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interne
TLILI oumaima
Plan
1/ Définition
La communication
interne
Circuit hiérarchique :
• La ligne hiérarchique véhicule des informations de nature opérationnelle. Les moyens utilisés pour faire
circuler l’information sont écrits et oraux.
• Sont les mécanismes de représentation du personnel tels que les délégués syndicaux, les délégués du
personnel etc.
La
La La
communication
communication communication
descendante
ascendante ou horizontale ou
ou
salariale transversale
hiérarchique
Son but: diffuser les
informations réglementaires,
résoudre les conflits, informer
et expliquer un projet.
Communication
descendante
Son but:permet de vérifier
et de détecter
d‘éventuelles anomalies en
matière de communication
interne et faire remonter
par la suite à la direction
les réclamations et les
attentes des salariés. Les supports utilisés : les
tracts, les prospectus, le
dialogue, la boîte à idées,
le journal syndical,
Elle part des salariés pour
l‘affichage, les lettres
remonter vers la direction
ouvertes, les débats, les
réunions d‘expression, les
enquêtes et sondages, les
cercles de qualité, etc.
Communication
ascendante
Son but: intégrer la
prise de décisions et
l‘action de partage
de connaissances.
La
communication
horizontale
4. Les objectifs de la communication interne
1. L‘information de contact.
2. l‘entretien individuel.
3. Les réunions :
• La réunion d‘information
• La réunion d‘échanges ou d‘expression
• Les commissions et groupes d‘études
• La conférence
• Les visites d'entreprise ou journées portes ouvertes.
Les supports audiovisuels