable commercial enregistre chaque commande en précisant le nombre de
référence honorée à la date de livraison convenue avec le client.
Le service export réalise :
Un tableau de suivi des commandes pour le calcul des délais de retard.
Une mesure de satisfaction client à travers un questionnaire.
Un tableau de suivi des offres pour déterminer le taux de réussite sur le marché extérieur
Des prévisions de ventes qui seront déterminées à travers des nécessités habituelles des clients.

Direction qualité, sécurité et environnement

La qualité demeure encore un impératif majeur au quelle l’entreprise MISFAT ne cesse d’accorder une
importance bien particulière. Cette considération est concrétisée, dans la vie quotidienne de l’entreprise, par
l’amélioration continue du système qualité. En effet, celui _ci est passé de l’IOS 9002 à L’IOS 9001 en 1998,
intégrant bien évidemment la composante conception.
Ceci ayant le souci de se rapprocher des constructeurs automobiles suivant la stratégie de 1 ére monte entamée de puis
des années et couronnée par la présence chez PEUGEOT et RENAUT, la société MISFAT a fait évoluer son
système qualité, en 1999, par la certification ISO 9001 et EAQF 94 qui est le référentiel actuel des constructeurs

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auto mobiles français. cette amélioration incessante du système qualité s’est bien poursuivie par l’obtention en mars
2001, étant que société tunisienne et africaine de certification ISO/TS 1649 est considérée comme une alternative
aux référentiel des constructeurs automobile européennes et américaine.
Cette direction réalise :
Le contrôle de ligne de production : vérification de l’identification de matière avant le lancement de la production
ainsi que l’inscription du numéro d’ordre.
Le contrôle de ligne de montage : vérification de l’inscription du numéro d’ordre.
Le contrôle de laboratoire :
 Essai de démarrage à froid étudier la résistance du filtre aux impulsions hydraulique.
 Essai d’efficacité de fibration consiste à mesurer l’efficacité de filtration.
 Essai la pression statique détermine la pression maximale à laquelle peut résister le filtre avant de se
détériorer.
 Bulbe test vérifier l’étanchéité de collage papier couvercle de la cartouche filtrante.
 Essai d’anti-retour : déterminer l’efficacité du clapet anti-retour d’empêcher l’huile de s’écouler hors du
corps de filtre lorsque le moteur ne fonctionne pas.
 Essai de résistance à la corrosion : étudier la résistance de la composante

Direction générale adjointe

 Service Commercial
Le service commercial est le service moteur pour toute la société. Il assure:
 la satisfaction de la clientèle (livraison, qualité, crédibilité)
 La collection des commandes
 Le planning de livraison
 La gestion de parc
 La facturation des commandes d’achats
 Les consultations
 L’étude de marché
Service ressource Humaine
Le service ressource humaine s’intéresse aux besoins des employés. Il veille à :
 La gestion des personnels : Recrutement
 La gestion de la formation
 Distribution des différents postes de travail d'après la capacité physique et scientifique de l'employé
 La préparation de la fiche paie effectue par le service personnel en collaboration par le service
Comptabilité
 La ponctualité des employés

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  Service Social; CNSS ; Assurance maladie
Service d’achat
Le service achat ou le service approvisionnement définit les besoins de matière en fonction des éléments déjà cités
des recherches faites au niveau de livraisons, étude des commandes en cours, étudie les délais de livraisons et étudie
l’offre des prix. Il effectue les achats locaux et les achats externes. Il est concerné de :
 Sélectionner les fournisseurs.
 Définir les données d'approvisionnement.
 Lancer la commande d'achat.
 Suivre les commands.
 Contrôler la qualité de la réception et de stockage.
 Prendre en charge les règlements du fournisseur.
 Evaluer les fournisseurs.
Service contrôle des gestions
Les principales activités de service contrôle des gestions sont :

