Pour mieux creuser en termes de recherche et d’information on avait décidé de décortiquer notre

problématique en 4 sous axes :

Axe 1
Le premier axe est destiné à comprendre la culture d’achat des consommateur marocains pour le
produits FMCG via une application mobile afin de mieux optimiser leurs expérience client en
répondant à leurs besoins mais aussi pourque Marjane comprend les facteurs qui influencent les
achats en ligne soit positivement soit négativement

I. L'influence de la culture d'achat marocaine sur l'acceptation des achats de produits FMCG par
l’application mobile Marjane:

1. Les habitudes d'achat traditionnelles des consommateurs marocains et leur impact sur
l'acceptation des achats de produits FMCG par l’application mobile Marjane
2. Les préférences des consommateurs marocains en matière d'interaction avec les vendeurs
3. Les facteurs sociaux et culturels qui peuvent influencer l'achat de produits FMCG par
l’application mobile Marjane.

Axe 2
L’axe de l'utilisation de l'application mobile de Marjane est abordé d’un premier lieu pour savoir les
points forts l’application pour les garder et les points faibles pour les améliorer mais aussi pour avoir
une idée est ce que les Marocains préfèrent recourir à une application ou ils préfèrent les magasins
physiques .

II. La perception de l’application chez le consommateur marocain :

1. Est-ce que les consommateurs marocains peuvent trouver facilement les produits FMCG qu'il
recherchent ?
2. Ces consommateurs peuvent rapidement effectuer une commande?
3. Les consommateurs marocains sont-ils disposés à investir du temps pour utiliser une
application mobile tel que l’application Marjane pour acheter des produits FMCG (taux
d’usage..) 

Axe 3
La livraison peut également être un facteur important dans la décision d'achat des clients, en
particulier pour les produits volumineux ou lourds. C’est pour cette raison ce thème est cité afin
d’améliorer les délais de livraison et des modes de livraison en cas de besoin.

III. Les préférences des consommateurs marocains en matière de livraison des produits FMCG
achetés par l’application mobile Marjane :

1. Les attentes des consommateurs marocains en termes de délais de livraison

2. Les coûts de livraison et leur impact sur les décisions d'achat des consommateurs marocains
3. Les options de livraison proposées par l’application mobile Marjane .
Axe 4
En interrogeant les répondants sur les prix on peut savoir quel est le prix de livraison qui sont prêts à
le payer et si en cas des prix élevés est ce que cela impacte leur décision d’achat .

IV. L'impact des prix sur l'acceptation des achats de produits FMCG par application mobile pour les
consommateurs marocains :

1. La perception des consommateurs marocains sur les prix des produits proposés sur les
applications mobiles de commerce électronique
2. L'influence des offres promotionnelles sur l'achat de produits FMCG par application mobile
3. La comparaison des prix entre les produits disponibles sur l’application mobile Marjane et
ceux vendus en magasin physique