 Etablissement du compte d'exploitation mensuel

 Elaboration du Budget annuel de la société par département
 Contrôle budgétaire et analyse des écarts
 Production des tableaux de bord de gestion
 Elaboration des rapports d'activité par la direction générale et par le conseil d'administration
Service Gestion de stock
Le service gestion de stock établit les calcules du besoin et le compte de stock du matière première par la déduction
du valeur de matières existantes en stock du coût de la matière à acheter et du produit finis.
Le service gestion de stock est concerné par :
Estimation des besoins d’achats de matière première.
Vérifier l’état de stock par article, chaque fin de moi.
Gestion de stock en collaboration avec service achat et service production .
Service Comptabilité
La comptabilité est un instrument d'information financière. Elle permet de saisir, de classer et d’enregistrer les
données dans une base chiffrée .elle est aussi un outil de gestion.
Le service de comptabilité a comme objectif la traduction en valeur monétaire tous les événements effectuent par
l'entreprise pour donner une image fidèle de la situation financière de la société. Cet événement nécessite
l’élaboration de manuel de production, qui est adopté à une démarche logique :
 Définir les différentes tâches exécuter.
 Etablir les fiches de fonctions.
 Décrire la procédure relative à chaque tâche.

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 Service Financier :
Le service financier fournit une information sur la situation financière, la performance et le flux de trésorerie de
l’entreprise, ses informations sont utiliser l’heur du prendre des décisions économiques.

Service informatique :
Le service informatique offre une multitude de service gravitant tous autour de l’information. Jouant le rôle de
prestataire de services il sert ces clients (les services et directions) en satisfaisant leur besoins
Le service info dispose des moyens et des outils lui permettant d’offrir un environnement complet et cohérent
capable de rendre l’information accessible rapide et à jour tout en préservant son intégrité.
Dans le service informatique de la société Tunisienne des filtres il existe 2 sous unités représentés comme suit :
 Unité développement
 Développement des nouvelles applications selon les besoins des autres départements.
 Développement des interfaces afin d’utiliser au mieux les données disponible.
 Formation des utilisateurs à l’utilisation des applications développées.

 Unité de gestion parc et administration système

 gestion parc
 Recenser le matériel informatique de la société (ordinateur, imprimante, scanner, lecteur de sauvegarde,
serveur, matériel réseau actif) en effectuent des inventaires ponctuel.
 Gérer les achats informatiques.
 Gérer le stock des consommables (cartouche d’encre, souris, clavier…).
 Migration du matériel vers des nouvelles architectures après des périodes bien définies.
 Maintenance du matériel informatique.
 Assistance informatique (concernant l’utilisation du matériel et des logiciels).
 Formation des utilisateurs.
 Sécurité informatique
 Sauvegarde des données
 Protection antivirus
 Déploiement des FireWall
 Verrouillage des lecteurs disquette
 Restriction d’accès aux ressources partagées sur le réseau.
 Administration réseau et système
 Création modification des comptes utilisateurs
 Mise à jour des systèmes d’exploitation
 Supervision de l’ensemble d’indicateur sur l’état du système informatique

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  Prévention contre les anomalies de non fonctionnement du réseau
 Gestion des cotas et des droits d’utilisation des périphériques partages

-L’ERP utilisé à MISFAT

L’ERP MFGPRO est le système de gestion intégré de MISFAT, incluant plusieurs modules. il centralise toutes les
données relatives à la gestion de l’ensemble des fonctions achat gestion du stock, commercial, comptabilité,
financier, et production. Utilisant l’architecture client serveur il est géré et administré sur un serveur base de donnée
avec un dispositif de sécurité et de Backup pour tout imprévu.
Développé par QAD une grande firme Américaine avec PROGRESS un langage proche du SQL avec des
spécifications propre a ce langage.
Il est disposé sous forme de couche superposées comme suit :
-Couche QAD. (Contenant les tables système et les table de base avec les menus principales structurés sous la forme
parent et fils)
-Couche Discovery. (Contenant les développements spécifiques réalisés par l’équipe de Discovery informatique du
représentant de QAD en Tunisie).
-Couche MISFAT. (Contenant les développements réalisés par les développeurs du service informatique de
MISFAT).
- Domio Lotus Notes :
Ce produit d’IBM conçu avec Lotus script et Java, il est très répondu dans le monde occupant 54 % du marché
mondial des messageries
C’est le système de messagerie interne et externe de MISFAT, comparable à Exchange mais avec plusieurs
programmes qui lui confère une multiple utilisation tel que mail manager (base de gestion du bureau d’ordre) et
WorkFlow MISFAT (gestion des achat, des congés).